ELENA ŞI ANA

INSTRUCŢIUNI GENERALE

Elena şi Ana lucrează împreună într-un birou de 6 persoane. Poziţia Elenei este de Senior
Office Assistant şi lucrează în firmă de 6 ani. Ea tehnoredactează documente, răspunde la
telefon şi stabileşte întâlniri, dar, câteodată, îndeplineşte şi alte sarcini de secretariat, cum ar fi:
comandă consumabilele, face aranjamentele pentru pretrecerea anuală, sau sună la
contabilitate atunci când facturile nu sunt plătite. Atunci când se scoate un post la concurs, ea
este cea care plasează anunţul de angajare şi adună documentele celor care aplică pentru ac el
post, deşi şeful ei este cel care ţine interviurile şi face angajările.

Ana lucrează în firmă de 2 ani. Ea se ocupă de baza de date şi alte asemenea evidenţe.
Face back-up la toate computerele o data pe săptămână şi uneori îî ajută pe cei care au
probleme cu computerele. De asemenea, îi ţine locul recepţionerei atunci când aceasta pleacă
în pauza de masa. Atunci când s-a angajat, Ana a considerat că Elena îi este egală, deşi era, într-
adevăr mai familiarizată cu treburile din firmă. Acum îşi dă seama că Elena se crede superioară
ei şi asta o deranjează.

Amândouă s-au plans şefului. Ana afirmă că Elena îi spune mereu ce să facă,
întrerupând-o din treburile ei, insistând să facă alte lucruri şi criticând-o în faţa celorlalţi. Elena
afirmă că Ana nu este cooperantă, că îi deranjează pe colegi oprindu-se la birourile lor să
sporovăiască şi că încurcă bunul mers al lucrurilor deoarece se întoarce târziu din pauza de
masa, iar recepţionera se plânge mereu că trebuie să stea peste program.

Ieri după a miază s-au certat foarte tare, ţipând şi insultându-se una pe cealaltă. Şeful a
ameninţat că le dă afară pe amândouă dacă nu îşi rezolvă problema. Un coleg a sugerat să
apeleze la mediere. Ana a iniţiat procedura de mediere şi Elena a acceptat.
 INSTRUCŢIUNI SECRETE PENTRU ELENA

Nu eşti convinsă că medierea este o idee tocmai bună. Ai acceptat mai mult de frică – atunci
când şeful v-a spus ţie şi Anei să tăceţi şi v-a ameninţat că vă dă pe amândouă afară, chiar te-ai
temut că îşi vei pierde slujba.Analizând mai bine, crezi că şeful nu te va da afară tocmai pe tine!
Tu eşti cea face face lucrurile să meargă în acest birou. Fără tine, lucrurile ar lua-o complet razna
şi şeful tău ştie asta…

Ieri nu ai făcut altceva decât să îi faci observaţie Anei că a venit târziu din pauza de masă. A
venit cu 25 de minute mai târziu !!! Ea a cedat şi a început să urle şi să te facă în toate felurile:
proastă, insistentă şi javră ! Ea ar trebui concediată ! Niciodată nu a fost capabilă să lucreze bine
cu tine (nici cu ceilalţi – deşi ceilalţi nu se plâng) şi totul ar merge mai bine în birou fără ea.

Cel mai tare de deranjează remarcile ei despre greşelile gramaticale pe care le faci. Mereu te
corectează şi lasă să se înţeleagă că ea ştie mai bine decât tine. Ea este doar un operator pe
calculator şi dintr-aştia se găsesc pe toate drumurile… orice observaţie îi faci are legătură direct
cu serviciul, cum ar fi că pe biroul ei este mereu dezordine şi că mereu întârzie… Tu crezi că
câştigi mai bine decât ea (deşi nu ştii exact care este salariul ei)…

Tu vrei să stai mult timp în firma asta şi nu vrei să primeşti vreo bilă neagră din cauza ei…
 INSTRUCŢIUNI SECRETE PENTRU ANA

Ştii că nu trebuia să-ţi ieşi din pepeni ieri, dar Elena a fost extreme de nesuferită în ultimele zile
şi ţie ţi-a cam ajuns… Deseori sari peste masa de prânz şi lucrezi până târziu şi nu ţi se pare că ai
greşit cu ceva dacă ţi-ai permis din când în când să îţi prelungeşti cu câteva minute pauza de
masa… Şi, în plus, de unde şi până unde îţi spune ea ce ai de făcut ?!? Nu e şefa ta !!!!

Odată ai aiuzit-o spunându-i cuiva (ea dă, oricum, multe telefoane personale) că este şefă de
birou, dar nu e adevărat !!! Ai verificat întrebându-l pe şef… Ea îi tratează pe toţi cu superioritate
şi ceilalţi nu zic nimic… La început ai vrut să te împrieteneşti cu ea, dart e-a tratat aşa de sus, că
ai renunţat. Nici măcar nu e atât de deşteaptă… Nu ştie deloc gramatică şi habar nu are nimic
despre computere.

Probabil nu vei sta foarte mult în firmă, dar nici nu vrei să fii concediată acum… Vrei să ai timp
să îţi c auţi alt job – sunt atâta locuri de muncă mai bune decât ăsta… - şi ai nevoie de o
recomandare bună de la şeful tău…