REFERAT

- economie an V -
STUDIU DE PIATA

CAPITOLUL 1

Intreprinderea Blend-a-Med, situata in Bucuresti si cu o vechime de 18 ani

este profilata in productia de produse de ingrijire dentara.
Obiectul de activitate il reprezinta fabricarea, ambalarea si comercializarea de
produse din sortimentele: pasta de dinti, ata dentara, apa de gura, periute de dinti.
Ambalajul vizeaza atat aspectul comercial cat si functionalitatea.
Canalele distributie in cadrul pietei interne : de la producator la negustori en-
gros apoi la negustori en-detail si la consumatorul final.
Segmentul de piata acoperit este reprezentat de BUCURESTI.

CAPITOLUL 2
FUNDAMENTAREA CERCETARILOR

I. Identificarea problemei
Firma Blend-a-Med isi propune fidelizarea clientilor, atat a celor actuali cat si a celor noi,
cu produsul „Blend-a-Med 7complete system” pentru creşterea vânzărilor, si strângerea
de informaţii necesare pentru a determina nemulţumirile şi dorinţele clienţilor, în vederea
fidelizării lor.
Alte scopuri posibile:
Creşterea vânzărilor prin atragerea de clienţi noi: clienţi nemulţumiţi de pe alte pieţe,
atragerea unor segmente noi, intrarea pe alte pieţe;
Identificarea de noi piete de desfacere in vederea maririi cifrei de afaceri si a profitului firmei .

II. Delimitarea scopului cercetarii

• avand in vedere faptul ca firma Blend-a-Med are o vechime de 18 ani , dotarea tehnica
are deci un nivel scazut,
• calitatea produselor este periodic verificata si analizata ,
• productia firmei are un grad de competitivitate ridicat ,
• cerintele pietei sunt ridicate
• capacitatea de productie este integral folosita.
 Conducerea firmei propune insarcinarea departamentului de marketing cu
investigarea si identificarea celei mai potrivite strategii de piata pe care sa o adopte.

III. Stabilirea obiectivelor si a ipotezelor cercetarii

Obiective: Culegerea de informatiilor necesare efectuarii studiului:
- varsta
- pretul
- calitate

Ipoteze: - varsta, cantitatea si profesia nu influenteaza

- pretul, calitatea, ambalajul si puterea de cumparare da

Variabile independente: a) consumul de pasta de dinti

b) varsta
c) sexul
Varaibile dependente: a) opinia privind calitatea produsului
b) opinia privind ambalajul
c) opinia privind pretul
d) alegerea spre consum a produsului

IV. Estimarea valorii informatiilor obtinute din cercetare

In urma efecutarii cercetarii se va stabili segmentul de piata caruia pasta de
dinti “Blend-a-Med 7 complet system” se adreseaza, ceea ce va stabili directia pe care o
va urma firma ”Blend-a-Med” in vederea penetrarii si acoperirii de noi piete.

V. Determinarea marimii esantionului: S-au folosit 1000 chestionare pe raza

municipiului Bucuresti unde produsul urmeaza sa fie comeercializat. Esantionul cuprinde
reprezentanti din toate categoriile socio-profesionale, la scara redusa cu toate
caracteristicile acesteia.

VI. Chestionarul ( macheta )

1) Folositi produse de igiena dentara?

1) da 1000
2) nu 0
(daca ati raspuns b chestionarul s-a incheiat, va multumim petru atentia acordata in completarea acestui studiu)

2) Aveti domiciliu stabil in Bucuresti?

a) DA 1000
b) NU 0

3) În ce categorie de vârstă vă încadraţi?

a) până la 20 ani; 150
b) între 20-50 ani; 700
c) peste 50 ani. 150
4) Cum locuiti?
a) Singur(a); 300
b) Cu familia mea. 700

5) Cât de des cumpăraţi pasta de dinti?

a) Una pe saptamana 250
b) Cel putin o data pe luna 600
c) Una la trei luni 150
In urma acestor intrebari s-a constat ca 100% din bucuresteni folosesc pasta de
dinti in medie lunara minima de 2.25 bucati/ individ, din care 85% sunt potentiali
cumparatori.

6) Bifati marcile de pasta de dinti pe care le cunoasteti:

a) Blend-a-Med 1000
b) Colgate 1000
c) Profi-dent 0
d) Aquafresh 600

S-a recurs in debutul chestionarului la o intrebare de tip general inchisa pentru

a imparti colectivitatea in 2 grupuri distincte: cunoscatorii si necunoscatori ai produsului.
Rezulta ca 100% din populatia Bucurestiului cunosc firma Blend-a-Med

7) Prin ce împrejurări aţi auzit de Blend-a-Med?

a) mass-media; 900
b) prieteni-cunoştinţe; 100
Campania de publicitate si-a atins scopul, informand cu succes 90% din populatia
Bucurestiului.

8) Care din afirmaţiile următoare vi se potrivesc cel mai bine?

a) folosesc o singură marcă 800
b) ocazional cumpăr o marcă diferită 500
c) îmi place să încerc mărci noi 400
In Bucuresti se pot castiga maxim 40% noi clienti, iar vanzarile pot creste cu pana la
50%.

9) Cu aproximatie, puteti preciza in ce categorie de venituri vă încadraţi?

a) până la 700 lei; 150
b) între 700-2000 lei; 500
c) peste 2000 lei; 350
d) refuz sa ofer aceasta informatie. 0
majoritatea clientilor se incadreaza in categoria de venit mediu. 35% avand putere
mare de cumparare
10) Ce marca de pasta de dinti folositi cu regularitate?
a) Blend-a-Med 400
b) Colgate 500
c) Aquafresh 100

Aceasta intrebare ”inchisa ” are drept scop depistarea acelui segment al populatiei
care sunt efectiv consumatori ai pastei de dinti Blend-a-Med. Se poate trage concluzia ca
40% din populatie cumpara produsul.

11) Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 importanţa pe care consideraţi că o are

igiena dentara pentru dumneavoastră:

1 2 3 4 5

50 100 250 300 300

12) Pentru care dintre următoarele produse de ingrijire dentara ati opta?

a) Ata dentara; 400

b) Apa de gura; 400
c) Pastile gumate; 1000
d) Pasta de dinti. 1000

13) Aţi auzit de Blend-a-Med 7 Complete system?

a) Da; 750
b) Nu. 250

14) Acest produs este placut la gust?

( scala de natura neparametric)
Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total
205 445 50 48 2
Scorul gustului=(205*2+245*1+50*0-48*1-2*2)/750=1.07

15) Ambalajul produsului este corespunzator?

Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord total

100 100 550 0 0
( scala de natura neparametric)
Scorul ambalajului=0.4
16) Pretul produsului este justificat?
( scala de natura neparametric)
Acord total Acord Indiferenta Dezacord Dezacord
total
300 250 50 100 50
Scorul pretului=0.86

17) Blend-a-Med oferă ingrijire dentara sigura si completa. Acest lucru vă

determină să optaţi pentru pasta de dinti Blend-a-Med?

acord total acord indiferent dezacord dezacord total

200 400 75 50 25
Scor=0.93

18) Cunoscând următoarele date repartizaţi cifre de la 1 la 7 în funcţie de

importanţă:
A protectie impotriva cariilor de coroana
B protectie impotriva cariilor de radacina
C ingrijirea gingiilor
D actiune impotriva petelor
E actiune impotriva respiratiei urat mirositoare
F actiune impotriva placii dentare
G protectie impotriva tartrului
A B C D E F G
Total: 7000 5800 3500 2500 4200 1500 3500
Scor global=0.815

19) Oferta Blend-a-Med este orientată către domenii diferite: curatarea

dintilor, albirea dintilor, ingrijirea intregii cavitati bucale. Din cate domenii
sunteti dispusi sa achizitionati produse?
a) unul;
b) cel mult doua;
c) toate.

20) Ce parere aveti despre un produs care poate satisface toate nevoile de
ingrijire dentara?
a) Exceptional
b) Foarte bun
c) Bun
d) Slab
e) Nesatisfacator.
21) De care elemente aţi ţine cont în alegerea serviciilor Blend-a-Med?
a) calitate;
b) preţ;
c) eficienta.

Concluzie: Persoanele chestionate au o tendinta de indiferenta asupra ambalajului, fiind

interesati de raportul calitate/pret al pastei Blend-a-Med 7 complete system. Scorul global
indica o pozitie favorabila pe piata, recomandandu-se revizuirea ambalajului si a pretului.

CAPITOLUL 3
Matricea concurenţei
Protectie Protectie Protectie
Protectie
Protectie Functie impotriva impotriva Protectie impotriva
impotriva Protectia
impotriva de cariilor cariilor impotriva respiratiei
placii gingiilor
tartrului albire de de petelor urat
dentare
coroana radacina mirositoare
Colgate v v v v v v
Aquafresh v v v V v

Am stabilit aceasta matrice in concordanta cu rezultatele de la capitolul 2 prin care calitatea si

pretul primeaza in fata ambalajului si aromei produselor.
Dezeavantajele concurentei: nu ofera o gama atat de diversificata a metodelor de ingrijire
dentara si nici atat de eficienta.
Avantajele concurentei: produse mai ieftine.

CAPITOLUL 4

A. Aspecte ale produsului

a) Conceptul de produs:
produsul de bază, reprezentat de funcţiile de bază pe care le îndeplineşte: functiile de ingrijire dentara,
esre reprezentat prin pasta de dinti „Blend-a-Med 7 complete system”
produsul aşteptat este pasta de dinti in dpua culori, alb cu benzi de gel albastru, ambalat intr-un tub de
plastic de 100ml/131g net cu cuprt de asezare prin capac.
produsul dezvoltat de Blend-a-Med are o perioada de valabilitate de cel putin un anreprezentat de trăsăturile
intangibile.

b) Tipuri de produse:
„Blend-a-Med 7 complete syustem” este un produs uzual, nou pentru firma, cu multipla functionaltate.
c) Modalităţi de protecţie a produsului
Blend-a-Med este o mraca inregistrata prin lege iar acest produs este fabricat sub licenta.

d) Ciclul de viaţă al produsului – produsul se afla in perioada de intrare pe piata. Este un produs nou pentru
firma dar aflat in perioada de crestere pe piata.

B. Aspecte ale preţului

Pretul stabilit este de 3.50 lei. In stabilirea acestui pret nu intra criterii geografice intru-cat productia si
comercializarea se fac in Bucuresti. Este un pret pentru vanzari en-gros care nu suporta discounturi sau
reduciri pentru plata cash, fidelizare.
Fiind un prous de larg consum se stabileste o reducere de 5% pe perioada sarbatorilor de
iarna intre 15 niembrie si 30 decembrie.

C. Aspecte ale DISTRIBUŢIEI

- presupune alegerea şi gestionarea modurilor de optimizare a disponibilităţii unui produs pentru un

număr maxim de consumatori relevanţi la cost minim

Participanţii la procesul de distribuţie:

¾ producătorul: „Blend-a-Med”
¾ intermediarii:
- comercianţi: en-gros-işti: „Metro”

Informarea, promovarea si negocierea se va face la sediul „Metro”

Acest produs se va comercializa direct de la fabricantt numai in unitatile metro din Bucuresti si zonele
invecinate. Ambalarea in stive si depozitarea se va face, contracost comform contractului, la sediul
producatorului, iar distributia va fi asigurata de comerciant, aceasta metoda fiind facilitata situarea
sediului Metro in imadiata vecinatate a fabricii.

D. Aspecte ale PROMOVĂRII

Promovarea se va realiza prin mass-media si panouri publicitare amplasate in standurile Metro, urmand a fi
comandate si standuri de promovare in care se va gasi doar acest produs. Acestea din urma se vor distribui
prin comanda comerciantilor directi

RAPORTUL FINAL

Avand in vedere informatiile existente a firmei, Compartimentul de Marketing propune

Conducerii firmei referitor la penetrarea pe noi piete de desfacere al produsului Y
urmatoarele:

− Continuarea campaniei de publicitate si reclama

− Revizuirea si perfectionarea calitatii ambalajului
− Dimensionarea reala a preturilor de desfacere a produselor existente in contextul
creeat de activitatile firmelor concurente
− Analiza si revizuirea periodica a activitatilor de masurarea eficientei procesului de
desfacere propriu si concurential