ASEM

Raport model de afaceri

Lean Canvas
la Antreprenoriat

Tema: Magazinul online de accesorii bărbătești

“Man Shopping MD”

A elaborat: Agachi Nichita,

Damașcan Alexandru,
Covaliscaia Maria
Grupa MKL-181

Chisinau 2021
 Introducere
Proiectul nostru este un magazin online, ce are tematica de vînzarea accesoriile bărbătești.
Denumire magazinului este “Man Shopping MD” și acesta are ca bază de publicare a produselor
sale – Instagram. Produsele pe care le oferim spre vînzare sunt comandate de peste hotare
preponderat din Turcia și SUA.
Produsele noastre la etapa actuală sunt limitate, pentru că abia facem primii pași în
dezvoltarea lui, iar categoriile de bază pe care le-am ales sunt unele clasice și utilizate de zi cu zi.
Deci folosite pe larg și cererea este permanentă. Noi am ales:
1. Centuri din piele naturală - culori: negru, cafeniu închis, bej, cu o cataramă clasică
2. Portmoneuri din piele naturală - culori: negru, bej, cafeniu închis, sur-metalic, cu
design variat, și funcționalitate flexibilă.
3. Ceasuri mecanice - preponderat cu centura metalică, culoarea sură, neagră și mai rar
de aur, design este atît clasic cît și modern, esteticul fiind unul care completează orice
outfit bărbătesc în zilele de azi.
Link pentru accesarea paginii INSTAGRAM
https://www.instagram.com/man.accesories_md/
 Lansarea proiectului

 Alegerea domeniului de activitate și modalităților de realizare

 Căutarea informației în privința produselor pe care le dorim să comercializăm
 Indentificarea publicului țintă și urmărirea trendului
 Achiziționarea produselor potrivite, în cantități minime, pentru a verifica interesul
publicului
 Lansarea paginii oficiale pe Instagram și crearea postărilor cu produse
 Distribuirea prin cunoscuți și canalele populare sau cu o tematică apropiată
(exemplu: cadouri pentru bărbați)
 Realizarea vînzărilor și aprecierea forței de cumpărare
 Dezvoltarea companiei și produsului în funcție de reușita vînzărilor
 Lean Canvas și utilitatea lui
 Este un șablon pentru construirea unui model de afaceri. Modelul se bazează pe
filozofia LEAN și pe metodologia Lean Startup.
 Lean Canvas îi ajută pe managerul de produs sau pe proprietarul produsului să-și
descrie rapid ideea.
 Lean Canvas este un model de business Canvas adaptat pentru o pornire în stadiu
incipient. Acesta este primul caz de documentare a modelului de afaceri al unui viitor
startup, care va fi apoi în continuă schimbare. Este util pentru fondatorii de afaceri,
potențiali investitori și parteneri.

Exemplu Standart
Problema Soluția Propunerea de Avantajul ascuns Segmente de clienți
valoare
1. Sortiment slab 1. Dezvoltarea Parteneriat cu  16-24 ani, elevi,
2. Puțini clienți modelelor existente producătorii studenți
3. Lipsa finanțelor 2. Promovarea pe mai Accesoriile noastre au accesoriilor,  25-35 ani, bărbați
multe platforme un stil clasic-modern, respectiv vom fi care doresc să își
gratuite și folosirea de calitate, durabile, printre primii îmbogățească
marketingului completează perfect un distribuitori a barderoba.
digital stil bărbătesc. Prețurile produselor noi.
 18+ ani,
3. Credite pe sume sunt joase spre medii,
domnișoare și
minime, pentru a față de concurenți.
doamne ce fac
realiza vînzarea cadou iubiților
Alternative Concepție
 36+ ani, bărbați
existente Indicatorii principali Canale
Accesoriile au menirea maturi care doresc
 Mărirea Accesorii de calitate, de a accentua  Direct ceva de calitate și
sortimentului și prețuri mai joase individualitatea marketing să reflectă statutul
 Mai mulți bani decît la concurenți persoanei, în social/financiar
 Digital
spre marketing dependența de model,
marketing Clienții timpurii
estetic și
 Atracția  Reviste, broșuri
funcționalitate
investitorilor și Sunt clienții care fac
credite parte din primul
segment, și abia se
familiarizează cu
aceste produse.

Structura costurilor Fluxuri de venit

Cost pe achiziționare, cost pe transportare, cost salariile Venit din vînzări, vizualizări social media, investiții,
angajaților (contabil, marketolog), cost pe livrare spre credite.
consumator, cost promovare pe social media.

Lean Canvas al magazinului “Man Shopping MD”

Problema:
1. Sortiment slab
 Așa cum am mai menționat mai sus, suntem la etapa lansării magazinului, și noi oferim doar 3
categorii de produse. Dacă clientul se v-a interesa și de alte produse, ca crăvata, papion, brățare
și altele, noi vom întîlni unele dificultăți și aș putea să pierdem un client potențial.
2. Puțini clienți
Noi deocamdată nu suntem destul de cunoscuți pe piața online. Problema este în faptul că nu
sunt utilizate destule instrumente de atracție și informare a publicului, și aceasta necesită să fie
corectată.
3. Lipsa finanțelor
Practic toate finanțe de care dispunem, este capital propriu al inițiatorilor de proiect. Astfel toate
produse și costurile de achiziție și livrare pentru prima perioadă, sunt susținute de noi, pîna la
etapa de vînzare, cînd noi vom reîntoarce capitalul investit.

Alternative existente:
Sub alternative existente noi subîntelegem, cum putem să soluționăm problemele noastra la
general.
Astfel pentru a rezolva prima problema, sortimentul slab, este nevoie să îl dezvoltăm și să
încadrăm alte produse, pentru ca clientul să aibă din ce alege, și ca ulterior să îl familiarizăm cu
magazinul nostru, dacă el are nevoie de oricare accesoriu.
Clienții noi pot fi atrași prin utilizarea mai multor canale de promovarea, și este rezon de
investit mai mulți bani în marketing online, cumpărarea reclamei, posturilor, crearea contentului
pe youtube și alte rețele de socializare. Pe viitor aceasta ar deveni nu doar o sursă de atracție a
clienților dar și o sursă de venit.
Atragerea investitorilor și folosirea creditelor pentru dezvoltarea afacerii. Sunt instrumente
adaugătoare în cazul cînd nu sunt destule forțele proprii. Deci este nevoie de a avea o imagine
atractivă și o transparență financiară, atractivă, pentru ca să creezi interes către investitorii și
băncile.

Soluția:
Soluția descrie cum putem rezolva problemele cu puterile curente. Astfel:
Sortimentul slab poate fi compensat prin o reînnoire continuă a produselor vechi și
accentuarea la dinamica tendințelor accesoriilor. Adică să aducem modele tot mai noi și atractive
a produselor existente, iar cu timpul să lărgim și sortimentul adaugînd alte categorii de produse.
Clienții pot fi atrași folosind și instrumente gratuite. De exemplu postari gratuite în alte
publicuri de pe Instagram, crarea paginii oficiale pe Facebook, VK, Odnoklassniki. Google ads,
platforme naționale ca 999.md, etc.
 Daca avem o insuficiență de bani pentru a realiza comercializarea în continuă, putem apela la
credite și împrumuturi de bani. Este o chestie riscantă, însă în situația noastră poate fi un ajutor
considerabil. Este important să îl folosim pe sume mici, astfel încît, în caz de faliment sau de
scădere a vînzărilor, pierderile să fiu minime.

Indicatorii principali:
Indicatorii principali sunt acele calități care pot descrie succesul produsului. În cazul nostru,
noi ne axăm pe calitatea produsului, materialelor, prețurile accesibile și satisfacția clientului.
Urmărim cu atenție acțiunile concurenților și care sunt prețurile reale a produselor pe piața.

Propunerea de valoare:
Propunerea de valoare este mesajul ce v-a putea atrage un vizitator în consumator interesat.
Mesajul nostru poate fi formulat asfel: Accesoriile noastre au un stil clasic-modern, de calitate
înaltă, rezistente în timp, care accentuiază individualitatea și completează perfect un stil
bărbătesc. Prețurile sunt echivalente cu nivelul calității și sunt mai joase față de alți comercianți.

Concepție:
Atunci cînd aleg haine, puțini oameni acordă importanță accesoriilor, dar pot completa
imaginea și o pot pune împreună. Într-o măsură mai mare, doar femeile cumpără accesorii de
modă, deoarece nu pot cumpăra o rochie fără să potrivească o geantă de mână.

Dar bărbații preferă să nu se gîndească la asta. Și de fapt degeaba. La urma urmei, o curea
banală pentru pantaloni vă poate face imaginea completă.

Noi vă propunem sa faceti cunostinta cu un set de accesorii de bază pe care fiecare bărbat ar
trebui să îl aibă. Cu ele, puteți completa aspectul început și arătați întotdeauna elegant și de bun
gust.

Avantajul ascuns:

Trebuie să răspundem la întrebarea: Ce ne separă de alți competitori? Ce ne oferă un avantaj?

Avantajul nostru este viteza de reînnoire a produselor. Parteneriat cu producătorii accesoriilor

din Turcia și SUA ne oferă posibilitate de a fi printre primii distribuitori a produselor noi. La fel
și prețurile reduse la cumpărarea cantităților mai mari.

Canale:
 Marketing direct - Un astfel de marketing direct integrat va permite să aplicam în mod
sistematic și consecvent în practică diferite tipuri de impact asupra publicului țintă. Comunicarea
directă în momentul vînzării ne v-a oferi mai multă informație despre client, preferințele sale, și
crearea relațiilor prietenești.
Activitățile de marketing direct necesită crearea unei baze de clienți - informații structurate,
actualizate constant.

Digital marketing : noi ne vom ocupa cu dezvoltarea unei strategii cuprinzătoare de

promovare a produselor;
 Crearea și promovarea site-urilor, proiectarea, media și promovarea contextuală;
 Lucrul cu comunitățile online;
 Organizarea de evenimente offline;
 Crearea de reclame pentru TV, digital sau radio online etc.
 Reviste, brosuri: Pentru fiecare client la care vom livra comenzile, vom pune în cutie
brosure speciale.

Segmente de clienti:
 16-24 ani
Tinerii, studenții.
Acestei categorii de vîrsta se vor potrivi accesorii cu inițiale personale. La fel se vor potrivi
așa centuri: Centurile de zi cu zi sunt centuri colorate cu diverse plăci. Pătrat, rotund, în formă de
lamă și multe altele. O astfel de centură poate fi realizată din țesătură sau imitație de piele.

Dacă doriți să cumpărați o centură pentru bărbați, atunci amintiți-vă că trebuie să aveți cel
puțin două dintre ele. Unul pentru ocazii oficiale și unul zilnic.

 18> ani
Domnișoare!
Pentru domnișoare care doresc să facă cadouri elegante pentru iubiții săi, noi conslutăm
profesional și facem reduceri, daca este ziua de nastere. Ulterior este nevoie de prezentat un act
de confirmare.

 25-35 ani
Bărbați care doresc să își îmbogățească barderoba.
Se va potrivi așa cureaua clasica- aceasta este o curea obișnuită din piele, neagră sau (mai rar)
maro. O astfel de centură nu trebuie să aibă desene, gravuri și alte lucruri. Catarama este mică și
cea mai simplă. Sau ceasuri de exemplu, dacă aveți o întâlnire de afaceri, este mai bine să
cumpărați un ceas mecanic sau cuarț cu curea din piele. Ele arată întotdeauna scumpe și elegante.
Dacă preferați sportul și activitățile în aer liber, atunci ceasul ar trebui să fie sportiv cu o curea
flexibilă.
 36> ani
Bărbați maturi care doresc ceva de calitate și să reflectă statutul social/financiar
Ceasurile pentru bărbați pur și simplu nu pot fi ignorate, deoarece sunt un indicator al
bogăției. Nu degeaba toți oamenii de afaceri și oamenii de succes cumpără întotdeauna un ceas
bun și scump pentru câteva mii, deși se pot îmbrăca în magazinul obișnuit. Desigur, nu toată
lumea are ocazia să cumpere un ceas pentru bărbați cu câteva sute de dolari, dar asta nu
înseamnă că nu trebuie deloc cumpărate. Este important să știm că pentru fiecare caz în parte,
ceasul trebuie să fie, de asemenea, diferit.

Clienții timpurii:
Cu clienții timpurii trebuie mai mult de lucrat și să îi oferim mai multă atenție. Noi vom face
orice posibil, ca deodata cum se vor atinge de marfa noastra, vor simti calitatea, vor vedea
eleganța și se vor îndrăgosti în accesorii noștri.

Structura costurilor:
 cost pe achiziționare,
 cost pe transportare,
 cost salariile angajaților (contabil, marketolog),
 cost pe livrare spre consumator,
 cost promovare pe social media.
Exemplu:
Cost de achizitionare ( de exemplu: portmoneu) este 1000 de lei, cost de transportare 30 lei
per unitate, salariile angajatiilor (10 %), cost pe livrare spre consumator 35 lei (în raza
Municipiului Chișinău), cost promovare pe social media - 100 lei o postare într-o grupă pe
vkontakte , deci un portmoneu din piele naturală trebuie să fie la prețul de :in jur de 1700 lei.

Fluxuri de venit:

 venit din vînzări

 vizualizări social media (reclama strină)
 investiții
 credite pentru dezvoltarea afacerii
De bază totuși vor fi venituri din vînzări. Iar în jurul lor se va construi politica de preț și
promovare a companiei.

Chestionarul folosit pentru a afla opinia publicului

 Principalele întrebări pe care am dorit să aflăm răspunsul sunt legate de interesul față de
produse, intervalele de preț dorite, aprecierea lucrului managerial și a comunicației cu clienți,
aflarea de unde clienții au aflat despre noi, și date statistice (virsta, sex). Rezultatele sunt afișate
mai jos.
Link pentru a vedea tot chestionarul:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd_sFC7veQ0o2hSNJvf7HlZY6ikFTzZEeo86DN7
wPxGFxUj7w/viewform

Analiza chestionarului.
Din rezultatele obținute putem indentifica faptul că avem formate 2 auditorii țintă importante,
de care trebuie să ținem cont, cu o pondere de 41,5% (23-28 ani) și 28,3% (18-23 ani). Repartiția
pe sex ne arată că avem destul de mulți cumpărători de sex feminin, ceia ce înseamnă
popularitatea promoției legate de “cadou de ziua de naștere” pentru bărbați. În jur de 93% din
consumatori sunt mulțumiți de produsele noastre și probabil vor mai cumpăra ceva pe viitor.
 Observăm însă o tendință a consumatorilor, care doresc prețurile mai joase, pina la 700 lei.
Deci pe viitor vom adauga și alte produse ce nu sunt din piele naturală, pentru a satisface cererea
clientului.

Reflecții – Lecții învățate

Agachi Nichita

Proiectul dat împreună cu cursul de antreprenoriat, au dezvoltat în mine gîndirea analitică, și

planificarea globală în vederea organizării unui start-up. Am înteles sub ce aspecte trebuie să mă
uit la afacerea mea, pentru a detecta punctele tari și slabe a le ideii de business.

În special proiectul dat, în care am folosit Lean Canvas, ma învățat cum să găsesc alternative
de rezolvare a problemelor companiei, cum să folosesc punctele slabe în plus. Ca exemplu, am
analizat problema sortimentului mic. Unde cea mai ușoară ieșire din situație ar fi adaugarea altor
categorii de produse, dar mi-am dat seama că pot să mă axez și doar pe acele categorii cu care
am început afacerea. Adăugînd modele noi, sau personalizate la produse existente.
Deși această lucrare a implicat și acțiuni de crearea și plasarea ofertei, implementarea unui
chestionar, analiza Canvas, eu pot să menționez ca a fost făcut prea puțin pentru a aduce acest
“product de business” în condiții reale. Adică nu a fost făcută cu adevărat o lansare a afacerii.
Pe viitor, dacă voi avea intenție de a dezvolta un magazin online, voi acorda mai multă
implicare în procesul de marketing. Postarea productului meu, va fi mai deasă, cu mai multă
informație, cu căutarea publicului, și investirea în promovarea sa. La fel ca și o pregătire de a
comunica cu un consumător real, și crearea unui act de vînzare (nu doar de creare a ofertei).
Din dificultățile prin care am trecut, am întîmpinat doar la timpul meu personal, care să îl ofer
la dezvoltarea cît mai reală a afacerii. Presupun că dacă mă implicam mai mult, avea să aduc
această idee și la un rezultat bănesc. Adică ceia ce ar fi început ca o lucrare pentru universitate,
ar putea crește și în afacere reală.

Cursul dat, mi-a îmbogățit modul de a căuta produsul atractiv consumatorului, și anume prin
folosirea platformei Google Trends. Consider, că chiar dacă datele nu pot fi foarte bine sortate
după mai multe criterii, cel puțin asta ar putea fi folosit ca un instrument de a afla ce este în
trend. Adică ce este interesant publicului la moment și în anumite perioade ale anului. Ce regiuni
la ce sunt mai predispuse.
Pe lîngă aceasta, am realizat și un video, care a fost destinat către investitori. A fost o
provocare de a mă învăța să compun un text scurt și informativ. Mi-a dezvoltat abilitatea de a
monta video, și de a vorbi la cameră. Consider aceasta un exercițiu bun, de pregătire, pentru a
comunica cu persoane a căror interese coincid cu a mele.
 Maria Covaliscaia
Opinia mea:
Acum piața are o gamă largă de magazine online, mărci de îmbrăcăminte și alte produse care
vând și online. Are sens să vă lansați magazinul online cu o astfel de concurență?Răspuns: Da.
Chiar dacă mediul concurențial este acum ridicat și puterea de cumpărare a populației este
instabilă, există o serie de factori care favorizează această afacere:

1. În primul rând, în 2020-2021, puteți aborda în mod conștient crearea unei afaceri, inclusiv
pe internet. Acum avem toate resursele necesare pentru a analiza audiența, concurenții, cererea
pieței. Deci, devine mult mai ușor să prezici și să creezi o afacere de succes.

2. Concurența dintre magazinele online a crescut într-adevăr, dar, în același timp, a crescut
numărul de personal calificat care poate ajuta la promovarea, menținerea și găsirea clienților
pentru afacerea dvs. Targetologi, specialiști SMM, designeri, manageri de conținut și oricine
altcineva pe care doriți să îl angajați. În același timp, pentru o afacere pe internet nu este deloc
necesar să cauți un specialist în orașul tău, ceea ce face căutarea și mai ușoară.

3. Modalitățile de a atrage clienți într-un magazin online sunt dincolo de a conta pe de o parte.
Muncitorii de astăzi sunt:
 Optimizarea motoarelor de căutare (SEO). Dacă nu sunteți pe primele pagini ale
rezultatelor căutării, considerați că nu sunteți deloc. Optimizarea motoarelor de căutare există
pentru a rezolva această problemă. Elaborați semantica site-ului: cuvinte cheie care corespund
interogărilor de căutare adecvate; index de citare: prin recenzii, comunicate de presă, programe
afiliate cu link-uri către site. Investiți în acest timp și obțineți clienți potențiali gratuiți pentru
mult timp. De asemenea, elaborați versiunea mobilă a site-ului, deoarece unul dintre factorii de
clasare Google este disponibilitatea unei versiuni mobile responsive a site-ului.
 Căutați publicitate. Yandex.Direct, Google.Ads. Dacă formulați un anunț cu cuvintele
cheie potrivite, atunci acesta va duce la o mulțime de clienți potențiali de înaltă calitate, deoarece
aceștia sunt deja în căutarea produsului dvs.
 SMM - Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki, Instagram. Alegeți unul sau două site-uri
unde puteți vorbi despre produsele dvs. Cu ajutorul rețelelor sociale, puteți aduce potențiali
cumpărători pe site sau puteți vinde direct prin pagina rețelei sociale.
 Publicitate direcționată. O puteți folosi chiar dacă nu aveți încă propriul site. În acest caz,
clienții potențiali pot fi direcționați direct către pagina rețelei sociale.
 Blog pe site. Publicarea articolelor de specialitate despre un produs va crește loialitatea
clienților și credibilitatea mărcii. Conținutul suplimentar poate fi utilizat pentru a transforma
cumpărătorii în avocați ai mărcii care recomandă site-ul dvs. prietenilor.
 Blogul dvs. Poate fi văzut ca o metodă de publicitate suplimentară pentru un magazin
online. Oamenii iubesc personalitatea și, prin poziționarea dvs. ca un fondator de marcă,
vânzările pot fi crescute dramatic.
 Bloggeri și lideri de opinie. Nu este un secret faptul că publicitatea de la influențatori
poate oferi o acoperire excelentă. Este important să analizați corect publicul: există diferite
servicii de analiză a publicului pentru prezența roboților și a înșelărilor.
 Marketing prin e-mail. O modalitate eficientă de a genera clienți potențiali și retur. În
acest fel, este convenabil să încălziți publicul: raportați despre promoții și reduceri, stocați știri
cu un link care poate face click pe site. Prin urmare, acumulați o bază de date cu potențialii dvs.
clienți și lucrați cu ea!

Damașcan Alexandru

Acest proiect m-a făcut să realizez că indiferent de produsele pe care le vindeai sau le vinzi
acum pe timp de criză, trebuie să te gândești la faptul că tot mai mulți clienți vor prefera să
cumpere online în lunile care vin. Fie că este vorba de cosmetice, alimente, cărți sau obiecte de
menaj, comerțul online este mult mai sigur, eliminând riscurile provocate de aglomerație și de
manevrarea banilor. Totuși, ca să fii popular pe internet, va fi necesar să ai un site atractiv și ușor
de folosit, unde să îți expui produsele. În afară de site, pentru dezvoltarea afacerii tale și în
online, ai nevoie și de pagini pe rețelele de socializare, fiindcă de acolo vei atrage mai multe
persoane și tot acolo vei reuși să comunici rapid cu potențialii clienți. 

Primul lucru pe care trebuie să îl facem este să construim strategia de vânzare pentru
dezvoltarea unui magazin online. Cum să-ți găsească utilizatorii business-ul online? Ține cont
de următoarele aspecte:

 Fotografiile de pe site și de pe Facebook trebuie să fie clare și atractive.

 Descrierile produselor ar trebui să fie cât mai complete, iar stocurile ar trebui verificate
din când în când, pentru a te asigura că ai la dispoziție mărfurile pe care le promovezi.
 Comunicarea pe Facebook/Instagram/site ar trebui să fie unitară, adică să păstreze același
ton, de preferință prietenos și apropiat de clienți.
 Este necesar ca pe site să apară datele complete de comandă și de contact: cum decurge
procesul de livrare, ce metode de plată sunt acceptate, care e termenul de livrare, adresa
de e-mail a magazinului și un număr de telefon.