Mentoratul n organizaii

Fiecare organizaie are o personalitate distinct i se dezvolt ntr-un mediu specific. Pentru a putea s-i ating scopurile i s funcioneze bine, organizaiile trebuie s dezvolte relaii eficiente cu mediul lor. Astfel, metoda mentoratului resprezint o metod de baz a pregtirii la locul de munc. Mentoratul este o metod de dezvoltare prin care o persoan mprtete din cunotinele abilitile i informaiile sale pentru a stimula creterea n plan personal i profesional al unei alte persoane. Aceast metod preuspune mbuntirea continu a activitii angajailor n scopul realizrii orbiectivelor organizaionale. Mentorul este persoana care contribuie la formarea carierei tinerilor din organizaii, de genere, acetia se afl pe o poziie ierarhic superioar i acord o atenie deosebit tinerilor, astfel nct s le sporeasc dezvoltarea profesional i s le ofere feedback. Mentoratul este una dintre cele mai puternice influene n viaa noastr. Politica organizaiei trebuie s cuprind un program de mentorat pentru a nlesni formarea i integrarea angajailor. ntr-o organizaie, mentoratul este un vehicul de promovare, muli lideri au nvat tot ceea ce tiu de la un mentor. Bazele unui program de mentorat sunt nvtura, creterea i satisfacia. Mentoratul este o afacere serioas deoarece acesta susine o comunicare eficient, identificarea i meninerea liderilor, formarea i creterea organizaiei. Mentoratul este foarte important, de aceea este necesar s aib un program bine dezvoltat, ns protejat intr-un mediu natural. Acest program ne amintete c trebuie s fim contiincioi i s ne mrim oportunitile de carier. n zilele noastre, mentoratul este caracterizat ca fiind specific corporaiilor. n cadrul programelor de mentorat sunt prezentate povetile de succes ale mentorilor, ns aceast practic nu mai prezint interes pentru direcia nou dorit. Cele mai reuite metode i tehnici de mentorat sunt prezena la atelierele de lucru i discuiile fa n fa. Programul de mentorat este recomandat pentru eficientizarea activitii deoarece att mentorul ct i voluntarii care sunt implicai n programul de mentorat, beneficiaz de mai multe mbuntiri din punct de vedere profesional. Pentru mentori este o adevrat provocare de a obine un nivel ridicat de profesionalizare, astfel, contientizez cu facilitate propriile lipsuri i i dezvolt abilitile de leader,abilitile de management organizaional i de comunicare. Acest sprijin este destinat n mod special angajailor implicai, astfel nct este accelerat procesul de integrare i de dezvoltare a abilitilor de nvare, de analiz i reflecie, creterea stimei de sine i mbuntirea nivelului de cunotine cu privire la organizaie. Organizaiile folosesc aceasta metod ca o metod de formare profesional n raport cu resursele umane din ntreprinderi. Formarea profesional a angajailor trebuie s fie n concordan cu obiectivele firmei pe termen mediu si lung. Cu ajutorul acestei activiti, compania va folosi strategia viznd atragerea i formarea de specialiti pentru respectivul domeniu. Aceast strategie se regasete n policile ntreprinderii, pe temen lung,de regul ,activitaile de formare i dezvoltare profesional sunt pregtite si demarate n prealabil. Mentoratul face parte, la fel ca i alte forme de pregtire profesional, din cursul dezvoltrii carierei profesionale a angajailor. Pregirea profesional este un proces de schimbare a comportamentului i a atitudini angajailor iar prin intermediul acestei metode de pregtire,angajaii ajung la standardele de performan adecvate cerinelor posturilor ocupate sau posturilor viitoare,avnd scopul de a crete performana n cadrul organizaiei. n cadrul organizaiilor performante sunt alocate fonduri substaniale pentru pregtirea profesional,de regul, sunt constituite compartimente speciale care au drept atribuii formarea si perfecionarea angajailor.

Pregtirea profesional este o investiie benefic pentru organizaie deoarece rezultatele pot aprea ntrun timp relativ scurt i pe o perioad ndelungat,conducnd la creterea performanelor personalului i la adaptarea schimbrilor tehnologice, structurale i sociale. Relaiile profesionale difer de relaiile sociale fiindc n viaa social ai posibilitatea de a-i alege persoanele cu care s interacionezi,la locul de munc ns eti constrns de situaie. n acest sens, relaiile pot fi formale i informale. Relaiile formale sunt stabilite prin structura organizatoric iar cele informale sau personale se formeaz n funcie de valorile i interesele comune. Relaia dintre mentor i voluntar poate fi ascoiat cu relaia dintre ucenic i discipoil. n cele mai multe cazuri n urma desfurrii unui program de mentorat relaiile profesionale se mbuntesc. Din acest considerent, managerii de resurse umane ncurajeaz programele de mentorat bazate pe relaii de colaborare bune. Mentoratul se poate desfura din initiativa fie a mentorului, dar de cele mai multe ori a voluntarului. Acesta nu presupune un orar prestabilit sau a unui program, ntalnirea mentorului cu voluntarul are loc atunci cnd cele dou pri stabilesc acest lucru, aceasta se poate realiza i n afara programnului de munc. Aceast form de mentorat presupun o nou schimbarea a mentalitii angajailor n raport cu organizarea i conducerea organiziei. Dei de regul, mentorii sunt persoane aflate pe o poziie ierarhic superioar, exist i situaii cnd mentorul poate fi pe acceai poziie ierarhic ca i voluntarul, ns numai atunci cnd acea persoan deine mai multe cunotine i are mai mult experien. Pentru a profita de avantajele unui astfel de serviciu nu este necesar ca voluntarul s-i comunice direct mentorului intenia de a beneficia de mentorat, ci trebuie doar s-i dea de neles persoanei c are nevoie de un sprijin. Astfel, de fiecare dat cnd are loc ntlnirea, voluntarul trebuie s-i pregteasc foarte bine ntrebrile pe care urmeaz s i le adreseze mentorului, fiindc altfel va fi o pierdere de timp iar discuiile nu vor avea un scop precis. Voluntarii pot apela mai mai multe persoane pentru a-i avea ca i mentori. Niciun mentor nu poate s impun a nu primi sfaturi de la alte persoane sau de a stabili mai multe relaii de mentorat, chiar daca fac parte din acelai compartiment. Coaching-ul i mentorul folosesc aceleai aptitudini n dezvoltarea personalului. Acetia se bazeaz pe instrucii i demonstraii practice. Coaching-ul reprezint ns o form de instruire care difer de mentorat,deoarece prin coaching se evaluareaz performanele iar prin mentorat se ajunge la mbuntirea performanelor. Coaching-ul se practic att la nivelul companiilor mici ct i a multinaionalelor i presupune integrarea unui singur angajat n funcie de nevoia de pregtire i activitatea desfurat. Organizaiile joc un rol important n dezvoltarea i planificarea carierei angajailor,deoarece acetia trebuie s faciliteze planificarea carierei fiecarui individ i s i susin s-i dezvolte cariera prin diferite aciuni precum responsabilizarea fiecrui angajat n planificarea i dezvoltarea propriei carieri, mbuntairea cunotinelor prin intermediul programelor de instruire i evaluarea periodica a acestora i prin creearea unui climat care s faciliteze comunicarea cu angajaii. Astfel, planificarea carierei trebuie s fie iniiat n primul rnd la nivel individual, deoarece acesta i cunoate cel mai bine limitele i barierele i dac dorete s le depeasc, sau ce altceva dorete s obin de la cariera proprie. De cele mai multe ori, mentorii sunt sprijinul de baz n planificarea carierei datorit timpului petrecut n preajma voluntarului i cunoaterea amnunit a punctelor forte i cele slabe. O planificare eficient a dezvoltrii carierei depinde de dou elemente principale: proiectarea amnunit a drumului de urmat pentru atingerea planului de carier i reproiectarea drumului dac se decide schimbarea cii de urmat sau a direciei. Provocarea cu care se confrunt n general angajaii este aceea de a gsi o modalitate de a fi cel mai bun. Dezvoltarea profesional se refer la studiul i mbuntirea propriei viei, n special a carierei, educaiei, relaiilor interpersonale, sntii, productivitii i spiritualitii, prin efortul propriu. Reprezint o aciune a fiecarui om de a deveni mai bun, de a se autodepi, de a se perfeciona. Este un proces continuu de auto-mbuntire, care dureaz toat viaa.

Prin intermediul dezvoltrii profesionale angajaii dobndesc mai mult ncredere n forele proprii i devin mai motivai n a-i ndeplini sarcinile eficient. Este evident faptul c, n lumea n care trim puterea este n mare parte susinut de informaie, deoarece lumea modern este cel mai bine caracterizat de cantitatea imens de informaii, care genereaz nenumarate schimbri. Avnd acces la cunotine specializate, omul se poate schimba pe el nsui i i poate schimba viaa. Se poate observa faptul c, diversele cunotine de specialitate necesare mbuntirii vieii sunt la ndemana oricui. Totui, nu toi oamenii au reuite extraordinare, nu toi au aceleai rezultate pline de succes, deoarece, informaia singur, nu ne poate modifica viaa. Cunotinele constituie doar o putere potenial, pn cnd aciunea ne mobilizeaz n obinerea reuitei. Aciunea este cea care conduce la rezultate concrete. La o privire mai atent, observm c nzestrarea pe care o au acei oameni cu realizri extraordinare, este de fapt capacitatea de a aciona iar aceast capacitate se poate dobndi mai uor cu ajutorul unui mentor, fiindc poi nva din experiena acestuia i poi evita situaiile neplcute la locul de munc. ns, este recomandat ca n relaia mentor-voluntar s existe capacitatea de a discerne informaiile, astfel se va evita situaia n care persoanele care beneficiarz de un program de mentorat s i piard autenticitatea i ncrederea n forele proprii datorit unei experiene a mentorului sau a unei conversaii n care a fost criticat de ctre acesta. Teama de eec oprete abilitatea de a fi autentic n anumite momente determinnd angajaii sa renune la dorina de a fi cel mai bun. n ficare persoan exist gremlingul sau cunoscut sub numele de voce interioar sau ego negativ. Autenticitatea ne permite s obinem beneficiile pe care ni le dorim n urma unor experiene, aceste lucruri se ntmpl atunci cnd angajaii au curajul de a spune lucrurilor pe nume i i las amprenta la locul de munc. Exist mai multe modaliti prin care angajaii se pot dezvolta fizic,mental,emoional i spiritual. Cele mai bune metode pentru dezvoltare sunt cele care funioneaz cel mai eficient pentru angajati, de aceea este sunt foarte importante circumstanele n care se dezvolt, motivaia sincer a acestora i importana dezvoltrii n viaa profesional. Dezvoltarea profesional este un proces mult mai complex, prin care angajaii i prefecioneaz capacitile lor profesionale i pregtirea continu n funcie de planul carierei i de rezultatele evalurii lor Dezvoltarea profesional atrage dezvoltarea cunotinelor,deprinderilor i aptitudinilor oricrui angajat conducnd la performana n munc i implicit la mbuntairea eficienei organizaiei. Dei conceptul de pregtire se folosete deseori ca sinonim cu cel de dezvoltare, ntre acestea exist o distincie. Pregtirea presupune procesul de asigurare, prin nvare a deprinderilor necesar angajatului n activitatea lor profesional. Dezvoltarea constituie un proces de nvare pe termen lung care i pregtete pe angajai s fac fa cerinelor postului i s se adapteze schimbrilor i provocrilor. Este foarte important s facem distincia ntre formarea i pregtirea profesional i dezvoltarea profesional a resurselor umane. Instruirea se realizeaz din prisma a dou obiective, i anume, nsuirea unor noi cunotine, aptitudini, deprinderi necesare unor reclasificri, dezvoltarea de noi cunotine, abilitai i deprinderi ale personalului calificat unui domeniu, pentru atingerea unor standarde de performan dorit sau progresul n carier. Dezvoltarea profesional este un proces mult mai complex , prin care angajaii i prefectioneaz capacitile lor profesionale i pregtirea continu n funcie de planul carierei i de rezultatele evalurii lor. Mentorul este ca un ghid pentru voluntar n planificarea carierei, acesta i poate dezvlui o perspectiv de carier potrivit.

O planificare eficient a dezvoltrii carierei depinde de dou elemente principale: proiectarea amnunit a drumului de urmat pentru atingerea planului de carier i reproiectarea drumului dac se decide schimbarea cii de urmat sau a direciei. Pregtirea profesional este o investiie benefic pentru organizaie, deoarece rezultatele pot aprea ntrun timp relativ scurt i pe o perioad ndelungat,conducnd la creterea performanelor personalului i la adaptarea schimbrilor tehnologice,structurale i sociale. Realizarea unui program de pregtire implic i att cunoaterea activitii ct i a realizrilor persoanelor care lucreaz n acel domeniu. Elementele de baz pe care organizaia le urmrete n cadrul unui program de pregtire presupune: perfecionarea capacitaii de rezolvare a problemelor,executarea unor sarcini noi,executarea unor lucrri specifice,etc. Metodele de pregtire i dezvoltare profesional pot fi sintetizate n funcie de diferite criterii. O parte dintre acestea sunt aplicabile la nivel managerial ns majoritatea se aplic tuturor timpurilor de angajai,indiferent de nivelurile ierarhice. Cerinele de pregtire profesional sunt atent analizate fiind luate in considerare vrsta,experiena i studiile angajatului astfel ncat s se efectueze o pregtire profesional i un program de pregtire potrivite pentru fiecare angajat in parte. Mentorul servete drept consilier sau profesor de ncredere n carier. A cultiva o relaie de mentorat trebuie s fie un proces natural al lucrurilor, aceast relaie nu trebuie forat, ci trebuie doar s evolueze de la sine. Persoanele care caut un mentor nu trebuie s se concentreze numai asupra locului de munc. De multe ori, relaiile dintre mentor i voluntar se dezvolt n diferite medii. Chiar i atunci cnd mentorii apar ca prin minune, tot ce trebuie fcut este ca aceast relaie s evolueze. De genere, noii angajai sunt motivai mai bine dac li se promite i un program de mentorat. Astfel, persoanele care au dispus de un astfel de program au obinut promovri ntr-un numr mai mare dect cele fr mentorat. S-a demonstrat c un program de mentorat este propice noilor angajai, fiindc mentorii reuesc s i ajute i s i ghideze n noua carier. Un mentor bun trebuie s i ofere voluntarului un feedback constructiv i s discute deschis cu acesta despre interesele profesionale. De asemenea, un mentor bun trebuie s-i ajute tot timpul voluntarul i s l provoace cu noi proiecte i opotuniti, s l ncurajeze de fiecare dat cnd acesta i pierde ncrederea n forele proprii, s i explice amnunit i pe nelesul lui cum trebuie s acioneze n diferite situaii, s fie ncredere reciporc i s dein o slujb la care voluntarul aspir. Un voluntar poate avea mai muli mentori. Dac un singur mentor nu este suficient pentru a rspunde la toate ntrebrile voluntarului, acesta ar putea s-i caute nc un mentor care ar putea s-l ajute n aceea situaie, n esen trebuie s aibe n preajm o echip care s l susin. De asemenea, mentorii pot face parte i din alte departamente sau domenii de activitate dect cel n care voluntarul este angajat, fiindc este posibil ca acele persoane s dein informaii utile pentru munca pe care o desfoar. Relaiile cu mentorii sunt specifice tinerilor care doresc s i urmeze cariera profesional i viseaz la opoziie ierarhic superioar celei din prezent. Exist dou tipuri de mentorat, mentoratul formal i cel informal. Mentoratul formal se refer la acel program de mentorat creat organizat sub supravegherea organizaiei, n schimb, mentoratul informal este acea form de mentorat care nu este n mod oficial organizat. Mentoratul informal poate fi realizat i cu mentori din afara organizaiei. Pentru a avea succes o relaie de mentorat trebuie s se formeze acea legtur ntre mentor i voluntar. n perspectiv mentorul trebuie s dein cunotinele, abilitile i calitile pe care voluntarul dorete s le dobndeasc, iar aceast perspectiv trebuie s fie uor de transmis, respectiv, de nsuit.

Cei mai muli lideri au nevoie tot resul vieii de un mentor ns foarte puini vor gsi mentorul ideal. Iar dac nu resuesc s gseasc mentorul ideal, vor gsi o persoan care s fie profesionalist ntr-un anumit domeniu. Relaia de mentorat poate avea un potenial mare pentru a facilitata avansarea n carier i dezvoltarea psiho-social. De asemenea valoarea potenial a relaiei de mentorat este limitat, astfel, pot aprea i situaii n care niciuna dintre pri nu obine niciun avantaj n urma ei. Dac o relaie de mentorat este forat, n situaia n care organizaia angajeaz un persoanl calificat pentru instruirea noilor angajai, este posibil ca una dintre persoane s nu reueasc s se simt n largul lor n prezena celeilalte persoane. Aceast relaie poate deveni neproductiv i las impresia mentorului c nu este binevenit n organizaie. Pot interveni astfel i situaii neplcute pe parcursul unui program de mentorat, precum, dependena de mentor; imagine i stima de sine sczut,timp,energie i angajament pentru mentorii care eueaz n procesul de mentorat. n concluzie, ntr-o astfel de relaie, este necesar ca ambele pri s pstreze o trasparena pentru a nu se nelege greit relaia, de asemenea, trebuie s fie o relaie strict profesional fr implicri sentimentale. O relaie bun ntre mentor i voluntar este atunci cnd ambele pri dezvolt noi talente i competene. De cele mai multe ori aceast program este ntlnit n corporaii, pentru ca mentorul s obin abiliti de lider. Cea mai dificil parte este aceea de a gsi mentorul potrivit. Mentoratul este o relaie de termen lung ntre voluntar i mentor conceput pentru a promova dezvoltarea profesional i personal. Mentorul ctig o satisfacie profesional prin ajutorul oferit voluntarului fr experien.Astfel, se dezvolt comunicarea n organizaie, se stabilesc noi colaborri, crete competena i eficiena la locul de munc, dobndete abiliti de lider i obine cunotine valoroase despre cultura organizaiei. ntre timp, voluntarii au numerose avantaje n urma participrii la mentorat, precum, dezvoltarea profesional, personal i planificarea carierei. Mentorii sunt cei care ne las mai puternici, mai ncreztori i mai descurcrei. Ei ne invit s adoptm nelepciunea i priceperea lor...n final ne vom simi mai puternici (Broholm and Johson,1994,p.8) .