TEMA:

MANAGEMENTUL
LUCRULUI ÎN ECHIPĂ

Cursant:

Cotan V. Marinela

Bacău, 8 aprilie 2022

ARGUMENT
 Tema aleasă pentru examenul de absolvire a cursului de secretar școală,
„Managementul lucrului în echipă", este una interesantă, de actualitate şi studiul
aprofundat efectuat în vederea realizării lucrării m-a ajutat în pregătirea pentru
viitoarea meserie de secretară sau asistent manager.
Indiferent de activitatea pe care o desfăşurăm, succesul este de cele mai
multe ori, rodul efortului comun, al muncii în echipă. Munca în echipă este
definită ca „o activitate de învăţare, limitată în timp, prin care două sau mai
multe persoane învăţă să execute, în ansamblu şi într-un mod interactiv, una sau
mai multe sarcini, mai mult sau mai puţin structurate, în vederea atingerii unor
obiective determinate”, conform cercetătorului în domeniu Jean Prolux.
Aptitudinea de a ști să lucrezi în echipă este, de multe ori, unul dintre
punctele pe care le mentionezi în CV-ul de angajare, dar și unul dintre aspectele
cele mai apreciate de către angajatori. Indiferent de domeniul de activitate în
care activezi, cu siguranță nu lucrezi singur, iar ceea ce faci tu influențează
rezultatul final al muncii depuse de o echipa intreagă. Orice instituție sau firma
este ca un mecanism, iar buna sa functionare depinde de eficiența fiecarei piese
în parte, adica de cea a fiecarui angajat.
Pentru ca o echipă să funcționeze și să fie productivă, membrii acesteia
trebuie sa aibă obiective comune, să se susțină reciproc, să comunice, să
colaboreze. Doar astfel echipa își va putea atinge ținta, iar tu, ca parte a echipei,
te vei putea bucura de reușită.
În cadrul cursurilor pe care le-am urmat mi-au fost aduse la cunoştință
numeroase informaţii cu privire la munca de secretariat, care nu este una uşoară
aşa cum s-ar crede la prima vedere.

Managementul lucrului în echipă

Gestionarea unei echipe poate fi uneori dificilă, iar rolul managerului nu
este întotdeauna o navigație lină pe mări calme. Capacitatea de a gestiona cu
succes un grup restrâns de oameni din cadrul unei organizații depinde în mare
măsură de capacitatea liderului echipei de a înțelege diferitele principii ale
conducerii echipei. Capacitatea unui lider de echipă de a conduce membrii
echipei depinde cu succes de o serie de factori și experiență personală și
profesională.

Pentru ca echipa din care faci parte să poată funcționa corespunzător,

membrii acesteia trebuie să dețină obiective asemănătoare, să existe un sprijin
reciproc, o comunicare funcțională și o colaborare. Doar în acest fel, o echipă va
putea să își atingă obiectivele, iar tu, ca participant al echipei, te vei putea
bucura de rezultate.

Care sunt avantajele lucratului în echipă

Munca în echipă are avantaje atât din punct de vedere profesional, dar și
din perspectiva personală. Pentru ca o echipă să funcționeze, aceasta trebuie să
dețină o comunicare eficientă între membri, care provin din anumite medii și pot
fi destul de diferiți ca și personalitate. În acest fel, lucrând în echipă, vei reuși
fără să vrei să interacționezi cu anumite persoane și să manageriezi
conversațiile, situațiile și abordările în funcție de felul lor de a fi. Bineînțeles,
acest lucru va fi benefic și în interacțiunile ce vor urma în viața de zi cu zi, deci
nu doar la locul de muncă.

Membrii unei echipe te vor ajuta mereu să verifici o problemă din diverse
perspective și, în acest fel, să afli care sunt cele mai potrivite soluții pentru a o
putea rezolva. Singurul lucru pe care trebuie să îl faci este să le prezinți situația
și viziunile proprii și, comunicând cu ei, vei putea descoperi abordări la care nici
nu te gândisei.

Munca cu oamenii, în special în echipă, va fi mereu utilă pentru a învățare

și perfecționare. Un conflict te poate ajuta să gestionezi o anumită situație
viitoare asemănătoare, o greșeală îți poate arăta ce nu trebuie să mai faci pe
viitor. Fiecare membru al echipei are un punct forte și te poți bucura de
colaborarea cu acesta pentru a lua exemplul lui și pentru a învăța mai multe
lucruri.

De asemenea, în echipă înveți cum să fii o persoană loială, să apreciezi

acest termen dar și să te încrezi în coechipieri. În plus, creativitatea îți este
facilitată și te motivezi să fii tot mai bun pentru că, conștientizezi că în cele din
urmă și tu ai contribuit la succes.

Capacitatea de a lucra în echipă este necesară oriunde vei vrea să lucrezi și

poate fi dezvoltată dacă ai impresia că nu prea dobândești această abilitate. Nu te
feri să comunici cu membrii echipei tale și să te apropii de aceștia, deoarece, în
acest fel, îți va fi mai ușor să lucrați eficient împreună.

Cum arați că știi să lucrezi în echipă

Deși pare simplu, nu toate persoanele se simt confortabil atunci când
lucrează în echipă. Această calitate doar menționată în CV nu este relevantă
dacă nu este dovedită. De cele mai multe ori este ușor de observat când un nou
angajat este potrivit lucrului în echipă sau nu, deoarece acesta are un
comportament specific.

Ca să demonstrezi că știi să lucrezi în echipă, poți avea în vedere

următoarele comportamente și atitudini.

În primul rând, manifestă-ți interesul pentru stabilirea contactului cu

colegii, prin diverse metode: deschide conversații cu ei, mergeți împreună la
masă, împrietenește-te cu ei pe rețelele de socializare, încearcă să te integrezi în
grupul lor. De asemenea, comunică eficient cu aceștia în diferite situații: cere
ajutorul atunci când ai nevoie și, la rândul tău, oferă sprijin atunci când poți, din
proprie inițiativă.

În al doilea rând, este important să îți concentrezi atenția pe îndeplinirea

obiectivelor echipei, nu doar pe cele personale și să te dovedești altruist.
Reușita personală nu înseamnâ neaparat și reușita echipei, așa că fii un membru
implicat si de incredere și dă tot ce poți pentru ca tu și coechipierii tăi să aveți
motive de bucurie la final.

Este important, de asemenea, să înțelegi rolul fiecărei persoane din

echipă pentru a ști la cine să apelezi în diverse contexte; respectă părerile
celorlalți și fii empatic și înțelegător cu colegii pentru ca echipa să fie cat mai
închegată.

Împărtășeste cu ceilalți membri idei și sugestii care vă pot îmbunătăți

activitatea și implică-te activ în tot ce presupune aceasta. Astfel, vei demonstra
că îți pasă și că pentru tine rezultatul final este important.
Zece abilități ale echipei de management care vă vor face munca mult mai
ușoară:
1. Angajați oamenii potriviți

Găsirea membrilor echipei potrivite pentru echipa dvs. poate fi dificilă și

consumatoare de timp, dar este crucială pentru echipa dvs. și pentru
productivitatea instituției. În procesul de angajare, trebuie să evaluați
competențele potențialilor candidați în ceea ce privește calificările și abilitățile
profesionale. Detaliile privind angajarea contribuie la potrivirea anumitor
potențiali candidați cu sarcinile sau pozițiile specifice ale echipei, asigurându-se
astfel că sunt compuși în mod competent. Echipa ar trebui, de asemenea, să fie
bine echilibrată pe linii critice, cum ar fi genul, calificările profesionale, vârsta și
seturile de abilități, printre alte elemente de dinamică și diversitate a echipei.
Recomandabil, să cunoașteți individual candidații pentru a afla mai multe despre
talentele, abilitățile și punctele lor forte. Și nu uitați de integrarea noilor angajați.

2. Stabiliți obiective realizabile pentru echipă

Fiecare membru al echipei ar trebui să cunoască zilnic obiectivele acesteia

într-un mod clar, concis și articulat. În caz contrar, sunt șanse mari ca aceștia să
rateze termenele, să uite sarcinile sau să simtă că munca lor este în zadar. Dacă
vrei ca echipa ta să lucreze împreună, atunci dă-le ceva pentru care să lucreze
împreună. Stabiliți obiective ca echipă și discutați ținte individuale cu fiecare
persoană pentru a confirma că sunteți cu toții pe aceeași pagină.

Fără îndoială, obiectivele zilnice sunt importante, dar echipa dvs. trebuie să
atingă și să realizeze o urmărire pe termen lung. Deschideți o discuție pentru
membrii echipei dvs. pentru a oferi informații sau sugestii cu privire la această
chestiune. Folosiți acest feedback pentru a stabili o misiune de echipă pentru
care să lucrați în fiecare zi.

3. Mențineți o comunicare deschisă

Angajații doresc să fie ținuți la curent cu privire la proiectele în curs de

desfășurare, obiectivele și termenele țintă , așa că trebuie să comunicați bine cu
ei și să îi informați despre desfășurarea organizației. Menținerea deschisă a
canalelor de comunicare este vitală pentru succesul oricărui proiect.
Comunicarea este cel mai critic aspect al muncii în echipă, întrucât definește
capacitatea și abilitatea tuturor membrilor echipei de a canaliza informații
cruciale între ele. Bunele practici de comunicare asigură că fiecărui membru al
echipei i se alocă sarcini care sunt apoi finalizate în mod eficient. O comunicare
bună în echipă permite proiectului dvs. să se desfășoare fără probleme și să evite
responsabilitatea de a se suprapune sau de a pierde termenele limită.

4. Încurajează atmosfera pozitivă în echipa ta

Slujba ta, ca manager de echipă, este să menții o atmosferă pozitivă în

spațiul tău de birou și să promovezi un mediu de lucru pozitiv oferind
complimente și recunoaștere atunci când cineva excelează în poziția sa. Ca
manager, tu ești sufletul și spiritul echipei tale zilnic. Toată lumea din echipa
dvs. ar trebui să se simtă apreciată pentru toată munca grea pe care o fac și este
datoria dvs. să vă asigurați că au acel sentiment de realizare. Motivați-vă grupul
cu discuții scurte sau cu sesiuni de încurajare individuale pentru a spori moralul
echipei.

5. Delegați responsabilitățile într-un mod echilibrat

Este ușor ca sarcinile și responsabilitățile să cadă pe marginea drumului

atunci când mai multe persoane lucrează la același proiect. Este foarte important
ca liderul de echipă, să stabilească o relație cu echipa și să cunoască individual
membrii acesteia, astfel încât să le poată evalua punctele forte și să le distribuie
sarcinile într-un mod adecvat în cadrul echipei. Personalul va avea performanțe
mai bune și vor fi mai implicați în roluri în care simt că își folosesc abilitățile
cheie, astfel încât delegarea funcțiilor adecvate care se potrivesc fiecăruia va
avea un impact semnificativ asupra productivității echipei. O delegare
echilibrată a sarcinilor, într-un astfel de caz, asigură faptul că membrii echipei
pot realiza cu competență fără a compromite termenul limită și calitatea.

6. Discutați despre sarcinile echipei și rezolvați problemele apărute 

Liderii eficienți ascultă în mod activ, sunt responsabili, pun întrebări și

discută despre planul de lucru al echipei. Responsabilitatea este esențială pentru
menținerea unui mediu de lucru adecvat, motiv pentru care ar trebui să efectuați
evaluări de performanță ori de câte ori este posibil și de cel puțin o dată pe an.
Membrii echipelor pot să nu fie de acord din când în când cu privire la anumite
probleme iar acestea nu întotdeauna se rezolvă singure, așa că pot fi momente în
care trebuie să intervii și să îi ajuți pe cei implicați să găsească o soluție sau să
se ajungă la un compromis.

7. Oferiți feedback constructiv și recompensați public pe cei vrednici

Când un membru al echipei tale face ceva excepțional, recompensează-l cu

un bonus, un mic trofeu sau chiar doar o recunoaștere vocală în fața grupului.
Astfel de practici fac ca destinatarul să se simtă bine și să arate restului echipei
că munca grea este recompensată. Laudele sincere oferă motivație și stimulează
întreaga echipă. Singura precauție revine la regula unu: fiți consecvenți în
recompense, astfel încât să nu fiți văzuți ca un manager care favorizează
„jucătorii favoriți”. Furnizarea de feedback pozitiv personalului dvs. vă va ajuta
să vă dezvoltați încrederea și să îi încurajați pe aceștia să se implice mai mult în
viitor, așa că trebuie să le recunoașteți realizările și efortul pe care aceștia îl
depun. Cu cât mai mulți oameni participați activ la discuții și încercați să
îmbunătățiți organizarea, cu atât mai bine.

8. Faceți-vă partea dumneavoastră și multe altele

Conducerea echipei nu se referă la a arăta cu degetul și a le oferi altora

instrucțiuni pentru a face toată munca. Personalul dvs. vă va căuta îndrumare și
inspirație, așa că ar trebui să dați un bun exemplu pentru a-și câștiga respectul.
Atunci când termenele limită se apropie sau când proiectele rămân în urmă, fi
disponibil pentru a intra și a ajuta, oricât ar fi necesar. Dacă vă așteptați ca
aceștia să se comporte profesional și să se angajeze în munca lor, trebuie să o
faceți singuri. Asigurați-vă că vă faceți treaba, continuați să vă dezvoltați cariera
și susțineți-vă și echipa de asemenea. Străduiește-te să fii idealul muncitor
perfect.

9. Stăpânește gestiunea conflictelor

Aducerea diferitelor personalități pentru a lucra împreună într-o echipă este

o provocare, iar conflictele pot apărea din când în când. Trecerea cu vederea a
unor conflicte ar putea duce la o atmosferă negativă, care ar avea implicații
asupra productivității personalului, iar comunicarea în echipă poate avea de
suferit. Pentru a menține un mediu de lucru adecvat și prietenos, fără orice
tensiune, ar trebui să organizăm activități de consolidare a echipei care să îi ajute
pe membrii echipei să se lucreze împreună ca echipă.
10. Fii entuziast, sărbătorești victoriile

Toți managerii buni știu că o bună dispoziție este contagioasă pentru cei din
jur. Vor exista momente în care munca este preponderentă sau provocatoare.
Găsiți modalități de a menține o atitudine pozitivă în cadrul grupului dvs. Ar
trebui să fiți gata și disponibil pentru a recompensa munca grea ori de câte ori
obiectivele și misiunile echipei dvs. sunt atinse sau depășite. Programați o
petrecere în echipă sau găsiți modalități de a vă onora echipa individual ca un
triumf asupra obiectivelor lor.

Etapele de formare a unei echipe

O echipă se formează în timp deoarece, la început, membrii ei nu se cunosc
și au nevoie de o perioadă de acomodare reciprocă. Pentru ca grupul să devină o
echipă este nevoie de parcurgerea mai multor etape:

*Formarea - este momentul în care membrii fac cunoștință, descoperă

lucrurile pe care le au în comun și se stabilesc rolurile.

*Furtuna - în această etapă apar conflictele pentru supremație și poziție, iar

liderul are un rol foarte important. Acesta trebuie să ia măsurile necesare, ferme
și transparente, prin care să își arate influența, astfel încât să fie recunoscută de
echipă.

*Stabilizarea - este perioada de după „furtună”, când se stabileste o ierarhie

clară, ca urmare a conflictelor anterioare. De asemenea, este momentul când
încep să se vadă primele rezultate deoarece membrii echipei lucrează mai
eficient și se ajută reciproc.

*Performanța - este etapa în care echipa lucrează ca un tot unitar și în care

problemele se rezolvă rapid și eficient. În acest moment, fiecare membru este
foarte important, iar plecarea unuia afectează performanța echipei.

*Destrămarea echipei - după atingerea obiectivelor, echipa urmează să se

destrame, fapt care, pentru unii membri, poate fi frustrant deoarece s-au atașat
de colegi. Liderul are, din nou, o misiune importantă pentru că trebuie să
gestioneze situația foarte bine, astfel încat performanțele individuale ale
membrilor să nu fie afectate pe viitor.
Rolurile în echipă
După ce s-a stabilit că vei lucra într-o echipă, ți se va atribui un rol. Acesta
depinde de aptitudinile și de trăsăturile tale de personalitate. Un teoretician
britanic, Meredith Belbin, a stabilit că într-o echipă pot exista 9 tipuri de roluri:

Coordonatorul - este încrezător și matur și susține dreptatea și egalitatea între

membrii echipei. De asemenea, este obiectiv și reușește să se detașeze pentru a
privi imaginea de ansamblu. Coordonatorul este cel care stabilește prioritățile,
programul și obiectivele, dar fără a domina discuțiile.

Formatorul - este plin de energie, motivat, competitiv. Are un dezvoltat simț

practic și, de aceea, este cel care are ultimul cuvânt de spus în ceea ce privește
implementarea proiectelor.

Generatorul de idei - ca să te potrivești acestui rol trebuie să fii, în primul rând,

creativ și original, inovativ, ingenios și să fii cel care dă soluții la orice
problemă. După cum spune și numele rolului, este cel care oferă idei și sugestii
ieșite din comun, și, cel mai adesea, de succes.

Analistul - este cel serios și prudent, rațional, care se gândește de mai multe ori
înainte de a acționa. Fire critică și analitică, acesta nu lasă echipa să comită acte
nechibzuite și contribuie la analiza logică și imparțială a acțiunilor ce urmează a
fi realizate.

Implementatorul - la fel ca formatorul, implementatorul este o fire practică și

este caracterizat de loialitate și independență. Este demn de încredere, te poți
baza pe el în orice situație și este cel care transformă deciziile colegilor în
acțiuni pozitive, care contribuie semnificativ la atingerea obiectivelor.

Evaluatorul - printre calitațile sale se numără eficiența în comunicare și

negociere, dar și entuziasmul pe care îl insuflă și colegilor la începutul unui nou
proiect. Este diplomat și cunoscător de informații din exterior, precum și
persoana de legatura cu alți membri sau cu alte departamente.

Coechipierul - are o contribuție importantă la unitatea și continuitatea echipei,

fiind cel care aplanează conflictele și care calmează situațiile tensionate. Este
sociabil și flexibil, se adaptează ușor la contexte și medii noi și își sprijină
necondiționat colegii.

Finalizatorul - este cel care se asigură că totul merge conform planului și că

membrii echipei respectă programul și specificațiile primite. Este atent la detalii
și se ghidează după standarde înalte de calitate și acuratețe.

Expertul- este motivat de standardele profesionale și este cel mai dedicat

muncii. De asemenea, este concentrat pe aptitudini și cunoștințe, pe care le
împărtășește cu plăcere membrilor echipei.

Tipuri de echipe
În funcție de sarcinile pe care le au, echipele pot fi de mai multe tipuri:

Echipe organizaționale, de creare a politicilor (multifuncționale)

Aceste echipe stabilesc scopurile și obiectivele care se doresc a fi atinse,

monitorizează progresul, măsoară și raportează rezultatele. De asemenea,
identifică domeniile de interes și dezvoltă politica și direcția organizației.

Echipe speciale sau echipe interdepartamentale

Acestea sunt formate din 5-8 membri cu experientă, care provin din două sau
mai multe domenii de activitate. Aceștia îndeplinesc funcții de investigare,
corective și interactive.

Echipe departamentale de imbunatațire (funcționale)

Sunt formate doar din membri din departament, care identifică soluții pentru
problemele pe care le întampină. Scopul activitații lor este restricționat la
limitele departamentului.

Cercuri de calitate

Membrii acestora provin din domenii funcționale, iar activitatea lor este centrată
pe problemele specifice calitații, productivitații și service-ului. Managerul este
responsabil cu implementarea ideilor pentru că se poate ca membrii să nu aiba
aceasta putere.

Echipe de lucru autoconduse (funcționale)

Sunt echipele în care membrii lucrează zilnic împreună și în care aceștia au

puterea de a-și împarți diverse funcții de conducere. Membrii sunt instruiți să
aibă aptitudini diverse și sunt capabili de a-și inspecta propria munca. De
asemenea, analizează performanțele generale ale procesului.

Echipe de sine statatoare (funcționale)

Aceste echipe stabilesc standarde de performantă pentru echipa de lucru și se

ocupă de orientarea membrilor noi. Nu au un manager vizibil și operează cu
diferite grade de autoritate, fiind capabile să își controleze propriile operațiuni.

Concluzie:
Managementul echipei este o artă care necesită cunoștințe competente despre
cum să gestionezi diferite talente, în timp ce le reunești cu succes.
 Ca manager de echipă de succes, ar trebui să înțelegem dinamica echipei chiar
de la început până la sfârșit. În acest sens, o echipă bine compusă ar fi ușor de
gestionat delegând responsabilități în urma competențelor membrilor echipei.

O echipă bine gestionată ar trebui să își îndeplinească obligațiile,

responsabilitățile și obiectivele într-o perioadă de timp specificată.

Succesul unei astfel de echipe depinde de cât de profesionist, de informat și de

convingător este un manager de echipă.

BIBLIOGRAFIE:

1. NECULAU, Adrian, Dinamica grupului şi a echipei, Iaşi: Ed. Polirom, 2005.

toţi muncesc în echipă, rezolvând cu succes sarcinile de lucru.
2. CHELCHEA, Septimiu, et al. Psihologie socială. Aspecte contemporane,
Iaşi : Ed. Polirom, 2009.
3. IOSIFESCU, Şerban. Echipa în organizaţie, formarea echipelor performante.
Suport de curs. Bucureşti, 2006.
4. DAVID, Alexandra, et al., Reporter de liceu. Constanţa : Ed. Dobrogea, 2010.
5. Curs Managementul lucrului în echipă. In: www.facultate.regielive.ro –
6. www.scribd.com/
7. http://craiova.reporterdeliceu.ro