RECENZIE

Comunicare corporativa
Lect.univ.dr. Diana Andreia HRISTACHE

Cartea Comunicarea corporativ a lectorului universitar, doctorul Diana Andreia Hristache reprezint o descriere accesibil i detailat a procesului de comunicarea n cadrul unei firme, precum i a importanei deosebite a comunicrii corporative n timpurile noastre. Lucrarea este strucuturat pe 12 capitole, care la rndul lor cuprind mai multe pri. n debutul crii este Introducere, semnat de profesorul universitar Alexandru Tanadi. Acesta menioneaz c nevoia de comunicare a devenit o strategie, iar organizaiile sunt, practic, obligate s o foloseasc. Tanadi mai spune c n zilele noastre dezvoltarea unei strategii de comunicare devine o modalitate de supravieuire. El se mai refer i la rolul publicitii, care devine unul tot mai important, pentru c aceasta poate ncuraja cumprturi care nu ne sunt necesare: propaganda i poate face pe oameni s susin cauze acre, nainte i-ar fi lsat indifereni; relaiile publice te pot convinge s-i schimbi atitudinea fa de o organizaie. n concluzie, profesorul Tanadi scrie despre necesitatea comunicrii, care are putere de convingere. Capitolul I este numit Comunicarea corporativ i mediul de afaceri i are dou pri. Autorul relateaz desprea relaia dintre firm i ntreprinztor, dar i despre relaia ntreprinztor-consumator. Capitolul descrie foarte bine abordrile conceptuale referitoare aceste dou interaciuni, menionnd mai muli autori strini i fcnd referire la diferite exemple. Relaia firm ntreprinztor capt consisten doar n msura n care, acesta din urm, traseaz linii de evoluie ferme, n jurul crora s graviteze deciziile i aciunile punctuale ale firmei. n acelai timp, consumatorii constituie punctul iniial afaceri. i final al derulrii unei

Capitolul II poart denumirea de Incursiuni comunicaionale i descrie teoria i practica comunicaional, elementele procesului de comunicare, precum i rolul acestuia n mediul de afaceri. Aici autorul menioneaz mijloacele de comunicare, ca publicitatea, promovarea vnzrilor, relaiile cu publicul i vnzarea. Sistemul de comunicare al organizaiei este chemat s ofere, pe de o parte, acele informaii necesare stimulrii clienilor, s-i provoace o serie de modificri favorabile n mentalitatea i obiceiurile lor de consum. O atenie deosebit se atrage rolului comunicrii pentru supravieuirea unei firme n mediul de afaceri. Capitolul III este dedicate impactului activitii comunicaionale n firm. Autorul vorbete depsre activitatea comunicaional ca factor stimulativ a activitii productive, precum i despre comunicarea n sprijinul socialului. Comunicarea poate i trebuie privit ca un factor stimulativ al dezvoltrii i modernizrii produciei, spune autorul. Cu toate acestea, se ajunge la concluzia c firma trebuie s respecte caracterul de transparen, obiectivitate i substanialitate a informaiilor prezentate., att n cadrul comunicrii interne, ct i n cazul celei externe. n capitolul IV i V autorul descrie rolul audiovizualului n cadrul comunicrii corporative. Se menioneaz c audiovizualul capt vocaie economic, dar nu exclude latura social. Audiovizualul este pus n slujba asigurrii unei bune comunicri a corporaiei cu clienii, n ctigarea ncrederii acestora i fidelizarea lor.