Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PLAN DE AFACERI
MAGAZIN ONLINE
Indrumător:
Dr. MARIUS MORARIU
Student:
PANDREA ADRIAN
Bucureşti 2011
CUPRINS
Introducere.............................................................................................................................pag.
3
CAPITOLUL I Descrierea Afacerii......................................................................................pag.
5
CAPITOLUL II Prezentarea firmei care implementează planul de afaceri...........................pag.
7
2.1 Denumirea şi sediul societăţii.............................................................................pag.
7
2.2 Forma juridică a societăţii...................................................................................pag.
8
2.3 Obiectul de activitate...........................................................................................pag.
8
2.4 Capitalul social....................................................................................................pag.
8
2.5 Conducerea şi administrarea societăţii................................................................pag.
8
CAPITOLUL III Viziunea, obiectivele şi strategia afacerii...............................................pag.
10
CAPITOLUL IV Management şi resurse umane ................................................................pag.
13
CAPITOLUL V Analiza pieţei.............................................................................................pag
17
5.1 Piaţa online.........................................................................................................pag.
17
5.2 Clienţi ai pieţei online........................................................................................pag.
17
5.3 Arhitectura unui sistem de comerţ electronic....................................................pag.
18
5.4 Descrierea proiectului propus............................................................................pag.
19
5.4.1 Furnizori..............................................................................................pag.
19
5.4.2 Distribuţie şi plată...............................................................................pag.
20
5.4.3 Magazin virtual...................................................................................pag.
20
5.5 Date privind piaţa şi promovarea noului serviciu..............................................pag.
20
5.5.1 Clienţi..................................................................................................pag.
20
5.5.2 Concurenţa..........................................................................................pag.
20
5.5.3 Avantaje..............................................................................................pag.
21
5.6 Dezvoltarea şi promovarea afacerii...................................................................pag.
21
2
5.6.1 Partea vizuală a magazinului online...................................................pag.
25
5.6.2 Partea de administrare oferită de www.unweb.ro..............................pag.
25
5.7 Produse şi comenzi............................................................................................pag.
26
CAPITOLUL VI Analiza Financiara.................................................................................pag.
28
6.1 Cheltuieli şi veniturii.........................................................................................pag.
28
6.2 Analiza swot......................................................................................................pag.
29
CAPITOLUL VII Concluzii................................................................................................pag.
33
CAPITOLUL VIII Anexe....................................................................................................pag.
35
7.1 Anexe Demo magazin online.............................................................................pag.
35
7.2 Analiza pentru acordarea creditului ..................................................................pag.
38
Bibliografie.........................................................................................................................pag.
41
3
Plan de afaceri
INTRODUCERE
Începând din 1990, odată cu transformările profunde ale vechiului sistem economic,
România a cunoscut o largă deschidere spre exterior. Această deschidere a fost determinată,
pe de o parte, de noul curs politic intern şi extern urmat de România, iar pe de altă parte, a
fost puternic stimulată de acţiuni întreprinse la nivel mondial şi regional de înlăturare a
diferitelor categorii de bariere în calea desfăşurării unor relaţii economice libere.
Comerţul, prin natura activităţilor desfăşurate, reprezintă unul dintre cele mai
importante sectoare de activitate ale unei ţări sau a unei comunităţi de ţări, cum ar fi, de
exemplu, cea a Uniunii Europene, el reprezentând, de asemenea, o componentă principală în
sistemul de comensurare a nivelului şi vigorii unei economii naţionale. În acelaşi timp
comerţul prin funcţiile sale, joacă un important rol social, constituind un punct de contact
între cetăţeni şi comunitatea lor locală prin care circulă cele mai recente informaţii în materie
de stiluri de viaţă de scheme culturale şi de activităţi comunitare. În Cartea verde a comerţului
european, se specifică faptul că„ în calitate de factor major determinant al schemelor sociale şi
culturale, a stilurilor de viaţă şi al amenajării teritoriului, comerţul constituie cheia de boltă a
modelului socio-economic european”. Comerţul acoperă toate activităţile de distribuţie, de la
cumpărarea mărfurilor de la producător şi până la livrarea acestora la consumatorul final. În
această situaţie, comerţului îi revine importantul rol de a răspândi şi satisface cererea
consumatorilor, rol care îndeplinit în mod corespunzător poate contribui la rentabilizarea
activităţii tuturor agenţilor economici antrenaţi în circuitul economic - de la producător, până
la consumator, precum şi la o promovare corespunzătoare a utilizării eficiente a resurselor şi
drept consecinţă a încurajării unei dezvoltări durabile.
Tranzacţionarea online a mărfurilor şi serviciilor constituie o extensie a comerţului
actual. Această extensie a comerţului tradiţional către comerţul online are un impact major
asupra economiei, în ceea ce priveşte crearea de noi întreprinderi, diversificarea celor
4
existente şi, în special, asupra potenţialului pieţei forţei de muncă şi a gradului de ocupare a
acesteia în viitor.
Comerţul online nu este restricţionat de frontierele statelor dar depinde de existenţa
sau inexistenţa reţelelor de computere. Comerţul online permite chiar şi celor mai mici
furnizori, indiferent de provenienţa lor geografică, să fie omniprezenţi şi să facă afaceri în
întreaga lume.
Comerţul online influenţează pozitiv nu numai activitatea întreprinderilor mici şi
mijlocii dar vine şi în sprijinul clienţilor, oferindu-le nenumarate opţiuni.
Prezenta lucrare de diplomă îşi propune să abordeze problema înfiinţării unui magazin
electronic de vânzare de carte.
În structura sa, lucrarea cuprinde planul de afaceri pentru crearea magazinului
online "PARTE DE CARTE", pe parcursul a nouă capitole şi anume:
5
CAPITOLUL I
DESCRIEREA AFACERII
6
magazinele virtuale postate online au avut o creştere de 60% a vânzărilor numai în
primul semestru al anului 2008, aşa că realizarea unui magazin virtual este o afacere
profitabilă dacă produsele pe care dorim să le vindem prezintă interes pentru clienţi.
un magazin virtual online nu are nevoie neapărat de stocuri mari. Spre deosebire de un
magazin clasic, unde trebuie să aveţi în mod continuu marfă în stoc, un magazin
virtual vă oferă posibilitatea să eliminaţi deţinerea de stocuri mari, şi care vă pot bloca
financiar. La un magazin virtual online facem comanda la furnizor numai dupa ce
primim şi noi comanda de la client. În acest fel clientul primeşte produsul dorit fără a
fi nevoie ca acesta să mai treacă prin sediul nostru. De exemplu – un produs comandat
este preluat de la furnizor şi pleacă direct către client ( însoţit de factura emisă de noi )
fără a mai trece pe la sediul firmei.
sunt scutite cheltuielile de manipulare, rezultând un preţ mic pentru clientul final. Un
magazin virtual online oferă posibilitatea scutirii / reducerii cheltuielilor de
manipulare.
nu suntem limitaţi la o zona/regiune, vadul fiind nelimitat din toată ţara.
administrarea siteului nu necesită prea mult timp şi poate fi şi o activitate secundară.
este deschis non stop, deci poţi vinde 24 din 24.
este o afacere simplă şi comodă. Doar cu o conexiune la Internet, poţi controla
activităţile firmei de oriunde te-ai afla.
poţi face bani şi din publicitate, ulterior, după ce ai ajuns la un trafic ridicat.
procedeul cel mai eficient de a penetra pieţe noi. Internetul nu ţine cont de graniţe.
Dacă vei avea versiuni în mai multe limbi ale magazinului virtual pe care îl
promovezi, clienţii pot fi din toată lumea.
uşurinţa mare în menţinerea la zi a ofertei de produse. Programele create pentru
magazinele online îţi permit, fără a avea cunoştinţe speciale de administrare, să
întroduci cu uşurinţă produsele tale.
mijlocul de a realiza statistici privind vânzările, stocurile, numărul de vizitatori (cu
ajutorul Google Analitycs, Trafic etc).
cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse şi optimizate mai
eficient comparativ cu un magazine fizic.
un domeniu de perspective datorită creşterii continue a numărului de utilizatori
internet din România,a puterii de cumpărare,a gradului de încredere privind
tranzacţiile online şi a utilizării cărţilor de credit.
7
Scopul acestui plan de afaceri este de a obşine un credit bancar pe termen
mediu în valoare de 50.000 lei pentru dezvoltarea afacerii.
CAPITOLUL II
PREZENTAREA FIRMEI
8
CASTELLON
ESPANIA
B.I.: Seria DA, Nr.: 187430
Născută la: 6 noiembrie 1974
Cetăţenie: ROMÂNĂ
Studii: Facultatea De Drept - Administrativ - Târgovişte
Petrescu Maria – contabil sef
cu domiciliul: STR. PRINCIPALĂ, NR. 150
COM. BRĂNEŞTI
Sibiu
B.I.: Seria DD, Nr. 080627
Născută la: 18 ianuarie 1977
Cetăţenie: ROMÂNĂ
Studii: Academia de Studii Economice Bucureşti
Specializarea: contabilitate
• Capitalul social subscris şi vărsat al societăţii este de 50000 lei fiind divizat în
50 de părţi sociale în valoare de 1000 lei fiecare, dintre care:
• 30 de părţi sociale aparţin d-lui Haruvian Onofrio
9
• 10 - părţi sociale - Ionescu Mihaela
• 10- părţi sociale - Stănescu Mariana
• Majorarea sau diminuarea capitalului social se face cu acordul celor trei
asociaţii.
2.5. CONDUCEREA ŞI ADMINISTRAREA SOCIETĂŢII
Conducerea şi administrarea societăţii se realizează de către cei trei asociaţi care decid
asupra întregii activităţi a societăţii şi vor reprezenta societatea în relaţiile cu terţele persoane
fizice sau juridice, în faţa organelor de stat, administraţiei şi justiţiei.
Cei trei asociaţi îndeplinesc în cadrul firmei următoarele funcţii:
• Haruvian Onofrio - Director General
• Petrescu Maria - Director Financiar
• Mariana Stănescu - Director Comercial
Cei trei au drepturile şi obligaţiile ce le revin potrivit Legii 31/1990.
Evidenţa contabilă, registrele şi actele societăţii şi întocmirea bilanţului vor respecta întocmai
dispoziţiile legii.
Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL se obligă să respecte toate
prevederile legale cu privire la protecţia muncii, protecţia mediului, protecţia consumatorului,
normele sanitare de igienă.
SC "PARTE DE CARTE" SRL a încheiat un contract de consultanţă şi asistenţă
juridică cu firma "Urban şi asociaţii" Bucureşti.
"PARTE DE CARTE" SRL a încheiat contract de prestare servicii pentru evidentă
contabilă cu firma "SC Contabil Expert SRL" Bucureşti.
10
CAPITOLUL III
AFACERII
11
poţi testa foarte usor care produse "merg" şi care nu. Şi asta fără să deţii efectiv
acel produs.
este o afacere comoda. Doar cu o conexiune la Internet, poţi controla activităţile
firmei tale de oriunde te-ai afla.
afacerea poate fi lansată într-un timp redus.
costurile fixe lunare sunt mult mai mici faţă de un magazin fizic.
cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse şi optimizate
mai eficient comparativ cu un magazin fizic.
cheltuieli reduse de administrare.
3.2. OBIECTIVE
12
3.3. STRATEGIA AFACERII
Printre factorii cheie care influentează reuşita unui magazin online se numară:
un website serios cu un design profesionist, bine structurat din punct de vedere
al utilizării de către cumpărătorii potenţiali
marketing bine coordonat, un bun suport şi serviciu pentru clienţi
un bun management al clienţilor şi al menţinerii acestora
bună promovare pe internet a magazinului online
dezvoltarea de parteneriate în vederea impulsionării afacerii
livrarea cărţiilor la termen şi în condiţiile specificate
buna gestionare a incasăriilor.
Produsele comercializate prin magazinul online se adresează unei pieţe formate din
peste 400 milioane de clienţi din intreaga lume.
În cadrul magazinului vom avea carte în limba romană,limba engleză şi germană,
pentru inceput.
Magazinul va acoperi o piaţa imposibil de atins printr-un magazin tradiţional.
Firma urmareşte consolidarea identităţii proprii prin realizarea unor servici de calitate,
prin diversificarea acestora,prin preţurile promoţionale şi discounturile oferite.
Din magazinul nostru clienţii vor putea cumpăra de asemenea şi carte de anticariat din
cele mai diverse domenii.
Stocul nostru de produse va fi actualizat zilnic şi va fi în creştere continuă.
Aprovizionarea se va face de la depozite si edituri din toată ţara.
În cadrul strategiei noastre este cuprinsă activitatea de căutare permanentă de noi
edituri interesate să vandă prin site-ul nostru.
Suntem receptivi la solicităriile şi sugestiile clienţilor căutând să satisfacem toate
cerinţele în timp cât mai util.
13
CAPITOLUL IV
Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL are trei asociaţi care îndeplinesc
funcţiile de director,director general şi contabil sef şi un angajat in functia de administrator
internet.
Conducerea şi administrarea societăţii se realizează de către cei trei asociaţi care decid
asupra întregii activităţi a societăţii şi vor reprezenta societatea în relaţiile cu terţele persoane
fizice sau juridice, în faţa organelor de stat, administraţiei şi justiţiei.
Cei trei asociaţi îndeplinesc în cadrul firmei următoarele funcţii:
• Haruvian Onofrio - Director General
• Petrescu Maria - Director Financiar
• Mariana Stănescu - Director Comercial
Cei trei au drepturile şi obligaţiile ce le revin potrivit Legii 31/1990.
Evidenţa contabilă, registrele şi actele societăţii şi întocmirea bilanţului vor respecta
întocmai dispoziţiile legii.
Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL se obligă să respecte toate
prevederile legale cu privire la protecţia muncii, protecţia mediului, protecţia consumatorului,
normele sanitare de igienă.
SC "PARTE DE CARTE" SRL a încheiat un contract de consultanţă şi asistenţă
juridică cu firma "Urban şi asociaţii" Bucureşti.
"PARTE DE CARTE" SRL a încheiat contract de prestare servicii pentru evidentă
contabilă cu firma "SC Contabil Expert SRL" Bucureşti.
14
Administrator Internet Stoica Andrei. Administratorul Internet va avea un salariu lunar
de 800 lei.
• Aptitudini IT / Calculatoare
Operare Windows
Cunostinte Internet
• Limbi străine
15
− Engleză - foarte bine
− Italiana - mediu
− Spaniola - mediu.
• Hobby
Calculatoare / Internet
Muzica
Sport
Literatura
FIŞA DE POST ADMINISTRATOR INTERNET
Principalele responsabilităţi:
a) Respectarea Regulamentului de Ordine Interioara şi a Regulamentului de
Organizare şi Funcţionare al firmei.
b) Respectarea prevederilor documentelor sistemului calitate aplicabile în activitatea
pe care o desfăşoară.
16
c) Semnalează conducatorului ierarhic orice neconformitate sau problemă constatate
privind calitatea produselor, proceselor şi sistemului calitate.
d) Respectarea normelor de protecţia muncii şi a normelor de protecţie PSI.
e) Administrare server de autentificare. Include creare, ştergere, modificare utilizatori
conform cu procedurile stabilite, monitorizează utilizarea resurselor sistemului şi
notifică asupra disfuncţionalitatilor observate.
f) Administrare servere poştă electronică, constând în creare conturi de poştă
electronică, administrare liste de distribuţie, monitorizare, utilizare resurse server.
g) Notifică asupra disfuncţionalităţilor şi a eventualelor abuzuri în utilizarea
resurselor.
h) Comandă cărţii pentru completarea stocului
i) Ţine legătura cu edituriile de cărţi cu care firma are contract.
j) Depune coletele la Poşta Română sau prin Fan Courier pentru adresele din afara
Bucureştiului.
k) Înregistrează comenzile intr-o aplicatie electronică pe calculator.
l) Furnizează rapoarte de trafic conducerii şi societăţii şi firmei de contabilitate..
m) Distribuie coletele şi încasează la livrare, sumele corespunzătoare pentru
Bucureşti.
n) Execută Rapoartele de creştere/scădere ale numărului de clienţi.
o) Facturează comenziile.
p) Preia comenzile şi face coletele.
q) Urmareste comenzile zilnic.
17
CAPITOLUL V
ANALIZA PIEŢEI
18
Românii care câstigă peste medie şi care petrec mult timp la birou sau sunt, pur şi
simplu, comozi, aleg varianta shoppingului online. Procentul lor începe să crească
şi se aşteaptă să evolueze considerabil odată cu creşterea numărului utilizatorilor
de Internet, care este acum de aproximativ 8 milioane. De asemenea, o creştere
importantă a e-comerţului (+ web design) a intervenit după aderarea României la
UE.
În medie, suma lunară pe care un cumpărător de pe Internet este dispus să o cheltuie în
spaţiul virtual este in jur de 100 de euro. În acest moment cele mai tranzacţionate produse în
mediul comercial virtual sunt cele electronice şi din domeniul IT, dar specialiştii susţin că o
creştere substanţială o vor avea cadourile şi produsele de lux, mai ales cele care nu se găsesc
în România în magazinele clasice. Alte domenii care încep sş fie "pe val": magazinele de
muzică şi carte, ofertanţii de servicii şi plata utilitaţilor, web design-ul dublat de web hosting.
Cifra de afaceri generată de piaţa românească de web design, publicitate online şi
comerţ electronic se ridică în acest moment la aproximativ 200 milioane € anual, iar în 2010
este de aşteptat să crească la peste 300 milioane €. Acest lucru se întâmplă datorită interesului
crescând manifestat de oameni de afaceri cu experienţă care au înţeles oportunitatea
investiţiilor în acest domeniu.
Pentru a construi un sistem de e-commerce, din punct de vedere arhitectural este nevoie de
colaborarea a patru componente corespunzătoare următoarelor roluri:
1) Client. Un echipament clasic, un PC, conectat direct sau indirect la Internet.
Utilizatorul foloseşte acest echipament pentru a naviga şi a face cumpărături.
2) Comerciant. Sistem informatic, situat de regulă la sediul comerciantului, care
găzduieşte şi actualizează catalogul electronic de produse disponibile a fi comandate
on-line pe Internet.
3) Sistemul tranzacţional. Sistemul informatic responsabil cu procesarea comenzilor,
iniţierea plăţilor, evidenţa înregistrărilor şi a altor aspecte de business implicate în
procesul de tranzacţionare.
4) Dispecer plăţi. Sistem informatic responsabil cu rularea instrucţiunilor de plată în
interiorul reţelelor financiar-bancare, cu verificarea cărţilor de credit şi autorizarea
plăţilor; acest sistem joacă rolul unei porţi care face legătura dintre reţeaua globală
19
Internet şi subreţeaua financiar-bancară (supusă unor cerinţe de securitate sporite),
poarta prin care accesul este controlat de un "portar"; pe baza informaţiilor specifice
cărţii de credit (tip_card, nr. card) din instrucţiunile de plată. "Portarul" redirecţionează
informatia către un centru de carduri (CC - un server certificat în acest scop şi agreat
de banca emitentă); în acest loc este identificată banca care a emis cardul iar
instrucţiunile de plată sunt trimise mai departe către serverul acestei bănci conectat în
reţeaua interbancară; odată informatiile ajunse în reţeaua băncii cu care lucrează
cumpărătorul, sunt efectuate (automat) o serie de verificări privind autenticitatea şi
soldul disponibil în contul cardului implicat în tranzacţie. În funcţie de rezultatul
acestor verificări, banca decide fie efectuarea plăţii (transfer bancar - către contul
comerciantului care poate fi deschis la orice altă bancă), fie refuză să facă această
plată. În ambele cazuri, rezultatul deciziei (confimare plată sau refuz) este trimis în
timp real, parcurgând acest lanţ de servere în sens invers, către client. Cu alte cuvinte,
în câteva secunde cumpărătorul află dacă banca sa a operat plata sau nu.
Un magazin virtual, ca orice afacere care se respectă, încearca să atragă cât mai mulţi clienţi
cărora să le vândă produsele. Problema care apare pentru un român care vrea să cumpere ceva
dintr-un magazin virtual din afara ţării este modalitatea de plată. Cum sistemele de plată moderne
precum Paypal, E-Gold şi multe altele nu sunt accesibile şi pentru România, singura variantă
viabilă rămâne plata cu ajutorul cardurilor.
Diferenţa dintre un site de prezentare şi unul de comerţ electronic este uriaşă şi nu constă
numai în faptul că cel de-al doilea poate accepta comenzi online.
Un magazin online presupune în primul rând disponibilitatea comerciantului de a-şi trata
clientii "virtuali" cu aceeaşi seriozitate cu care îşi tratează clientii "reali" ce îi trec pragul. Odată
înţeles acest lucru, comerciantul trebuie să aibă la dispoziţia sa mijloacele prin care să-l pună în
practică. Aceasta înseamnă în primul rând mijloacele tehnice pentru a putea modifica conţinutul
site-ului în funcţie de ofertă şi în al doilea rând mijloacele tehnice pentru a menţine un contact
permanent cu vizitatorii (clienţii).
Dacă prima parte este de la sine înţeleasă şi se referă la actualizarea preţurilor, listelor de
produse, a promoţiilor şi discount-urilor oferite, cea de-a doua se referă la existenţa unei baze de
date cu clienţi, cărora să li se transmită periodic noutăţi, să li se ofere discount-uri la achiziţionari
ulterioare, să li se comunice permanent stadiul comenzii pe care au efectuat-o şi, ceea ce este cel
mai important, să li se raspundă prompt la întrebări.
20
Să mai adaugăm facilitati cum ar fi: formular de căutare a unui produs în baza de date,
opţiune de promovare de tipul "Recomandă acest produs unui prieten", calculul taxelor de transport
în funcţie de destinaţie, afişarea celor mai vîndute produse, precum şi posibilitatea de plată prin
intermediul unui card bancar.
Toate acestea fac dintr-un site de comerţ electronic o aplicaţie deosebit de complexă care,
împreună cu preocuparea permanentă a comerciantului pentru acest canal de vânzare, reprezintă
ingredientele principale ale unei afaceri de succes.
6.4.1. FURNIZORI
Magazinul"PARTE DE CARTE" SRL va oferi cele mai apreciate cărţi furnizate de
diferite edituri/tipografii/magazine specializate din România precum şi de Amazon.com.
"PARTE DE CARTE" SRL va avea un profil axat pe dicţionare, limbi străine
(ghiduri de conversaţie, gramatici, cursuri intensive, cursuri pentru începători etc.), carte
şcolară (manuale, culegeri de probleme, culegeri de teste, sinteze etc.), hărţi, ghiduri de
călătorie, beletristică, informatică, lucrări de informare, utilitare, cărţi pentru copii etc.
Încă de la înfiinţare, "PARTE DE CARTE" SRL îşi propune să încurajeze autorii
români, printr-o publicitate puternică dar va vinde şi numeroase lucrări realizate cu licenţe de
la prestigioase edituri din străinătate, această tendinţă fiind în continuă creştere.
Totodată "PARTE DE CARTE" SRL va oferi cărti despre afaceri şi managementul
firmei, despre modalităţile în care îţi poţi creşte vânzările, despre cum să duci campanii de
marketing eficiente, despre cum să-ţi creeezi relaţii în afaceri şi mai ales despre exploatarea
propriilor energii pentru a avea succes -bestseller-uri în SUA şi în întreaga lume.
21
Dorim ca pe viitor să reuşim, în urma discuţiilor cu banca, să implementăm facilitatea
de plată cu card de credit/debit.
6.5.1. CLIENTII
Românii care câstigă peste medie si care petrec mult timp la birou sau sunt, pur şi
simplu comozi, aleg varianta shoppingului online.
Elevi, studenţi, profesori, utilizatori fideli ai Internetului şi cunoscători ai shoppingului
online.
6.5.2. CONCURENTA
Avand în vedere natura Internetului, nu există graniţe geografice care să delimiteze
competiţia.
Totuşi, competitori în domeniul vânzării de carte online pot fi considerate firmele
distribuitoare de carte online. Cele mai cunoscute magazine concurente online sunt:
Editura didactică şi pedagocică
Editura BusinessTech International Press
Editura Aula Braşov
Editura Niculescu-şi Magazin "cartebună.ro"
22
Anticariat.net
Librărie.net
Anticariat carti vechi.ro
6.5.3. AVANTAJE
• Periodic, catalogul Magazinului va pune la dipoziţie zeci de titluri de carte, din
cele mai diferite domenii.
• Economie de timp, apelând cu încredere la serviciul de carte prin poştă.
• Economie de bani, toate cărţile beneficiind de preţuri reduse faţă de cele din
librării (cu până la 40%).
• Modalitatea de comandă este foarte simplă: • în scris (pe adresa: 060204 –
Sibiu, România, Bd. Unirii nr. 10, Judeţul Sibiu ,O.P. 86 C.P. 40), • prin talonul
de comandă (inserat în catalogul Clubului), • telefonic (0259-312 97 84), prin
fax (0259-3145533 sau robot telefonic non-stop (0259-3125883):
• prin serviciul telefonic Call Center (0259-3126446)
• prin e-mail:parte de carte@yahoo.com
• accesând site-ul editurii (www.parte de carte.ro)
• premii speciale,de fidelitate
23
Magazinul online oferit de unweb.ro este ideal pentru orice tip de comerţ virtual pe care
dorim să-l începem. Prin intermediul magazinului online putem comercializa simplu şi comod
orice produse dorim: articole de îmbrăcăminte, obiecte de decor şi artizanate, alimente, cărţi,
produse electronice şi electrocasnice, absolut orice dorim.
unweb.ro ne oferă acum posibilitatea de a deţine un magazin online profesional fiind, în
acelaşi timp, girantul unei afaceri construite încă de la început pe nişte baze solide, ale cărei
costuri iniţiale, precum şi cele de întreţinere, sunt foarte mici în comparaţie cu crearea unui
magazin online apelând la metodele tradiţionale.
Firma unweb.ro se va ocupa de publicitatea site-ului prin sistemul TextAd şi prin Banner
Grafic.Cum funcţionează publicitatea online în sistemul TextAd: TextAd, aşa cum spune şi
numele este o reclama text care conţine un titlu şi o descriere. Mică dar cu potential mare,
reclama TextAd, este foarte folosită fiind întâlnită adesea pe diferite site-uri. Cu toate că nu
poate ajunge întotdeauna la performanţele fraţilor săi mai mari, ea are abilitatea de a se
strecura usor şi încadra bine într-o pagina web iar dacă are un conţinut atractiv poate garanta
rezultate bune în promovare.
24
UNDE ŞI CUM O SĂ APARĂ RECLAMA MEA?
Reclama postată va fi afişată pe toate site-urile doar în partea de sus a paginii, oferindu-vă
astfel vizibilitate maximă. Mesajul publicitar va fi activ nonstop pe toată durata campaniei
publicitare şi vizibil pe toate paginile în sistem random. Culoarea de fundal a spaţiului
publicitar precum şi a textului reclamei fiind în stricta concordanţă cu designul site-urilor pe
care este afişată reclama, astfel încât aceasta să iasă în evidenţă, fără însă a face totuşi nota
discordanţă cu restul conţinutului.
25
PUBLICITATE ONLINE - BANNER GRAFIC
Bannerele grafice ofera mai multa informatie datorita faptului ca pot fi animate, pot
contine imagini, texte si chiar scurte secvente audio, toate acestea captand atentia asupra lor.
Un alt impact asupra potentialului client il are, spre exemplu, in cazul unei oferte turistice, pe
langa textul referitor la oferta in sine si afisarea catorva imagini cu locurile la care se face
referire in text. Exemplele se pot extinde la nesfarsit... e clar ca un text animat impreuna cu
cateva imagini sugestive vor amplifica la maximum posibil impactul publicitar si vor capta
intotdeauna atentia.
26
Desigur şi aici puteţi opta pentru ca reclama să fie activă nonstop. Putem modifica
oricând, gratis, atât cuvintele cheie cât şi orele şi zilele de afişare ale reclamei din contul
nostru creat automat la activarea unei campanii publicitare.
27
6.6.1. PARTEA VIZUALĂ A MAGAZINULUI ONLINE
28
6.6.2. PARTEA DE ADMINISTRARE OFERITA DE www.unweb.ro
Panou administrare :
− adăugare categorii şi subcategorii.
− panou administrare comenzi primite (nou venite, în aşteptare, terminate/expediate,
abandonate).
− platforma WordPress
− modul de atribute, adăugare de opţiuni extra la comanda unui produs gen: mărime,
culoare,diametru, etc., care pot conţine preţ suplimentar care se calculează la suma
de bază a produsului.
− afişare produse în 2 rânduri (coloane) sau un singur rând.
− modul stoc - dezactivare automată dacă produsul nu mai există pe stoc.
− modificare rapidă preţ.
− adăugare curier cu taxe de transport diferite în fct. de nr. de produse comandate.
− printare comandă primită pentru fiecare client în parte.
− adăugare produse cu TVA
− adăugare căsuţe infotab (bannere publicitare, parteneri linkuri, javascripts, etc).
− adăugare produse intermediare (legătura între produse).
− adăugare de logo-uri pentru fiecare categorie de produs /categorii sau subcategorii.
− adăugare nr. nelimitat imagini aferente unui produs.
− adăugare de fişiere pdf/doc/avi/swf/exe/xls ,etc pentru download la fiecare produs.
− editor html la descriere produse.
− modul adăugare filmări Youtube.
− activarea sau dezactivarea de module în funcţie de preferinţe (ex: factura
profomă,atribute)
− interfaţa magazinului poate fi tradusă în orice limba solicitată.
− afişare preţ în orice monedă euro, dolari, lei, etc.
− statistici vizitatori
− statistici produse (cele mai vizionate produse).
− modul SEO url rewrite.
29
6.7. PRODUSE SI COMENZI
VIZUALE
(care se pot vedea pe site)
• denumire produs;
• descriere produs;
• producător;
• detalii tehnice;
• poze (număr nelimitat) - la fiecare produs poza principală (prima poză introdusă) va
avea şi dimensiunile 80x80 pixeli (pentru afişarea în lista de produse) si
200x200 pixeli (pentru afişarea în pagina de detaliu a fiecărui produs);
• adăugare la categoriile promoţii şi noutăţi;
• filtre (în cazul în care este nevoie, pentru o departajare mai bună a produselor) ;
• stoc (dacă sunt în stoc sau urmează sa apară).
INTERNE
(pe care le poate vedea numai proprietarul site-ului sau operatorul)
• furnizorul (în cazul resellerilor);
• codul produsului [care poate apărea şi pe site, la cerere];
• preţul furnizorului [în cazul resellerilor] - în lei, euro, dolar [sau orice altă
monedă, la cerere, cursul valutar fiind cel al BNR din ziua respectivă];
• procentul de vânzare;
• preţul de vânzare [exprimat în lei, la cursul zilei].
• comenzi - comenzile online pot fi vizualizate în timp real;
• statusul comenzii [neverificată, în curs de procesare, livrată, nereuşită] este
vizualizat şi poate fi modificat în timp real, astfel ca şi utilizatorul care a dat
comanda online să poată vizualiza starea în care este aceasta în fiecare moment;
la fiecare comandă, avem disponibile următoarele informaţii:
− numele complet al clientului;
− produsele comandate;
30
− datele necesare facturării (persoane fizice: nume complet, CNP, adresa;
− persoane juridice: numele firmei, codul fiscal, registrul comertului,
adresa, banca şi codul IBAN);
− adresa de livrare, numărul de telefon fix şi mobil, precum şi adresa de
mail la care poate fi contactat clientul;
− ora şi data la care a fost efectuată comanda.
31
CAPITOLUL VI
ANALIZA FINANCIARĂ
Valoare Total
Denumire
(lei) (lei)
INTEL PENTIUM 4 -
Calculatoare 3 x 3.000
1700 MH
2 Imprimante 2 x 1.000
EPSON C20 SX 20.000
1 Casa de marcat 1 x 9.000
OLIVETI
ALCATEL 1 x 550
Aparate telefonice/fax 800
VANGUARD 1 x 250
1 x 1.000
Copiatoare CANON PC 860 1.000
32
Contract firma de contabilitate 11.000 11.000
TOTAL 86.600
Din calculele făcute reiese că "PARTE DE CARTE" SRL are nevoie de un credit de
la bancă de 50000 lei pentru a demara afacerea şi pentru primul an de funcţionare.
REALIZAREA OBIECTIVELOR
Calculatoarul, casa de marcat şi imprimantele vor fi cumpărate de la firma Blue Ridge
Computers care oferă preţuri competitive pentru raportul de calitate oferit, iar accesul la
Internet se va obţine de la firma UPC Astral. Service-ul pentru reţea şi calculatoare se va face
cu societatea Computers UPC - în urma referinţelor obţinute despre firma (promtitudine şi
eficienţă la solicitare) cu care se va încheia contractul de întreţinere a echipamentelor şi a
reţelei de comunicaţii.
Societatea UPC Astral va oferi conectarea la Internet iar societatea Computers UPC
consultanţa de reţea urmând ca tot de la Blue Ridge Computers sa se obţinã hardwarul necesar
legării la reţea.
Mobilierul va fi executat la comandă de către firma Module Design.
VENITURI
Din analiza pieţei online de carte, efectuată împreună cu firma de consultanţă
"Omnia .net" rezultă că veniturile pe primul an se vor situa în jurul valorii de 57200 lei.
33
6.2 ANALIZA SWOT
Puncte tari
o viteză de reacţie decizională la modificările produse în mediul intern sau extern;
o gamă diversificată de produse;
o creşterea rapidă a pieţei;
o posibilităţi de achiziţii de carte din străinătate;
o existenţa cererii pe piaţa online a produselor vândute;
o fără costuri pentru salarii;
o posibilităţi de încheiere a unor alianţe, acorduri etc. avantajoase;
o stocuri mici;
o creşterea vânzărilor de carte pe internet faţă de anii precedenţi;
o societatea nu prezintă grad mare de dependenţă faţă de un grup de clienţi
o comandarea unei cărţi este un lucru mai facil şi nu sperie atât de mult utilizatorul
de Internet, din cauza valorii comenzii, de multe ori aceasta fiind până în limita
de 500 lei
Puncte slabe
o afacerea este la început şi se simte o insuficienţă a resurselor financiare
disponibile;
o firma nu este cunoscută pe piaţa online;
o cheltuieli mari pentru publicitate şi achiziţii de carte;
o costuri suplimentare pentru încheierea unor contracte cu edituri/ tipografii etc. ;
o posibilităţile de plată online încă nu sunt fructificate.
Ameninţări potenţiale:
o adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact
nefavorabil;
o intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau
internaţional;
o schimbări ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;
o creştere mai lentă a pieţei, ca urmare a crizei economice;
34
o intrarea unor noi competitori pe piaţă;
o puterea crescândă de negociere a furnizorilor şi/sau a clienţilor;
o fluctuaţiile monedei naţionale faţă de Euro sau Dolar.
Oportunităţi
o pătrunderea pe o piaţă relativ nouă - piaţa vânzărilor de carte on line;
o existenţa a numeroase surse de carte si posibilitatea aducerii cărţilor din afara
româniei, contactarea furnizorilor mari de carte precum Amazon. Com;
o posibilitatea achiziţionării de cărţi la preţuri de producător, ceea ce permite
vânzarea sub preţul celorlalte magazine online;
o valorile, în comerţul online cu carte, sunt mai mici ca în alte domenii dar mult
mai dinamice.
Analiza SWOT este o metodă eficientă, utilizată în cazul planificării strategice pentru
identificarea potenţialelor, a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a
strategiei de dezvoltare.
Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru
înlăturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină în mare
măsură surprinderea în cazul ameninţărilor.
35
CONTUL DE PROFIT ŞI PIERDERE pentru primul an de activitate.
CHELTUIELI 54.160
PROFIT 127.840
L U N A
Încasări 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750
- Vânzări 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750 4.750
Plăţi 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316 4.316
- Salarii 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800 800
- Cheltuieli 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100 3.100
exploatare
- Dobânzi 416 416 416 416 416 416 416 416 416 416 416 416
Cash din 434 434 434 434 434 434 434 434 434 434 434 434
operare
Achiziţie 39.800 - - - - - - - - - - -
MF
36
Cash din 39.800 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
investiţii
Capital 130.000 - - - - - - - - - - -
social
Împrumutu 50.000 - - - - - - - - - - -
ri TL
Cash net 219.366 434 434 434 434 434 434 434 434 434 434 434
Cash la 0 219.3662219.800 220.234 220.668 221.102 221.536 221.970 222.404 222.838 223.272 223.706
început
Cash la 219.366 219.800 220.234 220.668 221.102 221.536 221.970 222.404 222.838 223.272 223.706 224.140
sfârşit
Observaţii:
Calculul dobânzii: 5.000 lei/an ⇒ 416 lei/lună
Cash net = Cash din operare - Cash din investiţii + Cash din finanţare
Cash la sfârşit = Cash la început + Cash net
Observaţii:
*: 4.750 lei reprezinta veniturile care vor fi incasate in luna I a anului viitor.
** : 3.100 lei reprezinta datoriile catre furnizori care vor fi platite in luna I a anului viitor.
***: salariale personalului sunt „zero” pentru ca sunt platite in aceasi luna cu desfasurarea activitatii.
37
CAPITOLUL VII
CONCLUZII
Apărut în România la sfarşitul lui 1999 şi cunoscând un punct de creştere foarte important
până în prezent, comerţul electronic este aproape de începutul fazei de maturizare. Chiar dacă
acum se înregistrează o creştere foarte mare în comerţul electronic, puţine e-magazine vor
supravieţui acestei perioade de tranziţie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o piaţă de
ecommerce stabilă.
Bill Gates, spunea că în viitor afacerile vor fi de două feluri - pe Internet sau deloc.
Philip Kotler, profesor de marketing internaţional la Kellogg School of Management, din
cadrul Universităţii Northwestern, care a oferit servicii de consultanţă unor organizaţii ca
IBM, Bank of America, General Electric şi AT&T şi este considerat părintele marketingului
modern, demonstrează în ultima sa carte că, în ultimii ani, importanţa Internetului a crescut
exponenţial, fiind cum nu se poate mai adevarată afirmaţia că nu existi dacă nu eşti online.
Internet-ul se află în anii lui de graţie şi cifrele de pe toate segmentele sale cresc.
Succesul sau insuccesul depind de stabilirea clara a obiectivelor urmarite la deschiderea
magazinului si de planificarea atenta a modului in care activitatea de comert electronic va fi
integrata in strategia curenta a firmei si in operatiunile zilnice.
Tot mai multe companii, dar şi utilizatorii individuali, s-au convins de această realitate, astfel
încât asistăm, în acest moment, în România, la o explozie a site-urilor şi a numărului de
vizitatori.
O dovadă de maturitate a comerţului electronic în România este prezenţa în top 10, a
două site-uri price.ro şi shopmania.ro care oferă un sistem de cumpărare a produselor oferite
de diverse magazine online. Aceste sisteme sunt foarte populare şi în ţările dezvoltate şi
reprezintă, aşa cum spuneam, o dovadă de maturitate, din partea celor care cumpără online.
Un alt aspect important este reprezentat de prezenţa între primele zece site-uri de
comerţ electronic a nu mai puţin de patru magazine online care comercializează produse IT,
electronice, telefoane şi/sau electrocasnice. Chiar cinci site-uri dacă ţinem cont şi de dol.ro
(care oferă şi astfel de produse). În concluzie, se observă magazinele online care oferă
produse IT au cea mai mare căutare în spaţiul virtual românesc. Aceasta ne confirmă faptul că
38
în România Tehnologia Informaţiei ocupă un loc foarte important şi cei care dispun de un PC
în general sunt primii care apelează cu mai multă încredere la aceste servicii.
Poziţia în top 10 a site-ului librarie.net, dar şi a site-ului dol.ro, ne confirmă că sunt
la mare căutare pe internet cărţile. De ce? Foarte simplu. În România, cel mai dezvoltat sistem
de plată este cel ramburs. Produsele se trimit prin colet poştal şi plata se face în momentul
ridicării coletului de la poştă. Evident, cărţile, cd-urile, dvd-urile se incadrează cel mai bine în
acest tip de comerţ.
Prezenţa pe internet va asigura afacerii noastre o anvergură globală. Astfel, putem
prezenta produsele comercializate de firma noastră unei pieţe formate din peste 400 de
milioane de clienţi din întreaga lume, piaţă imposibil de atins printr-un magazin tradiţional.
Liderul detasat, cel puţin în această perioadă a anului, este site-ul okazii.ro. Site-ul a
fost lansat de netBridge Investments în aprilie 2000, ideea de bază constând în oferirea unui
mediu în care să fie posibilă vanzarea şi respectiv cumpărarea la cel mai bun preţ de diverse
articole..
În topul magazinelor online din România, găsim şi site-ul culinar.ro prin intermediul
căruia găsim servicii de livrare mâncare la domiciliu, firme de catering. Dacă suntem foarte
ocupaţi sau de ce nu, foarte comozi, putem apela la una dintre firmele prezente pe site care să
ne ajute cu achiziţionarea produselor de care avem nevoie.
39
CAPITOLUL VIII
ANEXE
8.1. ANEXA
40
41
Sursa: www.unweb.ro /demo
42
8.2. ANALIZA PENTRU ACORDAREA CREDITULUI
1. DATE GENERALE:
Denumire: "PARTE DE CARTE" SRL
• Forma de proprietate: integral privat
• Obiectul de activitate: comerţ online
• Capital social: 50000 lei privat românesc
43
Relaţiile şi reputaţia pe piaţă: firma este necunoscută pe piaţă dar, din analiza
contractului de promovare online, considerăm că există şanse a acesta să pătrundă şi să se facă
cunoscută într-un timp destul de redus.
Analiza riscului
Societatea a deschis cont la Bancă şi a depus avansul de 25% solicitat de normele de
creditare.
Analiza factorilor de risc din mediul extern: Piaţa online în România este o piaţă
dinamică, în plină evoluţie. Piaţa online (web design, magazine online) se dublează de 4 ani,
în fiecare an, ceea ce demonstrează că este piaţa cu cea mai mare rată de creştere dintre toate
pieţele online europene. Pe piaţa românească on line, funcţionează 45 de magazine virtuale
pentru vânzarea de carte. Considerăm că mediul extern este prielnic dezvoltării acestei
afaceri.
Analiza factorilor de risc din mediul intern - - societatea posedă capitalul social
minim prevăzut de legislaţia în vigoare;- societatea are deschise conturi în lei la Banca X SA.
Cheltuieli sunt minime; nu există angajati; nu se plăteşte chirie; magazinul online va fi
deschis non-stop şi nu este limitat la o zona/regiune; pregătirea şi disponibilitatea financiară a
celor trei asociaţi ne determină să considerăm că riscul este minim.
• Credite deţinute de către asociaţi - nu – conform verificării efectuate la CRB
şi CIP
• Garantarea creditului se face cu ipotecă constituită asupra unei clădiri din
patrimoniul ordonatorului (clientului) sau a altor giranţi, dovedită cu extras de
carte funciară;
• Societatea prezintă credibilitate pentru creditare, având perspective bune pentru
rambursarea creditului.
4. PROPUNERI
• Valoarea creditului 50000. lei
• Destinatia dezvoltare activitate
• Durata creditului 60 zile
- din care: perioada de gratie: - 6 luni
• Punerea la dispozitie :
eşalonat (linie de credit)
44
• Dobânda z %
• Rambursarea ultimei rate la data de:
Credit Start Up
Solicitanţi eligibili
Acest tip de credit este destinat firmelor nou înfiinţate sau care funcţionează de cel mult 6
luni. Solicitantul de credit trebuie să îndeplinească urmatoarele condiţii minime:
− să posede capitalul social minim prevăzut de legislaţia în vigoare;
− să aibă deschise conturi în lei şi/sau valută la Banca X SA;
− să desfăşoare o activitate ce nu contravine normelor legale şi care este în concordanţă
cu statutul sau de societate;
− să justifice necesitatea creditului;
− să accepte verificarea informaţiilor prezentate în documentaţia de credit depusă la
banca;
− să prezinte credibilitate pentru rambursarea la scadenţa a creditelor angajate şi a
dobânzilor aferente;
− să prezinte garanţii materiale acoperitoare;
− să se conformeze cerinţelor băncii care decurg din legislatia în vigoare.
45
Condiţii de finanţare
− Valoarea finanţării:
- maxim 35.000 RON pentru creditul Start Up;
- maxim 85.000 RON pentru creditul Start Up +.
Durata finanţării:
- 5 ani, incluzând maxim 6 luni perioada de gratie.
Avans:
- 25% din valoare investiţiei.
Garanţii:
a) Garanţii reale:
- imobiliare - ipoteca constituită asupra unor bunuri imobile (cladiri şi/sau terenuri)
din patrimoniul ordonatorului (clientului) sau a altor giranţi, dovedită cu extras de
carte funciară;
- mobiliare - stabilite prin prevederile Legii 99/1999.
b) Garanţii personale:
- fidejusiune (cauţiunea) reglementată de art. 1652 din Codul Civil;
- poliţe de asigurare a riscului de neplată, emise de societăţi de asigurare agreate de
bancă;
46
BIBLIOGRAFIE:
6. Mihai Ilie, Mihai Tiberiu Ionuţ - Trade Finance Finanţarea Comerţului, Ed.
Economică, Bucureşti, 2002
47