ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

Consiliul pentru Studii Universitare de Doctorat

Școala Doctorală de Management

TEZĂ DE DOCTORAT
-rezumat-

IMPACTUL OPTIMIZĂRII PROCESELOR DECIZIONALE

ASUPRA PERFORMANȚELOR ORGANIZAȚIILOR

Conducător științific:
Prof. univ. dr. Ion POPA

Doctorand:
Ana - Alexandra D. GORA

București, 2021
 CUPRINS

REZUMAT ...............................................................................................................................V

SUMMARY ............................................................................................................................ VI

MULȚUMIRI ............................................................................................................... ……VII

CUPRINS ................................................................................................................................ IX

LISTA TABELELOR ......................................................................................................... XVI

LISTA FIGURILOR........................................................................................................ XVIII

LISTA ANEXELOR ........................................................................................................... XIX

LISTA ABREVIERILOR ȘI ACRONIMELOR ............................................................... XX

INTRODUCERE ...................................................................................................................... 1
SCOPUL ȘI OBIECTIVELE TEZEI DE DOCTORAT ............................................................................. 1
RELEVANȚA TEMEI ABORDATE ȘI CARACTERUL DE NOUTATE ..................................................... 2
REZULTATELE AȘTEPTATE ALE CERCETĂRII ................................................................................ 3
STRUCTURA LUCRĂRII................................................................................................................. 4
CUVINTE CHEIE ........................................................................................................................... 8

PARTEA I
STADIUL ACTUAL AL CUNOAȘTERII ÎN DOMENIU .................................................. 9

CAPITOLUL 1. ABORDĂRI TEORETICE CU PRIVIRE LA DECIZIE ȘI

PROCESUL DECIZIONAL ................................................................................................... 9
1.1 INTRODUCERE.................................................................................................................... 9
1.2 CONCEPTUL DE DECIZIE ..................................................................................................... 9
1.2.1 Definirea și particularitățile deciziei ..................................................................... 9
1.2.2 Decizie generală vs. decizie managerială ............................................................ 12
1.2.3 Cerințele de fundamentare a deciziei manageriale .............................................. 15
1.3 TIPOLOGIA DECIZIILOR .................................................................................................... 16
1.4 NOȚIUNEA DE PROCES DECIZIONAL ȘI PARTICULARITĂȚILE ACESTEIA ............................. 20
1.4.1 Conceptul de proces decizional ........................................................................... 20
 1.4.2 Identificarea elementelor componente ale procesului decizional ........................ 24
1.4.3 Fazele și etapele procesului decizional ................................................................ 26
1.5 CONCLUZII ....................................................................................................................... 32

CAPITOLUL 2. FACTORII DETERMINANȚI AI DECIZIEI ȘI PROCESULUI

DECIZIONAL ........................................................................................................................ 33
2.1 INTRODUCERE .................................................................................................................. 33
2.2 PREZENTAREA CONTEXTULUI GENERAL ........................................................................... 33
2.3 INFLUENȚA EXERCITATĂ DE FACTORII SPECIFICI DECIDENTULUI ASUPRA PROCESULUI DE

LUARE A DECIZIILOR......................................................................................................... 35

2.3.1 Stilurile de luare a deciziilor ................................................................................ 35

2.3.2 Stilul de conducere al decidentului ...................................................................... 40
2.3.3 Atitudinea decidentului față de risc și incertitudine a decidentului ..................... 41
2.3.4 Cunoștințele, aptitudinile și competențele decidentului ...................................... 43
2.4 INFLUENȚA EXERCITATĂ DE FACTORII DIN MEDIUL AMBIANT ASUPRA PROCESULUI

DECIZIONAL...................................................................................................................... 45

2.4.1 Factorii din mediul intern care influențează calitatea deciziilor și a procesului
decizional ............................................................................................................. 46
2.4.2 Factorii din mediul extern care influențează calitatea deciziei și a procesului
decizional ............................................................................................................. 49
2.5 CONCLUZII ....................................................................................................................... 50

CAPITOLUL 3. PROCESUL DECIZIONAL ȘI PERFORMANȚELE

ORGANIZAȚIONALE: FACTORI DETERMINANȚI AI SUCCESULUI UNEI
ORGANIZAȚII ...................................................................................................................... 51
3.1 INTRODUCERE .................................................................................................................. 51
3.2 NOȚIUNEA DE PERFORMANȚĂ ȘI PARTICULARITĂȚILE ACESTEIA ...................................... 51
3.2.1 Accepțiunile conceptului de performanță ............................................................ 51
3.2.2 Tipologia performanțelor organizaționale ........................................................... 54
3.3 ANALIZA BIBLIOMETRICĂ A LEGĂTURILOR EXISTENTE ÎNTRE PROCESUL DECIZIONAL ȘI

PERFORMANȚA ÎN LITERATURA DE SPECIALITATE............................................................. 58

3.3.1 Prezentarea cadrului teoretic-conceptual ............................................................. 58

3.3.2 Metodologia cercetării aferentă analizei bibliometrice ....................................... 59
3.3.3 Rezultatele analizei bibliometrice referitoare la legăturilor dintre conceptele
proces decizional și performanță ......................................................................... 59
3.4 EVIDENȚIEREA LEGĂTURILOR DINTRE PROCESUL DECIZIONAL ȘI PERFORMANȚELE

ORGANIZAȚIONALE .......................................................................................................... 64

3.5 CONCLUZII....................................................................................................................... 66

PARTEA A II-A
CERCETAREA APLICATIVĂ ............................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

CAPITOLUL 4. DEZVOLTAREA IPOTEZELOR CERCETĂRII ................................ 67

4.1 INTRODUCERE.................................................................................................................. 67
4.2 SCOPUL ȘI OBIECTIVELE CERCETĂRII ............................................................................... 67
4.3 DEZVOLTAREA ȘI JUSTIFICAREA IPOTEZELOR CERCETĂRII ............................................... 68
4.4 CONCLUZII....................................................................................................................... 78

CAPITOLUL 5. METODOLOGIA CERCETĂRII ........................................................... 79

5.1 INTRODUCERE.................................................................................................................. 79
5.2 FILOZOFIA ȘI PARADIGMELE CERCETĂRII ......................................................................... 80
5.3 MODALITATEA DE ABORDARE A CERCETĂRII ................................................................... 82
5.4 STRATEGIILE ȘI ALEGEREA METODELOR CERCETĂRII ....................................................... 84
5.5 ORIZONTUL DE TIMP ........................................................................................................ 85
5.6 DESIGN-UL CERCETĂRII ................................................................................................... 86
5.7 ANCHETA PE BAZĂ DE CHESTIONAR ................................................................................. 86
5.7.1 Prezentarea populației cercetării ......................................................................... 87
5.7.2 Eșantionul cercetării ............................................................................................ 87
5.7.2.1 Determinarea dimensiunii minime a eșantionului ................................. 88
5.7.2.2 Procedura de eșantionare și culegerea datelor ..................................... 90
5.7.3 Prezentarea instrumentului de cercetare .............................................................. 91
5.7.3.1 Structura chestionarului ........................................................................ 91
5.7.3.2 Prezentarea scalelor și itemilor specifici chestionarului ...................... 92
5.7.4 Procesul de colectare a datelor .......................................................................... 101
5.7.5 Metode utilizate pentru analiza datelor ............................................................. 103
5.7.5.1 Testul t .................................................................................................. 103
5.7.5.2 Analiza varianței (ANOVA) ................................................................. 105
5.7.5.3 Analiza de corelație: coeficientul de corelație r Pearson.................... 107
5.7.5.4 Modelarea cu ajutorul ecuațiilor structurale ...................................... 108
5.7.5.5 Analiza Importanță-Performanță ......................................................... 118
 5.7.6 Instrumente software utilizate pentru analiza datelor ........................................ 121
5.8 ETICA CERCETĂRII ......................................................................................................... 121
5.9 CONCLUZII ..................................................................................................................... 122

CAPITOLUL 6. ANALIZA PRELIMINARĂ A SETULUI DE DATE .......................... 123

6.1 INTRODUCERE ................................................................................................................ 123
6.2 ANALIZA DATELOR LIPSĂ ............................................................................................... 123
6.3 IDENTIFICAREA ȘI ANALIZA VALORILOR EXTREME (OUTLIERS) ...................................... 124
6.4 ANALIZA DISTRIBUȚIEI ȘI A NORMALITĂȚII DATELOR..................................................... 127
6.5 ANALIZA DESCRIPTIVĂ A VARIABILELOR ....................................................................... 128
6.6 CONCLUZII ..................................................................................................................... 133

CAPITOLUL 7. DECIDENTUL - FACTOR CHEIE ÎN PROCESUL DE LUARE A

DECIZIILOR ........................................................................................................................ 135
7.1 INTRODUCERE ................................................................................................................ 135
7.2 IDENTIFICAREA STILULUI DECIZIONAL PREDOMINANT AL MANAGERILOR DIN ROMÂNIA 136
7.3 DIFERENȚE ÎN CEEA CE PRIVEȘTE STILURILE DECIZIONALE ÎN FUNCȚIE DE

CARACTERISTICILE SPECIFICE PROFILULUI DEMOGRAFIC AL MANAGERILOR................... 140

7.3.1 Exercitarea stilurilor decizionale în funcție de forma de proprietate a

organizației. ....................................................................................................... 141
7.3.2 Exercitarea stilurilor decizionale în funcție de nivelul ierarhic ......................... 143
7.3.3 Exercitarea stilurilor decizionale în funcție vârsta decidentului ........................ 144
7.3.4 Identificarea legăturilor dintre stilurile decizionale și experiența managerială a
decidenților ........................................................................................................ 148
7.4 IDENTIFICAREA LEGĂTURILOR DINTRE STILURILE DECIZIONALE ȘI TIPOLOGIA DECIZIILOR

ADOPTATE DE CĂTRE MANAGERI .................................................................................... 150

7.5 IDENTIFICAREA RELAȚIILOR DINTRE FACTORII DIN MEDIUL AMBIANT DECIZIONAL ȘI

STILURILE DE LUARE A DECIZIILOR (MODELUL 1) .......................................................... 152

7.5.1 Specificarea modelului structural ...................................................................... 152

7.5.2 Evaluarea modelului de măsurare și a modelului structural .............................. 154
7.5.3 Testarea relațiilor dintre factorii din mediul ambiant decizional și stilurile
decizionale de luare a deciziilor......................................................................... 160
7.5.3.1 Efectele directe ale factorilor din mediul ambiant decizional asupra
stilurilor decizionale ............................................................................. 161
 7.5.3.2 Efectele indirecte ale mediului ambiant extern asupra stilurilor
decizionale ........................................................................................... 164
7.6 DETERMINAREA LEGĂTURILOR DINTRE CARACTERISTICILE DECIDENȚILOR ȘI STILURILE

DECIZIONALE EXERCITATE DE CĂTRE ACEȘTIA (MODELUL 2) ........................................ 166

7.6.1 Specificarea modelului structural ...................................................................... 166

7.6.2 Evaluarea modelului de măsurare și a modelului structural ............................. 168
7.6.3 Testarea legăturilor dintre caracteristicile personale ale decidenților și stilurile
decizionale......................................................................................................... 174
7.6.3.1 Efectele directe ale caracteristicilor personale ale decidentului asupra
stilurilor decizionale ............................................................................ 174
7.6.3.2 Efectele indirecte ale cunoștințelor și abilităților asupra stilurilor
decizionale ........................................................................................... 178
7.7 CONCLUZII..................................................................................................................... 182

CAPITOLUL 8. DETERMINAREA LEGĂTURILOR EXISTENTE ÎNTRE

CARACTERISTICILE DECIDENȚILOR ȘI DIMENSIUNILE PROCESULUI
DECIZIONAL (MODELUL 3)........................................................................................... 183
8.1 INTRODUCERE................................................................................................................ 183
8.2 SPECIFICAREA MODELULUI STRUCTURAL ...................................................................... 183
8.3 EVALUAREA MODELULUI DE MĂSURARE ȘI A MODELULUI STRUCTURAL ....................... 186
8.4 TESTAREA LEGĂTURILOR DINTRE CARACTERISTICILE DECIDENȚILOR ȘI DIMENSIUNILE

PROCESULUI DECIZIONAL ............................................................................................... 194

8.4.1 Efectele directe ale caracteristicilor decidenților asupra dimensiunilor procesului

decizional .......................................................................................................... 194
8.4.1.1 Efectele directe ale atitudinii față de risc asupra dimensiunilor
procesului decizional ........................................................................... 195
8.4.1.2 Efectele directe ale stilului de conducere asupra dimensiunilor
procesului decizional ........................................................................... 196
8.4.1.3 Efectele directe ale cunoștințelor și abilităților decidenților asupra
dimensiunilor procesului decizional .................................................... 197
8.4.1.4 Efectele directe ale stilurilor decizionale asupra dimensiunilor
procesului decizional ........................................................................... 197
8.4.2 Efectele indirecte ale caracteristicilor decidenților asupra dimensiunilor
procesului decizional ......................................................................................... 200
 8.4.2.1 Efectele indirecte ale atitudinii față de risc a decidentului asupra
dimensiunilor procesului decizional ..................................................... 201
8.4.2.2 Efectele indirecte ale stilului de conducere a decidentului asupra
dimensiunilor procesului decizional..................................................... 204
8.4.2.3 Efectele indirecte ale cunoștințelor și abilităților decidenților asupra
dimensiunilor procesului decizional ..................................................... 206
8.5 CONCLUZII ..................................................................................................................... 209

CAPITOLUL 9. DETERMINAREA LEGĂTURILOR DINTRE DIMENSIUNILE

PROCESULUI DECIZIONAL ȘI PERFORMANȚELE ORGANIZAȚIONALE
(MODELUL 4) ...................................................................................................................... 210
9.1 INTRODUCERE ................................................................................................................ 210
9.2 SPECIFICAREA MODELULUI STRUCTURAL ....................................................................... 210
9.3 EVALUAREA MODELULUI DE MĂSURARE ȘI A MODELULUI STRUCTURAL ........................ 212
9.4 TESTAREA LEGĂTURILOR DINTRE DIMENSIUNILE PROCESULUI DECIZIONAL ȘI

PERFORMANȚELE ORGANIZAȚIONALE............................................................................. 217

9.4.1 Efectele directe ale dimensiunilor procesului decizional asupra performanțelor

organizaționale ................................................................................................... 217
9.4.2 Efectele indirecte ale dimensiunilor procesului decizional asupra performanțelor
organizaționale ................................................................................................... 222
9.4.2.1 Implicațiile performanțelor manageriale asupra performanțelor
economice și sociale ............................................................................. 222
9.4.2.2 Efectele indirecte ale dimensiunilor procesului decizional asupra
performanțelor economice și sociale mediate de performanțele
manageriale .......................................................................................... 223
9.5 MODALITĂȚI DE ÎMBUNĂTĂȚIRE A PERFORMANȚELOR ORGANIZAȚIONALE PRIN

OPTIMIZAREA PROCESELOR DECIZIONALE ...................................................................... 227

9.5.1 Modalități de îmbunătățire a performanțelor economice ................................... 228

9.5.2 Modalități de îmbunătățire a performanțelor sociale ......................................... 233
9.5.3 Modalități de îmbunătățire a performanțelor manageriale ................................ 238
9.6 CONCLUZII ..................................................................................................................... 242

CAPITOLUL 10. CONSIDERAȚII FINALE ................................................................... 244

10.1 INTRODUCERE ................................................................................................................ 244
10.2 PRINCIPALELE CONCLUZII ALE CERCETĂRII .................................................................... 244
10.3 CONTRIBUȚII ȘI IMPLICAȚII RELEVANTE ALE CERCETĂRII .............................................. 256
10.3.1 Contribuții pe plan teoretic ................................................................................ 256
10.3.2 Contribuții empirice ale cercetării ..................................................................... 257
10.3.3 Contribuții și implicații manageriale ................................................................. 260
10.4 LIMITELE ȘI CONSTRÂNGERILE CERCETĂRII ................................................................... 262
10.5 DIRECȚII ȘI CERCETĂRI VIITOARE .................................................................................. 263

BIBLIOGRAFIE .................................................................................................................. 265

ANEXE .................................................................................................................................. 280

 REZUMAT

Prezenta lucrare, intitulată „Impactul optimizării proceselor decizionale asupra

performanțelor organizațiilor”, reprezintă o incursiune teoretică și practică în domeniul
managementului și a presupus o analiză complexă a rolului decidentului în cadrul procesului
de luare a deciziilor și a determinării relațiilor dintre procesele decizionale și performanțele
organizaționale. Rezultatele demersului de cercetare vor sta la baza elaborării unor modalități
de îmbunătățire a performanțelor organizațiilor din România prin optimizarea proceselor
decizionale ale acestora. Având ca și punct de plecare scopul și obiectivele propuse pentru
demersul de cercetare, precum și literatura de specialitate analizată și prezentată în prima
parte a lucrării, au fost elaborate șapte ipoteze ale cercetării. Pentru testarea și validarea
acestor ipoteze a fost proiectată o metodologie a cercetării clară și bine structurată, însoțită de
selectarea celor mai adecvate metode și instrumente statistice pentru analiza datelor, ceea ce a
ghidat întregul proces de cercetare în direcția dorită, fiind obținute astfel rezultatele scontate.
Rezultatele teoretice și practice obținute în urma demarării și finalizării acestui demers
de cercetare aduc o serie de contribuții care nu sunt de neglijat deoarece facilitează o mai
bună înțelegere a fenomenelor analizate, iar pe de altă parte pot reprezenta un bun fundament
informațional, atât pentru teoreticienii, cât și pentru practicienii din domeniul
managementului, care urmăresc să descopere cele mai adecvate modalități de optimizare a
procesele decizionale în vederea creșterii performanțelor organizaționale.
Astfel, prin multiplele rezultate ale cercetării, considerăm că poate fi evidențiat aportul
personal prin (1) dezvoltarea cunoașterii teoretice în domeniile analizate, (2) furnizarea de
dovezi empirice care să sprijine abordările teoretice existente, (3) reliefarea rolului important
al decidentului în procesul de luare a deciziilor, (4) evidențierea unor modalități concrete de
îmbunătățire a performanțelor organizaționale prin optimizarea proceselor decizionale și (5)
oferirea de suport informațional practicienilor și teoreticienilor din domeniul managementului
interesați de evidențierea relațiilor dintre procesele decizionale și performanțele organizațiilor
din România, precum și de îmbunătățirea acestora.

Cuvinte cheie: decizie, mediu ambiant decizional, modelarea cu ecuații structurale,

optimizare. performanțe economice, performanțe manageriale, performanțe sociale, proces
decizional, stil decizional.