Fii un

Lider de
Succes
prin cultivarea de
Soft Skills
Trainer Ioana Rădulescu

Mindset Coach pentru Lideri (certificat de ICF)

Ioana Radulescu Coaching & Evolution

Senior Manager al Dept. Agile Program Management

IT/ Software Development - Tremend Software Consulting (Publicis Sapient)

Experiență Formări Certificări

12 ani de Leadership in IT/ Coaching Coaching
Software Development Professional Coaching ACC - ICF
Leadership Coaching
6 ani de Coaching de Performanță Career Coaching
Management
în cadrul Tremend Team & Group Coaching SAFe Agilist
2 ani de Coaching Profesionist IT/ Software development PSM1
4 ani în poziții de Conducere Project/ Program Management PSPO1
1 an ca Senior Manager Agile
Scaled Agile
Structura Webinarului

Ce înseamnă leadershipul?
Ce abilități sunt necesare pentru o poziție de leadership?
Exercițiu: Ce fel de lider sunt și cum pot să mă dezvolt?
Q&A
Cultură, Valori și importanța lor
Mindset pentru succes
Ce sunt soft skills? Care este diferența dintre soft skills și hard skills?
Ce soft skills sunt necesare într-o poziție de leadership?
Cum identific ce abilități soft trebuie să dezvolt?
Cum pot să dezvolt o anume abilitate soft?
Exercițiu: Dezvoltarea unei abilități
Q&A
De ce este importantă cultivarea de soft skills în poziții de leadership?
Q&A
Feedback Form
Leadership - Ce este?
Definiții
Capacitatea unui individ sau a unui grup de
indivizi de a influența și ghida adepții sau
alți membri ai unei organizații.
Arta de a motiva un grup de oameni să
acționeze în vederea atingerii unui scop
comun.
Un proces de influență socială, care
maximizează eforturile celorlalți, spre
atingerea unui scop.
Realizarea unui scop prin conducerea unei
echipe.
Un set de comportamente folosite pentru a
ajuta oamenii să-și alinieze direcția colectivă,
să execute planuri strategice și să
reînnoiască continuu o organizație.
Ce înseamnă sa fii un lider de succes?

Pentru a fi un lider de succes trebuie să

combin în mod echilibrat abilități de
management, leadership și coaching.

Dintre acestea aproximativ 85% sunt

SOFT SKILLS.

Pentru a avea rezultate este nevoie de un

mediu potrivit iar pentru un mediu potrivit
trebuie să existe o intersecție între valorile
personale și valorile și cultura companiei.
Odată îndeplinite aceste condiții este
nevoie de cultivarea unui mindset flexibil
pentru a dezvolta atât abilitățile soft cât și
pe cele hard.
Leadership - Propeller method
(Christina Lagnelius)

manager

leader

coach
 Abilităţi Manager Abilităţi Lider Abilităţi Coach
Dezvoltă și implementeze strategii Inspiră Ascultă activ
Orientat spre rezultate Motivează Oferă suport
Organizat Împuternicește Empatic
Are abilități de comunicare Are viziune Recunoaște succesul oamenilor
Gestionează bugete Privește înainte Prezent
În control Îi pasă Gestionează responsabilitatea
Ia decizii Orientat spre oameni Îi face pe oameni să aibă încredere
Gestionează eficient timpul Carismatic și să se simtă în siguranță
Foarte competent tehnic în Pasionat Menține confidențialitatea
domeniul corespunzător Vede oportunități în loc de Pune întrebări puternice
Obiectiv provocări Inspiră încredere
Încurajează dezvoltarea Are și oferă speranță Vede potențialul din oameni
Oferă siguranță echipei Are energie Are inteligență emoțională
Are claritate Are curaj Ajută oamenii să crească
Eficient Susține schimbarea
Sincer Are perspective noi
Face ce spune că face
Rămâne ferm, în picioare atunci
când apar dificultăți
Exercițiu Ce fel de lider sunt și cum pot să mă dezvolt?

Alege o perspectivă:
Self-leadership
1
Liderul unui grup
Liderul familiei în special
în rolul de părinte
Un rol de leadership
profesional
Desenează o elice cu trei lamele:
Marchează câte o lamelă pentru: manager, leader, coach.
2
Marchează/ Hașurează în interiorul fiecărei lamele nivelul
la care consideri că ești în momentul de față din perspectiva
rolului ales gândindu-te la abilitățile de mai devreme.
Reflectează puțin asupra felului în care arată elicea ta, este
echilibrata? Care este cea mai puternică lamelă? Dar cea mai slabă?
Notează la fiecare lamelă ce lipsește pentru a ajunge la 10.
Exemplu 10 din 10

Ce lipsește? manager

Ce lipsește?

10 din 10

leader

coach
Ce lipsește?

10 din 10
Leadership - Propeller method Condiții

Pentru a avea rezultate este nevoie ca anumite condiții să fie îndeplinite:

Condiții pentru Manager: Condiții pentru Lideri: Condiții pentru Coach:

Obiective clare Cunoaștere de sine Capabilitatea de a asculta
Viziunie Încredere activ
Valori Să îmi pese de colegi și echipă
Autoritate Să existe (deschidere) cultură
Responsabilități clare de coaching

Chiar și atunci când aceste lucruri nu sunt clare în compania/ grupul/ echipa/ familia în care ocup rolul de
leadership, ține de mine să împing spre definirea lor.
Din acest motiv este extrem de important mindsetul precum și intersecția dintre valorile personale
versus valorile companiei și cultura acesteia.
Mindset pentru succes

Mindset -ul este mentalitatea, modul de gândire al unei persoane.

În general există două tipuri de mentalitate:

Rigidă
Flexibilă

Pentru a avea succes într-o poziție de leadership este nevoie să cultiv o mentalitate flexibilă.
Trebuie să fiu deschis la schimbare, să văd provocările ca pe oportunități de învățare și nu
de eșec, trebuie să fiu deschis la feedback, să investesc efort, dăruire și pasiune în munca mea
și să inspir echipei sau echipelor mele același exemplu.
Atunci când am un mindset flexibil voi trage ca în compania/ grupul/ familia din care fac parte
să definesc condițiile în care pot executa rolul în loc să mă complac că nu există și din acest
motiv nu pot face mai mult și să obțin rezultate.
“Mindset” - Carol Dweck

Cea mai rapidă femeie de pe pamant:

“Ce putem spune despre Wilma Rudolph, declarată cea mai rapidă femeie de pe Pământ, după
ce în 1960 a câştigat trei medalii de aur la sprint şi ştafetă la Jocurile Olimpice de la Roma?
Era departe de a fi un model fizic pe când era tânără. S-a născut prematur, al 20-lea copil dintre
cei 22 ai părinților săi şi fiind mereu bolnavă. La vârsta de patru ani, aproape că era să moară după
o lungă bătălie cu o dublă pneumonie, scarlatină şi poliomielită (!), ieşind din această luptă cu un
picior stâng aproape paralizat. Doctorii aveau puține speranțe cum că-l va mai folosi vreodată.
Timp de opt ani a făcut în mod intensiv terapie fizică, până la vârsta de 12 ani, când şi-a abandonat
proteza şi a început să umble normal.
Dacă aceasta nu a fost o lecție despre faptul că abilitățile fizice pot fi dezvoltate, atunci ce a fost?
A mers imediat și a aplicat aceasta lecție în domeniul baschetului şi al alergării, chiar dacă a pierdut
fiecare cursă în care s-a înscris la prima sa întrecere de atletism. După incredibila sa carieră, a marturisit:
“Vreau ca lumea să-și amintească de mine doar ca o femeie care a muncit din greu.” ”
Cultură și Valori

Cultura reprezintă modul prin care compania

își atinge obiectivele. Modul reprezintă
valori, credințe, presupuneri comune și
norme de grup.

Valorile la nivel individual, reprezintă acel

set de lucruri pe care le consider importante
în felul în care trăiesc și îmi desfășor
activitatea, punctele de reper care îmi
determină prioritatea și totodată măsura
pe care o folosesc pentru a determina dacă
viața mea este sau nu așa cum mi-aș dori.
Cultură și valori - exemple

Exemple de cultură organizațională:

Cultura corporației Netflix se bazează pe principiul „oamenii înaintea proceselor”. Au un set de idealuri
în care cred cu tărie și pe care își doresc că angajații lor să le trăiască prin locul lor de muncă.
Cultura unei alte mari corporatii din domeniul IT are o multitudine de avantaje și bonusuri
precum mesele gratuite, vacanțele și petrecerile angajaților, bonusurile, discursurile deschise ale
directorilor de nivel înalt, recunoașterea angajaților, sălile de sport și o atmosferă pet friendly.
Exemple de valori:
Diversitate, Egalitate și Incluziune;
Integritate, Dezvoltare continuă, Colaborare, Orientare către client;
Onestitate, Respect pentru oameni, Etică și Profesionalism, Evoluție și Dezvoltare;
Cultură și Valori - de ce sunt importante?

Este important să înțeleg care sunt valorile personale.

Este important să înțeleg care este cultura companiei
/echipei/grupului/familiei din care fac parte.
Este important să înțeleg care sunt valorile companiei/
echipei/ grupului/ familiei din care fac parte.
Este important să existe o intersecție între valorile
personale și cultura și valorile companiei/ echipei/
grupului/ familiei din care fac parte pentru că asta
va determina mediul și automat condițiile în care
va trebui să performez.
Ele nu vor coincide niciodată 100% dar nu trebuie
să fie nici paralele întrucât îmi va fi greu să creez
condițiile în care să am succes.
Ce sunt soft skills?

Definiție:
Soft Skills reprezintă o serie de diferite abilități, trăsături
de personalitate și atribute care sunt adesea necesare
pentru succesul într-un anumit rol. Ele pot fi cel mai
bine descrise ca trăsături personale care modelează
modul în care lucrăm și interacționăm cu ceilalți.
Istorie:
Termenul de „soft skills”a fost creat de armata SUA la sfârșitul
anilor 1960. Se referă la orice abilitate care nu utilizează utilaje.
Armata și-a dat seama că multe activități importante erau
incluse în această categorie și, de fapt, abilitățile sociale
necesare pentru a conduce grupuri, a motiva soldații și a
câștiga războaie erau cuprinse în abilități pe care încă
nu le catalogaseră sau nu le studiaseră pe deplin.
Care este diferenta intre soft skills și hard skills?

Hard Skills:
Sunt abilități tehnice sau specifice meseriei, precum programarea, contabilitatea sau limba străină.
Ele se pot învață prin intermediul unui curs sau training și se pot măsura cu ușurință.
Sunt corelate mai degrabă cu IQ.
Soft Skills:
Sunt mai greu de măsurat și cuantificat, presupunând o combinație de metode care includ
autodescrierea personalității, sondaje comportamentale și evaluări psihologice obiective.
Sunt corelate mai degrabă cu latura emoțională, EQ.
Exemple: creativitate, simțul umorului, încredere, entuziasm, motivație, ascultare activa,
empatie, comunicare eficienta, negociere, etc.
Soft Skills pentru poziții de Leadership

Cercetările efectuate de Universitatea Harvard,

Fundația Carnegie și Centrul de Cercetare Stanford
au concluzionat că 85% din succesul la locul de
muncă provine din deținerea de soft skills și people
skills, și doar 15% provine din abilități și cunoștințe
tehnice (hard skills).
 Manager Lider Coach
Dezvoltă și implementeze strategii Inspiră Ascultă activ
Orientat spre rezultate Motivează Oferă suport
Organizat Împuternicește Empatic
Are abilități de comunicare Are viziune Recunoaște succesul oamenilor
Gestionează bugete Privește înainte Prezent
În control Îi pasă Gestionează responsabilitatea
Ia decizii Orientat spre oameni Îi face pe oameni să aibă încredere
Gestionează eficient timpul Carismatic și să se simtă în siguranță
Foarte competent tehnic în Pasionat Menține confidențialitatea
domeniul corespunzător Vede oportunități în loc de Pune întrebări puternice
Obiectiv provocări Inspiră încredere
Încurajează dezvoltarea Are și oferă speranță Vede potențialul din oameni
Oferă siguranță echipei Are energie Are inteligență emoțională
Are claritate Are curaj Ajută oamenii să crească
Eficient Susține schimbarea
Sincer Are perspective noi
Face ce spune că face
Rămâne ferm, în picioare atunci
când apar dificultăți
Cum identific ce soft skills trebuie să dezvolt?

Cer feedback (să ne amintim de mindsetul flexibil);

Revin pe desenul de la propeller și identific care din abilitățile lipsă sunt soft skills;
Reflecție (singur sau împreună cu un coach sau cu un terapeut);
Teste de personalitate:

Recomandări
https://www.123test.com/
https://www.16personalities.com/
Test de competențe https://www.123test.com/competency-test/

Fiecare competență care reiese

din test are și o secțiune
de Development tips
Cum pot să dezvolt o anume abilitate soft?

Dorință activă și intenția de a face asta;

Cultivarea unui mindset flexibil;
Coaching;
Cursuri și cărți de dezvoltare personală;
Psihoterapie;
Autoreflectie și Setare de obiective SMART:
Specific
Măsurabil
Abordabil
Relevant
Timp - încadrat în timp
Exercițiu: Dezvoltarea unei abilități

Setare obiectiv SMART

1 Revino la schema de la primul exercițiu.
2 Din lista de abilități pe care trebuie să le mai
dezvolți alege una care reprezintă un Soft Skill.
3 Întreabă-te:
Ce este aceasta abilitate, ce înseamnă pentru mine?
Pe o scara de la 1 la 10 cam cât aplic din ea?
Ce ar însemna să aplic de nota 10?
Cum mi-aș dat seama că o aplic de nota 10?
Cum aș măsura succesul?
Încerc să formulez un obiectiv SMART.
Exercițiu: Dezvoltarea unei abilități - Exemplu

Abilitate de dezvoltat: Comunicare eficientă

Ce înseamnă aceasta abilitate pentru mine?
Să pot comunica foarte clar echipei mele taskurile pe care
le au de făcut iar ei să înțeleagă și să livreze corect.
Pe o scară de la 1 la 10 cam cât aplic din ea?
7 - eu le comunic, ei par că înțeleg însă implementează greșit.
Ce ar însemna 10?
Ar însemna să înțeleg ce anume lipsește din comunicarea
mea și ce anume nu înțelege echipa.
Cum ai măsura succesul?
În proporție de 90% taskurile să fie implementate corect.
Obiectiv SMART
Până vineri voi pregăti un formular anonim cu câteva întrebări
pentru colegii din echipa prin care să strâng feedback despre
ce nu funcționează pentru ei în modul în care le comunic taskurile
și ce nevoie ar avea pentru a le fi mai clare.

Amintește-ți! Ai nevoie să cultivi un mindset flexibil și să fii deschis la feedback, este o caracteristică extrem de importantă a unui lider care te va
ajuta să dezvolți cu ușurință Soft Skills.
De ce este importantă cultivarea de soft skills în poziții de leadership?

Pentru a fi un Leader Excelent este nevoie să întrunesc o serie de abilități și capabilități. 85% dintre
acestea sunt soft skills.

Atunci când:
Reușesc să mențin o echipă motivată, inspirată și să tindă spre un obiectiv comun, să fie bine
organizată și membrii să înțeleagă foarte clar ce au de făcut, să învețe lucruri noi, să își
îmbunătățească mereu munca, să fie onești și transparenți, să se simtă bine la locul de muncă,
în siguranță, încrezători și să aibă încredere în tine ca și lider.
Înțeleg mediul în care lucrez, așteptările, care este misiunea mea ca lider, am viziune, strategie și
obiective clare.

Voi reuși să-mi ating obiectivele, voi fi un exemplu pentru mulți alții și voi lucra
cu plăcere și satisfacție.
CONCLUZIE

Pentru a fi un lider de succes trebuie să combinăm în mod echilibrat abilități de management,

leadership și coaching. Dintre acestea aproximativ 85% sunt SOFT SKILLS.

Pentru a avea rezultate este nevoie de un mediu potrivit iar pentru un mediu potrivit trebuie
să existe o intersecție între valorile personale și valorile și cultura companiei.

Odată îndeplinite aceste condiții este nevoie de cultivarea unui

mindset flexibil pentru a dezvolta atât abilitățile soft
cât și pe cele hard.
 IOANA RĂDULESCU
COACH IN G & EVO LUT I O N
contact@ioana-radulescu.com

Website Facebook Instagram LinkedIn

Mulţumesc!