Elev: ________________________ Clasa: ________ Data: _____________________

Autoevaluare: _______________________________ Nota: _____________________

Test de evaluare

I. Încercuiește litera corespunzătoare răspunsului corect: 15 puncte

1. Comunicarea care presupune folosirea culorilor pentru interpretarea personalității este:

a. nonverbală;
b. scrisă;
c. interpersonală;
d. verbală.
2. Încrucișarea brațelor semnifică în limbajul corpului:
a) evaluare.
b) ezitare.
c) interiorizare.
d) încredere.
3. Folosirea culorii bleumarin în vestimentația unui manager comunică:
a. sunt inventiv;
b. știu foarte bine ce am de făcut;
c. îmi place să dau ordine;
d. îmi place schimbarea.

II. A. În coloana A sunt enumerate 5 culori ale vestimentaţiei, iar în coloana B informaţia transmisă de culori,
conform limbajului culorii. Realizaţi asocierile corecte!
15 puncte

A Culori ale vestimentaţiei B Informaţia transmisă

1. verde a. furie
2. roz b. îmi place sa iubesc, să fiu iubit, să am grijă de alţii
3. negru c. om plin de sentimente
4. roșu d. doresc să discutăm
5. galben e. îmi place schimbarea
f. ştiu foarte bine ce am de făcut

B. În coloana A sunt enumerate diferite gesturi, iar în coloana B interpretarea acestora. Scrieţi pe foaia de testare
asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 15
puncte

A. Gest B. Interpretare
1. Scoaterea și curățarea ochelarilor a. plictiseală
2. Bărbia sau obrazul sprijinit de palmă b. ezitare, reflectare, evaluare
3. Lăsare pe spate pe scaun, mâinile după ceafă c. anxietate
4. Masarea tâmplelor d. defensivă
5. Picioarele încrucișate către interlocutor e. confort
f. relaxare, încredere, atenție spre interlocutor
 C. În coloana A sunt enumerate elementele comunicării nonverbale, iar în coloana B concretizarea acestora.
Realizaţi asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera corespunzătoare din coloana B. 15
puncte

A Elementele comunicării nonverbale B Concretizarea acestor elemente

1. limbajul lucrurilor a. gesturi
2. limbajul corpului b. comunică păstrarea unei taine
3. limbajul tăcerii c. accesorii vestimentare
4. prezenţa personală d. întârzierea la o şedinţă
5. limbajul spațiului e. utilizarea spaţiului personal, intim, public
f. obiectele de uz current

III. Se dau următoarele situații care se referă la comportamentul nonverbal al unui lucrător comercial.
Încercuiți variantele corecte de comportament. 15 puncte

a) Lucrătorul comercial poartă părul strâns, bonetă, halat alb, ecuson în piept, pantofi bine curățați.

b) Un client îi solicit lucrătorului comercial informații personale despre un coleg. Acesta tace un moment și apoi, cu
diplomație, schimbă subiectul discuției.

c) Un client solicit lucrătorului comercial informații referitoare la o mașină de spălat. În timp ce oferă informații,
lucrătorul lovește în continuu masa cu mâna.

d) În timp ce dă explicații referitoare la funcționarea unui mixer, unui lucrător comercial ăi sună telefonul. Acesta se
oprește din explicații, își cere scuze și vorbește la telefon, lăsându-l pe client să aștepte.

e) Un client reclama că o parte din fructele preambalate sunt stricate. Lucrătorul comercial își cere scuze pe un ton
ridicat, motivând că nu el este vinovatul.

Toate subiectele sunt obligatorii. Din oficiu se acordă 10 puncte.

Succes!