Centrul de excelență în medicină și farmacie „Raisa Pacalo”

Tema:
„Enumerati zece cai de imbunatatire a comunicarii eficiente”

A elaborat:Puscas Aliona

Grupa 104

A verificat: Hornet Nadejda

 MOTTO: "Omul este singura fiinţă creatoare, deoarece este singura fiinţă care a
izbutit să-şi folosească gura nu numai pentru a consuma natura, ci şi pentru a
comunica idei, depăşind vederea prezentului cu ajutorul vorbirii despre viitor"
(Henry Wold).

Comunicarea eficientă = este reprezentată de existența unei înțelegeri

comune a intenției și sensului. Atât cel care transmite cât și cel care
receptează au o înțelegere comună a scopului, sensului și
semnificației mesajului.

Zece sfaturi pentru o ascultare eficientă:

1. Încetează să vorbeşti – nu poţi asculta în timp ce vorbeşti.

2. Uşurează situaţia vorbitorului – ajută-l să se simtă liber să vorbească.
3. Arată vorbitorului că vrei să-l asculţi – privirea şi comportamentul să
denote interesul; nu citi notiţele, corespondenţa sau ziarul în timp ce
vorbeşte cineva; ascultă pentru a înţelege, nu pentru a te opune.
4. Renunţă la gesturi care distrag atenţia – nu mîzgăli, nu bate
„darabana” cu degetele, nu umbla cu hîrtii.
5. Pune-te în situaţia vorbitorului – încearcă să vezi din punctul lui de
vedere.
6. Fii răbdător – acordă destul timp, încearcă să nu întrerupi, evită să
pleci în timp ce altul vorbeşte.
7. Nu te înfuria – furia poate duce la interpretări greşite.
8. Nu fi dur în dispute şi critici şi nu te impune ca atotcunoscător –
această poziţie îi face pe oameni mai defensivi, tăcuţi sau furioşi.
9. Pune întrebări – acest fapt îl încurajează pe vorbitor, îi arată că îl
asculţi, că poţi şi vrei să-l ajuţi să-şi dezvolte / încheie demonstraţia.

10.Încetează să vorbeşti – primul şi ultimul sfat, deoarece celelalte

depind de acesta.

11.Nu faceţi mai multe lucruri odată. Fiți prezenţi – aici și acum! Trăiţi
momentul!

12.Nu vă lăsaţi purtaţi de val. În timpul conversației, în mintea voastră

vor apărea diverse gânduri. E necesar să le goniţi.
13.Dacă nu ştiți, spuneți că nu ştiți. Mai bine nu ne pronunțăm pe seama
unui subiect decât să greșim. Orice cuvânt rostit poate avea
consecințe.
14.Scurt ,clar și cuprinzător. Cu cât mai clar și mai scurt este mesajul
pecare-l formulați, cu atât mai bine va fi înțeles de către interlocutor.

 Atunci când ne referim la comunicare, ne gândim la ”a aduce la

cunoștință” sau la ”a informa”,”a primi cunostinte”sau “a ne
informa”.

MULTUMESC!!!