PROFESOR: STUDENT:

UNTARU ELENA BOGHIAN ALEXANDRA MIHAELA,

HORGOŞ ALEXANDRU IONUȚ,

ONOFREI BOGDAN FLORIN

 Cuprins

Cuprins........................................................................................................................................... 2
1) SUMARUL PLANULUI ....................................................................................................... 4
a) Ce este compania, ce o face diferită și de ce va avea succes ........................................... 4
b) O descriere a produselor sau serviciilor oferite .............................................................. 5
c) Rezumatul obiectivelor ...................................................................................................... 5
d) O privire de ansamblu asupra pieței țintă ....................................................................... 6
e) Declarație de misiune Noriel ............................................................................................. 6
f) Informații despre structura de acționariat, conducere și angajați................................ 6
g) Informații financiare, precum planurile de creștere la și estimări ale câștigurilor și
cheltuielilor ................................................................................................................................ 7
h) Locație ................................................................................................................................. 8
2) Descrierea companiei ............................................................................................................ 8
3) Obiectivele de marketing ...................................................................................................... 9
a) Obiective generale .............................................................................................................. 9
b) Obiective concrete SMART .............................................................................................. 9
4) Analiza pieței şi tendințele acesteia .................................................................................... 10
a) Cota de piață şi potențialul de creştere pe care îl au produsele sau serviciile firmei 10
b) Nevoile pieței şi tendințele acesteia ................................................................................. 11
c) Numărul potențial al cumpărătorilor, valoarea medie a cumpărăturilor şi frecvența
de cumpărare ........................................................................................................................... 12
5) Concurența directă şi indirectă .......................................................................................... 13
Care sunt principalii concurenți? ................................................................................... 13
6) Analiza SWOT ..................................................................................................................... 15
a) Analiza SWOT Noriel ...................................................................................................... 15
b) Analiza SWOT Jumbo..................................................................................................... 19
c) Analiza SWOT Smyk ....................................................................................................... 21
7) STRATEGIE ŞI IMPLEMENTSARE .............................................................................. 22
a) Poziționarea firmei pe piață ........................................................................................... 22
b) Parteneriate posibile ........................................................................................................ 23

2|Page
 c) Produsul/serviciul ............................................................................................................ 24
d) Prețul ................................................................................................................................. 25
e) Distribuția ......................................................................................................................... 26
f) Promovare ........................................................................................................................ 27
g) Personalul de contact ....................................................................................................... 29
8) Management ......................................................................................................................... 29
9) Planificare financiară .......................................................................................................... 29
10) Concluzii ........................................................................................................................... 31
11) Anexe ................................................................................................................................. 32
a. CV fondatori ..................................................................................................................... 33

3|Page
 INTERTOY ZONE - NORIEL

1) SUMARUL PLANULUI

a) Ce este compania, ce o face diferită și de ce va avea succes

Compania Intertoy Zone ( Noriel), este o companie de retail ce se ocupă cu comerțul de jucarii,
produse de puericultură şi îmbrăcăminte pentru copii cu vârste cuprinse între 0-14 ani, însă
principalul domeniu de activitate pe care compania se axează, este comerțul cu jucării.
Compania deține la momentul actual 88 de magazine fizice, împărțite în categorii de: giga-
store – 3 magazine, mega-store şi store, dar şi un magazine online, de unde clienții îşi pot
achiziționa produsele dorite, prin comanda cu livrare direct la domiciliu.
Compania a fost înființată în urmă cu aproape 30 de ani, propunandu-şi să fie o echipa, care cu
pasiune sinceră să creeze o lume a copilăriei, cât mai ideală şi mai apropiată de dorințele celor
mici.
În momentul actual, reprezintă una dintre cele mai apreciate şi de încredere branduri româneşti,
ajungând cel mai mare retailer specializat în jucării de pe piața din România, având cea mai mare
varietate de jucării din zona de retail.
Sloganul consacrat cu care se prezintă pe piață, este : “Noriel, lumea cu imaginație”, imaginația
fiind prioritatea companiei, astfel pot să însuflețească jucăriile, facând să fie mult mai atractive
pentru cei mici.
Întreaga echipă încearcă mereu să fie la curent cu dorințele celor mici, dar şi cu aşteptările
părinților în ceea ce priveşte siguranța şi securitatea celor mici atunci cŢând folosesc jucariile
lor. Dorința companiei fiind aceea de a arăta parinților valoarea acestor jucării şi importanța lor
în dezvoltarea şi creştrea celor mici.
Se încearcă permanent inovații noi în acest univers a jucăriilor, datorită schimbărilor
peramanente din copilăria celor mici, astfel încât să poată ține pasul cu noile interese a copiilor.

4|Page
 b) O descriere a produselor sau serviciilor oferite

În magazinele Noriel, atât în cele fizice, cât şi în cel online, putem găsi produse de îngrijire a
celor mici, haine, încălțăminte şi accesorii pentru toate vârstele. Jucării diverse, atât electrice şi
electronice, dar şi plush-uri simple. Produse de puericultură mare, cum ar fi, cărucioare, scoici
auto, scaune auto, înalțătoare, scaune de masa, balansoare electrice, etc., dar şi produse de
puericultură mica cum ar fi: suzete, biberoane, accesoarii pentru masa celor mici, cântare,
scutece, accesorii pentru camera copilului, lenjerii de pat, prosoape, jucarii pentru dentiție, etc.
Pe lângă magazinele fizice şi magazinul online, Norielul are o divizie de business2business,
unde se derulează parteneriate durabile cu clienți internaționali, cum ar fi hipermarketurile,
supermarketurile, cash&carry sau discounteri, dar şi la nivel local şi regional cum ar fi Bulgaria
sau Republica Moldova, printr-o linie exclusivă de distribuitori, urmărind extinderea zonei de
consum pentru întreaga gamă de produse şi o divizie Corporate, colaborând cu parteneri ce sunt
interesați de conceperea unor pachete Corporate în regim de discount, distribuite de beneficiarii
finali.
Compania este deschisă colaborărilor în parteneriat cu companii private , la conceperea şi
realizarea de produse-vedetă, în campanii de marketing şi promovare.
Clienții pot opta pentru achiziția produselor din magazinele fizice, astfel având posibiitatea de
a le vedea fizic şi chiar de a le testa în magazine, sau pot opta pentru achizitia acestora de pe site-
ul www.noriel.ro, unde pot vedea produsele în imaginile afişate pe site şi pot citi descrierea lor,
sau pot vedea review-urile altor clienți.

c) Rezumatul obiectivelor

Ca şi obiective, pentru compania Noriel, nu exista visuri prea mari sau prea greu de atins, iar
planul este acela de a inspira copii prin joacă şi acela de a creşte împreună.
Cât despre obiectivele reale a companiei, acestea sunt acelea de a extinde cât mai mult rețeaua
de magazine fizice, în cât mai multe zone ale țării, atât urbane, prin marile centre comerciale, dar
şi zone rurale prin magazine stradale, astfel fiind mai uşoară misiunea lor de a ajunge cât mai
aproape de fiecare client.

5|Page
 d) O privire de ansamblu asupra pieței țintă

Piața vizată de companie, este aceea a copiilor cu vârste de până la 14 ani, dar şi a părinților
dornici să gasească jucarii şi/sau jocuri adecvate vârstei copiilor lor, sau jucării ce îi pot ajuta în
dezvoltarea şi creşterea celor mici.
Pentru a putea atinge piața dorită, compania apelează la diverse campanii TV, spoturi publicitare,
adesea întâlnite pe posturile TV dedicate copiilor, dar şi pe posturile TV importante sau chiar la
radio. Datorită acestor spoturi publicitare, compania reuşeşte să atragă un număr foarte mare de
clienți atât în rândul celor mici, dar mai ales în rândul părinților care sunt dornici să găsească
cadoul perfect pentru mezinii din familile lor.

e) Declarație de misiune Noriel

• Misiune: Să ofere cele mai noi şi bune jucării pentru copii şi să se adapteze mereu la
tendințele mereu în schimbare a copilăriei actuale.
• Viziune: Să ofere o experiență plăcută şi unică la vizita magazinelor şi oferirea de
produse de înaltă calitate şi în tendințe, Extinderea magazinelor în cât mai multe zone din
țară şi poate chiar din exterior.
• De ce misiunea si viziunea este eficientă: Misiunea este una clară şi de succes, lucru ce se
vede din cifra de faceri, dar mai ales din pozitia de lider în rândul retailerilor de jucarii
din țara noastră, iar viziunea este una realistă la care deja se lucrează şi chiar este pusă în
practică.

f) Informații despre structura de acționariat, conducere și angajați

Fondul de investiții Enterprise Investors a vândut grupul românesc Noriel, activ în industria de
jucării, la şase ani după ce l-a preluat de la familia fondatoare şi de la Axxess Capital, un alt
investitor financiar. În 2016, Enterprise Investors a plătit 24 de milioane de euro pentru această
afacere, conform datelor de la acea vreme.
6|Page
 Cu ocazia vânzării actuale, părțile nu au comunicat valoarea noii tranzacții, dar, între timp,
business-ul aproape s-a dublat în euro, la 60 de milioane de euro (290 mil. lei), iar rețeaua de
magazine proprii a avut o evoluție similară, ajungând la 88 de unități. Vânzarea actuală către
investitorul strategic Sunman Group din Turcia a avut loc după o perioadă bună pe piața de
jucării, care în ultimii doi ani, marcați şi de pandemie, s-a dezvoltat ca urmare a faptului că
oamenii au stat mai mult timp în case.
Grupul Sunman Toys a fost fondat în 1985, în Kadıköy, Istanbul. Compania ce are în
portofoliu mărcile Sunman şi Toyzz Shop a semnat de-a lungul anilor mai multe parteneriate de
licență. Unul dintre aceste acorduri a fost parafat în 1996 cu Walt Disney.
La începutul anilor 2000, grupul a început să dezvolte propriile magazine, ajungând între timp
la peste 250 de unități în peste 50 de oraşe din Turcia şi Cipru.
Acum, turcii au cumpărat o companie care are un model similar – producție, distribuție şi
retail, grupul Noriel. Compania Noriel a fost inițial un business de familie, vândut succesiv –
parțial sau total – unor fonduri de investiții. Cel mai recent a fost în portofoliul Enterprise
Investors, care cu această tranzacție a vândut ultimul business pe care-l mai avea în România.
Conducerea din România, este formată din CEO şi COO, fiind persoanele care conduc întreaga
afacere, având în subordine mai multe departamente, cum ar fi : departamentul de marketing,
HR, departamentul juridic, online, vânzări, etc.
Pe partea de vânzări în subordinea celor doi sunt Area Sales Managerii, care au cate o zonă
alocată, formată din mai multe magazine pe care le gestionează.
Structura magazinelor este formată din Manager de magazine, Adjunct manager, post ce se
regăseşte doar în magazinele mari sau cu vânzare mai mare şi asistenți vânzare, care sunt
cuprinşi între 4 şi 8 persoane, în funcție de dimensiunea şi vânzarea magazinului.

g) Informații financiare, precum planurile de creștere la și estimări ale

câștigurilor și cheltuielilor

Cifra de afaceri cumulată a grupului Noriel - care e operat prin trei entități, câte una pentru
retail, distribuție şi producție - a crescut în 2021 cu aproape 24% versus anul anterior.
În primul an de pandemie, business-ul a scăzut uşor, însă asta a avut drept cauză faptul că
Noriel a funcționat în perioada stării de urgență doar cu magazinul online. Acest segment a
crescut însă peste aşteptările acționarilor de la acea vreme, vânzările fiind chiar peste cele de

7|Page
Black Friday sau Crăciun, conform datelor comunicate atunci. Această piață, a jucăriilor, este
puternic sezonieră, cu sărbătorile de iarnă şi cu evenimentele de reduceri care aduc şi 30% din
încasări.
Conducerea din România, este formata din CEO şi COO, fiind persoanele care conduc întreaga
afacere, având în subordine mai multe departamente, cum ar fi : departamentul de marketing,
HR, departamentul juridic, online, vânzări, etc.
Pe partea de vânzări in subordinea celor doi sunt Area Sales Managerii, care au cate o zonă
alocată, formată din mai multe magazine pe care le gestionează.
Structura magazinelor este formată din, Manager de magazine, Adjunct manager, post ce se
regăseşte doar în magazinele mari sau cu vânzare mai mare şi asistenți vânzare, care sunt
cuprinşi între 4 şi 8 persoane, în funcție de dimensiunea şi vânzarea magazinului.

h) Locație

Ca şi locație, fondul de investiții are sediul în Turcia, sediul central din România se află la
Bucureşti, iar magazinele sunt amplasate în general, în marile centre comerciale din oraşele mari
din România, dar şi în retail park-urile din oraşele mai mici şi câteva magazine stradale.

2) Descrierea companiei

Misiunea companiei este aceea de a crea satisfacție şi mulțumire în rândul clienților, astfel să
convingă clienții să revină şi a doua oară în magazinele Noriel sau chiar pe site.
Noriel îşi propune să devina cea mai căutată marcă de jucării din lumea copiilor, lucru ce este
foarte aproape de a fi realizat.
Valorile companiei sunt :
• Mulțumirea clienților, fiind esențială
• Varietatea produselor
• Echipă profesională
• Spirit de competiție
• Împărtăşirea experientei şi a cunoştintelor.

8|Page
3) Obiectivele de marketing

a) Obiective generale

Se elaboreazã oferte comerciale solicitate de clienți, dezvoltând permanent baza de date privind
piața produselor şi serviciilor oferite de societate şi asigurã o reclamã corespunzãtoare produselor
şi serviciilor oferite de Noriel.
Promovare se face prin reclame media, presă, tombole, demonstrații practice, pliante, asociere
în acțiunile organizate la nivel local.
Obiectivele departamentului de marketing sunt acelea de a creşte numarul de clienți, prin
spoturi publicitare la produsele cu interes ridicat, dar şi prin fidelizarea lor cu ajutorul unui card
de fidelitate destinate tuturor persoanelor fizice cu vârsta de peste 18 ani. Cu ajutorul acestei card
de fidelitate, clienții au posibilitatea de a extinde perioade de retur de la 30 la 60 de zile, dar şi
acumularea de puncte pe card, puncta ce pot fi folosite la plata parțială sau totală a altor produse.
Pentru fiecare achiziție făcută, clienții primesc 2,5% din totalul plătit înapoi pe card. Tot cu acest
card clienții pot primi anumite beneficia de ziua de naştere a copiilor.

b) Obiective concrete SMART

S Organizarea de training-uri pentru angajații, pentru a ajuta la dezvoltarea şi creşterea

companiei.
M Organizarea unui training pentru managerii de magazine şi managerii adjuncți, numit
“Atelierul de fericire”, training care îi ajuta pe manageri să gestioneze mai bine conflictele
apărute în echipă, să gestioneze mult mai uşor timpul, etc. – Organizarea trainingului s-a va
realiza pe o perioadă de 4 luni
A Se vor realiza grupe de manageri în primă fază, grupe de câte 15 manageri, iar training-ul va
fi împărțit în 4 şedințe, pentru fiecare grupă, iar după se vor realiza grupe de manageri adjuncți,
tot în 4 şedințe/grupă.
R - Organizarea acestui training este dedicate cadrelor de conducere, pentru a îi ajuta să
gestioneze eficient situațiile apărute. Acest training nu se poate adresa asistențiilor de vânzare

9|Page
deoarece ei nu au autoritatea de a gestiona şi dea a intervenii în cazul unui conflict. Pentru
angajații se organizează altfel de traininguri dedicate lor.
T Organizarea training-ului se v-a desfăşura în perioada 16.01-20.02.2023, pentru managerii
de magazine şi în perioada 27.02-27.03.2023 pentru managerii adjuncți.

4) Analiza pieței şi tendințele acesteia

a) Cota de piață şi potențialul de creştere pe care îl au produsele sau

serviciile firmei

În 2019, înainte de izbucnirea pandemiei de coronavirus, piața locală de jocuri și jucării

(producție și comerț) a atins 1,2 miliarde lei, crescând cu peste o treime față de 2016, respectiv
cu 344% față de 2013. Principalul jucător local este grupul elen Jumbo, Noriel fiind pe locul
secund.
Rețeaua de magazine reprezintă aproape 75% din totalul afacerilor grupului Noriel. Pentru
acest an, Noriel estimează venituri de 312 milioane lei, cel mai bun rezultat de până acum.
Principalul actor din acest segment este Jumbo Ec.R SRL, companie cu acționariat cipriot care
şi-a consolidat poziția de lider de piață în 2017 cu o cifră de afaceri de 400 milioane de lei
(54,2% din total), după un avans anual de aproape 50%.
Jumbo s-a extins puternic în mare parte din țară, dovadă că formatul de magazine a fost unul de
succes.
Locul secund în topul comercianților de jocuri şi jucării este ocupat de Noriel (Intertoy Zone
SRL), companie cu acționariat turcesc, cu afaceri de 205.1 de milioane de lei, adică un sfert din
total.
Podiumul este completat de Lydialand Com SRL (33 de milioane de lei; 4,5% din total), Brick
Depot SRL - distribuitorul Lego pe piața locală (17,3 milioane de lei; 2,3%) şi J&M SRL (16,4
milioane lei; 2,2%).

10 | P a g e
 Piața țintă, este aceea a copiilor cu vârste de până la 14 ani , dar şi a părinților şi cunoştințelor
acestora, care sunt dornici să găsească jucăriile potrivie celor mici din familia lor, astfel încât
acestea să îi ajute pe cei mici în dezvoltarea lor, dar şi să corespundă cerintelor şi dorintelor
avute de ei.
Majoritatea clienților sunt din zonele urbane, lucru ce se vede din vânzările magazinelor din
zonele urabane şi mai ales în oraşele mari.
Portifoliul actual de clienți
Pentru a putea atinge piața dorită, compania apelează la diverse campanii TV, spoturi publicitare,
adesea întâlnite pe posturile TV dedicate copiilor, dar şi pe posturile TV importante sau chiar la
radio. Datorită acestor spoturi publicitare, compania reuşeşte să atragă un număr foarte mare de
clienți atât în rândul celor mici, dar mai ales în rândul părinților care sunt dornici să găsească
cadoul perfect pentru mezinii din familile lor.
Din rapoartele de vânzare reiese faptul că primele trei magazine ca şi vânzare pe țară sunt în :
Bucureşti, Braşov şi Iaşi, lucru ce demonstrează faptul că, principalii clienți provin din zona urbană
a marilor oraşe.
Drept model de analiză a comportamentului clienților, se v-a analiza magazinul din Braşov
Coresi.

În ziua de astăzi, a face mai multe cu mai puțin a devenit o mantra corporativă, iar efectul în
lanț este resimțit la toate nivelurile organizaționale.
Acest tip de interacțiune este contraproductiv, provocând o ineficiență enormă a echipelor care
aduc veniturile unei organizații. Productivitatea vânzărilor, în special, poate avea de suferit,
deoarece echipele de vânzări se străduiesc să mențină compania pe linia de plutire, dar eficiența
activității lor zilnice scade - subminând obiectivul de a face mai multe cu resurse mai puține.
Acest lucru a putut fi observat mai ales în perioada de pandemie.
Conform criterilor demografice, clienții magazinului Braşov Coresi, au vârsta cuprinsă între 25
şi 60 de ani, fiind vorba de părinți, rude, prieteni şi bunici. Predominant ca si gen sunt femeile,
care sunt mult mai informate decât bărbații, în ceea ce priveşte tendințele în materie de jucarii.
Familile cu copii sunt principalii clienți care vizitează magazinul şi sunt constanți în aceste
vizite şi mai ales în achiziția de jucării.

11 | P a g e
 Dacă analizăm criteriile geografice, putem observa faptul că magazinele din cele mai mari si
dezvoltate oraşe din țară sunt cele care a aduc cel mai mare număr de clienți, prin urmare şi cea
mai mare vânzare şi profit.
Deasemenea se poate observa că, în preajma sărbătorilor de iarnă, când majoritatea preferă să
îşi petreacă sărbătorile la munte, vânzările magazinelor din Braşov cresc şi numarul vizitatorilor
deasemenea este unul mai mare.
Tendințele de vânzare sunt următoarele : cele mai mari vânzări, într-o perioada normal din an,
sunt înregistare în zilele de vineri, sâmbătă şi duminică. În perioada sărbatorilor de iarnă,
vânzarea începe cu data de 30 noiembrie şi 1 decembrie, apoi 4-5 decembrie, apogeul fiind atins
în zilele de 22,23 şi 24 decembrie, când sunt înregistrate cele mai mari vânzări din toată perioada
anului.
Pe lângă sărbătorile de iarnă şi sărbătorile pascale sunt prilej de încasări mult peste medie, iar
una dintre cele mai nume zile de vânzare este ziua de 1 iunie, zi dedicate copiilor.
În topul preferințelor se găsesc cel mai des jucăriile ce întruchipează personajele preferate a
celor mici din desenele animate sau din jocurile preferate de ei. Pe lângă acestea mai găsim şi
jocurile electrice, cum ar fi maşinuțele cu telecomandă, plush-urile interactive sau roboțeii, dar şi
jocurile de construcții cum ar fi Lego sau jocurile de societate, însă nici păpuşile nu sunt lipsite
din lista de cumpărături a clienților.

c) Numărul potențial al cumpărătorilor, valoarea medie a cumpărăturilor

şi frecvența de cumpărare

Dacă ne uităm la traficul din magazinul Braşov Coresi, putem observa că , acesta variază în
funcție de ziua săptămânii, dar şi de perioada din lună, zilele dinainte de salariu sau după.
În medie într-o săptămână, magazinul are un trafic de 5500-6000 de clienți ce intră în
magazine, iar din aceștia doar 1000-1500 sunt clienți care sfârşesc prin a cumpăra şi produse din
magazin.
Într-o lună cu sărbători Pascale, traficul ajunge undeva la 20000-25000 de clienți, din care
5000-6000 dintre aceștia devin şi clienți cumpărători.
Valoarea medie a cumpărăturilor într-o lună este între 90 şi 120 lei, iar numarul produselor pe
bon este între 1,8 şi 2,3 produse.

12 | P a g e
 Frecvența de cumpărare variază în funcție de veniturile clienților, ziua de salariu şi chiar de
numărul de copii din familie, iar această frecvență este cuprinsă între achiziții săptămânale sau
lunare.

5) Concurența directă şi indirectă

▪ Care sunt principalii concurenți?

Principalul actor din acest segment este JUMBO EC.R SRL, companie cu acționariat cipriot și-
a consolidat poziția de lider de piață în 2017 cu o cifră de afaceri de 400 milioane de lei (54,2%
din total), după un avans anual de aproape 50%. Jumbo s-a extins puternic în mare parte din țară,
dovadă că formatul de magazine a fost unul de succes.
Podiumul este completat de LYDIALAND COM SRL (33 de milioane de lei; 4,5% din total),
BRICK DEPOT SRL – distribuitorul Lego pe piața locală (17,3 milioane de lei; 2,3%) și J&M

13 | P a g e
SRL (16,4 milioane lei; 2,2%). Cele mai mari 5 companii generează aproape 90% din cifra de
afaceri totală.
Pentru că pe lângă magazinele fizice, compania Noriel este şi producător, aici avem ca şi
principali competiori pe : principalul actor din piață este MODELLEISENBAHN SRL,
companie cu acționariat 100% germană cu sediul în Arad. Liderul pieței a raportat o cifră de
afaceri de 21,6 milioane de lei (10% din total) în 2017. Pe locul al doilea în topul producătorilor
regăsim AIRQUEE SRL, companie cu acționariat majoritar britanic, cu afaceri de 20,3 milioane
de lei, adică 9,5% din total. Podiumul este completat de D-TOYS SRL (19,2 de milioane de lei,
9% din total), ROMEXA SA – fostul lider din 2016 (15,6 milioane de lei; 7,4%) și FROM
PRODUCT SRL (14,4 milioane lei, 6,8%). Cele mai mari 5 companii generează aproape 43%
din cifra de afaceri totală.
JUMBO EC.R SRL a generat peste 90% din profitul net al comercianților de jucării.
Din punct de vedere regional, la nivel agregat, București polarizează companiile din acest sector,
cu o cifră de afaceri de 668 milioane de lei, reprezentând 70% din total). În top urmează Covasna
(55,3 milioane lei; 5,8%) și Cluj (40,7 milioane de lei). Din punctul de vedere al producătorilor,
Covasna este lider (55 milioane de lei; 26%) urmat de Arad (33 milioane de lei; 15,5%) și Bihor
(25 milioane de lei; 12%).
Analiza KeysFin are la bază datele financiare anuale, neajustate, agregate, raportate de
companii la Ministerul Finanțelor (la sfârșitul perioadei) care au ca domeniu principal de
activitate unul dintre codurile CAEN 3240 – fabricarea jocurilor și jucăriilor sau 4765 – comerț
amănuntul al jocurilor și jucăriilor în magazine specializate. Toate cifrele sunt exprimate în lei,
iar datele au fost extrase în prima parte a lui 2019. Estimările au la bază rata medie anuală,
calculată pe o perioadă de cel puțin 5 ani.
În principiu toate magazinele sau producătorii, ce sunt în concurență direct cu compania
Noriel, sunt axați pe aceleaşi produse, ce pot satisface dorințele consumatorilor şi anume :
păpuşi, plush-uri, jocuri, figurine, pistoale, maşinuțe, lego, etc.
Prețurile diferă în funcție de promoțiile practicate de fiecare concurent în parte, însă produsele
comune au prețuri similare, cum ar fi maşinuțe asortate Hot Wheels la 9.99 lei.
Politica de retur se aplica la fel în toate Companiile concurente ca şi la Noriel, 30 zile perioadă
de retur, cu posibilitatea de a schimbă produsul cu un alt produs de aceaşi valoarea sau cu
achitarea diferenței de preț, iar pentru produsele defecte se înlocuiesc sau se restituie valoarea lor

14 | P a g e
înapoi, pentru produsele cu garanție se aplică o perioada de 24 luni pentru produsele electrice şi
electronice, dar şi pentru produsele de outdoor, însă această garanție se aplică doar pentru defecte
de fabricație nu pentru defecte produse de manevrarea greşită.
Pentru fidelizarea clienților atât Noriel cât şi Smyk, au implementat cardul de fidelitate, carduri
ce oferă clienților diferite discounteri sau reduceri de ziua copiilor, ori le permite acumularea
unor puncte ce pot fi folosite la achiziția unor cumpărături ulterioare.
Un avantaj pe care magazinele Jumbo le au, față de magazinele Noriel, ca şi strategie de
marketing, grupul elen construieşte magazinele strategic, astfel încât toți clienții sunt obligați să
parcurgă tot magazinul pentru a putea ajunge la casele de marcat, astfel clienții, deşi intră pentru
un produs, pot cumpăra mult mai multe produse doar parcurgând acest traseu, iar pe lângă jucării
mai pot găsi şi produse utile pentru casă, produse de curătenie, haine, dulciuri, etc.
Magazinele Smyk , ca şi avantaj față de magazinele Noriel, au foarte multe produse dedicate
bebeluşilor, produse la care cei din compania Noriel au decis să renunțe. Acest lucru constituie
un dezavantaj mai ales pentru piața din Braşov care are un deficit în ceea ce priveşte magazinele
de unde se pot achiziționa produse specifice bebeluşilor.
Aceste produse se găseau şi în magazinele Noriel, în trecut, fapt pentru care foarte mulți clienți
care ştiau de existența acestor produse vin şi în ziua de azi să achiziționeze aceste produse din
magazinele lor, însă pleacă dezamagiți de faptul că nu mai găsesc ceea ce îşi doresc, lucru ce a
dus la pierderea unui număr mare de clienți.
Reputația magazinelor Noriel, este superioară concurenților, datorită campaniilor publicitare pe
care le au constant în mediul online sau la TV, astfel majoritatea clienților asociază orice jucărie
dorită de copii, cu magazinele Noriel, iar majoritatea chiar dacă nu găsesc jucăria dorită, din
cauza faptului că acesta este de la un competitor, ajung să cumpere produse similare sau alte
jucării din magazinele Noriel.

6) Analiza SWOT

a) Analiza SWOT Noriel

15 | P a g e
 S W

Listă forţe Listă slăbiciuni

1. Prezență masivă prin campanii TV pe 1. Dependența de plata chiriilor în spațiile

canalele dedicate copiilor. comerciale.
2. Experiență îndelungată în jucării. 2. Dependența de importul jucăriilor din
3. Prezență foarte bună în mediul online. China.
4. Clientelă loială. 3. Sortiment de produse destul de redus.
5. Brand național foarte cunoscut în rândul 4. Introducerea jucăriilor în voga destul de
copiilor, dar şi a părinților. târziu în magazinele din rețea.
6. Cunoaşterea pieții în materie de jucării. 5. Axarea mai mare pe vânzarea online, decât
7. Orar accesibil pentru clienți. pe cea fizică din magazine.
8. Oferte atractive. 6. Gamă mai largă de produse pe online, față
9. Potențial de diversificare a produselor. de magazine.
10. Oferirea cardului de fidelitate şi a unor 7. Preturi peste medie, destul de greu
beneficii pentru clienții ce dețin aceste accesibile tuturor oamenilor.
carduri. 8. Personal nu foarte bine pregătit.
11. Fabrică propie de jucării ce produce jucării 9. Varietate mică de jucării pentru copii mai
sub marca Noriel. mari de 12 ani.
10. Tehnologie invechită.

16 | P a g e
 O Strategii SO Strategii WO

Listă oportunităţi tip max-max tip min-max

se utilizează forţele se depăşesc

pentru a profita de slăbiciunile folosind
1. Extinderea rețelei de magazine în alte țări
oportunităţii oportunităţile
din Europa.
2. Posibilitatea achiziționării unor produse ➢ dezvoltarea
mai accesibile pentru o gamă mai largă de pieţei.
➢ Deoarece
clienți. ➢ creşterea
notorietatea
3. Diversificarea produselor pentru categorii cererii de
magazinelor
mai mari de vârstă, chiar şi pentru adulți. jucării, poate
Noriel este una
4. Producerea mai multor jucării în fabrica duce la apariția
mare, aceştia
propie. unor noi
practică prețuri
5. Colaboarea cu diverşi producători de clienți.
destul de mari.
jucării cunoscuți. ➢ Faptul că este
lider în
România, în
materie de
jucării, apariția
concurenței nu
este tocmai o
amenințare
T Strategii ST Strategii WT

Listă ameninţări tip max-min tip min-min

1. Apariția unui nou val de pandemie. se utilizează forţele se minimizează

2. Războiul din țara vecină. pentru a evita slăbiciunile şi se
3. Recesiunea economică. ameninţările evită ameninţările
4. Diminuarea vânzărilor cauzate de război şi
➢ Deşi pandemia ➢ În urma
pandemie.
a fost prentru contextului

17 | P a g e
 5. Livrările de marfă din China întârziate şi toată lumea o pandemic,
chiar anulate din cauza pandemiei de amenințare pentru a
Covid. imensă, putea susține
6. Intrarea pe piață a unor noi concurenți. compania a în continuare
7. Creşterea costurilor pentru materia primă. utilizat compania şi
8. Creşterea costurilor de transport a platforma pentru a îşi
containelor cu jucării. online pentru a putea
9. Lipsa fortei de muncă. putea diminua continua
10. Creşterea preturilor chirilor spațiilor pierderile. activitatea s-a
comerciale deținute. ➢ Producerea renunța la toți
11. Prețurile mici a celor de la Jumbo. propiilor angajații din
jucării, în perioada de
fabrica propie, probă
poate diminua ➢ Se renunță la
gravitatea locațiile
întârzierilor de neprofitabile
livrare din ➢ Se relocă
China. magazinele
din spațiile
mari, în spații
mai mici,
pentru o
chirie mai
mică.

18 | P a g e
 b) Analiza SWOT Jumbo

S W

Listă forţe Listă slăbiciuni

1. Prezență masivă prin campanii TV , mai 1.Dependența de importul jucăriilor din China.
ales de sărbători. 2.Personal nu foarte bine pregătit.
2. Clientelă loială şi mult mai variată. 3.Tehnologie invechită.
3. Cunoaşterea pieții în materie de jucării. 4. Foarte multe produse defecte şi de
4. Orar accesibil pentru clienți. calitate îndoielnică.
5. Potențial de diversificare a produselor. 5. Case de marcat puține pentru fluxul de
6. Prețuri foarte accesibile clienți din magazine.
7. Gamă de produse mult mai variată. 6. Securitate slabă.
8. Produse unice 7. Personal puțin.
8. Lipsa uniformei la angajații de pe sala de
vânzare.
O Strategii SO Strategii WO

Listă oportunităţi tip max-max tip min-max

se utilizează se depăşesc slăbiciunile

forţele pentru a folosind oportunităţile
1. Extinderea rețelei de magazine în mai
profita de
multe oraşe din țară
oportunităţii
2. Achiziționarea unor produse mai
➢ Datorită prețurilor
calitative. ➢ dezvoltarea
accesibile, calitatea
3. Colaboarea cu diverşi producători de pieţei.
marfii este foarte
jucării cunoscuți. ➢ creşterea
slabă
cererii de
jucării,
poate duce
la apariția

19 | P a g e
 unor noi
clienți.

T Strategii ST Strategii WT

Listă ameninţări tip max-min tip min-min

se utilizează se minimizează
forţele pentru a slăbiciunile şi se evită
1. Apariția unui nou val de pandemie.
evita ameninţările ameninţările
2. Războiul din țara vecină.
3. Recesiunea economică. ➢ Chiar dacă ➢ Renunțarea la un
4. Diminuarea vânzărilor cauzate de război concurența număr mai mare de
şi pandemie. este mare, angajați pentru
5. Livrările de marfă din China întârziate şi se mențin reducerea
chiar anulate din cauza pandemiei de lideri de costurilor de
Covid. piață personal
6. Intrarea pe piață a unor noi concurenți. datorită
7. Creşterea costurilor pentru materia prețurilor
primă. mici.
8. Creşterea costurilor de transport a
containelor cu jucării.
9. Lipsa fortei de muncă.

20 | P a g e
 c) Analiza SWOT Smyk

S W

Listă forţe Listă slăbiciuni

1. Experiență îndelungată în jucării. 1. Dependența de plata chiriilor în spațiile

2. Clientelă loială. comerciale.
3. Brand polonez, lider de piață în Polonia. 2. Dependența de importul jucăriilor din China.
4. Cunoaşterea pieții în materie de jucării. 3. Preturi peste medie, destul de greu accesibile
5. Orar accesibil pentru clienți. tuturor oamenilor.
6. Oferte atractive. 4. Personal nu foarte bine pregătit.
7. Potențial de diversificare a produselor.
8. Oferirea cardului de fidelitate şi a unor
beneficii pentru clienții ce dețin aceste
carduri.

O Strategii SO Strategii WO

Listă oportunităţi tip max-max tip min-max

se utilizează forţele se depăşesc slăbiciunile

pentru a profita de folosind oportunităţile
1. Extinderea rețelei de magazine în alte țări
oportunităţii
din Europa, dar şi în țară.
2. Diversificarea produselor pentru categorii ➢ dezvoltarea
➢ Deoarece au multe
mai mari de vârstă, chiar şi pentru adulți. pieţei.
produse sub licență
3. Colaboarea cu diverşi producători de ➢ creşterea
practică prețuri
jucării cunoscuți. cererii de
ridicate.
jucării, poate
duce la

21 | P a g e
 apariția unor
noi clienți.

T Strategii ST Strategii WT

Listă ameninţări tip max-min tip min-min

1. Apariția unui nou val de pandemie. se utilizează forţele se minimizează

2. Războiul din țara vecină. pentru a evita slăbiciunile şi se evită
3. Recesiunea economică. ameninţările ameninţările
4. Diminuarea vânzărilor cauzate de război
➢ Deşi pandemia
şi pandemie.
a fost prentru ➢ Reducerea
5. Livrările de marfă din China întârziate şi
toată lumea o numărului de
chiar anulate din cauza pandemiei de
amenințare angajați pentru a
Covid.
imensă, reduce cheltuielile
6. Intrarea pe piață a unor noi concurenți.
compania a companiei.
7. Creşterea costurilor pentru materia primă.
utilizat
8. Creşterea costurilor de transport a
platforma
containelor cu jucării.
online pentru a
9. Lipsa fortei de muncă.
putea diminua
10. Creşterea preturilor chirilor spațiilor
pierderile.
comerciale deținute.

7) STRATEGIE ŞI IMPLEMENTSARE

a) Poziționarea firmei pe piață

→ Poziționarea împotriva competiției - această strategie presupune să ne poziționăm

produsul/serviciul în comparație cu cel al competiției. Noriel, îndeamnă pe toată lume să vină
în “lumea cu imaginație”.

22 | P a g e
 → Poziționarea dinspre competiție - ne poziționăm produsele ca fiind total opus de cele
ale concurenței, ceea ce înseamnă că avem parte de o atenție sporită. Drept exemplu
compania Noriel este lider de piață, iar acest lucru se datorează mult produselor de marcă
propie ce sunt intens promovate.
→ Pozitionarea atribuitelor - presupune evidentierea unor atribute ale produsului tau ca
fiind foarte convingatoare. Spre exemplu BMW scoate in evidenta viteza pe care o pot atinge
masinile.
→ Pozi ionarea către consumatori - această strategie se referă la pozi ionarea unui produs

în mintea unei clase de consumatori. De exemplu păpuşile Maia, marcă propie, acestea sunt
promovate ca fiind cea mai bună prietenă a fetițelor.
→ Poziționarea beneficiilor - presupune focusarea pe beneficiile date de un produs/serviciu
către piața țintă. Spre exemplu Noriel promovează jucăriile propii ca fiind cele mai noi şi de
calitate jucării de pe piață.
În mod ironic, poziționarea corectă a unei afaceri nu o plasează pe piață ci în mintea clientului,
unde locurile sunt foarte limitate.

În general un client poate reține maxim 4 nume de brand-uri pe un anumit segment:

• unul pe care îl preferă,

• unul pe care îl cumpără când nu îl găsește pe primul,
• ultimele 2 pe care le alege la derută dacă primele 2 nu se găsesc.

Datorită clasamentului pe piața de jucării, putem spune că magazinele Noriel se poziționeazăin

primele doua categorii ale clasamentului de mai sus, fiind brand-ul preferat de clienți.

b) Parteneriate posibile

În momentul de față, compania desfăşoară parteneriate de tip business2business, având

contracte cu unele dintre cele mai mari hipermarketuri din țară, cum ar fi :
➢ Magazinele Auchan
➢ Magazinele Carrefour

23 | P a g e
 ➢ Magazinele Selgros
➢ Magazinele Profi.
Aceste magazine au ca şi produse permanente pe suprafața de vânzare produse marca Noriel,
cum ar fi: păpuşile Maia, jocurile copilăriei, Piticot, Nu te supăra frate, etc.

c) Produsul/serviciul

Politica de produs a unei firme se referă la modul în care aceasta gestionează și dezvoltă
produsele sale.
Aceasta poate include:
➢ Segmentarea pieței: Intertoy Zone identifica segmente specifice de piață și oferă produse
care răspund nevoilor și dorințelor acestora.
➢ Cercetare și dezvoltare: Intertoy Zone investeşte în cercetare și dezvoltare pentru a
identifica noi oportunități de produs și pentru a îmbunătăți produsele existente.
➢ Inovație: Intertoy Zone poate încearca să introducă produse inovatoare pe piață pentru a-
și crește poziția și pentru a-și îmbunătăți oferta de produse.
➢ Diferențierea produsului: Intertoy Zone încercă să se diferențieze de concurență prin
oferirea unui produs cu caracteristici unice și valoare adăugată pentru consumatori.
➢ Branding: Intertoy Zone a investit în construirea unei imagini puternice a brandului prin
promovarea produselor și a identității sale.
Politica de produs poate ajuta Intertoy Zone să-și dezvolte oferta de produse, să-și
îmbunătățească poziția pe piață și să-și atingă obiectivele de afaceri.
Ca şi game propii deținute de compania Noriel, avem următoarele produse :
▪ Gama păpuşilor Maia : Maia la culcare, Maia face mofturi, Maia balerina, Maia la doctor,
Maia la bucătarie, Maia gimnasta, Maia se face bine, etc.
▪ Gama Cool Machines : Maşină de gunoi, transporator, tancuri, avioane de luptă,
troleibuz, cifă de beton, macara, etc.
▪ Jocuri : Nu te supăra frate, Piticot, 50 de jocuri intr-unu, 150 de jocuri intr-unu, etc.
▪ Puzzle
▪ Smartwach-uri, laptopuri pentru copii, etc.

24 | P a g e
 An de an compania încearcă să vină cu produse noi sau să îmbunătățească produsele existente
astfel încât să corespundă cerințelor pieței. Pentru acest lucru, pe lângă update-urile aduse
produselor propii, compania aduce şi produse licentiate, acestea fiind cele mai căutate de cei
mici.

d) Prețul

Politica de preț a unei firme se referă la modul în care aceasta stabilește prețurile produselor
sale. Aceasta poate fi influențată de factori precum costurile producției, obiectivele de afaceri și
strategia concurențială.
Politica de preț a Intertoy Zone poate include:
❖ Cost plus pricing: Intertoy Zone stabilieşte prețurile produselor adăugând o marjă de
profit la costurile de producției.
❖ Penetration pricing: Intertoy Zone stabilieşte prețuri inițiale scăzute pentru a pătrunde pe
piață și a atrage clienții.
❖ Value-based pricing: Intertoy Zone stabilieşte prețurile în funcție de valoarea percepută
de către consumatori pentru produsele sale.
❖ Premium pricing: Intertoy Zone stabilieşte prețuri mai ridicate pentru produsele sale de
înaltă calitate sau cu caracteristici unice.
❖ Psychological pricing: Intertoy Zone utilizează prețuri cu cifre finale speciale (de
exemplu, 99,99 lei în loc de 100 lei) pentru a influența percepția consumatorilor asupra
prețurilor produselor sale.
Politica de preț poate ajuta Intertoy Zone să atingă obiectivele sale financiare, să-și mențină sau
să-și crească poziția pe piață și să-și atragă și păstreze clienții.

Unul dintre cele mai mari dezavantaje pe care compania le are în fața clienților sunt Prețurile
“piperate” din punctul de vedere a celor care calcă pragul magazinelor.
Datorită scumpirilor din ultima perioadă, datorate pandemiei şi a războiului din țara vecină,
prețul produselor s-a majorat exact ca şi în cazul celorlalte produse sau servicii de pe piața din
România. Acest lucru este tradus prin creşterea vânzărilor, dar în acelaşi timp prin scăderea

25 | P a g e
numărului de bonuri şi a numărului de produse pe bon, fiind defapt o creştere artificială datorită
scumpirilor de preț.
Însă deşi mereu prețurile magazinelor Noriel au fost mari, clienții au continuat să cumpere
produsele lor, deoarece sunt calitative, unice şi foarte în vogă în rândul copiilor cu vârste
cuprinse între 0 şi 14 ani.
Compania practică reduceri de preț permanent, fie prin reduceri selective la diferite produse,
fie prin campanii masive promovate prin publicitate, cum ar fi:
• Campanii tv : aceste campanii în general sunt pentru produsele noi, pentru a le putea
promova cât mai intens.
• Campania de Black Friday
• Campania de soldări
• Campanii de reduceri cu ocazia unor diferite sărbători, de exemplu de Sf. Maria, toată
gama de jucării are 20% reducere.
• Campanie de reducere pe weekend a produselor lego.
Toate aceste campanii sunt făcute pentru a atrage clienții, dar şi pentru fidelizarea lor. Tot
pentru fidelizarea, compania oferă carduri de fidelitate, cu aceste carduri clienții beneficiază de
extra garanție la produse, perioadă exitinsă de retur, posibilitatea de acumulare a unor puncte ce
pot fi folosite ulterior pentru achiziția altor produse din magazin sau online, dar şi reduceri cu
ocazia zilei de naştere a copiilor.

e) Distribuția

Politica de plasare (distribuție) se referă la modul în care o companie ajunge la clienții săi cu
produsele și serviciile sale.
Intertoy Zone utilizează o varietate de canal de distribuție, cum ar fi:
• Magazinele proprii: Intertoy Zone are propriile sale magazine fizice unde vinde produsele
sale direct către clienți.
• Distribuitori: Intertoy Zone lucrează cu distribuitori autorizați care vor vinde produsele
sale către clienți prin intermediul magazinelor partenere.
• Comerț electronic: Intertoy Zone are propria sa platformă de comerț electronic unde
clienții pot cumpăra produsele sale online.

26 | P a g e
 • Retaileri: Intertoy Zone colaborează cu retaileri și lanțuri de magazine pentru a-și pune
produsele pe rafturile lor și a le oferi clienților săi acces ușor la produse.
Politica de plasare poate ajuta Intertoy Zone să-și atingă obiectivele de marketing prin oferirea
unui acces ușor la produsele sale către clienți și prin facilitarea vânzărilor. Ea poate, de
asemenea, afecta costurile asociate cu distribuția produselor și poate influența percepția clienților
asupra disponibilității produselor.
Distribuția se face atât în mod direct, prin magazinele fizice din țară, cât şi prin magazinul
online, care oferă posibilitatea clienților de a achiziționa produsele prin comanda direct la
domiciliu, dar şi prin distribuitori, cum sunt hipermarketurile menționate mai sus.
Prin vânzarea directă, compania oferă clienților posibilitatea de a vedea produsele fizic şi chiar
de a le putea testa pentru a fi siguri că alegerea lor este una corectă.
Prin site-ul online, compania oferă posibilitatea clienților de a achiziționa o gamă mai largă de
produse, chiar mai largă decât pot găsi în magazinele fizice, având posibilitatea de a li se livra
aceste produse oriunde în țară , prin firmă de curierat.
Pentru distribuția prin hipermarketuri, compania îşi asigurã disponibilitatea şi prezența pe
piață, însă pentru a putea atrage clienți şi în acest sector, compania distribuie produse ce nu se
află fizic şi în magazinele Noriel, aceste produse se găsesc doar exclusive online pe site-ul
companiei.
Pentru achiziția produselor compania oferă posibilitatea de plată în variantă cash, cu cardul, cu
tichete cadou emise de Sodexo, carduri de tichete cadou tot de la Sodexo, dar şi prin rate cu
ajutorul cardurilor bancare ale clienților, cum ar fi: rate bancare la Raiffaisen bank, Credit
Europe, Garanti şi banca Transilvania, cea din urmă oferă posibilitatea de achiziție a produselor
prin puncte “Star” acumulate de clienți.

f) Promovare

Politica de promovare a unei firme se referă la modul în care aceasta își promovează produsele
și serviciile către potențialii clienți.
Intertoy Zone poate utiliza o varietate de tactici de promovare, cum ar fi:
▪ Publicitate: Intertoy Zone poate utilizează publicitatea prin intermediul televiziunii, radio,
presă scrisă, online sau prin alte mijloace pentru a-și promova produsele și serviciile.

27 | P a g e
 ▪ Relații publice: Intertoy Zone utilizează acțiuni de relații publice, cum ar fi evenimente,
conferințe de presă sau parteneriate cu alte organizații pentru a-și crește vizibilitatea și
pentru a construi relații cu publicul.
▪ Marketing direct: Intertoy Zone utilizează marketing direct prin intermediul poștei, e-
mail-ului sau telemarketingului pentru a se conecta direct cu potențialii clienți.
▪ Marketing prin conținut: Intertoy Zone utilizează marketing prin conținut prin
intermediul blogurilor, rețelelor sociale sau alte platforme digitale pentru a oferi
informații valoroase despre produsele și serviciile sale.
▪ Promotii și oferte speciale: Intertoy Zone oferă reduceri, oferte speciale pentru a-și atrage
clienții și a-și îmbunătăți vânzările.
Politica de promovare poate ajuta Intertoy Zone să-și atingă obiectivele de marketing, să-și
crească vizibilitatea și să-și atragă clienți noi și să-şi păstreze pe cei vechi.
Pentru promovare, compania foloseşte cele mai moderne căi de a ajunge la clienți şi anume :
TV, rețele de socializare, radio sau flayere.
Spoturile publicitare sunt adesea făcute pentru a promova produsele noi apărute în magazin sau
pentru produsele HIT, toate spoturile publicitare sunt difuzate pe canalele dedicate copiilor, iar în
perioada sărbătorilor şi pe principalele canale de televiziune.
Compania deține o pagină de facebook, Instagram, dar şi un cont de tik tok, unde postează
diferite filmulețe amuzante cu ajutorul jucăriilor din magazin. Se folosesc de diferite jucării
pentru a crea filmulețe care să stârnească curiozitatea celor ce vizioneaza aceste filmulețe şi tot
în aceste video-uri, promovează jucăriile sau fac reveal celor mai noi jucării. Cu ajutorul rețelelor
de socializare îşi promovează cele mai noi campanii, diferite concursuri cu premii sau reduceriile
practicate.
La deschiderea unui magazin nou, Noriel, îşi promovează deschiderea prin panouri publicitare
amplasate prin oraş, cu o zi înaintea deschideri închirează o maşină cu panouri publicitare şi un
spot audio, care se plimbă prin oraş anunțând nouă deschidere. Pentru a atrage cât mai mulți
clienți, timp de trei zile toate produsele din magazin beneficiază de o reducere de 20%.
Deşi toate aceste promovări sunt costisituare, atrag după sine câştiguri considerabile, dar şi un
trafic mai mare de clienți care pe lângă produsele pentru care vin, de cele mai multe ori ajung să
cumpere şi alte produse din magazin.

28 | P a g e
 g) Personalul de contact

Cei trei membri ai bordului de conducere Noriel, sunt:

❖ CEO-ul companiei este : Ciungradi Bogdan;
❖ COO : Oktawiusz Olszewski;
❖ Director online : Popa Cristina.
Coo-ul firmei, Oktawiusz Olszewski, are în subordine o echipă formată din şase Area sales
manageri. Împreună cu aceștia, coordonează toate magazinele din țară, asigurând buna
funcționare a acestora, prin atingerea targetelor de vânzare şi respectarea tuturor procedurilor
aplicate de companie.

8) Management

Compania este o societate comercială, în care asociații înțeleg să pună în comun anumite
bunuri, pentru exercitarea unor fapte de comerț, în scopul realizării şi împărțirii beneficiilor
realizate. Fiind o firmă cu răspundere limitate, ea se compune dintr-o denumire propie la care se
poate adăuga numele unuia sau al mai multor asociați şi este însoțită de mențiunea de S.R.L.
Sediul societății este stability de actul constituitv, la Bucureşti, pe strada Căminului nr. 6,
sector 2, având mai multe puncte de lucru în mai multe oraşe din țară.
Ca şi date de indentificare avem :
▪ Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J40/2044/08.02.2008
▪ CUI : RO23225576
▪ Activitate principală : 4765 – Comerț cu amănuntul al jocurilor şi jucăriilor, în magazine
specializate.

9) Planificare financiară

În anul 2015, vânzările Noriel au crescut cu 30%, la circa 30 milioane euro, 2015 fiind cel
mai bun an istoric pentru companiei. Rețeaua de magazine reprezintă aproape 75% din totalul
afacerilor grupului Noriel și a avut și cea mai bună evoluție în perioada 2011-2014, cu o creștere

29 | P a g e
medie a afacerilor de peste 40% anual, business profitabil în toată această perioada (3,9 milioane
lei în 2014). Distribuția a revenit pe creștere în 2014, după ce afacerile scăzuseră în anii anteriori,
și pe profit din 2013. În ceea ce privește fabrica, aceasta a avut o scădere mai abruptă în 2012, de
43%, după care afacerile au reînceput să crească, ajungând în 2014 la puțin peste nivelul din
2011.
Noriel este o companie din România, deținătoare a unei fabrici de jucării, a unor magazine de
juc rii şi a unei edituri. Grupul Noriel, fondat în anul 1993, include companiile Noriel Impex

(distribuitor de jucării), Toys and Games Industry (fabrica de jucării din Prahova), Noriel Maxim
(editura de reviste şi materiale educaționale pentru copii), Intertoy Zone (divizia de jucării retail).
Astăzi compania are 88 de magazine moderne situate în toată România. În 2022, Noriel
estimează venituri de 312 milioane lei, cel mai bun rezultat de pâna acum.
Costurile companiei nu sunt unele publice, însă putem spune că, cele mai mari costuri le au
pentru închirierea spațiilor comerciale, cu plata utilitățiilor, dar şi cu costurile de personal, unde
intră achiziția de echipamente de lucru, salariile angajațiilor, costurile pentru întocmirea
contractelor şi şcolarizarea personalului.
Principala sursă de finanțare a afaceri este cea din fondul de investiții, actual fondul de
investiții turcesc, grupul Sunman, din care face parte şi Noriel.
Grupul Sunman Toys a fost fondat în 1985, în Kadıköy, Istanbul. Compania ce are în portofoliu
mărcile Sunman şi Toyzz Shop a semnat de-a lungul anilor mai multe parteneriate de licenţă.
Unul dintre aceste acorduri a fost parafat în 1996 cu Walt Disney.
La începutul anilor 2000, grupul a început să dezvolte propriile magazine, ajungând între timp
la peste 250 de unităţi în peste 50 de oraşe din Turcia şi Cipru.
Acum, turcii au cumpărat şi compania care are un model similar – producţie, distribuţie şi
retail, grupul Noriel. Compania Noriel a fost iniţial un business de familie, vândut succesiv –
parţial sau total – unor fonduri de investiţii. Cel mai recent a fost în portofoliul Enterprise
Investors, care cu această tranzacţie a vândut ultimul business pe care-l mai avea în România.
Deasemenea şi grupul Sunaman este tot o afacere de familie, care a ajuns la un nivel foarte
mare.

30 | P a g e
 10) Concluzii

Planul de afacere are marele avantaj că îl determină pe întreprinzător să greşească mai degrabă
pe hârtie decât în practica afacerilor. Întreprinzătorul poate astfel să descopere multe lucruri
esenţiale în legătură cu afacerea sa, pe care fie nu le ştia, fie nu ar fi găsit timp să se gândească la
ele în goana de-a porni afacerea.
Ţinând cont de evoluţia companiei de la începuturile ei şi până în prezent, putem observa o
creştere continua, în concluzie putem spune că afacerea este una profitabilă şi de viitor.
Atrăgând fonduri de investiţii mari de-a lungul timpului, denotă faptul că este o afacere în care
se poate investii cu încredere.
Un magazin de jucării nu poate fi un eşec, pentru că, întotdeauna vor exista copii ce vor avea
nevoie de jucării şi de o lume cu imaginație în care, fiecare dintre ei se pot transforma în
personajul preferat.

31 | P a g e
 Se poate concluziona că politica de marketing a Intertoy Zone are un impact important asupra
modului în care compania atrage și păstrează clienții, dezvoltă relații cu partenerii de afaceri și
își atinge obiectivele de afaceri. Este important să se evalueze periodic politica de marketing și să
se facă modificări, dacă este necesar, pentru a se adapta la schimbările din mediul de afaceri și
pentru a răspunde nevoilor clienților.
Propunerile pentru o activitate de marketing eficientă la Intertoy Zone pot include:
o Cercetare de piață: Efectuarea unei cercetări de piață pentru a înțelege mai bine nevoile și
dorințele clienților, precum și tendințele pieței.
o Diversificarea produselor: Adăugarea de noi produse sau categorii de produse pentru a
răspunde nevoilor clienților și pentru a se menține competitivi.
o Promovare în mai multe canale: Utilizarea mai multor canale de promovare, cum ar fi
publicitatea online, marketingul prin intermediul influencerilor sau participarea la
evenimente pentru a atrage mai mulți clienți.
o Optimizarea experienței clienților: Îmbunătățirea experienței clienților prin oferirea unui
serviciu clienți de calitate, a unui site web ușor de utilizat și a unui proces de cumpărare
simplu.
o Colaborare cu partenerii: Dezvoltarea unor parteneriate strânse cu retaileri, distribuitori și
alți parteneri de afaceri pentru a crește accesibilitatea produselor Intertoy Zone către
clienți.
Acestea sunt doar câteva dintre propunerile care ar putea îmbunătăți activitatea de marketing a
Intertoy Zone și ar putea contribui la atingerea obiectivelor de afaceri. Este important să se
evalueze continuu activitatea de marketing și să se facă modificări, dacă este necesar, pentru a
răspunde cerințelor pieței și ale clienților.

11) Anexe

În perioada următoare compania urmareşte deschiderea unui nou centru logistic mai mare decât
cel actual, astfel încât să poată suporta un volum mult mai mare de marfă.
Se v-a renunţa la contractile de achiziție din China şi se v-a aduce marfă doar din Turcia şi mai
ales din fabricile propii ale noului fond de investiţii, Sunman.

32 | P a g e
 În acest an se încearcă deschiderea mai multor magazine, astfel încât să se ajungă la un număe
de 100 de magazine.
Se vor rebrendui jucăriile sub marca Sunman, se v-a renunţa la secţiunea de haine şi posibil şi la
zona de puericultură, încercând să se facă magazine exclusiv de jucării.

a. CV fondatori

Nume şi prenume : Constantinescu Cristian

Despre: Antreprenor în serie, în prezent, CEO al NALA Cosmetics, un brand de frumusețe

naturală, anterior CEO și co-fondator al Noriel (achiziționat în 2016 de Enterprise Investors -
Private Equity).

Competențe de bază: strategie și dezvoltare de afaceri, construirea mărcii, strângerea de capital,

mentorat de talent, management general și operațiuni de afaceri, marketing și dezvoltare de
produse.

Studii : Academia de Studii economice din Bucureşti , MBA Business Administration la Oxford

Experienţă :
1998-2001 – Corporatee Banking la BRD
2003-2006 – Consultant – Privatisation Program, Kosovo
2007-2008 – Associate/Business Development Manager la HAL Investments BV
2009-2016 – CEO and Founder, la Noriel
2016 – Advisor to the Board la Noriel
2016-prezent – CEO and Founder, NALA Natural Cosmetics.

Voluntariat :
2008-prezent : Member of Fundraising Committee, Hospice of Hope

33 | P a g e
2010-prezent : Country Officer Romania, la Oxford - Sprijinirea activităţii Universităţii Oxford
şi recrutare pentru România. Acționând ca o legătură între școală și potențialii studenți. Fondator
al Oxford and Cambridge Alumni Chapter Romania.

Limbi cunoscute : Engleză şi Franceză

34 | P a g e