Preda Nicola-Elena

Etica si responsabilitatea sociala

Studiu de caz al firmei Christian Tour

Cuprins:
1. Prezentarea generala a firmei
2. Valori asumate
3. Cod etic
4. Probleme etice
5. Prezentarea situatiei
6. Modul de abordare a cazului
7. Responsabilitate sociala

1.Prezentarea generala a firmei

Christian Tour este membru fondator al Memento Group of
Companies, cel mai mare grup turistic de incoming, prezent pe
piata din Romania inca din anul 2011. De la inceputul timpului,
oamenii au avut o fascinatie deosebita in a explora si a cauta noi
aventuri. Fiecare calatorie este o oportunitate personala de
descoperire. Tocmai de aceea a aparut si Memento Group, un
grup de companii care prin serviciile turistice create isi propune
sa-i inspire pe toti calatorii in descoperirea unor experiente si
aventuri unice.
Misiunea generala a firmei:
Christian Tour a facut din imposibil, posibil si a construit
"Cate un drum spre fiecare vis", acesta fiind sloganul cu care ne
identificam si totodata varianta metaforica, rafinata, a promisiunii
brandulu nostru.

2. Valori asumate
Valori ecologice: reducerea energiei, reducerea utilizarii
de apa, ignora substantele toxice, reducerea deseurilor,
transformarea productiei.
 Valori cu privire la angajati: dezvoltarea angajatilor,
comunitatile de sprijin, oamenii, culturile si turismul in sine.
Valori cu privire la marca: performanta, calitate,
inovatie, cultura, stiinta, istorie, pasiune.

3. Codul etic
Defineste idealurile, valorile, principiile si normele morale
pe care angajatii si colaboratorii societatii consimt sa le respecte
si sa le aplice in activitatea desfasurata in cadrul societatii. 
Codul etic al firmei Christian Tour:
 Respect intre angajati
 Responsabilitate pentru mediu, sanatate si siguranta
 Responsabilitate sociala
 Siguranta serviciilor
 Legi de import si de export corecte
 Protectia informatiilor, ideilor si proprietatilor intelectuale
 Acuratetea rapoartelor si arhivelor
 Protejarea bunurilor si inregistrarilor
 Protectia informatiilor personale
 Antifrauda
 Conflict de interese
 Schimb de informatii
 Respectarea legiilor
 Legea concurentei
 Reguli de bune practice
4. Probleme etice
 Practici de angajare
 Respectarea drepturilor omului
 Poluarea mediului inconjurator
 Coruptia
5. Prezentarea situatiei
Christian Tour este acuzata ca în agentiile turistice în care sunt
vandute, exportate si compuse pachetele turistice nu se tine cont
de plata cu voucherele de vacanta.
6. Modul de abordare a cazului
Christian Tour a raspuns acuzatiilor printr-o scrisoare adresata
conducerii New York Times, în care preciza ca, firma a ales sa
produca aceste pachete in sedii din afara tarii pentru ca atat
angajatii cat si cumparatorii sa beneficieze de dreptate si egalitate
din ambele parti in asa fel incat azi,16.aprilie.2019 in agentia
noastra de vand pachete turistice platite cu voucherele de
vacanta oferite de stat.
7. Responsabilitate sociala
Integrarea principiilor dezvoltarii durabile in procesele de
inovare, guvernare și portofolii pentru a genera inovatie care ofera
produse si servicii care combina performanta, inovatie si
durabilitate.
Firma Christian Tour isi neglijeaza responsabilitatea sociala prin
actiuni precum:
 Mascarea situatiei si negarea acuzatiilor
 Neasumarea comportamentului lipsit de etica
 Gasirea altor vinovati
 Ignorarea dovezilor
Bibliografie
http://adevarul.ro/ http://www.wall-street.ro/
http://www.ziare.com/ http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/
https://christiantour.ro/