Studiu de caz: atac terorist de la Paris, noiembrie 2015, gestionarea crizelor și

rolul mass-media

Georgia D. Kouri1 și Styliani G. Tziaferi2

Atacurile teroriste sunt un fenomen global care caracterizează nu numai epoca noastră,
de aici observarea elementelor lor se întoarce în timp. Cu toate acestea, faptul că în zilele de
astăzi atacurile teroriste au loc în inima Europei, impun o imediată a problemei, făcând critică
nevoia de pregătire și achiziționarea de cunoștințe, pentru a gestiona eficient aceste crize.
Studiul faptelor referitoare la un atac terorist „fait accompli” sunt un bun instrument de studiu
în gestionarea crizelor, adică examinând evenimentele, organizațiile care au gestionat criza și
rolul mass-media, putem învăța din acțiunile eficiente, precum și din orice greșeli, astfel încât
să putem fi mai bine pregătiți în viitor.

În baze de date electronice (Scopus, PubMed, Google Scholar, ScienceDirect) au fost

căutate articole în engleză, franceză și română pentru perioada 2015-2016 (adică momentul
atacului și ulterior). Pagini web ale organizațiilor și mass-media au fost, de asemenea,
studiate. Deoarece materialele găsite au fost insuficient, materialele suplimentare au fost
căutate în articole care analizează criza și terorismul în general, referitor la ultimele 5 ani.

Introducere

Criza este un concept multidimensional care include multe alte concepte.

Încercând să descrie criza într-un mod simplu, cineva ar vorbi despre o situație dificilă
situație cu care trebuie să se confrunte, un eveniment ieșit din comun, o nevoie neprevăzută de
care necesită acțiune imediată. „Criza” este o situație neașteptată ca urmare a unei eveniment
unic sau o serie de evenimente, care se caracterizează prin incertitudine și tensiune, în timpul
căreia se întrerupe cursul normal al evenimentelor. [1]

Fapte legate de criză sunt:

 se poate referi la o singură persoană și chiar la mediul global;

 pe parcursul crizei, stabilitatea sistemului este testată;
 după aceea, urmează o perioadă de tranziție timp în care, fie calmul se va întoarce, fie
schimbările vor sosi.
 O criză are multe distincții în funcție de criteriul după care este studiată (locul, timpul,
cauza, caracteristicile). În ceea ce privește cauzalitatea, identificăm:

a) criza cauzată de dezastre naturale directe (de exemplu, cutremure și inundații),

b) criză din dezastre naturale indirecte (de exemplu, efectul de seră),
c) daunele provocate intenționat de oameni (de exemplu, războaie, revolte
religioase, atacuri teroriste, economice)
d) criză din neglijența omului (de exemplu, accidente nucleare).

„Terorismul” se referă la o utilizare abuzivă a violenței combinată cu o neglijare totală

pentru siguranța publică, concepută pentru a intimida cetățenii sau politicienii în scopuri
ideologice, religioase sau politice [2, 3]. Terorismul se transformă într-o mare problemă
mondială. Se estimează că a dus la moartea a 130.000 de oameni doar în perioada 2006-2019.
După cum este înregistrat, majoritatea atacurilor teroriste au avut loc în începutul secolului
XXI din cauza atacurilor Al-Qaeda și a războiului din Orientul Mijlociu.

Există diferite tipuri de atacuri teroriste, precum deturnări, atacuri sinucigașe sau
atacuri cu arme grele. Cel mai frecvent și în același timp cel mai sever atac terorist este cel cu
bombă care vizează civilii sau autoritățile oficiale. Zonele cele mai afectate de terorism sunt
Orientul Apropiat și Asia de Sud, și în special țările din Irak, Nigeria, Pakistan, Afganistan și
Siria [4]. Cu toate acestea, în ultimii ani, s-a observat răspândirea atacurilor în țări în afara
celor menționate; țări ale Occidentului bogat, țări majore, bogate și puternice, precum Franța
în acest caz. Ca urmare, fenomenul se ridică la proporții enorme.

Apariția unei astfel de situații critice și răspunsul la aceasta (adică Criza de

Management) nu este nici ușor, nici plăcut. Deoarece aceste evenimente apar cel mai des în
mod neașteptat, consecințele sunt adesea devastatoare. Chiar dacă pare imposibil pentru a
prezice o astfel de criză, încă se poate realiza un bun management, ceea ce înseamnă că
intensitatea pagubei poate fi redusă. În plus, evaluarea riscului ajută întotdeauna la
descoperirea dificultății și are un rol major în pregătirea răspunsurilor la criză [1].

Managementul crizelor include patru faze:

 prevenirea,
 pregătirea,
 răspunsul la incident,
 reabilitare [1].
În ceea ce privește terorismul, prevenirea se referă la asigurarea măsurilor eficiente de
monitorizare și securitate, precum și prezența și pregătirea corpurilor eficiente și bine
antrenate pentru a face față unei astfel de lovituri când se întâmplă. Răspunsul necesită o
reacție eficientă la situație, în timp ce reabilitarea include eforturile pe termen scurt și lung de
a restabili ordinea și a reveni la rutină zilnică. Gama unei crize variază de la ceva de mic
interes la ceva esențial pentru supraviețuire. Oricum, în fiecare caz, scopul trebuie să vizeze
eficiența crizei în momentul în care se întâmplă, eliminarea consecințelor nefavorabile,
precum și dobândirea tuturor celor necesare pentru a fi mai bine pregătiți pentru ceva similar
în viitor.

2 Subiect principal

2.1 Cronologia atacurilor de la Paris

Vineri, 13 noiembrie 2015, are loc un eveniment tragic, vestea anului care avea să
devină în curând cunoscută în toată lumea provocând neliniște. Paris, capitala Franței, a primit
multiple atacuri teroriste.

Atacurile au fost concepute pentru a atinge șase locații diferite - ținte, în principal
baruri, cafenele și restaurante, în locațiile centrale ale Parisului, la un moment dat încât ar fi
sigur aglomerate. Aparent, acesta a fost scopul final al atacului, de a duce în cele din urmă la
multe victime umane.

La aproximativ 21:15, ora locală a Franței, prima explozie are loc în zona suburbană
din Saint-Denis, în afara Stadionului Franței. La acea vreme, un meci de fotbal între Franța și
Germania era în desfășurare. Au urmat încă două explozii. Toate trei explozii au loc în afara
stadionului, în partea de Nord, de către trei bărbați care poartă veste identice legate cu
explozibil. Șeful primei explozii este un bărbat care a fost găsit suspect în timpul verificării de
rutină înainte de a intra pe stadion. În timpul acestui atac, bombardierul și un trecător sunt
amândoi uciși. A doua explozie are loc în doar zece minute după prima, la o altă intrare a
stadionului, în timp ce a treia are loc la un fast-food de lângă stadion la 21:53. În interiorul
stadionul este și președintele Franței, François Hollande.

21:20 Pe lângă atacurile de pe stadion, au loc și alte atacuri, de data aceasta mai
central în oraș, în districtul 10, pe strada Alibert. Încă o dată atacurile indică locuri pline de
oameni. Una după alta țintele sunt în mare parte baruri și restaurante. Atacatorii, care se
deplasau într-un vehicul negru care fusese văzut de martori, sunt bărbați cu arme
semiautomatice care deschid focul fără discriminare. O țintă este restaurantul Petit Cambodge,
unde se află 15 persoane ucise și tot atâtea sunt grav rănite. Cealaltă țintă este barul Le
Carillon.

21:32 Atacurile continuă spre sud, pe strada Fontaine au Roi în mod similar. La
restaurantul La Cosa Nostra și la cafeneaua Bonne Biere sunt încă 5 persoane ucise și alți 8
sunt grav rănite.

21:36 iar atacurile continuă și mai spre sud, în mod identic. În Strada Charonne a celui
de-al 11-lea apartament, atacatorii trag asupra oamenilor din barul La Belle, provocând
moartea a 19 persoane și rănirea gravă a încă 9.

La câteva minute după aceea, la ora 21:40, un bărbat legat cu explozibil aruncă în aer
el însuși restaurantul Le Comptoir Voltaire, care se află pe Voltaire Bulevard, ducând la
propria moarte, împreună cu rănirea gravă a altui bărbat.

Ultimul atac, fiind și apogeul celorlalte, are loc de la 21:40 până la 00:20 sala unui
centru de concerte numit Bataclan, unde se adună 1500 de persoane pentru un concert al
trupei rock Eagles of Death Metal. Agresorii și-au legat mai mult explozibil și în posesia
armelor grele, a puștilor AK-47, intră în sala principală și deschid focul asupra mulțimii fără
niciun avertisment. Atacul a ajuns în punctul în care au fost luați ostatici. Unii oameni reușesc
să se ascundă sau să se acopere sub corpurile celor care erau deja morți. Unii ajung la afară
printr-o ieșire de urgență găsită în stânga scenei, în timp ce alții se îndreaptă spre acoperiș. În
cele din urmă, atacul se termină cu intervenția forțelor speciale care împușcă pe unul dintre
atacatori. Centura lui cu explozibil explodează, urmată de moartea celorlalți trei atacatori.

Potrivit martorilor oculari, unul dintre atacatori în timpul împușcăturilor a strigat

„Pentru Siria ”și„ Allah Akbar ”(adică Dumnezeu este mare). Au fost identificați atacatori
Omar Ismail Mostefai, 29 de ani, Samy Animour, 28 de ani, și Foued Mahamed-Aggad, 23 de
ani. Atacul de la Bataclan a dus la moartea a 89 de persoane și internarea la spital a cel puțin
99 de persoane într-o stare gravă [5-7].

Ultima relatare în pierderea umană a acestor tragice atacuri a fost moartea a 130 de
oameni - mulți dintre ei de altă naționalitate decât franceza - și 8 teroriști, de asemenea și
rănirea a altor 350 persoane [5].
 A doua zi, Statul Islamic și-a asumat responsabilitatea atacurilor printr-un mesaj scris
în arabă și franceză, intitulat „Declarația asupra binecuvântatului atac de la Paris împotriva
Franței cruciate ”. În declarația lor, ei au confirmat numărul de două sute de victime și a
lăudat „cei opt frați care s-au legat cu explozibil și purtând măști ”a reușit să atingă ținte
specifice la Paris, precum Stadionul din Franța și Bataclan. Printre altele, declarația spunea:
„Franța și aceia care îi urmează calea trebuie să știe că rămân ținta principală a islamului și că
vor continua să înfrunte moartea pentru că conduc cruciada pentru promovarea islamului în
Franța și pentru că au lovit musulmanii din califat aterizând cu avioanele lor de război, care
erau inutile pe străzile Parisului. Acest atac este doar începutul furtunii și un avertisment
pentru toți, reflectați și învață-ți lecția ”[5, 8].

2.2 Organizații care au acționat în gestionarea crizelor

Prin termenul „organizații” ne referim la organisme oficiale - atât guvernamentale, cât

și ne - implicat în abordarea crizei care a avut loc, a atacurilor teroriste din acest caz
particular. Într-o situație, precum cea din Paris, și într-o criză, cum ar fi un atac terorist, care
are un interes global, are sens că răspunsul implică nu numai organizațiile naționale, ci și cele
europene și internaționale .

Merită menționat faptul că Franța a fost mereu în alertă în ultima vreme pentru
terorism și atacuri, mai ales după atacul care a avut loc în ianuarie 2015 la birourile revistei
Charlie Hebdo. În timpul acelui incident au fost ucise 12 persoane, inclusiv 5 angajați ai
ziarului satiric. De fapt, de-a lungul anului 2015, multe ținte vizate au fost încercate de
diferite grupuri teroriste. Cu toate acestea, nu a fost posibil pentru a preveni atacul care a avut
loc în 13 noiembrie sau cel puțin pentru a limita daunele, indicând un atac planificat metodic
și un atac bine executat.

2.1.1 Organisme naționale

2.1.1.1 Răspuns politic și militar

Imediat după prima explozie care a avut loc în Stade de France, Președintele francez
Hollande a părăsit cu siguranță stadionul pentru a coordona criza de management.
Președintele și-a făcut drum spre Ministerul de Interne, unde situația a fost analizată și
împreună și-au asumat coordonarea crizei. Un Consiliu de Miniștri excepționali a fost
convocat pe la miezul nopții și a fost activat sub autoritatea Primului Ministru. Președintele
Hollande a cerut, de asemenea, o convenție a Consiliului din Apărarea Națională pentru
dimineața următoare. Cu puțin înainte de ședință, președintele Hollande cu un anunț live a
informat publicul despre evenimentele petrecute. El a comunicat că întreaga Franța este
declarată în stare de urgență, că circulația cetățenilor este interzisă, și că granițele sunt închise.
El a cerut francezilor să rămână puternici. 1.500 de soldați au ieșit în stradă, iar oamenilor li s-
a ordonat să rămână în casele lor.

Forțele speciale din Franța, grupul RAID (Cercetare, Asistență, Intervenție,

Diminuare) a Poliției Naționale a luat măsuri ca răspuns la acest atac. Pentru a facilita munca
poliției, au fost permise verificări la domiciliu fără a fi nevoie de cererea acestora.

De asemenea, s-a dat dreptul de confiscare a armelor. Stațiile de metrou au fost

închise. A doua zi, sâmbătă, 14 noiembrie, Președintele Hollande a declarat printr-o altă
conferință de presă că atacurile, proiectate de Siria și executate cu ajutorul cetățenilor lor, a
fost un act de război al statului islamic din Irak și Siria (ISIS). În plus. a anunțat un doliu de
trei zile pentru țară; școlile și universitățile urmau să fie închise; atracțiile turistice precum
Disneyland sau Turnul Eiffel trebuiau de asemenea să fie închise până la noi reglementări [5,
9].

În alte acțiuni, președintele Hollande a vizitat locul atacului de la Bataclan, unde a

făcut declarații despre un război împotriva terorismului. Mai mult, a amânat o vizită
programată în Turcia pentru G20, unde a fost înlocuit de ministrul Fabius de Externe și
Ministrul Finanțelor Sapin. Președintele Hollande a cerut chiar o convergență extraordinară a
Parlamentului francez la 17 noiembrie, pentru a informa că starea de urgență națională va
continua încă trei luni și operațiunile împotriva ISIS s-ar extinde (din 15 până în 18 noiembrie
armata franceză a executat atacuri aeriene în baza ISIS).

Pe 18 noiembrie, RAID a participat la o operațiune în Saint Denis, unde Abdelhamid

Abaaoud, șeful atacurilor de la Paris, a fost găsit și ucis [10].
 2.1.1.2 Răspunsul la sănătate

Una dintre cele mai dificile probleme cu care trebuie să ne confruntăm într-o perioadă
de criză unde sunt implicate multe victime este o modalitate de a gestiona cererile mari și
multiple.

O distrugere masivă copleșește în cel mai scurt timp zonele de sănătate, deoarece sunt
multe persoane care au nevoie îngrijire [1]. Cunoștințe satisfăcătoare, organizare excelentă și
eficiență ridicată în triaj - atât în timpul îngrijirii pre-spitalicești, cât și în cele spitalicești -
sunt necesare. Același lucru este necesar pentru administrarea sălilor de urgență, a
intervențiilor chirurgicale și a terapiei intensive din unități.

Sistemul de sănătate francez este format din două planuri de urgență; Planul Roșu
(Plan Rouge), care implică răspunsul la o situație de criză într-o anumită zonă care este
declarată ca situație de urgență și Planul Alb (Plan Blanc), care se referă la organizarea de
spitale în timpul unei situații neprevăzute cu multe victime și se referă la procedurile de
redirecționare a victimelor și la modul în care este personalul gestionează corespunzător
situția[11].

În timpul atacului terorist de la 13 noiembrie 2015 de la Paris a existat un număr mare

de decese instantanee, precum și mulți răniți grav. Datorită bunei organizări și executarea
planului autoritățile au reușit să evite creșterea numărului mare de decese [12].

La scurt timp după atac, Ministerul Sănătății activează Urgențele de Sănătate din
Managementul crizelor (HECMC). Are un rol triplu: să coordoneze național sistemul utilități
de sănătate, pentru a analiza datele provenite de la serviciile regionale de sănătate
responsabile pentru gestionarea răniților, precum și pentru urmărirea situației și pentru
reprezentarea ministerului în CPI și să participe la planul stabilit [13].

În urma atacului terorist de la Charlie Hebdo, Franța a fost în mod constant pregătită
pentru un alt atac testând reacția spitalelor [12, 13]. De fapt, ultimul exercițiu de acest fel a
fost finalizat în aceeași zi cu atacul de la 10:30 în dimineața respectivă. Autoritățile franceze
de sănătate știau ce trebuie să facă și ei am făcut-o bine. Încă din primele momente ale
atacului (21:30) HECMC a fost deja activat, iar Plan Blanc fusese deja inițiat [14]. La câteva
minute după împușcături 8 Unități de Urgență Medicală (SAMU) împreună cu Brigada Focul
(BSPP) a fost găsită în diferite regiuni ale atacurilor, pentru a acorda primul ajutor la locul
accidentului. După ce s-au asigurat că sunt stabile, victimele au fost transportate la spitale de
către Unitatea Mobilă Intensivă (MICU).

La 22:34 sistemul a funcționat deja conform planului White, adică toate spitalele au
fost mobilizate, paturile au fost eliberate, tot personalul cheie a fost chemat să se întoarcă la
locul de muncă.

Mecanismul spitalelor publice din Paris (Assistance Publique-Hopitaux de Paris;

APHP) a fost activat eficient [12, 14]. APHP este un mecanism care poate să coordonează 40
de spitale, 100.000 de lucrători medicali, 22.000 de paturi de spital și 200 săli de operație. În
acea zi, 17 spitale din APHP au fost activate pentru victimele tratament, precum și 2 spitale
militare și alte 25 de spitale care au fost recrutate.

Mai mult, Banca franceză de sânge și Urgența de sprijin psihologic (EPSSU) au fost,
de asemenea, activate. 35 de psihiatri împreună cu psihologi, asistenții medicali și voluntarii
înființează un centru de sprijin psihologic în interiorul unui central spital din Paris, cel al
Hotelului Dieu. Nu în ultimul rând, a existat un plan pentru „Rezervor”, adică un plan de
recrutare a mai multor spitale în care ar fi nevoie în caz de urgență [12, 14].

Cei care au fost răniți grav au fost duși la spitale conform planului. Cu toate acestea,
mulți erau cei care nu erau atât de grav răniți și căutau îngrijiri mergând singuri la cel mai
apropiat spital. În acea noapte, 643 de persoane au primit îngrijire la unul dintre spitalele din
Paris [12]. Raportul final al deceselor a fost de doar 4 persoane între cei 302 răniți puternic
care au fost tratați într - un spital în acea zi[12].

2.1.2 Organisme europene

Toți membrii europeni, inclusiv țara noastră, și-au exprimat opinia condoleanțe pentru
atac și și-au declarat sprijinul în cazul în care Franța ar cere Ajutor. Instituția Uniunii
Europene stătea lângă Franța chiar și atunci când Președintele Hollande a căutat sprijin pentru
atacurile aeriene împotriva ISIS.

2.1.3 Organisme internaționale

Chiar din primele minute ale atacului personalul medical și voluntarii din Crucea
Roșie Franceză, care fac parte din Organizația Internațională „Mișcarea Internațională a
Crucii Roșii și Semiluna Roșie” (IFRC), au fost prezente în domeniu pentru îngrijirea celor
care au nevoie [15].
 Liderii multor țări din întreaga lume au trimis mesaje de condoleanțe Parisului rănit și
și-au exprimat solidaritatea. Președintele Obama la scurt timp după acel atac a declarat că
„Stăm cu toții împreună în această luptă împotriva terorismului”. Nord Organizația Tratatului
Atlanticului (NATO) și-a exprimat sincere condoleanțe de asemenea. [16] Organizația
Națiunilor Unite (ONU) a adoptat un mesaj de solidaritate și condoleanțe și a criticat atacul.
[17] În plus, atacul terorist din Parisul a făcut obiectul articolelor adoptate de Consiliul de
Securitate al Națiunilor Unite (UNSC), una dintre agențiile ONU, [18] împreună cu
Departamentul pentru Politică Afaceri și Oficiul pentru Droguri și Criminalitate (UNODC).

În plus, multe clădiri mari și celebre, mărci comerciale ale fiecărei țări peste tot în
lume, cum ar fi clădirea Empire State din America, statuia lui Hristos în Brazilia, Opera din
Sydney, Primăria din Piața Kotzia din Atena, Grecia, erau toate iluminate în culorile steagului
francez.

În cele din urmă, Comunitatea Internațională și-a exprimat simpatia în 15 noiembrie

la reuniunea G20 care a avut loc în Turcia. Acolo, din cauza evenimentelor, temele implicite
ale discuțiilor au fost schimbate în nevoia unei bătălii împotriva terorism la nivel internațional
și în special împotriva Statului Islamic, precum și a crizei refugiaților în Europa [5].

2.3 Rolul mass-media

Atacul terorist de la Paris a fost o veste mare. Încă din primul moment acea știre a ieșit
și, chiar ceva timp după aceea, episoadele au lovit titlurile din toată Liturghia Mass-media,
adică ziare, știri de televiziune, emisiuni radio, reviste, de diferite naționalități [6-10]. Toate
agențiile de știri, inclusiv cea românească AGERPRES[19, 20], a reprodus știrea. Fără
îndoială, cineva ajunge să se întrebe dacă Mass-media a avut orice altă parte care se ocupă de
criză, în afară de cea a transmiteri de informație.

Este acceptat faptul că tipul de sistem - mai ales sistemul politic – adică aplicat într-o
țară, este de fapt factorul care determină sfera de acțiune a Mass-media. De exemplu, mass-
media din Franța acționează într-un mod remarcabil diferit de aceia în Turcia. Totuși, este de
bun simț că mass-media are o mare putere și ajung să formeze o opinia publică, deși nu au o
astfel de autorizație.

Este un fapt incontestabil că motivarea profitului joacă un rol important în atitudinea

presei în legătură cu un astfel de evenimente, datorită faptului că știrile sunt importante ,
mulțimea care vizionează știrile este mai mare și, prin urmare, profitul este ridicat.
 La fel, cu cât știrile sunt mai mari, cu atât sunt mai mulți cei care cumpără ziarul și
prin urmare, vânzările cresc. Și așa mai departe. [21]

Un atac terorist este prin natura sa un act de comunicare [2, 22]. Cei care execută o
crimă atât de urâtă, precum cea a unui atac terorist, vor să fie auziți peste tot în lume, cât mai
mulți oameni posibil, motivul fiind că în acest fel vor fi capabili să întoarcă privirea unei
întregi societăți exact acolo unde le ei.

Mai mult, se vor face mai multe daune, pentru că dincolo de cele direct afectate de
atac, vor fi multe și cele terorizare a populației [3, 21]. Cu toate acestea, mass-media, ca
reprezentanții comunicativi așa cum sunt, vor continua să ducă răul știri despre numele
dreptului la liberă exprimare și al dreptului de a ști [2].

Mass-media într-un caz de criză, inclusiv cea a unui atac terorist, sunt atât prieteni, cât
și inamici. Pe de o parte, mass - media contribuie la gestionarea crizelor, dar pe de altă parte
pe de altă parte, acționează ca un obstacol. În ceea ce privește acțiunea lor cooperativă, Media
sunt cele care vor asigura legătura de comunicare între autorități, criza organizațiilor de
gestionare și cetățeni. De exemplu, în timpul atacurilor teroriste la Paris toate exploziile care
au avut loc în Stade de France, precum și evenimentele din interiorul stadionului au fost
văzute în direct la televizor, încă din timpul meciului de fotbal difuzând în direct. Mai mult,
președintele Hollande s-a adresat cetățenilor cu anunț în direct înainte de sfârșitul crizei. Și
mai mult, procurorul șef al Paris François Molins, care era responsabil pentru cercetare, a fost
în mod constant informarea cetățenilor Parisului prin intermediul mass-media, precum și a
întregi comunități internaționale, pentru progresul investigațiilor și eficacitatea autorităților în
gestionarea crizelor.

Din păcate, există și comportamentul mass-media care nu contribuie la rezolvarea

crizei. Se referă la acțiuni care duc la dezinformare, atunci când informațiile transmise provin
din surse neoficiale sau nu sunt transmise corespunzător.

De asemenea, se referă la diseminarea panicii sau la fenomenul de a face ceva mic să

pară imens. Și să nu uităm de pericolul care se ascunde pentru persoanele care, prin
transmiterea informațiilor, va susține aceste atacuri, va sprijini atacatori sau chiar mai mult
urmează exemplul lor în viitor [21].

În zilele noastre, ar fi anacronic și absurd ca cineva să vorbească despre tăcere mass-

media [21, 22]. Dar, dacă a existat o abordare mai prudentă a problemei, în cooperarea cu
autoritățile competente pentru soluționarea crizelor, în vederea menținerii avantajelor
acțiunilor mass-media într-o criză și le reduc sau chiar le elimină efectele negative, atunci am
avea cea mai ideală situație.

Ar fi o mare omisiune să nu menționăm rețelele sociale (de ex. Facebook, Twitter,

Google, YouTube, Instagram etc.) în această privință, așa cum este posibil să nu fie incluse
prin definiție în mass-media, totuși acestea sunt un element de identificare a comunicări
vremurilor noastre. Social media sunt cel mai eficient mod de a comunicare rapidă și eficientă
[23-25], o caracteristică foarte importantă privind necesitatea schimbului de informații în
timpul unei crize. Social Media acționează corect la fel ca mass-media tradițională; sunt un
potențial facilitator, dar și un obstacol [24].

hashtag #portesouvertes, adică ușile deschise, au copleșit Social Media și a fost folosit
la Paris pentru a oferi o șansă celor care au fost expuși în scenele de criză într-un loc mai
sigur, o casă a unui bărbat sau femeie altfel necunoscut, pentru a se proteja răniți. Prin urmare,
rețelele sociale le dau voce celor care au nevoie [24] și realizează planuri de executare în timp
necesar [24].

Fotografiile și videoclipurile făcute de cetățeni din jurul zonelor atacului au inundat

internetul. Fiecare persoană care a urmărit acel material cu adevărat greu de urmărit,
împărtășea frica și suferința celor care o trăiau, simțindu-se aproape ca și ei aflându-mă la
Paris în acel moment exact. În plus, rețelele sociale au fost mijloacele de a realiza
transmiterea rapidă a informațiilor în întreaga lume.

Mai mult, au fost folosite din mai multe țări pentru a-și exprima sprijinul inițial pentru
lovitura nedreaptă pe care o primiseră cetățenii din Paris. Desigur, unele sociale media, Mass-
media funcționează înșelător, transmit eronat sau excesiv informațiile care nu ar putea fi
evitate niciodată în astfel de cazuri [24]. Nu în ultimul rând, prin Social Media a existat o
expresie mondială de sprijin, simpatie și compasiune pentru oamenii din Franța prin mesaje
de condoleanțe, imagini de profil schimbate în culorile steagului francez, recircularea
anunțurilor franceze, și aplauze (adică Like) spiritului de rezistență pe care francezii l-au
arătat împotriva ISIS, fiind unii dintre ei.

2.4 Leziuni datorate atacului

Un atac terorist cauzează fără îndoială o mare pagubă, atât imediată, cât și periferică
[3]. Pagubele imediate sunt mai mult legate de punctul atacului și au legătură în principal cu
pierderea vieții sau posibilitatea unui număr mare de răniți care au nevoie de tratament
imediat. Daunele periferice, pe de altă parte, nu se referă doar la punctul atacului (de exemplu,
daune materiale sau tulburări de stres), dar și restul lumii, având în vedere faptul că un astfel
de atac are un impact social global.

Paris, precum și orice altă țară Europeană care a fost informată de criza unui
atac terorist, este un loc caracterizat prin interculturalitate elemente. Granița acestor
orașe nu este granițele închise care existau înainte și a realizat doar prezența cetățenilor
nativi. Lumea din vremurile noastre este caracterizate de orașe constau din cetățeni veniți din
diferite triburi, vorbind de limbi diferite, crezând în diferite religii, dar încă coexistând liniștit
unul lângă celălalt. Acest element al multiculturismului este imediat pericol după o astfel de
criză, precum, pentru cei care au suferit pagubele, inamicul are unele elemente identice cu
unii cetățeni „diferiți”, care până acum au trăit printre ei în armonie [3, 26-28]. Nu este
surprinzător că acest lucru poate duce la suspiciuni, intoleranță și înstrăinare, care, la rândul
lor, pot avea ca rezultat și mai mare pagube decât cele provocate de atacul terorist în sine. Cu
greu ar trebui să meargă fără a spune că, în unele cazuri, consecințele atacului sunt enorme
efect asupra vieții de zi cu zi a imigranților. De exemplu, în trecut, multe țări, inclusiv Franța,
au interzis femeilor musulmane să poarte voalul în public locuri, cu ocazia amenințării
teroriste [28].

Nu în ultimul rând, există și daune atât la nivel local, cât și la nivel global economie.
Studiile [29-31] au arătat că daunele cauzate de un terorist atacul depășește pierderea de vieți
omenești și distrugerea materială. Un oraș ca Parisul, care este plin de turiști tot timpul anului,
primește un mare succes financiar după aceea un atac, deoarece este rezonabil ca oricine să ia
în considerare oprirea vizitării acestuia de teama unui nou atac. [29] Prin urmare, există un
impact economic pe termen lung al țării, din cauza cererii în scădere pe piața de consum
(adică cetățenii rămân în case și evitați să ieșiți în locuri publice, cum ar fi baruri, restaurante
sau teatre [3]), împreună cu turismul și biletele de avion.

2.5 Fundalul psihologic al atacului

O criză care implică un atac terorist nu se limitează la daunele directe, adică pierderea
unei vieți sau a unei distrugeri a bunurilor. Daune psihologice ca urmare a atacul terorist are
un efect major asupra vieții oamenilor. Un atac terorist este o acțiune de violență sau
intimidare pentru o posibilă violență care provoacă frică [3] și vinovăție; vinovăţie pentru cei
care iau deciziile - de obicei liderii politici - și se tem de cetățeni. Cu toate acestea, atacul nu
urmărește să aducă un mare dezastru doar către victimele care vor fi direct vătămate. De fapt,
intenționează să provoace intens presiune psihologică asupra altor câteva victime [3].
Terorismul acționează grație sentimente de teamă și îndoială față de necunoscut de către
cineva bine cunoscut și capabil te dăunează foarte mult [26]. Această amenințare manipulează
sentimentele potențialului alte victime și le transformă în tulburări psihologice, implicând de
la apariția temporară a unui sentiment de frică -Tulburare acută de stres (TSA) – la leziuni
posttraumatice de lungă durată sau chiar permanente - posibilitatea de Tulburare de stres
posttraumatică (PTSD).

3 Concluzie

Incidentele care duceau la criză se întâmplau și vor continua să se întâmple. Singura

lucru care se schimbă este natura acestor evenimente, pe măsură ce ajung să caracterizeze
fiecare epocă.

În prezent, terorismul este un astfel de fenomen. Și din moment ce incidentele vor fi

întotdeauna Se întâmplă, o pregătire eficientă pentru a reduce consecințele lor este soluția la
perturbare pe care o aduc. Pentru a atinge acest obiectiv, cineva trebuie să planifice în mod
adecvat, economisiți mai multe resurse și continuați să exersați tehnici, care vă vor asigura că
el este mai bine pregătit și îi va oferi capacitatea de a putea gestiona criza în cele din urmă.
Numai așa, pregătirea pentru soluționarea unei crize va fi eficientă, deoarece se va obține un
răspuns mai rapid la problemă, ceea ce va duce la cel mai bun posibil rezultat.

Exemplul atacului terorist de la Paris ne-a făcut să înțelegem asta, indiferent cât de
puternică este o țară, nu înseamnă că va fi scutită de lovitură. De fapt, a atac terorist ca
incident de criză, doar imprevizibilul nu mai poate fi caracterizat pentru orice țară. Din acest
motiv, toți cei implicați în criză conducerile ar trebui pregătite prin dobândirea
eficientă, actualizată, continuă cunoștințe și exerciții pentru pregătire.

În cele din urmă, mass-media oferă un efect catalitic în gestionarea unui atac terorist,
așa cum sunt acestea acționează ca o sursă de energie pentru teroriști. Dreptul la libera
exprimare nu trebuie să fie niciodată oprit. Cu toate acestea, trebuie găsit un echilibru între
beneficii și daune. Poate, o perspectivă ca Media să devină partenerii noștri într-o gestionare a
crizelor, mai degrabă decât simpla transportatorii de informații ar fi soluția. Aceasta este o
reflecție care apare întrebarea pentru cercetări ulterioare.