Sunteți pe pagina 1din 21

Arta conversatiei.

Cum sa-ti dezvolti


abilitatile de comunicare
4 October, 2011
Ca orice alta arta, arta conversatiei se manifesta prin eleganta si creativitate. Fara fler, orice
activitate pe care o desfasuram se transforma intr-o corvoada, chiar daca este vorba doar de o
simpla conversatie.
Cand vine vorba de comunicare, oamenii se impart in doua mari categorii: cei care se
descurca usor si cei care nu. Sunt unii care pot vorbi cu oricine, despre orice subiect, in orice
imprejurare de parca s-ar cunoaste de o viata intreaga si sunt altii care au nevoie sa-si
dezvolte competentele conversationale.
Conversatia este o forma de comunicare, desi adesea mai spontana si mai putin formala. Ne
angajam intr-o conversatie pentru placerea de a interactiona cu ceilaltii si mai putin pentru a
urmari un anume scop. In ceea ce priveste tipurile de conversatii, acestea variaza de la
conversatii intelectuale, pana la schimburi prietenoase de idei pe un anumit subiect.
O conversatie nu mizeaza doar pe exprimarea propriului punct de vedere, ci si pe ascultarea
activa a interlocutorului. In acest sens, pentru a-ti putea dezvolta capacitatea de a comunica
trebuie sa invet si cum sa-l asculti pe cel care vorbeste cu tine.
Cu cateva trucuri teoretice dar si cu multa practica, vei putea stapani cu maiestrie arta
conversatiei. Iata cateva sfaturi:

Arata-te interesat si fii curios


Cei care manifesta interes si curiozitate fata de altii sunt, de obicei, ei insisi persoane
interesante. De ce? Pentru ca sunt deschisi si mereu dornici sa invete si sa inteleaga cate ceva
nou. Atunci cand te arati interesat, interlocutorul tau devine mult mai degajat iar schimbul de
idei are loc intr-un mod cursiv. Contactul vizual si ascultarea activa sunt ingrediente
indispensabile unei comunicari eficiente.

Asigura-te ca stabilesti un echilibru intre cat vorbesti tu si


cat vorbeste interlocutorul tau
O conversatie poate deveni plictisitoare daca vorbeste numai unul si se transforma astfel in
monolog.
Motivele pentru care cineva uit sa mai puna pauza discursului pot fi variate. Starea de
nervozitate poate duce la locvacitate. Daca esti o persoana care cade adesea prada emotiilor,
inspira adanc, zambeste frumos si gandeste-te cateva secunde la ce ai de spus. Lasa-ti
interlocutorul sa-ti puna intrebari, in aczul in care este curios, si limiteaza-te numai la a-i
raspunde.

Fii mereu atent si la limbajul trupului, care poate da indicii clare asupra gradului de
disconfort al interlocutorului tau in timpul discutiei. Spre exemplu daca e foarte plictisit, il
vei verea cu privirea pierduta prin jur, in cautarea de ceva mai interesant.

Fii interesant si spune ceva


Daca nu esti un artist desavarsit in arta conversatiei despre ce ai putea vorbi astfel incat sa te
implici intr-o conversatie interesanta? Persoanele care nu obisnuiesc sa citeasca, sa se
informeze, sa-si diversifice bagajul de cunostinte nu au prea multe subiecte de tratat, decat pe
ei insisi. Din pacate insa, mai nimeni nu vrea sa afle despre ce ai patit azi-dimineata in drum
spre birou sau ce ai mancat aseara la cina, desi sunt destui cei care cred (in zadar!) ca acestea
pot fi subiecte de real interes.
Daca nu vrei sa fii si tu o asemenea persoana, investeste mai mult timp in a te pune la curent
cu ceea ce se intampla in jurul tau: afla noutatile in muzica si film, inovatiile tehnologice,
evenimentele politice majore sau orice eveniment social care poate deveni subiect de discutie.

Fii relaxat, fii tu insuti


Daca esti fals si incerci sa pari altcineva decat esti in realitate, conversatia ta se va duce de
rapa, chiar inainte de a incepe. Nimeni nu este dispus sa stea la discutii cu cineva care nu este
sincer. La fel, in cazul in care nu esti relaxat in compania celuilalt, este greu sa pari altfel,
pentru ca nesiguranta se poate citi in tonul vocii, in mimica fetei sau in gesturi.
Pentru a deveni mai stapan pe tine insuti in timpul unei conversatii ai nevoie de mai multa
practica. Daca iti este greu sa te integrezi in situatii sociale, in discutii cu persoane pe care nu
le cunosti prea bine poti exersa cu cei apropiati.
Nu uita: Comunicarea este o abilitate care nu se poate dezvolta altfel decat comunicand!

De aproximativ 5 ani de zile, de cnd am intrat n contact cu dezvoltarea personal, am


devenit foarte pasionat de descoperirea tiparelor n maximizarea potenialului uman.
Din acest motiv am nceput s citesc foarte multe cri, nu doar de dezvoltare personal, ci i
de neurotiine, psihologie, self-experimentation, biografii ale unor oameni celebri, genetic
i nu numai.
Sunt attea dimensiuni ale dezvoltrii personale, nct nu ai cum s nu fii curios s cercetezi
subiectul din ct mai multe perspective: de la cele mai subiective, la cele mai pragmatice
cercetri tiinifice privind maximizarea potenialului uman.
Din acest motiv, n timp, am ncercat s privesc i s analizez dezvoltarea personal prin
abordri diferite: gndire negativ, abordare de tip trial and error, concentrare pe

dezvoltarea miestriei n mai multe domenii n acelai timp; acestea ar fi cteva dintre
abordrile pe care le-am ncercat din dorina de a m nelege mai bine pe mine.

n timp am ajuns s mi schimb prerea, pe msur ce am fost expus la mai multe cercetri i
dovezi, s sar din teorie n teorie, din abordare n abordare, cu un ultim scop: de a descoperi
i stabili care este SETUL de abiliti pe care un om ar trebui s le dezvolte ca s devin un
om de calitate.
Am scris un articol extensiv despre ceea ce apreciez eu c este un om WOW i care sunt
atributele acestuia. Dac tii articolul, poi s sari peste lecturarea urmtoarele 17 atribute,
dac nu te ncurajez s citeti articolul, ca mai apoi s revii din nou la acesta.

Atributele unui om WOW, redate pe scurt:

Obiceiul #1: Sunt orientai ctre rezultate.


Obiceiul #2: Sunt proactivi.

Obiceiul #3: Sunt productivi.

Obiceiul #4: Fac lucrurile cu plcere i/sau din pasiune.

Obiceiul #5: Se educ n mod continuu.

Obiceiul #6: Sunt generoi.

Obiceiul #7: Sunt ateni la detaliile care conteaz.

Obiceiul #8: i extind n mod frecvent zona de confort.

Obiceiul #9: Se exploreazeaz pe ei nii.

Obiceiul #10: Simplific n mod continuu ceea ce fac/ceea ce facem noi.

Obiceiul #11: Sunt strategici.

Obiceiul #12: Se autoevalueaz i automotiveaz.

Obiceiul #13: i creeaz un anturaj de valoare.

Obiceiul #14: Sunt n cutarea permanent a echilibrului.

Obiceiul #15: Renun la a mai face lucruri la care tiu c nu vor fi


niciodat foarte buni

Obiceiul #16: Au o muz (sau chiar mai multe muze).

Obiceiul #17: Lucreaz din greu.

Dac i se par un pic vagi, repet, citete articolul pe care i l-am recomandat mai sus, o s i se
mai clarifice din ntrebri.
Lista obiceiurilor este destul de cuprinztoare, dar mi dau seama c i lipsete o dimensiune
foarte important: abilitile (skill-urile). O pies din puzzle pe care am pus mult prea puin
accent.
Obiceiul, pentru a fi un obicei productiv i care s genereze beneficii, trebuie practicat
cu o anumit prestan, la un anumit nivel.
Din acest considerent, cred c e necesar s explorm i ce fel de abiliti ar trebui s i
oamenii WOW ca s fie WOW.
Chiar sunt de prere c obiceiurile stau la baza succesului, pentru c genereaz/creaz
consecven, consisten i prestan n viaa unui om i a celor din jurul lui; dar ca s ajungi
s creezi valoarea aia trebuie s tii ce naiba e de fcut :)).
Scormonindu-mi creierul de poteniale abiliti pe care un om WOW ar trebui s le dein, ca
s fie capabil s menin att de multe obiceiuri la un nivel ct mai sus, mi-am amintit de un
articol citit undeva acum vreo 3-4 ani despre abiliti de baz. Dup 30 de minute de cutri,
pentru c nu mi mai aminteam nici autorul, nici titlul articolului, am gsit lista.
Josh Kaufman, autorul Bestseller-ului Internaional The Personal MBA, a listat 12 abiliti
cu care eu rezonez 100%.

Sincer sunt gelos c nu m-am gndit eu primul la ele.


Voi detalia fiecare abilitate din punctul meu de vedere, adugnd i cte 3 recomandri de
cri pentru dezvoltarea fiecreia dintre aceste 12 abiliti.

12 Abiliti pe care trebuie s le ai ca s devii un Om


WOW + 37 de cri care s te ajute s le dezvoli:
1. Retenia informaiei.

nva cum s gseti informaia mai potrivit, s reii esenialul i s tii s o foloseti n
avantajul tu sau a echipei tale. Construirea sau dobndirea oricrei abiliti, ncepe cu o
informaie de calitate.
Nu tii ce s nvei sau nvei chestia greit, abilitatea se duce de rp din prima.
3 cri pe care i le recomand:

Tim Ferriss Sptmna de lucru de 4 ore (Romn, Englez)


Joshua Foer Memoria inteligent, Arta i tiina de a-i aminti totul
(Romn, Englez)

Tony Buzan Hri mentale

2. Cum s scrii

nva cum s comunici eficient prin scris, s fii mai convingtor sau s scrii astfel nct s
impresionezi.
Nu poi fugi de scris, pentru c el este din ce n ce mai prezent n viaa ta: statusuri pe
facebook, emailuri, mesaje text, scrisori de intenie etc.
n loc s fugi de scris sau s i bagi n cap ideea c nu te vei pricepe niciodat s te exprimi
n scris, mai bine pui mna i citeti urmtoarele 3 cri i exerseaz-i scrisul imediat dup ce
le-ai citit:

David Ogilvy Confesiunile unui om de publicitate (Romn, Englez)


John Caples Metode de publicitate testate

Stephen King Misterul regelui. Despre Scris

3. Cum s vorbeti

Este esenial s tii s comunici cu orice om, s convingi un om de abilitile i expertiza ta,
s i faci cunoscut mesajul sau misiunea.
Comunicarea e aria n care avem cel mai mult de lucrat, pentru c pe msur ce Internetul ne
acapareaz viaa, mi se pare c devenim din ce n ce mai superficiali n comunicare, dei
abudena de resurse ateapt s fie consumat.
Informaia despre cum s comunic eficient este acolo, dar o ignorm de dragul lejeritii.
3 cri pe care i le recomand:

Simon Sinek ntreab-te de ce


Robert Cialdini Totul despre psihologie persuasiunii

Scott Berkun Confesiunile unui vorbitor n public

4. Matematica

Matematica dac mai ii minte eseul meu cu doamna dirigint, a fost clul meu n liceu. Dei
nu mi mai este pe plac, matematica se regsete in orice activitate pe care o ntreprindem.
Numerele nu mint, aa c va trebui s nelegi diverse concepte din aritmetic, algebr,
geometrie, analiz matematic i mai ales statistic.
Dac nu tii s interpretezi cifrele, riti s fii indus n eroare de ele.
3 Cri pe care i le recomand:

Statistics for Dummies


Market Research for Dummies

Calculus for Dummies

5. Luarea deciziilor

nva s identifici oportuniti, probleme, nva cum s i concentrezi atenia pe ce e mai


important, s evii greelile altora i s devii mai confortabil cu incertitudinea.
Mi se pare, de asemenea, foarte important s tii s zici stop analizelor i s iei o decizie,
pentru c mult prea muli i pierd timpul n starea de analiz i procrastineaz momentul
lurii deciziei.
3 Cri pe care i le recomand:

Jason Fried, David Heinemeier Hansson Rework


Daniel Kahneman Thinking Fast and Slow

Nassim Taleb Lebda neagr

6. Raportare la cei din jur

nva cum s interacionezi cu cei din jur astfel nct s te respecte, s in la tine i s i
doreasc s te ajute. Eti un nimeni fr oameni valoroi n jurul tu.
Dac stabileti raportul potrivit cu oamenii din jur, vei avea parte de multe beneficii i vei
avea acces la mai multe oportuniti.
3 cri care cred c o s i fie de ajutor:

Adam Grant- A da i a lua


Daniel Goleman Inteligen emoional

Keith Ferrazzi Whos got your back

7. Rezolvarea conflictelor

nva cum s anticipezi problemele dinainte s apar, cum s mbunteti comunicarea n


echip.
Studiaz cum se conving s lucreze n aceeai echip oameni cu orgolii, personaliti diferite
sau cu un grad ridicat de individualism sau cum s stabileti un raport de ncredere nc de la
nceputul unui parteneriat.
Colaborarea este noul trend i pe bun dreptate; cred c din colaborare se nasc mai multe idei
bune dect din conflict, astfel gestionarea unui conflict, de orice natur, este o abilitate
esenial.
3 Cri care i pot fi de folos n rezolvarea conflictelor:

Stephen Covey The Speed of Trust


Gareth Jones, Rob Gofee Clever

John Whitmore Coaching pentru performan

8. Previzionare

Simularea de scenarii ipotetice, pregtirea pentru diverse situaii de criz, anticiparea zonelor
cu probleme, intuiie.

Jonathan Fields Uncertainty


Malcolm Gladwell The Tipping Point

Malcolm Gladwell Blink

9. Planificare

nva cum s mpari munci titanice n pai mici, uor de urmat, ntr-o secveniere potrivit.
nva cum s aloci resursele astfel nct lucrurile s se ntmple la timp i la o vitez de
implementare superioar.
3 Cri care cred eu c o s te ajute foarte mult:

Octavian Panti Musai List


Roger Martin Mintea Opozabil

Michael Porter Competitive Strategy

10. Self-Awareness

tii s cum s i pui n valoare puterea interioar?


i tii punctele forte, s i ameliori defectele, s le ascunzi sau chiar s le foloseti n
avantajul tu?
tii cum s i controlezi emoiile, s le pui n valoare i s profii de orice resurs mental de
care dispui?
Dac rspunsul tu este nu la oricare dintre cele 3 ntrebri de mai sus, cred c ai nevoie s
cunoti cum anume te poi pune tu pe tine n valoare.
3 Cri care te pot pune n valoare:

Guy Kawasaki ncntare


Tom Rath Strenghts Finder 2.0

Gary Vaynerchuck D lovitura

11. Relaii interpersonale

Dac nelegi oamenii i recunoti care sunt persoanele cu care trebuie s nchei prietenii,
practic s faci networking n mod strategic, poi obine multe beneficii.

Nu spun s i faci prieteni doar cu scopul de a-i atinge obiectivele, ci mai degrab s
dezvoli prietenii care sunt benefice pentru toat lumea, n care obii la fel de mult pe ct oferi
i toat lumea beneficiaz de valoare.
Crile pe care i le recomand o s i aduc prieteni, relaii valoroase i o s te ajute s i
creezi un anturaj de nota 10.
4 Cri foarte bune pentru tine:

Charles Green, David Maister, Robert Galford Consilierul de ncredere


David Ogilvy Cum s i faci prieteni i s devii influent

Keith Ferrazzi Never eat alone

Malcom Gladwell Excepionalii

12. Dobndirea abilitilor

Deconstrucia conceptelor complicate, nsuirea de abiliti noi foarte rapid, procesarea


informaiilor ntr-un ritm rapid, avansarea de la un nivel la altul de 2 ori mai repede ca alii.
Sun bine? Normal c da.
S nu uitm c trim n vremurile n care viteza cu care acumulm i aplicm abilitile
noastre conteaz, pentru c poate nsemna diferena dintre da sau nu, dintre succes i eec,
dintre un client nou sau 0 clieni.
Nu te lsa pclit de numele urmtoarelor cri, ele sunt cri care ofer idei foarte valoroase
despre acumularea abilitilor n cel mai scurt timp.

Tim Ferriss The 4 Hour Chef


Tim Galleway The Inner Game of Tennis

Danny Coyle Talent Code

Dac nc mai eti cu mine, vreau s te felicit i s i mulumesc, articolul acesta este foarte
lung i destul de pompos, aa c apreciez faptul c i aloci probabil 30 de minute ca s
citeti tot textul.
A aprecia de asemenea dac dai articolul mai departe pe Facebook, Twitter, LinkedIn,
Google+.

Ce cred universitile americane de top c sunt abilit ile de


baz ale unui om WOW?
Josh Kaufman nu este un mare fan al educaiei formale (nici eu de altfel), pentru c e
dezamgit de ct de mult cost accesul la o educaie de top.
Totui nu putem nega i influena universitilor de top n formarea oamenilor de valoare,
principiile care se respect n aceste instituii pot deveni principii pe care studenii lor le pot
aplica n viaa de zi cu zi.

Din acest motiv, doresc s enumr i ce consider 3 universiti americane de top, ca fiind
abiliti de baz ale unor oameni WOW (oameni educai dup standardele universitilor).
Harvard University 10 abiliti de baz ale unui om educat:
1. Abilitatea de a identifica problemele fr prea mult efort.
2. Abilitatea de a pune ntrebrile dificile care pun sub semnul ndoielii
diferite presupuneri.
3. Abilitatea de a discerne rapid informaia util dintr-o mas de informaie

irelevant.
4. Abilitatea de a lucra ntr-o echip fr a fi nevoie s fii coordonat.
5. Abilitatea de a lucra eficient i eficace de unul singur.
6. Abilitatea de a-i convinge pe alii c varianta ta este varianta pe care
acetia ar trebui s o urmeze.
7. Abilitatea de a crea concepte i de a reorganiza informaia astfel nct s
rezulte noi idei i tipare.
8. Abilitatea de a discuta idei cu scopul de a mbuni ceea ce urmeaz a fi
pus n practic.
9. Abilitatea de a induce, deduce i a interpreta informaiile.
10.Abilitatea de a vedea o provocare astfel nct s genereze noi puncte de
vedere i insight-uri, abordarea unei problemei din perspectiv euristic.
Princenton University 12 abilitai ale unui om educat :
1. Abilitatea de a comunica, de a gndi i de a se exprima cu claritate.

2. Abilitatea de a argumenta i a de a gndi sistematic.


3. Abilitatea de a abstractiza i de a rezolva probleme.

4. Abilitatea de a gndi pe cont propriu.


5. Abilitatea de a lua iniiativa i de a lucra pe cont propriu.
6. Abilitatea de a lucra n echip i de a nva din interaciunile cu cei din
jurul lui.
7. Abilitatea de a judeca o problem astfel nct s i neleag toate
aspectele.
8. Abilitatea de a face distincia ntre ce trivial, ce e de lung durat i ce e
trector.
9. S fie familiarizat cu diverse tipologii de gndire: cantivativ, istoric,
tiinific, estetic.
10.Expertiz nalt ntr-un domeniu de activitate.
11.Abilitatea de a vedea conexiuni ntre discipline, idei i culturi.
12.Abilitatea de a nva pe tot parcursul vieii.
George Wythe University 8 Abiliti de baz ale unui om educat:
1. Abilitatea de a nelege natura uman i de a aciona ca atare.
2. Abilitatea de a identifica puncte forte i s le transforme n obiceiuri

puternice.
3. Abilitatea de a stabili, menine i mbuni relaii.

4. Abilitatea de a i menine viaa ntr-un echilibru.


5. Abilitatea de a discerne ntre adevr i informaie eronat indiferent de
sursa de unde i obine informaia.
6. Abilitatea de a discerne ntre adevr i ce este corect.
7. Abilitatea de a fi just.
8. Abilitatea de a se auto-actualiza.

***

Concluzii
Tot ceea ce este scris n acest articol este realizabil.
Este adevrat, nu se rezolv de pe azi pe mine, dar totul e la ndemn. Resurse sunt (vezi
crile pe care i le-am recomandat), oportuniti de dezvoltare sunt cu crua, iar oameni care
trebuie s se dezvolte sunt i mai muli.
Observ un consens ntre ceea ce vd oamenii care cred foarte mult n dezvoltarea personal i
oamenii care cred foarte mult n educaie, abilitile fiind n mare asemntoare.
Poate c formularea difer un pic, dar n esen toi se refer la dezvoltarea acelorai abiliti:

creterea capacitilor cognitive


focus pe auto-actualizare

dezvoltarea relaiilor interumane

mbuntirea capacitii de procesare a informaiilor i de analiz a


acestora

comunicare eficient

curiozitate + autodidacticism

Vreau s citesc care este perspectiva ta. Am cteva ntrebri la care ai putea s mi
rspunzi:
Ce i lipsete total sau parial?
Ce ai de gnd s mbunteti la tine anul acesta i mai important, cum vei face asta?
De unde i iei informaia de care te foloseti ca s te dezvoli?
Ce cri am mai putea include partea de recomandri?
Rspunde la 1 sau la toate ntrebrile, particip activ i nu uita s dai articolul mai departe pe
Facebook, Twitter, LinkedIn i Google+.

Dezvolta-ti coeficientul de comunicare ca sa


ai succes in tot ce iti propui
Un articol de: Marius (contacteaza autorul)

Share on facebook67 Share on twitter1


Bine ai revenit pe NLP Mania!
Stiu ca iti este cunoscut termenul de coeficient de inteligenta si poate si cel de coeficient de
inteligenta emotionala. Poate ai auzit si de coeficientul de inteligenta spirituala (o sa iti
povestesc despre el in alt articol).
Insa destul de putina lume s-a gandit ca exista un coeficient al comunicarii. De fapt, al
calitatii comunicarii.
Imagineaza-ti
doi
oameni,
unul
fata
in
fata
cu
celalalt.
Amandoi vorbesc, amandoi se misca si gesticuleaza. Dar unul pricepe din comunicare mai
mult decat celalalt. Pur si simplu stie la ce sa fie atent si observa lucruri pe care alt om nu lear observa.
Acest articol este despre cum sa iti amplifici acest coeficient de comunicare, cum sa iti
antrenezi capacitatea de a observa lucruri pe care altii nu le observa, de a intelege ce e in
mintea oamenilor cu care comunici.
Ce anume iti creste coeficientul tau de comunicare

In comunicarea super eficienta, nu in cea mediocra pe care toata lumea o poate face, conteaza
cateva elemente care se pot antrena. Daca nu s-ar putea antrena, nici nu ti le-as fi zis.
Ce trebuie sa iti antrenezi pentru o buna comunicare:
1. Atentia la detalii nonverbale (aici sunt toate elementele de pozitie si gestica, dar si
capacitatea de a le repeta daca le-ai vazut la persoana cu care comunici iti explic imediat)
2. Capacitatea de a da exemple (este super importanta)
3. Capacitatea de a-ti modifica tonul vocii (asta creeaza emotie si il face pe interlocutor sa
fie de acord cu ce spui tu fara sa generezi emotie, totul o sa fie filtrat rational)
4. Identificarea rapida a blocajelor (blocajele sunt convingerile opuse pe care le poate avea
cel cu care comunici)
5. Eliminarea presupunerilor care iti apar in minte (99% din timp noi facem presupuneri,
iar ele sunt gresite cu toate ca noi ne amintim doar de acele 1% cand am presupus corect)
6. Capacitatea de a pune intrebari in mod corect (majoritatea oamenilor gresesc la asta si
discutia se transforma intr-un interogatoriu din ambele parti implicate)
7. Capacitatea de a folosi analogii si metafore (este considerata metoda maxima pentru a
transmite informatii super rapid si direct in subconstientul persoanei cu care comunici )
Cine stapaneste aceasta tehnica a metaforelor este maestru al comunicarii !
O sa incep sa iti descriu primele 3 etape, apoi te las pe tine sa decizi cu care sa continui.
Incep azi doar cu primele doua etape:
1) Etapa atentiei asupra limbajului nonverbal
Tocmai m-am intors din Grecia de la cursul pe care l-am tinut despre psihologia relatiilor de
cuplu si mi-am amintit ca am povestit acolo o intamplare despre capacitatea de atentie a unui
tip timid.
Intamplarea aceea o vazusem intr-un documentar despre comunicare si timiditate. Un tip
super timid era convins sa iasa la o intalnire cu o tipa frumoasa. In cursul discutiei (discutia a
fost filmata fara sa stie el), tipul aproape ca nu s-a uitat deloc la fata. Fara sa se uite la ea, pur
si simplu nu a reusit sa retina detalii despre cum era imbracata. Asa ca dupa vreo ora de
petrecut la cina, tipa isi varsa intentionat pe rochia rosie un pahar cu vin si pleaca la baie. La
intoarcere avea pe ea o rochie albastra, dar tipul timid nici macar nu observa schimbarea.
A fost o perioada din viata mea cand stateam asa de prost cu increderea in mine, incat nu
puteam sa observ detaliile, nu puteam sa privesc atent oamenii pentru ca ma intimidam. In
acea perioada, capacitatile de comunicare erau ZERO.

Exista o legatura directa intre cat de bine comunici si cat de timid esti. Daca iti dezvolti
capacitatea de comunicare, iti dispare timiditate (iti dezvolti stima de sine).
Teama este dusmanul atentiei in comunicare. Daca simti ca ai probleme cu capacitatea de
atentie, asta e din cauza ca teama te face sa fii atent doar la pericole (false pericole), si nu la
ce oportunitati iti poate oferi comunicarea cu cineva.
Primul pas ca sa iti dezvolti capacitatea de comunicare este ATENTIA!
Pasii
de
actiune
ca
sa
iti
dezvolti
atentia
in
comunicare:
1) Cand comunici cu cineva, propune-ti din start sa fii atent la gesturile mainilor acelui om, la
directiile
ochilor,
la
mimica
fetei
sale,
la
tonul
vocii
etc.
2) Cand ai incheiat discutia, recapituleaza din memorie ceea ce ai observat din acele miscari
nonverbale. Cu cat poti recapitula mai exact, cu atat ti-ai dezvoltat mai mult capacitatea de
atentie.
Am amintit in trei articole anterioare chiar mai multe detalii despre limbajul nonverbal:
1.
Limbajul
secret
al
mainilor
2.Cum
sa
devii
mai
convingator
prin
limbajul
mainilor
tale
3. Secrete despre limbajul non-verbal de care nu aveai habar
In toate aceste articole o sa gasesti informatii despre lucrurile la care trebuie sa fii atent intr-o
comunicare.
In momentul in care ai castigat capacitatea de atentie, poti trece la pasul urmator:
2) Capacitatea de a da exemple
Poti sa iti exersezi capacitatea de a veni cu exemple DOAR daca ti-ai antrenat atentia.
Te invat cum fac eu ca sa dau exemple. Primul lucru pe care il fac este sa aflu cu ce se ocupa
persoana sau persoanele cu care comunic. Daca vorbesc cu un singur om e mai simplu, aflu
imediat ce pasiuni are, ce munceste, ce i-ar placea sa munceasca etc.
Rolul exemplelor este sa inlocuiasca sfaturile. Cand dai un sfat pari tu ala destept, iar oamenii
nu au mare incredere in cei care se dau destepti. Asa ca am invatat sa nu dau sfaturi niciodata.
Dau insa exemple.
Tot timpul deghizez un sfat intr-un exemplu. Uneori nu imi vin imediat exemplele, asa ca
nu ma grabesc. Prefer sa dau exemple dupa o zi decat sa dau un sfat imediat, pe loc.
Imi amintesc de un prieten de-al meu care intr-o zi mi-a zis cum isi organizeaza el timpul.
Probabil ca stii ca majoritatea oamenilor in ziua de azi lucreaza mai mult de 8-9 ore pe zi.
Problema este ca dupa ora 5-6 dupa-amiaza, majoritatea oamenilor incep sa fie obositi si sa le
scada productivitatea, eficienta. Se intampla si la tine asa, probabil.
Cand se simtea obosit, prietenul asta al meu isi lua pauze de cate 5-10 minute, cate o pauza la
30-40 de minute. Imediat a observat ca mintea incepe sa ii functioneze mult mai bine si sa se

simta odihnit dupa mai multe asemenea pauze mici. Cine nu ar putea incerca un asemenea
sistem, daca ar vrea cu adevarat?
Observi exemplul de mai sus? E un exemplu care mi-a venit acum care te ajuta sa explici
unui om cum sa isi organizeze timpul in a doua jumatate a zilei. Si este mult mai eficient
decat sa ii zici cuiva Ia-ti pauze de cate 5-10 minute o data la 30-40 de minute!
In general, acceptam mai usor exemplele, asa ca invata sa te folosesti de acest truc al
expertilor in comunicare, din ce in ce mai des.
Un om care foloseste exemple da senzatia ca vorbeste din proprie experienta, pe cand un om
care foloseste doar sfaturi pare sa vorbeasca din teorie. Am fost la un curs acum 5 ani la un
trainer neamt pe care l-am cunoscut printr-un proiect european. El mi-a deschis ochii la asta
si ii multumesc.
O metoda buna pentru a-ti dezvolta capacitatea de a da exemple este sa te folosesti de
exemplele altora. La inceput o sa iti fie mai usor asa decat sa gasesti tu exemple.
Uneori mie imi era teama ca exemplele mele nu sunt suficient de bune, dar am vazut in timp
ca un exemplu, chiar si prost spus, e mai bun decat un sfat.
Problema cu exemplele nu este ca nu ai asa ceva, ci ca nu iti vin in minte atunci cand ai
nevoie de ele. Nu iti vin in minte doar pentru ca mintea ta inca nu e obisnuita sa foloseasca
exemple suficient de des.
Cel putin eu asa am patit, la inceput, as fi dat orice ca sa imi apara in minte exemplul potrivit,
dar dupa o vreme imi veneau din ce in ce mai des si mai multe exemple.
Un factor important ca sa iti vina usor exemple este sa te relaxezi si sa te simti bine in pielea
ta si sa nu iti doresti sa dai sfaturi. Cand o sa intelegi ca un sfat iti poate rupe relatia,
comunicarea cu cineva, o sa vezi ca iti vor aparea mai repede in minte exemple.
Iti amintesti la scoala ca atunci cand un profesor incepea sa explice, tot ceea ce zicea teorie
aveai tendinta sa uiti, dar cand iti povestea ceva, cand dadea un exemplu, iti era mai usor sa
memorezi?
Problema cu care ne confruntam, toata generatia noastra, este ca am fost motivati nu sa dam
exemple, ci sa memoram lectiile de la scoala. Memorarea este opusul creativitatii.
Iar ca sa dai exemple ai nevoie ca mintea sa fie foarte creativa. Asa ca incepe cu un mic
exercitiu de creativitate chiar azi.
Exercitiu:
Lasa-te pe spatarul scaunului, relaxeaza-te si scrie un singur cuvant pe o pagina noua in word,
sau ce editor de texte mai folosesti pe acolo.
Alege un cuvant la intamplare. Poate sa fie orice cuvant pe care il folosesti zilnic sau un
cuvant mai rar. De exemplu: piersica, masina, gaina, pix, celofan, verb etc.
Apoi scrie sub acel cuvant, o lista de 10 cuvinte care au legatura cu acel cuvant.
De
Gaina:

exemplu:

Ou
Mancare
Gradina
Pui
Friptura
.
.
Ai prins ideea!
Fa asta zilnic cu cate un cuvant, in timpul in care vrei sa te relaxezi. Acest exercitiu iti va
dezvolta foarte repede creativitatea si capacitatea numita gandire laterala. Aceasta forma
de creativitate este implicata in gasirea de exemple, rapid si simplu.
Pare un exercitiu simplu, dar este super eficient. Pe masura ce exersezi, o sa observi cat de
usor vei incepe sa te exprimi in exemple si cat de rapid o sa poti sa iti dezvolti comunicarea si
sa treci si peste aceasta etapa, a exemplelor.
Ma opresc aici cu articolul de azi, exersez scrierea de articole de maxim 5 pagini
Vreau sa te rog sa imi dai un comentariu si sa imi zici cum ti se par aceste etape. La care
etapa te regasesti si ce anume simti tu ca vrei sa iti dezvolti mai rapid dintre toate etapele?
Am si o intrebare pentru tine:

Abilitatile de comunicare
Printre cele mai cautate si apreciate de angajatori se numara abilitatile de comunicare.

Comunicarea este actul de


transfer al informatiilor dintr-un
loc in altul (de la o persoana la alta), verbal, scris (folosind carti, reviste, e-mail, site etc.),
vizual (folosind tabele, logo-uri, grafice etc.) sau non-verbal (folosind limbajul trupului,
gesturi, tonul si intensitatea vocii).
Aceasta implica din partea ta capacitatea de a transmite intentionat informatii exacte si clare,
potrivite din punctul de vedere al stilului si al continutului, cu publicul caruia i te adresezi.
Aceasta abilitate trece de granitele industriilor si profesiilor si ii ajuta pe cei care o detin atat
sa obtina job-ul dorit, cat si sa avanseze in cariera.
De ce apreciaza angajatorii aceasta abilitate?

Comunicarea optima asigura un mediu de lucru armonios si constructiv, contribuind la


crearea unei echipe de lucru eficiente. 15% dintre angajatorii intervievati de Manpower

(Europa, Orientul Mijlociu si Africa) in studiul Deficitul de talente au afirmat ca lipsa


competentelor de comunicare / relationare (soft skills) este unul dintre motivele
principale pentru care angajatorii au dificultati in ocuparea pozitiilor deschis.
Comparativ cu anul 2012, procentul a crescut cu 3%.
Acestia sunt constienti ca o comunicare deschisa si directa poate aduce mai multe rezultate
pozitive si poate imbunatatii maniera de lucru a echipei, de aceea cauta candidati care sunt
capabili sa abordeze neintelegerile si confruntarile, stiind sa deschida in mod voluntar canale
de comunicare.
Comportamente care demonstreaza ca detii aceasta abilitate:

Intelegi de ce comunicarea deschisa si directa aduce rezultate pozitive;

Lucrezi armonios si constructiv cu colegii tai, formand o echipa eficienta;

Recunosti profilul comportamental al interlocutorului;

Intelegi ce se ascunde in spatele unor argumente, mesaje sau motivatii;

Recunosti tendintele de comportament agresiv sau pasiv;

Folosesti asertivitatea pentru a transmite ce iti doresti fara a-i ofensa pe cei din jur;

Poti aborda neintelegerile si confruntarile;

Esti capabil sa deschizi voluntar canale de comunicare;

Pui intrebari deschise care ii incurajeaza pe cei din jur sa isi expuna punctul de
vedere;

Iti expui opiniile intr-o maniera potrivita cu contextul si receptarii;

Feedback-ul emis de tine este stimulativ, nu negativ. Chiar daca emiti critici, o faci
intr-o maniera pozitiva, respectand sentimentele si parerile celuilalt.

Cum poti sa iti dezvolti aceasta abilitate la locul de munca/ facultate:

Comunicarea eficienta presupune capacitatea de a exprima idei clar, concis si cu incredere.


Iata ce trebuie sa ai in vedere in comunicarea verbala sau cand sustii o prezentare:

Fii clar si concis. Permite anumite variatiuni ale tonului si ritmului pentru a sustine
comunicarea si pentru a incuraja intrebarile.

Foloseste-te de persuasiune si negociere: trebuie sa ajungi la un punct comun atat


pentru tine ca emitator, cat si pentru auditor, ca receptor. Fii atent sa ai un fir logic al
discutiei si sa sustii cu argumente fiecare punct de vedere.

Pentru comunicari in fata unei audiente: prezinta-ti mesajul intr-o maniera originala,
dar clara, concisa si precisa in acelasi timp. Nu uita sa iti structurezi mesajul in etape,
sa te folosesti de tehnici audio-video si sa stabilesti un raport cu publicul tau.

Foloseste-te de limbajul corpului tau, mentine contact vizual, insoteste-ti discursul de


gesturi de sustinere, foloseste glume potrivite cu contextul si analogii diverse.

Ofera feedback de cate ori ai ocazia si mizeaza pe critica pozitiva, pentru a imbunatati
atat relatia ta cu emitatorul, cat si prestatia acestuia.

Gasesti mai jos un training excelent, care te ajuta sa intelegi mai bine si sa iti dezvolti aceasta
abilitate. Parcurge-l cu atentie:

Abilitatile de comunicare
Printre cele mai cautate si apreciate de angajatori se numara abilitatile de comunicare.

Comunicarea este actul de


transfer al informatiilor dintr-un
loc in altul (de la o persoana la alta), verbal, scris (folosind carti, reviste, e-mail, site etc.),
vizual (folosind tabele, logo-uri, grafice etc.) sau non-verbal (folosind limbajul trupului,
gesturi, tonul si intensitatea vocii).
Aceasta implica din partea ta capacitatea de a transmite intentionat informatii exacte si clare,
potrivite din punctul de vedere al stilului si al continutului, cu publicul caruia i te adresezi.
Aceasta abilitate trece de granitele industriilor si profesiilor si ii ajuta pe cei care o detin atat
sa obtina job-ul dorit, cat si sa avanseze in cariera.
De ce apreciaza angajatorii aceasta abilitate?

Comunicarea optima asigura un mediu de lucru armonios si constructiv, contribuind la


crearea unei echipe de lucru eficiente. 15% dintre angajatorii intervievati de Manpower
(Europa, Orientul Mijlociu si Africa) in studiul Deficitul de talente au afirmat ca lipsa
competentelor de comunicare / relationare (soft skills) este unul dintre motivele

principale pentru care angajatorii au dificultati in ocuparea pozitiilor deschis.


Comparativ cu anul 2012, procentul a crescut cu 3%.
Acestia sunt constienti ca o comunicare deschisa si directa poate aduce mai multe rezultate
pozitive si poate imbunatatii maniera de lucru a echipei, de aceea cauta candidati care sunt
capabili sa abordeze neintelegerile si confruntarile, stiind sa deschida in mod voluntar canale
de comunicare.
Comportamente care demonstreaza ca detii aceasta abilitate:

Intelegi de ce comunicarea deschisa si directa aduce rezultate pozitive;

Lucrezi armonios si constructiv cu colegii tai, formand o echipa eficienta;

Recunosti profilul comportamental al interlocutorului;

Intelegi ce se ascunde in spatele unor argumente, mesaje sau motivatii;

Recunosti tendintele de comportament agresiv sau pasiv;

Folosesti asertivitatea pentru a transmite ce iti doresti fara a-i ofensa pe cei din jur;

Poti aborda neintelegerile si confruntarile;

Esti capabil sa deschizi voluntar canale de comunicare;

Pui intrebari deschise care ii incurajeaza pe cei din jur sa isi expuna punctul de
vedere;

Iti expui opiniile intr-o maniera potrivita cu contextul si receptarii;

Feedback-ul emis de tine este stimulativ, nu negativ. Chiar daca emiti critici, o faci
intr-o maniera pozitiva, respectand sentimentele si parerile celuilalt.

Cum poti sa iti dezvolti aceasta abilitate la locul de munca/ facultate:

Comunicarea eficienta presupune capacitatea de a exprima idei clar, concis si cu incredere.


Iata ce trebuie sa ai in vedere in comunicarea verbala sau cand sustii o prezentare:

Fii clar si concis. Permite anumite variatiuni ale tonului si ritmului pentru a sustine
comunicarea si pentru a incuraja intrebarile.
Foloseste-te de persuasiune si negociere: trebuie sa ajungi la un punct comun atat
pentru tine ca emitator, cat si pentru auditor, ca receptor. Fii atent sa ai un fir logic al
discutiei si sa sustii cu argumente fiecare punct de vedere.

Pentru comunicari in fata unei audiente: prezinta-ti mesajul intr-o maniera originala,
dar clara, concisa si precisa in acelasi timp. Nu uita sa iti structurezi mesajul in etape,
sa te folosesti de tehnici audio-video si sa stabilesti un raport cu publicul tau.

Foloseste-te de limbajul corpului tau, mentine contact vizual, insoteste-ti discursul de


gesturi de sustinere, foloseste glume potrivite cu contextul si analogii diverse.

Ofera feedback de cate ori ai ocazia si mizeaza pe critica pozitiva, pentru a imbunatati
atat relatia ta cu emitatorul, cat si prestatia acestuia.

Gasesti mai jos un training excelent, care te ajuta sa intelegi mai bine si sa iti dezvolti aceasta
abilitate. Parcurge-l cu atentie: