

Anunțuri de
Trimiteți feedback

De ce se afișează acest anunț?

So!ware aus der Fe"igung
Von der Anfrage bis zur Rechnung:
perfekter Auftragsdurchlauf mit BIOS
ganz einfach.

Öffnen

Sunteți aici: Acasă / Cuvinte /

Ce ascunde nevoia de a face critici
nefondate despre alte persoane

Ce ascunde nevoia de
a face critici nefondate
despre alte persoane

Roxana Andreea Rusu – Cuvinte –

Ultima actualizare: 09 Mai 2023

Am fost într-un magazin mare

să cumpăr două produse și
pentru că mă grăbeam am ales
să le scanez singură și să le
plătesc la casa self service. Totul
a mers bine și am primit pe
ecran confirmarea de plată cu
cardul, dar bonul nu a ieșit din
aparat, iar sistemul s-a resetat.

Nu mai eram sigură dacă plata a

fost efectuată sau nu, așa că le-
am scanat și le-am plătit din
nou. De data aceasta au ieșit
ambele bonuri. Așa că am cerut
ajutorul unui reprezentant al
magazinului pentru reglare,
care în câteva secunde a apărut
lângă mine: o doamnă amabilă,
care și-a cerut scuze pentru
eroarea aparatului, a verificat și
mi-a confirmat că banii fuseseră
încasați de două ori.

Mi-a explicat că trebuie să merg

la Serviciul clienți cu ambele
bonuri, unde colega sa va putea
anula unul dintre ele și îmi va
returna banii în numerar. Apoi a
sunat-o pe colega respectivă în
fața mea:

- Bună Lumi, sunt Dana, am o

situație la casele de marcat, s-a
încasat de două ori suma
pentru aceleași produse, va veni
la tine o doamnă cu două
bonuri identice, te rog anulează
tu unul și returnează-i banii. Aici
m-am ocupat eu de verificări.
Mulțumesc tare mult!

Am plecat spre Serviciul Clienți

la fel de grăbită și m-am bucurat
că nu era nimeni la coadă,
gândindu-mă că voi rezolva
rapid. Mă întâmpină ,,colega". În
jur de 35-40 de ani, cu ochelari,
expresie serioasă, puțin
încruntată, îmi cere bonurile și
în timp ce le studiază, începe,
fără să ridice privirea:

- Iar are asta impresia că

suntem toți la cheremul ei... Știți
câte situații din astea mi-a trimis
numai săptămâna asta? Patru!
Ar putea și ea să rezolve, dar nu
se pricepe, pentru că e o
incompetentă. Nu știu cum au
angajat-o! Are probleme acasă
și de milă probabil... o"f, ia să
vedem! Dano, Dano... după ce
că ești mută, ești și tută...țipă
prostia... ce să mai zic...

Îmi aruncă o privire tăioasă...

Nu, nu râd și nici nu-i zic nimic.
Știu că o ia ca pe un afront și
sper ca atitudinea mea să o
descurajeze să mai vorbească
astfel despre colega sa.

Am povestit această situație nu

pentru a scoate în evidență lipsa
de profesionalism, ci nevoia tot
mai des întâlnită în societate, de
a-i critica pe alții, într-un mod
total neconstructiv, de multe ori
pe nedrept, atunci când nu sunt
de față.

De ce sunt unii oameni atât

de încânta
încântațți ssăă-i critice pe
al
alțții

Există o explicație psihologică.

Se numește ,,proiecție negativă"
și înseamnă să ,,vedem" în cei
din jur tot felul de neajunsuri și
slăbiciuni. De cele mai multe ori,
tendința de a le scoate în
evidență și de a le analiza cu
voce tare trădează o îndoială cu
privire la aceste defecte, chiar în
privința propriei nostre
persoane.

Pentru persoanele care

procedează astfel, să proiecteze
aceste defecte asupra altora
înseamnă la nivel psihologic o
menținere confortabilă a unei
imagini bune despre sine,
practic o estompare a
aspectelor pe care le detestă la
propria persoană. ,,Sunt
mulțumit de mine, sunt mai
deștept, mai bun, pentru că iată,
x este incompetent, slab etc."

Copiii, prin joacă, exprimă cel

mai bine acest lucru: ”Cine
zice, ăla e!”

Numai că, evitând confruntarea

cu o imagine reală despre sine
și utilizând aceste mecanisme
des, cu intenție sau fără, ele
devin la un moment dat
automatisme. Și astfel, avem
ocazia de a constata că sunt
persoane care în mod constant
vorbesc urât despre apropiații
lor, atunci când aceștia nu sunt
de față, fie că este vorba despre
persoane din familie, prieteni
sau colegi.

Din păcate, tendința aceasta,

care necontrolată se amplifică,
poate modifica și modul de
gândire, determinând o
persoană să gândească
preponderent negativ. Să fie
mai mult pesimistă, decât
optimistă. Să vadă mereu
partea goală a paharului, nu
partea plină.

Nu în ultimul rând, criticarea

altora se poate transforma
pentru unele persoane într-o
plăcere. Mai exact, le face să se
simtă bine, ca o gură de aer
proaspăt. Se relaxează pur și
simplu, spunând lucruri
negative despre cineva,
disecând situații care nu îi pun
pe alții într-o lumină bună sau
jignindu-le aspectul ori
comportamentul.

Critica devine extrem de

dăunătoare când nu are un
fundament real, când îi
învinovățim pe alții pentru
lucruri care nu depind de ei,
când nu ne concentrăm și pe
ceea ce poate fi îmbunătățit, ci
doar pe ceea ce este greșit. Să
credem că doar noi avem
dreptate în orice situație și să
nu lăsăm loc unei alte opinii se
poate transforma într-un obicei
foarte păgubos.

Riscul este de a distruge

relațiile personale și
profesionale, deoarece criticile
nefondate sau exagerate
înseamnă de fapt atacuri
concentrate pe devalorizarea
altor persoane.

Un alt risc, atunci când facem

acest lucru des în fața copiilor,
este de a le insufla acest
obicei. Vor crește formându-se
în acest spirit.

Ce înseamn
înseamnăă ssăă critic
criticăăm
constructiv

,,Atunci când vrem să

modificăm un comportament,
trebuie să explicăm ce anume
ne deranjează – precizând
comportamentul, nu
generalizând, judecând și
acuzând persoana. Este nevoie
să ne concentrăm pe ceea ce
poate fi schimbat și să ne dorim
să găsim împreună cu
interlocutorul soluțiile optime,
oferindu-i în același timp
libertate de acțiune și
respectându-i opiniile.
Feedbackul constructiv se oferă
cu calm, căldură și cu o dorință
sinceră de a-i fi celuilalt mai
bine. Cât timp vom fi egoiști, ne
vom arăta nervoși și vom ridica
tonul, oricât de structurat va fi
mesajul nostru, comunicarea
nonverbală va fi tot una
specifică criticii. " spune
Alexandra Iacob, psiholog
clinician, doctorand în cadrul
Universității Babes-Bolyai din
Cluj, pentru
paginadepsihologie.ro
Distribuie Tweet Distribuiți

Whatsapp

 Prec Mai departe 

CELE MAI RECENTE

 ,,Fără copii!" - Cum putem

interpreta anunțurile de închiriere
care conțin această precizare

 Ce ascunde nevoia de a face

critici nefondate despre alte
persoane

 Fumatul la locurile de joacă

pentru copii, un pericol care nu ar
trebui tolerat

 Atitudinea corectă față de copil,

când familia trece printr-un divorț

 Când empatia și încrederea scad

într-o societate, cresc depresia și
agresivitatea

 Învârteala din jurul

exmatriculării și care ar trebui să
fie scopul acestei măsuri

 Certurile în familie de Sărbători

afectează copiii. Cum pot fi evitate

 Curiozitatea copilului este o

oportunitate de care trebuie să
profităm, pentru a-i completa
educația

 Detalii de care ar trebui să ținem

cont când le vorbim copiilor mici

 Bătaia și educația nu au nimic în

comun

TOP CITITE

 Fumatul la locurile de joacă

pentru copii, un pericol care nu ar
trebui tolerat

 Majoritatea adulților nu-și

amintesc chiar toți profesorii, dar
cu siguranță își amintesc exact
cum era doamna sau domnul
Învățător

 Ce sunt abilitățile soft și de ce

sunt importante pentru
dezvoltarea copilului

 Cine a fost Ion Pena

 20 noiembrie - Ziua
internațională a Drepturilor
Copilului

 Înapoi la școală, înapoi la sport!

Activitățile sportive - esențiale
pentru creșterea sănătoasă a
copilului

 Comunicarea dintre părinți și

copil începe din perioada sarcinii

 Suportul potrivit pentru o familie

care așteaptă un bebeluș

C A M PA N I I

 Campania Colțul de Lectură -

septembrie 2021

 Campania Colțul de Lectură -

octombrie 2021

 Campania Colțul de Lectură -

noiembrie 2021

 Campania Colțul de Lectură -

decembrie 2021

 Campania Colțul de Lectură -

ianuarie 2022

Căutare
Căutare...

C A R T E A "A N D R E I Ș I
PIETRICICA PRIETENIEI"

C A R T E A "AV E N T U R I L E L U I
LEONARDO"

CARTEA "LEON ARDO ȘI

FURTUN A EMO
OȚȚ I I LO R "

CARTEA "EU ȘI VIRUSUL H AI-

HUI"

Serenity Sardinien Zakynthos

Makadi Beach 400 EUR 309 EUR
444 EUR

Jetzt buchen Jetzt buchen Jetzt buchen

Mit CHECK24 in den Urlaub

CHECK24.de

Sponsored by
Open
lightinthebox.com

Copyright © 2022 educatieprinlectura.ro

DESPRE / / /
CONTACT TERMENI ȘI SITEMAP
CONDIȚII