UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE SI DE ADMINISTRARE A AFACERILOR SPECIALIZAREA: MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE AN II

Managementul comunicarii
~Proiect~

COORDONATOR TIINIFIC: Conf. univ. dr. PIRJOL FLORENTINA

AUTOR: Luca Roxana-Victorita

Dezvoltarea profesional n cadrul organizaiei

Dezvoltarea presupune orice tip de experien sau proces care contribuie la dezvoltarea potenialului unei persoane. Orice experien din viaa unei persoane contribuie la dezvoltarea sa. Aadar, dezvoltarea profesional a membrilor unei organizaii este un element cheie care susine profitabilitatea companiei. De multe ori, termenul de dezvoltare profesional se confund cu cel de training sau instruire. Realitatea practic i studiile tiinifice ne arat ns c orice proces de management al resurselor umane are (sau ar trebui s aib) acest scop, de dezvoltare a potenialului angajailor. O organizaie dezvolt procese de integrare a noilor angajai, de evaluare a performanei, de management al carierei, de dezvoltare managerial, pentru a oferi angajailor contextul favorabil pentru manifestarea i mbuntirea abilitilor lor. Acest mod de a privi lucrurile ne va ajuta s decidem dac sistemele pe care le are deja organizaia noastr sau pe care dorete s le implementeze rspund cu adevrat ateptrilor i nevoilor angajailor i ale managementului1. Dezvoltarea profesional, la fel ca dezvoltarea personal, presupune nelegerea propriilor puncte slabe i forte, identificarea obiectivelor personale i a modurilor n care le putem atinge. n momentul n care decidem s ptrundem ntr-o organizaie, indiferent de rolul pe care l avem n interiorul acesteia, apar i primele ateptri. Cu toii ne dorim ca organizaia din care facem parte s fie un mediu propice pentru dezvoltarea noastr personal i profesional, ns pentru ca aceast dezvoltare s aib loc este nevoie s ne cunoatem propriile valori i aspiraii i s ne implicm n activitile organizaiei. Dezvoltarea profesional este condiia necesar pentru ca angajaii s fie performani. Sunt necesare eforturi de timp, bani i informaie i din partea angajailor i din partea organizaiei.

Alina Popescu, Dezvoltarea profesional a a angajailor, femei i brbai - prin traininguri, promovare

i evaluare a performanelor. Ghid pentru organizaiile sindicale, 2007, p. 4, document accesat n format electronic pe site-ul http://www.csnmeridian.ro/files/docs/Dezvoltare%20profesionala.pdf, la data de 18.10.2011

Dezvoltarea profesional poate fi perceput i ca un instrument de management al resurselor umane, dac o privim prin prisma nevoilor angajailor ale cror nevoi, dac sunt satisfcute, duc la creterea performanelor. Totodat, dezvoltarea profesional a angajailor poate fi privit ca un instrument de motivare i de management al performanei, care aduce avantaje nu doar managerului, ci i angajailor. n ultimele decenii, dezvoltarea profesional proprie a cptat o importan tot mai mare. Dac pn acum civa ani predomina ideea ca angajaii s obin promovri de la acelai angajator, acum lucrurile s-au schimbat: persoanele mai n vrst, n mare parte, sunt nc adeptele acestei idei, n timp ce tineretul, dac nu are posibilitatea s avanseze n organizaia din care face parte, prefer s se mute de la un angajat la altul doar pentru a obine o promovare i, implicit, o mrire de salariu. Altfel spus, tinerii i dobndesc experiena dintr-o varietate de funcii n diferite organizaii, transfernd competenele i experienele de la una la alta. Autocunoaterea este foarte important. Pentru a ne putea dezvolta att profesional, ct i personal trebuie s fim obiectivi atunci cnd vine vorba de cunotinele pe care le deinem i de dorinele pe care le avem n ceea ce privete domeniul profesional i nu numai. nvarea i mbuntirea competenelor se poate face att individual, ct i colectiv, dirijate de un specialist n domeniu. De aceea, este necesar ca persoanele care doresc s se formeze s analizeze, nainte de toate, modul n care nva cel mai eficient, pentru a ti la care metod de nvare s recurg. De cele mai multe ori, dezvoltarea profesional se realizeaz prin participarea la cursuri de instruire interactive, ntruct feed-back-ul din partea colegilor i a mentorilor constituie un element esenial n identificarea punctelor slabe i a zonelor care trebuie dezvoltate. Deschiderea ctre feed-back-ul pe care l primim reprezint o abilitate esenial, la fel ca i disponibilitatea de a aciona conform acestuia, n cazul n care considerm c este necesar. Planurile de dezvoltare personal (PDP) sunt un instrument folositor pentru construirea unei structuri n spatele obiectivelor proprii, iar acestea pot fi ct de simple sau detaliate dorim2.

A se vedea Dezvoltarea profesional personal, document accesat n format electronic pe site-ul

http://www.leonardofortius.eu/web/rumania/competencias/Autodesarrollo_RO.pdf, la data de 18.10.2011

Din dorina comun de a face performan, att pentru organizaie, ct i pentru salariat/ membru, pregtirea profesional urmat de o dezvoltare profesional continu trebuie s constituie o prioritate. Pregtirea profesional este un proces de instruire pe parcursul cruia participanii dobndesc cunotine teoretice i practice necesare desfurrii activitii lor prezente. Spre deosebire de pregtire, dezvoltarea profesional este un proces mai complex, avnd drept obiectiv nsuirea cunotinelor utile, att n raport cu poziia actual, ct i cu cea viitoare3. Sunt tot mai des ntlnite cazurile n care salariai considerai eficieni i ndeplinesc cu mare dificultate responsabilitile, peformanele lor fiind tot mai reduse. Asfel, formarea i perfecionarea salariailor constituie o cerin obligatorie a perioadei n care trim, indiferent de domeniul de activitate. n zilele noastre, cunotinele dobndite de tineri n timpul colii se perimeaz foarte repede i chiar dac rmn prezente nu i ajut cu nimic pentru c la coal este prezentat mai mult teorie dect practic. Acesta este i unul dintre principalele motive pentru care absolvenii de facultate/ masterat i gsesc cu greu un loc de munc, angajatorii prefernd s caute oameni cu experien, fr a mai pierde vremea instruindu-i pe absolveni. Cu toate c este perceput ca o necesitate, n ara noastr, dezvoltarea profesional nu este nc privit ca fiind o prioritate. Pentru a da roade, un program de pregtire profesional va fi elaborat n urma unei analize atente a necesitilor uneia sau mai multor organizaii. Astfel se va vedea concret nivelul de pregtire al angajailor i cei care elaboreaz programul vor tii ce trebuie predat, de ce, pentru cine i n ce mod. Obiectivele unui asemenea program de dezvoltare profesional vor rezulta din nevoile interne ale organizaiei i vor fi stabilite n concordan cu obiectivele specifice ale acesteia. Cursurile de pregtire profesional se pot organiza n diverse instituii, inclusiv n incinta organizaiei, att n ar, ct i n strintate. Pentru a obine rezultatele dorite, angajatorii trebuie s tie s i motiveze salariaii pentru autoperfecionare, ntreprinznd aciuni precum: cunoaterea ct mai
3

Gabriela Hogas, Pregtirea i dezvoltarea profesional drumul bun ctre performan, document n format electronic pe site-ul

accesat

http://www.sfin.ro/articol_8063/pregatirea_si_dezvoltarea_profesionala__drumul_bun_catre_performanta.html, la data de 19.10.2011

exact a cererii de pregtire profesional i a evoluiei sale; informarea celor interesai asupra posibilitilor de pregtire profesional; organizarea unei evidene clare privind pregtirea profesional a salariailor n fiecare organizaie; motivarea salariailor i sprijinirea celor care doresc s-i mbunteasc pregtirea profesional; identificarea preocuprilor pentru aplicarea celor nvate; realizarea unui control al aciunilor de pregtire profesional; coordonarea aciunilor de pregtire profesional continu, fr a frna iniiativele4. Un sistem eficient de dezvoltare profesional se focalizeaz pe succesul fiecrui angajat/ fiecrei angajate. i ofer suficient sprijin astfel nct acesta/aceasta s tie ce ateapt organizaia de la el/ea n termeni de performan. Ofer suficient flexibilitate astfel nct abilitile i potenialul angajatului/ei sunt valorificate. n acelai timp, ofer suficient control, astfel nct angajatul/a s neleag scopurile organizaiei, ce ncearc aceasta s realizeze i cum munca lui/ei contribuie la aceste scopuri5.

Cursurile de dezvoltare profesional din Romnia

n octombrie 2010 echipa de HR din Romnia a oferit celor interesai de programele de dezvoltare profesional rezultatele aplicrii unui chestionar privind desfurarea planurilor de dezvoltare profesional din Romnia. Pentru a observa concret care este situaia din ara noastr n ceea ce privete programele de dezvoltare profesional, vom prezenta cteva dintre graficele puse la dispoziie de echipa de HRRomnia, grafice pe care le vom i interpreta.

Gabriela Hogas, Pregtirea i dezvoltarea profesional drumul bun ctre performan, document n format electronic pe site-ul

accesat

http://www.sfin.ro/articol_8063/pregatirea_si_dezvoltarea_profesionala__drumul_bun_catre_performanta.html, la data de 19.10.2011

5

Alina Popescu, Dezvoltarea profesional a a angajailor, femei i brbai - prin traininguri, promovare

i evaluare a performanelor. Ghid pentru organizaiile sindicale, 2007, p. 28, document accesat n format electronic pe site-ul http://www.csnmeridian.ro/files/docs/Dezvoltare%20profesionala.pdf, la data de 18.10.2011

Din graficul nr. 1 se poate observa procentul celor care particip la cursuri de dezvoltare profesional n funcie de vrst. Astfel: cel mai mic procent 3,5% - l reprezint persoanele sub 25 de ani, iar cel mai mare 40,45% - persoanele cu vrsta cuprins ntre 35-44 de ani. Un interes sporit pentru aceste programe de pregtire 38,6% - au i cei cu vrste cuprinse ntre 25-34 de ani.

Graficul nr. 1. Categorii vrst6 La ntrebarea referitoare la tipul cursurilor urmate, situaia se prezint dup cum urmeaz (graficul nr. 2), n ordine descresctoare: 44,44% dintre cei intervievai au urmat cursuri pe care le-au ales singuri i le-au pltit singuri; 40,74% dintre subieci au urmat cursuri organizate de o firm de training din exterior, care a fost angajat de compania la care lucrau/ lucreaz; 37,04% au urmat cursuri gratuite i tot atia au participat la cursuri pe care le-au ales singuri, dar pe care le a pltit integral organizaia n care lucrau/ lucreaz; 35,19% dintre participanii la studiu au urmat cursuri organizate n interiorul organizaiei, realizate de traineri interni i 7,41% i-au ales singuri cursurile pe care le-a pltit parial organizaia n care lucrau/ lucreaz.

Se

mai

pune

accent

pe

dezvoltarea

profesional?,

Grafic

preluat

de

pe

site-ul

http://images.myjob.ro/myjobv2/hrromania/images/content/articles/2010/10/3716/style/11_Categorii_varsta.jpg, la data de 19.10.2011

Graficul nr. 2. Tipul cursurilor urmate7 Motivele care au determinat obinerea unor certificri sunt diverse (graficul nr. 3). Majoritatea au optat pentru obinerea certificrilor ntruct acestea reprezentau puncte fixate n planul lor de dezvoltare profesional (67,86%). 46,43% dintre subiecii respondeni au mers la cursuri de dezvoltare profesional pentru a-i mbunti CV-ul, 28,57% au participat la cursuri pentru c le-au fost solicitate la locul de munc certificrile, 21,43% au obinut certificri pentru a se folosi de ele n caz de nevoie, iar restul participanilor le-au obinut din alte motive sau pentru c sunt la mod.

Se

mai

pune

accent

pe

dezvoltarea

profesional?,

Grafic

preluat

de la

pe

site-ul de

http://images.myjob.ro/myjobv2/hrromania/images/content/articles/2010/10/3716/style/5_Tipul_cursurilor_urmate.jpg, 19.10.2011 data

Graficul nr. 3. Motive care au determinat obinerea unor certificri8 Cea mai mare satisfacie obinut n urma parcurgerii cursurilor de dezvoltare profesional este aceea a mbuntirii activitii profesionale (75.05%). Un procent semnificativ de participani au declarat c nu au niciun beneficiu n urma obinerii certificrilor (21,15%). Alte satisfacii au fost: devenirea de traineri/ instructori interni, recunoaterea meritelor n organizaie/ companie (graficul nr. 4).

Se

mai

pune

accent

pe

dezvoltarea

profesional?,

Grafic

preluat

de

pe

site-ul

http://images.myjob.ro/myjobv2/hrromania/images/content/articles/2010/10/3716/style/8_Motive_care_au_determinat_obtinerea_unor_c ertificari.jpg, la data de 19.10.2011

Graficul nr. 4. Satisfacii obinute n urma parcurgerii cursurilor de dezvoltare profesional9 Criza financiar a influenat inclusiv planul de dezvoltare profesional sau cererea de cursuri, motivul principal fiind lipsa banilor pe care organizaiile sau oamenii ar trebui s-i plteasc pentru a participa la cursuri 63.16% (graficul nr. 5). Ali respondeni 21,05% - sunt de prere c nu are nicio influen criza financiar asupra planului de dezvoltare profesional.

Graficul nr. 5. Modul n care criza financiar a influenat planul de dezvoltare profesional sau cererea de cursuri10

Concluzii privind cursurile de dezvoltare profesional n Romnia

9

Se

mai

pune

accent

pe

dezvoltarea

profesional?,

grafic

preluat

de

pe

site-ul

http://images.myjob.ro/myjobv2/hrromania/images/content/articles/2010/10/3716/style/9_Satisfactii_obtinute_in_urma_parcurgerii_curs urilor_de_dezvoltare_profesionala.jpg, la data de 19.10.2011

10

Se

mai

pune

accent

pe

dezvoltarea

profesional?,

Grafic

preluat

de

pe

site-ul

http://images.myjob.ro/myjobv2/hrromania/images/content/articles/2010/10/3716/style/10_Modul_in_care_criza_financiara_a_influentat _planul_de_dezvoltare_profesionala_sau_cererea_de_cursuri_.jpg, la data de 19.10.2011

Dei ar trebui s nu existe diferene prea mari n ceea ce privete participarea la programele de dezvoltare profesional n funcie de vrst, aceste diferene sunt destul de semnificative. Din punctul meu de vedere, tinerii sub 25 de ani ar trebui s frecventeze asemenea cursuri pentru a cpta att informaii, ct i experien, ns, conform statisticilor, acetia particip ntr-un numr destul de mic la programele de formare profesional. Procentajul cel mai mare, cel al persoanelor cu vrste ntre 35-44, ne sugereaz dorina acestora de ascensiune pe treapta ierarhic. n ceea ce privete tipurile de cursuri urmate, cele mai multe persoane le prefer att pe cele pe care le aleg i le pltesc singure, ct i pe cele pe care le pltete organizaia n care lucreaz i pe cele gratuite, ceea ce nseamn c motivaia de a se dezvolta din punct de vedere personal nu i oprete pe angajai s plteasc anumite cursuri de dezvoltare profesional. Principalele motive pentru care cei chestionai i-au dorit s-i obin certificri au fost: fceu parte din punctele fixate n planul de dezvoltare profesional, pentru mbuntirea CV-ului, au fost solicitate la locul de munc, pentru a le avea pe viitor. Cea mai mare satisfacie a celor care au urmat cursuri de dezvoltare profesional este aceea c acetia i-au mbuntit activitatea profesional. Pentru a ncuraja participarea la cursuri, angajatorii trebuie s tie s profite de pe urma instruirii i s afle care sunt nevoile angajailor pentru a le plti trainingurile de care au nevoie. Conform respondenilor sondajului realizat de echipa de HR-Romnia, criza financiar pare s fi influenat participarea la cursurile de dezvoltare profesional, 63,16% dintre acetia afirmnd c nici ei, nici organizaiile nu mai dispun de bani pentru a merge la cursuri.

Bibliografie 10

 Hogas, Gabriela, Pregtirea i dezvoltarea profesional drumul bun ctre performan, document accesat n format electronic pe site-ul http://www.sfin.ro Popescu, Alina, Dezvoltarea profesional a a angajailor, femei i brbai - prin traininguri, promovare i evaluare a performanelor. Ghid pentru organizaiile sindicale, 2007, document accesat n format electronic pe site-ul http://www.csnmeridian.ro *** Dezvoltarea profesional personal, document accesat n format electronic pe site-ul http://www.leonardofortius.eu *** Se mai pune accent pe dezvoltarea profesional?, Grafic preluat de pe site-ul http://images.myjob.ro

11