Universitatea Agora din Municipiul Oradea

Programul de Master – Managementul Organizațiilor Publice

Referat

„Managementul organizațiilor non-profit „

Asist.univ.dr. Cristina Ioana ANTIK

Student : Calma Vlad-Sebastian

Anul I, Semestrul II
Viziunea, misiunea, obiectivele şi valorile organizațiilor nonprofit

Viziunea reprezintă o stare ideală, respectiv aspirația organizației nonprofit către viitor, pe
termen lung de peste 5 ani ce configurează o posibilă şi deziderabilă dezvoltare a organizației
respective. Viziunea se exprimă concis şi uşor de înţeles de către personal şi public, prin
intermediul unei propoziții scurte, iar formularea acestei propoziții nu este necesar să conțină
elemente cuantificabile. Viziunea trebuie să fie împărtăşită şi acceptată de către toţi membrii
organizației, să asigure unitatea acesteia prin alegerea unui obiectiv comun, și să ofere
posibilitatea tuturor membrilor să îşi poată identifica interesele. Aceasta se face printr-o
declarație de angajament. Chiar dacă de multe ori între viziunea fondatorilor organizației şi
evoluția ulterioară a acesteia apar o serie de abateri, definirea viziunii organizației reprezintă de
fapt o condiție obligatorie pentru existenţa şi dezvoltarea acesteia.

De asemenea, trebuie stabilite care vor fi misiunea și scopurile organizației neguvernamentale.

Misiunea unei organizații exprimă, potrivit unor autori1, rațiunea de a fi a acelei organizații în
raport cu principalii ei parteneri, clienții. Prin misiune este precizat specificul activităților de
bază întreprinse şi este sugerată, uneori făcând apel la emoţii şi sentimente, direcția spre care se
îndreaptă în viitor.

Misiunea unei organizații oglindeşte viziunea organizației cu privire la statutul ei (crezul ei) şi
ceea ce-şi propune să realizeze pentru o țintă dată, pe o perioadă mai lungă şi anume perioada de
existență dorită pentru organizație. La înfiinţarea ei, se pornește totdeauna de la o necesitate
nesatisfăcută a unei comunități, care poate constitui scopul organizației, și deci domeniul de
existență al societății."2

Misiunea organizației rezidă în menţionarea amplă a scopurilor fundamentale şi a concepției

privind evoluția și derularea activităților organizației, din care rezultă domeniul de activitate,
piața deservită, precum şi diferenţierea de alte organizații similare.

O misiune corect formulată trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

 Cine este organizația?

 Ce face ea?
 Incotro se indreaptă?

1
Nica, P., Iftimescu, A, Management. Concepte și aplicați, Editura Sedcom Libris. Iaşi, 2002, p.94
2
Străinescu, I., Ardelean B., Managementul ONG, Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 2007, p.23

1
Enunțul misiunii organizației nonprofit poate influența în mare măsură lansarea acesteia.
deoarece misiunea comunică esența mesajului organizației. De aceea, se recomandă ca mesajul
misiunii să fie scurt formulat şi de natură să prezinte o imagine generală și clară asupra tipului de
activități pe care le va desfăşura în viitor, fără a se intra în detalii.

Este de preferat ca enunțul misiunii să nu depășească o frază, dar să cuprindă minimum ideile
următoare:

 viziunea organizației (locul în care îşi propune să ajungă, la încheierea misiunii),

 scopul fundamental (ce anume dorește să obțină, odată cu încheierea misiunii), ce reflectă
filozofia sa,
 valorile pe care le promovează (principiile ce călăuzesc membrii organizației în atingerea
scopului de bază).

Formularea corectă a misiunii organizației permite realizarea concomitentă a mai multor roluri
ale acesteia:

 asigură consensul în interiorul organizației, asupra scopurilor urmărite;

 furnizează un fundament pentru motivarea utilizării într-un anumit mod a resurselor:
 dezvoltă o concepție unitară pentru alocarea tuturor resurselor;
 contribuie la stabilirea unui climat de armonie în organizație:
 consideră misiunea ca un reper pentru acei "stakeholders" care se pot identifica cu
scopurile şi direcţiile de acțiune ale organizației şi îi îndepărtează pe cei care nu sunt
capabili să o facă;
 formulează telurile, scopurile generale ale organizației şi facilitează translatarea lor în
obiective referitoare la eforturi, efecte, eficiență, obiective care să poată fi uşor evaluate
și controlate.

Nu numai formularea misiunii este importantă, ci şi comunicarea ei.

Declararea misiunii se reface în mod explicit, în scris.

Viziunea, scopul unei organizații neguvernamentale nu rămân definite odată pentru totdeauna,
ele pot suferi schimbări, adaptări în funcție de contextul socio-cultural existent.3

Pentru exemplificare vom prezenta în continuare viziunea, misiunea și scopul Fundației

Sensiblu.

3
(https://de.scribd.com/document/461272827/Suport-curs-Managementul-organizatiilor-nonprofit, 2020)

2
 Fundatia Sensiblu

5 int. Fundatia Sensiblu face parte din grupul A&D Pharma si este singura fundatie corporatista
din Romania care se implica in prevenirea si combaterea violentei domestice. Fundatia Sensiblu
este organizatie non-guvernamentala si non-profit infiintata in mai 2002. Un an mai tarziu,
Fundatia Sensiblu s-a lansat oficial ca furnizor de servicii sociale prin programul Casa Blu
pentru femeile si copiii victime ale violentei domestice. In 2009, peste 330 de femei si copii
abuzati domestic au primit consiliere psihologica, juridica, sociala si gazduire in adapost.

1 int. Odata cu infiintarea sa, a lansat, in anul 2003, programul Casa Blu pentru sustinerea
femeilor şi copiilor victime ale violentei in familie si este una dintre putinele fundatii corporative
care furnizeaza servicii directe unei categorii de beneficiari. Componenta de interventie este
corelata cu preventia violentei in familie, fundatia deruland campanii anuale de educare si
informare a publicului. De asemenea, o atentie crescuta este acordata dezvoltarii profesionale a
specialistilor din alte organizatii si institutii, preocupati de problematica violentei in familie, care
pot beneficia de traininguri si workshopuri specifice.

Fundatia are ca scop cresterea calitatii vietii diferitelor categorii de persoane aflate intr-o stare de
nevoie copii, persoane varstnice, persoane cu handicap, persoane dependente de consumul de
droguri, alcool sau alte substante toxice, familii monoparentale, persoane afectate de violenta in
familie, persoane infectate sau bolnave HIV/SIDA. fara venituri sau cu venituri mici etc.,
promovarea unor servicii de calitate in domeniul asistentei sociale si participarea activa la
dezvoltarea serviciilor sociale. Fundatia isi propune intarirea sectorului neguvernamental prin
cresterea calitatii activitatilor derulate in cadrul acestuia si dezvoltarea capacitatii institutionale a
organizatiilor neguvernamentale, ca principali actori ai societatii civile.

Despre Fundatie

 a lansat, in anul 2003, programul, adresat femeilor si copiilor victime ale violentei
domestice, in parteneriat cu Sensiblu, Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia
Copilului sector 3, Directia Generala de Politie a Municipiului Bucuresti si Unicef
 a deschis un centru de recuperare in Bucuresti, in care femeile si copiii pot fi gazduiti per
o perioada cuprinsa intre 1 luna si 6 luni
 este membru fondator al Coalitici Nationale a Ong-urilor implicate in Programe privind
Violenta impotriva Femeii (Coalitia VIF)
 in anul 2004 a obtinut premiul "Cel mai bun program comunitar al firmelor", acordat de
AmCham si Asociatia pentru Relatii Comunitare, la Gala "Oameni pentru Oameni

3
 Initiativă

Violenţa în familie nu înseamnă doar bătăi, doar umilinţe, doar lipsă de libertate. Violenţa în
familie înseamnă toate acestea la un loc şi mult mai mult. Nimeni nu poate înțelege prin ce trece
o femeie abuzată. De obicei, oamenii stau pe margine şi judecă. Unii poate compătimesc, dar
foarte puțini sunt cei care fac ceva. Poate este mai simplu aşa sau poate nu ştiu încotro să ceară
ajutor.

Nuepoveste.ro si-a propus să lupte împotriva violenţei domestice şi a ignoranţei din jurul acestui
subiect. Încercă să schimbe judecăţile preconcepute şi atitudinile pasive în acţiuni constructive şi
solidare. Nimeni nu garantează că vom reuşi, dar ne încăpăţânăm să încercăm în fiecare an. În
fiecare an aduce în discuție câte o formă a violenței domestice, sau unul din multiplele efecte pe
care un astfel de mediu îl are asupra copiilor. Nuepoveste.ro este un sprijin atât pentru victimele
violenţei domestice, cât şi pentru prietenii care vor să le ajute, dar nu ştiu cum.

Casa Blu( Centru de recuperare)

Casa Blu, Centrul de recuperare functioneaza intr-un spatiu apartinand Fundatiei Sensiblu, este o
casă în care femeile care ies dintr-o relație violentă să înceapă o viaţă nouă împreună cu copiii
lor. Adresa este secretă, pentru a nu ne lovi de probleme precum parteneri geloşi şi nervoși, sau
rude prea insistente. Vrem ca persoanele pe care le sprijinim să primească tot ajutorul de care au
nevoie și să poată trece peste obstacole treptat, până îşi recapătă încrederea în forţele proprii.

Găzduieste persoane care sunt abuzate în familie și care vor să îşi schimbe viaţa.

Totodata, mass-media a fost interesata de prezentarea unora dintre cazurile aflate in asistenta
Fundatiei. S-a constatat ca in lunile in care au fost inregistrate cele mai multe cazuri de violenta,
femeile au solicitat sprijin, ca urmare a articolelor aparute in presa si in care erau prezentate
serviciile oferite in cadrul programului "Casa Blu".

De asemenea, pe parcursul anului 2009, Fundatia Sensiblu a organizat on line campania "Nu e
poveste", prin care s-a urmarit informarea si sensibilizarea opiniei publice referitor la violenta
domestica, precum si implicarea a cat mai multor persoane in combaterea acestui fenomen.
Interventia in cazurile care au contactat centrul de consiliere pentru prima data in anul 2009
Serviciile oferite celor 136 de cazuri noi care au contactat centrul de consiliere in anul 2009 sunt
structurate dupa cum urmeaza:
4
  consiliere directa: 53,68% au fost asistate in mod direct la centrul de consiliere, dintre
care:
 cazuri de violenta in familie: 53,68% au beneficiat de serviciile de consiliere sociala,
juridica si psihologica oferite in cadrul centrului de consiliere;
 consiliere telefonica: 41,91% au solicitat informatii generale despre fenomenul violentei
domestice, centrele de consiliere din tara si conditiile de gazduire in adapost;
 consiliere on-line: 4,41% dintre victimele violentei domestice au solicitat consiliere prin
intermediul Internetului.

Pe parcursul primei jumatati a anului 2009, au existat 19 de solicitari de gazduire in centrul de

recuperare, fie in cadrul sedintelor de consiliere, fie telefonic. In adapostul fundatiei au fost
gazduite 3 femei si 4 copii, cu varste cuprinse intre 3 ani si 16 ani, acestea fiind cazurile care au
indeplinit criteriile de eligibilitate pentru acordarea serviciului adapost in centrul de recuperare.

Obiectivele acestei campanii au fost:

 Transmiterea mesajului campaniei Nuepoveste.ro catre comunitatile online si aducerea pe

site-ul campaniei nuepoveste.ro unui minim de 15.000 de utilizatori.
 Informarea oamenilor cu privire la consecintele traumatizante pe care o experienta
violenta in mediul familial o poate avea asupra copiilor;
 Determinarea unei atitudini active de condamnare a violentei asupra femeilor si copiilor
la nivelul familiilor in Romania;
 Promovarea activitatilor Fundatiei Sensiblu dedicate luptei impotriva violentei domestice.

Desfasurarea proiectului:

Incepand din 2004. Fundatia Sensiblu (fundatia corporativa a companiei A&D Pharma)
desfasoara anual o campanie de sensibilizare a opiniei publice cu privire la consecintele violentei
domestice. Campaniile au loc intre 25 noiembrie si 10 decembrie, perioada in care, la nivel
international, se desfasoara mai multe evenimente, pe aceeasi tema, in cadrul miscarii "16 Zile de
Activism Impotriva Violentei asupra femeii."

In fiecare an, campaniile organizate de Fundatia Sensiblu au abordat o alta dimensiune a

violentei domestice. Spre exemplu, in 2006 organizatorii s-au adresat barbatilor care isi

5
agreseaza partenerele, incercand sa le transmita ca atunci "cand tu iti pierzi controlul, celalalt isi
poate pierde viata".

Promovarea campaniei

Fiind vorba de o campanie exclusiv online, organizatorii au folosit in principal tactici pe internet,
incercand sa creeze cat mai multa rumoare ("buzz"), prin intermediul diverselor retele sociale.
Unul din mecansimele pe care au mizat a fost auto-propagarea mesajului, prin "word of mouth".
Pentru asta, site-ul de campanie continea o pagina "Da mai departe", bine pusa la punct. Aceasta
cerea raspandirea mesajului si le oferea vizitatorilor toate instrumentele de implicare de care
aveau nevoie, in functie de comportamentul lor online. Respectiv:

 Pentru utilizatorii care folosesc frecvent messenger-ul, pagina oferea un "avatar", care
putea fi folosit pentru a le atrage atentia "prietenilor":
 Pentru vizitatorii care au un blog sau administreaza un site, pagina oferea bannere
speciale.
 Pentru cei care participa in comunitati online, pagina oferea o semnatura pentru forum.

Canalele care au avut cel mai mare succes

Pentru ca majoritatea tacticilor folosite in campanie au fost inovative, e greu de calculat care a
fost impactul separat al fiecareia.

Totusi organizatorii spun ca cel mai mare succes 1-a avut comunicarea directa cu bloggerii sau
cu alti lideri de opinie online. Comunicarea a fost una personala si s-a bazat pe relatiile existente
ale persoanelor din cadrul Fundatiei Sensiblu sau din cele doua agentii partenere, GMP PR si
Webstyler.O alta tactica de succes a fost derulata pe Forumul SOFTPEDIA, cea mai mare retea
de "discussion boards" (sau popular - "forumuri") in limba romana.

Finalul campaniei
Pe masura ce site-ul nuepoveste.ro era vizualizat de mai multa lume, filmul initial se schimba. La
fiecare 5.000 de vizualizari, un cadru negativ era inlocuit cu unul pozitiv, natural, al povestii
Cenusaresei.4

4
(https://de.scribd.com/document/361021899/Studii-de-Caz-ONG, 2017)

6
Bibliografie

https://de.scribd.com/document/361021899/Studii-de-Caz-ONG. (08. 10 2017).

https://de.scribd.com/document/461272827/Suport-curs-Managementul-organizatiilor-nonprofit.
(13. 05 2020).