COLEGIUL COMERCIAL „CAROL I” CONSTANŢA

Tema : Particularitățile sistemului de management al

S.C. România Hypermarche S.A.

Profesor îndrumător: Întocmit de:

Paraschiv Nicoleta Docan Eugen-Alexandru

CONSTANȚA
2023

1
 CUPRINS

ARGUMENT ……………………………………………………………………………….2

CAPITOLUL I PREZENTAREA GENERALĂ A SC ROMÂNIA HYPERMARCHE

SA.....................................................................................................................................................4

I.1. Scurt istoric……………………………………………………...................................4

I.2. Date de identificare a societății …………………………………...............................

I.3. Resursele societății……………………………….........................................................

CAPITOLUL II NOȚIUNI TEORETICE PRIVIND SISTEMUL DE MANAGEMENT

AL SOCIETATILOR........................................................................................................................

II.1. ………………………………………

II.2. …………………………………………

II.3 ............................................

CAPITOLUL III STUDIU DE CAZ PRIVIND PARTICULARITATILE SISTEMULUI

DE MANAGEMENT LA S.C. ROMÂNIA HYPERMARCHE S.A. .………………………

CONCLUZII …………………………………………………................................

BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………

ANEXE

2
ARGUMENT

3
4
 CAPITOLUL I

PREZENTAREA GENERALĂ A S.C. ROMÂNIA HYPERMARCHE S.A.

I.1. Scurt istoric

Cora Romania, parte a grupului Louis Delhaize, este unul dintre cele mai dinamice branduri
de retail. Primul magazin cora s-a deschis in Romania, in 2003, in cartierul bucurestean Pantelimon.
Au urmat apoi cora Lujerului, Cluj-Napoca, Sun Plaza Bucuresti, Baia Mare, Drobeta Turnu
Severin, Constanta City Park, Bacau, Soseaua Alexandriei-Bucuresti, Constanta Bratianu si Ploiesti.
In 2013, am lansat platforma cora.ro, fiind primul mare lant comercial cu livrare tip drive din
Romania. Astazi, reteaua punctelor coraDrive functioneaza la nivelul celor patru magazine din
Bucuresti. Serviciul cora.ro cu livrare la domiciliu este disponibil in Bucuresti, Constanta, Cluj,
Bacau, Ploiesti si localitatile limitrofe. Filosofia cora Romania ii are in centru pe consumatori,
carora le ofera o gama variata de produse, la preturi accesibile.
Aproximativ 5.000 de persoane lucreaza astazi pentru Cora in Romania.
Grupul Louis Delhaize are o istorie impresionanta, inceputa in anul 1850 de Louis Delhaize,
unul dintre cei trei fii ai negustorului belgian de vinuri Jaques Delhaize. Alti doi frati au creat grupul
Fratii Delhaize, supranumit Leul Delhaize, care in acest moment este concurentul nostru in Belgia.
La inceputul secolului XX, doi dintre mostenitorii lui Louis Delhaize au trecut frontiera in
Franta si au inceput aici afaceri diferite, care ulterior s-au apropiat si s-au transformat in ceea ce
inseamna astazi grupul Louis Delhaize.
Primele hipermarketuri cora au fost deschise in Franta si in Belgia in anul 1970. In prezent,
grupul are cateva zeci de hipermarketuri in Franta, Belgia, Luxemburg si Romania si detine
supermarketuri, magazine online, magazine pentru animale, casa si gradina si magazine de tip drive
in Franta, Belgia, Luxemburg si Romania. In Romania, grupul detine doar hipermarketurile Cora.

I.2. Date de identificare ale societății

Denumire: SC Romania Hypermarche S.A.

Forma juridica: Societate pe acțiuni
Nr. Registrul Comerţului: J40/38/2002
Anul înfiinţării: 2003

5
Sediul societăţii: Sediul central de află în București
Telefon: 0374400100 /email pa@cora.ro
Program de funcționare: Luni-Sâmbăta: 7: 30 - 21: 00/ Dumincă: 8:00 - 19: 00.
Cod CAEN: 4711 - Activitate principală: comerț cu amănuntul în magazine nespecializate cu
vânzarea predominantă de produse alimentare, băuturi și tutun.
Valorile societății
Misiune, viziune, strategii

Misiunea

Misiunea societatii este sprijinirea dezvoltării comunității, ocrotirea şi încurajarea protejării

mediului înconjurător, în semn de apreciere și recunoștință faţă de încrederea acordată de către
clienții și partenerii societăţii.

Viziune

SC Romania Hypermarche S.A. ( Cora) s-a bucurat de succes de la debutul său pe piața
românească. Astfel, societatea este gata de orice performanță pentru a construi parteneriate sincere
și reale, cu clienții săi fideli, cu angajații, autoritățiile și, nu în ultimul rând, cu societatea civilă, prin
care să construiască un viitor mai bun pentru comunitate. Sunt convinși de faptul că pot contribui
permanent la dezvoltarea comunității românești și, de aceea, compania tratează cu seriozitate
responsabilitatea socială.

Strategii

Valorile companiei sunt principii de ghidare care își pun amprenta asupra
comportamentului. Ele ghidează percepția, deciziile, acțiunile în fiecare zi și reprezintă lucrurile
care sunt importante pentru companie.

Valorile companiei sunt principii de ghidare care își pun amprenta asupra
comportamentului angajaților. Ele ghidează percepția lor, deciziile și acțiunile fiecărei zi. Ele
reprezintă lucrurile care sunt importante pentru Cora și care îl motivează.

Viziunea Cora asupra sustenabilităţii.

Sustenabilitatea face parte din activitatea business-ului Cora. Cora îşi respectă promisiunea de
a crea un viitor mai bun lucrând responsabil în toate domeniile lor de activitate pentru a reduce
impactul și a contribui la o dezvoltare durabilă a societății.

6
 Furnizori

Cora colaborează cu furnizorii români de legume și fructe pentru a crește numărul produselor
românești din magazinele noastre și, mai mult decât atât, îi sprijinește, oferindu-le consultanță
gratuită, prin proiectul „Cultivat în România, specific românesc”. Mai mult decât atât, oferă
furnizorilor locali o platformă de lansare către export prin intermediul căreia produsele românești au
ajuns pe rafturile magazinelor Cora din Europa.

Toate aceste inițiative vin în întâmpinarea dorinței tot mai mari a consumatorilor de a găsi pe
rafturile magazinelor, produse alimentare dezvoltate cu furnizori români. Cora colaborează, anual,
cu peste 5.000 de furnizori locali de bunuri și servicii. Colaborează strâns cu furnizori din toată
lumea.

Clienti - Pentru a pune la dispoziția clienților o varietate cât mai mare de produse,
colaborează cu furnizori din toată lumea. Cu fiecare dintre aceștia, construiesc relații corecte, bazate
pe respect reciproc, și încearcă să îi ajute să se dezvolte permanent.

I.3. Resursele societății

În timp ce resursele au un caracter limitat, cererea de resurse înregistrează o tendinţă de

creştere continuă. Resursele, ca elemente ale bogăţiei unei naţiuni, includ în structura lor, alături de
resursele materiale, umane, informaţionale, valutare, şi resursele financiare.

Resurse umane

Cora isi concentrează eforturile pentru valoarea companiei prin satisfacția muncii angajaților.
Societatea participa la activitatea recrutării, formării profesionale, recompensării și loializării
personalului.

Echipele din departamentul de Resurse Umane sunt responsabile de recrutare și employer

branding, servicii de HR, formare și dezvoltare și, nu în ultimul rând, aspecte sociale.

La nivel de resursă umană, Cora România este unul dintre cei mai mari angajatori din ţară.
Compania a generat peste 68.000 de locuri de muncă cu normă întreagă în România, direct, indirect
şi indus, echivalentul a aproximativ 1,3% din forţa de muncă naţională.

7
 Echipa Cora numără în prezent peste 5.000 de angajaţi, iar venitul minim brut este de 3.650 de
lei, cu 60% mai mare faţă de salariul minim naţional. Mai mult, valoarea financiară totală a
beneficiilor oferite angajaţilor în perioada de raportare a fost de peste 84,5 milioane de lei.

Resurse materiale

Resursele materiale cuprind: bunuri materiale (clădiri, utilaje, mijloace de transport, mobilier,
fără de care activitatea într-o întreprindere nu se poate desfășura). În funcție de natura lor, bunurile
materiale se clasifică astfel: bunuri de natura mijloacelor fixe și bunuri de natura stocurilor. Cora are
peste 11 de magazine în România (2019) şi 5 centre regionale de distribuţie.

În anul 2018 au fost deschise 5 magazine noi, iar în anul 2019 au fost deschise 3 magazine
noi. Numărul de autocamioane utilizate pentru transporul mărfurilor în magazinul din Constanţa,
Cora Blv. Brătianu, este de 8. Magazinul dispune de 12 lăzi frigorifice și de 18 frigidere. Magazinul
pune la dispoziţia clienţilor 12 case de marcat cu tejghele și bandă, 50 de cărucioare mari pentru
cumpărături, 30 de căruciare mici, 15 cărucioare pentru copii și 40 coşuri de mână.

Mobilierul din magazinul Cora este ales pentru a realiza mai bine vânzarea vizuală, scop
pentru care el trebuie să asigure cea mai mare expoziție posibilă de mărfuri dar și punerea în valoare
a articolelor expuse.

Societatea mai dispune de motostivuitoare, transpaleți manuali (lize), telefoane mobile,

handheld laser barcode scanner, computere, cablu de alimentare, cartuș toener imprimantă,
echipamente de calcul, materiale de birou, becuri, produse și materiale pentru curățenie, rolă de
hârtie termică etc.

Materii prime: carburanți, europaleti cutii, apă, curent elctric gaze naturale etc.

Consumabile: saci din plastic, produse și materiale pentru curățenie, rolă de hârtie termică,
produse de papetarie, pixuri, echipamente individuale de protectie, etc. Parcarea magazinului este
spaţioasă şi are 200 de locuri de parcare.

Resursele financiare
In urma cu 4 ani, Cora România a fost numită cea mai sustenabilă companie din România.
Recunoaşterea vine ca urmare a implicării şi a investiţiilor majore din zona proiectelor cu impact la
nivel de economie, comunitate şi de mediu.
Bugetul total al investiţiilor cu impact la nivel comunitar realizate de Cora România în anul
financiar 2020 a depăşit 34,7 milioane de lei. Compania a încheiat parteneriate cu aproape 80 de

8
ONG-uri din ţară, alături de care a susţinut şi implementat 127 de proiecte sociale şi de mediu. Mai
mult, retailerul a demarat 2 programe de finanţare, prin care oferă granturi nerambursabile
organizaţiilor neguvernamentale din România. Astfel, numărul total al beneficiarilor direcţi şi
indirecţi a depăşit totalul de aproape 5 milioane de oameni.

Resurse informaţionale

Resurse informaționale, constituie o veritabilă unealtă a managerilor prin care aceștia profită
de oportunitățile apărute pe piață sau evită situații care ar putea periclita afacerea.

În ceea ce privește organizarea și stocarea, clasificarea resurselor informaționale este parțial

legată de tipurile de media (de tipărire și de mediile digitale) și include, de asemenea, noțiunile de
biblioteci, fonduri, arhive, baze de date, rețele de documente și formulare automate.

I.4. Norme de securitate şi sănătate în muncă

Fiecare lucrător trebuie să își desfășoare activitatea, în conformitate cu pregătirea și instruirea

sa, precum și cu instrucțiunile primite din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol
de accidentare sau îmbolnăvire profesională atât propria persoană, cât și alte persoane care pot fi
afectate de acțiunile sau omisiunile sale în timpul procesului de muncă.
Toţi angajaţii Cora, efectuează obligatoriu controale medicale periodice. Ei respectă normele
de SSM, PSI și SU și sunt instruiți cu prevederile Legii 319/2006, instrucțiuni proprii de S.S.M.,
măsuri de prim ajutor, H.G. 971, anexa 1, Legea 307/2006, Legea 481/2004, O.M.E.C.T.
3946/2001, instrucțiuni proprii de stingere a incendiilor, O.M. 163/2007 și Codul rutier.
Asigurarea unui mediu sigur de lucru pentru toţi angajaţii Cora reprezintă o prioritate,
dispensarizarea bolilor profesionale, precum şi menţinerea sănătaţii şi a capacitaţii de muncă a
angajaţilor. Acest lucru se face în baza unei colaborări cu un furnizor specializat în servicii
medicale, iar supravegherea sănătăţii angajaţilor este asigurată de medici specialişti în medicina
muncii.

Compania este un militant activ pentru un consum echilibrat al resurselor, cu grijă faţă de
mediu şi generaţiile viitoare. De unde investiţii constante în energie verde, reducerea consumului de
plasticului, instalaţii de reciclare şi valorificare a deşeurilor.

9
 CAPITOLUL II

NOTIUNI TEORETICE PRIVIND PARTICULARITĂȚILE SISTEMULUI DE

MANAGEMENT

II.1. Comunicarea manageriala - scop si rol

Managerul este persoana cu autoritate asupra unei organizatii sau a unei subunitati a acesteia
si care trebuie sa isi asume una sau mai multe din functiile manageriale urmatoare:

Planificarea – este bazata pe previziune, stabileste unde vrea sa ajunga organizatia si cum sa
ajunga acolo.

Organizarea – urmeaza planificarii si stabileste cum se va realiza planul stabilit; implica

stabilirea si atribuirea de sarcini, gruparea sarcinilor pe compartimente, alocarea resurselor,
determinarea structurii organizationale, construirea cadrului relational, a sistemului informational.

Comanda – inseamna directionarea subordonatilor inspre infaptuirea obiectivelor planificate

prin luarea de decizii si transmiterea de dispozitii si instructiuni clare si precise.

Coordonarea – trebuie sa asigure ca activitatile desfasurate si resursele folosite sa

conlucreze armonios spre scopul comun – obiectivele organizatiei.

Controlul –  managerul constata daca organizatia isi indeplineste obiectivele si, daca nu,
decide cum sa se asigure efectuarea corectiilor corespunzatoare. În indeplinirea functiilor sale,
managerul are diferite roluri si fiecare rol are aspecte specifice legate de modul in care managerul
comunica.

Munca reala a managerului se concretizeaza prin intermediul urmatoarelor roluri:

    Roluri interpersonale: figura de reprezentare, lider si persoana de legatura – reprezentarea

organizatiei in fata subordonatilor, motivarea si influentarea subordonatilor, crearea si mentinerea
legaturilor din interiorul si exteriorul organizatiei.

Roluri informationale: monitor de informatie, diseminator de informatie, purtator de

cuvant – cautarea si primirea din diferite surse a informatiilor, transmiterea de informatii in

10
interiorul organizatiei si spre exterior, purtator de cuvant al politicii, actiunilor si rezultatelor
organizatiei.

   Roluri decizionale: bintreprinzator, rezolvator de disfunctionalitati, responsabil cu alocarea de

resurse, negociator – initierea de activitati, de strategii si tactici, elaborarea actiunilor colective, luarea
sau aprobarea deciziilor importante privind alocarea de resurse, asigurarea acceptarii si implementarii
acestor decizii, discutii si tratative.

Comunicarea manageriala, ca forma de comunicare interumana, are anumite particularitati

impuse nu numai de scopul, obiectivele si rolul ei, ci si de cadrul organizational si de structura
organizatiei.

II.2. Comunicarea formala si informala

Comunicarea manageriala se refera la schimbul de mesaje ce are loc in interiorul organizatiei,

implicand persoane sau grupuri, si poate fi formala si informala. Comunicarea este formala atunci
cand mesajele sunt transmise prin canale prestabilite si ia forma rapoartelor, notelor, circularelor,
prezentarilor, sedintelor. In orice organizatie o mare cantitate de informatie circula prin canale
informale, sub forma discutiilor in afara contextului de subordonare.

Comunicarea formala

- caracteristica cu precadere organizatiilor mari; comunicarea are loc in mod sistematic si formalizat

- canalele formale de comunicare sunt create in mod controlat; sistem formal de responsabilitati si
delegari de sarcini ierarhic

- diseminarea informatiei prin canalele formale este lenta; liniile formale de comunicare sunt de trei
feluri: de sus in jos, de jos in sus, pe orizontala.

Comunicarea informala

Orice comunicare ce are loc in afara canalelor formale de comunicare se incadreaza in

comunicarea informala. Ea cuprinde doua componente principale: comunicarea ce are loc prin canalele

11
informale create spontan si comunicarea pe care o are managerul in afara contextului de subordonare
impus de structura organizatorica.

Canalele informale care iau nastere spontan transmit zvonul (mesajul neformal se refera la

situatii, evenimente, intamplari) si barfa (mesajul se refera la persoane). Mesajele informale contin
informatii legate de unele aspecte mai delicate: sentimente, atitudini, perceptii etc.

Canalele informale:

- apar si exista in mod necontrolat

- sunt in continua modoficare si opereaza in toate directiile

- au avantajul ca sunt rapide, selective si au putere mare de influentare

- suplimenteaza canalele formale

- constituie “pulsul” organizatiei

- pot realiza legaturi directe intre managerii din esalonul superior si subordonatii de pe ultimul nivel
ierarhic

- au cel mai activ rol atunci cand organizatia trece prin perioade de schimbare sau este amenintata in
vreun fel

Canalele formale si informale de comunicare se pot conecta sub forma de retele de comunicare:
in forma de stea, in forma de Y, in lant (seriala), in cerc si multipla. Procesul de evaluare stabileste
exactitatea informatiei si masura in care se poate conta pe ea. Datele sunt abstractizate si editate, astfel
incat managerii sa primeasca numai date relevante si intr-o forma adecvata. Functia
de indexare asigura clasificarea informatiei in scopul pastrarii si accesibilitatii rapide.

Diseminarea implica transmiterea informatiei persoanei potrivite la timpul potrivit.

Stocarea permite pastrarea informatiilor pentru utilizare ulterioara.

Comunicarea manageriala externa.

In exteriorul organizatiei managerul comunica cu elemente din mediul economic, social si
politic: clienti, furnizori, concurenti, actionari, asociati, comunitatea locala, publicul general, mass-
media, guvern, partide.

Managerul trebuie sa fie veriga de legatura a organizatiei cu acest mediu pentru a putea
asigura procesul de orientare a organizatiei, procesul de continua schimbare si progres. Comunicarea

12
manageriala externa se constiruie deci in relatiile stabilite cu cei care sunt legati in vreun fel de
organizatie si cu publicul in general. Managerul este reprezentantul organizatiei in exterior, iar in
reprezentarea intereselor acesteia el sprijina crearea imaginii organizatiei.

II.3. Etica in comunicarea manageriala

Desigur, orice discutie despre etica in comunicarea manageriala ar putea fi de la bun inceput
pusa sub semnul intrebarii si considerata inutila prin simpla constatare ca etica este un concept
situational complex, deci “imposibil” de cuprins in norme. Totusi, organizatiile nu sunt simple
“masini” de facut bani, produse sau servicii.

Oamenii sunt inima si sufletul organizatiilor si ei au nevoie, pentru a fi productivi, de un

anumit standard de etica, de morala. Probleme de etica implica, de exemplu, decizia de a comunica.
Comunicatorul are optiunea initiala de a vorbi sau scrie, de a asculta sau nu. Vorbind, comunicatorul
decide sa emita informatii, idei, pareri, sentimente, sa se autoexpuna.

Probleme de etica pot sa apara si referitor la procesul de ascultare in sensul ca, pana la un
punct, trebuie respectat si dreptul omului de a fi scutit de revarsarea de informatii asupra lui.
Oamenii au “dreptul sa stie”, dar ei au si “dreptul sa nu stie”.

Atributele in jurul carora se concentreaza etica in procesul de comunicare manageriala sunt:

claritatea, precizia si corectitudinea, integritatea, loialitatea, discretia si oportunitatea comunicarii.
Pentru manager comunicarea onesta nu este doar cea mai buna politica, ci este si singura capabila de
a pastra caile de comunicare deschise, deci de a face procesul de management posibil sub toate
aspectele acestuia.

Etica managerului genereaza o anumita imagine personala in fata angajatilor si o imagine a

organizatiei in fata comunitatii si a societatii. In contextul in care organizatiile devin tot mai mari si
mai puternice apare necesitatea ca acestea sa actioneze intr-un mod etic, responsabil din punct de
vedere social.

Un bun punct de plecare in aprecierea procesului si produselor comunicarii sub aspectul eticii
este examinarea adevaratului motiv (intentie) si scop al comunicarii precum si impactul acesteia. O
afirmatie eronata, de exemplu, daca apare in mod accidental, nu poate fi catalogata ca neetica, ci
neprofesionala.

13
 Mesajele nu sunt in sine etice sau neetice. Ceea ce determina ca un mesaj sa fie etic sau nu,
rezida in ceea ce emitentul mesajului intentioneaza sa realizeze prin intermediul acestui mesaj.
Problemele de etica a comunicarii trebuie analizate cu si mai mare prudenta in cazul mesajelor
negative cu implicatii emotionale, de influentare/convingere, al mesajelor legate de conflicte.

In legatura cu acestea pot sa apara cerinte contradictorii intre a comunica cu tact dar a nu fi
manipulativ, a spune adevarul dar a nu fi lipsit de diplomatie etc. Cateva dintre dilemele de etica ce
stau in fata managerului graviteaza in jurul notiunilor de secret al informatiei, transmitere de
informatii din interiorul organizatiei spre exterior, zvonul si barfa, minciuna, eufemismele,
ambiguitatea, actiunea de a cere scuze, autocritica.

In contextul comunicarii manageriale exista trei elemente de politica a organizatiei ce trebuie

avute in vedere pentru a asigura o organizatie etica:

Informatia necesara organizatiei se afla la confluenta a trei surse: informatia privind

individul, informatia privind organizatia si informatia privind mediul in care functioneaza
organizatia.

Modul de strangere a informatiei. Conducerea unei organizatii trebuie sa fie preocupata nu

numai de etica scopului strangerii informatiei, ci si de etica modului in care aceasta se face.

Informatia, spre deosebire de proprietatea materiala sau de alt capital, poate fi pierduta fara ca
cel furat sa-si dea seama si, in acest sens, securitatea informatiei este mult mai dificil de asigurat.

De aceea organizatiile trebuie sa isi stabileasca o politica clara in legatura cu modul de lucru
cu informatia: cine are acces la informatie, cand sa se deblocheze o anumita informatie, cand sa se
distruga informatia.

14
 CAPITOLUL III

STUDIU DE CAZ CU PRIVIRE LA PARTICULARITĂȚILE SISTEMULUI DE

MANAGEMENT LA SC ROMÂNIA HYPERMARCHE SA

SC Romania Hypermarche S.A. ( Cora) s-a bucurat de succes de la debutul său pe piața
românească. Astfel, societatea este gata de orice performanță pentru a construi parteneriate sincere
și reale, cu clienții săi fideli, cu angajații, autoritățiile și, nu în ultimul rând, cu societatea civilă, prin
care să construiască un viitor mai bun pentru comunitate. Sunt convinși de faptul că pot contribui
permanent la dezvoltarea comunității românești și, de aceea, compania tratează cu seriozitate
responsabilitatea socială.

Obiectivul principal este satisfacția clienților. Cel mai bun raport calitate-preț, promovarea
sustenabilității și a produselor locale sunt doar câteva dintre beneficiile pe care clienții le regăsesc
atunci când aleg Cora pentru cumpărăturile zilnice sau săptămânale. Din respect pentru valorile
locale, acordă o atenție sporită dezvoltării agriculturii regionale și asigură un sortiment variat de
produse autohtone pe rafturile magazinelor, prin dezvoltarea de parteneriate oneste cu producătorii
locali.

Valorile companiei sunt principii de ghidare care își pun amprenta asupra
comportamentului angajaților. Ele ghidează percepția lor, deciziile și acțiunile fiecărei zi. Ele
reprezintă lucrurile care sunt importante pentru Cora și care îl motivează.

Pentru un viitor mai bun şi urmăreşte patru direcţii strategice: Mediu, Educaţie, Servicii de
urgenţă, Programe strategice, prin sprijinirea financiară a unor ONG-uri care dezvoltă programe-
cheie, de durată şi cu anvergură naţională.

Pandemia de COVID-19 a adus în prim plan vulnerabilităţile comerţului global, mai ales ale
celui alimentar, în special în cazul ţărilor care se aprovizionau masiv din afara Europei. Odată cu

15
problemele de aprovizionare la nivel mondial din primele săptămâni ale stării de urgenţă,
companiile s-au reorientat către producătorii locali.

Cora colaborează cu furnizorii români de legume și fructe pentru a crește numărul

produselor românești din magazinele noastre și, mai mult decât atât, îi sprijinește, oferindu-le
consultanță gratuită, prin proiectul „Cultivat în România, specific românesc”. Mai mult decât atât,
oferă furnizorilor locali o platformă de lansare către export prin intermediul căreia produsele
românești au ajuns pe rafturile magazinelor Cora din Europa.

Toate aceste inițiative vin în întâmpinarea dorinței tot mai mari a consumatorilor de a găsi pe
rafturile magazinelor, produse alimentare dezvoltate cu furnizori români. Cora colaborează, anual,
cu peste 5.000 de furnizori locali de bunuri și servicii. Colaborează strâns cu furnizori din toată
lumea.

Obiective până la sfârșitul anului financiar 2022

Atingerea unei rate de certificare de 50% a materiilor prime pentru ceaiurile din plante și
fructe, prin certificările Rainforest Alliance, Fairtrade sau Bio. Utilizarea în producția alimentelor
marcă proprie doar a uleiului (de sâmburi) de palmier segregat conform certificării RSPO.

Pentru un viitor mai bun şi urmăreşte patru direcţii strategice: Mediu, Educaţie, Servicii de
urgenţă, Programe strategice, prin sprijinirea financiară a unor ONG-uri care dezvoltă programe-
cheie, de durată şi cu anvergură naţională.

Atributele in jurul carora se concentreaza etica in procesul de comunicare manageriala la SC

ROMÂNIA HYPERMARCHE SA, sunt: claritatea, precizia si corectitudinea, integritatea,
loialitatea, discreția si oportunitatea comunicarii. Pentru manager comunicarea onesta nu este
doar cea mai buna politica, ci este si singura capabila de a pastra caile de comunicare deschise, deci
de a face procesul de management posibil sub toate aspectele acestuia.

Etica managerului de la S.C. ROMÂNIA HYPERMARCHE S.A. genereaza o anumita

imagine personala in fata angajatilor si o imagine a organizatiei in fata comunitatii si a societatii. In
contextul in care organizatiile devin tot mai mari si mai puternice apare necesitatea ca acestea sa
actioneze intr-un mod etic, responsabil din punct de vedere social.

Strategia promoțională adoptată de Cora se rezumă la un flyer săptămânal, care prezintă cele
mai importante promoții. Informații legate de promoțiile curente sau viitoare sunt furnizate și pe

16
site-ul magazinului, care este menit să încurajeze vizitarea acestuia de către consumatori. Frecvența
schimbării promoțiilor este de două ori pe săptămână, în special ziua de luni.

În același timp, Cora se folosește și de aplicarea unor postere mari pe ferestrele magazinului, în
vederea atragerii atenției consumatorilor.

Principalul instrument al strategiei de marketing folosit de Cora este flyer-ul si presa locală.

Se va analiza segmentul de piață pe băuturi răcoritoare, precum băuturile carbogazoase (apă

minerală, sucuri) și băuturile necarbogazoase (apă plată, sucuri naturale). Pe acest segemnt, Cora
deține circa 17,4 % din piață, principalii jucătorii fiind Coca Cola HBC, Romaqua Group, European
Drinks și Biborțeni.

Anul trecut, consumul de băuturi carbogazoase din România s-a plasat la 58 de litri pe locuitor,
estimările fiind realizate de Coca Cola HBC, care are cel mai mare volum de vânzări pe acest sector
în România.

De asemenea, consumul de sucuri naturale în România a avut un ritm de creștere pozitiv,

majorându-se anual cu 8,5%.

În magazinele Cora regăsim o gamă diversificată a produselor răcoritoare. Numărul furnizorilor cu

care se colaborează este unul tipic magazinului discounter, aceștia fiind aleși pe baza unor criterii,
precum:

 Calitatea băuturilor;
 Prețul;
 Termenul de livrare;
 Termenul de plată;
 Perioada de garanție a băuturilor.

Principalii furnizori cu care Cora colaborează pe acest segment sunt:

 În cadrul băuturilor carbogazoase sunt : Coca Cola HBC, Pepsi, European Drinks, Romaqua
Group, Biborțeni.
 În cadrul băuturilor necarbogazoase sunt : Coca Cola HBC, România Cappy, Neaste, Dorna,
Prigat, Lipton, European Drinks, Izvorul Minunilor, Fruttia Nectar, Parmalat (Santal).

În următorul tabel vom acorda punctaje și vom determina furnizorii care îndeplinesc criteriile de
selecție în colaborarea cu Cora, pentru băuturile carbogazoase.

Criteriu Importanț Coca Cola Pepsi European Romaqu Biborțeni

ă Drinks a Group

Calitate 30 5 5 2 4 4

Preț 25 4 3 3 3 4

17
 Termen 15 5 4 3 2 4
livrare

Termen 15 5 4 2 3 4
plată

Garanție 15 4 5 3 4 4

TOTAL 100 4,6 4,2 2,55 3,3 4

Semnificația notelor este:

 1 punct – foarte scăzut;

 2 puncte – scăzut;
 3 puncte – mediu;
 4 puncte – bun;
 5 puncte – foarte bun.

Punctajul mediu se calculează cu următoarea formulă :

30∗5+ 25∗4+15∗5+15∗5+15∗4
CocaCola= = 4,6
100

Același calcul se folosește pentru a se stabilii punctajul mediu pentru toți furnizorii.

Din rezultatele obținute putem constata care sunt principalii furnizori, datorită puctajelor obținute.
Pe segemntul băuturilor răcoritoare sunt: Coca Cola HBC, Pepsi și Biborțeni.

În aceeași manieră vom proceda și pentru a se determina principalii furnizori pentru băuturile
necarbogazoase.

Criteriu Importanță F1 F2 F3 Santal

Calitate 30 4 5 4 4

Preț 25 4 5 2 4

Termen de 15 5 5 3 3
livrare

Termen de 15 4 4 2 4
plată

Garanție 15 4 4 3 4

TOTAL 100 4,15 4,7 2,9 3,85

18
F1= Coca Cola, Cappy, Nestea, Dorna.

F2= Pepsi, Prigat, Lipton.

F3= Izvorul Minunilor, european Drinks, Fruttia Nectar.

În urma analizei, se observă principalii furnizori pentru băuturile necarbogazoase. Aceștia sunt :
Pepsi, Prigat, Lipton, Coca Cola, Cappy, Nestea, Drona și Santal.

Lidl dorește ca produsele vândute consumatorilor să provină de la producători și distribuitori

autohtoni, având ca țință satisfacția clientului.

Produsele raionului băuturi răcoritoare sunt grupate astfel: baxurile de apă îmbuteliată se situează
direct pe paleți, iar lângă aceștia sunt amplasați paleții cu bauturi carbogazoase.

Compania stabilește relații pe termen lung cu furnizorii de produse răcoritoare, în vederea obținerii
prețurilor avantajoase, raportate la calitate.

Strategia comercială a firmei este de a avea profit în baza reducerii costurilor de funcționare, iar
furnizorii cu care se colaborează să aibă costuri operaționale cât mai mici.

În cadrul celor doua categorii de răcoritoare, compania va încheia constracte cu furnizorii pe

termen de 12 luni, contract ce are câteva clauze importante :

 Lista produselor furnizate;

 Ambalarea și marcarea;
 Livrarea produselor (se realizează săptămânal, în zilele de luni și miercuri, în cantitățile
previzionate);
 Prețul;
 Plata ( se efectuează prin virament bancar la momentul livrării).

19
 Propuneri și concluzii

Monitorizarea şi evaluarea activităţii constituie o etapă necesară pentru orice firmă, avantajul
principal al sistemului de evaluare şi control fiind acela că managementul Cora va şti din timp dacă
lucrurile nu merg bine şi va putea întreprinde acţiuni corective imediate. Controlul trebuie efectuat
chiar din momentul elaborării ideii de afacere.

Cu alte cuvinte, se urmăreşte sau se verifică concordanţa între obiective şi misiunea firmei, dacă
strategiile de piață și de marketing elaborate sunt fezabile şi asigură realizarea țintelor propuse. De
asemenea, se monitorizează şi modul de implementare a strategiilor, dacă acestea sunt finalizate la
termenele stabilite şi/sau dacă sunt depăşite sumele alocate definitivării fiecărei acţiuni.

În cazul în care în urma controlului efectuat apar neconcordanţe se vor stabili corecţiile necesare,
acestea putând viza fie modificarea strategiilor sau a resurselor necesare, fie suplimentarea
numărului de persoane responsabile cu realizarea acţiunilor sau chiar modificarea obiectivelor de
marketing sau a volumului vânzărilor estimate.

Prin evaluarea activităţilor şi rezultatelor obţinute se va încerca să se afle dacă s-au atins obiectivele
scontate analizând următoarele aspecte:

- analiza cotei de piaţă;

- analiza cifrei de afaceri;

- analiza raportului dintre cheltuielile de marketing si vânzări;

- analiza profitabilităţii;

- analiza eficienţei campaniei publicitare;

- analiza financiară;

- analiza gradului de satisfacţie a clientului;

20
- analiza nivelului calitativ al produselor.

BIBLIOGRAFIE

1. Basanu G., Fundatura D. - Management-Marketing, Editura Diaconu Coresi, Bucuresti, 1993.

21