Bine ai venit la

“DARE TO SHARE”!
Conectam intrebari si raspunsuri,
prin conversatii si instrumente,
toate intr-un singur loc.
Dare to Share by Learning Architect.
 Scor de satisfactie

83% dintre participanti

ne-au notat cu 5 din 5
 AGENDA

De ce avem nevoie de cultura feedbackului?

Statistici, outcomes
O pastila de invatare
Abilitatile & ritualurile de management care fac diferenta pentru o cultura a
feedbackului
Programele de leadership – maximizare impact pe 3 dimensiuni
INIMA – experiente ancora emotionala
MINTE – experiente care dezvolta gandirea
MAINI – experiente care incurajeaza transferul in practica
De ce avem nevoie de cultura
feedbackului?
 Key Insights
Top 3 priorities for CEOs in 2023 Leadership TRUST IS BROKEN, especially in HYBRID
CEOs’ top concerns focus on talent, outranking other economic Companies grappling with the question of in-person versus remote
and business challenges. work may be struggling with mistrust.
Global Leadership Forecast 2023

EMPATHY is rated as top quality that makes a great

leaders
 O pastila de invatare
Abilitatile & ritualurile de management care
fac diferenta pentru o cultura a feedbackului
 Care este abilitatea manageriala care
face diferenta pentru cultura
feedbackului?

1. Abilitatea de a oferi feedback constructiv

2. Abilitatea de a oferi feedback pozitiv
3. Abilitatea de a cere feedback prin
intrebari
 STUDIU DE CAZ CULTURA FEEDBACKULUI
Problema
Observand o lipsă generală de feedback, cu impact direct asupra performanței, Microsoft a creat un sondaj general pentru
angajații săi. Rezultatele au fost îngrijorătoare: doar 25% dintre angajații Microsoft au raportat că primesc feedback regulat
de la colegi și doar 7% au considerat că primesc constant feedback cu privire la modul în care s-ar putea îmbunătăți.
În vedere acestei probleme, au apelat la Institutul NeuroLeadership pentru a găsi o modalitate de a regandi procesul de
feedback astfel incat sa creeze mai multă deschidere și încredere reciprocă.

Studiul NL- cum reactioneaza creierele noastre la feedback

Rezultatele cercetării experimentale efectuate de NLI au fost destul de interesante: atât creierele celor care solicită feedback,
cât și ale celor care primesc feedback-ul, răspund cu niveluri ridicate de stres, anxietate și ritm cardiac crescut, impactul fiind
similar cu ceea ce trăim intr-un proces de negociere sau când vorbim în fața unei audiente, nefiind speakeri experimentat

Aceasta reactie se datoreaza in mare parte lipsei senzatiei de a fi in control, prezenta

Solutia - schimbarea 1-1- urilor

Liderii au inceput conversatiile 1-1 prin A CERE FEEDBACK în mod constant pe subiecte mici, dar recente și relevante (chiar și
despre
cât de confortabil este biroul de acasă pentru echipă – intrebari specifice si structurate.
Impact
Echipele au început să raporteze că discutiile lor de feedback sunt mai deschise, mai informate și mai relevante,
observandu-se mai multa proactivitate în adunarea informaților pentru orientarea propriului proces de creștere si invatare.
 CAND VINE VORBA DE FEEDBACK
este timpul nu doar sa il oferi ci să începi să il
ceri!
INSTRUMENT PRACTIC 1-1: STAY CONVERSATION
Incepe cu intentia pozitiva • Care au fost lucrurile care ti-au dat energie? Ce ti-a luat din
energie?
• De a il ajuta pe colegul tau sa isi identifice sursele de
satisfactie, aspiratiile, asa incat sa se simta bine in companie si sa • Care au fost momentele cele mai dificile din ultima vreme?
evolueze.
• Care au fost momentele in care nu te-ai descurcat cum ti-ai fi
Apreciaza dorit?

• Subliniaza meritele si realizarile pe care le apreciezi la aceasta • Ce te face sa te simti bine in echipa/atunci cand lucrezi/in
persoana. Recunoasterea conteaza! mediul de lucru?

Afla nivelul de satisfactie si motivare – angajamentul • Ce inseamna pentru tine sa ai o zi buna/reusita la job?
Care au fost aspectele care ti-au placut cel mai mult si cel mai putin
• Pentru ce iti place sa fii recunoscut(a)/apreciat(a)?
la munca ta?
• Care sunt acele calitati pe care iti doresti sa le
• Ce ti-a placut cel mai mult si cel mai putin in companie?
observe/recunoasca la tine colegii din echipe?
• Ce ti-a adus satisfactie? Care au fost realizarile tale cele mai
Cere feedback despre modul de lucru si relatia cu tine
importante? Care au fost momentele cele mai frumoase din ultima
vreme? • Ce te ajuta din modul in care lucrezi cu mine?

• Cum ai reusit sa obtii aceste rezultate? • Ce ai vrea sa fie diferit in cum lucram impreuna?

• Care au fost lucrurile care te-au frustrat/nu au fost conform • Ce pot sa fac eu? Cu ce te va ajuta asta?
asteptarilor tale?
 INSTRUMENT PRACTIC RUTINA DE ECHIPA:
ANALIZA SUCCESELOR

Observati cand ceva functioneaza bine – un obiectiv atins, un indicator, un mod de lucru si invitati
echipa la o discutie pe baza a trei intrebari:

Legat de (tema), ce functioneaza acum mai bine decat inainte?

Cum am contribuit noi la acest succes/ progres? – sa ne concentram pe elemente care tin de noi, pe
care noi le-am influentat

Cum ne-am simtit facand acest lucru?

Cum putem extinde/multiplica ceea ce facem bine ca sa repetam sau sa intarim acest succes? – in ce alte
situatii, cu ce alti oameni sau subiecte putem aplica
PROGRAMELE DE LEADERSHIP
maximizare impact pe 3 dimensiuni

✓ INIMA – experiente ancora emotionala

✓ MINTE – experiente care dezvolta gandirea
✓ MAINI – experiente care incurajeaza
transferul in practica
 “A fost super trainerul, mi-a placut
mult la curs, normal ca la noi nu se
aplica, dar e interesant”

Acesta este un feedback pozitiv dupa un

program de leadership?
Da/Nu
 Cultura Feedbackului
prin programe de leadership

EXPERIENTE CARE EXPERIENTE CARE EXPERIENTE CARE

DAU CLARITATE CAPTEAZA INIMA CONDUC LA
TRANSFER IN
PRACTICA/ACTIUNE
 EXPERIENTE CARE DAU CLARITATE

“ASK ME ANYTHING”
INSTRUMENTE & SESIUNI DE
SESSIONS 3-1
TEMPLATES “JOB AID” CO-CREARE
Stay Conversation Implicam liderii participanti & Fiecare participant beneficiaza
Oamenii STIU ce au DE n+1 in definirea competentelor de un numar de sesiuni AMA
FACUT dupa curs cheie ale programului si ale
obiectivelor specifice pentru Un mix 3 in 1 intre:
schimbarea de comportament Coaching
Consultanta
Inlocuim push cu pull
Training
 EXPERIENTE CARE CAPTEAZA INIMA

CAMPFIRE LEADERSHIP PROGRESS INTERCOMPANY

STORIES PANEL SHARING & KUDOS MEET-UP
Vorbim despre viitor, Invitam lideri seniori din In cadrul sesiunii finale Intalnire de sharing intre
trenduri, strategie. Liderii organizatie sa (Closing Ceremony), un manageri aflati in programe
business-ului impartasesc impartaseasca experiente moment autentic de: similare din companii
informatii critice despre de leadership. Ii incurajam diverse. Subiectele vor fi
• Impartasire a
strategia organizatiei, despre sa fie vulnerabili, sa
progresului si lectiilor selectate in functie de
trendurile care o influenteaza, raspunda intrebarilor
despre provocari; dar si nerostite invatate competentele comune. Focusul
povesti personale din • Feedback intre colegi va fi pe: impartasirea de bune
perioade de schimbare. • Apreciere & incurajari practici si provocari
 Preview – leadership panel
1. Ce credeai ca este leadership-ul si nu a fost – dupa atatia ani
de experienta?

2. Cum te-ar descrie familia ca lider, daca ar fi aici langa noi?

3. Experienta de leadership din care ai invatat cel mai mult? O

provocare, un esec, o lectie care te-a transformat

4. Sunt momente in care ai vrut sa renunti? De ce nu ai facut-o?

5. Misiunea ta ca lideri, ce te face sa te ridici in pat dimineata?

 EXPERIENTE CARE CONDUC LA TRANSFER IN PRACTICA/ACTIUNE

ACTION LEARNING TRIAL & LEARN

PROGRAMMED KNOWLEDGE +
QUESTIONING = LEARNING
Definim provocari organizationale
concrete, pe care le putem rezolva
impreuna, folosind setul de unelte
dobandit.
Formam echipe de lucru
Echipele lucreaza autonom, beneficiind
de ajutorul unui coach Learning
Architect.
Rezultatele proiectelor vor fi
impartasite cu Senior Management-ul
la finalul programului
In loc de follow-up
Participantii primesc misiuni practice
la finalul fiecarui curs si vor impartasi
rezultatele intr-o sesiune de Trial &
Learn la un timp dupa curs
Vor impartasi:
- Ce au implementat
- Ce a functionat
- Ce nu a functionat
- Ce provocari noi au aparut
#LETSGETCOFFEE
(peer learning/
accountability partners)
Sesiuni informale de practica
In perechi sau triade, participantii
continua practica inceputa la curs.
- Peer coaching
- Feedback reciproc
 www.learning-architect.ro
office@learning-architect.ro
facebook.com/learning-architect