Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
1
Fisa postului - sef compartiment marketing ................................................................................................... 3
Fisa postului - sef compartiment financiar-contabilitate ................................................................................ 7
Fisa postului - sef serviciu resurse umane..................................................................................................... 15
Fisa postului - secretara ............................................................................................................................... 18
Fisa de post Manager general ....................................................................................................................... 25
2. Codul: 123501
3. Functia: conducere
5. Nivelul ierarhic: 2
6. Compartimentul
7. Relatiile organizatorice
gestionar depozit.
8. Sarcini, atributii
- urmareste zilnic activitatii personalului aflat in subordine pentru asigurarea aplicarii corecte a
procedurilor operationale de achizitii si aprovizionare/livrare;
- transmite catre sef compartiment marketing raportarile (saptamanale, lunare) privind vanzarile,
planul de actiune pentru cresterea vanzarilor, furnizorii noi etc. (Toate tipurile de raportari vor fi descrise
in anexe separate.);
- stabilirea strategiei specifice fiecarui magazin pentru implemetarea/urmarirea stocului optim si a
tuturor procedurilor comerciale prevazute;
- asigurarea buclei de feed-back in urmarirea aplicarii procedurilor comerciale si a stocurilor optime;
- stabilirea unor relatii bune cu furnizorii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor
problemelor ocazionale.
9. Responsabilitati:
- raspunde pentru calitatea activitatii personalului aflat in subordine si pentru fluxul operational la
nivelul departamentului pe care-l conduce
- coordoneaza intreaga activitate comerciala a retelei de magazine pe centre de profit;
B. Cerintele postului:
Elaborat
Data: Avizat
FISA DE POST - AGENT DE VANZARI
1. Denumirea compartimentului:
2. Denumirea postului:
AGENT VANZARI
4. Se subordoneaza:
Directorului de departament;
6. Subordoneaza:
Nu este cazul
7. Drept de semnatura:
Intern:
Extern:
8. Relatii functionale:
9. Pregatirea si experienta:
� capacitate foarte buna de comunicare si relationare cu clientii, atentie distributiva, simt pentru detaliul
semnificativ, capacitate rapida de decizie;
� fara obligatii personale majore (studii in desfasurare, probleme personale consumatoare psihic, alte
activitati profesionale paralele etc.);
Activitati principale:
� raspunde pentru modul in care se elibereaza marfa (doar pe baza documentelor fiscale).
Autoritatea postului:
13. Semnaturi:
2. Codul:123302
3. Functia: -
5. Nivelul ierarhic: 2
6. Compartimentul:
7. Relatiile organizatorice:
8. Sarcini, atributi
- este implicat activ in schimbarea si dezvoltarea companiei, fara insa sa ia decizii de unul singur;
- este implicat activ in schimbarea si dezvoltarea companiei, fara insa sa ia decizii de unul singur.
9. Responsabilitati:
Abilitati:
Calitati:
- capacitate de organizare si conducere a activitatii serviciului;
- receptivitate, spirit de echipa (sincer, dispus la colaborare).
Elaborat
Data
Avizat
FISA DE POST RESPONSABIL MARKETING
1. Denumirea compartimentului:
Marketing
2. Denumirea postului:
Reponsabil marketing
4. Se subordoneaza:Managerului marketing
7. Drept de semnatura
8. Relatii functionale:
9. Pregatirea si experienta:
Studii superioare
Cunostinte necesare:
Marketing operational
Relatii publice
Tehnici de negociere
Cunoasterea pietei
Responsabilitati:
Legat de activitătile specifice, răspunde de:
- Lansarea comenzilor externe la termenele stabilite prin norme interne sau prin reguli impuse de
furnizori
Atributii principale:
- Realizează cercetări de piată, prelucrează datele obtinute si le transmite superiorului ierarhic pentru
analiză
- Propune superiorului ierarhic actiuni de promovare pentru produsele alocate si asigură realizarea
acestora
- Oferă suport informational pentru stabilirea politicii de abordare a licitatiilor in functie de informatiile
din piată si concurentă
- Solicită furnizorilor aprobarea pentru aplicarea corectiilor (stock rotation, stock balancing)
13. Semnaturi:
2. Codul: 123109
3. Functia: conducere
5. Nivelul ierarhic: 2
6. Compartimentul:
7. Relatiile organizatorice:
5. De control: tehnicienii.
8. Sarcini, atributii
- Asigura relatia cu bancile si alte institutii financiare, solicita bancii credite suplimentare;
9.Responsabilitati:
Raspunde de:
- efectuarea corecta si la timp a calculului drepturilor banesti ale personalului angajat al firmei;
B. Cerintele postului:
Abilitati
Financiar
2. Denumirea postului:
Responsabil financiar
4. Se subordoneaza:
6. Subordoneaza:
7. Drept de semnatura:
Intern:
Extern:
8. Relatii functionale:
9. Pregatirea si experienta:
Activitati zilnice:
Activitati saptamanale:
- Calcularea necesarului de numerar pentru platile din saptamana viitoare si discutarea lor cu
directorul executiv.
Activitati lunare:
Activitati ocazionale:
-Pontajul angajatilor
-Realizarea documentarii pentru strangerea de fonduri din comunitate(cum este cazul legii1%, TVA
etc)
Activitati trimestriale:
Activitati anuale:
-Intocmirea bugetului pe anul care a trecut si a celui estimativ pe anul care va urma
-Instrumente de lucru :
� Fisa postului
2. Codul: 123205
3. Functia: conducere
5. Nivelul ierarhic: 2
6. Compartimentul:
7. Relatiile organizatorice:
cum trebuie executate operatiunile legate de politicile de resurse umane ale firmei,
asigura si urmareste realizarea lor la nivel de firma. In acest sens, are relatii cu:
5. De control
1. Sarcini, atributi
- Realizeaza sondaje cu privire la piata fortei de munca, identifica si propune masuri pentru
cresterea motivarii angajatilor;
9.Responsabilitati:
Raspunde de:
B. Cerintele postului:
- Cunostinte de management;
- Operare PC (MS Office);
- Cunoasterea pietei locale a fortei de munca.
Calitati personale
I. Identificarea postului
[Daca in organigrama denumirea postului difera de cea din COR, va trebui sa mentionati in fisa si
denumirea din COR.]
In cadrul departamentului de resurse umane specialistul de resurse umane ocupa si detine un rol
cheie. El este cel care ia decizii privitoare la gestionarea resurselor umane in relatie directa cu
procesele de recrutare, angajare, derulare si incetare a raporturilor de munca ale salariatilor.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei, scopul poate diferi. Scopul postului se va
regasi detaliat in obiectul contractului definit in CIM semnat de parti.]
2. Competente personale:
Sarcinile de serviciu obligatorii, reprezentand 100% din norma de baza corespunzatoare unei parti de
100% din salariul de baza.
sa foloseasca timpul de munca exclusiv pentru indeplinirea sarcinilor de serviciu, in acest sens, nu se
ocupa in timpul de munca de activitati care nu sunt cuprinse in atributiile si indatoririle sale ori nu sunt
dispuse de sefi ierarhici
sa comunice pro-activ cu managerii implicati in procesul de recrutare si selectie si determina cerintele
speciale ale pozitiilor vacante, se asigura ca a inteles toate informatiile cuprinse in fisa de post si
profilul candidatului, primite de la managerul angajator;
sa pregateasca, sa redacteze si sa urmareaasca documentatia referitoare la procesul de selectie si
recrutare, conform politicii de recrutare;
sa coordoneze si sa monitorizeze procesul de publicare interna si externa (prin intermediul tuturor
mediilor de comunicare disponibile) a anunturilor;
sa receptioneze toate aplicatiile interne si externe ale candidatilor si sa caute in baza de date
existenta aplicatii depuse anterior care corespund criteriilor mentionate in profilul candidatului si fisa
de post
sa organizeze si sa sustina interviurile (inclusiv cele telefonice) preliminare;
sa alcatuiasca short-list-ul pe baza caruia candidatii vor fi intervievati si de catre managerul angajator;
sa verifice referintele candidatului;
sa participe la interviul final impreuna cu managerul implicat si ofera feedback asupra abilitatilor
candidatului;
sa participe la procesul de decizie in ceea ce priveste candidatul cel mai potrivit;
sa anunte candidatii despre rezultatul final al interviului la care au participat;
sa se asigure ca toata documentatia aferenta procesului de angajare si integrare, ulterioare procesului
de selectie, este completa;
sa asiste noul angajat in procesul de integrare in companie
sa elaboreze rapoarte specifice pe baza indicatorilor de performanta stabiliti de management;
sa utilizeze, dupa caz, toate instrumentele de testare (teste psihometrice, teste specifice de
cunostinte) puse la dispozitie de companie;
sa monitorizeze standardele si practicile generale de recrutare si propune solutii de imbunatatire a
procesului;
sa participe la stabilirea impreuna cu directorii de departament a necesarului de resurse
umane pentru atingerea planului de afacere anual;
sa participe la organizarea si coordonarea intregului proces de recrutare si selectie de personal pentru
posturile vacante ce ii sunt alocate ;
sa urmareasca si sa raspunda de activitatea de stimulare a personalului;
sa planifice si sa coordoneze procesul de inductie al noilor angajati, pentru a facilita integrarea
acestora in organizatie, urmarind evolutia acestora, din punct de vedere a performantelor profesionale
si adaptabilitatea acestora la cerintele societatii;
sa participe la elaborarea programelor de instruire anuale conform solicitarilor sefilor de
compartimente si sa raspunda de organizarea cursurilor de perfectionare interne si externe;
sa participe la realizarea si implementarea in colaborare cu directorii de department a sistemelor de
evaluare si bonificare a performantelor profesionale ale angajatilor;
sa reactualizeze fisele de post (ori de cate ori este nevoie)
sa participe la elaborarea procedurilor de lucru privind principalele activitati de resurse umane si sa se
asigure de respectarea acestora de catre intreg personalul
sa aiba capacitatea de organizare a locului de munca
sa participe activ la rezolvarea sarcinilor echipei
sa fie cinstit, loial si disciplinat, dand dovada in toate imprejurarile de o atitudine civilizata si corecta
fata de toate persoanele cu care vine in contact;
sa respecte cu strictete regulile de protectie a muncii si P.S.I. din obiectivul unde desfasoara serviciul;
sa acorde ajutor, atat cat este rational posibil, oricarui alt salariat, aflat intr-o situatie de pericol;
sa-si insuseasca si sa respecte normele si instructiunile de protectie a muncii si masurile de aplicare a
acestora;
sa aduca la cunostinta de indata administratorului accidentele de munca suferite de propria persoana
sau de alti angajati;
sa coopereze cu persoanele cu atributii specifice in domeniul securitatii si sanatatii in munca, atat timp
cat este necesar, pentru realizarea oricarei sarcini sau cerinte impuse de autoritate competenta
pentru prevenirea accidentelor si bolilor profesionale;
sa refuze intemeiat executarea unei sarcini de munca daca aceasta ar pune in pericol de accidentare
sau imbolnavire profesionala persoana sa sau a celorlalti colegi
sa informeze de indata administratorul despre orice deficienta constatata sau eveniment petrecut;
sa execute alte activitati in legatura cu indeplinirea sarcinilor de serviciu precizate de persoanele care
au acest drept.
4. Obligatii si Restrictii:
- nu executa nici o sarcina suplimentara legata de activitatea sa decat daca ea vine de la persoanele
autorizate si daca vine pe cale ierarhica si se incadreaza in prevederile legale;
- sa asigure pastrarea secretului profesional privind activitatile ce se desfasoara in cadrul spatiului de
lucru;
- este strict interzisa consumarea de bauturi alcoolice inainte de intrarea in serviciu sau pe timpul
serviciului;
Va fi raspunzator pentru:
Echipamente
Instalatii
Baze de date
[De obicei, fiecare firma stabileste si mentioneaza numele persoanei inlocuitoare, cu precizarea
responsabilitatilor si a sarcinilor pe perioada delegarii.]
[Nivelul de studii pentru fiecare post difera in functie de specificul si marimea firmei, precum si de
nevoile pentru postul respectiv in firma.]
- incredere in sine;
- gandire laterala
- atentie;
- ascultare activa
- indemanare;
- concentrare;
- punctualitate;
- capacitatea de a invata;
- aptitudini tehnice;
- limba straina;
- dispusa intotdeauna sa-si imbogateasca bagajul de cunostinte
- cunostinte solide de Resurse umane si personal - cunoasterea principiilor si procedurilor pentru
recrutarea si selectia personalului, dezvoltare, compensatii si beneficii, relatii de munca si sisteme de
informare a personalului;
- cunostinte foarte bune de Psihologie - cunoasterea comportamentului uman si a performantelor
umane;
- abilitatea de a relationa cu clientii - cunoasterea principiilor si proceselor de furnizare a serviciilor
personalului si clientilor. Aceasta include estimarea nevoilor clientilor, satisfacerea standardelor de
calitate pentru servicii si evaluarea satisfactiei clientilor;
- abilitatea de a reprezenta;
- ascultare activa, sumarizare;
- capacitate de invatare - selectarea si folosirea unor metode si proceduri de invatare/instruire
corespunzatoare pentru situatiile in care invata sau preda lucruri noi
- spirit antreprenorial (initiativa)
[In functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma se pot
solicita si alte competente.]
3. Program de lucru
Data
Fisa postului - secretara
Identificarea postului
Nivelul postului:
Conducere / coordonare: Nu este cazul
Relatiile:
Ierarhice (control, indrumare, posturi supervizate):
se subordoneaza: Directorului General
are in subordine: Nu este cazul
Functionale (colaborare, pe orizontala): Colaboreaza cu toti angajatii firmei pentru a asigura circuitul
informatiilor
Reprezentare (colaborare, consultanta): Asigura interfata cu persoanele din afara firmei
[Pentru punctele a, b si c se va tine cont de marimea, specificul si organigrama firmei.]
Descrierea postului
Obiectivele postului
Asigurarea repartizarii informatiilor dinspre management catre toate departamentele firmei, precum si
in sens invers.
Asigurarea transmiterii informatiilor primite din afara firmei, precum si a celor catre exteriorul firmei
persoanelor carora li se adreseaza.
Tehnoredactarea diferitelor materiale si redactarea corespondentei zilnice.
Promovarea imaginii firmei prin activitatea pe care o desfasoara.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei obiectivele pot diferi.]
1. Denumirea compartimentului:
CONDUCERE
2. Denumirea postului:
MANAGER GENERAL
4. Se subordoneaza:
Consiliului de administratie
6. Subordoneaza:
consilier juridic, director economic, director de vanzari si marketing, director resurse umane, director
tehnic, director logistica, director productie;
7. Drept de semnatura:
Intern:
Extern:
8. Relatii functionale:
-cu directorii de departamente (aproba proceduri de organizare si derulare a principalelor procese la nivel
de firma: contractare, vanzari, aprovizionare, etc);
9. Pregatirea si experienta:
- cunostinte si deprinderi:
4. Cunoasterea unei limbi de circulatie internationala - limba engleza - la un nivel mediu - avansat (scris,
citit, vorbit);
- cerinte aptitudinale:
1. nivel de inteligenta generala peste medie (capacitate de sinteza si de analiza, judecata rapida);
2. aptitudine generala de invatare;
3. aptitudini de comunicare;
4. aptitudini de calcul;
7. abilitati de negociere;
9. vocabular bogat;
- cerinte comportamentale:
1. capacitati persuasive;
2. capacitate de coordonare;
3. responsabilitate personala;
5. eficienta personala;
6. spirit de echipa;
7. comportament etic/integritate;
2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si specifice previzionate pentru fiecare departament si
urmareste ca acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecarui departament;
- Reprezinta firma in relatiile protocolare cu furnizorii, clientii si alte organizatii cu impact real/potential
asupra rezultatelor firmei:
3. Participa la intalniri de afaceri cu furnizori, clienti, organisme financiare si institutii guvernamentale din
tara si din strainatate;
2. Reprezinta organizatia in relatiile cu terte persoane fizice sau juridice in conformitate cu imputernicirea
acordata de A.G.A;
8. Efectuarea de investigatii periodice cu privire la calitatea muncii prestate in cadrul organizatiei (avizarea
evaluarilor individuale anuale);
11. Asumarea responsabilitatii pentru deciziile eronate sau nefondate, prin suportarea, dupa caz, a unor
penalitati banesti;
12. Asigurarea implicarii in activitatea organizationala a propriei persoane, cat si a personalului din
subordine prin crearea unui cadru propice dezvoltarii personale si a unui climat stimulativ al
performantelor.
13. Comunica managementului valorile si obiectivele strategice ale firmei;
15. Aproba procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vanzare, distributie, financiare,
resurse umane);
16. Participa la elaborarea si implementarea sistemelor de raportare si a sistemului de calitate - ISO 9001;
18. Asigura un climat de comunicare si incurajare a initiativei care sa contribuie la atingerea obiectivelor
stabilite;
20. Participa la programele de elaborare si actualizare a fiselor de post ale managerilor din subordine;
24. Asigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din subordine;
4. Dezvolta relatii pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii gradului de implicare in
activitatea firmei;
- Autoritatea postului:
9. Semneaza statele de plata, rapoartele financiare ale firmei, raportarile statistice sau solicitarile de
investitii din cadrul firmei;
10. Solicita rapoarte de activitate si ia masurile necesare in vederea cresterii eficientei activitatii firmei;
13. Semnaturi: