UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI

MASTER N ADMINISTRAREA I DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE

Leadership - Google Romnia

COORDONATOR TIINIFIC
PROF. UNIVERSITAR DR. CTLINA BONCIU
ABSOLVENT
AMALIA DENISA GUDIN

BUCURETI
2014

Cuprins

1. Introducere........................................................................................................................3
2. Capitolul 1........................................................................................................................ 4
1.1. Definirea leadershipului.............................................................................................4
1.2. Rolul liderilor i importana leadershipulul...............................................................4
1.3. Leadership i management........................................................................................6
3. Capitolul 2........................................................................................................................7
2.1. Prezentarea general a firmei....................................................................................7
2.2. Istoric........................................................................................................................7
2.3. Misiunea....................................................................................................................8
2.4. Obiective...................................................................................................................9
2.5.Liderul de la Google Romnia.................................................................................11
2.6. Analiza mediului nconjurator general si concurenial............................................12
2.7 Analiza SWOT.........................................................................................................18
2.8 Matricea BCG..........................................................................................................20
4. Concluzii .......................................................................................................................22
5. Bibliografie ...................................................................................................................23
6. Anexe.............................................................................................................................24

Introducere

Internetul a revoluionat lumea n care trim n toate privinele. Datorit acestei reele mondiale
sistemul de comunicare , afacerile i comerul se dezvolt continuu. Internetul are particularitatea
de a fi complet deschis publicului , numrul utilizatorilor crescnd exponenial. Chiar i n
Romnia, n ultimii ani numrul de utilizatori ai internetului au crescut , ajungnd la aproximativ
7,5 milioane de utilizatori. Din peste cei 7 milioane de 90 % folosesc motorul de cutare
GOOGLE.RO.
Datorit acestui mare flux de mpatimii ai internetului

i totodat a celor care folosesc

google.ro , gigantul American Google , decide s deschid o nou firm n Romnia , numit
Google Bucharest SRL. Dei nfiinat de 3 ani , firma s-a bucurat de succes , condus de un lider
ca Dan Bulucea care afirm Vrem s facem Romnia ct mai vizibil.
Pornind de la aceste date , am ales s fac un studiu de caz referitor la leadershipul din Google-ul
romnesc , la modul n care Dan Bulucea crmuiete aceast firm , i cum reueste s o fac.
In primul capitol este prezentat partea teoretic legat de aceast noiune leadership, rolul
liderilor i importana leadershipului, leadership i management pentru a vedea care sunt
standardele pe care trebuie sa le ating un bun lider, standarde pe care le corelm cu Dan Bulucea,
exemplificate n cel de-al doilea capitol prin: misiune , obiective, prin analiza mediului
nconjurator si concurenial , analiza SWOT , i prin realizarea matricei BCG.

Capitolul 1

1.1.

Definirea leadershipului

Leadershipul este un subiect foarte popular n comportamentul organizaional deoarece are un rol
important n performana grupurilor i a organizaiilor. Exista o multitudine de abordri ale
leadership-ului i multe interpretri ale ntelesului su. Ca definiii oferite n timp de diferii
cercettori i nu numai putem considera urmtoarele:

Liderul este cineva care exercit influen asupra altor oameni (Hucznski si Buchanan

1993)
Leadership inseamn a aduce viziunea oamenilor la un nivel superior, a crete
performana lor la un standard mai nalt , a construi personalitatea lor peste limitele

normale (P. Drucker , 1986)

Leadershipul poate fi descris ca un proces dinamic ntrun grup , unde un individ i
influenteaz pe ceilali pentru a contribui voluntar la indeplinirea sarcinilor grupului ntr-o
situaie data (G.A. Cole , 1994)

Aadar este greu de generalizat o definiie , dar esenial el poate fi definit ca o relaie
interpersonala prin care o persoan influeneaz atitudinile, credinele i mai ales comportamentul
sau aciunile celorlali determinandu-i sa ntreprind aceste aciuni voluntar far s i se cear n
mod expres acest lucru sau s se team de consecine negative care ar proveni din nesupunere.
Liderii vor crea un mediu care incurajeaz dezvoltarea abilitilor , invaarea si deschiderea la nou
ncat cei din echip sa participe la procesul de transformare a resurselor.

1.2

Rolul liderilor i importana leadershipului

Leadershipul este legat de motivaie , comportament interpersonal i procesul de comunicare. El

este important n incercrile de a reduce insatisfacia angajailor.
Un leadership bun din partea managementului unei organizaii ajut la dezvoltarea muncii in
echip i la integrarea obiectivelor individuale cu cele ale grupului. De asemenea ajut motivaia
intrinsec prin accentuarea importanei muncii pe care oamenii o realizeaz. Natura n permanen
schimbare a muncii n organizaii , inclusiv structurile aplatizate si cutarea permanent a
utilizarii eficiente

a resurselor umane au crescut importana leadershipului. Natura managementului se ndeprteaz

de ideea de a obine rezultate printr-un control strns i se ndreapt spre un mediu unde coachingul, sprijinul i delegarea prevaleaz. Hooper and Potter accentueaz importana liderilor n
vremuri de incertitudine i schimbri
profunde i afirm c liderii buni sunt sensibili la impactul pe care schimbarea l are asupra
oamenilor. Liderii performani reuesc s schimbe percepia oamenilor asupra schimbrii i s o
transforme dintr-o ameninare ntr-o schimbare interesant.2 Pornind de la definiie putem stabili
cteva elemente care arat importana leadershipului. Un lider:

face ca lucrurile s fie realizate prin oameni;

creeaz mijloace eficiente de comunicare;

soluioneaz conflictele;

creeaz o direcie pentru organizaie, divizie, departament;

organizeaz resursele;

i-a decizii informate i eficiente;

obine performana optim de la cei care realizeaz munca;

asigur dezvoltarea continu i perfecionarea oamenilor;

monitorizeaz i evalueaz munca i pe cei care sunt implicai n munc;

ia msuri de remediere atunci cnd este necesar;

armonizeaz abilitile celor care sunt implicai n realizarea muncii cu

natura muncii n sine;

caut posibiliti de dezvoltare n ceea ce privete mediul de munc i ofer

oportuniti de dezvoltare pentru oamenii din organizaie, departament sau

divizie;

motiveaz i ncurajeaz, promoveaz relaii de munc armonioase, positive i productive.

2.3 Leadership i Management

Dei leadershipul este similar managementului exist o serie de deosebiri care trebuie luate n
seam. Trebuie considerat c sunt dou activiti distincte i complementare. Pe de o parte
managementul caut s controleze complexitatea i s reduc incertitudinea, pe de alt parte
leadershipul ncearc s aduc schimbri utile n organizaie. A controla complexitatea nsemn a
crea ordine n organizaie, a rezolva problemele i a asigura continuitatea. Crearea schimbrii
include a recunoate cerinele unui mediu n schimbare, a vedea oportunitile pentru cretere i a
comunica viziunea pentru a-i inspira pe alii. Organizaiile performante au att un management ct
i un leadership performant.
Un contrast ntre management i leadership este dat de subiectul influenat. Managerii se ocup de
lucruri iar liderii de oameni (Managing Things vs. Leading People). Managerii se orienteaz spre
aspecte nensufleite ale activitii: bugete, situaii financiare, structuri organizaionale, previziuni
ale vnzrilor i rapoarte de productivitate. Liderii sunt orientai cu precdere spre oameni i
urmresc s-I ncurajeze, s-i motiveze, inspire, dezvolte, evalueze i recompenseze. Liderii sunt
cei care modeleaz organizaiile, creeaz cultura organizaional i influeneaz societatea.
Managerii au grij ca procedurile birocratice s funcioneze i fac organizaia s evolueze lin prin
decizii care rezolv problemele. Warren Bennis i Burt Nanus pun n eviden diferena dintre
manageri i lideri spunnd c managerii sunt oamenii care fac lucrurile cum trebuie, iar liderii
fac lucrurile care trebuie3. Aceast afirmaie face diferena n orientare i scop. Managementul
nseamn a direciona, a ndeplini, a asuma responsabiliti i se bazeaz pe cele patru funcii:
planificare, organizare, coordonare i control. Un manager bun este vzut ca fiind cel care obine
rezultate urmrind un set de activiti prescrise i meninnd comportamentele n anumite limite.
El poate reaciona la anumite situaii i tinde s rezolve problemele pe termen scurt. De
asemenea managementul este legat de structura organizaional i de rolurile prestabilite ale
oamenilor care muncesc n acea structur. Leadershipul nseamn a inspira, a influena i a
motiva. Liderii performani i inspir pe alii s obin excelena, s se dezvolte i s treac de
limitele formale ale postului prin generarea de idei creative. Leadershipul nu se manifest
obligatoriu n cadrul unei structure ierarhice a organizaiei. Muli oameni au rolul de lider fr ca
acesta s fi fost clar stabilit sau definit. Distincia dintre manageri i lideri este oarecum exagerat
deoarece liderii performani fac management iar managerii performani au nevoie s fie i lideri.

Capitolul 2
2.1. Prezentarea firmei
Google Bucharest este o societate cu rspundere limitat, cu un capital social de 200 lei, deinut
integral de compania american Google International LLC, conform datelor disponibile la
Registrul Comerului.
Firma, nregistrat la 15 ianuarie 2008, este administrat de cinci persoane fizice, respectiv
cetenii americani John Kent Walker Jr., Lloyd Hartley Martin i Nikesh Arora, britanicul
Graham Law i John Thomas Herlihy, cetean irlandez.
Sediul societatii este in Bucuresti, pe Bulevardul Aviatorilor, nr. 43, etaj 4, cam. 7. Singurul
actionar al societatii din Romania este compania-mama GOOGLE INTERNATIONAL LLC,
avand sediul in Statele Unite, in localitatea Mountain View din California.
Surse din pia au declarat c obiectul principal al activitii este "consultan i furnizare de alte
produse software".

2.2 Istoric
Doi studenti Stanford Ph.D., Larry Page si Sergey Brin, au fondat Google in 1998. Compania
privata a anuntat in iunie 1999 ca a asigurat 25 milioane $ capital social. Partenerii actionari ai
companiei includ Kleiner Perkins Caufield & Byers si Sequoia Capital. Google isi ofera serviciile
prin situl public propriu, www.google.com. Compania ofera si solutii de cautare web in cooperare
pentru ofertantii de informatii.
Google este un joc de cuvinte provenit de la 'googol' ce a fost dat de Milton Sirotta, nepotul
matematicianului american Edward Kasner, pentru numarul reprezentat de 1 urmat de 100 de
zerouri. Google foloseste acest termen pentru a reflecta misiunea companiei de organizare a
imensei cantitati de informatii disponibila pe web si in intreaga lume.

2.3 Misiunea

Consumatorii : produsele software si consultana le sunt adresate tuturor utilizatorilor , fie

persoane fizice, fie persoane juridice (companii)
Piaa : activitatea se desfsoar pe piaa romneasc , dar i pe piaa internaional( destinat
celor care vor s intre pe piaa noastr)
Produse : cele mai noi produse software n limba romn i consultan
Tehnologia : internet - web browser , folosirea programelor C sau C++ pentru a rula atat n Solaris
ct i n Linux, transmitere prin satelit
Preocupari pentru supraveuire, cretere si profitabilitate : creterea veniturilor prin atragerea de
utilizatori prin cele mai noi produse oferite i aflate la ndemna tuturor, precum si creerea altor
produse care aduc inovaie si profitabilitate firmei.
Filosofie : n ceea ce privete filosofia Google-ului , inventatorii acestuia , au rezumat n 10 idei,
lucrurile pentru care ei conteaz i care au dus la reuita de pan acum.

Concentrearea pe utilizator i restul vine de la sine.

Cel mai bine e s faci un singur lucru, dar bine, bine de tot.

Repede e mai bine dect ncet.

Democraia pe Web funcioneaz. .

Nu doar cei care lucreaz ntr-un birou au nevoie de rspunsuri.

Poi s ctigi bani fr a comite o infraciune.

ntotdeauna exist mai multe informaii dect ai crede.

Nevoia de informaii este prezent oriunde n lume.

Poi inspira seriozitate, chiar dac nu eti mbrcat la patru ace.

Rezultatele extraordinare nu sunt suficiente.

Concluzionnd reiese : Misiunea este de a oferi utilizatorilor, la nivel mondial, maximul de

satisfactie in experienta de cautare, atat din persepctiva relevantei rezultatelor cat si a
coeficientului de timp necesar obtinerii acestor rezultate
Domeniul geografic : Romnia i in strintate
Autodefinire : cel mai utilizat motor de cautare si totodata i cel mai mare , rspunde zilnic la 100
milioane de cutari , este performant din punct de vedere al produselor pe care le ofer. Produsele
alternative reprezint si ele un avantaj competitiv ca GoogleMaps , Gmail , Google Adsense,
Google Adwords, Google Talk,etc.
Preocupare pentru imaginea firmei : dei este cel mai popular motor de cutare , Google
continu s-i menin poziia, compania a cautat sa aib o buna comunicare cu clientul punndui la dispoziia acestuia serviciul Google Alerts ( www.google.com/alerts ) prin care poate primi
informatiile de care este interesat direct pe mail- cu simpla condiie de a se inregistra, gratuit, cu
adresa de mail.
Preocupare pentru membrii firmei : firma are deocamdat 3 angajai , pe care i a ales cu grij
Google- mama , foarte bine pregtii cu o vast experien n spate i pe care i va pregti in
continuare prin diverse training-uri , conferine.

2.4 Obiectivele

Precise
Relevante

Acceptabil
e
CARACTERISTICILE
OBIECTIVELOR
STRATEGICE

Realiste

Cuantificabi
le
Specifice

Fig 1,Sursa: Dinica C., Merce E., Marketing turistic, Buc,2003, pag.82
Liderul diviziei Google Romnia , Dan Budulea , i-a schiat cteva obiective pentru anul 2011
,urmrind ariile- cheie pentru performan.

Poziia pe piaa de publicitate online din Romania s creasc, dovad fiind faptul c s-a
ridicat, in primul semestru din 2010, la 42.053.916 RON (circa 10 milioane de euro),
potrivit Romanian Online Advertising Study (ROADS), realizat de IAB Romania si PwC
Romania.

Inovarea

prin lansarea serviciului Street View pe Google Maps pentru 8 orae din

Romania, principalele staiuni de schi de pe Valea Prahovei i litoralul Marii Negre.

Serviciul ofer utilizatorilor posibilitatea de vizualiza i naviga prin imagini panoramice
de 360 de grade, care prezint strzile din cteva orae mari din Romania, printre care
Bucuresti, Arad, Oradea, Brasov, Timisoara, Cluj, Sibiu si Constanta. In total, Street View
acopera peste 6.000 de kilometri din Romania

Productivitatea const n a satisface ct mai mult prin motorul de cautare nevoile

utilizatorilor ( vitez mai mare de cutare , prezena toolbar-ului)

10

Profitabilitatea pentru 2011 sa fie o cretere ntre 30 si 50% a veniturilor obinute din
publicitatea online atras pe piaa autohton, miznd pe cresterea mediului online
romanesc.Am vrea ca veniturile noastre din publicitate sa fie cel putin in linie cu
cresterea pietei si am vrea sa fim un sprijin chiar pentru cresterea pietei. De asemenea,
daca acum vorbim de 20% dintre companii cu o prezenta online, numarul lor ar trebui sa
ajunga la 30% peste un an, spune Dan Bulucea, country manager la Google Romania,
citat de Capital.

2.5 Liderul de la Google Romnia

Dan Bulucea a fost numit n functia de director de marketing i business (BMO Lead) al
Microsoft Romania, reprezentanta local a producatorului american de software, n 2006, dup
ce a ocupat timp de trei ani funcia de Senior Platform Strategy Manager la Centrul Microsoft
pentru Europa Centrala si de Est din Germania.Dan Bulucea a declarat ca are in prezent oferte
din alte parti si ca evalueaza alternativele, una dintre acestea fiind inceperea unei afaceri in
domeniul IT&C. "Evaluez alternativele, una dintre acestea fiind o afacere in IT, dar in prezent nu
am nimic de anuntat. Acum ma concentrez asupra responsabilitatilor din cadrul Microsoft pana
la sfarsitul lunii aprilie cand voi pleca". Potrivit lui Bulucea, procesul de recrutare pentru un nou
director de marketing va incepe in aceasta saptamana. "Initial va fi nominalizat un angajat din
cadrul companiei care sa preia responsabilitatile mele, dar ne dorim ca procesul de selectie sa fie
deschis si pentru persoanele din strainatate", a declarat el, fara a preciza vreun nume. "BMO
Lead este o pozitie extrem de complexa, care necesita nu doar cunostinte specifice de IT
business", a precizat directorul de resurse umane al Microsoft Romania, Cosmin Bordea, citat de
Mediafax. Veniturile Micro soft in Romania au fost in 2008 de 30 mil. euro, iar profitul de 5,2 mil.
Euro
Sursa : Mediafax
n acest articol este descris experiena acumulat de ctre Dan Bulucea cea de director de
marketing si business timp de 3 ani la Microsoft Europa Central i de Est din Germania. Cu un
sim dezvoltat de antreprenor, susine apoi c ar dori infiinarea unei firme in domeniul IT.
"Nu a fost o demisie fortata, ci este vorba de o buna intelegere cu managementul companiei.
Unul dintre principalele motive pentru care am plecat este ca imi doream sa fac ceva nou dupa
12 ani de experienta in cadrul Microsoft", a declarat Bulucea pentru ZF. El va ramane in cadrul
companiei pana pe 30 aprilie, "pentru a asigura o buna tranzitie.
Sursa: ziarul Financiar
11

Un adevrat lider prin puterea sa de convingere, reueste s ii susin punctul de vedere , aa cum
Dan Bulucea susine c ii doreste sa fac ceva nou , dup 12 ani de experien.
Cei 17 ani petrecui n corporaii din domeniul tehnologiei i informaiei l-au transformat pe Dan
Bulucea ntr-un corporatist pur-snge. Atent la detalii i zgrcit cu cifrele, el i cntrete cu grij
orice cuvnt, mai ales cnd vine vorba de compania n care lucreaz. Din noiembrie 2010, Dan
Bulucea este Country Manager al Google Romnia. Cred c experiena mea li s-a prut util",
explic el decizia companiei de a-l numi la conducerea biroului din Romnia.
Americanii cutau o echip care s defineasc strategia pe plan local, adaptnd-o la nevoile pieei,
pentru a atrage noi clieni. Cu alte cuvinte, cutau un manager care s fac bani. La cei 43 de ani,
Dan Bulucea pare s fie omul potrivit pentru compania n care media de vrst nu depete 30 de
ani. A venit de la Microsoft Romnia, unde a ocupat, timp de 12 ani, mai multe funcii de
conducere, ultima dintre acestea fiind de director de marketing i business. n luna mai a anului
trecut a decis s renune fr prea multe explicaii. Eram ntr-o zon de confort, dar ncepuse smi lipseasc provocarea", i justific acum decizia.
Pentru Dan Bulucea, motivaia atinge nivelul cel mai ridicat cnd ncearc ceva nou i i pune n
valoare creativitatea. Dac nu am ce nva, nu pot s stau prea mult ntr-un rol", definete, ca
ntr-o pies de teatru, fiecare job pe care l-a avut pn acum. La Microsoft a avut ans s aib
cele mai multe roluri. Din 1998 a ocupat funcia de director de vnzri pe Romnia. Timp de trei
ani (2003-2006), a coordonat din Germania poziionarea produselor grupul pe piaa din Europa
Central i de Est. Din 2006 pn n mai 2010 a fost director de marketing i business. Toate
acestea i-au creat cultura de business a companiei i l-au nvat cu ce se mnnc marketingul.
Totui, i lipsea acea disponibilitate la nou pe care spune c a cutat-o n permanen. n tot acest
timp, Dan Bulucea a cochetat i cu ideea de a-i ncepe propria afacere. n mod constant ne
punem aceast ntrebare, iar cnd faci parte dintr-o corporaie, cu att mai mult", recunoate el.
Idei a avut. De la IT, domeniul n care i-a petrecut toat cariera, pn la scuba diving
(scufundri), una dintre pasiunile sale. De fiecare dat, ns, dorina de a fi antreprenor a rmas
doar la stadiul de idee.

12

Dan Bulucea n-a stat mult pe gnduri i a acceptat oferta. Pachetul salarial a fost cel mai simplu
de rezolvat n negocieri. Ceea ce l-a atras a fost ideea de a construi ceva. A fost o doz de noroc,
una de ans i, n acelai timp o bun potrivire", explic el, n termeni coporatiti. Dei se angaja
ntr-o alt corporaie, n Google gsise acel ceva" pe care l cutase pn atunci: o companie
flexibil, care ncurajaz cultura de antreprenoriat.
Dei a terminat Facultatea de Calculatoare din Timioara (1993), Dan Bulucea a trecut rapid (nc
din primul an de angajare) de la dezvoltarea aplicaiilor software n zona de business. Primul su
job a fost la Salient Romnia (unul dintre cei mai mari productori de PC-uri din ar) unde a
pornit de jos i a ajuns director general n 1998, cnd a plecat la Microsoft. A fost mereu atras de
management, marketing i vnzri. La Microsoft Romnia a fost omul cifrelor (Chief Financial
Officer - CFO), iar la Google face acelai lucru. Nu e mare diferen din punctul sta de vedere",
spune Bulucea
Dei a preluat mandatul de manager la nceputul lunii noiembrie, Dan Bulucea este nc n faza n
care i construiete echipa i strategia de business. La Google Romnia sunt acum doar doi
angajai, dar pentru acest an exist poziii deschise pe partea de marketing i vnzri. Direcia este
una clar: publicitatea online! Urmrim creterea numrului de firme care folosesc internetul
pentru a se pune n valoare i a-i crete afacerile", spune eful Google Romnia. n prezent, doar
20% dintre firmele romneti sunt prezente pe internet, potenialul de cretere fiind semnificativ.
Ori, pe acest segment mizeaz i Google. n prim faz se va merge pe optimizarea utilizrii
internetului - n cazul firmelor care au o pagin web. A doua etap va cuprinde companiile mici
(de la un cabinet dentar la comerciani de piese auto) crora li se va arat cum printr-o prezen
online i cu o investiie minim i pot gsi noi clieni. Nu n ultimul rnd se vor focaliza pe o mai
bun cunoatere i utilizare a produselor deja existente.

La nceputul lunii decembrie, a fost lansat Google Maps Street View, serviciul prin care sunt
vizualizate imagini panoramice cu strzile din principalele orae ale Romniei. n primele zile au
fost peste o sut de mii de accesri", se laud Dan Bulucea cu succesul acestui produs. n mod
cert, miza creterii afacerilor Google n Romnia o reprezint publicitatea online prin serviciile
13

AdWords (afieaz anunurile de publicitate, iar clienii pltesc doar atunci cnd utilizatorii le
acceseaz) i AdSense (programul care permite editorilor online s obin venit prin afiarea de
anunuri). Aceast pia s-a ridicat, n prima jumtate a anului 2010, la 10 milioane de euro, cel
mai mare nivel nregistrat pentru un semestru, din 2007 ncoace, potrivit studiului ROADS
(Romanian Online Advertising Study").

Este singura surs de msurtori a pieei de online advertising, dar totui incorect dimensionat de
vreme ce cifrele motorului de cutare Google nu sunt incluse, dup cum recunoate i Dan
Bulucea. Evit ns s avanseze vreo sum, motivnd c politica firmei nu-i permite. Este ns
convins c bugetele de publicitate alocate ctre online vor crete, iar reprezentana pe care o
conduce va obine o felie important din aceast pia a crei pondere se situa n 2009 la doar 5%
din piaa total de publicitate, n condiiile n care n alte state europene depete 16,5%. Doar
pentru asta a fost adus Dan Bulucea la Google Romnia.
Surs :Adaptare dup Adevrul.ro

2.6. Analiza mediului nconjurtor general i a mediului concurenial

Mediul extern
general

Mediul
concureni
al

Org.
Mediul
intern

Scderea
posibilitilor de
influenare
14

Fig nr.2 Mediul general extern i concurenial

a)Analiza PEST ne arat c mediul extern general este mprit n 5 pari:

-subsistemul sau mediul Sociocultural
Stilul de via al romnilor , n zilele noastre cum bine tim , este unul agitat , nct timpul pare s
nu le mai ajung. Orice apsare de click atunci cnd navigheaz pe internet , avnd la dispoziie
un motor de cautare rapid, le uureaz cu mult munca devenind mai practici. De exemplu
studenii vor s caute o informaie pe o anumit tem , printr-un simplu search rezolv problema.
n ceea ce privete o firm, gasete mult mai repede s-i fac publicitate ,s ii vand produsele
sau s recruteze personal, avnd n vedere traficul mare de utilizatori care exist.
Toate acestea se ntampl, pentru c oamenii s-au educat n acest sens; nu mai trimit scrisori prin
pot ci acceseaz Gmail, nu mai caut n atlasele geografice o locaie ci se uit pe GoogleMaps
etc.
-subsistemul sau mediul Tehnologic
Cnd vorbim despre Google n lume, vorbim despre anul 1998; cnd vorbim despre Google n
Romnia acesta a aprut ani mai trziu. De atunci si pn astazi , google-ul a revoluionat sub
ochii utilizatorilor, venind mereu cu noi idei, inovative. Aceste idei sunt inspirate din nevoile
utilizatorilor (de exemplu n curnd va aprea o bibliotec online Google)
-subsistemul sau mediul Economic
n ceea ce privete mediul economic din Romnia este n dezvoltare, multe firme cnd se deschid
vor sa-i fac publicitate ntr-o oarecare masur. Aici intervine Google care le ofer o gam de
produse (site, afie publicitare pe alte site-uri etc.). Atta timp ct exist utilizatori care s-i
permit internet, care s utilizeze motorul de cutare Google i produsele auziliare iar firmele s-l

15

foloseasc in scop publicitar n numr ct mai mare atunci Google Romania va avea o via
indelungat.
-subsistemul sau mediul Ecologist
n ultimele decenii, ne confruntm din ce n ce mai mult cu un fenomen numit poluarea. Vzut
ca o problem global cercettorii , sociologii au scris despre poluare i despre efectele ei. S-au
facut demersuri n a diminua acest proces prin diverse manifeste:conferine, ONG-uri, articole ,
tiri, blog-uri.
Comportamentul Google Romnia fa de idea de a fi ECO este unul receptiv, prin publicitate,
site-uri,blog-uri.
-subsistemul sau mediul Politico-legal
Cnd vorbim despre mediul polico-legal, vorbim despre legislaia din ara noastr cu privire la
acest tip de afacere.
Legea comertului electronic 365/2002 Republicata in Monitorul Oficial al Romaniei,
Partea I, nr. 403 din 10 mai 2006
o Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor
metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
o Legea 121/2006 pentru modificarea si completarea Legii nr. 365/2002 privind
comertul electronic
o Legea 365/2002 privind comertul electronic
Legea comertului electronic 365/2002 Republicata in Monitorul Oficial al Romaniei,
Partea I, nr. 403 din 10 mai 2006
o Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor
metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
o Legea 121/2006 pentru modificarea si completarea Legii nr. 365/2002 privind
comertul electronic
o Legea 365/2002 privind comertul electronic - versiunea initiala
Legislatie privind publicitatea online
Legea 158/2008 privind publicitatea inselatoare si publicitatea comparativa
Legea nr. 148 din 26 iulie 2000 privind publicitatea

b) modelul Porter- mediul concurenial

16

Fig nr.3 Analiza forelor concureniale (M.Porter)

I.Rivalitatea n cadrul segmentului
Reprezint intensitatea concurenei ntr-o anumit industrie, ca efect al rivalitii pe pia, al luptei
pentru ocuparea i meninerea unui anumit segment al acesteia;
n cazul societii Google Bucharest,rivalitatea o reprezint celelalte motoare de cutare Yahoo,
Mozila,Bing. Este o industrie n cretere, i profitabil n acelai timp pentru c nu necesit investiii
prea mari bneti ci mai degrab investiii n cercetare. Ct despre concureni,fiind n numar redus
exist un echilibru ntre acetia ,n privina mrcii, a produsului, a costurilor fixe.
Google este n momentul de fa lider n Romnia, pentru c e mereu cu un pas n faa rivalililor prin
performana i inovaia produselor sale.
II.Intrarea noilor concureni
Ideea de a face un motor de cutare, poate a fost comun pentru foarte multe persoane. ns pentru a
realiza acest lucru , se identific cteva bariere de intrare de care trebuie s treac nou-intraii, cum
ar fi: specialiti in domeniu, cercetare n a descoperi principiile de baz dup care funcioneaz
firmele deja existente pe pia. Din punct de vedere legislativ nu e att de dificil s se obtin avizele
legale de funcionare.
n plus pentru a fi cunoscut motorul de cautare nou aprut, trebuie sa-i fac publicitate prin filtrarea
n motoarele de cutare existente, greu de ptruns deoarece acesta va afiat la sfritul rezultatelor
cutrii .
III.Produsele de substituie
n domeniul larg al internetului, exist numeroase produse de substituie care nlocuiesc produsele
originale.
17

Un exemplu ar fi produsele de socializare online , Facebook, hi5, Neogen.ro sau site-urile

video/audio Youtube i Trilulilu.
IV. Puterea de negociere a cumparatorilor
Avnd n vedere c publicitatea online este mult mai ieftin dect cea tv,radio , panouri publicitare,
postere utilizatorii apeleaz cu ncredere le serviciile oferite de
Google. Ba mai mult numrul
acestora a crescut semn c puterea de negociere este mic.
V.Puterea de negociere a furnizorilor
Serverele sunt cele de care depinde Google cci prin scrierea www-ului se emit multiple conexiuni
cu adresele de tip IP. Ele pot fi naionale sau internaionale. Puterea de negociere este mare pentru
c sunt multe i ieftine.

2.7 Analiza SWOT

Prin aplicarea analizei SWOT, la societatea Google Romnia se va observa patru strategii cu
diferite caracteristici care direcioneaz atitudinea i deciziile pe care un lider ca Dan Budulea le
adopt.

Fig nr.4 Analiza SWOT

18

Puncte forte
-resurse finaciare disponibile

Puncte slabe
-suprautilizat (micoreaz viteza de cutare)

-creativitate
-securitatea i condiiile de utilizare

-avantaje de cost
-abilitati manageriale
-calitate buna a serviciilor la un pret reciproc
avantajos

-site-urile interzise
-pirateria i drepturile de autor

-diversitatea serviciilor oferite

-pretul avantajos
-raportul calitate-pret

0portuniti

Ameninri

-cerere in crestere

-nou-intrati

-noi consumatori

-produse de substitutie

-venituri disponibile n crestere

-concurena

-dezvoltarea comunitatii locale din punct de -restrictii ecologice

vedere economic, social, cultural
-penetrarea unei noi piei fie naional sau
internaional

19

2.8 Matricea BCG

Fig. Nr.5 Matricea BCG

Google Bucharest ofera o gam larg de produse fiecare avnd un anumit statut cum ar fi:
Vedete : Un astfel de produs este cuantificat ca fiind vedet Facebook, youtube
Vaci de muls : Google Maps, motorul de cutare Google.ro,
Dileme : Google translate este o dilem pentru c nu red cu exactitate informaia
necesar, Gmail pentru c nu sunt foarte muli utilizatori , majoritatea folosind pota
electronic de la concurena YAHOO, Google docs pentru c este un produs relativ nou
despre care nu se tie nimic.
Piatr de moar: HI5 , a fost un produs stea acum e doar piatr de moar pentru
utilizatorii au renunat n favoarea Facebook-ului.

20

Analiza temei
Chestionarul(Anexe)
Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie un studiu legat despre liderul de la
Google Romnia i despre Google n general,n rndul utilizatorilor de la Universitatea
Transilvania din Braov. Se urmrete n principal s se stabileasc msura n care studenii,cadre
didactice din universitate apeleaz la serviciiile si produsele Google i care sunt opiniile acestora
cu privire la liderul Dan Bulucea ales la noua firm deschis in Romnia de ctre Google.
Recoltarea informaiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosit va fi cea a
interviului structurat, tuturor subiecilor fiindu-le prezentat acelai chestionar.
Chestionarele sunt aplicate unui numr de 30 de persoane.
Rezultatul:
1. Peste 98% din persoanele intervievate au auzit si folosesc Google.ro
2. Aproape 30% din persoanele intervievate susin c un e nicio diferen intre manager i lder ,
70% susin c liderul se ocup de oameni iar , managerii de lucruri organizatorice.
3. 90% de utilizatori afirm c sunt incntati de produse si de nouti, folosind i intelegnd
totodat tehnologia aplicat de Google
4. Ct despre liderul Google Romnia prerile sunt mprite , 25% cunosc numele acestuia iar
ceilali nu sunt interesai.
Surprinztor 50% din cei intervievai afirm c prin acest chestionar au aflat despre Dan Bulucea ,
i au pus intrebri suplimentare intervievatorului.

21

4. Concluzie
Pe baza unor noiuni teoretice, n acest proiect legat de leadership aplicat la firma Google
Bucharest am realizat ct de important este prezena unui lider intr-o firm , dup ce criterii a
fost ales , i dac se muleaza in domeniu respectiv de activitate , in cazul nostru IT.
Totodat am aflat care este misiunea i care sunt obiectivele dup care se ghideaz liderul, Dan
Bulucea. Apoi cu ajutorul analizelor mediului general extern PEST , a mediului concurenial
PORTER, analiza SWOT au rezultat punctele forte sau slabe ale societii.
Prin matricea BCG , am observat care produse aduc profit firmei i care aduc pierdere.
Toate acestea se concentreaz in strategii de dezvoltare i buna funcionare continu a Googleului romnesc.

22

BIBLIOGRAFIE

1. Bass, B.-Stogdill's Handbook of Leadership: A Survey of

Theory and Research, Free Press, New York, 1989
2. Bennis, W., Nanus, B. - Liderii. Strategii pentru preluarea
conducerii, Editura Business Tech International Press, Bucuresti, 2000
3. Biech, E. - The ASTD Trainer's Sourcebook, McGraw-Hill Training
Series, 1996
4. De Visscher, P., Neculau, A. Dinamica grupurilor", Editura Polirom,
Iasi, 2001
5. Katzenbach, J. & Smith, D. - The Wisdom of Teams, Harvard
Business Review Press, 1986
6. Knowles, H.C., Knowles, M. - Introduction to Group Dynamics,
Association Press/ Folletts, Chicago, 1972
7. Kouzes, J.M., Posner, B.Z. - The Leadership Challenge, JosseyBass, San Francisco, 1987
8. Maxwell, J. - Dezvolta liderul din tine, Editura Amaltea, Bucuresti,
1999
9. Maxwell, J.- Totul despre lideri, atitudine, echipa, relatii, Editura
Amaltea,Bucuresti, 2005
10. Shannon, C., Weaver, W. - The Mathematical Theory of
Communication, University of Illinois Press, Urbana, 1949
11. Schmidt, W.H., Tannenbaum, R. - "How to Choose a Leadership
Pattern", Harvard Business Review, 1973
12. Schutz, W. - The Interpersonal Underworld, Science and Behavior
Books, Palo Alto,California,1966.
13. Tichy, N. - Liderul sau Arta de a conduce, Editura Teora, Bucuresti,
2000
14. Tuckman, B.W. - Developmental Sequence in Small Groups,
Psychological Bulletin, 1965
15. Wildblood, P Wildblood, P.- Leadership Role in Strategic
Change, Peter Wildblood Enterprises Australia, 2005
16. Yukl, G.A. - Leadership in organizations, Prentice Hall, 2001
17. *** Interaction Associates - Facilitative Leadership
18. *** Opportunity Associates - Training of Trainers
23

Anexe
Chestionarul
Bun ziua! M numesc ________________________ i a dori s-mi acordai cteva
minute din timpul dumneavoastr pentru a-mi putea rspunde la cteva ntrebri legate de o
agenie de turism.

1.

De cine e condus o firm?

a) Manager (trecei la ntrebarea nr. 2);

b) Patron
c) Administrator
d) Acionar (trecei la ntrebarea nr. 5).

2. Ce este un Manager?

3. Care este diferena intre un manager i un lider?

a)niciuna
b)liderul se ocup de oameni
c)managerul se ocup de lucruri
d)b i c
4. Ai apelat vreodat la serviciile de internet?
a) da
b) nu (sari la intrebarea 11)
5.Ai folosit motorul de cutare Google ,i celelalte produse auxiliare :Google Maps,
Translate, Youtube etc.?
a) da
b)nu
6.Ai fost multumit de serviciile Google?
Foarte mulumit multumit

satiscator

nesatisfctor

24

m abin

Google

7.Credei c la baza acestor realizri innovative st un bun lider?

Acord total

Acord

Indiferent

Dezacord

Dezacord total

8. Cine este liderul la Google Romnia?

a) Dan Bulucea
b) Anton Drago
c) Nicolau Marin
d) Niciunul

9. Ce stii despre Dan Bulucea?

..
10. Considerai c experiena acumulat la Microsoft l inspir n crearea de noi produse
google i n a le performa pe cele existente?
a) da, este cel mai potrivit
b) da, dar nu pe moment ci n timp
c) m abin
11. Vei (mai) incerca produsele i serviciile oferite de Google Bucharest?
a)da, vreau sa incerc
b)da, sunt o necessitate
c)da,m intereseaz tot ce e nou
12. Persoan:
fizic
juridic
13.n ce categorie de vrst v ncadrai?
a)sub 20 ani;
b)ntre 20 25 ani;
c)ntre 26 35 ani;
d)ntre 36 50 ani;
e) peste 50 ani.
25

*o prere despre acest chestionar

V mulumim pentru timpul acordat!

26