SLII at A Glance Booklet - RO

SLII ®
pe scurt
Ken Blanchard
Patricia Zigarmi
Drea Zigarmi
Victoria Halsey
Șase conversații SLII®
Conversațiile de aliniere se folosesc pentru a
stabili obiective și sarcini SMART și pentru a discuta
stilul de leadership potrivit cu nivelul de dezvoltare.
Cele patru conversații de stil se folosesc pentru a

dezvolta competența și angajamentul.
Conversațiile Unu-la-Unu ajută managerul să le

asigure membrilor echipei stilul de leadership pe
care îl doresc
În aceste șase conversații, managerii folosesc cele

trei abilități SLII pentru a alinia obiectivele, nivelurile
de dezvoltare și stilurile de leadership.
Conversații în Conversații în
Stilul 3 Stilul 2
Conversații Conversații de
Unu la Unu Aliniere
Conversații în Conversații în
Stilul 4 Stilul 1
Conduse de angajat Conduse de manager
2 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

A se multiplica doar cu permisiune scrisă. V010120 • Item # EP0356 • IV022220-RO
T
AR
V SM
1 Stabilirea obiectivelor
Prima abilitate SLII
Obiectivele și sarcinile SMART sunt:
Specifice
Care este obiectivul sau sarcina și cum ar trebui îndeplinit?
Motivante
Sunt încântat și interesat de acest obiectiv?
Abordabile
Obiectivul este realist și poate fi atins?
Relevante
Obiectivul este important și se aliniază cu obiectivele organizației?
Trasabile
Cum vor fi măsurate și monitorizate progresul și rezultatele?
© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 3

Nivelul de dezvoltare este
specific obiectivului sau
2 Diagnoza sarcinii!
A doua abilitate SLII
Descriptorii nivelului de dezvoltare

D4 Profesionist independent D3 Contribuitor capabil,
dar precaut
Competență Competență
■ Are rezultate foarte bune ■ Competență demonstrată,
experimentat
■ Competent în mod constant
■ Are contribuții productive
■ Recunoscut de alții ca expert
■ În general bine pregătit
Angajament Angajament
■ Independent, autonom ■ Uneori ezitant, nesigur,
nehotărât
■ Încrezător, sigur pe sine
■ Inspirat, îi inspiră pe ceilalți
■ Nu este întotdeauna
încrezător, autocritic
■ Poate să fie plictisit sau
apatic

Niveluri de dezvoltare
D4 D3 D2 D1
Competență Competență Competență Competență
înaltă moderată spre înaltă scăzută spre moderată scăzută
Angajament Angajament Angajament Angajament

puternic variabil scăzut puternic
D E Z V O LTAT Î N C U R S D E D E Z V O LTA R E
D2 Elev dezamăgit D1 Debutant entuziast
Competență Competență
■ Are ceva cunoștințe și ■ Începător legat de obiectiv
abilități, învață, nu este sau sarcină
competent încă
■ Neexperimentat
■ Nu știe cum să progreseze
■ Nu știe ce nu știe
■ Performanță și progres
fluctuante
Angajament Angajament
■ Descurajat și frustrat, ■ Dornic să învețe, curios,
pregătit să renunțe dornic să primească
direcționare
■ Copleșit, demotivat
■ Confuz și îngrijorat, îi este
■ Entuziast, emoționat
frică să facă greșeli ■ Încrezător privind abilitățile
transferabile și încrezător că
va fi ușor să învețe

Debutant entuziast
D1 Nevoi
■ Recunoaștere pentru abilitățile transferabile, entuziasm și
inițiativă
■ Obiective SMART
■ Planificări și termene limită
■ Priorități
■ Clarificarea rolurilor
■ Limitele autonomiei/autorității
■ Un plan de învățare pas cu pas
■ Direcționare privind ce și cum; training
■ Exemple/modele concrete
■ Soluții la probleme
■ Ocazii de exersare
■ Acces la resurse și informații
■ Feedback constant privind progresul realizat
D4 D3 D2 D1

D4 D3 D2 D1

Niveluri de dezvoltare Elev dezamăgit

D2 Nevoi
■ Cineva care să-i asculte preocupările/îngrijorările
■ Un nivel crescut de clarificare a obiectivelor și a rolurilor
■ Perspectivă
■ Explicarea „de ce”-urilor; argumente
■ Ocazii de a fi implicat în rezolvarea problemelor și în procesul
decizional
■ Alternative; sfaturi
■ Mai multă direcționare privind cum
■ Îndrumare pentru rafinarea abilităților
■ Feedback pentru munca depusă
■ Confirmare și încurajări

D4 D3 D2 D1

Contribuitor capabil, dar precaut

D3
Nevoi
■ Ocazii de a-și demonstra competența
■ Ocazii de a spune cum se simte și ce îl preocupă
■ Ocazii de a testa idei; un interlocutor
■ Întrebări referitoare la sarcinile în desfășurare
■ Un vot de încredere și de încurajare
■ Păreri despre ideile emise, dacă sunt cerute; ajutor în
terminarea anumitor sarcini, dacă este solicitat
■ Reamintirea succeselor din trecut
■ Recunoașterea nivelului înalt de competență și a contribuțiilor
■ Sugestii pentru ca obiectivul să pară mai interesant sau mai
provocator (dacă motivația este scăzută)

Profesionist independent
D4
Nevoi
■ Încredere
■ Să fie perceput ca un contribuitor/expert valoros
■ Ocazii de a fi creativ și inovator
■ Autonomie, influență
■ Ocazii de a crește
■ Ocazii de a-i învăța și de a-i îndruma pe alții
■ Resurse pentru a lucra ca un D4, dacă sunt cerute
■ Aprecierea contribuțiilor
D4 D3 D2 D1


Nu există un stil
perfect de leadership
3 Potrivirea
A treia abilitate SLII
S3 S2
Încurajator Îndrumător
Intenția în S3 Intenția în S2
Construiește încrederea în Crește nivelul de energie și
competență explică din nou
Cum Cum
1. Cere părerea celui în D3 1. Explorează preocupările și
privind ce și cum încurajează
2. Ascultă și încurajează 2. Explică de ce
3. Facilitează rezolvarea 3. Redirecționează și învață
problemelor punând din nou
întrebări deschise
4. Implică persoana în
rezolvarea problemelor
S4 S1
Delegativ Directiv
Intenția în S4 Intenția în S1
Apreciază contribuția Ajută-i pe ceilalți să-și
dezvolte competența
Cum Cum
1. Recunoaște expertiza 1. Recunoaște abilitățile
transferabile și/sau
2. Sprijină autonomia
angajamentul
3. Sprijină inovația și
2. Dă indicații privind ce,
învățarea continuă
cum și când
3. Verifică frecvent progresele

Modelul SLII®
Stiluri de leadership
Cre s cu t
Comportament Comportament
foarte încurajator R Î foarte directiv
și O și
ND
T
puțin foarte
JA
RU
C O M P O R TA M E N T Î N C U R A J AT O R
directiv încurajator
RA
M ĂT
ÎNCU
OR
S3 S2
S4 S1
TIV
DI
GA
RE
CT
LE
E V
D Comportament Comportament I
puțin încurajator foarte directiv
și și
puțin directiv puțin încurajator
S căzu t C O M P O R TA M E N T D I R E C T I V Crescut
D4 D3 D2 D1

S1 Cum să începi o conversație SLII®
Comportamente de leadership Ce să spui
Clarifică scopul întâlnirii Aș vrea să vorbesc cu tine despre ….
CONECTEAZĂ
Recunoaște abilitățile Abilitățile tale de a…mi-ar fi de mare ajutor.

transferabile
Recunoaște entuziasmul și Îți apreciez ...
inițiativa
Definește obiective SMART Aș vrea să faci (enumeră rezultatele dorite)… până la
(data).
Iată cum se realizează cel mai bine sarcina ….
Obține acordul pentru folosirea Pentru că nu ai mai făcut asta până acum, ți-ar fi de ajutor
stilului 1 (nivel de dezvoltare și dacă ți-aș oferi direcționare, resurse, informații….?
stil de leadership)
ALINIAZĂ
Clarifică monitorizarea Vom monitoriza progresul în felul următor ….

progresului
Stabilește prioritățile Prioritatea acestui obiectiv/acestei sarcini/acestui proiect
este ….
Clarifică rolurile Ce trebuie să faci este …. Și uite cum o să te ajut eu ….
Definește limitele Poți lucra până aici, apoi va trebui să te consulți cu mine ….
Dezvoltă un plan de învățare Pentru a învăța cum să faci asta, mai întâi trebuie să ….
Învață/arată; direcționează și Hai să-ți arăt cum să faci asta.

exemplifică
Oferă informații/resurse/ Iată niște informații care ți-ar fi de ajutor ….
soluții
ÎNVAȚĂ
Oferă indicații despre cum să fie Uite ce-aș vrea să faci ca să rezolvi problema
rezolvate problemele
Sugerează exersarea de noi Încearcă asta de câteva ori înainte să ne întâlnim
abilități
Oferă feedback despre execuția Uite ce am observat ….
sarcinii
Verifică gradul de înțelegere și Ce-ar fi să recapitulăm/să-mi spui ce ai înțeles ca să fiu

RECONECTEAZĂ
RECONECTEAZĂ
alinierea sigur/ă că te-am direcționat suficient de bine pentru a

reuși.
Monitorizează Hai să stabilim o nouă întâlnire

S1 Lista de acțiuni a stilului 1
de leadership
■ Scopul întâlnirii a fost clarificat?
■ Au fost recunoscute abilitățile transferabile și
entuziasmul?
■ Obiectivul a fost stabilit de manager?
■ S-a obținut acordul pentru direcționare (stilul 1)?
■ Au fost clarificate prioritățile?
■ Au fost definite rolurile?
■ Au fost definite limitele?
■ A fost definit planul de învățare și de practică? De către
cine?__________
■ A fost oferită direcționare?
■ Au fost asigurate resurse și informații?
■ A fost oferit feedback (privind cum)?
■ Managerul a verificat înțelegerea și alinierea?
■ Au fost stabilite întâlnirile de monitorizare?

Clarifică scopul întâlnirii Vreau să mă întâlnesc azi cu tine pentru a discuta despre
CONECTEAZĂ
Ascultă preocupările Cum merg lucrurile?

Ce te preocupă? / Cum te simți?
Reclarifică obiectivele SMART Hai să reconfirmăm obiectivele și cum te pot ajuta să le atingi
Obține acordul pentru folosirea Pentru că încă înveți și-ai putea să te simți (descrie
stilului 2 (nivel de dezvoltare sentimente), te-ar ajuta dacă aș continua să te direcționez?
și stil de leadership) Aș vrea să aud, însă, și ideile tale.
ALINIAZĂ
Oferă perspectivă Cred că ai progresat la … și uite unde încă mai ai

probleme….
Clarifică “de ce”-ul Dacă îndeplinești obiectivul acesta, îți va fi de ajutor ție și
organizației (enumeră beneficii).
Hai să-ți explic de ce procedăm așa ….
Implică persoana în rezolvarea Ce ai încercat?
problemei Ce altceva ai mai putea să faci?
Direcționează și explică din nou Hai să-ți arăt cum să ….
ÎNDRUMĂ
Uite alte câteva resurse/exemple ….

Oferă feedback și îndrumare Uite ce am observat… Asta e ceea ce ai simțit/făcut?
Poate ar trebui să petreci puțin timp cu asta…
Încurajează și sprijină Știu că poți face asta.
Am încredere că vei reuși să ….
Verifică înțelegerea și alinierea Deci, înainte să încheiem, hai să recapitulăm ce am decis. Ce
RECONECTEAZĂ
ai înțeles?
Monitorizează Hai să ne întâlnim iarăși pe (propune dată).
ÎNDRUMĂ

de leadership
RECONECTEAZĂ
■ A fost clarificat scopul întâlnirii?

■ Au fost solicitate și ascultate preocupările, ideile și opiniile?
■ Au fost discutate și clarificate obiectivele ?
■ S-a ajuns la un acord pentru direcționare și sprijin (stil 2)?
■ A fost discutat progresul pe sarcină?
■ A fost explicat „de ce”-ul?
■ Persoana în D2 a fost implicată în găsirea soluțiilor?
■ A fost realizat un plan de acțiune argumentat? De către
cine? ______
■ Au fost asigurate redirecționarea și explicarea din nou a
sarcinii?
■ S-a oferit feedback și îndrumare?
■ Persoana în D2 s-a simțit încurajată și sprijinită?
■ A fost exprimată încrederea în potențialul persoanei?
■ Managerul a verificat înțelegerea și alinierea?
■ Au fost stabilite întâlnirile de monitorizare?

Clarifică scopul întâlnirii Pe ce vrei să te concentrezi astăzi?
CONECTEAZĂ
Ce preocupări sau provocări ai?

Ascultă Uite ce am auzit că ai spus ….
Confirmă obiectivele SMART Având în vedere contribuția ta, aș spune că suntem pe aceeași
lungime de undă în ceea ce privește obiectivul tău de a
(reconfirmă obiectivul) ….
Obține acordul pentru folosirea Înțeleg că ai nevoie să te ascult, da? Te-ar ajuta mai degrabă să
stilului 3 (nivel de dezvoltare te ascult decât să-ți dau sfaturi și să te direcționez?
ALINIAZĂ
și stil de leadership)
Facilitează rezolvarea Ce merge? Ce nu merge? Ce opțiuni ai?
independentă a problemelor
punând întrebări; lasă persoana în
D3 să-și dea seama cum
Ascultă mai mult Mai vrei să vorbim despre altceva? Te mai preocupă și altceva?
Exprimă-ți încrederea și încurajează Am încredere că poți sau vei putea să ….
Oferă ajutor și idei, dacă ți se cer; Pentru că tot m-ai întrebat, uite o idee …. Cum ți se pare?
înlătură obstacolele din calea Cum te pot ajuta?
îndeplinirii obiectivului
Rememorează succesele din trecut La fel ca ultima dată, tu (reamintește-I succesele din trecut)
ÎNCURAJEAZĂ
Recunoaște competența și Apreciez că ….

contribuțiile Ce crezi că ai reușit sau ai învățat?
Susține modalități prin care Ce ți-ar trebui ca să te entuziasmezi din nou în legătură cu asta?
obiectivul să devină mai interesant Cum am putea să schimbăm asta astfel încât să continui să
și mai provocator crești și să te dezvolți?
Monitorizează Sunt aici ca să te ascult ….

RECONECTEAZĂ
RECONECTEAZĂ
Sună-mă când ai nevoie de mine.

de leadership
■ Au fost ascultate ideile și preocupările?
■ Obiectivele au fost stabilite sau revizuite împreună?
■ S-a ajuns la un acord privind acordarea sprijinului (stilul 3)?
■ Au fost adresate întrebări pentru a facilita rezolvarea
independentă a problemelor?
■ Persoana în D3 a decis cum va acționa?
■ A fost dezvoltat un plan de acțiune? De către cine?
___________
■ Managerul și-a exprimat încrederea și a oferit încurajări?
■ Managerul a întrebat “Cum pot să te ajut”?
■ Managerul s-a oferit să înlăture obstacolele?
■ Au fost recunoscute succesele de până acum?
■ Au fost recunoscute competența și contribuțiile persoanei în
D3?
■ Au fost sugerate metode de a face obiectivul mai interesant
sau mai provocator dacă motivația era scăzută ?
■ Managerul s-a oferit să păstreze legătura?

Clarifică scopul întâlnirii Despre ce ai vrea să vorbim?
CONECTEAZĂ
Spune-mi ce te entuziasmează cel mai tare.
Revizuiește obiectivele SMART Poți să mă informezi despre stadiul în care te afli cu ce ai

de făcut?
Îți confirm că obiectivele tale sunt (confirmă obiectivele).
Obține acordul pentru folosirea Știu că tu conduci procesul, iar eu sunt aici dacă ai nevoie
ALINIAZĂ
stilului 4 (nivel de dezvoltare de mine.

și stil de leadership) Știi cât de multă încredere am în tine să ….
Evidențiază succesele și caută să Ce feedback ai primit?
oferi vizibilitate Cine altcineva ar trebui să mai știe de succesul/contribuțiile
tale?
Încurajează creativitatea și Ce faci ca să menții noutatea în munca ta?
inovarea Ce idei noi ai avut în ceea ce privește munca ta?
Sprijină autonomia Unde ți-ai dori mai multă influență?
Sprijină dezvoltarea Ce vrei să faci în continuare?
INSPIRĂ
Oferă-i ocazii de a-i învăța sau Cum ai putea împărtăși ce îți reușește atât de bine?
îndruma pe alții Pe cine ai vrea să îndrumi sau cui ai vrea să-i fii mentor?
Oferă resurse suplimentare dacă Ai nevoie să te ajut cu ceva pentru a-ți ușura munca?
ți se cer
Recunoaște competența, Ne-a ajutat întotdeauna (descrie contribuțiile).
angajamentul și contribuția Apreciez foarte mult (descrie contribuțiile).
Ai avut o contribuție foarte mare cu ….
Acționează pe baza ideilor Uite ce o să fac cu sugestia ta ….
RECONECTEAZĂ
persoanei în D4
Monitorizează Cum mă vei ține la curent?

de leadership
■ Au fost revizuite obiectivele? De cine?
■ A fost obținut acordul pentru a utiliza stilul 4?
■ Persoana în D4 și-a evaluat progresul în îndeplinirea
obiectivului?
■ A fost încurajată creativitatea persoanei în D4 în
îndeplinirea obiectivului?
■ A fost sprijinită dezvoltarea autonomiei persoanei în
D4? I-a fost crescută influența?
■ A fost susținută creșterea persoanei în D4? Au fost
explorate alte oportunități?
■ Au fost împărtășite abilitățile persoanei în D4 și altora
spre a a le fi de folos?
■ Au fost oferite resurse?
■ Au fost recunoscute contribuțiile persoanei în D4?
■ Managerul a fost de acord să meargă mai departe cu
ideile lui D4?
■ A fost discutat planul prin care persoana în D4 îl ține la
curent pe manager?


SLII at A Glance Booklet - RO

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SLII at A Glance Booklet - RO

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SLII ®

Cele patru conversații de stil se folosesc pentru a

Conversațiile Unu-la-Unu ajută managerul să le

În aceste șase conversații, managerii folosesc cele

2 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

Obiectivele și sarcinile SMART sunt:

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 3

A doua abilitate SLII

Descriptorii nivelului de dezvoltare

4 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

Angajament Angajament Angajament Angajament

D2 Elev dezamăgit D1 Debutant entuziast

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 5

Angajament Angajament Angajament Angajament

Angajament Angajament Angajament Angajament

Niveluri de dezvoltare Elev dezamăgit

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 7

Angajament Angajament Angajament Angajament

Contribuitor capabil, dar precaut

8 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

Angajament Angajament Angajament Angajament

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 9

10 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

Angajament Angajament Angajament Angajament

Recunoaște abilitățile Abilitățile tale de a…mi-ar fi de mare ajutor.

Clarifică monitorizarea Vom monitoriza progresul în felul următor ….

Învață/arată; direcționează și Hai să-ți arăt cum să faci asta.

Verifică gradul de înțelegere și Ce-ar fi să recapitulăm/să-mi spui ce ai înțeles ca să fiu

alinierea sigur/ă că te-am direcționat suficient de bine pentru a

12 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 13

Ascultă preocupările Cum merg lucrurile?

Oferă perspectivă Cred că ai progresat la … și uite unde încă mai ai

Uite alte câteva resurse/exemple ….

14 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

■ A fost clarificat scopul întâlnirii?

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 15

Ce preocupări sau provocări ai?

Recunoaște competența și Apreciez că ….

Monitorizează Sunt aici ca să te ascult ….

Sună-mă când ai nevoie de mine.

16 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 17

Spune-mi ce te entuziasmează cel mai tare.

Revizuiește obiectivele SMART Poți să mă informezi despre stadiul în care te afli cu ce ai

stilului 4 (nivel de dezvoltare de mine.

18 © 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate.

© 2013-2020 The Ken Blanchard Companies. Toate drepturile rezervate. 19

S-ar putea să vă placă și