Piramida lui Maslow

Strategii de Marketing în turism

Turismul este un fenomen social-economic în continuă expansiune, generat de nevoia

umană de cunoaştere, recreere şi recuperare fizico-psihică în condiţiile unei civilizaţii
solicitante, dar cu posibilităţi materiale superioare pentru majoritatea populaţiei.
Consumul turistic a fost mult timp apanajul claselor sociale cu venituri ridicate. Odată
cu democratizarea turismului, cu creșterea disponibilităților de timp și a gradului de cultură,
turismul a intrat in randul bunurilor de „consum de masă”, cererea turistică fiind difuzată la
baza piramidei veniturilor individuale.
În prezent, mutațiile în cadrul motivațiilor individuale se produc între necesități și
satisfacții în favoarea acestora din urmă, care reprezintă tot mai mult unul din importanții
stimuli ai circulației turistice internaționale, în timp ce necesitățile reprezintă mai curând
stimulii circulației turistice interne. Această departajare a motivației turistice complică
posibilitatea de analiza a formării fluxurilor turistice, deoarece, dacă necesitățile sunt relativ
ușor de sesizat, satisfacțiile cuprind o gamă vastă de posibilități care decurg din natura
individului, din personalitatea sa, deci sunt mai dificil de identificat. Ca exemple de motivații
turistice care decurg din acoperirea unor satisfactii, putem cita atracția pentru naturț, atracția
pentru comunicare, curiozitatea, snobismul, nostalgia pentru trecut etc.
In vederea studierii motivatiei pentru turism, un rol important revine teoriilor care
explică motivația și nevoiele consumatorilor în general. Aplicarea teoriei motivației
consumatorului la turism este relevantă, întrucat motivatia este considerată ca o variabilă
critică în alegerile pe care le fac turistii.
Motivația ar trebui sa raspundă la intrebarea: “De ce o persoană sau un grup se
comportă sau acționează intr-un anumit mod?”. O intreagă literatură a aparut in ultimele patru
decenii pentru a explica acest comportament al turiștilor, îndeosebi lucrari din domeniul
marketingului turistic, care folosesc ca reper Piramida lui Maslow (vezi figura 1).