ARHIEPISCOPIA BUCURESTILOR

SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA

CĂMIN DE BĂTRÂNI
Cod fiscal: 7940918
Cont: RO83 RNCB 0073 0499 6528 0001 – BCR Sector 2
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

TABLĂ DE MATERII

I. MISIUNEA
II. SCOPUL
III. OBIECTIVE
IV. RESURSELE UMANE, MATERIALE ŞI FINANCIARE
V. SERVICII
VI.FACILITĂŢI
VII.CALIFICAREA PERSONALULUI
VIII. ADMITEREA
XI. PROCEDURA DE EFECTUARE A RECLAMAŢIILOR

2
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

GHIDUL BENEFICIARULUI

Scopul acestui ghid de informare privind serviciile acordate de Căminulde bătrâni al Mănăstirii
Christiana din cadrul Arhiepiscopiei Bucureştilor, Şoseaua Pipera nr.49, sector 2, Bucureşti este
accesibil tuturor persoanelor care doresc să cunoască obiectivele, misiunea, resursele, serviciile,
facilităţile, costurile, calificarea personalului, condiţiile de eligibilitate ale beneficiarilor, condiţiile de
locuit, numărul de locuri sau termenii cheie ai contractului de servicii oferite de Căminul nostru.

I. MISIUNEA

Căminul de bătrâni, situat în Şos. Pipera Nr. 49, sector 2, aflat sub jurisdicţia canonică a
Arhiepiscopiei Bucureştilor este un cămin destinat persoanelor vârstnice care asigura servicii de:

 găzduire,
 îngrijire socio-medicală, asistenţă şi suport pentru realizarea activităţiilor de bază ale vieţii
zilnice,
 recuperare şi reabilitare,
 consiliere psihologică şi spirituală,
 socializare şi petrecere a timpului liber,
 informare socială,
 ajutor extern material sau alimentar persoanelor defavorizate.
Toate serviciile menţionate mai sus sunt destinate persoanelor vârstnice pe o perioadă
nedeterminată.
3
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

II. SCOPUL

Scopul serviciului social "Cămin de bătrâni"este îngrijirea persoanelor vârstnice cu probleme sociale
(fără locuinţă, locuinţă improprie, fără familie, imposibilitatea familiei de a le asigura îngrijirea necesară sau
lipsa spaţiului vital într-o familie armonioasă) şi medicale, misiunea căminului fiind de a oferi servicii acestor
persoane vârstnice, sub formă de îngrijire medicală permanentă, asistenţă psihologică şi socială, îngrijjre
generală, hrană, medicamente, îmbrăcăminte, încălţăminte.

III. OBIECTIVE

 Să desfăşoare activităţi filantropice cu caracter general.

 Să asigure beneficiarilor găzduire (cazare şi masă) adecvată misiunii Căminului şi nevoilor individuale ale
beneficiarilor.

 Să asigure asistenţă spirituală benficiarelor şi persoanelor cu probleme sociale.

 Să asigure beneficiarilor servicii de asistenţă socio-medicala (îngrijire, recuperare, socializare, recreere şi

destindere etc.), în concordanţă cu nevoile generale şi speciale de viaţă şi îngrijire ale acestora.

 Să asigure supravegherea şi îngrijirea medicala necesară, adaptată nevoilor fiecarui beneficiar.

 Să organizeze activităţi misionare cu caracter general şi pentru raspândirea valorilor morale şi

spirituale.

 Să colaboreze cu organizaţii guvernamentale şi neguvernamentale, instituţii bisericeşti creştine, în scopuri

exclusiv umanitare.

 Să acorde ajutor temporar pentru persoanele cu diverse probleme sociale constând în hrana, îmbrăcăminte,
medicamente, ajutor financiar şi spiritual.

4
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

 Să coopteze personal calificat şi necalificat care sa acorde voluntar servicii Căminului.

 Să organizeze acţiuni pentru popularizarea activităţilor Căminului.

 Să asigure mediere în vederea optimizării relaţiilor sociale ale beneficiarilor în cadrul Căminului.

 Să faciliteze şi să încurajeze legăturile interumane, inclusiv cu familiile persoanelor vârstnice.

 Să asigure intervenţie în caz de urgenţă, sprijin pentru rezolvarea unor situaţii de criză ale beneficiarilor
(ex: accidente, conflicte, boală).

 Să asigure beneficiarilor sprijin pentru activităţi curente în cadrul Căminului.

 Să sprijine beneficiarii în gestionarea problemelor de sanatate.

 Să sprijine beneficiarii în desfăşurarea unor activităţi ocupaţionale de petrecere a timpului liber conform
potenţialului şi preferinţelor proprii.

 Să asigure beneficiarilor tratarea cu respect de către personal, în orice situaţie.

 Să ofere condiţii de îngrijire, cu respectarea intimităţii, integrităţii psihice si mentale a persoanelor vârstnice
asistate.

 Să stimuleze participarea persoanelor vârstnice asistate la viaţa socială,

 Să asigure beneficiarilor sprijin adecvat, pentru a duce un trai pe cât posibil independent, în baza cerinţelor
individuale.

Activităţile de sprijin pentru viaţa independenta constau în:

o Monitorizare - supravegherea condiţiilor de viaţa ale beneficiarilor;

o Consiliere - informarea şi îndrumarea beneficiarilor pentru reabilitarea acestora.

IV. RESURSELE UMANE, MATERIALE ŞI FINANCIARE

5
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

a) Resurse umane

Personalul pus la dispoziţie de Căminul Social este compus din

- 5 medici voluntari: medic medicina generală şi cardiologie, medic geriatru, medic de recuperare, medic
stomatolog, medic psihiatru;

- 1 psiholog

- 1 preot

- 1 asistent medical

- 3 asistenţi medicali voluntari

- 1 asistent social

- 2 infirmiere

- 1 lucrător social

- 1 contabil

- 2 bucatari

- 1 electrician voluntar

- 1 kinetoterapeut voluntar

- 1 fiziokinetoterapeut voluntar

În îngrijirea acordată beneficiarilor pot fi folosiţi şi voluntari care prestează şi altfel de servicii, de
exemplu: ajutor la alimentaţie, efectuare de manevre simple (însoţirea beneficiarului la plimbări, cu sau fără
cărucior), lecturare la doriţa pacientului, socializare.

b) Resurse materiale

6
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

Căminul dispune de resurse materiale şi echipamente necesare atingerii obiectivelor stabilite în

procesul de furnizare a serviciilor sociale: imobilul situat în Şos. Pipera 49 şi dotarea Căminului.

c) Resurse financiare

Finanţarea cheltuielilor Căminului de bătrâni, în condiţiile legii, din urmatoarele surse:

a) contribuţia persoanelor vârstnice beneficiare şi/sau a reprezentanţilor legali ai acestora;

b) donaţii, sponsorizări, în bani sau în natură, din partea unor persoane fizice, juridice din ţara sau străinătate;

Cheltuielile curente si de capital ale Căminului se asigură din surse proprii.

Sponsorizarile şi donaţiile în bani şi în natură, facute de persoanele fizice şi juridice, romane şi străine,
pot fi folosite numai în scopul dezvoltării şi îmbunătăţirii calităţii serviciilor prestate.

Contribuţia lunară de intreţinere datorată de persoanele beneficiare şi/sau reprezentanţii legali ai

acestora constituie venit extrabugetar al Căminului.

In vederea asigurării serviciilor sociale oferite beneficiarilor din Cămin se folosesc resurse financiare
din sponsorizări donaţii şi contribuţia fiecărei persoane găzduite în conformitate cu legislaţia în
vigoare.

V. SERVICII

 Servicii de găzduire permanentă - asigură persoanelor vârstnice cazare în condiţii adecvate nevoilor de
viaţa şi asistenţă ale acestora.

 Servicii de transport - asigură activităţi de transport pentru persoanele vârstnice la serviciile medicale de
specialitate şi pentru efectuarea activităţilor de recreere.

 Servicii de asistenţa medicală - administrarea tratamentului adecvat problemelor de sănătate ale

beneficiarilor, acordarea serviciilor de urgenţă şi monitorizarea din punct de vedere medical.

7
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

 Servicii de îngrijire personala - asigura persoanelor vârstnice activităţi care, alături de intervenţia
terapeutica, conduc la diminuarea stării de handicap, menţinerea cunoştinţei, confortului psihofizic şi
demnităţii individuale.

Activităţi specifice:

- Hrănire

- Sprijin pentru deplasare şi mobilitate;

 Servicii de recuperare - asigură persoanelor vârstnice activităţi al caror scop este îmbunătăţirea stării de
sănătate şi funcţionalitate a acestora pe doua coordonate:

1. reabilitare (refacerea structurilor morfofuncţionale alterate)

2. abilitare (antrenarea structurilor neafectate pentru a crea şi consolida comportamente şi abilitati noi,
echivalente cu cele deficitare).

Activităţi specifice:

- Evaluare sociomedicală;

- Consiliere psihologică;

- Consiliere spirituală;

- Terapie de recuperare neuromotorie (terapie prin masaj.);

- Psihoterapie (psihoterapie cognitiv-comporatmentală, psihoterapie suportivă, psihoterapie prin

învăţare.);

- Terapii de expresie şi ocupaţionale (artterapie, meloterapie, terapie prin munca -

ergoterapie);

- Formarea şi organizarea abilităţilor de trai independent (educaţie perceptivă, igienă personală,

formare de deprinderi de autoservire şi autogospodarire);

8
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

 Servicii de integrare - reintegrare socială - asigura persoanelor vârstnice activităţi care faciliteaza accesul
şi participarea acestora la viaţa socială (familie, comunitate) în calitate de cetăţeni cu drepturi depline.

Activităţi specifice:

- Informare;

- Consiliere socio-medicală juridică;

- Pregatire pentru viaţa independenta;

- Consiliere pentru amenajarea spaţiului personal / salon;

- Indrumare vocaţională (sprijin pentru orientare şi integrare în mediu);

- Asistenţă socială (evaluare şi reevaluare din punct de vedere social);

- Socializare şi loisir (petrecerea timpului liber).

VI. FACILITĂŢI

Pe lângă serviciile oferite, prezentate mai sus, beneficiarii pot participa la slujbele religioase care
au loc Biserica din incinta Căminului Social, la Sfânta Liturghie, Sfântul Maslu şi celelalte slujbe
bisericeşti de peste zi, pot efectua plimbări în aer liber, activităţi gospodăreşti de grădinărit în curtea
Căminului.
Beneficiarii pot participa la excursii şi pelerinaje organizate de Patriarhia Română.

VII.CALIFICAREA PERSONALULUI

Căminul de bătrâni al Mănăstirii Christiana din cadrul Arhiepiscopiei Bucureştilor, dispune de o

structură de personal în concordanţă cu misiunea lui, cu nevoile beneficiarilor, cu politica sa bugetara şi cu
normele legale în vigoare.
Structura de personal a Căminului de bătrâni corespunde din punct de vedere al calificării,
9
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

normelor metodologice în domeniu. Structura de personal este descrisă în organigrama din cadrul
Arhiepiscopiei Bucureştilor; aceasta precizează organizarea pe compartimente, servicii etc. a personalului
precum şi relaţiile de coordonare/ subordonare dintre acestea.

VIII. ADMITEREA

Beneficiarii vor fi admişi în limita numărului de locuri disponibile la momentul solictării acestora.
Căminul dispune de 22 de locuri de cazare.

1) Condiţiile de acces/admitere în cămin sunt următoarele:

a) acte necesare:
- actele de identitate ale reprezentanţilor legali şi persoanei vârstnice solicitante, copie;
- talon pensie, copie;
- adeverinţe de venit ale reprezentanţilor legali;
- adeverinţă de venit eliberată de administraţia financiară a Municipiului Bucureşti;
- actul casei, conform cu domiciliul stabil, copie;
- declaraţie notarială din partea reprezentanţilor legali din care să reiasă că persoana vârstnică este în
grija sa, motivele instituţionalizării, faptul că sunt disponibili în orice situaţie legată de beneficiar şi că
va colabora cu personalul căminului;
- declaraţie notarială a beneficiarului din care să reiasă că nu are întreţinători legali (acolo unde este
cazul);
- actul de concesiune, loc de înhumare, dacă există copie;

- acte medicale:

- analize medicale sânge(examen hematologic, biochimic,immunologic-

HIV,RBW,HepatitaB,C)

10
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

- examen sumar urină

- examen coproparazitologic

- copie după fişa medicală de la medicul de familie

- recomandare de la medic pentru instituţionalizare

b) Selecţia beneficiarilor se face având în vedere următoarele criterii de eligibilitate:

- să nu sufere de boli psihice şi demenţă senilă tip Alzheimer (orice formă);

- să nu fie imobilizată la pat;

- să nu sufere de diabet zaharat, epilepsie, cancer;

- să aibă domiciliul în Bucureşti;

-să aibă două persoane semnatare (reprezentanţi legali) ;

- să aibă loc de veci.

- să facă dovada că poate plăti contribuţia lunară calculată în raport cu Costul Mediu Lunar.

c) Decizia de admitere/respingere a persoanei vârstnice solicitante este luată de către Conducerea Căminului,
reprezentată de către Maica Stareţă a Mănăstirii Christiana,Stavrofora Benedicta Chirobocea, în calitate de şef
centru şi monahia Dositeea Gabriela Savin, în calitate de coordonator cămin.

d) În baza Deciziei de internare în centru se încheie Contractul de servicii (3 exemplare) între Cămin şi
persoana vârstnică beneficiară şi reprezentantul său legal, în baza căruia i se asigură serviciile socio-medicale
necesare. Termenii contractului :

 Căminul de bătrâni se obligă să furnizeze serviciile pentru care s-a incheiat contractul în cele mai bune
condiţii, individual, conform standardelor de calitate;

11
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

 Furnizorul de servicii sociale se obligă să respecte drepturile şi libertăţile fundamentale ale beneficiarilor în
acordarea serviciilor sociale prevăzute în contract;

 Beneficiarii/ reprezentanţii legali se obligă să respecte obligaţiile prevăzute în contract;

 Contractul de servicii se încheie pornind de la valorile proprii ale instituţiei şi cu respectarea

drepturilor beneficiarilor, aşa cum este stipulat în Codul etic;

 Scopul final al demersurilor noastre este de a oferi persoanelor vârstnice, care sufera de diferite afecţiuni
fizice şi care doresc să îşi aline suferinţa într-un Cămin sub protecţia Bisericii şi deservit de personal
preponderent monahal, un mediu familial decent;

 Aceasta abordare se bazeaza pe respectarea standardelor minime de calitate şi promoveaza

protecţia drepturilor omului pentru persoanele defavorizate.

Costurile serviciilor sociale acordate, contribuţia beneficiarului de servicii sociale, modalităţi și condiţii
de plată

- Costul total pe lună al serviciilor sociale se stabileşte prin hotărârea Conducerii Căminului;
- Costul mediu lunar de întreţinere se stabilește în funcţie de gradul de dependenţă al persoanei vârstnice
îngrijite şi are în vedere cheltuielile de întreţinere, pentru hrană şi gospodărie, obiecte de inventar, echipament
şi cazarmament, materiale sanitare şi altele asemenea, cheltuielile aferente plăţii salariilor pentru personalul
angajat, plăţii medicamentelor şi cheltuielile de capital.
- Reevaluarea nevoilor beneficiarilor se face obligatoriu la 1 an și/sau ori de câte ori este nevoie, în funcţie de
modificările semnificative ale stării fizice, psihice şi/sau situaţiei sociale.
- Contribuţia beneficiarului de servicii sociale nu va influenţa acordarea serviciilor sociale şi nu va îngreuna
posibilitatea acestuia de a ieşi din starea de dificultate.
- În cazul în care veniturile proprii ale beneficiarului sunt mai mici decât costul mediu lunar de întreţinere,
completarea la plata contribuţiei de întreţinere se datorează, după caz, de către reprezentanţii legali , în baza
angajamentului de plată, care este titlu executoriu şi contractului de servicii.

12
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

- În cazul în care beneficiarul lipsește din cămin mai mult de 30 zile, contribuției pe luna respectiva va fi
jumătate din plata stabilită.
- În cazul în care beneficiarul se află în situație de marginalizare sau chiar excluziune socială ( este declarat
caz social ), plata contribuției se efectuează din venitul total al pensiei beneficiarului, indiferent de valoarea ei,
în baza angajamentului de plată, iar în situația lipsei veniturilor, beneficiarul va fi scutit de plată, costul de
întreținere fiind suportat de mănăstire.
- În angajamentul de plată se înscriu datele personale sau după caz, a persoanei care se ocupă de plata
contribuţiei de întreţinere a solicitantului.
- În angajamentul de plată se menţionează şi consimţământul persoanei care urmează să achite contribuţia
lunară de întreţinere, în condiţiile creşterii cuantumului acesteia ca urmare a majorării nivelului veniturilor .
- În cazul în care obligaţia de plată a contribuţiei de întreţinere ar reveni mai multor persoane, ea poate fi
plătită şi numai de către una dintre acestea care îşi asumă obligaţia de întreţinere.
- Plata contribuţiei de întreţinere datorată de către beneficiar și de celelalte persoane obligate prin lege
(reprezentanţi legali), se va face până la sfârşitul lunii în curs, direct la coordonatorul căminului sau la casierul
căminului, pe bază de chitanţă fiscală.
- Modalitatea de stabilire a contribuţiei beneficiarului este următoarea:

- pentru o persoană independentă, contribuţia este de 1950 ron;

- pentru o persoană cu dependenţă medie, contribuţia este de 2200 ron;

- pentru o persoană cu dependenţă totală, contribuţia este de 2860 ron.

Tratamentul medicamentos va fi suportat de către persoana vârstnică sau aparţinător.

Obligaţia de plată a contribuţiei lunare de întreţinere datorată de persoana vârstnică sau reprezentantul
sau legal se stabileşte printr-un Angajament de plata semnat de aceştia. Angajamentul de plata constituie titlu
executoriu. Se intocmeste in trei exemplare (unul la dosarul asistatului, unul persoanei obligate la plata
contribuţiei şi unul pentru instituţia care urmează să facă reţinerile/care urmăreşte plata contribuţiei).

13
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

Conducerea Căminului este obligată să informeze în scris persoanele care au încheiat angajamente de
plată ori de cate ori intervin modificari ale costului mediu lunar de întreţinere sau ale veniturilor persoanelor
îngrijite, pe baza cărora se recalculează cuantumul contribuţiei lunare de întreţinere.

Recalcularea contribuţiei de întreţinere ca urmare a modificarilor veniturilor persoanei vârstnice

îngrijite sau ale persoanelor obligate la plata contribuţiei de întreţinere se efectueaza prin decizia Conducerii
Căminului.

 ACT ADIŢIONAL (dacă este cazul, la Contract) – pentru modificarea sumei contribuţiei lunare.

 Angajament de plată (3 exemplare) – asumarea obligaţiei de plata unei sume stabilite, la o dată
stabilită în fiecare lună; 
 Depunere de garanţie (2 exemplare) – document tipizat întocmit în Cămin în momentul primirii
pentru o perioadă de probă a beneficiarei, prin care se atestă depunerea unei garanţii de minim 50%
din contribuţia stabilită. Această garanţie va fi păstrată până în momentul ieşirii şi folosită în situaţii
limită (ex : urgenţe medicale, neplata contribuţiei). Dacă nu a fost folosită, garanţia se va returna
reprezentantului legal ; dacă a fost folosită, se va elibera un document doveditor al cheltuielilor.
 Dispoziţia de internare (2 exemplare) – decizia prin care este stabilită data internării şi în ce
condiţii;
 FIŞĂ DE EVALUARE INIŢIALĂ ŞI COMPLEXĂ - realizată de o echipă multidisciplinară în

perioada de probă pentru a se identifica nevoile persoanei vârstnice şi pentru a se putea stabili pun

plan.

 PLAN DE SERVICII PERSONALIZAT - Persoanele vârstnice beneficiare sunt protejate în baza

Planului individualizat de asistenţă şi îngrijire (Plan de servicii) care prevede serviciile asigurate
beneficiarului, personalul implicat în realizarea acestora şi este structurat pe programe de
intervenţie specifică, pentru urmatoarele nevoile enumerate mai sus. Persoana beneficiara sau
reprezentantul legal al acesteia are cunoştinţă de conţinutul Planului de servicii, care va fi
reactualizat periodic, în funcţie de evoluţia socio-medicală şi nevoile persoanei beneficiare.
Managerul de caz al Căminului coordonează şi monitorizează activitatea echipei multidisciplinare,

14
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

ceea ce presupune o comunicare directă şi cu feed-back din partea fiecărui participant la acest
proces. Managerul de caz al Căminului menţine legătura directă sau prin intermediul
asistentului social cu reprezentantul legal, preluând responsabilităţile acestuia în situaţii de
urgenţă.
În lipsa managerului de caz al Căminului atribuţiile acstuia sunt preluate de un alt membru din rândul
personalului specializat, desemnat de acesta.
 FIŞĂ DE EVALUARE PROPRIE – identifică gradul de dependenţă la diferite intervale dela

internare.

 FIŞĂ DE REEVALUARE – anual se re-analizază starea medicală, psihică şi socială a persoanei

vârstnice, luându-se în calcul evenimentele petrecute în toată această perioadă. Aceasta se poate

efectua şi mai des, în momentul producerii unor evenimente.

 FIŞĂ DE EVALUARE INDIVIDUALĂ – în urma reevaluărilor se constată modificarea nevoilor

persoanei vârstnice şi sunt consemnate serviciile noi care i se vor oferi sau îi sunt scoase din plan

alte servicii, pe care nu le mai necesită.

 CHESTIONAR PENTRU EVALUAREA GRADULUI DE SATISFACŢIE AL

BENEFICIARULUI – se realizează annual în scopul îmbunătăţirii serviciilor.

e) Dosarul medical

 FOAIE DE OBSERVAŢIE CLINICĂ GENERALĂ – se consemnează diagnosticul la internare

şi toate modificările apărute pe parcurs.
 FIŞĂ DE EVALUARE PSIHOLOGICĂ
 MMSE – Mini Mental State Examination, test standard pentru depistarea demenţelor şi a Bolii
Alzheimer.
 FIŞĂ MEDICALĂ
 FIŞĂ DE RECUPERARE
 FIŞA MEDICAŢIEI
15
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

 ANALIZE PE PERIOADA INTERNĂRII

Informaţiile obţinute privind viaţa privată a persoanei vârstnice beneficiare sau a familiei acesteia sunt
confidenţiale, putând fi dezvaluite doar cu acordul acestora sau după 10 ani de la deces.

Nu este necesar acordul persoanei beneficiare, a reprezentantului său legal în urmatoarele situaţii:

- dispoziţiile legale prevăd acest lucru în mod expres;

- este pusă în pericol viaţa/sănătatea persoanei în cauză şi aceasta se află în incapacitate fizică sau juridică de
a-şi da consimţământul.

Căminul va fi prevăzut şi cu un Registru de vizite (Caiet) în care vor fi consemnate date cu privire la
vizitator (numele şi prenumele, gradul de rudenie, actul de identitate, data şi scopul vizitei, produse aduse).

Este posibila învoirea persoanei vârstnice beneficiare în familie, familia lărgită sau la alte persoane
apropiate/importante faţă de ele, dar numai cu acordul Conducerii Căminului şi în baza unei cereri scrise în
care se va specifica domiciliul şi numărul de telefon ale persoanei, actul de identitate al acesteia, durata şi
scopul învoirii. În momenul învoirii pentru o perioadă mai mare de 30 zile, contribuţia va fi recalculată,
scăzând cheltuielile pentru hrană şi utilităţi.

In absenţa reprezentanţilor Conducerii Căminului, învoirea se va face cu acordul asistentului medical

de serviciu, respectându-se procedura.

Externarea persoanelor găzduite în Cămin se face :

- la cererea acestora ;
- la cererea familiei care-i asigură în continuare întreţinerea ;
- prin decizia Conducerii Căminului în cazul încălcării Regulamentului de
Organizare şi Funcţionare şi a celui de Ordine Interioara de către persoana
vârstnică, sau de către aparţinător, în baza unui raport întocmit de managerul de
caz şi ţinându-se cont de gravitatea faptei.
- incompatibilitate cu serviciile oferite sau cu condiţiile Căminului.

16
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

- transferul : într-o locuinţă de tip protejat; către o altă instituţie de asistenţă socială
de tip îngrijire şi asistenţă; către o unitate sanitară în vederea efectuării unor
tratamente de specialitate;
- în cazul decesului reprezentanţii legali vor fi anunţaţi de către coordonatorul
Căminului de trecerea în nefiinţă a beneficiarului. Aceştia se vor îngriji de
întocmirea formalităţilor de deces, inclusiv de transportul beneficiarului decedat.
Până la ieşirea din Cămin, corpul neînsufleţit va fi păstrat la camera rece a
Căminului. Înmormântarea cazurilor sociale rămâne în grija Mănăstirii.
Ieşirea din Căminul de bătrâni se face cu respectarea Planului Individualizat de Ieşire.

Planul Individualizat de Ieşire este documentul realizat cu acordul beneficiarului/reprezentantului

legal al acestuia în care se precizează, cel puţin următoarele date:

 condiţiile de efectuare a ieşirii din cadrul serviciului ;

 serviciile de sprijin asigurate de Cămin după ieşire.

Externarea nu exonerează persoana vârstnică vinovată, de răspunderea civilă pentru pagubele

aduse Căminului prin neachitarea contribuţiei de întreţinere lunară la care s-a obligat, ori prin deteriorarea
bunurilor Căminului.

XI.PROCEDURA DE EFECTUARE A RECLAMAŢIILOR

Căminul deţine un Registru de Reclamaţii şi Sesizări. Acesta este pus la dispoziţia beneficiarilor.

 Căminulde bătrâni informeaza în scris beneficiarii / reprezentanţii legali, chiar de la intrarea în

Cămin asupra procedurii privind sesizarile / reclamaţiile: cui se adresează, cum se efectuează, care sunt etapele
şi termenele de raspuns, cum se raspunde la sesizare/ reclamaţie, cine se ocupa de rezolvarea cazului.

 Sesizarea sau reclamaţia este adresata Conducerii Căminului , care are obligaţia de a o primi şi de a
se asigura ca a fost înregistrată în registrul unic de înregistrare a sesizărilor şi reclamaţiilor.

17
 SFÂNTA MĂNĂSTIRE CHRISTIANA
CĂMIN DE BĂTRÂNI
ARHIEPISCOPIA BUCUREŞTILOR
GHIDUL BENEFICIARULUI

 Reclamaţia sau sesizarea va fi investigată, analizată şi soluţionată de o intrunire cu cel puţin 3

persoane angajate în maxim 30 zile lucratoare de la depunerea acesteia.

 Dupa soluţionarea plângerii va fi trimis un răspuns, care va cuprinde detalii privind rezultatul
investigaţiei şi soluţia propusa, persoanei care a depus plângerea. În răspunsul dat, în urma sesizării, va fi
menţionată şi modalitatea de contestare a acesteia.

 Confidenţialitatea va fi respectata.

Întocmit de,
Asistent Social, monahia Dositeea Savin Gabriela

18