Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ZZ Literlamnente Toate Grilele Universului La Marketing
ZZ Literlamnente Toate Grilele Universului La Marketing
În cazul în care clienții sunt similari ca putere de cumpărare se recomanda folosirea unui
preț:
Mare la produsul de baza si unul scăzut la produsul auxiliary
Din perspectiva regulilor de organizare ale unei firme moderne, departamentul de mkt al
acesteia:
Trebuie sa reprezinte o funcție distinctă a firmei
Produsele ce dețin o cotă relativă de piață supra-unitara, aflate pe piețele cu rată ridicată
de creștere sunt:
Vedete
Distribuția intensivă NU se aplică următoarelor categorii de bunuri:
Produse alimentare din categoria specialităților
Industria automobilelor, care are câteva firme care oferă produse parțial diferențiate, se
înscrie în structura de tip:
Oligopol diferențiat
În analiza portofoliului prin metoda BCG, produsele caracterizate prin rată redusă sau
moderată de creștere (sub 10%) și cotă(poziție) relativă pe piața supra-unitară, sunt supra-
numite:
Vaci de muls
Atunci când o firmă dominantă își atribuie locul de lider este vorba de un sistem vertical
de marketing:
Administrat
Atunci când pe o piață există puțini ofertanți și brandurile sunt similare vorbim despre:
Oligopol pur
1
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
45 .Conceptul de productie este inca o filosofie utila:
a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta
b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita
pentru a-l reduce
c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea
d. a si b
46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor cumpara
suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si promotional la scara larga:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de vanzare
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de promovare
47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de
stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:
a. conceptul de vanzare
b. conceptul de marketing
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de marketing relational
48 Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:
a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa
b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata
c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale
d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct
49 .Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:
a. conexiunile cu clientii
b. conexiunile cu partenerii de marketing
c. conexiunile cu lumea din jur
d. nici un raspuns corect
50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale
b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva
c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor
d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa
51.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care
evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
52.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere
sau proprietate centrala se numeste:
a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com
53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;
b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;
c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;
d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic
2
54 .Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:
a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
55.Din categoria companiilor click-only fac parte:
a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la
consumatorul final
b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,
meteo etc;
c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei
taxe
d. a+b+c
56.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstitialele
b. tickerele
c. zgarienorii si dreptunghiurile
d. webcastingul
57.Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit
incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstitale
d. marketing societal
58.Este considerata forma de reclama pe internet:
a. webcastingul
b. crearea unui site web
c. sponsorizarile pentru continutul site-ului
d. participarea la comunitatile web
59.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:
a. haos si neoranduiala
b. securitatea
c. cumpararea limitata
d. conexiuni directe cu clientii
60.Compania face parte din:
a. micromediu
b. macromediu
c. mediul extern
d. mediul demografic
61.Clientii fac parte din:
a. mediul demografic
b. macromediu
c. micromediu
d. mediu intern
62.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici
b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii
c. compania, concurentii, clientii, intermediarii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
63.Ce grupa cuprinde factorii macromediului:
a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
64.Din tipologia pietelor de consum fac parte:
a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,
pietele internationale
b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de
3
afaceri
c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele
agentilor de vanzari, pietele de afaceri
d. nici un raspuns corect
65.Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:
a. mediului economic
b. mediului tehnologic
c. mediului natural
d. micromediului
66.Mediul demografic reprezinta unul din factorii:
a. cei mai importanti ai micromediului
b. cu o evolutie usor previzibila
c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele
d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii
67.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a. mediul natural al intreprinderii
b. micromediul intreprinderii
c. mediul intern
d. mediul tehnologic al intreprinderii
68.Resursele umane ale unei firme fac parte din:
a. mediul demografic al firmei
b. mediul natural al firmei
c. mediul intern
d. macromediul
69.Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor
este:
a. cercetarea observationala
b. cercetarea sondaj
c. cercetarea experimentala
d. simularea
70.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:
a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj
b. chestionarul si instrumentele mecanice
c. sondajul si experimentul
d. nici un raspuns corect
71.Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala
c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing
d. datele interne, datele secundare
72.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre
competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:
a. sondajul
b. inteligenta de marketing
c. cercetarea de marketing
d. datele interne
73.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele secundare
c. datele curente
d. datele statistice
74.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se
numesc:
a. date curente
b. date principale (primare)
c. date interne
d. date secundare
4
75.Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a
informatiilor:
a. strangerea de date secundare
b. observatiile
c. studiile si experimentele
d. toate metodele de la a la c
76.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:
a. doi pasi
b. patru pasi
c. opt pasi
d. sapte pasi
77.Este adevarat ca:
a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori
determinate de situatii si experiente de viata similare
b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice
c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi
d. a+b+c
78.Nu este adevarat urmatorul enunt:
a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane
b. comportamentul uman este in general invatat
c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi
d. toate enunturile sunt corecte
79.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:
a. abilitati, interese, observatii
b. activitati, interese, opinii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii
80.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:
a. B.C.G.
b. SWOT
c. AIO
d. GE
81.In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:
a. surselor personale
b. surselor comerciale
c. surselor publice
d. surselor experimentale
82.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:
a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza
b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza
c. publicitatea subliminala si atentia selectiva
d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva
83.Firmele inteligente au ca scop:
a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra
b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra
c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra
d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra
84.Un cumparator este multumit:
a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului
b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului
c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului
d. daca produsul este ieftin
85.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
86.Conceptul de „marketing mix“ include elemente specifice referitoare la:
5
a. produs, personal, promovare, distributie
b. produs, pret, publicitate, distributie
c. produs, pret, distributie, promovare
d. produs, pret, personal, promovare
87.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. distrugere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. reducere a cererii
88.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta
noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii
89.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a. manifestarea interesului fata de produs
b. adoptarea produsului
c. evaluarea
d. testarea produsului
90.Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa
caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. manifestarii interesului
c. evaluarii
d. testarii
91.Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste
daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. evaluarii
c. testarii
d. adoptarii
92.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o
stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:
a. deformare selectiva
b. nemultumire acuta
c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)
d. retentie selectiva
93.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica („piramida nevoilor“), incepand de la cea mai imperioasa pe treapta
de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Maslow
c. teoriei lui Herzberg
d. teoriei lui Kotler
94.Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting prin
indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si
asume un risc, poarta numele de:
a. inovatori
b. adoptatori timpurii
c. majoritatea adoptatorilor tarzii
d. majoritatea adoptatorilor timpurii
95.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile in care
traiesc:
a. inovatorii
b. adoptatorii timpurii
c. majoritatea adoptatorilor timpurii
d. majoritatea adoptatorilor tarzii
96.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:
6
a. structura si cererea pietei
b. natura unitatii de cumparare
c. tipurile de decizii si procesul decizional
d. a+b+c
97.In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:
a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi
cumparatori decat pietele de consumatori
b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de
consumatori
c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si
un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii
persoane fizice
d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai
complexe decat cumparatorii consumatori
98.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:
a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata
b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata
c. recumpararea directa, recumpararea modificata
d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata
99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include utilizatori
efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei
care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta
numele de:
a. centru de cumparare
b. nucleu de cumparare
c. nisa de piata
d. grup de aprovizionare
100.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi
asumate de:
a. o singura persoana
b. doua persoane
c. patru persoane
d. minim patru persoane
101.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:
a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici
b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali
c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,
factorii individuali
d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici
102.O metodă de analiză a portofoliului de afaceri curent este şi metoda matriceală Boston Consulting Group,
care evaluează domeniile strategice ţinând cont de două criterii importante:
a. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi cota de piaţă
b. atractivitatea pieţei şi potenţialul organizaţiei
c. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi atractivitatea pieţei
d. cota relativă de piaţă şi potenţialul organizaţiei
103.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care
evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
104.Conceptul care susţine că utilizatorii (consumatorii) vor achiziţiona mai ales produsele care oferă cel mai
mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare este:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de produs
c. conceptul de marketing
7
d. conceptul de producţie
105.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. legislaţia
c. organismele publice
d. mediul natural
e. toate variantele fac parte din macromediu
106.În ceea ce priveşte legatura dintre marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii este adevarat că:
a. marketingul tranzacţiei este parte a marketingului de relaţii
b. marketingul de relaţii este parte a marketingului tranzacţiei
c. nu există nici o legatură între marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii
d. marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii reprezintă acelaşi concept
107.Este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme:
a. Analiza SWOT
b. GE (General Electric)
c. AIO
d. a+b+c
e. nici un rãspuns corect
108.La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situează:
a. nevoile de siguranţă
b. nevoile sociale
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
109.Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing în formule
c. marketing antreprenorial, marketing în formule, marketing intreprenorial
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
110.Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile
electronice
b. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile
electronice
c. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul
electronic
d. afacerile electronice > comerţul electronic, comerţul electronic > marketingul
electronic
111.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de producţie
c. conceptul de promovare
d. conceptul de marketing
112.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât
de reuşit încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstiţale
d. marketing societal
113.Segmentarea pieţei reprezintă:
a. divizarea pieţei în grupuri mai mici de cumpărători, cu un comportament, nevoi şi
caracteristici distincte care necesită produse şi mixuri de marketing distincte
b. este o metodă de analiză a unei pieţe (sau la modul general al publicului) constând
în a o descompune într-un oarecare număr de subansamble distincte şi eterogene în
8
cadrul lor
c. a + b
d. nici un răspuns corect
114.Dacă o firmă foloseşte prea multe campanii publicitare separate în acelaşi timp, crându-se o imagine
confuză în mintea consumatorilor înseamnă că eroarea majoră de poziţionare pe piaţă pe care o face firma se
numeşte:
a. suprapoziţionare c. poziţionare confuză
b. subpoziţionare d. a + b + c
115 .Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
c. webcastingul
d. participarea la comunităţile web
116.Baza de date internă a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
117.Disonanţa cognitivă (discordanţa cognitivă):
a. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul nu are acces la
informaţii despre produs
b. apare în comportamentul de după cumpărare atunci când produsul se strică după
prima utilizare
c. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul ar trebui să caute
mai multe informaţii şi nu are timp
d. nici un răspuns corect
118.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. reducere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. distrugere a cererii
119.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de promovare
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de întreprindere de marketing
120.Ţintirea pieţei are loc:
a. după poziţionarea pe piaţă
b. după segmentarea pieţei
c. după realizarea mixului de marketing
d. după ce firma are un grup de clienţi fideli
121.Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de marketing
c. conceptul de produs
d. conceptul de vânzare
122.Nu este element al micromediului de marketing:
a. clienţii
b. organismele publice
c. legislaţia
d. concurenţii
123.După Abraham Maslow nevoile cele mai importante se consideră a fi:
a. nevoile sociale
b. nevoile de siguranţă
9
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
124.Pentru o cercetare de marketing comercianţii pot obţine informaţiile necesare din următoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, inteligenţa de marketing, cercetarea de marketing
c. datele interne, datele secundare
d. datele interne, cercetarea observatională, cercetarea sondaj, cercetarea
experimentală
125.Stilul de viaţă se defineşte prin măsurarea dimensiunilor AIO care predomină la un consumator şi care se
referă la:
a. activităţi, interese, opinii
b. abilităţi, interese, observaţii
c. afaceri, implicare, observaţii
d. afinităţi, implicare, opinii
126.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de marketing societal
c. conceptul de marketing relaţional
d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului
127.În ce etapă din procesul de adoptare a unui produs nou de către o persoană poate apare disonanţa cognitivă
(discordanţa cognitivă):
a. decizia de cumpărare
b. evaluarea alternativelor
c. căutarea de informaţii
d. comportamentul de după cumpărare
128.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
129.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezintă:
a. manifestarea interesului faţă de produs
b. testarea produsului
c. evaluarea
d. adoptarea produsului
130.Alianţele strategice fac parte din:
a. conectarea cu lumea din jur
b. conexiunile cu clienţii
c. conexiunile cu partenerii de marketing
d. conexiunile lărgite
131.Demarketingul este o soluţie a managementului marketingului în cazul:
a. unei cereri fluctuante care variază de la un anotimp la altul şi are ca scop găsirea
unor modalităţi de modificare a manifestării cererii în vederea sincronizării ei
b. lipsei cererii când consumatorii vizaţi pot manifesta indiferenţă faţă de produs
c. unei cereri excesive faţă de capacitatea organizaţiei de a o satisface şi are ca scop
reducerea temporară sau permanentă a cererii prea mari
d. nici un răspuns nu este corect
132.Nu este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi:
a. General Electric
b. Boston Consulting Group
c. Analiza SWOT
d. toate variantele sunt metode de analiză a portofoliului de afaceri al unei
întreprinderi
10
133.Clientii fac parte din:
a. mediu intern
b. micromediu
c. macromediu
d. mediul demografic
134.Din categoria reclamelor şi promoţiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstiţialele
b. webcastingul
c. zgârienorii şi dreptunghiurile
d. tickerele
135.În ceea ce priveşte piaţa întreprinderilor şi comportamentul de cumpărare al acestora nu este adevărat că:
a. piaţa întreprinderilor este foarte vastă
b. comerciantul care lucrează pentru întreprinderi are de regulă de-a face cu
cumpărători mult mai mulţi dar mai importanţi decât pieţele de consum
c. pieţele întreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografică decât pieţele
de consum
d. achiziţiile societăţilor comerciale presupun mai mulţi participanţi la procesul
decizional decât achiziţiile consumatorilor persoane fizice
e. sunt adevărate toate variantele
136.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că majoritatea clienţilor vor favoriza
produsele care sunt disponibile şi convenabile şi de aceea managementul trebuie să se concentreze asupra
îmbunătăţirii producţiei şi eficienţei distribuţiei:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vânzare
d. conceptul de marketing
137.Caţi paşi cuprinde procesul cercetării de marketing:
a. patru paşi
b. şase paşi
c. opt paşi
d. nici un răspuns corect
138.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:
a. mediul demografic
b. mediul natural
c. mediul institutional
d. mediul cultural
139.Ţintirea pieţei apare:
a. după realizarea mixului de marketing
b. după ce firma are un grup de clienţi fideli
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după segmentarea pieţei
140.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
141.Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:
a. o metodă pentru clasificarea stilurilor de siaţă
b. o analiză prin care firma îşi identifică poziţia faţă de concurenţă
c. o analiză prin care firma îşi identifică punctele tari, punctele slabe, oportunităţile şi
ameninţările
d. o metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme
142.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
11
b. generarea ideilor
c. strategiile de marketing
d. testarea produsului
143.Printre dificultăţile cu care se confruntă comerţul electronic nu se află:
a. haos şi neoranduială
b. securitatea
c. conexiuni directe cu clienţii
d. cumpărarea limitată
144.Cea mai folosită metodă de colectare a informaţiilor despre cunoştinţe, atitudini, preferinţe, motivaţia
consumatorilor este:
a. cercetarea observaţională
b. simularea
c. cercetarea experimentală
d. cercetarea sondaj
145.Este element al mixului de marketing din perspectiva vânzătorului:
a. piaţa
b. planificarea
c. preţul
d. personalul
146.Faptul că marketingul se aplică şi în organizaţiile care nu sunt constituite în vederea obţinerii de profit (ex:
în şcoli, spitale, muzee, etc.) reprezintă:
a. legături globale
b. alianţe strategice
c. lărgirea conexiunilor
d. legăturile cu valorile şi responsabilităţile sociale
147.În raport cu gradul de receptivitate faţă de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care
acceptă noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii târzii
148.Este formă de publicitate pe internet:
a. merchandisingul
b. agenţii de vânzări
c. zgârienorii
d. agendele
149.Printre componentele micromediului întreprinderii se numără:
a. echipamentele industriale
b. structura pe grupe de vârstă a clienţilor
c. furnizorii de forţă de muncă
d. legislaţia referitoare la exportul produselor firmei
150.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa în care consumatorul este stimulat să
înceapă să caute informaţii despre produsul nou reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. manifestării interesului
151.Principalele tipuri de situaţii de cumpărare în cazul întreprinderilor-cumpărătoare sunt:
a. recumpărarea nouă, sarcina veche, recumpărarea modificată
b. recumpărarea indirectă, sarcina nouă, cumpărarea modificată
c. recumpărarea directă, recumpărarea modificată
d. recumpărarea directă, sarcina nouă, recumpărarea modificată
152.Cel mai întâlnit tip de site este cel care aparþine:
12
a. unui consumator de produse de lux
b. unei companii
c. unei persoane fizice
d. unui spital
e. a+b+c+d
153 .Toţi membrii unei organizaţii care joacă un rol în procesul de achiziţionare formează un grup care include
utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumpărare efectivă, oameni care influenţează
decizia de cumpărare, cei care se ocupă de documentarea asupra produsului şi cei care se ocupă cu cumpărarea
propriu-zisă. Acest grup poartă numele de:
a. nişă de piaţă
b. centru de cumpărare
c. grup de aprovizionare
d. nucleu de cumpărare
154.Mediul demografic reprezintă unul din factorii:
a. care afectează direct, permanent şi puternic capacitatea companiei de a-şi satisface
clienţii
b. care formează cererea de mărfuri, crează pieţele
c. cu o evoluţie uşor previzibilă
d. cei mai importanţi ai micromediului
155. Motivul de cumpărare:
a. este o percepţie
b. este o dorinţă
c. este o nevoie când ajunge la un anumit nivel de intensitate
d. este procesul prin care indivizii selectează şi interpretează informaţiile pentru a-şi
construi o imagine unitară despre lume
156. Statutul şi rolul social al unei persoane este un factor al:
a. mediului intern
b. mediului demografic
c. micromediului
d. macromediului firmei
157. În ceea ce priveşte comportamentul de după cumpărare, în urma realizării cumpărăturilor majore apare de
obicei o stare de disconfort care este întâlnită sub denumirea de:
a. deformare selectivă
b. nemulţumire acută
c. discordanţă cognitivă
d. retenţie selectivă
158 .Este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. promovarea
b. cantitatea cumpărată
c. distribuţia
d. costul
159. Este formă de promovare pe internet:
a. participarea la târguri şi expoziţii
b. sponsorizarea
c. cuponul
d. agendele
160. Ce grupă cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clienţii, furnizorii, firmele de distribuţie, factorii tehnologici
b. compania, concurenţii, clienţii, intermediarii
c. clienţii, concurenţii, factorii naturali, furnizorii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
161. Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
13
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
162. Nu este adevărat că:
a. fiecare cultură cuprinde mai multe subculturi
b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate
de situaţii şi experienţe de viaţă tipice fiecărei persoane
c. multe subculturi alcătuiesc segmente de piaţă importante, iar comercianţii
proiectează adesea produse şi programe de marketing adaptate nevoilor acestora
d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori după
criterii geografice
163.Poziţionarea pe piaţă:
a. este un concept sinonim cu ţintirea pieţei
b. apare înainte de ţintirea pieţei
c. apare după ţintirea pieţei
d. nu există un astfel de concept
164.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale,
pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele
agenţilor de vânzări, pieţele de afaceri
c. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele
guvernamentale, pieţele internaţionale
d. nici un răspuns corect
165.Cele mai multe tranzacţii comerciale pe internet au loc:
a. B B - tranzacţii comerciale pe internet între firme
b. C C - tranzacţii comerciale pe internet între clienţi
c. B C - tranzacţii comerciale de la firmă la client
d. C B - tranzacţii comerciale pe internet conduse de clienţi care iau iniţiativa în a
contacta firmele
166.Conform teoriei lui Sigmund Freud:
a. comportamentul consumatorului pentru a fi înţeles trebuie studiat procesul de
percepţie a unor stimuli de către acesta
b. indivizii nu conştientizează de cele mai multe ori adevăratele resorturi psihologice
care le conturează comportamentul
c. nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai
imperioasă pe treapta cea mai de jos, până la cea mai puţin imperioasă pe treapta
de sus
d. comportamentul consumatorului este diferit în funcţie de ciclul de viaţă al
produsului achiziţionat
167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni lărgite, contactul direct, conexiuni globale
b. conexiuni globale, conexiuni cu valori şi responsabilităţi sociale, lărgirea
conexiunilor
c. alinaţe strategice, legături globale, conectare mai selectivă
d. conectare mai selectivă, conectare globală, conectare directă
168. Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile
electronice;
b. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul
electronic
c. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile
electronice;
d. comerţul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comerţul
14
electronic;
169. Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este
cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate excesivă
c. publicitate subliminală
d. publicitate mascată
170. Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
înconjurător ţine de:
a. mediul natural
b. mediul cultural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
171. Sursa de informaţii care reprezintă colectarea şi analiza sistematică a informaţiilor disponibile public
despre competitori şi despre dezvoltările din mediul de marketing este:
a. cercetarea de marketing
b. sondajul
c. inteligenţa de marketing
d. datele interne
172.Deformarea selectivă se referă la:
a. tendinţa oamenilor de a filtra majoritatea informaţiilor la care sunt expuşi
b. tendinţa oamenilor de a interpreta informaţiile într-un mod care se pliază pe
concepţiile lor anterioare
c. tendinţa oamenilor de a reţine informaţiile care nu intră în conflict cu atitudinile şi
părerile lor
d. tendinţa oamenilor de a fi nepăsători la mesajele promoţionale
173 .Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a
personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
174.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
175.Micromediul firmei face parte din:
a. mediul intern
b. mediul demografic
c. macromediul firmei
d. mediul extern
176.Nu este etapă a procesului decizional al cumpărătorului:
a. căutarea informaţiilor
b. generarea ideilor
c. evaluarea alternativelor
d. recunoaşterea nevoii
177. Procesul de adoptare a unui produs pe piaþã se realizeazã prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2) etapa de
manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de conºtientizare. Ordinea de succesiune a
acestor etape este urmãtoarea:
a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4
b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4
c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1
d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4
15
178.Ţintirea pieţei apare:
a. după ce firma are un grup de clienţi fideli
b. după segmentarea pieţei
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după realizarea mixului de marketing
179.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine faptul că utilizatorii (clienţii) vor favoriza
produsele care oferă cel mai mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare şi de
aceea managementul trebuie să se concentreze pe îmbunătăţirea produselor:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de vânzare
c. conceptul de produs
d. conceptul de marketing
180.Datele care constau în informaţii strânse special pentru scopul specific al cercetării de marketing în
derulare se numesc:
a. date interne
b. date curente
c. date principale
d. date secundare
181.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. strategiile de marketing
c. generarea ideilor
d. testarea produsului
182.Declaraţia de misiune trebuie să fie orientată mai ales:
a. către produs
b. către concurenţă
c. către piaţă
d. toate variantele de mai sus în acelaşi timp
183.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât
de reuşit încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. marketing societal
b. webcasting
c. interstiţiale
d. marketing viral
184.Nevoile umane sunt:
a. un motiv ce are o anumită intensitate
b. date de cultura şi personalitatea fiecărui individ
c. stări de privaţiune resămţită
d. mai numeroase decât dorinţele
185.În care din situaţiile următoare de cumpărare a întreprinderilor, actul de achiziţionare implică o decizie de
rutină, cumpărătorul înaintând o comandă nouă fără a opera modificări:
a. recumpărarea directă
b. sarcina nouă
c. recumpărarea modificată
d. sarcina modificată
186.Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este
cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate mascată
c. publicitate excesivă
d. publicitate subliminală
187.Un segment de piaţă trebuie să fie:
a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat
16
b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat
c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat
d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat
188. Stadiul practicii de marketing care se referă la înfiinţarea societăţilor de către indivizi care trăiesc pe baza
inteligenţei lor, care vizualizează o oportunitate şi bat la orice uşă pentru a capta atenţia, se numeşte:
a.marketing prenorial
b.marketing intreprenorial
c.marketing în formule
d.marketing antreprenorial
189.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că realizarea scopurilor organizatorice
depinde de stabilirea nevoilor şi dorinţelor pieţelor ţintă şi livrarea satisfacţiilor dorite mai eficient decât
concurenţa:
a. conceptul de marketing societal
b. conceptul de marketing
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing relational
190.Pentru o firmă este mai important să cunoască:
a. micromediul
b. macromediul
c. mediul de marketing
d. mediul intern
191.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale,
pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele
guvernamentale, pieţele internaţionale
c. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele
agenţilor de vânzări, pieţele de afaceri
d. nici un răspuns corect
192.Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
193.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de cãtre consumatori a unui produs nou sunt:
a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare
b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare
c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumpãrare
d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare
194.Care sunt factorii care pot să se interpună între intenţia de cumpărare şi decizia de cumpărare:
a. deformarea selectivă şi factorii situationali surpriză
b. publicitatea subliminală şi atenţia selectivă
c. atitudinea celorlalţi şi factorii situaţionali surpriză
d. atitudinea celorlalţi şi retenţia selectivă
195.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa în care consumatorul se
gândeşte dacă merită să încerce şi el acest produs reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. adoptării
196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta de jos,
până la cea mai puţin imperioasă pe treapta de sus în cazul:
a. teoriei lui Freud
17
b. teoriei lui Kotler
c. teoriei lui Herzberg
d. nici un răspuns corect
197. În ceea ce priveşte segmentele de piaţă nu este adevărat că:
a. trebuie să fie distincte şi să răspundă diferit la programe diferite de marketing
b. trebuie să fie suficient de mari pentru a fi profitabile
c. trebuie să fie cât mai mici pentru a fi profitabile
d. trebuie să fie uşor de abordat şi de servit
198.Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. participarea la comunităţile web
c. webcastingul
d. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
199.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a
personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
200.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
201.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de întreprindere de marketing
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing direct
d. conceptul de marketing societal
202.Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
înconjurător ţine de:
a. mediul cultural
b. mediul natural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
203.Conceptul de producţie este încă o filosofie utilă:
a. când oferta pentru un produs depaşeşte cererea
b. când cererea pentru un produs este egală cu oferta
c. când cererea pentru un produs depaşeşte oferta
d. a + b
204.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. mediul natural
c. organismele publice
d. legislaţia
e. toate variantele fac parte din macromediu
205.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. costul
b. soluţia clientului
c. distribuţia
d. comoditatea
e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumpărătorului
206.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distribuţie. Scopul final al marketingului este:
18
a. satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorului
b. vânzarea şi promovarea
c. obţinerea de profituri de pe urma volumului de vânzări
d. obţinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului
207.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:
a. crearea de direcţii de marketing
b. constituirea în cadrul structurii organizatorice a întreprinderii a unui compartiment
specializat de marketing
c. „întreprinderea de marketing”
d. gruparea majorităţii activităţilor de marketing într-unul din compartimentele
tradiţionale
208.La nivelul unitate strategicã de activitate este realizat mai întâi:
a. planul de afaceri
b. planul strategic al unei firme
c. planul de marketing
d. programul de marketing
209.Capacitatea potenţială a pieţei unei firme faţă de capacitatea efectivă a pieţei acesteia este:
a. inferioară
b. superioară
c. egală
d. nu se pot compara
210.Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vânzătorului îi corespund 4C din punctul de vedere al
clientului. Unui din următoarele elemente nu este element al mixului clientului:
a. cheltuielile acestuia
b. comoditatea
c. comunicarea
d. cunoştinţele acestuia
211.Care din următoarele exemple pot fi considerate puncte tari, în cadrul analizei SWOT efectuate de o
anumită firmă:
1. cererea mare pentru produsele firmei
2. o strategie de marketing coerentă şi eficientă
3. cotă mare de piaţă
4. ritmul înalt de creştere economică
5. intensitatea scazută a concurenţei
6. imaginea favorabilă a produselor firmei
a. 2,3,6
b. 1,3,4
c. 3,4,5
d. 4,5,6
212.Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:
a. controlul pe baza planului anual
b. controlul profitabilităţii
c. controlul strategic
d. controlul costurilor
19
1. Etapele campaniei de publicitare se desfășoară în următoarea succesiune:
Stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar, planificarea media, crearea
mesajului, evaluarea rezultatelor
2. În vânzarea personala, pista este:
Numele unui posibil client
3. Razia comerciala este metoda folosită de agenții de vânzări în etapa
Prospectării
4. Când clienții sunt foarte sensibili la preț se recomandă:
Preț redus la produsul de bază și preț mare la produsul auxiliar
5.Obiectivul campaniei de publicitate trebuie să precizeze:
Auditoriul țintă adresat prin campanie, nivelul de performanță și tipul de influență care se va
exercita asupra audienței
6.Nu este o sursa de putere in canalele de marketing:
Puterea necompensării
7.În cazul în care clienții sunt similari ca putere de cumpărare se recomanda folosirea
unui preț:
Mare la produsul de baza si unul scăzut la produsul auxiliar
8.Dintre activitățile logisticii de distribuție nu face parte:
Diferențierea
Preucrarea amenzilor (corect era prelucrarea comenzilor)
9.Spoturile TV prin care se urmărește stimularea interesului consumatorilor reprezintă
o acțiune de comunitare de Marketing din categoria
Publicității
10.Obiectivele campaniei de publicitate pot fi legate de:
a. intensitatea canalului
b. latimea canalului
c. lungimea canalului
d. numarul de verigi prin care trece produsul de la fabricant pana la utilizatorul final
e. adancimea canalului
d. logo-ul si logotipul
a.sistemul integrat de agenti economici si mijloace care asigura transferal marfurilor de la producatori la
consumatori
b. numarul verigilor prin care trece produsul de la fabricant pana la utilizatorul final
b. pretului de patinare
c. pretului compus
d. pretului de alunecare
e. pretului de penetrare
6. cu cat exista mai multe produse substi.... ale unui produs de referinta, cu atat cererea acestuia este
mai :
a. delicata
b. elastica
c. inelastica
d. interesanta
e. mare
a. tigari
c. ziare
d. bauturi racoritoare
a. reclamei
b. relatiilor publice
c. promovarii vanzarilor
d. publicitatii
e. vanzarii personale
10. atunci cand o firma dominanta isi atribuie rolul de lider este vorba de un sistem vertical de
marketing:
a. centralizat
b. corporativ
c. contractual
d. administrat
a. finalizarii concesive
b. finalizarii negative
c. finalizarii sumative
d. finalizarii prezumtive
c. auditoriul tinta adresat prin campanie, nivelul de performanta si tipul de influenta care se va exercita
asupra audientei
d. c. auditoriul tinta adresat prin campanie, nivelul de performanta si tipul de influenta care se va
exercita asupra celor ce nu fac parte din audienta
e. auditoriul tinta neadresat prin campanie, nivelul de performanta si tipul de influenta care se va
exercita asupra audientei
13. vanzarea personala, comparativ cu alte forme de promovare, are drept avantaj:
a. segmenteaza piata
f. prezinta si descrie produsul: nume, cantitate, model, marime, continut, calitate, mod de utilizare
a. lungimea liniei
b. latimea liniei
c. profunzimea portofoliului
d. adancimea liniei
a. declin
b. regres
c. saturare
d. maturitate
b. promoveaza produsul
d. protejeaza producatorul
20. printre componentele produsului, capabile sa influenteze perceptia si cererea de piata, poate fi:
a. sistemul de sustinere
a. adancimea canalului
b. numarul de verigi prin care trece produsul de la fabricant pana la utilizatorul final
c. latimea canalului
d. lungimea canalului
e. intensitatea canalului
23. conform modelului ciclului de viata al produsului, excesul de capacitate apare in faza de :
a. lansare
b. crestere
c.dezvoltare
d. maturitate
e. declin
d. orice forma impersonala de prezentare si de comunicare a unor idei, bunuri sau servicii, platita de
catre un sponsor bine identificat
25. produsele ce detin o cota relativa de piata supra-unitara, aflate pe piete cu rata ridcata de creste re
sun:
a. copii-problema
b. vaci de muls
c. vedete
d. catei
26. dorinta mentinerii starii existente prin simpla aliniere la concurenta reprezinta un obiectiv de pret
orientat spre
a. status quo
b. profit
c. vanzari
27. razia comerciala este metoda folosita de agentii de vanzari in etapa:
a. prospectarii
b. abordarii
c. finalizarii
d. urmaririi
e. contactarii
28. alegerea axului publicitar este etapa campaniei de publicitate in cadrul careia:
c. este ignorata motivatia potrivita pentru a determina audienta sa acorde atentie mesajului, sa il
parcurga, sa cumpere produsul
29. un demers de dezvoltare a unor produse noi are urmatoarea etapizare logica:
a. generarea ideilor, analiza conceptului de produs, dezvoltarea produsului, testarea produslui, filtrarae,
comercializarea
30. atunci cand pe o piata exista putini ofertanti si brandurile sunt similare vorbim despre
a. oligopol diferentiat
b. oligopol pur
c. concurenta pura
d. concurenta monopolica
e. oligopol monopolist
c. costurile generate sunt mult mai mici decat in cazul structurii functionale
a. derivate
b. administrate
c. contractuale
d. corporative
e. integrate
34. departamentul de marketing se regaseste intr-o structura organizatorica potrivita, atunci cand:
37. printre componentele produsului, capabile sa influenteze perceptia si cererea de piata, poate fi :
a. sistemul de sustinere
b. perioada cuprinsa intre momentul lansarii produsului pe piata si cel al retragerii sale definitive de pe
piata
b. dezvoltarea produsului
c. generarea ideilor
a. patru
b. trei
.c. intai
d. doi
a. nu este o marca
b. de distribuitor
c. de produs
d. de intreprindere
a. cerere
b. cost
c. vanzarile anterioare
d. vanzarile viitoare
44. numarul mediu de articole distincte oferite in cadrul unei linii de produse reprezinta:
a. vanzarea personala
b. publicitatea
c. promovarea vanzarilor
d. produsul
e. relatii publice
46. cu cat exista mai multe produse substituente ale unui produs de referitna, cu atat cererea acestuia
este mai :
a. delicata
b. interesanta
c. mare
d.elastica
e. inelastica
47. dintre componentele produsului care influenteaza perceptia si cererea pe piata amintim:
a. costuri
b. ciclul de viata
c. cerere
d. concurenta
b. canale ce preiau produse diferite sau care se adreseaza unor segmente de piata diferite
c. canale diferite care distribuie acelasi produs acelorasi segmente de piata si care se afla in concurenta
unele cu altele
a. acordarea de stimulente pe termen lung clientilor finali sau distribuitorilor, in scopul cresterii
vanzarilor
d. acordarea de stimulente pe termen scurt clientilor finali sau distribuitorilor, in scopul cresterii
vanzarilor
53. in cazul in care clientii sunt similari ca putere de cumparare se recomanda folosirea unui pret:
a. intensive si extensive
b. complementare si competitive
c. directe si indirecte
a. corporative
b. autonome
c. contractuale
d. administrate
56. industria automobilelor, care are cateva firme ce ofera produse partial diferentiate, se inscrie in
structura de tip
a. oligopol pur
b. oligopol diferentiat
c. concurenta perfecta
58. din perspectiva regulilor de organizare ale unei firme moderne, departamentul de marketing al
acesteia
59. in analiza portofoliului prin metoda BCG, produsele caracterizate prin rata redusa sau moderata de
crestere ( sub 10%) si cota (pozitie) relativa de piata supra-unitara, sunt supra-numite:
a. vedete
b. copii-problema
c. vaci de muls
d. catei
a. planificarea media, crearea mesajului, stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar,
evaluarea eficacitatii mesajului
b. stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar, crearea mesajului, planificarea media,
evaluarea rezultatelor,
c. crearea mesajului, stabilirea obiectivului campanie, alegerea axului publicitar, evaluarea eficacitatii
mesajului, planificarea media
d. stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar, planificarea media, crearea mesajului,
evaluarea rezultatelor
a. profitul
c. controlul distributiei
d. logistica
b. prelucarea amenzilor
c. transportul
d. ambalarea
e. manipularea produselor
f. gestiunea stocurilor
g. depozitarea
b. ansamblul de activitati de creare si mentinere de relatii favorabile intre firma si publicul sau
65. dintre componentele mixului de marketing, flexibilitatea cea mai mare o are:
a. plasarea
b. pretul
c. promovarea
d. produsul
66. care dintre urmatoarele expresii referitoare la diferentierea si pozitionarea produselor este
adevarata?
b. pozitionarea are loc in „curtea” firme, diferentierea este efectul din minte clientului
67. spoturile TV prin care se urmareste stimularea interesului consumatorilor reprezinta o actiune de
comunicare de marketing din categoira:
a. reclamatiilor
b. vanzari personale
c. relatiilor publice
d. promovari vanzarilor
e. publicitatii
a. planificarea media
b. prezentarea ofertei
c. prospectarea
d. abordarea clientului
e. pregatirea
f. urmarirea post-vanzare
a. este una tabu, pe care orice manager general trebuie sa o faca improbabila
3. Atunci cand pe o piata exista putini ofertanti si brandurile sunt similar vorbim despre
a) Concurenta pura
b) Oligopol pur
c) Concurenta monopolica
d) Oligopol monopolist
4. Dorinta mentinerii starii existente prin simpla aliniere la concurenta reprezinta un obiectiv de
pret orientat spre
a) Vanzari
b) Profit
c) Status quo
6. Numarul mediu de articole distincte oferite in cadrul unei linii de produse reprezinta:
a) Latimea portofoliului de produse
b) Coerenta portofliului de produse
c) Adancimea portofoliului de produse
d) Latimea liniei de produse
e) Adancimea liniei de produse
Segmentează piațaâ
Promovarii vanzarilor
Contractuale
11. Operatia de identificare si decupare a diverselor grupuri tipice de clienti care actioneaza pe o piata
poarta numele de
Segmentare a pietei
Colectarea de date
17. Concurenta dintre diverse marci ce comercializeaza un anumit produs este redusa atunci cand
Persoana care identifica o problema sau o nevoie ce poate fi rezolvata prin cumpararea unui
produs
Clienti
Intensitatea canalului
22. Printre componentele produsului, capabile sa influenteze perceptia si cererea pe piata, poate fi
Sistemul de sustinere
Promoveaza produsul
Maturitate
Adancimea liniei
Prezinta si descrie produsul, nume, cantitate, model, marime, continut, calitate, mod de utilizare
29. Vanzarea personala, comparativ cu alte forme de promovare, are drept avantaj
31. Departamentul de marketing se regaseste intr-o structura organizatorica potrivita, atunci cand
Ansamblul de activitati de creare si mentinere de relatii favorabile intre firma si publicul sau
Diferentierea
Profitul
Beneficiarul poate retine 5% din valoarea facturata daca plateste in 10 zile, altfel termenul de
plata fiind de 30 de zile
Oligopol pur
42. Un demers de dezvoltare a unor produse noi are urmatoarea etapizare logica
43. Alegerea axului publicitar este etapa campaniei publicitare in cadrul careia
Prospectarii
45. Dorinta mentinerii starii existente prin simpla aliniere la concurenta reprezinta un obiectiv de pret
orientat spre
Status quo
46. Produsele ce detin o cota relative de piata supra unitara , aflata pe piata cu rata ridicata de crestere
sunt
Vedete
Orice forma impresonala de prezentare si de comunicare a unor idei, bunuri sau servicii, platita
de catre un sponsor bine identificat
Maturitate
49. De regula, produsele caracterizate prin rata ridicata de crestere (peste 10%) si cota relative de piata
supraunitara se afla in urmatoarea faza a ciclului de viata
Crestere
Planificarea media
Contractuale
54. Dintre componentele mixului de marketing flexibilitatea cea mai mare o are
Pretul
55. Sporturile TV prin care se urmareste stimularea interesului consumatorilor reprezinta o actiune de
comunicare de marketing din categoria
Publicitatii
Finalizarii prezumtive
58. Cu cat exista mai multe produse substituente ale unui produs de referinta, cu atat cererea acestuia
este mai
Elastica
Produsul
60. Numarul mediu de articole distincte oferite in cadrul unei linii de produse reprezinta
Cost
De produs
Promovarii vanzarilor
Perioada cuprinsa intre momentul lansarii produsului pe piata sic el al retragerii sale definitive
de pe piata
66. Planul de vanzari al firmei
Ponderea pieţei actuale în populaţia totală este = 300 000 / 600 000 = 50%.
Ponderea pieţei teoretice în populaţia totală este = 300 000 / 500 000 = 60%
Pe acestă piaţă cota aferentă întreprinderii „X” este de 20%. Se estimează că în perioada
următoare întreprinderea va câştiga 10% din piaţa actuală a concurenţei şi va atinge 5%
din nonconsumatorii relativi.
PPI = PAI + λ* PAC + β*NR
Piaţa potenţială a întreprinderii este = 40 000 + 16 000 + 5 000 = 61 000 consumatori
Gravitaţia comercială
Populaţia din trei localităţi: A - 450 000 locuitori; B - 300 000 locuitori; C - 100 000
locuitori.
Distanţele între localităţi (km) sunt redate în figura următoare:
A C B
200 km 120 km
Se cere:
a) Stabilirea gravitaţiei comerciale pentru populaţia localităţii C spre A şi B;
b) Procentul populaţiei localităţii C atras spre A şi spre B;
c) La ce distanţă trebuie să fie amplasat oraşul C, astfel încât 50% din populaţia
localităţii C să se îndrepte spre A şi 50% spre B.
GC = (PA / PB) : ( DBC / DAC )2 ;
GC = (450 000 / 300 000 ) : (120 / 200 )2
La ce distanţă ar trebui să fie amplasată localitatea C astfel încât 50% din populaţie
localităţii să migreze spre A şi 50% spre B ?
DBC = DAB / (1 + PB 1 / 2 : PA 1 / 2 )
DAC = DAB - DBC
DBC = 320 / (1 + 300 000 1 / 2 : 450 000 1 / 2 )
Probleme PRODUS
Preţul şi rentabilitatea
1. In anul 2017, piaţa efectivã a produsului « X » a fost de 360 mld lei, preţul mediu unitar
fiind de 1,5 mil lei. Pentru anul 2018 se estimeazã o creştere cu 25% a volumului valoric
al desfacerilor, în condiţiile creşterii preţului mediu unitar cu 20%.
Firma A intenţioneazã ca, în anul 2018 sã introducã în fabricaţie şi sã lanseze pe piaţã
produsul la un preţ de 1,7 mil lei. Firma înregistreazã costuri variabile de 900.000 lei
/produs şi costuri fixe de 16 mld lei.
Sã se determine cota de piaţã care trebuie cuceritã pentru ca produsul « X » sã fie rentabil.
Rezolvare :
CA 2017: 360 mild lei, preţ mediu – 1,5 mil; 360 000 mil /1,5 mil = 240 000 bucăţi
CA 2018: 1,25 * 360 mild lei = 450 mild lei, preţul mediu 1,5 *1,2 = 1,8 mil; 450 000 mil
/ 1,8 mil = 250 000 bucăţi.
Pentru anul 2018 – Firma A: Qcritic= 16 000 mil / (1,7 – 0,9) = 20 000 bucăţi
Cota de piaţă 2018 = 20 000 / 250 000 = 0,08 *100 = 8%
Cota de piaţă ce trebuie cucerită de firma A trebuie să fie mai mare de 8%.
2. Aceleaşi date ale problemei de mai sus, dar firma A îşi propune o rentabilitate
(profitabilitate) prestabilită de 25% pe produs.
1. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus sã-l plãtiţi pentru cumpãrarea
acestui radio-deşteptãtor ?
2. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpãra acest radio-deşteptãtor, având
îndoieli în legãturã cu calitatea lui ?
Preţ maxim
lei 48 49 50 52 54 55 56 57 58
nr pers. 24 60 200 190 310 362 110 156 88
Preţ minim
lei 43 44 45 46 47 47 48 49 50 51
nr pers. 40 80 275 115 165 135 200 190 220 80
Rezolvare:
120,00
100,00
80,00 Cumulare
Precent
pret mic
60,00
Cumulare
40,00 pret mare
20,00
0,00
430 - 450 - 470 - 490 - 510 - 520 - 540 - 570 -
440 460 480 500 520 530 560 580
Interval
Un producător doreşte să investească 4 000 mil lei pentru achiziţionarea unui utilaj şi
doreşte ca să recupereze investiţia în timp de 4 ani. Pentru fabricarea produsului B se
cunosc următoarele :
• costul variabil 2 100 mii / lei ;
• cheltuieli fixe 1 200 mil / lei ;
• volumul previzionat al vânzărilor 5 000 bucăţi.
La ce preţ trebuie să vândă produsul B pentru ca investiţia să fie recuparată în timp de 4
ani?
Rezolvare:
Pentru un produs s-au determinat ecuaţiile care descriu evoluţia Producţie (Cererii în
funcţie de preţ) şi Costului, având următoarea formă:
Preţul pe care îl poate obţine firma: Preţ = ( b * CV – a ) / 2b, Preţ = 220 lei;
Numărul de produse ce trebuiesc vândute pentru a maximixa profitul: Q = 800 – 2*220 =
360 bucăţi;
Venitul total pe care îl poate obţine firma dacă obiectivul firmei este maximizarea
profitului:
Probleme PROMOVARE
B2001 = 400*(1+ 0,44) λ=0,5= 400*1,44 0,5 =480 mil (limita inferioară a bugetului)
B2001 = 400*(1+ 0,44) λ=1 = 400*1,44 1 = 576 mil (limita superioară a bugetului)
GRILE MARKETING
35. Oamenii au:
a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate
b. dorinte si resurse nelimitate
c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate
d. dorinte si resurse limitate
36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie cu
avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o solutie pentru o
nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:
a. hipermetropie de marketing
b. demarketing
c. miopie de marketing
d. sincromarketing
37 . In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:
a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei
b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii
c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii
d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept
38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:
a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop
reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari
b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs
c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor
modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei
d. nici un raspuns nu este corect
39. Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial
c. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societãtilor de cãtre indivizi care trãiesc pe baza
inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usã pentru a capta atentia, se numeste:
a. marketing prenorial
b. marketing antreprenorial
c. marketing intreprenorial
d. marketing in formule
41. .Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi
conduc activitatile de marketing:
a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de relatie
b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de marketing,
conceptul de marketing relational
c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing societal
d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing relational
42 .Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza
produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se
concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza
produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de
aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
45 .Conceptul de productie este inca o filosofie utila:
a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta
b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita
pentru a-l reduce
c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea
d. a si b
46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor
cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si
promotional la scara larga:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de vanzare
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de promovare
47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice
depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat
concurenta:
a. conceptul de vanzare
b. conceptul de marketing
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de marketing relational
48 Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:
a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa
b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata
c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale
d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct
49 .Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:
a. conexiunile cu clientii
b. conexiunile cu partenerii de marketing
c. conexiunile cu lumea din jur
d. nici un raspuns corect
50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale
b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva
c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor
d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa
51.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group,
care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
52.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o
conducere sau proprietate centrala se numeste:
a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com
53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;
b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;
c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;
d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic
54 .Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:
a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
55.Din categoria companiilor click-only fac parte:
a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la
consumatorul final
b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,
meteo etc;
c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei
taxe
d. a+b+c
56.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstitialele
b. tickerele
c. zgarienorii si dreptunghiurile
d. webcastingul
57.Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat
de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstitale
d. marketing societal
58.Este considerata forma de reclama pe internet:
a. webcastingul
b. crearea unui site web
c. sponsorizarile pentru continutul site-ului
d. participarea la comunitatile web
59.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:
a. haos si neoranduiala
b. securitatea
c. cumpararea limitata
d. conexiuni directe cu clientii
60.Compania face parte din:
a. micromediu
b. macromediu
c. mediul extern
d. mediul demografic
61.Clientii fac parte din:
a. mediul demografic
b. macromediu
c. micromediu
d. mediu intern
62.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici
b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii
c. compania, concurentii, clientii, intermediarii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
63.Ce grupa cuprinde factorii macromediului:
a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
64.Din tipologia pietelor de consum fac parte:
a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,
pietele internationale
b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de
afaceri
c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele
agentilor de vanzari, pietele de afaceri
d. nici un raspuns corect
65.Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:
a. mediului economic
b. mediului tehnologic
c. mediului natural
d. micromediului
66.Mediul demografic reprezinta unul din factorii:
a. cei mai importanti ai micromediului
b. cu o evolutie usor previzibila
c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele
d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii
67.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a. mediul natural al intreprinderii
b. micromediul intreprinderii
c. mediul intern
d. mediul tehnologic al intreprinderii
68.Resursele umane ale unei firme fac parte din:
a. mediul demografic al firmei
b. mediul natural al firmei
c. mediul intern
d. macromediul
69.Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia
consumatorilor este:
a. cercetarea observationala
b. cercetarea sondaj
c. cercetarea experimentala
d. simularea
70.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:
a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj
b. chestionarul si instrumentele mecanice
c. sondajul si experimentul
d. nici un raspuns corect
71.Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala
c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing
d. datele interne, datele secundare
72.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public
despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:
a. sondajul
b. inteligenta de marketing
c. cercetarea de marketing
d. datele interne
73.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele secundare
c. datele curente
d. datele statistice
74.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in
derulare se numesc:
a. date curente
b. date principale (primare)
c. date interne
d. date secundare
75.Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere
a informatiilor:
a. strangerea de date secundare
b. observatiile
c. studiile si experimentele
d. toate metodele de la a la c
76.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:
a. doi pasi
b. patru pasi
c. opt pasi
d. sapte pasi
77.Este adevarat ca:
a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori
determinate de situatii si experiente de viata similare
b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice
c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi
d. a+b+c
78.Nu este adevarat urmatorul enunt:
a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane
b. comportamentul uman este in general invatat
c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi
d. toate enunturile sunt corecte
79.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se
refera la:
a. abilitati, interese, observatii
b. activitati, interese, opinii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii
80.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:
a. B.C.G.
b. SWOT
c. AIO
d. GE
81.In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:
a. surselor personale
b. surselor comerciale
c. surselor publice
d. surselor experimentale
82.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:
a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza
b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza
c. publicitatea subliminala si atentia selectiva
d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva
83.Firmele inteligente au ca scop:
a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra
b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra
c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra
d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra
84.Un cumparator este multumit:
a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului
b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului
c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului
d. daca produsul este ieftin
85.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
86.Conceptul de „marketing mix“ include elemente specifice referitoare la:
a. produs, personal, promovare, distributie
b. produs, pret, publicitate, distributie
c. produs, pret, distributie, promovare
d. produs, pret, personal, promovare
87.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. distrugere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. reducere a cererii
88.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care
accepta noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii
89.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a. manifestarea interesului fata de produs
b. adoptarea produsului
c. evaluarea
d. testarea produsului
90.Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa
inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. manifestarii interesului
c. evaluarii
d. testarii
91.Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se
gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. evaluarii
c. testarii
d. adoptarii
92.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de
obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:
a. deformare selectiva
b. nemultumire acuta
c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)
d. retentie selectiva
93.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica („piramida nevoilor“), incepand de la cea mai imperioasa
pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Maslow
c. teoriei lui Herzberg
d. teoriei lui Kotler
94.Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting
prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt
dispusi sa-si asume un risc, poarta numele de:
a. inovatori
b. adoptatori timpurii
c. majoritatea adoptatorilor tarzii
d. majoritatea adoptatorilor timpurii
95.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in
comunitatile in care traiesc:
a. inovatorii
b. adoptatorii timpurii
c. majoritatea adoptatorilor timpurii
d. majoritatea adoptatorilor tarzii
96.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:
a. structura si cererea pietei
b. natura unitatii de cumparare
c. tipurile de decizii si procesul decizional
d. a+b+c
97.In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:
a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi
cumparatori decat pietele de consumatori
b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de
consumatori
c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si
un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii
persoane fizice
d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai
complexe decat cumparatorii consumatori
98.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:
a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata
b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata
c. recumpararea directa, recumpararea modificata
d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata
99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include
utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza
decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu
cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:
a. centru de cumparare
b. nucleu de cumparare
c. nisa de piata
d. grup de aprovizionare
100.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare
pot fi asumate de:
a. o singura persoana
b. doua persoane
c. patru persoane
d. minim patru persoane
101.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:
a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici
b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali
c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,
factorii individuali
d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici
102.O metodă de analiză a portofoliului de afaceri curent este şi metoda matriceală Boston Consulting Group, care
evaluează domeniile strategice ţinând cont de două criterii importante:
a. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi cota de piaţă
b. atractivitatea pieţei şi potenţialul organizaţiei
c. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi atractivitatea pieţei
d. cota relativă de piaţă şi potenţialul organizaţiei
103.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group,
care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
104.Conceptul care susţine că utilizatorii (consumatorii) vor achiziţiona mai ales produsele care oferă cel mai mult din
punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare este:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de produs
c. conceptul de marketing
d. conceptul de producţie
105.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. legislaţia
c. organismele publice
d. mediul natural
e. toate variantele fac parte din macromediu
106.În ceea ce priveşte legatura dintre marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii este adevarat că:
a. marketingul tranzacţiei este parte a marketingului de relaţii
b. marketingul de relaţii este parte a marketingului tranzacţiei
c. nu există nici o legatură între marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii
d. marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii reprezintă acelaşi concept
107.Este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme:
a. Analiza SWOT
b. GE (General Electric)
c. AIO
d. a+b+c
e. nici un rãspuns corect
108.La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situează:
a. nevoile de siguranţă
b. nevoile sociale
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
109.Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing în formule
c. marketing antreprenorial, marketing în formule, marketing intreprenorial
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
110.Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile electronice
b. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile electronice
c. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul electronic
d. afacerile electronice > comerţul electronic, comerţul electronic > marketingul electronic
111.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de producţie
c. conceptul de promovare
d. conceptul de marketing
112.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât de reuşit
încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstiţale
d. marketing societal
113.Segmentarea pieţei reprezintă:
a. divizarea pieţei în grupuri mai mici de cumpărători, cu un comportament, nevoi şi caracteristici
distincte care necesită produse şi mixuri de marketing distincte
b. este o metodă de analiză a unei pieţe (sau la modul general al publicului) constând în a o descompune
într-un oarecare număr de subansamble distincte şi eterogene în cadrul lor
c. a + b
d. nici un răspuns corect
114.Dacă o firmă foloseşte prea multe campanii publicitare separate în acelaşi timp, crându-se o imagine confuză în mintea
consumatorilor înseamnă că eroarea majoră de poziţionare pe piaţă pe care o face firma se numeşte:
a. suprapoziţionare c. poziţionare confuză
b. subpoziţionare d. a + b + c
115 .Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
c. webcastingul
d. participarea la comunităţile web
116.Baza de date internă a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
117.Disonanţa cognitivă (discordanţa cognitivă):
a. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul nu are acces la informaţii despre
produs
b. apare în comportamentul de după cumpărare atunci când produsul se strică după prima utilizare
c. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul ar trebui să caute mai multe
informaţii şi nu are timp
d. nici un răspuns corect
118.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. reducere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. distrugere a cererii
119.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de promovare
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de întreprindere de marketing
120.Ţintirea pieţei are loc:
a. după poziţionarea pe piaţă
b. după segmentarea pieţei
c. după realizarea mixului de marketing
d. după ce firma are un grup de clienţi fideli
121.Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de marketing
c. conceptul de produs
d. conceptul de vânzare
122.Nu este element al micromediului de marketing:
a. clienţii
b. organismele publice
c. legislaţia
d. concurenţii
123.După Abraham Maslow nevoile cele mai importante se consideră a fi:
a. nevoile sociale
b. nevoile de siguranţă
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
124.Pentru o cercetare de marketing comercianţii pot obţine informaţiile necesare din următoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, inteligenţa de marketing, cercetarea de marketing
c. datele interne, datele secundare
d. datele interne, cercetarea observatională, cercetarea sondaj, cercetarea experimentală
125.Stilul de viaţă se defineşte prin măsurarea dimensiunilor AIO care predomină la un consumator şi care se referă la:
a. activităţi, interese, opinii
b. abilităţi, interese, observaţii
c. afaceri, implicare, observaţii
d. afinităţi, implicare, opinii
126.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de marketing societal
c. conceptul de marketing relaţional
d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului
127.În ce etapă din procesul de adoptare a unui produs nou de către o persoană poate apare disonanţa cognitivă (discordanţa
cognitivă):
a. decizia de cumpărare
b. evaluarea alternativelor
c. căutarea de informaţii
d. comportamentul de după cumpărare
128.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
129.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezintă:
a. manifestarea interesului faţă de produs
b. testarea produsului
c. evaluarea
d. adoptarea produsului
130.Alianţele strategice fac parte din:
a. conectarea cu lumea din jur
b. conexiunile cu clienţii
c. conexiunile cu partenerii de marketing
d. conexiunile lărgite
131.Demarketingul este o soluţie a managementului marketingului în cazul:
a. unei cereri fluctuante care variază de la un anotimp la altul şi are ca scop găsirea unor modalităţi de
modificare a manifestării cererii în vederea sincronizării ei
b. lipsei cererii când consumatorii vizaţi pot manifesta indiferenţă faţă de produs
c. unei cereri excesive faţă de capacitatea organizaţiei de a o satisface şi are ca scop reducerea temporară
sau permanentă a cererii prea mari
d. nici un răspuns nu este corect
132.Nu este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi:
a. General Electric
b. Boston Consulting Group
c. Analiza SWOT
d. toate variantele sunt metode de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi
133.Clientii fac parte din:
a. mediu intern
b. micromediu
c. macromediu
d. mediul demografic
134.Din categoria reclamelor şi promoţiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstiţialele
b. webcastingul
c. zgârienorii şi dreptunghiurile
d. tickerele
135.În ceea ce priveşte piaţa întreprinderilor şi comportamentul de cumpărare al acestora nu este adevărat că:
a. piaţa întreprinderilor este foarte vastă
b. comerciantul care lucrează pentru întreprinderi are de regulă de-a face cu cumpărători mult mai mulţi
dar mai importanţi decât pieţele de consum
c. pieţele întreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografică decât pieţele de consum
d. achiziţiile societăţilor comerciale presupun mai mulţi participanţi la procesul decizional decât
achiziţiile consumatorilor persoane fizice
e. sunt adevărate toate variantele
136.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că majoritatea clienţilor vor favoriza produsele care
sunt disponibile şi convenabile şi de aceea managementul trebuie să se concentreze asupra îmbunătăţirii producţiei şi
eficienţei distribuţiei:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vânzare
d. conceptul de marketing
137.Caţi paşi cuprinde procesul cercetării de marketing:
a. patru paşi
b. şase paşi
c. opt paşi
d. nici un răspuns corect
138.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:
a. mediul demografic
b. mediul natural
c. mediul institutional
d. mediul cultural
139.Ţintirea pieţei apare:
a. după realizarea mixului de marketing
b. după ce firma are un grup de clienţi fideli
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după segmentarea pieţei
140.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
141.Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:
a. o metodă pentru clasificarea stilurilor de siaţă
b. o analiză prin care firma îşi identifică poziţia faţă de concurenţă
c. o analiză prin care firma îşi identifică punctele tari, punctele slabe, oportunităţile şi ameninţările
d. o metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme
142.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. generarea ideilor
c. strategiile de marketing
d. testarea produsului
143.Printre dificultăţile cu care se confruntă comerţul electronic nu se află:
a. haos şi neoranduială
b. securitatea
c. conexiuni directe cu clienţii
d. cumpărarea limitată
144.Cea mai folosită metodă de colectare a informaţiilor despre cunoştinţe, atitudini, preferinţe, motivaţia consumatorilor
este:
a. cercetarea observaţională
b. simularea
c. cercetarea experimentală
d. cercetarea sondaj
145.Este element al mixului de marketing din perspectiva vânzătorului:
a. piaţa
b. planificarea
c. preţul
d. personalul
146.Faptul că marketingul se aplică şi în organizaţiile care nu sunt constituite în vederea obţinerii de profit (ex: în şcoli,
spitale, muzee, etc.) reprezintă:
a. legături globale
b. alianţe strategice
c. lărgirea conexiunilor
d. legăturile cu valorile şi responsabilităţile sociale
147.În raport cu gradul de receptivitate faţă de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care acceptă
noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii târzii
148.Este formă de publicitate pe internet:
a. merchandisingul
b. agenţii de vânzări
c. zgârienorii
d. agendele
149.Printre componentele micromediului întreprinderii se numără:
a. echipamentele industriale
b. structura pe grupe de vârstă a clienţilor
c. furnizorii de forţă de muncă
d. legislaţia referitoare la exportul produselor firmei
150.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa în care consumatorul este stimulat să înceapă
să caute informaţii despre produsul nou reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. manifestării interesului
151.Principalele tipuri de situaţii de cumpărare în cazul întreprinderilor-cumpărătoare sunt:
a. recumpărarea nouă, sarcina veche, recumpărarea modificată
b. recumpărarea indirectă, sarcina nouă, cumpărarea modificată
c. recumpărarea directă, recumpărarea modificată
d. recumpărarea directă, sarcina nouă, recumpărarea modificată
152.Cel mai întâlnit tip de site este cel care aparþine:
a. unui consumator de produse de lux
b. unei companii
c. unei persoane fizice
d. unui spital
e. a + b + c + d
153 .Toţi membrii unei organizaţii care joacă un rol în procesul de achiziţionare formează un grup care include utilizatori
efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumpărare efectivă, oameni care influenţează decizia de cumpărare, cei
care se ocupă de documentarea asupra produsului şi cei care se ocupă cu cumpărarea propriu-zisă. Acest grup poartă
numele de:
a. nişă de piaţă
b. centru de cumpărare
c. grup de aprovizionare
d. nucleu de cumpărare
154.Mediul demografic reprezintă unul din factorii:
a. care afectează direct, permanent şi puternic capacitatea companiei de a-şi satisface clienţii
b. care formează cererea de mărfuri, crează pieţele
c. cu o evoluţie uşor previzibilă
d. cei mai importanţi ai micromediului
155. Motivul de cumpărare:
a. este o percepţie
b. este o dorinţă
c. este o nevoie când ajunge la un anumit nivel de intensitate
d. este procesul prin care indivizii selectează şi interpretează informaţiile pentru a-şi construi o imagine
unitară despre lume
156. Statutul şi rolul social al unei persoane este un factor al:
a. mediului intern
b. mediului demografic
c. micromediului
d. macromediului firmei
157. În ceea ce priveşte comportamentul de după cumpărare, în urma realizării cumpărăturilor majore apare de obicei o
stare de disconfort care este întâlnită sub denumirea de:
a. deformare selectivă
b. nemulţumire acută
c. discordanţă cognitivă
d. retenţie selectivă
158 .Este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. promovarea
b. cantitatea cumpărată
c. distribuţia
d. costul
159. Este formă de promovare pe internet:
a. participarea la târguri şi expoziţii
b. sponsorizarea
c. cuponul
d. agendele
160. Ce grupă cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clienţii, furnizorii, firmele de distribuţie, factorii tehnologici
b. compania, concurenţii, clienţii, intermediarii
c. clienţii, concurenţii, factorii naturali, furnizorii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
161. Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
162. Nu este adevărat că:
a. fiecare cultură cuprinde mai multe subculturi
b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate de situaţii şi
experienţe de viaţă tipice fiecărei persoane
c. multe subculturi alcătuiesc segmente de piaţă importante, iar comercianţii proiectează adesea produse
şi programe de marketing adaptate nevoilor acestora
d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori după criterii geografice
163.Poziţionarea pe piaţă:
a. este un concept sinonim cu ţintirea pieţei
b. apare înainte de ţintirea pieţei
c. apare după ţintirea pieţei
d. nu există un astfel de concept
164.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale, pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele agenţilor de
vânzări, pieţele de afaceri
c. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele guvernamentale, pieţele
internaţionale
d. nici un răspuns corect
165.Cele mai multe tranzacţii comerciale pe internet au loc:
a. B B - tranzacţii comerciale pe internet între firme
b. C C - tranzacţii comerciale pe internet între clienţi
c. B C - tranzacţii comerciale de la firmă la client
d. C B - tranzacţii comerciale pe internet conduse de clienţi care iau iniţiativa în a contacta firmele
166.Conform teoriei lui Sigmund Freud:
a. comportamentul consumatorului pentru a fi înţeles trebuie studiat procesul de percepţie a unor stimuli
de către acesta
b. indivizii nu conştientizează de cele mai multe ori adevăratele resorturi psihologice care le conturează
comportamentul
c. nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta cea
mai de jos, până la cea mai puţin imperioasă pe treapta de sus
d. comportamentul consumatorului este diferit în funcţie de ciclul de viaţă al produsului achiziţionat
167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni lărgite, contactul direct, conexiuni globale
b. conexiuni globale, conexiuni cu valori şi responsabilităţi sociale, lărgirea conexiunilor
c. alinaţe strategice, legături globale, conectare mai selectivă
d. conectare mai selectivă, conectare globală, conectare directă
168. Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile electronice;
b. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul electronic
c. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile electronice;
d. comerţul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comerţul electronic;
169. Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub
denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate excesivă
c. publicitate subliminală
d. publicitate mascată
170. Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
înconjurător ţine de:
a. mediul natural
b. mediul cultural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
171. Sursa de informaţii care reprezintă colectarea şi analiza sistematică a informaţiilor disponibile public despre
competitori şi despre dezvoltările din mediul de marketing este:
a. cercetarea de marketing
b. sondajul
c. inteligenţa de marketing
d. datele interne
172.Deformarea selectivă se referă la:
a. tendinţa oamenilor de a filtra majoritatea informaţiilor la care sunt expuşi
b. tendinţa oamenilor de a interpreta informaţiile într-un mod care se pliază pe concepţiile lor anterioare
c. tendinţa oamenilor de a reţine informaţiile care nu intră în conflict cu atitudinile şi părerile lor
d. tendinţa oamenilor de a fi nepăsători la mesajele promoţionale
173 .Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a
personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
174.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
175.Micromediul firmei face parte din:
a. mediul intern
b. mediul demografic
c. macromediul firmei
d. mediul extern
176.Nu este etapă a procesului decizional al cumpărătorului:
a. căutarea informaţiilor
b. generarea ideilor
c. evaluarea alternativelor
d. recunoaşterea nevoii
177. Procesul de adoptare a unui produs pe piaþã se realizeazã prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2)
etapa de manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de conºtientizare. Ordinea
de succesiune a acestor etape este urmãtoarea:
a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4
b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4
c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1
d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4
178.Ţintirea pieţei apare:
a. după ce firma are un grup de clienţi fideli
b. după segmentarea pieţei
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după realizarea mixului de marketing
179.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine faptul că utilizatorii (clienţii) vor favoriza produsele
care oferă cel mai mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare şi de aceea managementul
trebuie să se concentreze pe îmbunătăţirea produselor:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de vânzare
c. conceptul de produs
d. conceptul de marketing
180.Datele care constau în informaţii strânse special pentru scopul specific al cercetării de marketing în derulare se
numesc:
a. date interne
b. date curente
c. date principale
d. date secundare
181.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. strategiile de marketing
c. generarea ideilor
d. testarea produsului
182.Declaraţia de misiune trebuie să fie orientată mai ales:
a. către produs
b. către concurenţă
c. către piaţă
d. toate variantele de mai sus în acelaşi timp
183.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât de reuşit
încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. marketing societal
b. webcasting
c. interstiţiale
d. marketing viral
184.Nevoile umane sunt:
a. un motiv ce are o anumită intensitate
b. date de cultura şi personalitatea fiecărui individ
c. stări de privaţiune resămţită
d. mai numeroase decât dorinţele
185.În care din situaţiile următoare de cumpărare a întreprinderilor, actul de achiziţionare implică o decizie de rutină,
cumpărătorul înaintând o comandă nouă fără a opera modificări:
a. recumpărarea directă
b. sarcina nouă
c. recumpărarea modificată
d. sarcina modificată
186.Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub
denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate mascată
c. publicitate excesivă
d. publicitate subliminală
187.Un segment de piaţă trebuie să fie:
a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat
b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat
c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat
d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat
188. Stadiul practicii de marketing care se referă la înfiinţarea societăţilor de către indivizi care trăiesc pe baza inteligenţei
lor, care vizualizează o oportunitate şi bat la orice uşă pentru a capta atenţia, se numeşte:
a.marketing prenorial
b.marketing intreprenorial
c.marketing în formule
d.marketing antreprenorial
189.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că realizarea scopurilor organizatorice depinde de
stabilirea nevoilor şi dorinţelor pieţelor ţintă şi livrarea satisfacţiilor dorite mai eficient decât concurenţa:
a. conceptul de marketing societal
b. conceptul de marketing
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing relational
190.Pentru o firmă este mai important să cunoască:
a. micromediul
b. macromediul
c. mediul de marketing
d. mediul intern
191.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale, pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele guvernamentale, pieţele
internaţionale
c. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele agenţilor de
vânzări, pieţele de afaceri
d. nici un răspuns corect
192.Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
193.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de cãtre consumatori a unui produs nou sunt:
a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare
b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare
c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumpãrare
d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare
194.Care sunt factorii care pot să se interpună între intenţia de cumpărare şi decizia de cumpărare:
a. deformarea selectivă şi factorii situationali surpriză
b. publicitatea subliminală şi atenţia selectivă
c. atitudinea celorlalţi şi factorii situaţionali surpriză
d. atitudinea celorlalţi şi retenţia selectivă
195.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa în care consumatorul se gândeşte
dacă merită să încerce şi el acest produs reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. adoptării
196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta de jos, până la cea
mai puţin imperioasă pe treapta de sus în cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Kotler
c. teoriei lui Herzberg
d. nici un răspuns corect
197. În ceea ce priveşte segmentele de piaţă nu este adevărat că:
a. trebuie să fie distincte şi să răspundă diferit la programe diferite de marketing
b. trebuie să fie suficient de mari pentru a fi profitabile
c. trebuie să fie cât mai mici pentru a fi profitabile
d. trebuie să fie uşor de abordat şi de servit
198.Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. participarea la comunităţile web
c. webcastingul
d. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
199.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a personalităţii
sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
200.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
201.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de întreprindere de marketing
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing direct
d. conceptul de marketing societal
202.Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului înconjurător
ţine de:
a. mediul cultural
b. mediul natural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
203.Conceptul de producţie este încă o filosofie utilă:
a. când oferta pentru un produs depaşeşte cererea
b. când cererea pentru un produs este egală cu oferta
c. când cererea pentru un produs depaşeşte oferta
d. a + b
204.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. mediul natural
c. organismele publice
d. legislaţia
e. toate variantele fac parte din macromediu
205.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. costul
b. soluţia clientului
c. distribuţia
d. comoditatea
e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumpărătorului
206.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distribuţie. Scopul final al marketingului este:
a. satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorului
b. vânzarea şi promovarea
c. obţinerea de profituri de pe urma volumului de vânzări
d. obţinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului
207.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:
a. crearea de direcţii de marketing
b. constituirea în cadrul structurii organizatorice a întreprinderii a unui compartiment specializat de
marketing
c. „întreprinderea de marketing”
d. gruparea majorităţii activităţilor de marketing într-unul din compartimentele tradiţionale
208.La nivelul unitate strategicã de activitate este realizat mai întâi:
a. planul de afaceri
b. planul strategic al unei firme
c. planul de marketing
d. programul de marketing
209.Capacitatea potenţială a pieţei unei firme faţă de capacitatea efectivă a pieţei acesteia este:
a. inferioară
b. superioară
c. egală
d. nu se pot compara
210.Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vânzătorului îi corespund 4C din punctul de vedere al clientului.
Unui din următoarele elemente nu este element al mixului clientului:
a. cheltuielile acestuia
b. comoditatea
c. comunicarea
d. cunoştinţele acestuia
211.Care din următoarele exemple pot fi considerate puncte tari, în cadrul analizei SWOT efectuate de o anumită firmă:
1. cererea mare pentru produsele firmei
2. o strategie de marketing coerentă şi eficientă
3. cotă mare de piaţă
4. ritmul înalt de creştere economică
5. intensitatea scazută a concurenţei
6. imaginea favorabilă a produselor firmei
a. 2,3,6
b. 1,3,4
c. 3,4,5
d. 4,5,6
212.Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:
a. controlul pe baza planului anual
b. controlul profitabilităţii
c. controlul strategic
d. controlul costurilor
11. Care.dintre gruparile de mai jos contine integral functii ale marketingului, potrivit
scolii romanesti de marketing?
a)vanzarea, cumpararea, maximizarea profitului;
b)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, satisfacerea in conditii
superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum;
c)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum, investigarea pietei, a necesitatilor
de consum, standardizarea;
d)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, vanzarea.
12. Functia-premisa a marketingului este:
a)' maximizarea eficientei economice (a profitului);
b)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c)conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d)investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
13. Potrivit opiniei scolii romanesti de marketing, momentul aparitiei marketingului
este plasat:
a)in antichitate;
b)in prima jumatate a secolului al XlX-lea;
c)la inceputul secolului XX;
d)dupa cel de-al doilea razboi mondial.
14.Aparitia marketingului este legata, in principal, de:
a)diviziunea sociala a muncii; c) dinamismul social-economic;
b)marile descoperiri geografice; d) explozia demografica.
15.AROMAR reprezinta:
a)o marca de condimente, asemanatoare cu Delikat si Vegeta;
b)Asociatia Romana de Marketing;
c)reprezentanta intreprinderii ARO in Maroc;
d)o asociatie culturala a aromanilor.
16.Cea mai importanta asociatie internationala a specialistilor in marketing din
Europa este:
a)A.M.A.; c) A.D.E.T.E.M.;
b)W.A.P.O.R.; d) E.S.O.M.A.R.
17. intre argumentele care sustin universalitatea marketingului se inscrie:
a)aplicarea sa la nivelul universului;
b)patrunderea lui in economii aflate pe trepte diferite de dezvoltare;
c)dezvoltarea sa pe toate continentele;
d)dezvoltarea sa la nivel micro si macroeconomic.
18. in ordinea cronologica a aparitiei, prima specializare a marketingului a fost:
a)marketingul industrial; c) marketingul serviciilor;
b)marketingul bunurilor de consum; d) agromarketingul.
19.Prima utilizare a conceptului de marketing social este intalnita intr-un articol ai
carui autori sunt:
a)Pierre-Louis Dubois si Alain Jolibert; c) Philip Kotler si Gerald Zaltman;
b)Neil H.Borden si E.Jerome McCarthy; d) William J. Stanton si Philip Kotler.
20. Precizati in care dintre enumerarile de mai jos exista numai domenii ale
marketingului social:
a)marketing sportiv, marketingul serviciilor, marketing educational;
b)marketing cultural, marketing agricol, marketing religios;
c)marketing educational, marketingul securitatii rutiere, marketing ecologic;
d)marketing cultural, marketingul securitatii rutiere, marketing turistic. .
21. intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea
nevoilor:
a) produsului; b)organizatiei; c) angajatilor; d) cumparatorilor.
22. Orientarea spre vanzari pune accentul pe:
a) necesitatea productiei de masa;
b)generarea de vanzari repetate de la clientii satisfacuti;
c)imbunatatirea calitatii si performantelor produsului;
d)utilizarea unor mijloace de promovare a vanzarilor produselor intreprinderii.
23. Cererea poate fi considerata elastica in raport de pret atunci cand:
a)orice schimbare a nivelului pretului este urmata de o schimbare in cantitatea ceruta fara a afecta
incasarile totale;
b)schimbarile de pret nu au efect asupra cererii totale pentru bunul sau serviciul respectiv;
c)cresterea pretului cu 10% duce la o scadere a volumului cererii cu 2%;
d)cresterea procentuala a nivelului pretului duce la o scadere cu un procent mai mare a nivelului
cererii.
11. Care.dintre gruparile de mai jos contine integral functii ale marketingului, potrivit
scolii romanesti de marketing?
a)vanzarea, cumpararea, maximizarea profitului;
b)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum;
c)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, standardizarea;
d)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, vanzarea.
12. Functia-premisa a marketingului este:
a)' maximizarea eficientei economice (a profitului);
b)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c)conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d)investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
13. Potrivit opiniei scolii romanesti de marketing, momentul aparitiei marketingului
este plasat:
a)in antichitate;
b)in prima jumatate a secolului al XlX-lea;
c)la inceputul secolului XX;
d)dupa cel de-al doilea razboi mondial.
14. Aparitia marketingului este legata, in principal, de:
a)diviziunea sociala a muncii; c) dinamismul social-economic;
b)marile descoperiri geografice; d) explozia demografica.
19. Prima utilizare a conceptului de marketing social este intalnita intr-un articol ai
carui autori sunt:
a)Pierre-Louis Dubois si Alain Jolibert; c) Philip Kotler si Gerald Zaltman;
b)Neil H.Borden si E.Jerome McCarthy; d) William J. Stanton si Philip Kotler.
20. Precizati in care dintre enumerarile de mai jos exista numai domenii ale
marketingului social:
a)marketing sportiv, marketingul serviciilor, marketing educational;
b)marketing cultural, marketing agricol, marketing religios;
c)marketing educational, marketingul securitatii rutiere, marketing ecologic;
d)marketing cultural, marketingul securitatii rutiere, marketing turistic. .
21. intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea
nevoilor:
a) produsului; b)organizatiei; c) angajatilor; d) cumparatorilor.
26. Noul concept de marketing este specific celei de a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a) piata; b) consumatorul; c) produsul; d) intreprinderea.
30. Orientarea catre consumator si nevoile acestuia este caracteristica celei de a doua
jumatati a secolului 20 si este specifica:
a)vechiului concept de marketing; c) noului concept de marketing;
b)cercetarilor de marketing; d) politicii promotionale a intreprinderii.
38. Noul concept de marketing este specific celei de-a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a)segmentarea pietei;
b)asigurarea satisfactiei consumatorilor;
c)dezvoltarea performantelor tehnice ale produsului;
d)sistemul informational de marketing al intreprinderii.
39. Definitia Asociatiei Americane de Marketing conform careia marketingul "implica
realizarea de activitati economice pentru dirijarea fluxurilor de bunuri si servicii de la
producator la consumator" face parte din randul definitiilor:
a) largi; b) moderne; c) inguste; d) complete.
40. Marketingul realizat de diferite fundatii si asociatii existente intr-o tara poate fi
incadrat in.categoria:
a)marketingului serviciilor; c) micromarketingului;
b)marketingului intern; d) marketingului nelucrativ.
41. Definitia data marketingului de catre Philip Kotler, conform careia acesta
reprezinta "activitatea umana orientata in directia satisfacerii nevoilor si dorintelor
consumatorului prin intermediul procesului schimbului" face parte din randul:
a)definitiilor inguste; c) definitiilor largi;
b)definitiilor clasice; d) definitiilor coerente.
64.Primul domeniu economic in care a aparut si s-a afirmat marketingul 1-a constituit: a) productia; b) distributia; c) transporturile; d) serviciile.
69. Notiunea de "organizatie" a carei utilizare se bucura de o tot mai larga adeziune in
randul specialistilor de marketing:
a)se foloseste in locul notiunii de intreprindere;
b)se refera la organizatiile non-profit;
c)vizeaza unitatile din diferite domenii sociale care realizeaza si un anumit profit;
d) are o semnificatie mai cuprinzatoare, vizand atat forme organizatorice care
urmaresc obtinerea de profit, cat si organizatii non-profit.
70. In cadrul adancirii specializarilor din sfera marketingului social se inscrie si:
a)marketingul turistic; c) marketingul educational;
b)marketingul cultural; d) marketingul agricol.
72. Care dintre gruparile de mai jos cuprinde numai specializari specifice
marketingului social:
a)marketingul transporturilor, marketingul politic, marketingul cultural;
b)marketingul sportiv, marketingul ecleziastic, marketingul agricol;
c)marketingul ecologic, marketingul educational, marketingul securitatii rutiere;
d)marketingul serviciilor, marketingul verde, marketingul politic.
73. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social constituie, in
cadrul functiilor marketingului contemporan, o functie:
a) premisa;' b) mijloc; c) obiectiv; d) organizationala.
74. Potrivit etapizarilor, formulate de Robert King, in evolutia marketingului, perioada
incepand din 1950 este considerata a semnifica:
a)orientarea spre productie; c) orientarea spre conceptul de marketing;
b)orientarea spre vanzare; d) orientarea spre marketingul societal.
75. Definirea marketingului intr-o optica manageriala a fost formulata pentru prima
data de:
a)Peter Drucker; c) Wiliam Stanton;
b)Philip Kotler; d) Jerome McCarthy.
102. Elementele care exprima fizic resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a)mediul tehnologic al intreprinderii; c) mediul natural al intreprinderii;
b)mediul intern; d) micromediul intreprinderii.
117.Piata alcatuita din piete mai multor produse aflate in raporturi de concurenta se
afla in etapa din ciclul de viata:
a) aparitie; b) crestere; c) maturitate; d) declin.
118.Abandonarea de catre tot mai multe firme a pietei anumitor produse se reflecta in
una din urmatoarele etape ale ciclului de viata:
a) crestere; b) maturitate; c) declin; d) aparitie.
119. in conditiile dublarii numarului de cumparatori ai unui produs si a cantitatii medii
achizitionate de fiecare cumparator, cresterea extensiva in totalul cresterii pietei este
de:
a) 1/3; b) 2/3; c) I /2; d)l/6.
130. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse identice, destinate
satisfacerii acelorasi nevoi se numeste concurenta:
a) la nivel de intreprindere; b) de marca; c) formala; d) generica.
131. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse similare, care satisfac in
masura diferita aceiasi nevoie se numeste concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) Ia nivel de industrie.
132. Doua intreprinderi care ofera produse diferite care satisfac aceiasi nevoie se afla
in concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) la nivel de industrie.
133. Concurenta dintre doua firme, care ofera produse diferite destinate unor nevoi
diferite, fiecare disputandu-si intaietatea in satisfacerea acestora poarta numele de:
a)concurenta de marca; c) concurenta formala;
b)concurenta la nivel de industrie; d) concurenta generica.
134. Concurenta pasiva reactioneaza la actiunile altor firme:
a)cu intarziere si fara hotarare; c) violent si la orice actiune;
b)numai in anumite situatii concurentiale; d) cu intarziere, dar violent.
141. Crizele economice fac parte din grupa factorilor care determina conjunctura
pietei:
a) de durata; b) ciclici; c) sezonieri; d) intamplatori.
146. Evolutia mai rapida a unor sectoare ale economiei decat dinamica de ansamblu a
ei este exprimata de indicatori:
a) avansati; b) intarziati; c) concomitenti; d) statistici.
154. Care dintre urmatoarele tipuri de piata, nu face parte din cele trei tipuri de baza in
functie de profilul pietei intreprinderii ?
a)piata intreprinderii transnationale; c) piata intreprinderii prestatoare de servicii;
b)piata intreprinderii producatoare; d) piata intreprinderii distribuitoare.
155. Cel mai important criteriu, care opereaza diferentieri in structura pietei, il
constituie obiectul tranzactiilor. Dupa acest criteriu, piata se subdivide in:
a) piata efectiva si piata potentiala;
b)piata bunurilor materiale si piata serviciilor;
c)piata mijloacelor de productie si piata bunurilor de consuni;
d)piata internasi piata internationala.
156. Pentru exprimarea capacitatii pietei, cel mai frecvent se recurge la:
a)volumul ofertei; c) volumul tranzactiilor de piata;
b)volumul cererii; d) cota de piata.
157. Dupa criteriul legaturilor temporale dintre fenomenele din cadrul pietei si
indicatorii care le ilustreaza, indicatorii conjuncturii pietei pot fi grupati in trei
categorii. Care din urmatoarele categorii de indicatori nu face parte din aceasta
grupare?
a)indicatori avansati; c) indicatori concomitenti;
b)indicatori incrucisati; d) indicatori intarziati.
158. Dintre urmatorii indicatori ai conjuncturii pietei, cel care evidentiaza tendinta de
ansamblu a conjuncturii, reprezentand o sinteza a tuturor factorilor de influenta
economica, este:
a)productia industriala; c) consumul;
b)investitiile fixe de capital; d) produsul national brut.
169. Cele trei conditii ce se cer intrunite de o piata cu concurenta perfecta sunt:..
a)atomicitatea, fluiditatea, transparenta perfecta;
b)rigiditatea, atomicitatea, opacitatea;
c)fluiditatea, dinamica sustinuta, rigurozitatea;
d)atomicitatea, opacitatea, dinamica sustinuta.
170. Concurenta este total absenta in situatia de:
a)concurenta imperfecta; c) monopson;
b)concurenta pura; d) monopol bilateral.
189. Dintre elementele de mai jos care influenteaza dinamica pietei, nu se inscriu in
categoria celor de ordin social-cultural cele referitoare la:
a)principalele reglementari ale puterii publice privind activitatea comerciala;
b)valorile morale si sociale;
c)modul si stilul de viata;
d)repartizarea populatiei pe nivele de instruire.
190. Consumul se structureaza in consum intermediar si consum final avandu-se in
vedere:
a)locul acestuia in asigurarea evolutiei societatii;
b)tipul produselor implicate in procesul sau de realizare;
c)durata de viata a produselor;
d)volumul si structura cheltuielilor efectuate de populatie in vederea satisfacerii diferitelor trebuinte.
191. Structurarea cererii de marfuri in cerere ferma si cerere spontana are drept
criteriu:
a)modul de manifestare in timp a cererii de marfuri;
b)modul in care cererea se formuleaza si se manifesta asupra produselor;
c)gradul in care marfurile participa la satisfacerea trebuintelor;
d)gradul de elasticitate a cererii.
192. Potrivit legilor formulate de statisticianul german Emst Engel, in ceea ce priveste
elasticitatea consumului in raport de evolutia veniturilor populatiei, au un coeficient de
elasticitate subunitar cheltuielile:
a)cu hrana si echipamentul casnic;
b)destinate dotarii cu bunuri de uz indelungat;
c)realizarii unor servicii de intretinere a sanatatii;
d)pentru turism.
193. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la oferta de marfuri nu este
adevarata?
a)constituie un element de baza al cresterii economice;
b)reprezinta o categorie corelativa a pietei;
c)reflecta forma sociala pe care o imbraca produsele destinate schimbului prin intermediul relatiilor de piata;
d)asigura in mod direct recuperarea si absorbtia fortei de munca.
194. in care dintre gruparile de mai jos, vizand componente ale mediului extern al
intreprinderii, se inscriu cel mai deplin mediile de informare in masa?
a)macromediu - mediul natural; c) macromediu - mediu institutional;
b)micromediu - prestatorii de servicii; d) micromediu - organismele publice.
195. Daca veniturile totale ale unei intreprinderi cresc, atunci cand pretul produselor
sale este redus de la 15.000 lei la 10.000 lei, cererea pentru aceste produse este:
a)elastica; c) unitar elastica;
b)inelastica; d) nu poate fi determinata fara a examina curba cererii,
197. Care dintre urmatoarele produse va avea cea mai inelastica cerere pentru
majoritatea cumparatorilor potentiali:
a)un calculator personal; c) un kilogram de paine;
b)o calatorie de vacanta in Spania; d) un hamburger Big Mac.
198. Care dintre urmatoarele afirmatii despre interactiunea cererii si ofertei este reala?
a)cererea este unica determinanta a pretului;
b)se spune ca-o piata se afla in echilibru atunci cand elasticitatea cererii este egala cu elasticitatea ofertei;
c)interactiunea ofertei si a cererii determina marimea pietei si pretul pietei;
d)pentru ca o piata sa fie in echilibru, pretul si cantitatea pe care cumparatorii doresc sa o accepte trebuie sa fie mai mari decat pretul si cantitatea pe care ofertantii doresc sa
o prezinte.
199. Care dintre afirmatiile de mai jos este specifica mediului instabil:
a)in perioada actuala, intreprinderile se confrunta pe piata romaneascTcu un mediu instabil;
b)perioadele cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila;
c)prezinta frecvente schimbari in majoritatea componentelor sale, impunand cresterea capacitatii de adaptare a intreprinderii;
d)este un mediu relativ ostil intreprinderii careia ii pune probleme de supravietuire.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
a)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
b)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
b)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
c)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
201. Cresterea riscului de tara reflecta, in mod special, inrautatirea mediului:
a)economic si demografic; c) politic si economic;
b)demografic si tehnologic; d) tehnologic si natural.
202. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii prin
urmatoarele tipuri de comportamente:
a)comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor;
b)comportamentul comerciantilor; comportamentul si pozitia concurentei;
c)comportamentul cumparatorilor si comportamentul guvema-mental; '
d)toate variantele de la punctul a, b, c.
209. Teatrele si cinematografele existente intr-o localitate urbana se gasesc in relatii de:
a)concurenta neloiala; c) concurenta directa;
b)concurenta implicita; d) concurenta indirecta.
210. Cumparatorii unui produs la un moment dat formeaza:
a)piata potentiala a produsului; c) piata efectiva a produsului;
b)conjunctura pietei produsului; d) cota de piata a intreprinderii.
211. Exprimarea capacitatii efective a pietei unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
c)volumului cererii pentru produs;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
212. Piata produselor lactate a crescut in 2000 cu 10% in timp ce vanzarile unei
intreprinderi producatoare au crescut, in acelasi an, cu 12%. Cota de piata a acestei
intreprinderi, la finalul anului 2000:
a)a scazut; . c) a crescut;
b)s-a mentinut; d) nu s-a modificat in mod semnificativ.
213. Care este numarul segmentelor de piata rezultat in urma segmentarii pe baza
criteriilor "sex", "nivel de instruire" (studii primare, medii si superioare) si "varsta"
(pana la 20, 21-35, 36-55, peste 55 ani)?
a) 26; b) 24; c) 22; d) 23.
214. Fenomenul de migratie a cererii la nivelul unei piete poarta denumirea de:
a)dinamica a pietei; c) cerere selectiva;
b)gravitatie comerciala; d) concentrare a cererii.
217. Sa se determine cota relativa de piata a liderului, stiind faptul ca valoarea acestui
indicator la nivelul concurentului ce ocupa pozitia secunda pe piata este 0,8.
a) 1,00; b) 1,25; c) 1,08; d) datele sunt insuficiente.
218. Participarea intreprinderii la programele ecologice dezvoltate la nivelul pietei pe
care isi desfasoara activitatea este expresia componentei macromediului:
a)mediul social; c) mediul natural;
b)mediul cultural; d) mediul institutional.
221. Exprimarea dimensiunii pietei potentiale a unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului cererii pentru produs;
c)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
227. Pentru analiza capacitatii unei intreprinderi de a concura la nivelul pietei poate fi
utilizata:
a)cota de piata; c) cota relativa de piata;
b)puterea de cumparare a consumatorilor; d) analiza mediului extern.
228. Care din urmatoarele grupari contine numai componente ale micromediului unei
intreprinderi producatoare de lactate?
a)furnizorii de materii prime;
b)structura pe ramuri a activitatii economice;
c)cresterea fondurilor destinate cercetarii-dezvoltarii din industria alimentara;
d)traditiile culinare.
229. Piata mondiala a automobilelor de teren este formata din:
a)suma pietelor interne plus piata internationala a acestor produse;
b)suma pietelor interne a acestor produse;
c)piata internationala a produselor respective;
d)piata producatorilor de automobile de teren.
230. Printre indicatorii concomitenti folositi in studierea conjuncturii economice a
unei piete se afla:
a)gradul de utilizare al capacitatilor productive; c) ritmul constructiilor;
b)nivelul dobanzilor; d) rata inflatiei.
234. Practicarea de catre intreprindere a unor preturi scazute, prin incalcarea legilor
fiscale, reprezinta:
a)denigrarea concurentilor; c) dumping;
b)concurenta parazitara; d) concurenta ilicita.
235. Doua intreprinderi care se adreseaza unor nevoi diferite prin produse diferite se
afla in concurenta:
a) perfecta; b) directa; c) imperfecta; d) indirecta.
238. Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mic decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a firmei va fi mai mare decat vechea cota de piata;
b)raportul noua cota / vechea cota va fi supraunitar;
c)noua cota de piata va fi mai mica decat vechea cota de piata;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale firmei.
239. intre cele patru grupe care contin unele componente ale micromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceasta?
a)furnizorii de marfuri, clientii, cadrul legislativ;
b)furnizorii de marfuri, organismele publice, cadrul legislativ;
c)prestatorii de servicii, concurentii, cadrul natural;
d)prestatorii de servicii, concurentii, organismele publice.
240. Cererea pentru un anumit produs este, in general:
a)mai mare decat cumpararea; c) partea insolvabila a nevoii de consum;
b)mai mica decat nevoia de consum; d) partea solvabila a ofertei.
241. Elasticitatea incrucisata a cererii in functie de pret la produsele substituibile in
consum este:
a) subunitara; b) pozitiva; c) supraunitara; d) negativa.
242.Piata produselor care satisfac nevoi secundare:
a)este relativ rigida; c) are un coeficient de elasticitate subunitar;
b)este larga; d) este elastica.
246.Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mare decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a intreprinderii va fi mai mica decat vechea cota de piata;
b)vechea cota de piata va fi mai mica decat noua cota de piata;
c)raportul noua cota / vechea cota va fi subunitar;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale intreprinderii.
247.Intre cele patru grupe de mai jos care contin componente ale macromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceea?
a)mediul demografic, mediul economic, furnizorii de forta de munca;
b)organismele publice, mediul tehnologic, mediul politic;
c)mediul economic, mediul politic, mediul cultural;
d)organismele publice, mediul economic, mediul institutional.
248.O expresie a mediului demografic in care isi desfasoara activitatea intreprinderea
este:
a)ponderea populatiei ocupate in economie;
b)dimensiunea produsului intern brut;
c)structura pe grupe de varsta a clientilor potentiali;
d)legislatia privind concurenta.
249.Una dintre caracteristicile relatiilor de piata ale intreprinderii o constituie:
a)controlul total al intreprinderii asupra acestora;
b)natura preponderent ocazionala a acestora;
c)caracterul lor bilateral;
d)concentrarea sortimentala a acestora.
250. Clasificarea pietei in categoriile piata internationala si piata multinationala este
rezultatul utilizarii criteriului:
a)intensitatea concurentei; c) aria pietei;
b)natura pietei; d) structura pietei.
251. Pietele constructiilor si a mobilei se gasesc in raporturi de:
a) asociere; b) concurenta; c) diferentiere; d) indiferenta,
252. Modul de utilizare a resurselor naturale reprezinta un factor de influenta a
conjuncturii pietei:
a)cu actiune temporara; c) cu caracter accidental;
b)cu actiune de durata; d) cu impact sezonier.
253. Relatiile de piata ale unei intreprinderi care acopera piata marilor centre urbane
ale tarii pot fi caracterizate ca fiind:
a)dispersate dimensional; c) dispersate spatial;
b)concentrate dimensional; d) ocazionale,
272.Care din urmatoarele politici face parte dintre cele patru componente ale mixului
de marketing ?
a)politica de investitii; c) politica de pret;
b)politica de personal; d) politica de dezvoltare.
292. Actiunile practice prin care intreprinderea isi pune in valoare potentialul in
concordanta cu cerintele pietei pentru atingerea obiectivelor strategice reprezinta:
a)strategia de marketing; c) tactica de marketing;
b)politica de marketing; d) strategia de piata.
313. In cazul in care cererea este indezirabila trebuie utilizata strategia de:
a) conversiune; b) antimarketing; c) demarketing; d) sincromarketing.
314. in cazul strategiei de conversiune rolul marketingului este de:
a)dezvoltare a cererii; c) "demistificare a cererii";
b)creare a cererii; d) reducere a cererii.
315. In cazul strategiei de "demarketing" rolul marketingului este de:
a)creare a cererii; c) "distrugere a cererii";
b)dezvoltare a cererii; d) reducerea cererii.
316. in cazul strategiei de sincromarketing rolul marketingului este de:
a)"revitalizarea" cererii; c) regularizarea cererii;
b)"demistificarea" cererii; d) reducerea cererii.
317. imbunatatirea pozitiei pe pietele actuale in conditiile oferirii, in continuare, a
acelorasi produse poarta denumirea de strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
318. Orientarea intreprinderii spre gasirea unor noi segmente de cumparatori care sa-i
solicite produsele actuale carora urmeaza sa le dea utilizari noi poarta denumirea de
strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
*
319. imbunatatirea produselor cu scopul de a spori vanzarile pe pietele actuale poarta
denumirea de:
a)strategia de extindere a liniei produselor; c) strategia de reformulare;
b)extindere a pietei; d) dezvoltare a pietei.
326. Realizarea de produse noi, care nu au legatura cu actualele produse, nici din
punct de vedere tehnologic, nici din cel al segmentelor de piata carora le sunt destinate
poarta denumirea de:
a)strategia diversificarii laterale; c) strategia diversificarii orizontale;
b)strategia diversificarii concentrice; d) strategia extinderii liniei produselor.
327. Pentru o intreprindere comerciala, corespondentul preocuparilor unei
intreprinderi producatoare privind alcatuirea gamei de produse este reprezentat de:
a)politica de produs; c) activitatea de inovatie;
b)politica sortimentala; d) utilizarea fortelor de vanzare,
328. Din perspectiva utilizarii metodei Boston Consulting Group, un produs care
reprezinta un succes comercial va trece, pe rand, prin categoriile:
a)pietre de moara - dileme - vaci de muls - vedete;
b)pietre de moara - vaci de muls - vedete - dileme;
c)dileme - vedete - vaci de muls - pietre de moara;
d)vaci de muls - vedete - dileme - pietre de moara.
329. in optica de marketing, produsul poate fi abordat in acceptiune:
a)integrata; c) privind statutul sau pe piata;
b)functionala; d) toate cele trei acceptiuni de mai sus.
331. O intreprindere de panificatie ofera o gama de produse alcatuita din trei linii:
paine (4 sortimente), biscuiti (2 sortimente), produse de patiserie (6 sortimente). Care
este largimea gamei de produse a acestei intreprinderi ?
a) 3; b)4; c) 12; d)4;2;6.
332. Primii adoptatori ai unui nou produs, care se disting prin indrazneala si o relativ
mare independenta financiara si sociala, poarta numele de:
a)inovatori; c) majoritate timpurie;
b)acceptanti timpurii; d) nisa de piata.
333. intre activitatile grupate in functie de continutul politicii de produs a
intreprinderii intalnim si urmatoarele componente:
a)cercetarea produsului, alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului;
b)cercetarea produsului, modelarea produsului, atitudinea fata de produsele vechi;
c)modelarea produsului, asigurarea legala a produsului, stabilirea pretului de lansare;
d)alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului, pregatirea pietei.
338. Care sunt, in aceasta ordine, valorile pentru lungimea, largimea si profunzimea
gamei de produse ale unei firme in urmatoarea situatie: firma are trei linii de
fabricatie: costume barbati (10 produse), paltoane barbati (5 produse) si taioare femei
(12 produse):
a)27, 3, 10,5, 12; c) 10, 5, 12, 3, 27;
b)3, 27, 10,5, 12; d) 27, 10, 5, 12, 3.
339. Procesul de rationalizare a functiilor unui produs sau serviciu, in scopul obtinerii
unei utilitati maxime in conditiile unor costuri minime, se numeste:
a)testare de acceptabilitate; c) creativitate operationala;
b)analiza valorii; d) logistica.
349. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a)manifestarea interesului fata de produs; c) evaluarea cumparaturii;
b)adoptarea produsului; d) incercarea produsului.
350.Persoanele care adopta un nou produs parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa caute informatii despre un produs nou reprezinta etapa: a)
constatarii; b) interesului; c) evaluarii; d) incercarii.
351.Care dintre urmatoarele afirmatii privind ciclul de viata al unui produs nu este adevarata ?
a)durata totala a ciclului de viata este direct proportionala cu durata etapei de crestere;
b)produsul are o viata limitata;
356.Evidentiati dintre gruparile de mai jos pe cea care cuprinde numai componente
acorporale ale produsului, in optica marketingului modern:
a)pretul, marca, culoarea, numele produsului;
b)instructiunile de utilizare, termenul de garantie, pretul, culoarea;
c)numele produsului, marca, pretul, instructiunile de utilizare;
d)pretul, marca, termenul de garantie, rezistenta la actiunea factorilor de mediu.
357.in raport de optica specifica marketingului modern, nu este reala afirmatia
potrivit careia ambalajul:
a)reprezinta un important instrument de marketing;
b)are un rol bine delimitat, strict functional;
c)constituie o componenta corporala a produsului;
d)detine un important rol comunicational in ansamblul politicii de marketing.
358.in raport de locul in care urmeaza a fi consemnata noutatea, conceptul de produs
nou are, in acceptiunea marketingului, in general semnificatia de:
a)produs nou pentru intreprinderea care il fabrica sau il comercializeaza;
b)produs nou pentru piata pe care urmeaza sa fie lansat;
c)produs care nu a aparut pana acum pe nici o piata;
d)oricare dintre-situatiile de mai sus.
359. Pozitionarea produsului in cadru] gamei de produse a intreprinderii este o
activitate specifica:
a)inovarii de produs; c) atitudinii intreprinderii fata de produsele vechi;
b)cercetarii de produs; d) modelarii de produs.
371. Strategia care vizeaza lansarea pe piete noi a unei noi linii de produse realizate pe
baza unor tehnologii asemanatoare poarta numele de:
a)inlocuire; c) diversificare concentrica;
b)extinderea liniei produselor; d) diferentierea produselor si segmentarea pietei.
372. Sinteza reprezentarilor mentale de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala
a produsului in randul cumparatorilor reprezinta:
a)comunicatiile referitoare la produs; c) imaginea produsului;
b)strategia de produs; d) cercetarea produsului.
378. Alternativele strategice in politica de produs pot fi grupate dupa mai multe criterii
care se afla printre cele enumerate in continuare - (A) amploarea distributiei, (B)
intensitatea politicii promotionale, (C) gradul de noutate al produselor, (D) tehnicile de
comunicatie, (E) calitatea produselor, (F) dimensiunea gamei, (G) intensitatea
concurentei, (H) frecventa reclamafiilor clientilor:
a) B, F, H; b) C, E, F; c)A,B,C; d) D, G, H.
.383. Preocuparea intreprinderilor fata de soarta marfurilor cu grad ridicat de obsolescenta si nivel scazut de rentabilitate face obiectul unei importante componente a politicii
de produs. Aceasta este:
a)politica de program; c) activitatea de inovatie;
b)politica de marca; d) atitudinea fata de produsele vechi.
384. Cercetarea produsului se constituie intr-o componenta distincta a studiilor de
piata ce are in vedere mai multe directii specifice de investigare. Lina dintre
componentele urmatoare nu face parte din randul acestor directii;
a)studiul invechirii economice a produselor;
b)urmarirea produselor in utilizare sau in consum;
c)analiza calitatii produselor aflate in fabricatie si/sau in vanzare;
d)descoperirea de noi materii prime si tehnologii.
385. Componenta politicii de produs cu semnificatia unei veritabile analize-diagnostic,
de natura sa semnaleze punctele "forte" si cele "slabe" ale gamei de fabricatie sau ale
sortimentului comercializat este reprezentata de:
a)atitudinea fata de produsele vechi; c) pozitionarea produsului;
b)cercetarea produsului; d) modelarea produsului.
386. Existenta unei concurente crescande pe piata si cresterea, tot mai rapida, a
gradului de complexitate al produselor asociate cu dorinta crescanda a cumparatorului
potential de a fi scutit de orice fel de probleme legate de bunul de folosinta
indelungata pe care il achizitioneaza amplifica, in cadrul politicii de produs,
preocuparile pentru:
a)activitatea de reparatii; c) activitatea de service;
b)activitatea de control tehnic; d) activitatea de publicitate,
387. Unul dintre urmatoarele criterii nu sta la baza politicii sortimentale in cadrul
activitatii de marketing a intreprinderii:
a)complementaritatea nevoilor carora se adreseaza produsele;
b)nivelul de pret practicat pentru produsele comercializate;
c)analiza circulatiei produselor comercializate;
d)caracteristicile merceologice ale firmelor.
388. Una dintre gruparile urmatoare se refera exclusiv la instrumentele de asigurare a
protectiei legale pentru produsele si serviciile oferite de o intreprindere romaneasca:
a)marcile de fabrica, de comert si de servicii; brevetele de inventie; service-ul;
b)dreptul de autor; modelul de utilitate; desenul industrial;
c)mostrele gustative, service-ul; brevetele de inventie;
d)denumirea de origine, termenul de garantie; marcile de fabrica, de comert si de servicii.
389. Una dintre urmatoarele facilitati nu face parte, de regula, din politica de garantie
a unei intreprinderi:
a)oferirea gratuita a materialelor consumabile destinate functionarii unui echipament;
b)schimbarea produsului defect cu altul de acelasi fel in stare normala de functionare;
c)inlocuirea unor componente defecte;
d)dezdaunarea cumparatorului,
390. Concurenta intre doua automobile, Skoda Octavia si Volkswagen Passat, oferite
spre vanzare de catre acelasi distribuitor autorizat, reprezinta o forma de concurenta:
a)intre modelele aceluiasi producator; c) intre marcile aceluiasi producator;
b)intre marcile unor producatori diferiti; d) intre produse destinate acelorasi nevoi.
391. in cadrul conducerii procesului de fidelizare a cumparatorilor fata de o marca, un
produs, o intreprindere, clientul parcurge mai multe trepte (etape). Cea mai inalta
dintre acestea, constituind totodata obiectivul final al acestui proces, este:
a)cumpararea exclusiva; c) recumpararea;
b)cumpararea fidelizata; d) prima cumparare (achizitionare).
393. Una dintre gruparile urmatoare cuprinde exclusiv componente acorporale ale unui
calculator personal (PC):
a)imprimanta, garantia, service-ul;
b)pretul, marca, instalarea si punerea in functiune;
c)service-ul, ambalajul, pretul;
d)licenta de fabricatie, instructiunile de utilizare, imprimanta.
394. Procesul de operationalizare a unui produs are consecinte practice in delimitarea
unei noutati pe piata de oferta existenta. Atunci cand in acest proces se introduce un
nou criteriu de evaluare pentru prototipul al carui grad de noutate este evaluat ne
aflam, in acceptiunea marketing-ului, in fata unui:
a)produs absolut nou; c) produs perfectionat;
b)produs nou; d) produs modernizat.
411. Etapa procesului difuzarii noului produs in care consumatorul aduna informatii
suplimentare despre produs este cea a:
a)incercarii produsului; c) interesului individual;
b)pregatirii produsului; d) constatarii.
422. Distanta, pe o harta perceptuala, dintre un produs nou si produsul ideal se afla in
relatie inversa cu:
a)probabilitatea de necumparare a produsului;
b)gradul de insatisfactie resimtit in legatura cu caracteristicile produsului;
c)probabilitatea de cumparare a produsului;
d)numarul produselor concurente existente pe piata.
423. Lansarea unui produs nou, in sens larg, reprezinta:
a)procesul legat de momentul introducerii produsului pe piata;
b)procesul ce porneste de la aparitia produsului pe piata si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
c)procesul ce porneste de la aparitia ideii de produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
d)procesul ce porneste de la lansarea in productia de serie a unui produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare.
424. Dintre criteriile de marketing utilizate in filtrajul ideilor de produs nou, nu fac
parte cele privind:
a)masura in care noul produs asigura castigarea unei pozitii mai bune pe piata;
b)gradul in care cerintele consumatorilor privind nivelul pretului pot fi satisfacute;
c)masura in care noul produs se incadreaza in consumurile specifice de materii prime si materiale;
d)masura in care conditiile pietei permit realizarea unui anumit nivel de rentabilitate.
425. Dintre metodele de creativitate utilizate in generarea ideilor de produs nou, nu
face parte:
a)listarea atributelor; c) analiza sintactica;
b)brainstormingul; d) analiza morfologica.
448. Cand ofertantii reusesc sa-si impuna propriile interese, ca urmare a pozitiei pe
care o au pe piata, la un moment dat, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
449. Cand statul nu intervine in nici un sens pe piata, in procesul de evaluare realizat
prin preturi, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
451. Printre conditiile care sunt satisfacute prin intermediul preturilor se numara si:
a)stimularea ofertantilor; c) acoperirea costurilor;
b)asigurarea consumului final; d) protejarea unor resurse limitate.
452. Printre functiile preturilor se numara:
a)masurarea activitatii economice; c) acoperirea costurilor;
b)realizarea bunurilor sau a serviciilor; d) obtinerea de profit.
453. Eliminarea dezechilibrelor intre productie si consum este:
a)o conditie satisfacuta de preturi; c) o conditie a costurilor;
b)o functie a preturilor; d) o functie a costurilor.
454. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)veniturile sunt egale cu cheltuielile;
b)veniturile sunt mai mici decat cheltuielile;
c)veniturile sunt mai mari decat cheltuielile;
d)veniturile sunt mai mici sau egale cu cheltuielile.
455. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)cheltuielile sunt egale cu veniturile;
b)cheltuielile sunt mai mici decat veniturile;
c)cheltuielile sunt mai mari decat veniturile;
d)cheltuielile sunt mai mari sau egale cu veniturile.
456. Costurile variabile se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
❖
457. Costurile fixe se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
458. Pentru determinarea pragului de rentabilitate este necesara calcularea cantitatii
critice de produse ce trebuie vandute. Cantitatea critica este raportul dintre:
a)costurile variabile si diferenta dintre pretul unitar si costurile fixe; ■
b)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si costurile fixe;
c)costurile fixe si diferenta dintre pretul unitar si costurile variabile;
d)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si profit.
482. Latimea canalului de marketing prin care este distribuit un anumit produs
reprezinta:
a)numarul de secvente ale itinerarului de distributie pe care il parcurg marfurile;
b)numarul unitatilor prin care se asigura distribuirea unui produs in cadrul fiecarei faze a rutei distributiei;
c)numarul consumatorilor finali ai produsului oferit de firma producatoare;
d)numarul furnizorilor de materii prime, materiale si componente ai intreprinderii care fabrica produsul finit.
483. Fata de canalele de distributie a bunurilor industriale, latimea canalelor de
distributie a bunurilor de consum este, de regula:
a) mai mare; b) asemanatoare; c) mai mica; d) mult mai mica.
»♦
484. Adancimea unui canal de marketing este data de:
a)masura apropierii de punctele efective de consum;
b)intensitatea distributiei;
c)numarul distribuitorilor la care apeleaza intreprinderea producatoare;
d)numarul tipurilor distincte de intermediari care distribuie produsele concurente similare.
485. in cazul bunurilor de consum, exemple de canale de distributie cu cea mai mare
adancime sunt cele specifice: (i) comertului prin corespondenta, (2) comertului
electronic, (3) centrelor comerciale cu amanuntul, (4) sistemului "cash and carry", (5)
distributiei prin reprezentanti de vanzari care se deplaseaza la domiciliul
cumparatorilor potentiali.
a) 1,2,4; b)2, 3,5; c) 3, 4, 5; d) 1,2, 5.
486. Un circuit lung al marfurilor este intalnit in cazul: (1) sortimentelor complexe, (2)
echipamentelor industriale de mare valoare, (3) produselor cu cerere sezoniera,'(4)
serviciilor de consum.
) >2;
a J
b)2,3; c)l,3; d) 3,4.
487. in cazul distributiei internationale, canalele fara intermediari sunt utilizate, in
special, pentru urmatoarele marfuri:
a)instalatii, utilaje, unele materii prime; c) servicii de consum;
b)produsele alimentare; d) servicii industriale.
490. in cazul in care distributia de produse pe o piata externa, se realizeaza sub forma
vanzarii sub marca unei firme de pe piata tinta, este necesara indeplinirea urmatoarei
cerinte de catre firma externa:
a)sa fie numai o firma producatoare;
b)sa fie doar o firma distribuitoare;
c)sa aiba o cota de piata semnificativa;
d)sa aiba o imagine favorabila sau sa nu fie deloc cunoscuta pe piata vizata
491. Avantajul imaginii proprii este pierdut de firma producatoare ce realizeaza
distributia pe o piata externa sub forma:
a)vanzarii sub o marca de pe piata vizata;
b)unui sistem propriu de distributie;
c)aranjamentelor contractuale cu distribuitorii;
d)vanzarii catre mai multe firme distribuitoare de pe piata externa.
492. Care dintre urmatoarele motive justifica prezenta intermediarilor in canalele de
marketing: (1) functiile indeplinite, (2) cresterea numarului verigilor din canalul de
marketing, (3) reducerea numarului contactelor necesare, (4) cresterea costurilor, (5) rentabilizarea distributiei in cazul firmelor care dispun de o forta de vanzare proprie, (6)
avantajele specializarii.
a) 1,3, 5; — b) 2, 4, 5; c) 1, 3, 6; d)4, 5, 6.
496.Produsele unei firme producatoare sunt distribuite prin 810 de detailisti. Dintre
acestia, o treime cumpara produsele respective de la 10 angrosisti. Patru dintre
angrosistii regionali se aprovizioneaza cu produsele in cauza de la doi dintre
angrosistii nationali. Care este numarul de firme cu care producatorul a stabilit relatii
directe?
a) 826; b) 550; c) 848; d) 546.
501. Printre intermediarii cu sediul in tara exportatoare care detin posesia asupra
marfii se inscriu urmatorii:
a) agentul de export al producatorului; c) export jobber-ul;
b)broker-ul; d) broker-ul si export jobber-ul.
506. Membrii unui canal conventional sunt preocupati, in primul rand, de:
a)calitatea materiilor prime obtinute de la furnizori;
b)distributia produselor pana Ia nivelul imediat urmator din structura canalului;
c)ajungerea produselor pana la utilizatorul final;
d)optimizarea intregului circuit al produselor.
507. in cazul canalelor conventionale, principalul element de coeziune intre
participantii primari este:
a)pretul de tranzactie;
b)sistemul de tip oligopol;
c)obiectivele comune;
d)satisfacerea necesitatilor si asteptarilor consumatorului final.
508.Din seria factorilor care limiteaza viabilitatea canalelor conventionale, nu face
parte:
a)incertitudinea specifica mediului in care isi desfasoara activitatea operatorii;
b)particularitatile negocierii pozitionale;
c)oportunismul si rationalitatea limitata;
d)relatiile de cooperare dintre membrii canalului.
525. La mijlocul anilor '90, crearea unui site Web, de catre o intreprindere, avea ca
scop prioritar:
a)publicitatea, relatiile publice, comunicarea;
b)incasarea contravalorii marfurilor vandute online;
c)preluarea comenzilor de la clienti;
d)oferirea de servicii postvanzare.
526. Termenul "logistica" a inceput sa fie folosit tot mai frecvent incepand din anii:
a)'60; b)'70; c)'80; d)'90.
530. Care dintre urmatoarele activitati sunt componente majore ale logisticii: (1)
controlul activitatilor de productie, (2) activitatile de sustinere a productiei, (3)
stabilirea pretului produsului fina! livrat consumatorilor, (4) aprovizionarea, (5)
promovarea produsului, (6) distributia fizica ?
a) 2, 4, 6; b) 1, 3, 5; c)3,4, 6; d) 1,5, 6.
531. Conceptul de logistica poate fi aplicat:
a)numai de firmele producatoare;
b)numai de angrosisti si detailisti;
c)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale;
d)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale, precum si de firmele furnizoare de servicii.
532. Care dintre urmatoarele criterii trebuie sa fie indeplinite in cazul unei relatii
interorganizationale de parteneriat, pentru a obtine rezultatele scontate: (1) excelenta
individuala, (2) autoritatea unuia dintre parteneri, (3) coordonarea strategiilor de pret,
(4) interdependenta, (5) absenta complementaritatii intre parteneri, (6) schimbul de
informatii?
a) 1,4, 6; b)2, 4, 5; c)2, 3, 6; d)3,4, 6;
533. Progresele inregistrate pe plan-mondial in domeniul tehnologiei informatiei fac
posibila cresterea eficientei operatiunilor logistice, ca rezultat al comunicarii si
accesului Ia informatii, in special prin intermediul:
a) ETI; b) EDI; c)EFI; d) EMI.
534. Cea mai importanta componenta a mixului logistic, sub aspectul costurilor
generate, este:
a) depozitarea; b) ambalarea; c) gestiunea stocurilor; d) transportul.
535. Printre metodele econometrice utilizate de logisticieni pentru optimizarea rutelor,
nu se inscriu:
a)programarea liniara; c) programarea euristica;
b)programarea dinamica; d) programarea cu numere intregi.
549. Strategia de distributie care consta in difuzarea produselor prin doua sau mai
multe canale de marketing este denumita marketing:
a) clirect; b) multicanal; c) total; d) global.
561. Sistemul de comunicatie prin care intreprinderea pune in circulatie o idee sau o
informatie nu cuprinde unul din urmatoarele elemente:
a)o sursa de informatii; c) un canal de difuzare a mesajului;
b)un mesaj;- d) o cercetare a audientei mesajului.
564. Faptul ca Bancpost difuzeaza un spot publicitar in care ureaza clientilor sai "La
multi ani!" cu ocazia Craciunului reprezinta un exemplu de:
a)publicitate de informare; c) publicitate comparativa;
b)publicitate de marca; d) publicitate institutionala.
568. Identificati componenta care face parte din categoria actiunilor de promovare a
vanzarilor:
a)sponsorizarea; c) merchandisingul;
b)participarea la expozitii; d) publicitatea.
569. Promovarea vanzarilor, grupa distincta de activitati promotionale, se realizeaza
printr-o gama larga de tehnici de promovare. Una dintre urmatoarele grupari e
formata integral din astfel de tehnici:
a)publicitatea, reducerea preturilor, vanzarile grupate;
b)vanzarile grupate, concursurile publicitare, publicitatea la locul vanzarii;
c)merchandisingul, cadourile promotionale, relatiile publice;
d)manifestarile expozitionale, reducerea preturilor, vanzarile grupate.
570. Merchandisingul se refera la:
a)aplicatii ale marketingului direct;
b)o forma speciala de publicitate;
c)o forma speciala a relatiilor publice;
d)prezentarea in cele mai bune conditii (materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei.
571. Care din urmatoarele probleme nu poate fi rezolvata prin utilizarea tehnicilor de
merchandising ?
a)organizarea de congrese, conferinte, seminarii, colocvii sau simpozioane;
b)identificarea modalitatii optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare;
c)optimizarea efectelor utilizarii factorului vizual in vanzare;
d)sprijinirea produselor intre ele in procesul de vanzare.
572. O marca trebuie sa fie inzestrata cu multiple calitati, care sa-i confere si forta
promotionala. Precizati grupul care contine trei calitati corect formulate:
a)putere de evocare, perceptibilitate, vulnerabilitate;
b)distinctie, exhaustivitate, notorietate;
c)putere de evocare, perceptibilitate, notorietate;
d)capacitate de memorizare, dihotomie, putere de evocare.
573.' Un exemplu de marca incadrata in tipul celor care disting si descriu produsul este:
a) Ford; b) Sankt Petersburg; c) Palmolive; d) Teora.
574. Dreptul de a exploata o marca, prin cedarea ei de catre o intreprindere alteia, in
conditii precis determinate, poarta numele de:
a)leasing; c) locatie de gestiune;
b)franciza; d) comandita simpla.
575. Care din urmatoarele criterii este utilizat pentru evaluarea rezultatelor
fortelor de vanzare?
a)nivelul sponsorizarilor acordate;
b)numarul de aparitii la televiziune;
c)frecventa contactelor realizate;
d)capacitatea de memorizare a marcii comercializate.
576. Evaluarea rezultatelor activitatii fortelor de vanzare poate fi realizata pe baza unei
serii de criterii. Care dintre alternativele de raspuns urmatoare este formata integral din
astfel de criterii?
a)relatiile cu clientela, frecventa contactelor realizate, numarul produselor defecte;
b)serviciile si asistenta de specialitate asigurate, frecventa contactelor realizate, relatiile cu clientela;
c)numarul produselor defecte, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, relatiile cu clientela;
d)marimea fortelor de vanzare, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, frecventa contactelor realizate.
577. Printre criteriile de diferentiere a strategiilor promotionale se numara:
a)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, logistica marfurilor;
b)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp;
c)pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp, tehnicile de promovare aplicate;
d) natura submixului promotional, tehnicile de promovare aplicate, logistica
marfurilor.
582.Tehnicile promotionale:
a)acopera problematica politicii promotionale;
b)se refera la strategiile promotionale;
c)cuprind modalitatile si instrumentele practice de realizare a activitatii promotionale;
d)semnifica un ansamblu de strategii si tactici promotionale.
583.Suportul publicitar este constituit din:
a)mass media prin care se difuzeaza un mesaj publicitar;
b)resursele financiare alocate activitatii publicitare;
c)vehiculul concret de difuzare a mesajului publicitar, in cadrul unui mediu de comunicare in masa;
d) sustinerea mesajului publicitar de catre intreprinzatorii implicati in procesul
distributiei.
584.Care dintre urmatoarele variabile promotionale sunt, prin natura si rolul lor, in
principal de ordin calitativ;
a)publicitatea, promovarea vanzarilor, manifestarile promotionale;
b)fortele de vanzare, promovarea vanzarilor, relatiile publice;
c)publicitatea, relatiile publice, manifestarile promotionale;
d)relatiile publice, marketingul direct, promovarea vanzarilor.
585.in legatura cu promovarea personala, nu este reala afirmatia potrivit careia:
a)apare ca fiind cea mai precisa in comparatie cu alte mijloace promotionale;
b)este cel mai costisitor ingredient al mixului promotional;
c)permite concentrarea eforturilor catre cei mai promitatori cumparatori potentiali;
d)este sinonima cu promovarea directa.
586.Care dintre urmatoarele afirmatii nu este intru totul exacta in legatura cu fortele
de vanzare?
a)sunt, in principal, reprezentanti ai producatorilor;
b)isi desfasoara de multe ori activitatea in afara sediului firmei de care apartin;
c)semnifica un grup de reprezentanti ai intreprinderii investiti cu multe competente in relatiile cu cumparatorii;
d) joaca un rol mai important pentru promovarea bunurilor de utilizare productiva decat pentru bunurile de consum.
592. Cele mai importante considerente pentru care presa cotidiana este preferata altor
medii majore de transmitere a mesajelor publicitare le constituie:
a)selectivitatea, durabilitatea, policromia;,
b)durabilitatea, policromia, audienta teritoriala larga;
c)flexibilitatea, costul scazut al spatiului, audienta teritoriala larga;
d)costul relativ scazut al spatiului, selectivitatea, durabilitatea.
593. Avand un important rol in procesul comunicational al intreprinderii
contemporane, "vanzatorul mut" se refera la:
a)vitrina magazinului;
b)ambalajul de prezentare a marfurilor;
c)actiunile de promovare la locul vanzarii;
d) personalul asistent-supraveghetor din sala de vanzare.
594.Publicitatea factuala:
a)vizeaza exploatarea unor trasaturi si resorturi emotionale ale individului;
b)are ca obiectiv stimularea cererii punand accent pe conditiile de prezentare ale produsului;
c)pune accent pe reliefarea caracteristicilor evidente ale produsului;
d)urmareste intarirea efectului unor actiuni de publicitate anterioara.
595.Cadourile promotionale sunt forme de:
a)relatii publice; c) manifestari promotionale;
b)publicitate la locul vanzarii; d) promovarea vanzarilor.
601.Una din urmatoarele modalitati nu face parte din randul celor de stabilire a
bugetelor promotionale:
a)fixarea bugetului promotional prin stabilirea unui procent din cifra de afaceri;
b)stabilirea bugetului promotional dupa principiul "tot ce intreprinderea isi poate permite";
c)fixarea bugetului pe baza numarului nonconsumatorilor absoluti ai unui produs;
d)stabilirea bugetului bazata pe analiza obiectivelor specifice acestei activitati.
602. Una dintre componentele de mai jos nu apartine formelor particulare ale
publicitatii de produs:
a)publicitatea institutionala; c) publicitatea de conditionare;
b)publicitatea de informare; d) publicitatea de reamintire.
603. Una din componentele sistemului de comunicatie al intreprinderii o reprezinta:
a)publicitatea; c) marca;
b)sursa de informatii; d) obiectivele politicii de comunicatie.
615. Ansamblul activitatilor promotionale realizate sub forma unor programe sau
campanii specifice corespunde:
a)comunicatiei directe; c) comunicatiei indirecte;
b)comunicatiei formale; d) comunicatiei institutionale.
622. Rolul promovarii vanzarilor in faza de declin a ciclului de viata a produsului este:
a)crearea unei imagini favorabile a produsului; c) fidelizarea consumatorilor;
b)redresarea vanzarilor; d) diferentierea produsului.
623. Cea mai eficienta componenta a activitatii promotionale in cazul promovarii unui
produs industrial este:
a)publicitatea; c) promovarea vanzarilor;
b)fortele de vanzare; d) manifestarile promotionale.
656.Criteriul maximin de luare a deciziei a fost introdus pentru prima data de : a) L.J. Savage; b) Thomas Bayes; c) Abraham Wald; d) Laplace.
657.Criteriul maximin de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) optimistului; b) pesimistului; c) regretului; d) rationalitatii.
658.Criteriul minimax de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Thomas Bayes; . b) Abraham Wald; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
659.Criteriul minimax de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) regretului; b) rationalitatii; c) pesimistului; d) optimistului.
660.Criteriul rationalitatii de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Abraham Wald; b) Laplace; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
691. Care dintre urmatorii indicatori sunt utilizati, in marea majoritate a cazurilor,
pentru exprimarea obiectivelor corespunzatoare nivelului organizational superior: (1)
valoarea si volumul vanzarilor, (2) pretul minim acceptabil, (3) indicele de crestere a
profitului, (4) imaginea produselor la nivelul segmentului tinta, (5) eficienta neta a.
investitiilor, (6) notorietatea unui anumit produs al gamei?
a) 1,3, 5; b)2,3, 5; c) 3,4, 5; d) 4, 5, 6.
698. in privinta relatiei dintre gradul de acoperire a pietei si cota de piata, se poate
afirma ca:
a)gradul de acoperire este intotdeauna mai mare decat cota de piata;
b)gradul de acoperire este intotdeauna mai mic decat cota de piata;
701.Datorita valori sale operationale, planul de marketing anual este denumit uneori:
a) plan integrat; b) plan strategic; c) plan tactic; d) plan functional.
702.Planul de marketing care este elaborat pentru perioade de timp de 3-4 ani este
denumit:
a)politica de marketing; c) strategie de marketing;
b)plan de afaceri; d) plan strategic.
706. Care este ordinea adecvata a urmatoarelor componente ale planului de marketing:
(1) ipotezele, (2) analiza SWOT, (3) obiectivele planului de marketing, (4) analiza
mediului?
a) 1,2, 3, 4; b) 4,2, 1,3; c) 2,3, 1,4; d) 3,4, 1,2.
711. Care dintre urmatoarele aspecte sunt stabilite de un program de marketing: (1)
persoanele implicate, (2) strategia firmei, (3) scadentele, (4) strategia de marketing, (5)
succesiunea activitatilor desfasurate, (6) obiectivele de marketing, (7) costurile
aferente?
a) 1,2, 4, 7; b) 4, 3, 1,2 c)2,3,5, 6 d) 1,3, 5, 7.
718. Care dintre urmatoarele aspecte sunt urmarite in cadrul auditului extern de
marketing:
a)mediul economic, oferta pietei, preturile si conditiile de plata;
b)mediul economic, mediul socio-cultural, mediul tehnologic;
c)profitabilitatea ramurii, mediul tehnologic, cererea pietei;
d)mediul politico-legislativ, mediul economic, concurenta.
719. in privinta particularitatilor pietei, in cadrul auditului extern de marketing sunt
studiate aspecte cum sunt:
a)elasticitatea cererii in raport cu pretul, capacitatea efectiva a pietei, sistemele de distributie fizica a produselor ce apartin diferitilor furnizori;
b)fidelitatea fata de marca, distributia teritoriala a populatiei, investitiile de capital;
c)evolutia produsului national brut, dinamica pietei, tipurile de discounturi utilizate in relatiile cu intermediarii;
d)protectia mediului inconjurator, caracteristicile intangibile ale produselor existente pe piata, viteza transferului tehnologic.
720. Printre aspectele referitoare la concurenta, urmarite in cadrul auditului extern se
inscriu urmatoarele:
a)barierele de intrare pe piata, reglementarile privind concurenta, strategiile de marketing;
b)fuziunile si achizitiile de intreprinderi, politica nationala de incurajare a investitiilor, comportamentul de cumparare al pietei tinta;
c)cota de piata a fiecarui concurent, costul materiilor prime si energiei, structura populatiei pe medii;
d)barierele de intrare pe piata, strategiile de marketing, fuziunile si achizitiile de intreprinderi.
721. Exemple de variabile operationale analizate in cadrul auditului intern sunt
urmatoarele:
a)cota relativa de piata, volumul vanzarilor, structura vanzarilor pe tipuri de clienti;
b)strategiile de marketing, cota de piata, tipul de structura organizatorica;
c) existenta mecanismelor de control, valoarea vanzarilor, disponibilitatea
informatiilor de marketing necesare;
d) experienta de marketing a organizatiei, comunicarea intre departamente, valoarea
vanzarilor.
728. Care dintre urmatoarele exemple pot fi considerate puncte forte ale firmei, in
cadrul analizei SWOT: (1) cererea mare pentru produsele firmei, (2) o strategie de
marketing coerenta si eficienta, (3) cota mare de piata, (4) ritmul inalt de crestere
economica, (5) intensitatea scazuta a concurentei, (6) imaginea favorabila a produselor
firmei?
a) 2, 3, 6; b) 1,3,4; c) 3, 4, 5; d) 4, 5, 6^
730. Pentru a stabili masura in care anumite puncte forte reprezinta competente de
baza ale organizatiei, in raport cu concurentii, este necesara analizarea lor din
perspectiva urmatoarelor criterii:
a) proprietate, durabilitate, transferabilitate, imitabilitate;
b)proprietate, valoare, productivitate, flexibilitate;
c)valoare, flexibilitate, transferabilitate, imitabilitate;
d)durabilitate, transferabilitate, imitabilitate, cost,
731. Stabiliti care este ordinea corespunzatoare a urmatoarelor etape ale realizarii
matricei oportunitatilor: (1) localizarea in cadrul matricei a fiecarei oportunitati
identificate, (2) masurarea probabilitatii de manifestare a fiecarei ocazii favorabile, (3)
identificarea oportunitatilor, (4) codificarea oportunitatilor, (5) masurarea impactului
ocaziei favorabile.
a) 1,2, 3, 4, 5; b)2, 1,3,5,4; c) 3, 4, 2, 5,1; d) 5, 3, 2,4, 1.
737. in viziunea lui Michael Porter, intreprinderea poate selecta una dintre urmatoarele
variante de strategii generice:
a) strategia celui mai scazut cost total, strategia de diferentiere, strategia de
concentrare;
b)strategia de dezvoltare, strategia eficientei, strategia de concentrare;
c)strategia competitivitatii, strategia celui mai mic cost total, strategia de concentrare;
d)strategia eficientei, strategia de concentrare, strategia de tintire.
738. Diferentierea prin oferirea unor servicii complexe sau a unor produse cu un nivel
tehnic ridicat este un avantaj competitiv numai in masura in care:
a)nu conduce la cresterea costurilor;
b)valoarea adaugata este apreciata de utilizator;
c)pretul produsului nu creste;
d)se utilizeaza acelasi sistem de distributie.
739.Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la strategia competitiva de tip hibrid
sunt adevarate?
a)este utilizata de firmele care obtin importante economii de scara;
b)este preferata de firmele care doresc sa penetreze pe piete unde concurentii nu detin pozitii semnificative;
c)genereaza costuri mari;
d)presupune oferirea unei valori adaugate mici, pentru client.
740.Diagrama propusa de Henry Gantt pentru programarea productiei pune accentul
pe:
a)fabricarea unei anumite cantitati de produse; c) timp;
b)responsabilitatile personalului de productie; d) valoarea produselor.
741.intr-o diagrama Gantt, jalonul reprezinta:
a)obtinerea unei aprobari intermediare sau indeplinirea unui anumit obiectiv;
b)momentul de incepere a programului;
c)durata programului;
d)nivelul ierarhic vizat de o anumita activitate.
742.Printre avantajele oferite de utilizarea diagramei Gantt se inscriu urmatoarele: (1)
usurinta trasarii, (2) frecventa actualizarii, (3) prezentarea clara a succesiunii
activitatilor, (4) posibilitatea aplicarii cu usurinta in cazul unui numar mare de
activitati, (5) vizualizarea rapida a stadiului de indeplinire a programului, (6)
prezentarea relatiilor dintre activitati.
a) 1,3,5; b)2,4,6; c) 1,4,5; d)3,4,6.
❖
743.Metoda PERT a fost conceputa in anul:
a) 1904; b) 1935; c) 1958; d) 1976.
744.Metoda PERT a inceput sa fie utilizata in:
a) Franta; b) Germania; c) Japonia; d) SUA.
750. Daca se considera TI (cel mai tarziu termen de incepere a unei activitati), CI (cel
mai apropiat termen de incepere a unei activitati), TF (cel mai tarziu termen de
finalizare), CF (cel mai curand termen de finalizare), rezerva de timp, in cazul metodei
PERT, se stabileste astfel:
a) TI + CI; b)TI-CI; c)TF + CF; d)TI-CF.
755. Considerand a,- (estimarea optimista), m,- (durata cea mai probabila), si b(
estimarea pesimista, durata probabila a unei activitati se calculeaza astfel:
a)(a,- + bj - mO/3; c) (ai + 4mf + b,)/6;
b)(af + m,- + b:)/3; d) (a,- + 2mf + b,)/4.
756. Stabilirea obiectivelor si strategiilor de marketing, in cadrul unei firme care are in
organigrama sa un manager de marketing, trebuie sa constituie responsabilitatea:
a)exclusiva a managerului de marketing;
b)exclusiva a specialistilor care au relatii directe cu clientii firmei;
c)comuna a managerului de marketing si a managerilor de Ia nivelul superior;
d)comuna a tuturor managerilor aflati la nivelul superior (in raport cu managerul de marketing).
757. In cazul in care structura organizatorica a firmei include un departament distinct
de planificare de marketing, acesta este implicat:
a)doar in elaborarea strategiei de marketing;
b)numai in stabilirea obiectivelor planificarii de marketing;
c)elaborarea planului si urmarirea indeplinirii obiectivelor stabilite;
d)desfasurarea activitatilor zilnice pe care le presupune indeplinirea obiectivelor stabilite.
758. Pentru a finaliza un program de activitati in 55 de zile, cu o probabilitate de 95%,
in conditiile in care durata programului este de 50 de zile, abaterea standard
corespunzatoare de 3,96 zile, iar valoarea gasita cu ajutorul distributiei probabilitatii
normale standard este de 1,64, valoarea calculata a duratei probabile a programului
este de:
a) o zi; b) 49 zile; c) 50 zile; d) 55 zile.
761. Modelul de retea specific metodei CPM a fost utilizat, prima data, pentru:
a)distributia marfurilor; c) constructia unor uzine chimice;
b)programarea lansarii pe piata a produselor; d) elaborarea strategiei de marketing.
762. Estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate, presupune parcurgerea
prealabila a urmatoarelor etape, in cazul metodei PERT:
a)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, determinarea relatiilor dintre activitati;
b)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, trasarea retelei PERT;
c)trasarea retelei PERT, stabilirea drumului critic;
d)stabilirea celui mai apropiat termen de incepere si finalizare a fiecarei activitati.
763. Lungimea drumului critic este:
a)suma duratei maxime a activitatilor critice si necritice;
b)cel mai scurt interval de timp in care programul poate fi realizat;
c)lungimea arcelor grafului;
d)cel mai lung interval de timp in care programul poate fi realizat;
764. Dispersia variabilei timp, pentru fiecare activitate critica a retelei PERT, se
determina pe baza indicatorilor a (durata minima a activitatii) si b (durata maxima a
activitatii), cu ajutorul formulei:
a)(b-a)2/36; b)(a-b)a/18; c)(b-a)/2; d)(a + b)2/36.
767.Nu este reala afirmatia potrivit careia structura concreta a submixtilui de produs
este data de:
a)dimensiunile si structura gamei de produse sortimentale;
b)atributele corporale si acorporale ale produsului;
c)sistemele de distributie pentru care s-a optat;
d)comunicatiile referitoare la produs.
768.Locul central in cadrul mix-ului de marketing revine, in general:
a) produsului; b) pretului; c) distributiei; d) promovarii.
774. in cazul unui mix de marketing orientat intr-o perspectiva specifica marketingului
relational, serviciile postvanzare constituie un instrument specific politicii de:
a) comunicare promotionala; b) pret; c) produs; d) distributie,
1. BAZELE MARKETINGULUI
47
225 c 267 d 309 d 351 a 393 b 435 c
49
729 a 741 a 753 d 765 d 777 b I 789 a
În cazul în care clienții sunt similari ca putere de cumpărare se recomanda folosirea unui
preț:
Mare la produsul de baza si unul scăzut la produsul auxiliary
Din perspectiva regulilor de organizare ale unei firme moderne, departamentul de mkt al
acesteia:
Trebuie sa reprezinte o funcție distinctă a firmei
Produsele ce dețin o cotă relativă de piață supra-unitara, aflate pe piețele cu rată ridicată
de creștere sunt:
Vedete
Distribuția intensivă NU se aplică următoarelor categorii de bunuri:
Produse alimentare din categoria specialităților
Industria automobilelor, care are câteva firme care oferă produse parțial diferențiate, se
înscrie în structura de tip:
Oligopol diferențiat
În analiza portofoliului prin metoda BCG, produsele caracterizate prin rată redusă sau
moderată de creștere (sub 10%) și cotă(poziție) relativă pe piața supra-unitară, sunt supra-
numite:
Vaci de muls
Atunci când o firmă dominantă își atribuie locul de lider este vorba de un sistem vertical
de marketing:
Administrat
Atunci când pe o piață există puțini ofertanți și brandurile sunt similare vorbim despre:
Oligopol pur
11. Care.dintre gruparile de mai jos contine integral functii ale marketingului, potrivit
scolii romanesti de marketing?
a)vanzarea, cumpararea, maximizarea profitului;
b)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum;
c)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, standardizarea;
d)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, vanzarea.
12. Functia-premisa a marketingului este:
a)' maximizarea eficientei economice (a profitului);
b)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c)conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d)investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
13. Potrivit opiniei scolii romanesti de marketing, momentul aparitiei marketingului
este plasat:
a)in antichitate;
b)in prima jumatate a secolului al XlX-lea;
c)la inceputul secolului XX;
d)dupa cel de-al doilea razboi mondial.
14. Aparitia marketingului este legata, in principal, de:
a)diviziunea sociala a muncii; c) dinamismul social-economic;
b)marile descoperiri geografice; d) explozia demografica.
19. Prima utilizare a conceptului de marketing social este intalnita intr-un articol ai
carui autori sunt:
a)Pierre-Louis Dubois si Alain Jolibert; c) Philip Kotler si Gerald Zaltman;
b)Neil H.Borden si E.Jerome McCarthy; d) William J. Stanton si Philip Kotler.
20. Precizati in care dintre enumerarile de mai jos exista numai domenii ale
marketingului social:
a)marketing sportiv, marketingul serviciilor, marketing educational;
b)marketing cultural, marketing agricol, marketing religios;
c)marketing educational, marketingul securitatii rutiere, marketing ecologic;
d)marketing cultural, marketingul securitatii rutiere, marketing turistic. .
21. intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea
nevoilor:
a) produsului; b)organizatiei; c) angajatilor; d) cumparatorilor.
26. Noul concept de marketing este specific celei de a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a) piata; b) consumatorul; c) produsul; d) intreprinderea.
30. Orientarea catre consumator si nevoile acestuia este caracteristica celei de a doua
jumatati a secolului 20 si este specifica:
a)vechiului concept de marketing; c) noului concept de marketing;
b)cercetarilor de marketing; d) politicii promotionale a intreprinderii.
38. Noul concept de marketing este specific celei de-a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a)segmentarea pietei;
b)asigurarea satisfactiei consumatorilor;
c)dezvoltarea performantelor tehnice ale produsului;
d)sistemul informational de marketing al intreprinderii.
39. Definitia Asociatiei Americane de Marketing conform careia marketingul "implica
realizarea de activitati economice pentru dirijarea fluxurilor de bunuri si servicii de la
producator la consumator" face parte din randul definitiilor:
a) largi; b) moderne; c) inguste; d) complete.
40. Marketingul realizat de diferite fundatii si asociatii existente intr-o tara poate fi
incadrat in.categoria:
a)marketingului serviciilor; c) micromarketingului;
b)marketingului intern; d) marketingului nelucrativ.
41. Definitia data marketingului de catre Philip Kotler, conform careia acesta
reprezinta "activitatea umana orientata in directia satisfacerii nevoilor si dorintelor
consumatorului prin intermediul procesului schimbului" face parte din randul:
a)definitiilor inguste; c) definitiilor largi;
b)definitiilor clasice; d) definitiilor coerente.
64.Primul domeniu economic in care a aparut si s-a afirmat marketingul 1-a constituit: a) productia; b) distributia; c) transporturile; d) serviciile.
69. Notiunea de "organizatie" a carei utilizare se bucura de o tot mai larga adeziune in
randul specialistilor de marketing:
a)se foloseste in locul notiunii de intreprindere;
b)se refera la organizatiile non-profit;
c)vizeaza unitatile din diferite domenii sociale care realizeaza si un anumit profit;
d) are o semnificatie mai cuprinzatoare, vizand atat forme organizatorice care
urmaresc obtinerea de profit, cat si organizatii non-profit.
70. In cadrul adancirii specializarilor din sfera marketingului social se inscrie si:
a)marketingul turistic; c) marketingul educational;
b)marketingul cultural; d) marketingul agricol.
72. Care dintre gruparile de mai jos cuprinde numai specializari specifice
marketingului social:
a)marketingul transporturilor, marketingul politic, marketingul cultural;
b)marketingul sportiv, marketingul ecleziastic, marketingul agricol;
c)marketingul ecologic, marketingul educational, marketingul securitatii rutiere;
d)marketingul serviciilor, marketingul verde, marketingul politic.
73. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social constituie, in
cadrul functiilor marketingului contemporan, o functie:
a) premisa;' b) mijloc; c) obiectiv; d) organizationala.
74. Potrivit etapizarilor, formulate de Robert King, in evolutia marketingului, perioada
incepand din 1950 este considerata a semnifica:
a)orientarea spre productie; c) orientarea spre conceptul de marketing;
b)orientarea spre vanzare; d) orientarea spre marketingul societal.
75. Definirea marketingului intr-o optica manageriala a fost formulata pentru prima
data de:
a)Peter Drucker; c) Wiliam Stanton;
b)Philip Kotler; d) Jerome McCarthy.
102. Elementele care exprima fizic resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a)mediul tehnologic al intreprinderii; c) mediul natural al intreprinderii;
b)mediul intern; d) micromediul intreprinderii.
117.Piata alcatuita din piete mai multor produse aflate in raporturi de concurenta se
afla in etapa din ciclul de viata:
a) aparitie; b) crestere; c) maturitate; d) declin.
118.Abandonarea de catre tot mai multe firme a pietei anumitor produse se reflecta in
una din urmatoarele etape ale ciclului de viata:
a) crestere; b) maturitate; c) declin; d) aparitie.
119. in conditiile dublarii numarului de cumparatori ai unui produs si a cantitatii medii
achizitionate de fiecare cumparator, cresterea extensiva in totalul cresterii pietei este
de:
a) 1/3; b) 2/3; c) I /2; d)l/6.
130. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse identice, destinate
satisfacerii acelorasi nevoi se numeste concurenta:
a) la nivel de intreprindere; b) de marca; c) formala; d) generica.
131. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse similare, care satisfac in
masura diferita aceiasi nevoie se numeste concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) Ia nivel de industrie.
132. Doua intreprinderi care ofera produse diferite care satisfac aceiasi nevoie se afla
in concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) la nivel de industrie.
133. Concurenta dintre doua firme, care ofera produse diferite destinate unor nevoi
diferite, fiecare disputandu-si intaietatea in satisfacerea acestora poarta numele de:
a)concurenta de marca; c) concurenta formala;
b)concurenta la nivel de industrie; d) concurenta generica.
134. Concurenta pasiva reactioneaza la actiunile altor firme:
a)cu intarziere si fara hotarare; c) violent si la orice actiune;
b)numai in anumite situatii concurentiale; d) cu intarziere, dar violent.
141. Crizele economice fac parte din grupa factorilor care determina conjunctura
pietei:
a) de durata; b) ciclici; c) sezonieri; d) intamplatori.
146. Evolutia mai rapida a unor sectoare ale economiei decat dinamica de ansamblu a
ei este exprimata de indicatori:
a) avansati; b) intarziati; c) concomitenti; d) statistici.
154. Care dintre urmatoarele tipuri de piata, nu face parte din cele trei tipuri de baza in
functie de profilul pietei intreprinderii ?
a)piata intreprinderii transnationale; c) piata intreprinderii prestatoare de servicii;
b)piata intreprinderii producatoare; d) piata intreprinderii distribuitoare.
155. Cel mai important criteriu, care opereaza diferentieri in structura pietei, il
constituie obiectul tranzactiilor. Dupa acest criteriu, piata se subdivide in:
a) piata efectiva si piata potentiala;
b)piata bunurilor materiale si piata serviciilor;
c)piata mijloacelor de productie si piata bunurilor de consuni;
d)piata internasi piata internationala.
156. Pentru exprimarea capacitatii pietei, cel mai frecvent se recurge la:
a)volumul ofertei; c) volumul tranzactiilor de piata;
b)volumul cererii; d) cota de piata.
157. Dupa criteriul legaturilor temporale dintre fenomenele din cadrul pietei si
indicatorii care le ilustreaza, indicatorii conjuncturii pietei pot fi grupati in trei
categorii. Care din urmatoarele categorii de indicatori nu face parte din aceasta
grupare?
a)indicatori avansati; c) indicatori concomitenti;
b)indicatori incrucisati; d) indicatori intarziati.
158. Dintre urmatorii indicatori ai conjuncturii pietei, cel care evidentiaza tendinta de
ansamblu a conjuncturii, reprezentand o sinteza a tuturor factorilor de influenta
economica, este:
a)productia industriala; c) consumul;
b)investitiile fixe de capital; d) produsul national brut.
169. Cele trei conditii ce se cer intrunite de o piata cu concurenta perfecta sunt:..
a)atomicitatea, fluiditatea, transparenta perfecta;
b)rigiditatea, atomicitatea, opacitatea;
c)fluiditatea, dinamica sustinuta, rigurozitatea;
d)atomicitatea, opacitatea, dinamica sustinuta.
170. Concurenta este total absenta in situatia de:
a)concurenta imperfecta; c) monopson;
b)concurenta pura; d) monopol bilateral.
189. Dintre elementele de mai jos care influenteaza dinamica pietei, nu se inscriu in
categoria celor de ordin social-cultural cele referitoare la:
a)principalele reglementari ale puterii publice privind activitatea comerciala;
b)valorile morale si sociale;
c)modul si stilul de viata;
d)repartizarea populatiei pe nivele de instruire.
190. Consumul se structureaza in consum intermediar si consum final avandu-se in
vedere:
a)locul acestuia in asigurarea evolutiei societatii;
b)tipul produselor implicate in procesul sau de realizare;
c)durata de viata a produselor;
d)volumul si structura cheltuielilor efectuate de populatie in vederea satisfacerii diferitelor trebuinte.
191. Structurarea cererii de marfuri in cerere ferma si cerere spontana are drept
criteriu:
a)modul de manifestare in timp a cererii de marfuri;
b)modul in care cererea se formuleaza si se manifesta asupra produselor;
c)gradul in care marfurile participa la satisfacerea trebuintelor;
d)gradul de elasticitate a cererii.
192. Potrivit legilor formulate de statisticianul german Emst Engel, in ceea ce priveste
elasticitatea consumului in raport de evolutia veniturilor populatiei, au un coeficient de
elasticitate subunitar cheltuielile:
a)cu hrana si echipamentul casnic;
b)destinate dotarii cu bunuri de uz indelungat;
c)realizarii unor servicii de intretinere a sanatatii;
d)pentru turism.
193. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la oferta de marfuri nu este
adevarata?
a)constituie un element de baza al cresterii economice;
b)reprezinta o categorie corelativa a pietei;
c)reflecta forma sociala pe care o imbraca produsele destinate schimbului prin intermediul relatiilor de piata;
d)asigura in mod direct recuperarea si absorbtia fortei de munca.
194. in care dintre gruparile de mai jos, vizand componente ale mediului extern al
intreprinderii, se inscriu cel mai deplin mediile de informare in masa?
a)macromediu - mediul natural; c) macromediu - mediu institutional;
b)micromediu - prestatorii de servicii; d) micromediu - organismele publice.
195. Daca veniturile totale ale unei intreprinderi cresc, atunci cand pretul produselor
sale este redus de la 15.000 lei la 10.000 lei, cererea pentru aceste produse este:
a)elastica; c) unitar elastica;
b)inelastica; d) nu poate fi determinata fara a examina curba cererii,
197. Care dintre urmatoarele produse va avea cea mai inelastica cerere pentru
majoritatea cumparatorilor potentiali:
a)un calculator personal; c) un kilogram de paine;
b)o calatorie de vacanta in Spania; d) un hamburger Big Mac.
198. Care dintre urmatoarele afirmatii despre interactiunea cererii si ofertei este reala?
a)cererea este unica determinanta a pretului;
b)se spune ca-o piata se afla in echilibru atunci cand elasticitatea cererii este egala cu elasticitatea ofertei;
c)interactiunea ofertei si a cererii determina marimea pietei si pretul pietei;
d)pentru ca o piata sa fie in echilibru, pretul si cantitatea pe care cumparatorii doresc sa o accepte trebuie sa fie mai mari decat pretul si cantitatea pe care ofertantii doresc sa
o prezinte.
199. Care dintre afirmatiile de mai jos este specifica mediului instabil:
a)in perioada actuala, intreprinderile se confrunta pe piata romaneascTcu un mediu instabil;
b)perioadele cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila;
c)prezinta frecvente schimbari in majoritatea componentelor sale, impunand cresterea capacitatii de adaptare a intreprinderii;
d)este un mediu relativ ostil intreprinderii careia ii pune probleme de supravietuire.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
a)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
b)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
b)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
c)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
201. Cresterea riscului de tara reflecta, in mod special, inrautatirea mediului:
a)economic si demografic; c) politic si economic;
b)demografic si tehnologic; d) tehnologic si natural.
202. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii prin
urmatoarele tipuri de comportamente:
a)comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor;
b)comportamentul comerciantilor; comportamentul si pozitia concurentei;
c)comportamentul cumparatorilor si comportamentul guvema-mental; '
d)toate variantele de la punctul a, b, c.
209. Teatrele si cinematografele existente intr-o localitate urbana se gasesc in relatii de:
a)concurenta neloiala; c) concurenta directa;
b)concurenta implicita; d) concurenta indirecta.
210. Cumparatorii unui produs la un moment dat formeaza:
a)piata potentiala a produsului; c) piata efectiva a produsului;
b)conjunctura pietei produsului; d) cota de piata a intreprinderii.
211. Exprimarea capacitatii efective a pietei unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
c)volumului cererii pentru produs;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
212. Piata produselor lactate a crescut in 2000 cu 10% in timp ce vanzarile unei
intreprinderi producatoare au crescut, in acelasi an, cu 12%. Cota de piata a acestei
intreprinderi, la finalul anului 2000:
a)a scazut; . c) a crescut;
b)s-a mentinut; d) nu s-a modificat in mod semnificativ.
213. Care este numarul segmentelor de piata rezultat in urma segmentarii pe baza
criteriilor "sex", "nivel de instruire" (studii primare, medii si superioare) si "varsta"
(pana la 20, 21-35, 36-55, peste 55 ani)?
a) 26; b) 24; c) 22; d) 23.
214. Fenomenul de migratie a cererii la nivelul unei piete poarta denumirea de:
a)dinamica a pietei; c) cerere selectiva;
b)gravitatie comerciala; d) concentrare a cererii.
217. Sa se determine cota relativa de piata a liderului, stiind faptul ca valoarea acestui
indicator la nivelul concurentului ce ocupa pozitia secunda pe piata este 0,8.
a) 1,00; b) 1,25; c) 1,08; d) datele sunt insuficiente.
218. Participarea intreprinderii la programele ecologice dezvoltate la nivelul pietei pe
care isi desfasoara activitatea este expresia componentei macromediului:
a)mediul social; c) mediul natural;
b)mediul cultural; d) mediul institutional.
221. Exprimarea dimensiunii pietei potentiale a unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului cererii pentru produs;
c)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
227. Pentru analiza capacitatii unei intreprinderi de a concura la nivelul pietei poate fi
utilizata:
a)cota de piata; c) cota relativa de piata;
b)puterea de cumparare a consumatorilor; d) analiza mediului extern.
228. Care din urmatoarele grupari contine numai componente ale micromediului unei
intreprinderi producatoare de lactate?
a)furnizorii de materii prime;
b)structura pe ramuri a activitatii economice;
c)cresterea fondurilor destinate cercetarii-dezvoltarii din industria alimentara;
d)traditiile culinare.
229. Piata mondiala a automobilelor de teren este formata din:
a)suma pietelor interne plus piata internationala a acestor produse;
b)suma pietelor interne a acestor produse;
c)piata internationala a produselor respective;
d)piata producatorilor de automobile de teren.
230. Printre indicatorii concomitenti folositi in studierea conjuncturii economice a
unei piete se afla:
a)gradul de utilizare al capacitatilor productive; c) ritmul constructiilor;
b)nivelul dobanzilor; d) rata inflatiei.
234. Practicarea de catre intreprindere a unor preturi scazute, prin incalcarea legilor
fiscale, reprezinta:
a)denigrarea concurentilor; c) dumping;
b)concurenta parazitara; d) concurenta ilicita.
235. Doua intreprinderi care se adreseaza unor nevoi diferite prin produse diferite se
afla in concurenta:
a) perfecta; b) directa; c) imperfecta; d) indirecta.
238. Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mic decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a firmei va fi mai mare decat vechea cota de piata;
b)raportul noua cota / vechea cota va fi supraunitar;
c)noua cota de piata va fi mai mica decat vechea cota de piata;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale firmei.
239. intre cele patru grupe care contin unele componente ale micromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceasta?
a)furnizorii de marfuri, clientii, cadrul legislativ;
b)furnizorii de marfuri, organismele publice, cadrul legislativ;
c)prestatorii de servicii, concurentii, cadrul natural;
d)prestatorii de servicii, concurentii, organismele publice.
240. Cererea pentru un anumit produs este, in general:
a)mai mare decat cumpararea; c) partea insolvabila a nevoii de consum;
b)mai mica decat nevoia de consum; d) partea solvabila a ofertei.
241. Elasticitatea incrucisata a cererii in functie de pret la produsele substituibile in
consum este:
a) subunitara; b) pozitiva; c) supraunitara; d) negativa.
242.Piata produselor care satisfac nevoi secundare:
a)este relativ rigida; c) are un coeficient de elasticitate subunitar;
b)este larga; d) este elastica.
246.Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mare decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a intreprinderii va fi mai mica decat vechea cota de piata;
b)vechea cota de piata va fi mai mica decat noua cota de piata;
c)raportul noua cota / vechea cota va fi subunitar;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale intreprinderii.
247.Intre cele patru grupe de mai jos care contin componente ale macromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceea?
a)mediul demografic, mediul economic, furnizorii de forta de munca;
b)organismele publice, mediul tehnologic, mediul politic;
c)mediul economic, mediul politic, mediul cultural;
d)organismele publice, mediul economic, mediul institutional.
248.O expresie a mediului demografic in care isi desfasoara activitatea intreprinderea
este:
a)ponderea populatiei ocupate in economie;
b)dimensiunea produsului intern brut;
c)structura pe grupe de varsta a clientilor potentiali;
d)legislatia privind concurenta.
249.Una dintre caracteristicile relatiilor de piata ale intreprinderii o constituie:
a)controlul total al intreprinderii asupra acestora;
b)natura preponderent ocazionala a acestora;
c)caracterul lor bilateral;
d)concentrarea sortimentala a acestora.
250. Clasificarea pietei in categoriile piata internationala si piata multinationala este
rezultatul utilizarii criteriului:
a)intensitatea concurentei; c) aria pietei;
b)natura pietei; d) structura pietei.
251. Pietele constructiilor si a mobilei se gasesc in raporturi de:
a) asociere; b) concurenta; c) diferentiere; d) indiferenta,
252. Modul de utilizare a resurselor naturale reprezinta un factor de influenta a
conjuncturii pietei:
a)cu actiune temporara; c) cu caracter accidental;
b)cu actiune de durata; d) cu impact sezonier.
253. Relatiile de piata ale unei intreprinderi care acopera piata marilor centre urbane
ale tarii pot fi caracterizate ca fiind:
a)dispersate dimensional; c) dispersate spatial;
b)concentrate dimensional; d) ocazionale,
272.Care din urmatoarele politici face parte dintre cele patru componente ale mixului
de marketing ?
a)politica de investitii; c) politica de pret;
b)politica de personal; d) politica de dezvoltare.
292. Actiunile practice prin care intreprinderea isi pune in valoare potentialul in
concordanta cu cerintele pietei pentru atingerea obiectivelor strategice reprezinta:
a)strategia de marketing; c) tactica de marketing;
b)politica de marketing; d) strategia de piata.
313. In cazul in care cererea este indezirabila trebuie utilizata strategia de:
a) conversiune; b) antimarketing; c) demarketing; d) sincromarketing.
314. in cazul strategiei de conversiune rolul marketingului este de:
a)dezvoltare a cererii; c) "demistificare a cererii";
b)creare a cererii; d) reducere a cererii.
315. In cazul strategiei de "demarketing" rolul marketingului este de:
a)creare a cererii; c) "distrugere a cererii";
b)dezvoltare a cererii; d) reducerea cererii.
316. in cazul strategiei de sincromarketing rolul marketingului este de:
a)"revitalizarea" cererii; c) regularizarea cererii;
b)"demistificarea" cererii; d) reducerea cererii.
317. imbunatatirea pozitiei pe pietele actuale in conditiile oferirii, in continuare, a
acelorasi produse poarta denumirea de strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
318. Orientarea intreprinderii spre gasirea unor noi segmente de cumparatori care sa-i
solicite produsele actuale carora urmeaza sa le dea utilizari noi poarta denumirea de
strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
*
319. imbunatatirea produselor cu scopul de a spori vanzarile pe pietele actuale poarta
denumirea de:
a)strategia de extindere a liniei produselor; c) strategia de reformulare;
b)extindere a pietei; d) dezvoltare a pietei.
326. Realizarea de produse noi, care nu au legatura cu actualele produse, nici din
punct de vedere tehnologic, nici din cel al segmentelor de piata carora le sunt destinate
poarta denumirea de:
a)strategia diversificarii laterale; c) strategia diversificarii orizontale;
b)strategia diversificarii concentrice; d) strategia extinderii liniei produselor.
327. Pentru o intreprindere comerciala, corespondentul preocuparilor unei
intreprinderi producatoare privind alcatuirea gamei de produse este reprezentat de:
a)politica de produs; c) activitatea de inovatie;
b)politica sortimentala; d) utilizarea fortelor de vanzare,
328. Din perspectiva utilizarii metodei Boston Consulting Group, un produs care
reprezinta un succes comercial va trece, pe rand, prin categoriile:
a)pietre de moara - dileme - vaci de muls - vedete;
b)pietre de moara - vaci de muls - vedete - dileme;
c)dileme - vedete - vaci de muls - pietre de moara;
d)vaci de muls - vedete - dileme - pietre de moara.
329. in optica de marketing, produsul poate fi abordat in acceptiune:
a)integrata; c) privind statutul sau pe piata;
b)functionala; d) toate cele trei acceptiuni de mai sus.
331. O intreprindere de panificatie ofera o gama de produse alcatuita din trei linii:
paine (4 sortimente), biscuiti (2 sortimente), produse de patiserie (6 sortimente). Care
este largimea gamei de produse a acestei intreprinderi ?
a) 3; b)4; c) 12; d)4;2;6.
332. Primii adoptatori ai unui nou produs, care se disting prin indrazneala si o relativ
mare independenta financiara si sociala, poarta numele de:
a)inovatori; c) majoritate timpurie;
b)acceptanti timpurii; d) nisa de piata.
333. intre activitatile grupate in functie de continutul politicii de produs a
intreprinderii intalnim si urmatoarele componente:
a)cercetarea produsului, alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului;
b)cercetarea produsului, modelarea produsului, atitudinea fata de produsele vechi;
c)modelarea produsului, asigurarea legala a produsului, stabilirea pretului de lansare;
d)alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului, pregatirea pietei.
338. Care sunt, in aceasta ordine, valorile pentru lungimea, largimea si profunzimea
gamei de produse ale unei firme in urmatoarea situatie: firma are trei linii de
fabricatie: costume barbati (10 produse), paltoane barbati (5 produse) si taioare femei
(12 produse):
a)27, 3, 10,5, 12; c) 10, 5, 12, 3, 27;
b)3, 27, 10,5, 12; d) 27, 10, 5, 12, 3.
339. Procesul de rationalizare a functiilor unui produs sau serviciu, in scopul obtinerii
unei utilitati maxime in conditiile unor costuri minime, se numeste:
a)testare de acceptabilitate; c) creativitate operationala;
b)analiza valorii; d) logistica.
349. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a)manifestarea interesului fata de produs; c) evaluarea cumparaturii;
b)adoptarea produsului; d) incercarea produsului.
350.Persoanele care adopta un nou produs parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa caute informatii despre un produs nou reprezinta etapa: a)
constatarii; b) interesului; c) evaluarii; d) incercarii.
351.Care dintre urmatoarele afirmatii privind ciclul de viata al unui produs nu este adevarata ?
a)durata totala a ciclului de viata este direct proportionala cu durata etapei de crestere;
b)produsul are o viata limitata;
356.Evidentiati dintre gruparile de mai jos pe cea care cuprinde numai componente
acorporale ale produsului, in optica marketingului modern:
a)pretul, marca, culoarea, numele produsului;
b)instructiunile de utilizare, termenul de garantie, pretul, culoarea;
c)numele produsului, marca, pretul, instructiunile de utilizare;
d)pretul, marca, termenul de garantie, rezistenta la actiunea factorilor de mediu.
357.in raport de optica specifica marketingului modern, nu este reala afirmatia
potrivit careia ambalajul:
a)reprezinta un important instrument de marketing;
b)are un rol bine delimitat, strict functional;
c)constituie o componenta corporala a produsului;
d)detine un important rol comunicational in ansamblul politicii de marketing.
358.in raport de locul in care urmeaza a fi consemnata noutatea, conceptul de produs
nou are, in acceptiunea marketingului, in general semnificatia de:
a)produs nou pentru intreprinderea care il fabrica sau il comercializeaza;
b)produs nou pentru piata pe care urmeaza sa fie lansat;
c)produs care nu a aparut pana acum pe nici o piata;
d)oricare dintre-situatiile de mai sus.
359. Pozitionarea produsului in cadru] gamei de produse a intreprinderii este o
activitate specifica:
a)inovarii de produs; c) atitudinii intreprinderii fata de produsele vechi;
b)cercetarii de produs; d) modelarii de produs.
371. Strategia care vizeaza lansarea pe piete noi a unei noi linii de produse realizate pe
baza unor tehnologii asemanatoare poarta numele de:
a)inlocuire; c) diversificare concentrica;
b)extinderea liniei produselor; d) diferentierea produselor si segmentarea pietei.
372. Sinteza reprezentarilor mentale de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala
a produsului in randul cumparatorilor reprezinta:
a)comunicatiile referitoare la produs; c) imaginea produsului;
b)strategia de produs; d) cercetarea produsului.
378. Alternativele strategice in politica de produs pot fi grupate dupa mai multe criterii
care se afla printre cele enumerate in continuare - (A) amploarea distributiei, (B)
intensitatea politicii promotionale, (C) gradul de noutate al produselor, (D) tehnicile de
comunicatie, (E) calitatea produselor, (F) dimensiunea gamei, (G) intensitatea
concurentei, (H) frecventa reclamafiilor clientilor:
a) B, F, H; b) C, E, F; c)A,B,C; d) D, G, H.
.383. Preocuparea intreprinderilor fata de soarta marfurilor cu grad ridicat de obsolescenta si nivel scazut de rentabilitate face obiectul unei importante componente a politicii
de produs. Aceasta este:
a)politica de program; c) activitatea de inovatie;
b)politica de marca; d) atitudinea fata de produsele vechi.
384. Cercetarea produsului se constituie intr-o componenta distincta a studiilor de
piata ce are in vedere mai multe directii specifice de investigare. Lina dintre
componentele urmatoare nu face parte din randul acestor directii;
a)studiul invechirii economice a produselor;
b)urmarirea produselor in utilizare sau in consum;
c)analiza calitatii produselor aflate in fabricatie si/sau in vanzare;
d)descoperirea de noi materii prime si tehnologii.
385. Componenta politicii de produs cu semnificatia unei veritabile analize-diagnostic,
de natura sa semnaleze punctele "forte" si cele "slabe" ale gamei de fabricatie sau ale
sortimentului comercializat este reprezentata de:
a)atitudinea fata de produsele vechi; c) pozitionarea produsului;
b)cercetarea produsului; d) modelarea produsului.
386. Existenta unei concurente crescande pe piata si cresterea, tot mai rapida, a
gradului de complexitate al produselor asociate cu dorinta crescanda a cumparatorului
potential de a fi scutit de orice fel de probleme legate de bunul de folosinta
indelungata pe care il achizitioneaza amplifica, in cadrul politicii de produs,
preocuparile pentru:
a)activitatea de reparatii; c) activitatea de service;
b)activitatea de control tehnic; d) activitatea de publicitate,
387. Unul dintre urmatoarele criterii nu sta la baza politicii sortimentale in cadrul
activitatii de marketing a intreprinderii:
a)complementaritatea nevoilor carora se adreseaza produsele;
b)nivelul de pret practicat pentru produsele comercializate;
c)analiza circulatiei produselor comercializate;
d)caracteristicile merceologice ale firmelor.
388. Una dintre gruparile urmatoare se refera exclusiv la instrumentele de asigurare a
protectiei legale pentru produsele si serviciile oferite de o intreprindere romaneasca:
a)marcile de fabrica, de comert si de servicii; brevetele de inventie; service-ul;
b)dreptul de autor; modelul de utilitate; desenul industrial;
c)mostrele gustative, service-ul; brevetele de inventie;
d)denumirea de origine, termenul de garantie; marcile de fabrica, de comert si de servicii.
389. Una dintre urmatoarele facilitati nu face parte, de regula, din politica de garantie
a unei intreprinderi:
a)oferirea gratuita a materialelor consumabile destinate functionarii unui echipament;
b)schimbarea produsului defect cu altul de acelasi fel in stare normala de functionare;
c)inlocuirea unor componente defecte;
d)dezdaunarea cumparatorului,
390. Concurenta intre doua automobile, Skoda Octavia si Volkswagen Passat, oferite
spre vanzare de catre acelasi distribuitor autorizat, reprezinta o forma de concurenta:
a)intre modelele aceluiasi producator; c) intre marcile aceluiasi producator;
b)intre marcile unor producatori diferiti; d) intre produse destinate acelorasi nevoi.
391. in cadrul conducerii procesului de fidelizare a cumparatorilor fata de o marca, un
produs, o intreprindere, clientul parcurge mai multe trepte (etape). Cea mai inalta
dintre acestea, constituind totodata obiectivul final al acestui proces, este:
a)cumpararea exclusiva; c) recumpararea;
b)cumpararea fidelizata; d) prima cumparare (achizitionare).
393. Una dintre gruparile urmatoare cuprinde exclusiv componente acorporale ale unui
calculator personal (PC):
a)imprimanta, garantia, service-ul;
b)pretul, marca, instalarea si punerea in functiune;
c)service-ul, ambalajul, pretul;
d)licenta de fabricatie, instructiunile de utilizare, imprimanta.
394. Procesul de operationalizare a unui produs are consecinte practice in delimitarea
unei noutati pe piata de oferta existenta. Atunci cand in acest proces se introduce un
nou criteriu de evaluare pentru prototipul al carui grad de noutate este evaluat ne
aflam, in acceptiunea marketing-ului, in fata unui:
a)produs absolut nou; c) produs perfectionat;
b)produs nou; d) produs modernizat.
411. Etapa procesului difuzarii noului produs in care consumatorul aduna informatii
suplimentare despre produs este cea a:
a)incercarii produsului; c) interesului individual;
b)pregatirii produsului; d) constatarii.
422. Distanta, pe o harta perceptuala, dintre un produs nou si produsul ideal se afla in
relatie inversa cu:
a)probabilitatea de necumparare a produsului;
b)gradul de insatisfactie resimtit in legatura cu caracteristicile produsului;
c)probabilitatea de cumparare a produsului;
d)numarul produselor concurente existente pe piata.
423. Lansarea unui produs nou, in sens larg, reprezinta:
a)procesul legat de momentul introducerii produsului pe piata;
b)procesul ce porneste de la aparitia produsului pe piata si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
c)procesul ce porneste de la aparitia ideii de produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
d)procesul ce porneste de la lansarea in productia de serie a unui produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare.
424. Dintre criteriile de marketing utilizate in filtrajul ideilor de produs nou, nu fac
parte cele privind:
a)masura in care noul produs asigura castigarea unei pozitii mai bune pe piata;
b)gradul in care cerintele consumatorilor privind nivelul pretului pot fi satisfacute;
c)masura in care noul produs se incadreaza in consumurile specifice de materii prime si materiale;
d)masura in care conditiile pietei permit realizarea unui anumit nivel de rentabilitate.
425. Dintre metodele de creativitate utilizate in generarea ideilor de produs nou, nu
face parte:
a)listarea atributelor; c) analiza sintactica;
b)brainstormingul; d) analiza morfologica.
448. Cand ofertantii reusesc sa-si impuna propriile interese, ca urmare a pozitiei pe
care o au pe piata, la un moment dat, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
449. Cand statul nu intervine in nici un sens pe piata, in procesul de evaluare realizat
prin preturi, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
451. Printre conditiile care sunt satisfacute prin intermediul preturilor se numara si:
a)stimularea ofertantilor; c) acoperirea costurilor;
b)asigurarea consumului final; d) protejarea unor resurse limitate.
452. Printre functiile preturilor se numara:
a)masurarea activitatii economice; c) acoperirea costurilor;
b)realizarea bunurilor sau a serviciilor; d) obtinerea de profit.
453. Eliminarea dezechilibrelor intre productie si consum este:
a)o conditie satisfacuta de preturi; c) o conditie a costurilor;
b)o functie a preturilor; d) o functie a costurilor.
454. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)veniturile sunt egale cu cheltuielile;
b)veniturile sunt mai mici decat cheltuielile;
c)veniturile sunt mai mari decat cheltuielile;
d)veniturile sunt mai mici sau egale cu cheltuielile.
455. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)cheltuielile sunt egale cu veniturile;
b)cheltuielile sunt mai mici decat veniturile;
c)cheltuielile sunt mai mari decat veniturile;
d)cheltuielile sunt mai mari sau egale cu veniturile.
456. Costurile variabile se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
❖
457. Costurile fixe se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
458. Pentru determinarea pragului de rentabilitate este necesara calcularea cantitatii
critice de produse ce trebuie vandute. Cantitatea critica este raportul dintre:
a)costurile variabile si diferenta dintre pretul unitar si costurile fixe; ■
b)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si costurile fixe;
c)costurile fixe si diferenta dintre pretul unitar si costurile variabile;
d)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si profit.
482. Latimea canalului de marketing prin care este distribuit un anumit produs
reprezinta:
a)numarul de secvente ale itinerarului de distributie pe care il parcurg marfurile;
b)numarul unitatilor prin care se asigura distribuirea unui produs in cadrul fiecarei faze a rutei distributiei;
c)numarul consumatorilor finali ai produsului oferit de firma producatoare;
d)numarul furnizorilor de materii prime, materiale si componente ai intreprinderii care fabrica produsul finit.
483. Fata de canalele de distributie a bunurilor industriale, latimea canalelor de
distributie a bunurilor de consum este, de regula:
a) mai mare; b) asemanatoare; c) mai mica; d) mult mai mica.
»♦
484. Adancimea unui canal de marketing este data de:
a)masura apropierii de punctele efective de consum;
b)intensitatea distributiei;
c)numarul distribuitorilor la care apeleaza intreprinderea producatoare;
d)numarul tipurilor distincte de intermediari care distribuie produsele concurente similare.
485. in cazul bunurilor de consum, exemple de canale de distributie cu cea mai mare
adancime sunt cele specifice: (i) comertului prin corespondenta, (2) comertului
electronic, (3) centrelor comerciale cu amanuntul, (4) sistemului "cash and carry", (5)
distributiei prin reprezentanti de vanzari care se deplaseaza la domiciliul
cumparatorilor potentiali.
a) 1,2,4; b)2, 3,5; c) 3, 4, 5; d) 1,2, 5.
486. Un circuit lung al marfurilor este intalnit in cazul: (1) sortimentelor complexe, (2)
echipamentelor industriale de mare valoare, (3) produselor cu cerere sezoniera,'(4)
serviciilor de consum.
) >2;
a J
b)2,3; c)l,3; d) 3,4.
487. in cazul distributiei internationale, canalele fara intermediari sunt utilizate, in
special, pentru urmatoarele marfuri:
a)instalatii, utilaje, unele materii prime; c) servicii de consum;
b)produsele alimentare; d) servicii industriale.
490. in cazul in care distributia de produse pe o piata externa, se realizeaza sub forma
vanzarii sub marca unei firme de pe piata tinta, este necesara indeplinirea urmatoarei
cerinte de catre firma externa:
a)sa fie numai o firma producatoare;
b)sa fie doar o firma distribuitoare;
c)sa aiba o cota de piata semnificativa;
d)sa aiba o imagine favorabila sau sa nu fie deloc cunoscuta pe piata vizata
491. Avantajul imaginii proprii este pierdut de firma producatoare ce realizeaza
distributia pe o piata externa sub forma:
a)vanzarii sub o marca de pe piata vizata;
b)unui sistem propriu de distributie;
c)aranjamentelor contractuale cu distribuitorii;
d)vanzarii catre mai multe firme distribuitoare de pe piata externa.
492. Care dintre urmatoarele motive justifica prezenta intermediarilor in canalele de
marketing: (1) functiile indeplinite, (2) cresterea numarului verigilor din canalul de
marketing, (3) reducerea numarului contactelor necesare, (4) cresterea costurilor, (5) rentabilizarea distributiei in cazul firmelor care dispun de o forta de vanzare proprie, (6)
avantajele specializarii.
a) 1,3, 5; — b) 2, 4, 5; c) 1, 3, 6; d)4, 5, 6.
496.Produsele unei firme producatoare sunt distribuite prin 810 de detailisti. Dintre
acestia, o treime cumpara produsele respective de la 10 angrosisti. Patru dintre
angrosistii regionali se aprovizioneaza cu produsele in cauza de la doi dintre
angrosistii nationali. Care este numarul de firme cu care producatorul a stabilit relatii
directe?
a) 826; b) 550; c) 848; d) 546.
501. Printre intermediarii cu sediul in tara exportatoare care detin posesia asupra
marfii se inscriu urmatorii:
a) agentul de export al producatorului; c) export jobber-ul;
b)broker-ul; d) broker-ul si export jobber-ul.
506. Membrii unui canal conventional sunt preocupati, in primul rand, de:
a)calitatea materiilor prime obtinute de la furnizori;
b)distributia produselor pana Ia nivelul imediat urmator din structura canalului;
c)ajungerea produselor pana la utilizatorul final;
d)optimizarea intregului circuit al produselor.
507. in cazul canalelor conventionale, principalul element de coeziune intre
participantii primari este:
a)pretul de tranzactie;
b)sistemul de tip oligopol;
c)obiectivele comune;
d)satisfacerea necesitatilor si asteptarilor consumatorului final.
508.Din seria factorilor care limiteaza viabilitatea canalelor conventionale, nu face
parte:
a)incertitudinea specifica mediului in care isi desfasoara activitatea operatorii;
b)particularitatile negocierii pozitionale;
c)oportunismul si rationalitatea limitata;
d)relatiile de cooperare dintre membrii canalului.
525. La mijlocul anilor '90, crearea unui site Web, de catre o intreprindere, avea ca
scop prioritar:
a)publicitatea, relatiile publice, comunicarea;
b)incasarea contravalorii marfurilor vandute online;
c)preluarea comenzilor de la clienti;
d)oferirea de servicii postvanzare.
526. Termenul "logistica" a inceput sa fie folosit tot mai frecvent incepand din anii:
a)'60; b)'70; c)'80; d)'90.
530. Care dintre urmatoarele activitati sunt componente majore ale logisticii: (1)
controlul activitatilor de productie, (2) activitatile de sustinere a productiei, (3)
stabilirea pretului produsului fina! livrat consumatorilor, (4) aprovizionarea, (5)
promovarea produsului, (6) distributia fizica ?
a) 2, 4, 6; b) 1, 3, 5; c)3,4, 6; d) 1,5, 6.
531. Conceptul de logistica poate fi aplicat:
a)numai de firmele producatoare;
b)numai de angrosisti si detailisti;
c)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale;
d)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale, precum si de firmele furnizoare de servicii.
532. Care dintre urmatoarele criterii trebuie sa fie indeplinite in cazul unei relatii
interorganizationale de parteneriat, pentru a obtine rezultatele scontate: (1) excelenta
individuala, (2) autoritatea unuia dintre parteneri, (3) coordonarea strategiilor de pret,
(4) interdependenta, (5) absenta complementaritatii intre parteneri, (6) schimbul de
informatii?
a) 1,4, 6; b)2, 4, 5; c)2, 3, 6; d)3,4, 6;
533. Progresele inregistrate pe plan-mondial in domeniul tehnologiei informatiei fac
posibila cresterea eficientei operatiunilor logistice, ca rezultat al comunicarii si
accesului Ia informatii, in special prin intermediul:
a) ETI; b) EDI; c)EFI; d) EMI.
534. Cea mai importanta componenta a mixului logistic, sub aspectul costurilor
generate, este:
a) depozitarea; b) ambalarea; c) gestiunea stocurilor; d) transportul.
535. Printre metodele econometrice utilizate de logisticieni pentru optimizarea rutelor,
nu se inscriu:
a)programarea liniara; c) programarea euristica;
b)programarea dinamica; d) programarea cu numere intregi.
549. Strategia de distributie care consta in difuzarea produselor prin doua sau mai
multe canale de marketing este denumita marketing:
a) clirect; b) multicanal; c) total; d) global.
561. Sistemul de comunicatie prin care intreprinderea pune in circulatie o idee sau o
informatie nu cuprinde unul din urmatoarele elemente:
a)o sursa de informatii; c) un canal de difuzare a mesajului;
b)un mesaj;- d) o cercetare a audientei mesajului.
564. Faptul ca Bancpost difuzeaza un spot publicitar in care ureaza clientilor sai "La
multi ani!" cu ocazia Craciunului reprezinta un exemplu de:
a)publicitate de informare; c) publicitate comparativa;
b)publicitate de marca; d) publicitate institutionala.
568. Identificati componenta care face parte din categoria actiunilor de promovare a
vanzarilor:
a)sponsorizarea; c) merchandisingul;
b)participarea la expozitii; d) publicitatea.
569. Promovarea vanzarilor, grupa distincta de activitati promotionale, se realizeaza
printr-o gama larga de tehnici de promovare. Una dintre urmatoarele grupari e
formata integral din astfel de tehnici:
a)publicitatea, reducerea preturilor, vanzarile grupate;
b)vanzarile grupate, concursurile publicitare, publicitatea la locul vanzarii;
c)merchandisingul, cadourile promotionale, relatiile publice;
d)manifestarile expozitionale, reducerea preturilor, vanzarile grupate.
570. Merchandisingul se refera la:
a)aplicatii ale marketingului direct;
b)o forma speciala de publicitate;
c)o forma speciala a relatiilor publice;
d)prezentarea in cele mai bune conditii (materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei.
571. Care din urmatoarele probleme nu poate fi rezolvata prin utilizarea tehnicilor de
merchandising ?
a)organizarea de congrese, conferinte, seminarii, colocvii sau simpozioane;
b)identificarea modalitatii optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare;
c)optimizarea efectelor utilizarii factorului vizual in vanzare;
d)sprijinirea produselor intre ele in procesul de vanzare.
572. O marca trebuie sa fie inzestrata cu multiple calitati, care sa-i confere si forta
promotionala. Precizati grupul care contine trei calitati corect formulate:
a)putere de evocare, perceptibilitate, vulnerabilitate;
b)distinctie, exhaustivitate, notorietate;
c)putere de evocare, perceptibilitate, notorietate;
d)capacitate de memorizare, dihotomie, putere de evocare.
573.' Un exemplu de marca incadrata in tipul celor care disting si descriu produsul este:
a) Ford; b) Sankt Petersburg; c) Palmolive; d) Teora.
574. Dreptul de a exploata o marca, prin cedarea ei de catre o intreprindere alteia, in
conditii precis determinate, poarta numele de:
a)leasing; c) locatie de gestiune;
b)franciza; d) comandita simpla.
575. Care din urmatoarele criterii este utilizat pentru evaluarea rezultatelor
fortelor de vanzare?
a)nivelul sponsorizarilor acordate;
b)numarul de aparitii la televiziune;
c)frecventa contactelor realizate;
d)capacitatea de memorizare a marcii comercializate.
576. Evaluarea rezultatelor activitatii fortelor de vanzare poate fi realizata pe baza unei
serii de criterii. Care dintre alternativele de raspuns urmatoare este formata integral din
astfel de criterii?
a)relatiile cu clientela, frecventa contactelor realizate, numarul produselor defecte;
b)serviciile si asistenta de specialitate asigurate, frecventa contactelor realizate, relatiile cu clientela;
c)numarul produselor defecte, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, relatiile cu clientela;
d)marimea fortelor de vanzare, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, frecventa contactelor realizate.
577. Printre criteriile de diferentiere a strategiilor promotionale se numara:
a)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, logistica marfurilor;
b)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp;
c)pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp, tehnicile de promovare aplicate;
d) natura submixului promotional, tehnicile de promovare aplicate, logistica
marfurilor.
582.Tehnicile promotionale:
a)acopera problematica politicii promotionale;
b)se refera la strategiile promotionale;
c)cuprind modalitatile si instrumentele practice de realizare a activitatii promotionale;
d)semnifica un ansamblu de strategii si tactici promotionale.
583.Suportul publicitar este constituit din:
a)mass media prin care se difuzeaza un mesaj publicitar;
b)resursele financiare alocate activitatii publicitare;
c)vehiculul concret de difuzare a mesajului publicitar, in cadrul unui mediu de comunicare in masa;
d) sustinerea mesajului publicitar de catre intreprinzatorii implicati in procesul
distributiei.
584.Care dintre urmatoarele variabile promotionale sunt, prin natura si rolul lor, in
principal de ordin calitativ;
a)publicitatea, promovarea vanzarilor, manifestarile promotionale;
b)fortele de vanzare, promovarea vanzarilor, relatiile publice;
c)publicitatea, relatiile publice, manifestarile promotionale;
d)relatiile publice, marketingul direct, promovarea vanzarilor.
585.in legatura cu promovarea personala, nu este reala afirmatia potrivit careia:
a)apare ca fiind cea mai precisa in comparatie cu alte mijloace promotionale;
b)este cel mai costisitor ingredient al mixului promotional;
c)permite concentrarea eforturilor catre cei mai promitatori cumparatori potentiali;
d)este sinonima cu promovarea directa.
586.Care dintre urmatoarele afirmatii nu este intru totul exacta in legatura cu fortele
de vanzare?
a)sunt, in principal, reprezentanti ai producatorilor;
b)isi desfasoara de multe ori activitatea in afara sediului firmei de care apartin;
c)semnifica un grup de reprezentanti ai intreprinderii investiti cu multe competente in relatiile cu cumparatorii;
d) joaca un rol mai important pentru promovarea bunurilor de utilizare productiva decat pentru bunurile de consum.
592. Cele mai importante considerente pentru care presa cotidiana este preferata altor
medii majore de transmitere a mesajelor publicitare le constituie:
a)selectivitatea, durabilitatea, policromia;,
b)durabilitatea, policromia, audienta teritoriala larga;
c)flexibilitatea, costul scazut al spatiului, audienta teritoriala larga;
d)costul relativ scazut al spatiului, selectivitatea, durabilitatea.
593. Avand un important rol in procesul comunicational al intreprinderii
contemporane, "vanzatorul mut" se refera la:
a)vitrina magazinului;
b)ambalajul de prezentare a marfurilor;
c)actiunile de promovare la locul vanzarii;
d) personalul asistent-supraveghetor din sala de vanzare.
594.Publicitatea factuala:
a)vizeaza exploatarea unor trasaturi si resorturi emotionale ale individului;
b)are ca obiectiv stimularea cererii punand accent pe conditiile de prezentare ale produsului;
c)pune accent pe reliefarea caracteristicilor evidente ale produsului;
d)urmareste intarirea efectului unor actiuni de publicitate anterioara.
595.Cadourile promotionale sunt forme de:
a)relatii publice; c) manifestari promotionale;
b)publicitate la locul vanzarii; d) promovarea vanzarilor.
601.Una din urmatoarele modalitati nu face parte din randul celor de stabilire a
bugetelor promotionale:
a)fixarea bugetului promotional prin stabilirea unui procent din cifra de afaceri;
b)stabilirea bugetului promotional dupa principiul "tot ce intreprinderea isi poate permite";
c)fixarea bugetului pe baza numarului nonconsumatorilor absoluti ai unui produs;
d)stabilirea bugetului bazata pe analiza obiectivelor specifice acestei activitati.
602. Una dintre componentele de mai jos nu apartine formelor particulare ale
publicitatii de produs:
a)publicitatea institutionala; c) publicitatea de conditionare;
b)publicitatea de informare; d) publicitatea de reamintire.
603. Una din componentele sistemului de comunicatie al intreprinderii o reprezinta:
a)publicitatea; c) marca;
b)sursa de informatii; d) obiectivele politicii de comunicatie.
615. Ansamblul activitatilor promotionale realizate sub forma unor programe sau
campanii specifice corespunde:
a)comunicatiei directe; c) comunicatiei indirecte;
b)comunicatiei formale; d) comunicatiei institutionale.
622. Rolul promovarii vanzarilor in faza de declin a ciclului de viata a produsului este:
a)crearea unei imagini favorabile a produsului; c) fidelizarea consumatorilor;
b)redresarea vanzarilor; d) diferentierea produsului.
623. Cea mai eficienta componenta a activitatii promotionale in cazul promovarii unui
produs industrial este:
a)publicitatea; c) promovarea vanzarilor;
b)fortele de vanzare; d) manifestarile promotionale.
656.Criteriul maximin de luare a deciziei a fost introdus pentru prima data de : a) L.J. Savage; b) Thomas Bayes; c) Abraham Wald; d) Laplace.
657.Criteriul maximin de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) optimistului; b) pesimistului; c) regretului; d) rationalitatii.
658.Criteriul minimax de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Thomas Bayes; . b) Abraham Wald; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
659.Criteriul minimax de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) regretului; b) rationalitatii; c) pesimistului; d) optimistului.
660.Criteriul rationalitatii de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Abraham Wald; b) Laplace; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
691. Care dintre urmatorii indicatori sunt utilizati, in marea majoritate a cazurilor,
pentru exprimarea obiectivelor corespunzatoare nivelului organizational superior: (1)
valoarea si volumul vanzarilor, (2) pretul minim acceptabil, (3) indicele de crestere a
profitului, (4) imaginea produselor la nivelul segmentului tinta, (5) eficienta neta a.
investitiilor, (6) notorietatea unui anumit produs al gamei?
a) 1,3, 5; b)2,3, 5; c) 3,4, 5; d) 4, 5, 6.
698. in privinta relatiei dintre gradul de acoperire a pietei si cota de piata, se poate
afirma ca:
a)gradul de acoperire este intotdeauna mai mare decat cota de piata;
b)gradul de acoperire este intotdeauna mai mic decat cota de piata;
701.Datorita valori sale operationale, planul de marketing anual este denumit uneori:
a) plan integrat; b) plan strategic; c) plan tactic; d) plan functional.
702.Planul de marketing care este elaborat pentru perioade de timp de 3-4 ani este
denumit:
a)politica de marketing; c) strategie de marketing;
b)plan de afaceri; d) plan strategic.
706. Care este ordinea adecvata a urmatoarelor componente ale planului de marketing:
(1) ipotezele, (2) analiza SWOT, (3) obiectivele planului de marketing, (4) analiza
mediului?
a) 1,2, 3, 4; b) 4,2, 1,3; c) 2,3, 1,4; d) 3,4, 1,2.
711. Care dintre urmatoarele aspecte sunt stabilite de un program de marketing: (1)
persoanele implicate, (2) strategia firmei, (3) scadentele, (4) strategia de marketing, (5)
succesiunea activitatilor desfasurate, (6) obiectivele de marketing, (7) costurile
aferente?
a) 1,2, 4, 7; b) 4, 3, 1,2 c)2,3,5, 6 d) 1,3, 5, 7.
718. Care dintre urmatoarele aspecte sunt urmarite in cadrul auditului extern de
marketing:
a)mediul economic, oferta pietei, preturile si conditiile de plata;
b)mediul economic, mediul socio-cultural, mediul tehnologic;
c)profitabilitatea ramurii, mediul tehnologic, cererea pietei;
d)mediul politico-legislativ, mediul economic, concurenta.
719. in privinta particularitatilor pietei, in cadrul auditului extern de marketing sunt
studiate aspecte cum sunt:
a)elasticitatea cererii in raport cu pretul, capacitatea efectiva a pietei, sistemele de distributie fizica a produselor ce apartin diferitilor furnizori;
b)fidelitatea fata de marca, distributia teritoriala a populatiei, investitiile de capital;
c)evolutia produsului national brut, dinamica pietei, tipurile de discounturi utilizate in relatiile cu intermediarii;
d)protectia mediului inconjurator, caracteristicile intangibile ale produselor existente pe piata, viteza transferului tehnologic.
720. Printre aspectele referitoare la concurenta, urmarite in cadrul auditului extern se
inscriu urmatoarele:
a)barierele de intrare pe piata, reglementarile privind concurenta, strategiile de marketing;
b)fuziunile si achizitiile de intreprinderi, politica nationala de incurajare a investitiilor, comportamentul de cumparare al pietei tinta;
c)cota de piata a fiecarui concurent, costul materiilor prime si energiei, structura populatiei pe medii;
d)barierele de intrare pe piata, strategiile de marketing, fuziunile si achizitiile de intreprinderi.
721. Exemple de variabile operationale analizate in cadrul auditului intern sunt
urmatoarele:
a)cota relativa de piata, volumul vanzarilor, structura vanzarilor pe tipuri de clienti;
b)strategiile de marketing, cota de piata, tipul de structura organizatorica;
c) existenta mecanismelor de control, valoarea vanzarilor, disponibilitatea
informatiilor de marketing necesare;
d) experienta de marketing a organizatiei, comunicarea intre departamente, valoarea
vanzarilor.
728. Care dintre urmatoarele exemple pot fi considerate puncte forte ale firmei, in
cadrul analizei SWOT: (1) cererea mare pentru produsele firmei, (2) o strategie de
marketing coerenta si eficienta, (3) cota mare de piata, (4) ritmul inalt de crestere
economica, (5) intensitatea scazuta a concurentei, (6) imaginea favorabila a produselor
firmei?
a) 2, 3, 6; b) 1,3,4; c) 3, 4, 5; d) 4, 5, 6^
730. Pentru a stabili masura in care anumite puncte forte reprezinta competente de
baza ale organizatiei, in raport cu concurentii, este necesara analizarea lor din
perspectiva urmatoarelor criterii:
a) proprietate, durabilitate, transferabilitate, imitabilitate;
b)proprietate, valoare, productivitate, flexibilitate;
c)valoare, flexibilitate, transferabilitate, imitabilitate;
d)durabilitate, transferabilitate, imitabilitate, cost,
731. Stabiliti care este ordinea corespunzatoare a urmatoarelor etape ale realizarii
matricei oportunitatilor: (1) localizarea in cadrul matricei a fiecarei oportunitati
identificate, (2) masurarea probabilitatii de manifestare a fiecarei ocazii favorabile, (3)
identificarea oportunitatilor, (4) codificarea oportunitatilor, (5) masurarea impactului
ocaziei favorabile.
a) 1,2, 3, 4, 5; b)2, 1,3,5,4; c) 3, 4, 2, 5,1; d) 5, 3, 2,4, 1.
737. in viziunea lui Michael Porter, intreprinderea poate selecta una dintre urmatoarele
variante de strategii generice:
a) strategia celui mai scazut cost total, strategia de diferentiere, strategia de
concentrare;
b)strategia de dezvoltare, strategia eficientei, strategia de concentrare;
c)strategia competitivitatii, strategia celui mai mic cost total, strategia de concentrare;
d)strategia eficientei, strategia de concentrare, strategia de tintire.
738. Diferentierea prin oferirea unor servicii complexe sau a unor produse cu un nivel
tehnic ridicat este un avantaj competitiv numai in masura in care:
a)nu conduce la cresterea costurilor;
b)valoarea adaugata este apreciata de utilizator;
c)pretul produsului nu creste;
d)se utilizeaza acelasi sistem de distributie.
739.Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la strategia competitiva de tip hibrid
sunt adevarate?
a)este utilizata de firmele care obtin importante economii de scara;
b)este preferata de firmele care doresc sa penetreze pe piete unde concurentii nu detin pozitii semnificative;
c)genereaza costuri mari;
d)presupune oferirea unei valori adaugate mici, pentru client.
740.Diagrama propusa de Henry Gantt pentru programarea productiei pune accentul
pe:
a)fabricarea unei anumite cantitati de produse; c) timp;
b)responsabilitatile personalului de productie; d) valoarea produselor.
741.intr-o diagrama Gantt, jalonul reprezinta:
a)obtinerea unei aprobari intermediare sau indeplinirea unui anumit obiectiv;
b)momentul de incepere a programului;
c)durata programului;
d)nivelul ierarhic vizat de o anumita activitate.
742.Printre avantajele oferite de utilizarea diagramei Gantt se inscriu urmatoarele: (1)
usurinta trasarii, (2) frecventa actualizarii, (3) prezentarea clara a succesiunii
activitatilor, (4) posibilitatea aplicarii cu usurinta in cazul unui numar mare de
activitati, (5) vizualizarea rapida a stadiului de indeplinire a programului, (6)
prezentarea relatiilor dintre activitati.
a) 1,3,5; b)2,4,6; c) 1,4,5; d)3,4,6.
❖
743.Metoda PERT a fost conceputa in anul:
a) 1904; b) 1935; c) 1958; d) 1976.
744.Metoda PERT a inceput sa fie utilizata in:
a) Franta; b) Germania; c) Japonia; d) SUA.
750. Daca se considera TI (cel mai tarziu termen de incepere a unei activitati), CI (cel
mai apropiat termen de incepere a unei activitati), TF (cel mai tarziu termen de
finalizare), CF (cel mai curand termen de finalizare), rezerva de timp, in cazul metodei
PERT, se stabileste astfel:
a) TI + CI; b)TI-CI; c)TF + CF; d)TI-CF.
755. Considerand a,- (estimarea optimista), m,- (durata cea mai probabila), si b(
estimarea pesimista, durata probabila a unei activitati se calculeaza astfel:
a)(a,- + bj - mO/3; c) (ai + 4mf + b,)/6;
b)(af + m,- + b:)/3; d) (a,- + 2mf + b,)/4.
756. Stabilirea obiectivelor si strategiilor de marketing, in cadrul unei firme care are in
organigrama sa un manager de marketing, trebuie sa constituie responsabilitatea:
a)exclusiva a managerului de marketing;
b)exclusiva a specialistilor care au relatii directe cu clientii firmei;
c)comuna a managerului de marketing si a managerilor de Ia nivelul superior;
d)comuna a tuturor managerilor aflati la nivelul superior (in raport cu managerul de marketing).
757. In cazul in care structura organizatorica a firmei include un departament distinct
de planificare de marketing, acesta este implicat:
a)doar in elaborarea strategiei de marketing;
b)numai in stabilirea obiectivelor planificarii de marketing;
c)elaborarea planului si urmarirea indeplinirii obiectivelor stabilite;
d)desfasurarea activitatilor zilnice pe care le presupune indeplinirea obiectivelor stabilite.
758. Pentru a finaliza un program de activitati in 55 de zile, cu o probabilitate de 95%,
in conditiile in care durata programului este de 50 de zile, abaterea standard
corespunzatoare de 3,96 zile, iar valoarea gasita cu ajutorul distributiei probabilitatii
normale standard este de 1,64, valoarea calculata a duratei probabile a programului
este de:
a) o zi; b) 49 zile; c) 50 zile; d) 55 zile.
761. Modelul de retea specific metodei CPM a fost utilizat, prima data, pentru:
a)distributia marfurilor; c) constructia unor uzine chimice;
b)programarea lansarii pe piata a produselor; d) elaborarea strategiei de marketing.
762. Estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate, presupune parcurgerea
prealabila a urmatoarelor etape, in cazul metodei PERT:
a)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, determinarea relatiilor dintre activitati;
b)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, trasarea retelei PERT;
c)trasarea retelei PERT, stabilirea drumului critic;
d)stabilirea celui mai apropiat termen de incepere si finalizare a fiecarei activitati.
763. Lungimea drumului critic este:
a)suma duratei maxime a activitatilor critice si necritice;
b)cel mai scurt interval de timp in care programul poate fi realizat;
c)lungimea arcelor grafului;
d)cel mai lung interval de timp in care programul poate fi realizat;
764. Dispersia variabilei timp, pentru fiecare activitate critica a retelei PERT, se
determina pe baza indicatorilor a (durata minima a activitatii) si b (durata maxima a
activitatii), cu ajutorul formulei:
a)(b-a)2/36; b)(a-b)a/18; c)(b-a)/2; d)(a + b)2/36.
767.Nu este reala afirmatia potrivit careia structura concreta a submixtilui de produs
este data de:
a)dimensiunile si structura gamei de produse sortimentale;
b)atributele corporale si acorporale ale produsului;
c)sistemele de distributie pentru care s-a optat;
d)comunicatiile referitoare la produs.
768.Locul central in cadrul mix-ului de marketing revine, in general:
a) produsului; b) pretului; c) distributiei; d) promovarii.
774. in cazul unui mix de marketing orientat intr-o perspectiva specifica marketingului
relational, serviciile postvanzare constituie un instrument specific politicii de:
a) comunicare promotionala; b) pret; c) produs; d) distributie,
1. BAZELE MARKETINGULUI
47
225 c 267 d 309 d 351 a 393 b 435 c
49
729 a 741 a 753 d 765 d 777 b I 789 a
În cazul în care clienții sunt similari ca putere de cumpărare se recomanda folosirea unui
preț:
Mare la produsul de baza si unul scăzut la produsul auxiliary
Din perspectiva regulilor de organizare ale unei firme moderne, departamentul de mkt al
acesteia:
Trebuie sa reprezinte o funcție distinctă a firmei
Produsele ce dețin o cotă relativă de piață supra-unitara, aflate pe piețele cu rată ridicată
de creștere sunt:
Vedete
Distribuția intensivă NU se aplică următoarelor categorii de bunuri:
Produse alimentare din categoria specialităților
Industria automobilelor, care are câteva firme care oferă produse parțial diferențiate, se
înscrie în structura de tip:
Oligopol diferențiat
În analiza portofoliului prin metoda BCG, produsele caracterizate prin rată redusă sau
moderată de creștere (sub 10%) și cotă(poziție) relativă pe piața supra-unitară, sunt supra-
numite:
Vaci de muls
Atunci când o firmă dominantă își atribuie locul de lider este vorba de un sistem vertical
de marketing:
Administrat
Atunci când pe o piață există puțini ofertanți și brandurile sunt similare vorbim despre:
Oligopol pur
1
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
45 .Conceptul de productie este inca o filosofie utila:
a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta
b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita
pentru a-l reduce
c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea
d. a si b
46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor cumpara
suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si promotional la scara larga:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de vanzare
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de promovare
47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de
stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:
a. conceptul de vanzare
b. conceptul de marketing
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de marketing relational
48 Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:
a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa
b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata
c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale
d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct
49 .Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:
a. conexiunile cu clientii
b. conexiunile cu partenerii de marketing
c. conexiunile cu lumea din jur
d. nici un raspuns corect
50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale
b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva
c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor
d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa
51.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care
evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
52.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere
sau proprietate centrala se numeste:
a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com
53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;
b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;
c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;
d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic
2
54 .Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:
a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
55.Din categoria companiilor click-only fac parte:
a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la
consumatorul final
b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,
meteo etc;
c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei
taxe
d. a+b+c
56.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstitialele
b. tickerele
c. zgarienorii si dreptunghiurile
d. webcastingul
57.Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit
incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstitale
d. marketing societal
58.Este considerata forma de reclama pe internet:
a. webcastingul
b. crearea unui site web
c. sponsorizarile pentru continutul site-ului
d. participarea la comunitatile web
59.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:
a. haos si neoranduiala
b. securitatea
c. cumpararea limitata
d. conexiuni directe cu clientii
60.Compania face parte din:
a. micromediu
b. macromediu
c. mediul extern
d. mediul demografic
61.Clientii fac parte din:
a. mediul demografic
b. macromediu
c. micromediu
d. mediu intern
62.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici
b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii
c. compania, concurentii, clientii, intermediarii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
63.Ce grupa cuprinde factorii macromediului:
a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
64.Din tipologia pietelor de consum fac parte:
a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,
pietele internationale
b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de
3
afaceri
c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele
agentilor de vanzari, pietele de afaceri
d. nici un raspuns corect
65.Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:
a. mediului economic
b. mediului tehnologic
c. mediului natural
d. micromediului
66.Mediul demografic reprezinta unul din factorii:
a. cei mai importanti ai micromediului
b. cu o evolutie usor previzibila
c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele
d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii
67.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a. mediul natural al intreprinderii
b. micromediul intreprinderii
c. mediul intern
d. mediul tehnologic al intreprinderii
68.Resursele umane ale unei firme fac parte din:
a. mediul demografic al firmei
b. mediul natural al firmei
c. mediul intern
d. macromediul
69.Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor
este:
a. cercetarea observationala
b. cercetarea sondaj
c. cercetarea experimentala
d. simularea
70.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:
a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj
b. chestionarul si instrumentele mecanice
c. sondajul si experimentul
d. nici un raspuns corect
71.Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala
c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing
d. datele interne, datele secundare
72.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre
competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:
a. sondajul
b. inteligenta de marketing
c. cercetarea de marketing
d. datele interne
73.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele secundare
c. datele curente
d. datele statistice
74.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se
numesc:
a. date curente
b. date principale (primare)
c. date interne
d. date secundare
4
75.Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a
informatiilor:
a. strangerea de date secundare
b. observatiile
c. studiile si experimentele
d. toate metodele de la a la c
76.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:
a. doi pasi
b. patru pasi
c. opt pasi
d. sapte pasi
77.Este adevarat ca:
a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori
determinate de situatii si experiente de viata similare
b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice
c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi
d. a+b+c
78.Nu este adevarat urmatorul enunt:
a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane
b. comportamentul uman este in general invatat
c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi
d. toate enunturile sunt corecte
79.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:
a. abilitati, interese, observatii
b. activitati, interese, opinii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii
80.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:
a. B.C.G.
b. SWOT
c. AIO
d. GE
81.In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:
a. surselor personale
b. surselor comerciale
c. surselor publice
d. surselor experimentale
82.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:
a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza
b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza
c. publicitatea subliminala si atentia selectiva
d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva
83.Firmele inteligente au ca scop:
a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra
b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra
c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra
d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra
84.Un cumparator este multumit:
a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului
b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului
c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului
d. daca produsul este ieftin
85.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
86.Conceptul de „marketing mix“ include elemente specifice referitoare la:
5
a. produs, personal, promovare, distributie
b. produs, pret, publicitate, distributie
c. produs, pret, distributie, promovare
d. produs, pret, personal, promovare
87.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. distrugere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. reducere a cererii
88.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta
noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii
89.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a. manifestarea interesului fata de produs
b. adoptarea produsului
c. evaluarea
d. testarea produsului
90.Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa
caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. manifestarii interesului
c. evaluarii
d. testarii
91.Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste
daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. evaluarii
c. testarii
d. adoptarii
92.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o
stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:
a. deformare selectiva
b. nemultumire acuta
c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)
d. retentie selectiva
93.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica („piramida nevoilor“), incepand de la cea mai imperioasa pe treapta
de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Maslow
c. teoriei lui Herzberg
d. teoriei lui Kotler
94.Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting prin
indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si
asume un risc, poarta numele de:
a. inovatori
b. adoptatori timpurii
c. majoritatea adoptatorilor tarzii
d. majoritatea adoptatorilor timpurii
95.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile in care
traiesc:
a. inovatorii
b. adoptatorii timpurii
c. majoritatea adoptatorilor timpurii
d. majoritatea adoptatorilor tarzii
96.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:
6
a. structura si cererea pietei
b. natura unitatii de cumparare
c. tipurile de decizii si procesul decizional
d. a+b+c
97.In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:
a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi
cumparatori decat pietele de consumatori
b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de
consumatori
c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si
un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii
persoane fizice
d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai
complexe decat cumparatorii consumatori
98.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:
a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata
b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata
c. recumpararea directa, recumpararea modificata
d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata
99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include utilizatori
efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei
care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta
numele de:
a. centru de cumparare
b. nucleu de cumparare
c. nisa de piata
d. grup de aprovizionare
100.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi
asumate de:
a. o singura persoana
b. doua persoane
c. patru persoane
d. minim patru persoane
101.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:
a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici
b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali
c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,
factorii individuali
d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici
102.O metodă de analiză a portofoliului de afaceri curent este şi metoda matriceală Boston Consulting Group,
care evaluează domeniile strategice ţinând cont de două criterii importante:
a. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi cota de piaţă
b. atractivitatea pieţei şi potenţialul organizaţiei
c. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi atractivitatea pieţei
d. cota relativă de piaţă şi potenţialul organizaţiei
103.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care
evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
104.Conceptul care susţine că utilizatorii (consumatorii) vor achiziţiona mai ales produsele care oferă cel mai
mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare este:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de produs
c. conceptul de marketing
7
d. conceptul de producţie
105.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. legislaţia
c. organismele publice
d. mediul natural
e. toate variantele fac parte din macromediu
106.În ceea ce priveşte legatura dintre marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii este adevarat că:
a. marketingul tranzacţiei este parte a marketingului de relaţii
b. marketingul de relaţii este parte a marketingului tranzacţiei
c. nu există nici o legatură între marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii
d. marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii reprezintă acelaşi concept
107.Este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme:
a. Analiza SWOT
b. GE (General Electric)
c. AIO
d. a+b+c
e. nici un rãspuns corect
108.La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situează:
a. nevoile de siguranţă
b. nevoile sociale
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
109.Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing în formule
c. marketing antreprenorial, marketing în formule, marketing intreprenorial
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
110.Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile
electronice
b. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile
electronice
c. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul
electronic
d. afacerile electronice > comerţul electronic, comerţul electronic > marketingul
electronic
111.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de producţie
c. conceptul de promovare
d. conceptul de marketing
112.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât
de reuşit încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstiţale
d. marketing societal
113.Segmentarea pieţei reprezintă:
a. divizarea pieţei în grupuri mai mici de cumpărători, cu un comportament, nevoi şi
caracteristici distincte care necesită produse şi mixuri de marketing distincte
b. este o metodă de analiză a unei pieţe (sau la modul general al publicului) constând
în a o descompune într-un oarecare număr de subansamble distincte şi eterogene în
8
cadrul lor
c. a + b
d. nici un răspuns corect
114.Dacă o firmă foloseşte prea multe campanii publicitare separate în acelaşi timp, crându-se o imagine
confuză în mintea consumatorilor înseamnă că eroarea majoră de poziţionare pe piaţă pe care o face firma se
numeşte:
a. suprapoziţionare c. poziţionare confuză
b. subpoziţionare d. a + b + c
115 .Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
c. webcastingul
d. participarea la comunităţile web
116.Baza de date internă a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
117.Disonanţa cognitivă (discordanţa cognitivă):
a. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul nu are acces la
informaţii despre produs
b. apare în comportamentul de după cumpărare atunci când produsul se strică după
prima utilizare
c. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul ar trebui să caute
mai multe informaţii şi nu are timp
d. nici un răspuns corect
118.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. reducere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. distrugere a cererii
119.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de promovare
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de întreprindere de marketing
120.Ţintirea pieţei are loc:
a. după poziţionarea pe piaţă
b. după segmentarea pieţei
c. după realizarea mixului de marketing
d. după ce firma are un grup de clienţi fideli
121.Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de marketing
c. conceptul de produs
d. conceptul de vânzare
122.Nu este element al micromediului de marketing:
a. clienţii
b. organismele publice
c. legislaţia
d. concurenţii
123.După Abraham Maslow nevoile cele mai importante se consideră a fi:
a. nevoile sociale
b. nevoile de siguranţă
9
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
124.Pentru o cercetare de marketing comercianţii pot obţine informaţiile necesare din următoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, inteligenţa de marketing, cercetarea de marketing
c. datele interne, datele secundare
d. datele interne, cercetarea observatională, cercetarea sondaj, cercetarea
experimentală
125.Stilul de viaţă se defineşte prin măsurarea dimensiunilor AIO care predomină la un consumator şi care se
referă la:
a. activităţi, interese, opinii
b. abilităţi, interese, observaţii
c. afaceri, implicare, observaţii
d. afinităţi, implicare, opinii
126.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de marketing societal
c. conceptul de marketing relaţional
d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului
127.În ce etapă din procesul de adoptare a unui produs nou de către o persoană poate apare disonanţa cognitivă
(discordanţa cognitivă):
a. decizia de cumpărare
b. evaluarea alternativelor
c. căutarea de informaţii
d. comportamentul de după cumpărare
128.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
129.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezintă:
a. manifestarea interesului faţă de produs
b. testarea produsului
c. evaluarea
d. adoptarea produsului
130.Alianţele strategice fac parte din:
a. conectarea cu lumea din jur
b. conexiunile cu clienţii
c. conexiunile cu partenerii de marketing
d. conexiunile lărgite
131.Demarketingul este o soluţie a managementului marketingului în cazul:
a. unei cereri fluctuante care variază de la un anotimp la altul şi are ca scop găsirea
unor modalităţi de modificare a manifestării cererii în vederea sincronizării ei
b. lipsei cererii când consumatorii vizaţi pot manifesta indiferenţă faţă de produs
c. unei cereri excesive faţă de capacitatea organizaţiei de a o satisface şi are ca scop
reducerea temporară sau permanentă a cererii prea mari
d. nici un răspuns nu este corect
132.Nu este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi:
a. General Electric
b. Boston Consulting Group
c. Analiza SWOT
d. toate variantele sunt metode de analiză a portofoliului de afaceri al unei
întreprinderi
10
133.Clientii fac parte din:
a. mediu intern
b. micromediu
c. macromediu
d. mediul demografic
134.Din categoria reclamelor şi promoţiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstiţialele
b. webcastingul
c. zgârienorii şi dreptunghiurile
d. tickerele
135.În ceea ce priveşte piaţa întreprinderilor şi comportamentul de cumpărare al acestora nu este adevărat că:
a. piaţa întreprinderilor este foarte vastă
b. comerciantul care lucrează pentru întreprinderi are de regulă de-a face cu
cumpărători mult mai mulţi dar mai importanţi decât pieţele de consum
c. pieţele întreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografică decât pieţele
de consum
d. achiziţiile societăţilor comerciale presupun mai mulţi participanţi la procesul
decizional decât achiziţiile consumatorilor persoane fizice
e. sunt adevărate toate variantele
136.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că majoritatea clienţilor vor favoriza
produsele care sunt disponibile şi convenabile şi de aceea managementul trebuie să se concentreze asupra
îmbunătăţirii producţiei şi eficienţei distribuţiei:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vânzare
d. conceptul de marketing
137.Caţi paşi cuprinde procesul cercetării de marketing:
a. patru paşi
b. şase paşi
c. opt paşi
d. nici un răspuns corect
138.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:
a. mediul demografic
b. mediul natural
c. mediul institutional
d. mediul cultural
139.Ţintirea pieţei apare:
a. după realizarea mixului de marketing
b. după ce firma are un grup de clienţi fideli
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după segmentarea pieţei
140.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
141.Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:
a. o metodă pentru clasificarea stilurilor de siaţă
b. o analiză prin care firma îşi identifică poziţia faţă de concurenţă
c. o analiză prin care firma îşi identifică punctele tari, punctele slabe, oportunităţile şi
ameninţările
d. o metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme
142.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
11
b. generarea ideilor
c. strategiile de marketing
d. testarea produsului
143.Printre dificultăţile cu care se confruntă comerţul electronic nu se află:
a. haos şi neoranduială
b. securitatea
c. conexiuni directe cu clienţii
d. cumpărarea limitată
144.Cea mai folosită metodă de colectare a informaţiilor despre cunoştinţe, atitudini, preferinţe, motivaţia
consumatorilor este:
a. cercetarea observaţională
b. simularea
c. cercetarea experimentală
d. cercetarea sondaj
145.Este element al mixului de marketing din perspectiva vânzătorului:
a. piaţa
b. planificarea
c. preţul
d. personalul
146.Faptul că marketingul se aplică şi în organizaţiile care nu sunt constituite în vederea obţinerii de profit (ex:
în şcoli, spitale, muzee, etc.) reprezintă:
a. legături globale
b. alianţe strategice
c. lărgirea conexiunilor
d. legăturile cu valorile şi responsabilităţile sociale
147.În raport cu gradul de receptivitate faţă de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care
acceptă noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii târzii
148.Este formă de publicitate pe internet:
a. merchandisingul
b. agenţii de vânzări
c. zgârienorii
d. agendele
149.Printre componentele micromediului întreprinderii se numără:
a. echipamentele industriale
b. structura pe grupe de vârstă a clienţilor
c. furnizorii de forţă de muncă
d. legislaţia referitoare la exportul produselor firmei
150.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa în care consumatorul este stimulat să
înceapă să caute informaţii despre produsul nou reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. manifestării interesului
151.Principalele tipuri de situaţii de cumpărare în cazul întreprinderilor-cumpărătoare sunt:
a. recumpărarea nouă, sarcina veche, recumpărarea modificată
b. recumpărarea indirectă, sarcina nouă, cumpărarea modificată
c. recumpărarea directă, recumpărarea modificată
d. recumpărarea directă, sarcina nouă, recumpărarea modificată
152.Cel mai întâlnit tip de site este cel care aparþine:
12
a. unui consumator de produse de lux
b. unei companii
c. unei persoane fizice
d. unui spital
e. a+b+c+d
153 .Toţi membrii unei organizaţii care joacă un rol în procesul de achiziţionare formează un grup care include
utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumpărare efectivă, oameni care influenţează
decizia de cumpărare, cei care se ocupă de documentarea asupra produsului şi cei care se ocupă cu cumpărarea
propriu-zisă. Acest grup poartă numele de:
a. nişă de piaţă
b. centru de cumpărare
c. grup de aprovizionare
d. nucleu de cumpărare
154.Mediul demografic reprezintă unul din factorii:
a. care afectează direct, permanent şi puternic capacitatea companiei de a-şi satisface
clienţii
b. care formează cererea de mărfuri, crează pieţele
c. cu o evoluţie uşor previzibilă
d. cei mai importanţi ai micromediului
155. Motivul de cumpărare:
a. este o percepţie
b. este o dorinţă
c. este o nevoie când ajunge la un anumit nivel de intensitate
d. este procesul prin care indivizii selectează şi interpretează informaţiile pentru a-şi
construi o imagine unitară despre lume
156. Statutul şi rolul social al unei persoane este un factor al:
a. mediului intern
b. mediului demografic
c. micromediului
d. macromediului firmei
157. În ceea ce priveşte comportamentul de după cumpărare, în urma realizării cumpărăturilor majore apare de
obicei o stare de disconfort care este întâlnită sub denumirea de:
a. deformare selectivă
b. nemulţumire acută
c. discordanţă cognitivă
d. retenţie selectivă
158 .Este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. promovarea
b. cantitatea cumpărată
c. distribuţia
d. costul
159. Este formă de promovare pe internet:
a. participarea la târguri şi expoziţii
b. sponsorizarea
c. cuponul
d. agendele
160. Ce grupă cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clienţii, furnizorii, firmele de distribuţie, factorii tehnologici
b. compania, concurenţii, clienţii, intermediarii
c. clienţii, concurenţii, factorii naturali, furnizorii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
161. Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
13
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
162. Nu este adevărat că:
a. fiecare cultură cuprinde mai multe subculturi
b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate
de situaţii şi experienţe de viaţă tipice fiecărei persoane
c. multe subculturi alcătuiesc segmente de piaţă importante, iar comercianţii
proiectează adesea produse şi programe de marketing adaptate nevoilor acestora
d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori după
criterii geografice
163.Poziţionarea pe piaţă:
a. este un concept sinonim cu ţintirea pieţei
b. apare înainte de ţintirea pieţei
c. apare după ţintirea pieţei
d. nu există un astfel de concept
164.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale,
pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele
agenţilor de vânzări, pieţele de afaceri
c. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele
guvernamentale, pieţele internaţionale
d. nici un răspuns corect
165.Cele mai multe tranzacţii comerciale pe internet au loc:
a. B B - tranzacţii comerciale pe internet între firme
b. C C - tranzacţii comerciale pe internet între clienţi
c. B C - tranzacţii comerciale de la firmă la client
d. C B - tranzacţii comerciale pe internet conduse de clienţi care iau iniţiativa în a
contacta firmele
166.Conform teoriei lui Sigmund Freud:
a. comportamentul consumatorului pentru a fi înţeles trebuie studiat procesul de
percepţie a unor stimuli de către acesta
b. indivizii nu conştientizează de cele mai multe ori adevăratele resorturi psihologice
care le conturează comportamentul
c. nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai
imperioasă pe treapta cea mai de jos, până la cea mai puţin imperioasă pe treapta
de sus
d. comportamentul consumatorului este diferit în funcţie de ciclul de viaţă al
produsului achiziţionat
167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni lărgite, contactul direct, conexiuni globale
b. conexiuni globale, conexiuni cu valori şi responsabilităţi sociale, lărgirea
conexiunilor
c. alinaţe strategice, legături globale, conectare mai selectivă
d. conectare mai selectivă, conectare globală, conectare directă
168. Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile
electronice;
b. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul
electronic
c. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile
electronice;
d. comerţul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comerţul
14
electronic;
169. Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este
cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate excesivă
c. publicitate subliminală
d. publicitate mascată
170. Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
înconjurător ţine de:
a. mediul natural
b. mediul cultural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
171. Sursa de informaţii care reprezintă colectarea şi analiza sistematică a informaţiilor disponibile public
despre competitori şi despre dezvoltările din mediul de marketing este:
a. cercetarea de marketing
b. sondajul
c. inteligenţa de marketing
d. datele interne
172.Deformarea selectivă se referă la:
a. tendinţa oamenilor de a filtra majoritatea informaţiilor la care sunt expuşi
b. tendinţa oamenilor de a interpreta informaţiile într-un mod care se pliază pe
concepţiile lor anterioare
c. tendinţa oamenilor de a reţine informaţiile care nu intră în conflict cu atitudinile şi
părerile lor
d. tendinţa oamenilor de a fi nepăsători la mesajele promoţionale
173 .Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a
personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
174.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
175.Micromediul firmei face parte din:
a. mediul intern
b. mediul demografic
c. macromediul firmei
d. mediul extern
176.Nu este etapă a procesului decizional al cumpărătorului:
a. căutarea informaţiilor
b. generarea ideilor
c. evaluarea alternativelor
d. recunoaşterea nevoii
177. Procesul de adoptare a unui produs pe piaþã se realizeazã prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2) etapa de
manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de conºtientizare. Ordinea de succesiune a
acestor etape este urmãtoarea:
a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4
b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4
c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1
d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4
15
178.Ţintirea pieţei apare:
a. după ce firma are un grup de clienţi fideli
b. după segmentarea pieţei
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după realizarea mixului de marketing
179.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine faptul că utilizatorii (clienţii) vor favoriza
produsele care oferă cel mai mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare şi de
aceea managementul trebuie să se concentreze pe îmbunătăţirea produselor:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de vânzare
c. conceptul de produs
d. conceptul de marketing
180.Datele care constau în informaţii strânse special pentru scopul specific al cercetării de marketing în
derulare se numesc:
a. date interne
b. date curente
c. date principale
d. date secundare
181.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. strategiile de marketing
c. generarea ideilor
d. testarea produsului
182.Declaraţia de misiune trebuie să fie orientată mai ales:
a. către produs
b. către concurenţă
c. către piaţă
d. toate variantele de mai sus în acelaşi timp
183.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât
de reuşit încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. marketing societal
b. webcasting
c. interstiţiale
d. marketing viral
184.Nevoile umane sunt:
a. un motiv ce are o anumită intensitate
b. date de cultura şi personalitatea fiecărui individ
c. stări de privaţiune resămţită
d. mai numeroase decât dorinţele
185.În care din situaţiile următoare de cumpărare a întreprinderilor, actul de achiziţionare implică o decizie de
rutină, cumpărătorul înaintând o comandă nouă fără a opera modificări:
a. recumpărarea directă
b. sarcina nouă
c. recumpărarea modificată
d. sarcina modificată
186.Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este
cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate mascată
c. publicitate excesivă
d. publicitate subliminală
187.Un segment de piaţă trebuie să fie:
a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat
16
b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat
c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat
d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat
188. Stadiul practicii de marketing care se referă la înfiinţarea societăţilor de către indivizi care trăiesc pe baza
inteligenţei lor, care vizualizează o oportunitate şi bat la orice uşă pentru a capta atenţia, se numeşte:
a.marketing prenorial
b.marketing intreprenorial
c.marketing în formule
d.marketing antreprenorial
189.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că realizarea scopurilor organizatorice
depinde de stabilirea nevoilor şi dorinţelor pieţelor ţintă şi livrarea satisfacţiilor dorite mai eficient decât
concurenţa:
a. conceptul de marketing societal
b. conceptul de marketing
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing relational
190.Pentru o firmă este mai important să cunoască:
a. micromediul
b. macromediul
c. mediul de marketing
d. mediul intern
191.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale,
pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele
guvernamentale, pieţele internaţionale
c. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele
agenţilor de vânzări, pieţele de afaceri
d. nici un răspuns corect
192.Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
193.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de cãtre consumatori a unui produs nou sunt:
a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare
b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare
c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumpãrare
d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare
194.Care sunt factorii care pot să se interpună între intenţia de cumpărare şi decizia de cumpărare:
a. deformarea selectivă şi factorii situationali surpriză
b. publicitatea subliminală şi atenţia selectivă
c. atitudinea celorlalţi şi factorii situaţionali surpriză
d. atitudinea celorlalţi şi retenţia selectivă
195.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa în care consumatorul se
gândeşte dacă merită să încerce şi el acest produs reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. adoptării
196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta de jos,
până la cea mai puţin imperioasă pe treapta de sus în cazul:
a. teoriei lui Freud
17
b. teoriei lui Kotler
c. teoriei lui Herzberg
d. nici un răspuns corect
197. În ceea ce priveşte segmentele de piaţă nu este adevărat că:
a. trebuie să fie distincte şi să răspundă diferit la programe diferite de marketing
b. trebuie să fie suficient de mari pentru a fi profitabile
c. trebuie să fie cât mai mici pentru a fi profitabile
d. trebuie să fie uşor de abordat şi de servit
198.Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. participarea la comunităţile web
c. webcastingul
d. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
199.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a
personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
200.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
201.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de întreprindere de marketing
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing direct
d. conceptul de marketing societal
202.Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
înconjurător ţine de:
a. mediul cultural
b. mediul natural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
203.Conceptul de producţie este încă o filosofie utilă:
a. când oferta pentru un produs depaşeşte cererea
b. când cererea pentru un produs este egală cu oferta
c. când cererea pentru un produs depaşeşte oferta
d. a + b
204.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. mediul natural
c. organismele publice
d. legislaţia
e. toate variantele fac parte din macromediu
205.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. costul
b. soluţia clientului
c. distribuţia
d. comoditatea
e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumpărătorului
206.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distribuţie. Scopul final al marketingului este:
18
a. satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorului
b. vânzarea şi promovarea
c. obţinerea de profituri de pe urma volumului de vânzări
d. obţinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului
207.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:
a. crearea de direcţii de marketing
b. constituirea în cadrul structurii organizatorice a întreprinderii a unui compartiment
specializat de marketing
c. „întreprinderea de marketing”
d. gruparea majorităţii activităţilor de marketing într-unul din compartimentele
tradiţionale
208.La nivelul unitate strategicã de activitate este realizat mai întâi:
a. planul de afaceri
b. planul strategic al unei firme
c. planul de marketing
d. programul de marketing
209.Capacitatea potenţială a pieţei unei firme faţă de capacitatea efectivă a pieţei acesteia este:
a. inferioară
b. superioară
c. egală
d. nu se pot compara
210.Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vânzătorului îi corespund 4C din punctul de vedere al
clientului. Unui din următoarele elemente nu este element al mixului clientului:
a. cheltuielile acestuia
b. comoditatea
c. comunicarea
d. cunoştinţele acestuia
211.Care din următoarele exemple pot fi considerate puncte tari, în cadrul analizei SWOT efectuate de o
anumită firmă:
1. cererea mare pentru produsele firmei
2. o strategie de marketing coerentă şi eficientă
3. cotă mare de piaţă
4. ritmul înalt de creştere economică
5. intensitatea scazută a concurenţei
6. imaginea favorabilă a produselor firmei
a. 2,3,6
b. 1,3,4
c. 3,4,5
d. 4,5,6
212.Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:
a. controlul pe baza planului anual
b. controlul profitabilităţii
c. controlul strategic
d. controlul costurilor
19
1. Etapele campaniei de publicitare se desfășoară în următoarea succesiune:
Stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar, planificarea media, crearea
mesajului, evaluarea rezultatelor
2. În vânzarea personala, pista este:
Numele unui posibil client
3. Razia comerciala este metoda folosită de agenții de vânzări în etapa
Prospectării
4. Când clienții sunt foarte sensibili la preț se recomandă:
Preț redus la produsul de bază și preț mare la produsul auxiliar
5.Obiectivul campaniei de publicitate trebuie să precizeze:
Auditoriul țintă adresat prin campanie, nivelul de performanță și tipul de influență care se va
exercita asupra audienței
6.Nu este o sursa de putere in canalele de marketing:
Puterea necompensării
7.În cazul în care clienții sunt similari ca putere de cumpărare se recomanda folosirea
unui preț:
Mare la produsul de baza si unul scăzut la produsul auxiliar
8.Dintre activitățile logisticii de distribuție nu face parte:
Diferențierea
Preucrarea amenzilor (corect era prelucrarea comenzilor)
9.Spoturile TV prin care se urmărește stimularea interesului consumatorilor reprezintă
o acțiune de comunitare de Marketing din categoria
Publicității
10.Obiectivele campaniei de publicitate pot fi legate de:
a. intensitatea canalului
b. latimea canalului
c. lungimea canalului
d. numarul de verigi prin care trece produsul de la fabricant pana la utilizatorul final
e. adancimea canalului
d. logo-ul si logotipul
a.sistemul integrat de agenti economici si mijloace care asigura transferal marfurilor de la producatori la
consumatori
b. numarul verigilor prin care trece produsul de la fabricant pana la utilizatorul final
b. pretului de patinare
c. pretului compus
d. pretului de alunecare
e. pretului de penetrare
6. cu cat exista mai multe produse substi.... ale unui produs de referinta, cu atat cererea acestuia este
mai :
a. delicata
b. elastica
c. inelastica
d. interesanta
e. mare
a. tigari
c. ziare
d. bauturi racoritoare
a. reclamei
b. relatiilor publice
c. promovarii vanzarilor
d. publicitatii
e. vanzarii personale
10. atunci cand o firma dominanta isi atribuie rolul de lider este vorba de un sistem vertical de
marketing:
a. centralizat
b. corporativ
c. contractual
d. administrat
a. finalizarii concesive
b. finalizarii negative
c. finalizarii sumative
d. finalizarii prezumtive
c. auditoriul tinta adresat prin campanie, nivelul de performanta si tipul de influenta care se va exercita
asupra audientei
d. c. auditoriul tinta adresat prin campanie, nivelul de performanta si tipul de influenta care se va
exercita asupra celor ce nu fac parte din audienta
e. auditoriul tinta neadresat prin campanie, nivelul de performanta si tipul de influenta care se va
exercita asupra audientei
13. vanzarea personala, comparativ cu alte forme de promovare, are drept avantaj:
a. segmenteaza piata
f. prezinta si descrie produsul: nume, cantitate, model, marime, continut, calitate, mod de utilizare
a. lungimea liniei
b. latimea liniei
c. profunzimea portofoliului
d. adancimea liniei
a. declin
b. regres
c. saturare
d. maturitate
b. promoveaza produsul
d. protejeaza producatorul
20. printre componentele produsului, capabile sa influenteze perceptia si cererea de piata, poate fi:
a. sistemul de sustinere
a. adancimea canalului
b. numarul de verigi prin care trece produsul de la fabricant pana la utilizatorul final
c. latimea canalului
d. lungimea canalului
e. intensitatea canalului
23. conform modelului ciclului de viata al produsului, excesul de capacitate apare in faza de :
a. lansare
b. crestere
c.dezvoltare
d. maturitate
e. declin
d. orice forma impersonala de prezentare si de comunicare a unor idei, bunuri sau servicii, platita de
catre un sponsor bine identificat
25. produsele ce detin o cota relativa de piata supra-unitara, aflate pe piete cu rata ridcata de creste re
sun:
a. copii-problema
b. vaci de muls
c. vedete
d. catei
26. dorinta mentinerii starii existente prin simpla aliniere la concurenta reprezinta un obiectiv de pret
orientat spre
a. status quo
b. profit
c. vanzari
27. razia comerciala este metoda folosita de agentii de vanzari in etapa:
a. prospectarii
b. abordarii
c. finalizarii
d. urmaririi
e. contactarii
28. alegerea axului publicitar este etapa campaniei de publicitate in cadrul careia:
c. este ignorata motivatia potrivita pentru a determina audienta sa acorde atentie mesajului, sa il
parcurga, sa cumpere produsul
29. un demers de dezvoltare a unor produse noi are urmatoarea etapizare logica:
a. generarea ideilor, analiza conceptului de produs, dezvoltarea produsului, testarea produslui, filtrarae,
comercializarea
30. atunci cand pe o piata exista putini ofertanti si brandurile sunt similare vorbim despre
a. oligopol diferentiat
b. oligopol pur
c. concurenta pura
d. concurenta monopolica
e. oligopol monopolist
c. costurile generate sunt mult mai mici decat in cazul structurii functionale
a. derivate
b. administrate
c. contractuale
d. corporative
e. integrate
34. departamentul de marketing se regaseste intr-o structura organizatorica potrivita, atunci cand:
37. printre componentele produsului, capabile sa influenteze perceptia si cererea de piata, poate fi :
a. sistemul de sustinere
b. perioada cuprinsa intre momentul lansarii produsului pe piata si cel al retragerii sale definitive de pe
piata
b. dezvoltarea produsului
c. generarea ideilor
a. patru
b. trei
.c. intai
d. doi
a. nu este o marca
b. de distribuitor
c. de produs
d. de intreprindere
a. cerere
b. cost
c. vanzarile anterioare
d. vanzarile viitoare
44. numarul mediu de articole distincte oferite in cadrul unei linii de produse reprezinta:
a. vanzarea personala
b. publicitatea
c. promovarea vanzarilor
d. produsul
e. relatii publice
46. cu cat exista mai multe produse substituente ale unui produs de referitna, cu atat cererea acestuia
este mai :
a. delicata
b. interesanta
c. mare
d.elastica
e. inelastica
47. dintre componentele produsului care influenteaza perceptia si cererea pe piata amintim:
a. costuri
b. ciclul de viata
c. cerere
d. concurenta
b. canale ce preiau produse diferite sau care se adreseaza unor segmente de piata diferite
c. canale diferite care distribuie acelasi produs acelorasi segmente de piata si care se afla in concurenta
unele cu altele
a. acordarea de stimulente pe termen lung clientilor finali sau distribuitorilor, in scopul cresterii
vanzarilor
d. acordarea de stimulente pe termen scurt clientilor finali sau distribuitorilor, in scopul cresterii
vanzarilor
53. in cazul in care clientii sunt similari ca putere de cumparare se recomanda folosirea unui pret:
a. intensive si extensive
b. complementare si competitive
c. directe si indirecte
a. corporative
b. autonome
c. contractuale
d. administrate
56. industria automobilelor, care are cateva firme ce ofera produse partial diferentiate, se inscrie in
structura de tip
a. oligopol pur
b. oligopol diferentiat
c. concurenta perfecta
58. din perspectiva regulilor de organizare ale unei firme moderne, departamentul de marketing al
acesteia
59. in analiza portofoliului prin metoda BCG, produsele caracterizate prin rata redusa sau moderata de
crestere ( sub 10%) si cota (pozitie) relativa de piata supra-unitara, sunt supra-numite:
a. vedete
b. copii-problema
c. vaci de muls
d. catei
a. planificarea media, crearea mesajului, stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar,
evaluarea eficacitatii mesajului
b. stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar, crearea mesajului, planificarea media,
evaluarea rezultatelor,
c. crearea mesajului, stabilirea obiectivului campanie, alegerea axului publicitar, evaluarea eficacitatii
mesajului, planificarea media
d. stabilirea obiectivului campaniei, alegerea axului publicitar, planificarea media, crearea mesajului,
evaluarea rezultatelor
a. profitul
c. controlul distributiei
d. logistica
b. prelucarea amenzilor
c. transportul
d. ambalarea
e. manipularea produselor
f. gestiunea stocurilor
g. depozitarea
b. ansamblul de activitati de creare si mentinere de relatii favorabile intre firma si publicul sau
65. dintre componentele mixului de marketing, flexibilitatea cea mai mare o are:
a. plasarea
b. pretul
c. promovarea
d. produsul
66. care dintre urmatoarele expresii referitoare la diferentierea si pozitionarea produselor este
adevarata?
b. pozitionarea are loc in „curtea” firme, diferentierea este efectul din minte clientului
67. spoturile TV prin care se urmareste stimularea interesului consumatorilor reprezinta o actiune de
comunicare de marketing din categoira:
a. reclamatiilor
b. vanzari personale
c. relatiilor publice
d. promovari vanzarilor
e. publicitatii
a. planificarea media
b. prezentarea ofertei
c. prospectarea
d. abordarea clientului
e. pregatirea
f. urmarirea post-vanzare
a. este una tabu, pe care orice manager general trebuie sa o faca improbabila
3. Atunci cand pe o piata exista putini ofertanti si brandurile sunt similar vorbim despre
a) Concurenta pura
b) Oligopol pur
c) Concurenta monopolica
d) Oligopol monopolist
4. Dorinta mentinerii starii existente prin simpla aliniere la concurenta reprezinta un obiectiv de
pret orientat spre
a) Vanzari
b) Profit
c) Status quo
6. Numarul mediu de articole distincte oferite in cadrul unei linii de produse reprezinta:
a) Latimea portofoliului de produse
b) Coerenta portofliului de produse
c) Adancimea portofoliului de produse
d) Latimea liniei de produse
e) Adancimea liniei de produse
Segmentează piațaâ
Promovarii vanzarilor
Contractuale
11. Operatia de identificare si decupare a diverselor grupuri tipice de clienti care actioneaza pe o piata
poarta numele de
Segmentare a pietei
Colectarea de date
17. Concurenta dintre diverse marci ce comercializeaza un anumit produs este redusa atunci cand
Persoana care identifica o problema sau o nevoie ce poate fi rezolvata prin cumpararea unui
produs
Clienti
Intensitatea canalului
22. Printre componentele produsului, capabile sa influenteze perceptia si cererea pe piata, poate fi
Sistemul de sustinere
Promoveaza produsul
Maturitate
Adancimea liniei
Prezinta si descrie produsul, nume, cantitate, model, marime, continut, calitate, mod de utilizare
29. Vanzarea personala, comparativ cu alte forme de promovare, are drept avantaj
31. Departamentul de marketing se regaseste intr-o structura organizatorica potrivita, atunci cand
Ansamblul de activitati de creare si mentinere de relatii favorabile intre firma si publicul sau
Diferentierea
Profitul
Beneficiarul poate retine 5% din valoarea facturata daca plateste in 10 zile, altfel termenul de
plata fiind de 30 de zile
Oligopol pur
42. Un demers de dezvoltare a unor produse noi are urmatoarea etapizare logica
43. Alegerea axului publicitar este etapa campaniei publicitare in cadrul careia
Prospectarii
45. Dorinta mentinerii starii existente prin simpla aliniere la concurenta reprezinta un obiectiv de pret
orientat spre
Status quo
46. Produsele ce detin o cota relative de piata supra unitara , aflata pe piata cu rata ridicata de crestere
sunt
Vedete
Orice forma impresonala de prezentare si de comunicare a unor idei, bunuri sau servicii, platita
de catre un sponsor bine identificat
Maturitate
49. De regula, produsele caracterizate prin rata ridicata de crestere (peste 10%) si cota relative de piata
supraunitara se afla in urmatoarea faza a ciclului de viata
Crestere
Planificarea media
Contractuale
54. Dintre componentele mixului de marketing flexibilitatea cea mai mare o are
Pretul
55. Sporturile TV prin care se urmareste stimularea interesului consumatorilor reprezinta o actiune de
comunicare de marketing din categoria
Publicitatii
Finalizarii prezumtive
58. Cu cat exista mai multe produse substituente ale unui produs de referinta, cu atat cererea acestuia
este mai
Elastica
Produsul
60. Numarul mediu de articole distincte oferite in cadrul unei linii de produse reprezinta
Cost
De produs
Promovarii vanzarilor
Perioada cuprinsa intre momentul lansarii produsului pe piata sic el al retragerii sale definitive
de pe piata
66. Planul de vanzari al firmei
Ponderea pieţei actuale în populaţia totală este = 300 000 / 600 000 = 50%.
Ponderea pieţei teoretice în populaţia totală este = 300 000 / 500 000 = 60%
Pe acestă piaţă cota aferentă întreprinderii „X” este de 20%. Se estimează că în perioada
următoare întreprinderea va câştiga 10% din piaţa actuală a concurenţei şi va atinge 5%
din nonconsumatorii relativi.
PPI = PAI + λ* PAC + β*NR
Piaţa potenţială a întreprinderii este = 40 000 + 16 000 + 5 000 = 61 000 consumatori
Gravitaţia comercială
Populaţia din trei localităţi: A - 450 000 locuitori; B - 300 000 locuitori; C - 100 000
locuitori.
Distanţele între localităţi (km) sunt redate în figura următoare:
A C B
200 km 120 km
Se cere:
a) Stabilirea gravitaţiei comerciale pentru populaţia localităţii C spre A şi B;
b) Procentul populaţiei localităţii C atras spre A şi spre B;
c) La ce distanţă trebuie să fie amplasat oraşul C, astfel încât 50% din populaţia
localităţii C să se îndrepte spre A şi 50% spre B.
GC = (PA / PB) : ( DBC / DAC )2 ;
GC = (450 000 / 300 000 ) : (120 / 200 )2
La ce distanţă ar trebui să fie amplasată localitatea C astfel încât 50% din populaţie
localităţii să migreze spre A şi 50% spre B ?
DBC = DAB / (1 + PB 1 / 2 : PA 1 / 2 )
DAC = DAB - DBC
DBC = 320 / (1 + 300 000 1 / 2 : 450 000 1 / 2 )
Probleme PRODUS
Preţul şi rentabilitatea
1. In anul 2017, piaţa efectivã a produsului « X » a fost de 360 mld lei, preţul mediu unitar
fiind de 1,5 mil lei. Pentru anul 2018 se estimeazã o creştere cu 25% a volumului valoric
al desfacerilor, în condiţiile creşterii preţului mediu unitar cu 20%.
Firma A intenţioneazã ca, în anul 2018 sã introducã în fabricaţie şi sã lanseze pe piaţã
produsul la un preţ de 1,7 mil lei. Firma înregistreazã costuri variabile de 900.000 lei
/produs şi costuri fixe de 16 mld lei.
Sã se determine cota de piaţã care trebuie cuceritã pentru ca produsul « X » sã fie rentabil.
Rezolvare :
CA 2017: 360 mild lei, preţ mediu – 1,5 mil; 360 000 mil /1,5 mil = 240 000 bucăţi
CA 2018: 1,25 * 360 mild lei = 450 mild lei, preţul mediu 1,5 *1,2 = 1,8 mil; 450 000 mil
/ 1,8 mil = 250 000 bucăţi.
Pentru anul 2018 – Firma A: Qcritic= 16 000 mil / (1,7 – 0,9) = 20 000 bucăţi
Cota de piaţă 2018 = 20 000 / 250 000 = 0,08 *100 = 8%
Cota de piaţă ce trebuie cucerită de firma A trebuie să fie mai mare de 8%.
2. Aceleaşi date ale problemei de mai sus, dar firma A îşi propune o rentabilitate
(profitabilitate) prestabilită de 25% pe produs.
1. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus sã-l plãtiţi pentru cumpãrarea
acestui radio-deşteptãtor ?
2. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpãra acest radio-deşteptãtor, având
îndoieli în legãturã cu calitatea lui ?
Preţ maxim
lei 48 49 50 52 54 55 56 57 58
nr pers. 24 60 200 190 310 362 110 156 88
Preţ minim
lei 43 44 45 46 47 47 48 49 50 51
nr pers. 40 80 275 115 165 135 200 190 220 80
Rezolvare:
120,00
100,00
80,00 Cumulare
Precent
pret mic
60,00
Cumulare
40,00 pret mare
20,00
0,00
430 - 450 - 470 - 490 - 510 - 520 - 540 - 570 -
440 460 480 500 520 530 560 580
Interval
Un producător doreşte să investească 4 000 mil lei pentru achiziţionarea unui utilaj şi
doreşte ca să recupereze investiţia în timp de 4 ani. Pentru fabricarea produsului B se
cunosc următoarele :
• costul variabil 2 100 mii / lei ;
• cheltuieli fixe 1 200 mil / lei ;
• volumul previzionat al vânzărilor 5 000 bucăţi.
La ce preţ trebuie să vândă produsul B pentru ca investiţia să fie recuparată în timp de 4
ani?
Rezolvare:
Pentru un produs s-au determinat ecuaţiile care descriu evoluţia Producţie (Cererii în
funcţie de preţ) şi Costului, având următoarea formă:
Preţul pe care îl poate obţine firma: Preţ = ( b * CV – a ) / 2b, Preţ = 220 lei;
Numărul de produse ce trebuiesc vândute pentru a maximixa profitul: Q = 800 – 2*220 =
360 bucăţi;
Venitul total pe care îl poate obţine firma dacă obiectivul firmei este maximizarea
profitului:
Probleme PROMOVARE
B2001 = 400*(1+ 0,44) λ=0,5= 400*1,44 0,5 =480 mil (limita inferioară a bugetului)
B2001 = 400*(1+ 0,44) λ=1 = 400*1,44 1 = 576 mil (limita superioară a bugetului)
GRILE MARKETING
35. Oamenii au:
a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate
b. dorinte si resurse nelimitate
c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate
d. dorinte si resurse limitate
36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie cu
avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o solutie pentru o
nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:
a. hipermetropie de marketing
b. demarketing
c. miopie de marketing
d. sincromarketing
37 . In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:
a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei
b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii
c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii
d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept
38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:
a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop
reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari
b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs
c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor
modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei
d. nici un raspuns nu este corect
39. Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial
c. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societãtilor de cãtre indivizi care trãiesc pe baza
inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usã pentru a capta atentia, se numeste:
a. marketing prenorial
b. marketing antreprenorial
c. marketing intreprenorial
d. marketing in formule
41. .Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi
conduc activitatile de marketing:
a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de relatie
b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de marketing,
conceptul de marketing relational
c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing societal
d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing relational
42 .Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza
produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se
concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza
produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de
aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
45 .Conceptul de productie este inca o filosofie utila:
a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta
b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita
pentru a-l reduce
c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea
d. a si b
46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor
cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si
promotional la scara larga:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de vanzare
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de promovare
47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice
depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat
concurenta:
a. conceptul de vanzare
b. conceptul de marketing
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de marketing relational
48 Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:
a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa
b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata
c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale
d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct
49 .Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:
a. conexiunile cu clientii
b. conexiunile cu partenerii de marketing
c. conexiunile cu lumea din jur
d. nici un raspuns corect
50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale
b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva
c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor
d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa
51.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group,
care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
52.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o
conducere sau proprietate centrala se numeste:
a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com
53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;
b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;
c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;
d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic
54 .Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:
a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
55.Din categoria companiilor click-only fac parte:
a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la
consumatorul final
b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,
meteo etc;
c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei
taxe
d. a+b+c
56.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstitialele
b. tickerele
c. zgarienorii si dreptunghiurile
d. webcastingul
57.Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat
de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstitale
d. marketing societal
58.Este considerata forma de reclama pe internet:
a. webcastingul
b. crearea unui site web
c. sponsorizarile pentru continutul site-ului
d. participarea la comunitatile web
59.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:
a. haos si neoranduiala
b. securitatea
c. cumpararea limitata
d. conexiuni directe cu clientii
60.Compania face parte din:
a. micromediu
b. macromediu
c. mediul extern
d. mediul demografic
61.Clientii fac parte din:
a. mediul demografic
b. macromediu
c. micromediu
d. mediu intern
62.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici
b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii
c. compania, concurentii, clientii, intermediarii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
63.Ce grupa cuprinde factorii macromediului:
a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
64.Din tipologia pietelor de consum fac parte:
a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,
pietele internationale
b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de
afaceri
c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele
agentilor de vanzari, pietele de afaceri
d. nici un raspuns corect
65.Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:
a. mediului economic
b. mediului tehnologic
c. mediului natural
d. micromediului
66.Mediul demografic reprezinta unul din factorii:
a. cei mai importanti ai micromediului
b. cu o evolutie usor previzibila
c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele
d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii
67.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a. mediul natural al intreprinderii
b. micromediul intreprinderii
c. mediul intern
d. mediul tehnologic al intreprinderii
68.Resursele umane ale unei firme fac parte din:
a. mediul demografic al firmei
b. mediul natural al firmei
c. mediul intern
d. macromediul
69.Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia
consumatorilor este:
a. cercetarea observationala
b. cercetarea sondaj
c. cercetarea experimentala
d. simularea
70.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:
a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj
b. chestionarul si instrumentele mecanice
c. sondajul si experimentul
d. nici un raspuns corect
71.Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala
c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing
d. datele interne, datele secundare
72.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public
despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:
a. sondajul
b. inteligenta de marketing
c. cercetarea de marketing
d. datele interne
73.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele secundare
c. datele curente
d. datele statistice
74.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in
derulare se numesc:
a. date curente
b. date principale (primare)
c. date interne
d. date secundare
75.Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere
a informatiilor:
a. strangerea de date secundare
b. observatiile
c. studiile si experimentele
d. toate metodele de la a la c
76.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:
a. doi pasi
b. patru pasi
c. opt pasi
d. sapte pasi
77.Este adevarat ca:
a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori
determinate de situatii si experiente de viata similare
b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice
c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi
d. a+b+c
78.Nu este adevarat urmatorul enunt:
a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane
b. comportamentul uman este in general invatat
c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi
d. toate enunturile sunt corecte
79.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se
refera la:
a. abilitati, interese, observatii
b. activitati, interese, opinii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii
80.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:
a. B.C.G.
b. SWOT
c. AIO
d. GE
81.In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:
a. surselor personale
b. surselor comerciale
c. surselor publice
d. surselor experimentale
82.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:
a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza
b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza
c. publicitatea subliminala si atentia selectiva
d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva
83.Firmele inteligente au ca scop:
a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra
b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra
c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra
d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra
84.Un cumparator este multumit:
a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului
b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului
c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului
d. daca produsul este ieftin
85.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
86.Conceptul de „marketing mix“ include elemente specifice referitoare la:
a. produs, personal, promovare, distributie
b. produs, pret, publicitate, distributie
c. produs, pret, distributie, promovare
d. produs, pret, personal, promovare
87.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. distrugere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. reducere a cererii
88.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care
accepta noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii
89.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a. manifestarea interesului fata de produs
b. adoptarea produsului
c. evaluarea
d. testarea produsului
90.Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa
inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. manifestarii interesului
c. evaluarii
d. testarii
91.Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se
gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. evaluarii
c. testarii
d. adoptarii
92.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de
obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:
a. deformare selectiva
b. nemultumire acuta
c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)
d. retentie selectiva
93.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica („piramida nevoilor“), incepand de la cea mai imperioasa
pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Maslow
c. teoriei lui Herzberg
d. teoriei lui Kotler
94.Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting
prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt
dispusi sa-si asume un risc, poarta numele de:
a. inovatori
b. adoptatori timpurii
c. majoritatea adoptatorilor tarzii
d. majoritatea adoptatorilor timpurii
95.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in
comunitatile in care traiesc:
a. inovatorii
b. adoptatorii timpurii
c. majoritatea adoptatorilor timpurii
d. majoritatea adoptatorilor tarzii
96.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:
a. structura si cererea pietei
b. natura unitatii de cumparare
c. tipurile de decizii si procesul decizional
d. a+b+c
97.In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:
a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi
cumparatori decat pietele de consumatori
b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de
consumatori
c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si
un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii
persoane fizice
d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai
complexe decat cumparatorii consumatori
98.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:
a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata
b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata
c. recumpararea directa, recumpararea modificata
d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata
99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include
utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza
decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu
cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:
a. centru de cumparare
b. nucleu de cumparare
c. nisa de piata
d. grup de aprovizionare
100.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare
pot fi asumate de:
a. o singura persoana
b. doua persoane
c. patru persoane
d. minim patru persoane
101.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:
a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici
b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali
c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,
factorii individuali
d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici
102.O metodă de analiză a portofoliului de afaceri curent este şi metoda matriceală Boston Consulting Group, care
evaluează domeniile strategice ţinând cont de două criterii importante:
a. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi cota de piaţă
b. atractivitatea pieţei şi potenţialul organizaţiei
c. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi atractivitatea pieţei
d. cota relativă de piaţă şi potenţialul organizaţiei
103.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group,
care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
104.Conceptul care susţine că utilizatorii (consumatorii) vor achiziţiona mai ales produsele care oferă cel mai mult din
punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare este:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de produs
c. conceptul de marketing
d. conceptul de producţie
105.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. legislaţia
c. organismele publice
d. mediul natural
e. toate variantele fac parte din macromediu
106.În ceea ce priveşte legatura dintre marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii este adevarat că:
a. marketingul tranzacţiei este parte a marketingului de relaţii
b. marketingul de relaţii este parte a marketingului tranzacţiei
c. nu există nici o legatură între marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii
d. marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii reprezintă acelaşi concept
107.Este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme:
a. Analiza SWOT
b. GE (General Electric)
c. AIO
d. a+b+c
e. nici un rãspuns corect
108.La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situează:
a. nevoile de siguranţă
b. nevoile sociale
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
109.Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing în formule
c. marketing antreprenorial, marketing în formule, marketing intreprenorial
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
110.Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile electronice
b. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile electronice
c. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul electronic
d. afacerile electronice > comerţul electronic, comerţul electronic > marketingul electronic
111.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de vânzare
b. conceptul de producţie
c. conceptul de promovare
d. conceptul de marketing
112.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât de reuşit
încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstiţale
d. marketing societal
113.Segmentarea pieţei reprezintă:
a. divizarea pieţei în grupuri mai mici de cumpărători, cu un comportament, nevoi şi caracteristici
distincte care necesită produse şi mixuri de marketing distincte
b. este o metodă de analiză a unei pieţe (sau la modul general al publicului) constând în a o descompune
într-un oarecare număr de subansamble distincte şi eterogene în cadrul lor
c. a + b
d. nici un răspuns corect
114.Dacă o firmă foloseşte prea multe campanii publicitare separate în acelaşi timp, crându-se o imagine confuză în mintea
consumatorilor înseamnă că eroarea majoră de poziţionare pe piaţă pe care o face firma se numeşte:
a. suprapoziţionare c. poziţionare confuză
b. subpoziţionare d. a + b + c
115 .Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
c. webcastingul
d. participarea la comunităţile web
116.Baza de date internă a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
117.Disonanţa cognitivă (discordanţa cognitivă):
a. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul nu are acces la informaţii despre
produs
b. apare în comportamentul de după cumpărare atunci când produsul se strică după prima utilizare
c. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul ar trebui să caute mai multe
informaţii şi nu are timp
d. nici un răspuns corect
118.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. reducere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. distrugere a cererii
119.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de promovare
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de întreprindere de marketing
120.Ţintirea pieţei are loc:
a. după poziţionarea pe piaţă
b. după segmentarea pieţei
c. după realizarea mixului de marketing
d. după ce firma are un grup de clienţi fideli
121.Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de marketing
c. conceptul de produs
d. conceptul de vânzare
122.Nu este element al micromediului de marketing:
a. clienţii
b. organismele publice
c. legislaţia
d. concurenţii
123.După Abraham Maslow nevoile cele mai importante se consideră a fi:
a. nevoile sociale
b. nevoile de siguranţă
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
124.Pentru o cercetare de marketing comercianţii pot obţine informaţiile necesare din următoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, inteligenţa de marketing, cercetarea de marketing
c. datele interne, datele secundare
d. datele interne, cercetarea observatională, cercetarea sondaj, cercetarea experimentală
125.Stilul de viaţă se defineşte prin măsurarea dimensiunilor AIO care predomină la un consumator şi care se referă la:
a. activităţi, interese, opinii
b. abilităţi, interese, observaţii
c. afaceri, implicare, observaţii
d. afinităţi, implicare, opinii
126.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de marketing societal
c. conceptul de marketing relaţional
d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului
127.În ce etapă din procesul de adoptare a unui produs nou de către o persoană poate apare disonanţa cognitivă (discordanţa
cognitivă):
a. decizia de cumpărare
b. evaluarea alternativelor
c. căutarea de informaţii
d. comportamentul de după cumpărare
128.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
129.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezintă:
a. manifestarea interesului faţă de produs
b. testarea produsului
c. evaluarea
d. adoptarea produsului
130.Alianţele strategice fac parte din:
a. conectarea cu lumea din jur
b. conexiunile cu clienţii
c. conexiunile cu partenerii de marketing
d. conexiunile lărgite
131.Demarketingul este o soluţie a managementului marketingului în cazul:
a. unei cereri fluctuante care variază de la un anotimp la altul şi are ca scop găsirea unor modalităţi de
modificare a manifestării cererii în vederea sincronizării ei
b. lipsei cererii când consumatorii vizaţi pot manifesta indiferenţă faţă de produs
c. unei cereri excesive faţă de capacitatea organizaţiei de a o satisface şi are ca scop reducerea temporară
sau permanentă a cererii prea mari
d. nici un răspuns nu este corect
132.Nu este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi:
a. General Electric
b. Boston Consulting Group
c. Analiza SWOT
d. toate variantele sunt metode de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi
133.Clientii fac parte din:
a. mediu intern
b. micromediu
c. macromediu
d. mediul demografic
134.Din categoria reclamelor şi promoţiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstiţialele
b. webcastingul
c. zgârienorii şi dreptunghiurile
d. tickerele
135.În ceea ce priveşte piaţa întreprinderilor şi comportamentul de cumpărare al acestora nu este adevărat că:
a. piaţa întreprinderilor este foarte vastă
b. comerciantul care lucrează pentru întreprinderi are de regulă de-a face cu cumpărători mult mai mulţi
dar mai importanţi decât pieţele de consum
c. pieţele întreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografică decât pieţele de consum
d. achiziţiile societăţilor comerciale presupun mai mulţi participanţi la procesul decizional decât
achiziţiile consumatorilor persoane fizice
e. sunt adevărate toate variantele
136.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că majoritatea clienţilor vor favoriza produsele care
sunt disponibile şi convenabile şi de aceea managementul trebuie să se concentreze asupra îmbunătăţirii producţiei şi
eficienţei distribuţiei:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vânzare
d. conceptul de marketing
137.Caţi paşi cuprinde procesul cercetării de marketing:
a. patru paşi
b. şase paşi
c. opt paşi
d. nici un răspuns corect
138.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:
a. mediul demografic
b. mediul natural
c. mediul institutional
d. mediul cultural
139.Ţintirea pieţei apare:
a. după realizarea mixului de marketing
b. după ce firma are un grup de clienţi fideli
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după segmentarea pieţei
140.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
141.Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:
a. o metodă pentru clasificarea stilurilor de siaţă
b. o analiză prin care firma îşi identifică poziţia faţă de concurenţă
c. o analiză prin care firma îşi identifică punctele tari, punctele slabe, oportunităţile şi ameninţările
d. o metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme
142.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. generarea ideilor
c. strategiile de marketing
d. testarea produsului
143.Printre dificultăţile cu care se confruntă comerţul electronic nu se află:
a. haos şi neoranduială
b. securitatea
c. conexiuni directe cu clienţii
d. cumpărarea limitată
144.Cea mai folosită metodă de colectare a informaţiilor despre cunoştinţe, atitudini, preferinţe, motivaţia consumatorilor
este:
a. cercetarea observaţională
b. simularea
c. cercetarea experimentală
d. cercetarea sondaj
145.Este element al mixului de marketing din perspectiva vânzătorului:
a. piaţa
b. planificarea
c. preţul
d. personalul
146.Faptul că marketingul se aplică şi în organizaţiile care nu sunt constituite în vederea obţinerii de profit (ex: în şcoli,
spitale, muzee, etc.) reprezintă:
a. legături globale
b. alianţe strategice
c. lărgirea conexiunilor
d. legăturile cu valorile şi responsabilităţile sociale
147.În raport cu gradul de receptivitate faţă de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care acceptă
noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor târzii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii târzii
148.Este formă de publicitate pe internet:
a. merchandisingul
b. agenţii de vânzări
c. zgârienorii
d. agendele
149.Printre componentele micromediului întreprinderii se numără:
a. echipamentele industriale
b. structura pe grupe de vârstă a clienţilor
c. furnizorii de forţă de muncă
d. legislaţia referitoare la exportul produselor firmei
150.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa în care consumatorul este stimulat să înceapă
să caute informaţii despre produsul nou reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. manifestării interesului
151.Principalele tipuri de situaţii de cumpărare în cazul întreprinderilor-cumpărătoare sunt:
a. recumpărarea nouă, sarcina veche, recumpărarea modificată
b. recumpărarea indirectă, sarcina nouă, cumpărarea modificată
c. recumpărarea directă, recumpărarea modificată
d. recumpărarea directă, sarcina nouă, recumpărarea modificată
152.Cel mai întâlnit tip de site este cel care aparþine:
a. unui consumator de produse de lux
b. unei companii
c. unei persoane fizice
d. unui spital
e. a + b + c + d
153 .Toţi membrii unei organizaţii care joacă un rol în procesul de achiziţionare formează un grup care include utilizatori
efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumpărare efectivă, oameni care influenţează decizia de cumpărare, cei
care se ocupă de documentarea asupra produsului şi cei care se ocupă cu cumpărarea propriu-zisă. Acest grup poartă
numele de:
a. nişă de piaţă
b. centru de cumpărare
c. grup de aprovizionare
d. nucleu de cumpărare
154.Mediul demografic reprezintă unul din factorii:
a. care afectează direct, permanent şi puternic capacitatea companiei de a-şi satisface clienţii
b. care formează cererea de mărfuri, crează pieţele
c. cu o evoluţie uşor previzibilă
d. cei mai importanţi ai micromediului
155. Motivul de cumpărare:
a. este o percepţie
b. este o dorinţă
c. este o nevoie când ajunge la un anumit nivel de intensitate
d. este procesul prin care indivizii selectează şi interpretează informaţiile pentru a-şi construi o imagine
unitară despre lume
156. Statutul şi rolul social al unei persoane este un factor al:
a. mediului intern
b. mediului demografic
c. micromediului
d. macromediului firmei
157. În ceea ce priveşte comportamentul de după cumpărare, în urma realizării cumpărăturilor majore apare de obicei o
stare de disconfort care este întâlnită sub denumirea de:
a. deformare selectivă
b. nemulţumire acută
c. discordanţă cognitivă
d. retenţie selectivă
158 .Este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. promovarea
b. cantitatea cumpărată
c. distribuţia
d. costul
159. Este formă de promovare pe internet:
a. participarea la târguri şi expoziţii
b. sponsorizarea
c. cuponul
d. agendele
160. Ce grupă cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clienţii, furnizorii, firmele de distribuţie, factorii tehnologici
b. compania, concurenţii, clienţii, intermediarii
c. clienţii, concurenţii, factorii naturali, furnizorii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
161. Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
162. Nu este adevărat că:
a. fiecare cultură cuprinde mai multe subculturi
b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate de situaţii şi
experienţe de viaţă tipice fiecărei persoane
c. multe subculturi alcătuiesc segmente de piaţă importante, iar comercianţii proiectează adesea produse
şi programe de marketing adaptate nevoilor acestora
d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori după criterii geografice
163.Poziţionarea pe piaţă:
a. este un concept sinonim cu ţintirea pieţei
b. apare înainte de ţintirea pieţei
c. apare după ţintirea pieţei
d. nu există un astfel de concept
164.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale, pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele agenţilor de
vânzări, pieţele de afaceri
c. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele guvernamentale, pieţele
internaţionale
d. nici un răspuns corect
165.Cele mai multe tranzacţii comerciale pe internet au loc:
a. B B - tranzacţii comerciale pe internet între firme
b. C C - tranzacţii comerciale pe internet între clienţi
c. B C - tranzacţii comerciale de la firmă la client
d. C B - tranzacţii comerciale pe internet conduse de clienţi care iau iniţiativa în a contacta firmele
166.Conform teoriei lui Sigmund Freud:
a. comportamentul consumatorului pentru a fi înţeles trebuie studiat procesul de percepţie a unor stimuli
de către acesta
b. indivizii nu conştientizează de cele mai multe ori adevăratele resorturi psihologice care le conturează
comportamentul
c. nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta cea
mai de jos, până la cea mai puţin imperioasă pe treapta de sus
d. comportamentul consumatorului este diferit în funcţie de ciclul de viaţă al produsului achiziţionat
167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni lărgite, contactul direct, conexiuni globale
b. conexiuni globale, conexiuni cu valori şi responsabilităţi sociale, lărgirea conexiunilor
c. alinaţe strategice, legături globale, conectare mai selectivă
d. conectare mai selectivă, conectare globală, conectare directă
168. Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile electronice;
b. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul electronic
c. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile electronice;
d. comerţul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comerţul electronic;
169. Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub
denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate excesivă
c. publicitate subliminală
d. publicitate mascată
170. Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
înconjurător ţine de:
a. mediul natural
b. mediul cultural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
171. Sursa de informaţii care reprezintă colectarea şi analiza sistematică a informaţiilor disponibile public despre
competitori şi despre dezvoltările din mediul de marketing este:
a. cercetarea de marketing
b. sondajul
c. inteligenţa de marketing
d. datele interne
172.Deformarea selectivă se referă la:
a. tendinţa oamenilor de a filtra majoritatea informaţiilor la care sunt expuşi
b. tendinţa oamenilor de a interpreta informaţiile într-un mod care se pliază pe concepţiile lor anterioare
c. tendinţa oamenilor de a reţine informaţiile care nu intră în conflict cu atitudinile şi părerile lor
d. tendinţa oamenilor de a fi nepăsători la mesajele promoţionale
173 .Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a
personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
174.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
175.Micromediul firmei face parte din:
a. mediul intern
b. mediul demografic
c. macromediul firmei
d. mediul extern
176.Nu este etapă a procesului decizional al cumpărătorului:
a. căutarea informaţiilor
b. generarea ideilor
c. evaluarea alternativelor
d. recunoaşterea nevoii
177. Procesul de adoptare a unui produs pe piaþã se realizeazã prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2)
etapa de manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de conºtientizare. Ordinea
de succesiune a acestor etape este urmãtoarea:
a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4
b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4
c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1
d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4
178.Ţintirea pieţei apare:
a. după ce firma are un grup de clienţi fideli
b. după segmentarea pieţei
c. după poziţionarea pe piaţă
d. după realizarea mixului de marketing
179.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine faptul că utilizatorii (clienţii) vor favoriza produsele
care oferă cel mai mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare şi de aceea managementul
trebuie să se concentreze pe îmbunătăţirea produselor:
a. conceptul de producţie
b. conceptul de vânzare
c. conceptul de produs
d. conceptul de marketing
180.Datele care constau în informaţii strânse special pentru scopul specific al cercetării de marketing în derulare se
numesc:
a. date interne
b. date curente
c. date principale
d. date secundare
181.Este etapă a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. strategiile de marketing
c. generarea ideilor
d. testarea produsului
182.Declaraţia de misiune trebuie să fie orientată mai ales:
a. către produs
b. către concurenţă
c. către piaţă
d. toate variantele de mai sus în acelaşi timp
183.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât de reuşit
încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:
a. marketing societal
b. webcasting
c. interstiţiale
d. marketing viral
184.Nevoile umane sunt:
a. un motiv ce are o anumită intensitate
b. date de cultura şi personalitatea fiecărui individ
c. stări de privaţiune resămţită
d. mai numeroase decât dorinţele
185.În care din situaţiile următoare de cumpărare a întreprinderilor, actul de achiziţionare implică o decizie de rutină,
cumpărătorul înaintând o comandă nouă fără a opera modificări:
a. recumpărarea directă
b. sarcina nouă
c. recumpărarea modificată
d. sarcina modificată
186.Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub
denumirea de:
a. publicitate gratuită
b. publicitate mascată
c. publicitate excesivă
d. publicitate subliminală
187.Un segment de piaţă trebuie să fie:
a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat
b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat
c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat
d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat
188. Stadiul practicii de marketing care se referă la înfiinţarea societăţilor de către indivizi care trăiesc pe baza inteligenţei
lor, care vizualizează o oportunitate şi bat la orice uşă pentru a capta atenţia, se numeşte:
a.marketing prenorial
b.marketing intreprenorial
c.marketing în formule
d.marketing antreprenorial
189.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că realizarea scopurilor organizatorice depinde de
stabilirea nevoilor şi dorinţelor pieţelor ţintă şi livrarea satisfacţiilor dorite mai eficient decât concurenţa:
a. conceptul de marketing societal
b. conceptul de marketing
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing relational
190.Pentru o firmă este mai important să cunoască:
a. micromediul
b. macromediul
c. mediul de marketing
d. mediul intern
191.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:
a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale, pieţele de afaceri
b. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele guvernamentale, pieţele
internaţionale
c. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele agenţilor de
vânzări, pieţele de afaceri
d. nici un răspuns corect
192.Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referinţă
c. grup aspiraţional
d. a + b + c
193.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de cãtre consumatori a unui produs nou sunt:
a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare
b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare
c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumpãrare
d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare
194.Care sunt factorii care pot să se interpună între intenţia de cumpărare şi decizia de cumpărare:
a. deformarea selectivă şi factorii situationali surpriză
b. publicitatea subliminală şi atenţia selectivă
c. atitudinea celorlalţi şi factorii situaţionali surpriză
d. atitudinea celorlalţi şi retenţia selectivă
195.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa în care consumatorul se gândeşte
dacă merită să încerce şi el acest produs reprezintă etapa:
a. testării
b. constientizării
c. evaluării
d. adoptării
196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta de jos, până la cea
mai puţin imperioasă pe treapta de sus în cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Kotler
c. teoriei lui Herzberg
d. nici un răspuns corect
197. În ceea ce priveşte segmentele de piaţă nu este adevărat că:
a. trebuie să fie distincte şi să răspundă diferit la programe diferite de marketing
b. trebuie să fie suficient de mari pentru a fi profitabile
c. trebuie să fie cât mai mici pentru a fi profitabile
d. trebuie să fie uşor de abordat şi de servit
198.Este considerată formă de reclamă pe internet:
a. crearea unui site web
b. participarea la comunităţile web
c. webcastingul
d. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului
199.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a personalităţii
sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referinţă
c. grupului modal
d. a + b + c
200.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
201.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de întreprindere de marketing
b. conceptul de marketing relaţional
c. conceptul de marketing direct
d. conceptul de marketing societal
202.Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului înconjurător
ţine de:
a. mediul cultural
b. mediul natural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
203.Conceptul de producţie este încă o filosofie utilă:
a. când oferta pentru un produs depaşeşte cererea
b. când cererea pentru un produs este egală cu oferta
c. când cererea pentru un produs depaşeşte oferta
d. a + b
204.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. mediul natural
c. organismele publice
d. legislaţia
e. toate variantele fac parte din macromediu
205.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:
a. costul
b. soluţia clientului
c. distribuţia
d. comoditatea
e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumpărătorului
206.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distribuţie. Scopul final al marketingului este:
a. satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorului
b. vânzarea şi promovarea
c. obţinerea de profituri de pe urma volumului de vânzări
d. obţinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului
207.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:
a. crearea de direcţii de marketing
b. constituirea în cadrul structurii organizatorice a întreprinderii a unui compartiment specializat de
marketing
c. „întreprinderea de marketing”
d. gruparea majorităţii activităţilor de marketing într-unul din compartimentele tradiţionale
208.La nivelul unitate strategicã de activitate este realizat mai întâi:
a. planul de afaceri
b. planul strategic al unei firme
c. planul de marketing
d. programul de marketing
209.Capacitatea potenţială a pieţei unei firme faţă de capacitatea efectivă a pieţei acesteia este:
a. inferioară
b. superioară
c. egală
d. nu se pot compara
210.Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vânzătorului îi corespund 4C din punctul de vedere al clientului.
Unui din următoarele elemente nu este element al mixului clientului:
a. cheltuielile acestuia
b. comoditatea
c. comunicarea
d. cunoştinţele acestuia
211.Care din următoarele exemple pot fi considerate puncte tari, în cadrul analizei SWOT efectuate de o anumită firmă:
1. cererea mare pentru produsele firmei
2. o strategie de marketing coerentă şi eficientă
3. cotă mare de piaţă
4. ritmul înalt de creştere economică
5. intensitatea scazută a concurenţei
6. imaginea favorabilă a produselor firmei
a. 2,3,6
b. 1,3,4
c. 3,4,5
d. 4,5,6
212.Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:
a. controlul pe baza planului anual
b. controlul profitabilităţii
c. controlul strategic
d. controlul costurilor
11. Care.dintre gruparile de mai jos contine integral functii ale marketingului, potrivit
scolii romanesti de marketing?
a)vanzarea, cumpararea, maximizarea profitului;
b)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, satisfacerea in conditii
superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum;
c)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum, investigarea pietei, a necesitatilor
de consum, standardizarea;
d)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, vanzarea.
12. Functia-premisa a marketingului este:
a)' maximizarea eficientei economice (a profitului);
b)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c)conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d)investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
13. Potrivit opiniei scolii romanesti de marketing, momentul aparitiei marketingului
este plasat:
a)in antichitate;
b)in prima jumatate a secolului al XlX-lea;
c)la inceputul secolului XX;
d)dupa cel de-al doilea razboi mondial.
14.Aparitia marketingului este legata, in principal, de:
a)diviziunea sociala a muncii; c) dinamismul social-economic;
b)marile descoperiri geografice; d) explozia demografica.
15.AROMAR reprezinta:
a)o marca de condimente, asemanatoare cu Delikat si Vegeta;
b)Asociatia Romana de Marketing;
c)reprezentanta intreprinderii ARO in Maroc;
d)o asociatie culturala a aromanilor.
16.Cea mai importanta asociatie internationala a specialistilor in marketing din
Europa este:
a)A.M.A.; c) A.D.E.T.E.M.;
b)W.A.P.O.R.; d) E.S.O.M.A.R.
17. intre argumentele care sustin universalitatea marketingului se inscrie:
a)aplicarea sa la nivelul universului;
b)patrunderea lui in economii aflate pe trepte diferite de dezvoltare;
c)dezvoltarea sa pe toate continentele;
d)dezvoltarea sa la nivel micro si macroeconomic.
18. in ordinea cronologica a aparitiei, prima specializare a marketingului a fost:
a)marketingul industrial; c) marketingul serviciilor;
b)marketingul bunurilor de consum; d) agromarketingul.
19.Prima utilizare a conceptului de marketing social este intalnita intr-un articol ai
carui autori sunt:
a)Pierre-Louis Dubois si Alain Jolibert; c) Philip Kotler si Gerald Zaltman;
b)Neil H.Borden si E.Jerome McCarthy; d) William J. Stanton si Philip Kotler.
20. Precizati in care dintre enumerarile de mai jos exista numai domenii ale
marketingului social:
a)marketing sportiv, marketingul serviciilor, marketing educational;
b)marketing cultural, marketing agricol, marketing religios;
c)marketing educational, marketingul securitatii rutiere, marketing ecologic;
d)marketing cultural, marketingul securitatii rutiere, marketing turistic. .
21. intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea
nevoilor:
a) produsului; b)organizatiei; c) angajatilor; d) cumparatorilor.
22. Orientarea spre vanzari pune accentul pe:
a) necesitatea productiei de masa;
b)generarea de vanzari repetate de la clientii satisfacuti;
c)imbunatatirea calitatii si performantelor produsului;
d)utilizarea unor mijloace de promovare a vanzarilor produselor intreprinderii.
23. Cererea poate fi considerata elastica in raport de pret atunci cand:
a)orice schimbare a nivelului pretului este urmata de o schimbare in cantitatea ceruta fara a afecta
incasarile totale;
b)schimbarile de pret nu au efect asupra cererii totale pentru bunul sau serviciul respectiv;
c)cresterea pretului cu 10% duce la o scadere a volumului cererii cu 2%;
d)cresterea procentuala a nivelului pretului duce la o scadere cu un procent mai mare a nivelului
cererii.
11. Care.dintre gruparile de mai jos contine integral functii ale marketingului, potrivit
scolii romanesti de marketing?
a)vanzarea, cumpararea, maximizarea profitului;
b)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum;
c)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, standardizarea;
d)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, vanzarea.
12. Functia-premisa a marketingului este:
a)' maximizarea eficientei economice (a profitului);
b)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c)conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d)investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
13. Potrivit opiniei scolii romanesti de marketing, momentul aparitiei marketingului
este plasat:
a)in antichitate;
b)in prima jumatate a secolului al XlX-lea;
c)la inceputul secolului XX;
d)dupa cel de-al doilea razboi mondial.
14. Aparitia marketingului este legata, in principal, de:
a)diviziunea sociala a muncii; c) dinamismul social-economic;
b)marile descoperiri geografice; d) explozia demografica.
19. Prima utilizare a conceptului de marketing social este intalnita intr-un articol ai
carui autori sunt:
a)Pierre-Louis Dubois si Alain Jolibert; c) Philip Kotler si Gerald Zaltman;
b)Neil H.Borden si E.Jerome McCarthy; d) William J. Stanton si Philip Kotler.
20. Precizati in care dintre enumerarile de mai jos exista numai domenii ale
marketingului social:
a)marketing sportiv, marketingul serviciilor, marketing educational;
b)marketing cultural, marketing agricol, marketing religios;
c)marketing educational, marketingul securitatii rutiere, marketing ecologic;
d)marketing cultural, marketingul securitatii rutiere, marketing turistic. .
21. intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea
nevoilor:
a) produsului; b)organizatiei; c) angajatilor; d) cumparatorilor.
26. Noul concept de marketing este specific celei de a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a) piata; b) consumatorul; c) produsul; d) intreprinderea.
30. Orientarea catre consumator si nevoile acestuia este caracteristica celei de a doua
jumatati a secolului 20 si este specifica:
a)vechiului concept de marketing; c) noului concept de marketing;
b)cercetarilor de marketing; d) politicii promotionale a intreprinderii.
38. Noul concept de marketing este specific celei de-a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a)segmentarea pietei;
b)asigurarea satisfactiei consumatorilor;
c)dezvoltarea performantelor tehnice ale produsului;
d)sistemul informational de marketing al intreprinderii.
39. Definitia Asociatiei Americane de Marketing conform careia marketingul "implica
realizarea de activitati economice pentru dirijarea fluxurilor de bunuri si servicii de la
producator la consumator" face parte din randul definitiilor:
a) largi; b) moderne; c) inguste; d) complete.
40. Marketingul realizat de diferite fundatii si asociatii existente intr-o tara poate fi
incadrat in.categoria:
a)marketingului serviciilor; c) micromarketingului;
b)marketingului intern; d) marketingului nelucrativ.
41. Definitia data marketingului de catre Philip Kotler, conform careia acesta
reprezinta "activitatea umana orientata in directia satisfacerii nevoilor si dorintelor
consumatorului prin intermediul procesului schimbului" face parte din randul:
a)definitiilor inguste; c) definitiilor largi;
b)definitiilor clasice; d) definitiilor coerente.
64.Primul domeniu economic in care a aparut si s-a afirmat marketingul 1-a constituit: a) productia; b) distributia; c) transporturile; d) serviciile.
69. Notiunea de "organizatie" a carei utilizare se bucura de o tot mai larga adeziune in
randul specialistilor de marketing:
a)se foloseste in locul notiunii de intreprindere;
b)se refera la organizatiile non-profit;
c)vizeaza unitatile din diferite domenii sociale care realizeaza si un anumit profit;
d) are o semnificatie mai cuprinzatoare, vizand atat forme organizatorice care
urmaresc obtinerea de profit, cat si organizatii non-profit.
70. In cadrul adancirii specializarilor din sfera marketingului social se inscrie si:
a)marketingul turistic; c) marketingul educational;
b)marketingul cultural; d) marketingul agricol.
72. Care dintre gruparile de mai jos cuprinde numai specializari specifice
marketingului social:
a)marketingul transporturilor, marketingul politic, marketingul cultural;
b)marketingul sportiv, marketingul ecleziastic, marketingul agricol;
c)marketingul ecologic, marketingul educational, marketingul securitatii rutiere;
d)marketingul serviciilor, marketingul verde, marketingul politic.
73. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social constituie, in
cadrul functiilor marketingului contemporan, o functie:
a) premisa;' b) mijloc; c) obiectiv; d) organizationala.
74. Potrivit etapizarilor, formulate de Robert King, in evolutia marketingului, perioada
incepand din 1950 este considerata a semnifica:
a)orientarea spre productie; c) orientarea spre conceptul de marketing;
b)orientarea spre vanzare; d) orientarea spre marketingul societal.
75. Definirea marketingului intr-o optica manageriala a fost formulata pentru prima
data de:
a)Peter Drucker; c) Wiliam Stanton;
b)Philip Kotler; d) Jerome McCarthy.
102. Elementele care exprima fizic resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a)mediul tehnologic al intreprinderii; c) mediul natural al intreprinderii;
b)mediul intern; d) micromediul intreprinderii.
117.Piata alcatuita din piete mai multor produse aflate in raporturi de concurenta se
afla in etapa din ciclul de viata:
a) aparitie; b) crestere; c) maturitate; d) declin.
118.Abandonarea de catre tot mai multe firme a pietei anumitor produse se reflecta in
una din urmatoarele etape ale ciclului de viata:
a) crestere; b) maturitate; c) declin; d) aparitie.
119. in conditiile dublarii numarului de cumparatori ai unui produs si a cantitatii medii
achizitionate de fiecare cumparator, cresterea extensiva in totalul cresterii pietei este
de:
a) 1/3; b) 2/3; c) I /2; d)l/6.
130. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse identice, destinate
satisfacerii acelorasi nevoi se numeste concurenta:
a) la nivel de intreprindere; b) de marca; c) formala; d) generica.
131. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse similare, care satisfac in
masura diferita aceiasi nevoie se numeste concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) Ia nivel de industrie.
132. Doua intreprinderi care ofera produse diferite care satisfac aceiasi nevoie se afla
in concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) la nivel de industrie.
133. Concurenta dintre doua firme, care ofera produse diferite destinate unor nevoi
diferite, fiecare disputandu-si intaietatea in satisfacerea acestora poarta numele de:
a)concurenta de marca; c) concurenta formala;
b)concurenta la nivel de industrie; d) concurenta generica.
134. Concurenta pasiva reactioneaza la actiunile altor firme:
a)cu intarziere si fara hotarare; c) violent si la orice actiune;
b)numai in anumite situatii concurentiale; d) cu intarziere, dar violent.
141. Crizele economice fac parte din grupa factorilor care determina conjunctura
pietei:
a) de durata; b) ciclici; c) sezonieri; d) intamplatori.
146. Evolutia mai rapida a unor sectoare ale economiei decat dinamica de ansamblu a
ei este exprimata de indicatori:
a) avansati; b) intarziati; c) concomitenti; d) statistici.
154. Care dintre urmatoarele tipuri de piata, nu face parte din cele trei tipuri de baza in
functie de profilul pietei intreprinderii ?
a)piata intreprinderii transnationale; c) piata intreprinderii prestatoare de servicii;
b)piata intreprinderii producatoare; d) piata intreprinderii distribuitoare.
155. Cel mai important criteriu, care opereaza diferentieri in structura pietei, il
constituie obiectul tranzactiilor. Dupa acest criteriu, piata se subdivide in:
a) piata efectiva si piata potentiala;
b)piata bunurilor materiale si piata serviciilor;
c)piata mijloacelor de productie si piata bunurilor de consuni;
d)piata internasi piata internationala.
156. Pentru exprimarea capacitatii pietei, cel mai frecvent se recurge la:
a)volumul ofertei; c) volumul tranzactiilor de piata;
b)volumul cererii; d) cota de piata.
157. Dupa criteriul legaturilor temporale dintre fenomenele din cadrul pietei si
indicatorii care le ilustreaza, indicatorii conjuncturii pietei pot fi grupati in trei
categorii. Care din urmatoarele categorii de indicatori nu face parte din aceasta
grupare?
a)indicatori avansati; c) indicatori concomitenti;
b)indicatori incrucisati; d) indicatori intarziati.
158. Dintre urmatorii indicatori ai conjuncturii pietei, cel care evidentiaza tendinta de
ansamblu a conjuncturii, reprezentand o sinteza a tuturor factorilor de influenta
economica, este:
a)productia industriala; c) consumul;
b)investitiile fixe de capital; d) produsul national brut.
169. Cele trei conditii ce se cer intrunite de o piata cu concurenta perfecta sunt:..
a)atomicitatea, fluiditatea, transparenta perfecta;
b)rigiditatea, atomicitatea, opacitatea;
c)fluiditatea, dinamica sustinuta, rigurozitatea;
d)atomicitatea, opacitatea, dinamica sustinuta.
170. Concurenta este total absenta in situatia de:
a)concurenta imperfecta; c) monopson;
b)concurenta pura; d) monopol bilateral.
189. Dintre elementele de mai jos care influenteaza dinamica pietei, nu se inscriu in
categoria celor de ordin social-cultural cele referitoare la:
a)principalele reglementari ale puterii publice privind activitatea comerciala;
b)valorile morale si sociale;
c)modul si stilul de viata;
d)repartizarea populatiei pe nivele de instruire.
190. Consumul se structureaza in consum intermediar si consum final avandu-se in
vedere:
a)locul acestuia in asigurarea evolutiei societatii;
b)tipul produselor implicate in procesul sau de realizare;
c)durata de viata a produselor;
d)volumul si structura cheltuielilor efectuate de populatie in vederea satisfacerii diferitelor trebuinte.
191. Structurarea cererii de marfuri in cerere ferma si cerere spontana are drept
criteriu:
a)modul de manifestare in timp a cererii de marfuri;
b)modul in care cererea se formuleaza si se manifesta asupra produselor;
c)gradul in care marfurile participa la satisfacerea trebuintelor;
d)gradul de elasticitate a cererii.
192. Potrivit legilor formulate de statisticianul german Emst Engel, in ceea ce priveste
elasticitatea consumului in raport de evolutia veniturilor populatiei, au un coeficient de
elasticitate subunitar cheltuielile:
a)cu hrana si echipamentul casnic;
b)destinate dotarii cu bunuri de uz indelungat;
c)realizarii unor servicii de intretinere a sanatatii;
d)pentru turism.
193. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la oferta de marfuri nu este
adevarata?
a)constituie un element de baza al cresterii economice;
b)reprezinta o categorie corelativa a pietei;
c)reflecta forma sociala pe care o imbraca produsele destinate schimbului prin intermediul relatiilor de piata;
d)asigura in mod direct recuperarea si absorbtia fortei de munca.
194. in care dintre gruparile de mai jos, vizand componente ale mediului extern al
intreprinderii, se inscriu cel mai deplin mediile de informare in masa?
a)macromediu - mediul natural; c) macromediu - mediu institutional;
b)micromediu - prestatorii de servicii; d) micromediu - organismele publice.
195. Daca veniturile totale ale unei intreprinderi cresc, atunci cand pretul produselor
sale este redus de la 15.000 lei la 10.000 lei, cererea pentru aceste produse este:
a)elastica; c) unitar elastica;
b)inelastica; d) nu poate fi determinata fara a examina curba cererii,
197. Care dintre urmatoarele produse va avea cea mai inelastica cerere pentru
majoritatea cumparatorilor potentiali:
a)un calculator personal; c) un kilogram de paine;
b)o calatorie de vacanta in Spania; d) un hamburger Big Mac.
198. Care dintre urmatoarele afirmatii despre interactiunea cererii si ofertei este reala?
a)cererea este unica determinanta a pretului;
b)se spune ca-o piata se afla in echilibru atunci cand elasticitatea cererii este egala cu elasticitatea ofertei;
c)interactiunea ofertei si a cererii determina marimea pietei si pretul pietei;
d)pentru ca o piata sa fie in echilibru, pretul si cantitatea pe care cumparatorii doresc sa o accepte trebuie sa fie mai mari decat pretul si cantitatea pe care ofertantii doresc sa
o prezinte.
199. Care dintre afirmatiile de mai jos este specifica mediului instabil:
a)in perioada actuala, intreprinderile se confrunta pe piata romaneascTcu un mediu instabil;
b)perioadele cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila;
c)prezinta frecvente schimbari in majoritatea componentelor sale, impunand cresterea capacitatii de adaptare a intreprinderii;
d)este un mediu relativ ostil intreprinderii careia ii pune probleme de supravietuire.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
a)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
b)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
b)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
c)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
201. Cresterea riscului de tara reflecta, in mod special, inrautatirea mediului:
a)economic si demografic; c) politic si economic;
b)demografic si tehnologic; d) tehnologic si natural.
202. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii prin
urmatoarele tipuri de comportamente:
a)comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor;
b)comportamentul comerciantilor; comportamentul si pozitia concurentei;
c)comportamentul cumparatorilor si comportamentul guvema-mental; '
d)toate variantele de la punctul a, b, c.
209. Teatrele si cinematografele existente intr-o localitate urbana se gasesc in relatii de:
a)concurenta neloiala; c) concurenta directa;
b)concurenta implicita; d) concurenta indirecta.
210. Cumparatorii unui produs la un moment dat formeaza:
a)piata potentiala a produsului; c) piata efectiva a produsului;
b)conjunctura pietei produsului; d) cota de piata a intreprinderii.
211. Exprimarea capacitatii efective a pietei unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
c)volumului cererii pentru produs;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
212. Piata produselor lactate a crescut in 2000 cu 10% in timp ce vanzarile unei
intreprinderi producatoare au crescut, in acelasi an, cu 12%. Cota de piata a acestei
intreprinderi, la finalul anului 2000:
a)a scazut; . c) a crescut;
b)s-a mentinut; d) nu s-a modificat in mod semnificativ.
213. Care este numarul segmentelor de piata rezultat in urma segmentarii pe baza
criteriilor "sex", "nivel de instruire" (studii primare, medii si superioare) si "varsta"
(pana la 20, 21-35, 36-55, peste 55 ani)?
a) 26; b) 24; c) 22; d) 23.
214. Fenomenul de migratie a cererii la nivelul unei piete poarta denumirea de:
a)dinamica a pietei; c) cerere selectiva;
b)gravitatie comerciala; d) concentrare a cererii.
217. Sa se determine cota relativa de piata a liderului, stiind faptul ca valoarea acestui
indicator la nivelul concurentului ce ocupa pozitia secunda pe piata este 0,8.
a) 1,00; b) 1,25; c) 1,08; d) datele sunt insuficiente.
218. Participarea intreprinderii la programele ecologice dezvoltate la nivelul pietei pe
care isi desfasoara activitatea este expresia componentei macromediului:
a)mediul social; c) mediul natural;
b)mediul cultural; d) mediul institutional.
221. Exprimarea dimensiunii pietei potentiale a unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului cererii pentru produs;
c)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
227. Pentru analiza capacitatii unei intreprinderi de a concura la nivelul pietei poate fi
utilizata:
a)cota de piata; c) cota relativa de piata;
b)puterea de cumparare a consumatorilor; d) analiza mediului extern.
228. Care din urmatoarele grupari contine numai componente ale micromediului unei
intreprinderi producatoare de lactate?
a)furnizorii de materii prime;
b)structura pe ramuri a activitatii economice;
c)cresterea fondurilor destinate cercetarii-dezvoltarii din industria alimentara;
d)traditiile culinare.
229. Piata mondiala a automobilelor de teren este formata din:
a)suma pietelor interne plus piata internationala a acestor produse;
b)suma pietelor interne a acestor produse;
c)piata internationala a produselor respective;
d)piata producatorilor de automobile de teren.
230. Printre indicatorii concomitenti folositi in studierea conjuncturii economice a
unei piete se afla:
a)gradul de utilizare al capacitatilor productive; c) ritmul constructiilor;
b)nivelul dobanzilor; d) rata inflatiei.
234. Practicarea de catre intreprindere a unor preturi scazute, prin incalcarea legilor
fiscale, reprezinta:
a)denigrarea concurentilor; c) dumping;
b)concurenta parazitara; d) concurenta ilicita.
235. Doua intreprinderi care se adreseaza unor nevoi diferite prin produse diferite se
afla in concurenta:
a) perfecta; b) directa; c) imperfecta; d) indirecta.
238. Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mic decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a firmei va fi mai mare decat vechea cota de piata;
b)raportul noua cota / vechea cota va fi supraunitar;
c)noua cota de piata va fi mai mica decat vechea cota de piata;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale firmei.
239. intre cele patru grupe care contin unele componente ale micromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceasta?
a)furnizorii de marfuri, clientii, cadrul legislativ;
b)furnizorii de marfuri, organismele publice, cadrul legislativ;
c)prestatorii de servicii, concurentii, cadrul natural;
d)prestatorii de servicii, concurentii, organismele publice.
240. Cererea pentru un anumit produs este, in general:
a)mai mare decat cumpararea; c) partea insolvabila a nevoii de consum;
b)mai mica decat nevoia de consum; d) partea solvabila a ofertei.
241. Elasticitatea incrucisata a cererii in functie de pret la produsele substituibile in
consum este:
a) subunitara; b) pozitiva; c) supraunitara; d) negativa.
242.Piata produselor care satisfac nevoi secundare:
a)este relativ rigida; c) are un coeficient de elasticitate subunitar;
b)este larga; d) este elastica.
246.Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mare decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a intreprinderii va fi mai mica decat vechea cota de piata;
b)vechea cota de piata va fi mai mica decat noua cota de piata;
c)raportul noua cota / vechea cota va fi subunitar;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale intreprinderii.
247.Intre cele patru grupe de mai jos care contin componente ale macromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceea?
a)mediul demografic, mediul economic, furnizorii de forta de munca;
b)organismele publice, mediul tehnologic, mediul politic;
c)mediul economic, mediul politic, mediul cultural;
d)organismele publice, mediul economic, mediul institutional.
248.O expresie a mediului demografic in care isi desfasoara activitatea intreprinderea
este:
a)ponderea populatiei ocupate in economie;
b)dimensiunea produsului intern brut;
c)structura pe grupe de varsta a clientilor potentiali;
d)legislatia privind concurenta.
249.Una dintre caracteristicile relatiilor de piata ale intreprinderii o constituie:
a)controlul total al intreprinderii asupra acestora;
b)natura preponderent ocazionala a acestora;
c)caracterul lor bilateral;
d)concentrarea sortimentala a acestora.
250. Clasificarea pietei in categoriile piata internationala si piata multinationala este
rezultatul utilizarii criteriului:
a)intensitatea concurentei; c) aria pietei;
b)natura pietei; d) structura pietei.
251. Pietele constructiilor si a mobilei se gasesc in raporturi de:
a) asociere; b) concurenta; c) diferentiere; d) indiferenta,
252. Modul de utilizare a resurselor naturale reprezinta un factor de influenta a
conjuncturii pietei:
a)cu actiune temporara; c) cu caracter accidental;
b)cu actiune de durata; d) cu impact sezonier.
253. Relatiile de piata ale unei intreprinderi care acopera piata marilor centre urbane
ale tarii pot fi caracterizate ca fiind:
a)dispersate dimensional; c) dispersate spatial;
b)concentrate dimensional; d) ocazionale,
272.Care din urmatoarele politici face parte dintre cele patru componente ale mixului
de marketing ?
a)politica de investitii; c) politica de pret;
b)politica de personal; d) politica de dezvoltare.
292. Actiunile practice prin care intreprinderea isi pune in valoare potentialul in
concordanta cu cerintele pietei pentru atingerea obiectivelor strategice reprezinta:
a)strategia de marketing; c) tactica de marketing;
b)politica de marketing; d) strategia de piata.
313. In cazul in care cererea este indezirabila trebuie utilizata strategia de:
a) conversiune; b) antimarketing; c) demarketing; d) sincromarketing.
314. in cazul strategiei de conversiune rolul marketingului este de:
a)dezvoltare a cererii; c) "demistificare a cererii";
b)creare a cererii; d) reducere a cererii.
315. In cazul strategiei de "demarketing" rolul marketingului este de:
a)creare a cererii; c) "distrugere a cererii";
b)dezvoltare a cererii; d) reducerea cererii.
316. in cazul strategiei de sincromarketing rolul marketingului este de:
a)"revitalizarea" cererii; c) regularizarea cererii;
b)"demistificarea" cererii; d) reducerea cererii.
317. imbunatatirea pozitiei pe pietele actuale in conditiile oferirii, in continuare, a
acelorasi produse poarta denumirea de strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
318. Orientarea intreprinderii spre gasirea unor noi segmente de cumparatori care sa-i
solicite produsele actuale carora urmeaza sa le dea utilizari noi poarta denumirea de
strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
*
319. imbunatatirea produselor cu scopul de a spori vanzarile pe pietele actuale poarta
denumirea de:
a)strategia de extindere a liniei produselor; c) strategia de reformulare;
b)extindere a pietei; d) dezvoltare a pietei.
326. Realizarea de produse noi, care nu au legatura cu actualele produse, nici din
punct de vedere tehnologic, nici din cel al segmentelor de piata carora le sunt destinate
poarta denumirea de:
a)strategia diversificarii laterale; c) strategia diversificarii orizontale;
b)strategia diversificarii concentrice; d) strategia extinderii liniei produselor.
327. Pentru o intreprindere comerciala, corespondentul preocuparilor unei
intreprinderi producatoare privind alcatuirea gamei de produse este reprezentat de:
a)politica de produs; c) activitatea de inovatie;
b)politica sortimentala; d) utilizarea fortelor de vanzare,
328. Din perspectiva utilizarii metodei Boston Consulting Group, un produs care
reprezinta un succes comercial va trece, pe rand, prin categoriile:
a)pietre de moara - dileme - vaci de muls - vedete;
b)pietre de moara - vaci de muls - vedete - dileme;
c)dileme - vedete - vaci de muls - pietre de moara;
d)vaci de muls - vedete - dileme - pietre de moara.
329. in optica de marketing, produsul poate fi abordat in acceptiune:
a)integrata; c) privind statutul sau pe piata;
b)functionala; d) toate cele trei acceptiuni de mai sus.
331. O intreprindere de panificatie ofera o gama de produse alcatuita din trei linii:
paine (4 sortimente), biscuiti (2 sortimente), produse de patiserie (6 sortimente). Care
este largimea gamei de produse a acestei intreprinderi ?
a) 3; b)4; c) 12; d)4;2;6.
332. Primii adoptatori ai unui nou produs, care se disting prin indrazneala si o relativ
mare independenta financiara si sociala, poarta numele de:
a)inovatori; c) majoritate timpurie;
b)acceptanti timpurii; d) nisa de piata.
333. intre activitatile grupate in functie de continutul politicii de produs a
intreprinderii intalnim si urmatoarele componente:
a)cercetarea produsului, alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului;
b)cercetarea produsului, modelarea produsului, atitudinea fata de produsele vechi;
c)modelarea produsului, asigurarea legala a produsului, stabilirea pretului de lansare;
d)alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului, pregatirea pietei.
338. Care sunt, in aceasta ordine, valorile pentru lungimea, largimea si profunzimea
gamei de produse ale unei firme in urmatoarea situatie: firma are trei linii de
fabricatie: costume barbati (10 produse), paltoane barbati (5 produse) si taioare femei
(12 produse):
a)27, 3, 10,5, 12; c) 10, 5, 12, 3, 27;
b)3, 27, 10,5, 12; d) 27, 10, 5, 12, 3.
339. Procesul de rationalizare a functiilor unui produs sau serviciu, in scopul obtinerii
unei utilitati maxime in conditiile unor costuri minime, se numeste:
a)testare de acceptabilitate; c) creativitate operationala;
b)analiza valorii; d) logistica.
349. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a)manifestarea interesului fata de produs; c) evaluarea cumparaturii;
b)adoptarea produsului; d) incercarea produsului.
350.Persoanele care adopta un nou produs parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa caute informatii despre un produs nou reprezinta etapa: a)
constatarii; b) interesului; c) evaluarii; d) incercarii.
351.Care dintre urmatoarele afirmatii privind ciclul de viata al unui produs nu este adevarata ?
a)durata totala a ciclului de viata este direct proportionala cu durata etapei de crestere;
b)produsul are o viata limitata;
356.Evidentiati dintre gruparile de mai jos pe cea care cuprinde numai componente
acorporale ale produsului, in optica marketingului modern:
a)pretul, marca, culoarea, numele produsului;
b)instructiunile de utilizare, termenul de garantie, pretul, culoarea;
c)numele produsului, marca, pretul, instructiunile de utilizare;
d)pretul, marca, termenul de garantie, rezistenta la actiunea factorilor de mediu.
357.in raport de optica specifica marketingului modern, nu este reala afirmatia
potrivit careia ambalajul:
a)reprezinta un important instrument de marketing;
b)are un rol bine delimitat, strict functional;
c)constituie o componenta corporala a produsului;
d)detine un important rol comunicational in ansamblul politicii de marketing.
358.in raport de locul in care urmeaza a fi consemnata noutatea, conceptul de produs
nou are, in acceptiunea marketingului, in general semnificatia de:
a)produs nou pentru intreprinderea care il fabrica sau il comercializeaza;
b)produs nou pentru piata pe care urmeaza sa fie lansat;
c)produs care nu a aparut pana acum pe nici o piata;
d)oricare dintre-situatiile de mai sus.
359. Pozitionarea produsului in cadru] gamei de produse a intreprinderii este o
activitate specifica:
a)inovarii de produs; c) atitudinii intreprinderii fata de produsele vechi;
b)cercetarii de produs; d) modelarii de produs.
371. Strategia care vizeaza lansarea pe piete noi a unei noi linii de produse realizate pe
baza unor tehnologii asemanatoare poarta numele de:
a)inlocuire; c) diversificare concentrica;
b)extinderea liniei produselor; d) diferentierea produselor si segmentarea pietei.
372. Sinteza reprezentarilor mentale de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala
a produsului in randul cumparatorilor reprezinta:
a)comunicatiile referitoare la produs; c) imaginea produsului;
b)strategia de produs; d) cercetarea produsului.
378. Alternativele strategice in politica de produs pot fi grupate dupa mai multe criterii
care se afla printre cele enumerate in continuare - (A) amploarea distributiei, (B)
intensitatea politicii promotionale, (C) gradul de noutate al produselor, (D) tehnicile de
comunicatie, (E) calitatea produselor, (F) dimensiunea gamei, (G) intensitatea
concurentei, (H) frecventa reclamafiilor clientilor:
a) B, F, H; b) C, E, F; c)A,B,C; d) D, G, H.
.383. Preocuparea intreprinderilor fata de soarta marfurilor cu grad ridicat de obsolescenta si nivel scazut de rentabilitate face obiectul unei importante componente a politicii
de produs. Aceasta este:
a)politica de program; c) activitatea de inovatie;
b)politica de marca; d) atitudinea fata de produsele vechi.
384. Cercetarea produsului se constituie intr-o componenta distincta a studiilor de
piata ce are in vedere mai multe directii specifice de investigare. Lina dintre
componentele urmatoare nu face parte din randul acestor directii;
a)studiul invechirii economice a produselor;
b)urmarirea produselor in utilizare sau in consum;
c)analiza calitatii produselor aflate in fabricatie si/sau in vanzare;
d)descoperirea de noi materii prime si tehnologii.
385. Componenta politicii de produs cu semnificatia unei veritabile analize-diagnostic,
de natura sa semnaleze punctele "forte" si cele "slabe" ale gamei de fabricatie sau ale
sortimentului comercializat este reprezentata de:
a)atitudinea fata de produsele vechi; c) pozitionarea produsului;
b)cercetarea produsului; d) modelarea produsului.
386. Existenta unei concurente crescande pe piata si cresterea, tot mai rapida, a
gradului de complexitate al produselor asociate cu dorinta crescanda a cumparatorului
potential de a fi scutit de orice fel de probleme legate de bunul de folosinta
indelungata pe care il achizitioneaza amplifica, in cadrul politicii de produs,
preocuparile pentru:
a)activitatea de reparatii; c) activitatea de service;
b)activitatea de control tehnic; d) activitatea de publicitate,
387. Unul dintre urmatoarele criterii nu sta la baza politicii sortimentale in cadrul
activitatii de marketing a intreprinderii:
a)complementaritatea nevoilor carora se adreseaza produsele;
b)nivelul de pret practicat pentru produsele comercializate;
c)analiza circulatiei produselor comercializate;
d)caracteristicile merceologice ale firmelor.
388. Una dintre gruparile urmatoare se refera exclusiv la instrumentele de asigurare a
protectiei legale pentru produsele si serviciile oferite de o intreprindere romaneasca:
a)marcile de fabrica, de comert si de servicii; brevetele de inventie; service-ul;
b)dreptul de autor; modelul de utilitate; desenul industrial;
c)mostrele gustative, service-ul; brevetele de inventie;
d)denumirea de origine, termenul de garantie; marcile de fabrica, de comert si de servicii.
389. Una dintre urmatoarele facilitati nu face parte, de regula, din politica de garantie
a unei intreprinderi:
a)oferirea gratuita a materialelor consumabile destinate functionarii unui echipament;
b)schimbarea produsului defect cu altul de acelasi fel in stare normala de functionare;
c)inlocuirea unor componente defecte;
d)dezdaunarea cumparatorului,
390. Concurenta intre doua automobile, Skoda Octavia si Volkswagen Passat, oferite
spre vanzare de catre acelasi distribuitor autorizat, reprezinta o forma de concurenta:
a)intre modelele aceluiasi producator; c) intre marcile aceluiasi producator;
b)intre marcile unor producatori diferiti; d) intre produse destinate acelorasi nevoi.
391. in cadrul conducerii procesului de fidelizare a cumparatorilor fata de o marca, un
produs, o intreprindere, clientul parcurge mai multe trepte (etape). Cea mai inalta
dintre acestea, constituind totodata obiectivul final al acestui proces, este:
a)cumpararea exclusiva; c) recumpararea;
b)cumpararea fidelizata; d) prima cumparare (achizitionare).
393. Una dintre gruparile urmatoare cuprinde exclusiv componente acorporale ale unui
calculator personal (PC):
a)imprimanta, garantia, service-ul;
b)pretul, marca, instalarea si punerea in functiune;
c)service-ul, ambalajul, pretul;
d)licenta de fabricatie, instructiunile de utilizare, imprimanta.
394. Procesul de operationalizare a unui produs are consecinte practice in delimitarea
unei noutati pe piata de oferta existenta. Atunci cand in acest proces se introduce un
nou criteriu de evaluare pentru prototipul al carui grad de noutate este evaluat ne
aflam, in acceptiunea marketing-ului, in fata unui:
a)produs absolut nou; c) produs perfectionat;
b)produs nou; d) produs modernizat.
411. Etapa procesului difuzarii noului produs in care consumatorul aduna informatii
suplimentare despre produs este cea a:
a)incercarii produsului; c) interesului individual;
b)pregatirii produsului; d) constatarii.
422. Distanta, pe o harta perceptuala, dintre un produs nou si produsul ideal se afla in
relatie inversa cu:
a)probabilitatea de necumparare a produsului;
b)gradul de insatisfactie resimtit in legatura cu caracteristicile produsului;
c)probabilitatea de cumparare a produsului;
d)numarul produselor concurente existente pe piata.
423. Lansarea unui produs nou, in sens larg, reprezinta:
a)procesul legat de momentul introducerii produsului pe piata;
b)procesul ce porneste de la aparitia produsului pe piata si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
c)procesul ce porneste de la aparitia ideii de produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
d)procesul ce porneste de la lansarea in productia de serie a unui produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare.
424. Dintre criteriile de marketing utilizate in filtrajul ideilor de produs nou, nu fac
parte cele privind:
a)masura in care noul produs asigura castigarea unei pozitii mai bune pe piata;
b)gradul in care cerintele consumatorilor privind nivelul pretului pot fi satisfacute;
c)masura in care noul produs se incadreaza in consumurile specifice de materii prime si materiale;
d)masura in care conditiile pietei permit realizarea unui anumit nivel de rentabilitate.
425. Dintre metodele de creativitate utilizate in generarea ideilor de produs nou, nu
face parte:
a)listarea atributelor; c) analiza sintactica;
b)brainstormingul; d) analiza morfologica.
448. Cand ofertantii reusesc sa-si impuna propriile interese, ca urmare a pozitiei pe
care o au pe piata, la un moment dat, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
449. Cand statul nu intervine in nici un sens pe piata, in procesul de evaluare realizat
prin preturi, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
451. Printre conditiile care sunt satisfacute prin intermediul preturilor se numara si:
a)stimularea ofertantilor; c) acoperirea costurilor;
b)asigurarea consumului final; d) protejarea unor resurse limitate.
452. Printre functiile preturilor se numara:
a)masurarea activitatii economice; c) acoperirea costurilor;
b)realizarea bunurilor sau a serviciilor; d) obtinerea de profit.
453. Eliminarea dezechilibrelor intre productie si consum este:
a)o conditie satisfacuta de preturi; c) o conditie a costurilor;
b)o functie a preturilor; d) o functie a costurilor.
454. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)veniturile sunt egale cu cheltuielile;
b)veniturile sunt mai mici decat cheltuielile;
c)veniturile sunt mai mari decat cheltuielile;
d)veniturile sunt mai mici sau egale cu cheltuielile.
455. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)cheltuielile sunt egale cu veniturile;
b)cheltuielile sunt mai mici decat veniturile;
c)cheltuielile sunt mai mari decat veniturile;
d)cheltuielile sunt mai mari sau egale cu veniturile.
456. Costurile variabile se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
❖
457. Costurile fixe se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
458. Pentru determinarea pragului de rentabilitate este necesara calcularea cantitatii
critice de produse ce trebuie vandute. Cantitatea critica este raportul dintre:
a)costurile variabile si diferenta dintre pretul unitar si costurile fixe; ■
b)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si costurile fixe;
c)costurile fixe si diferenta dintre pretul unitar si costurile variabile;
d)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si profit.
482. Latimea canalului de marketing prin care este distribuit un anumit produs
reprezinta:
a)numarul de secvente ale itinerarului de distributie pe care il parcurg marfurile;
b)numarul unitatilor prin care se asigura distribuirea unui produs in cadrul fiecarei faze a rutei distributiei;
c)numarul consumatorilor finali ai produsului oferit de firma producatoare;
d)numarul furnizorilor de materii prime, materiale si componente ai intreprinderii care fabrica produsul finit.
483. Fata de canalele de distributie a bunurilor industriale, latimea canalelor de
distributie a bunurilor de consum este, de regula:
a) mai mare; b) asemanatoare; c) mai mica; d) mult mai mica.
»♦
484. Adancimea unui canal de marketing este data de:
a)masura apropierii de punctele efective de consum;
b)intensitatea distributiei;
c)numarul distribuitorilor la care apeleaza intreprinderea producatoare;
d)numarul tipurilor distincte de intermediari care distribuie produsele concurente similare.
485. in cazul bunurilor de consum, exemple de canale de distributie cu cea mai mare
adancime sunt cele specifice: (i) comertului prin corespondenta, (2) comertului
electronic, (3) centrelor comerciale cu amanuntul, (4) sistemului "cash and carry", (5)
distributiei prin reprezentanti de vanzari care se deplaseaza la domiciliul
cumparatorilor potentiali.
a) 1,2,4; b)2, 3,5; c) 3, 4, 5; d) 1,2, 5.
486. Un circuit lung al marfurilor este intalnit in cazul: (1) sortimentelor complexe, (2)
echipamentelor industriale de mare valoare, (3) produselor cu cerere sezoniera,'(4)
serviciilor de consum.
) >2;
a J
b)2,3; c)l,3; d) 3,4.
487. in cazul distributiei internationale, canalele fara intermediari sunt utilizate, in
special, pentru urmatoarele marfuri:
a)instalatii, utilaje, unele materii prime; c) servicii de consum;
b)produsele alimentare; d) servicii industriale.
490. in cazul in care distributia de produse pe o piata externa, se realizeaza sub forma
vanzarii sub marca unei firme de pe piata tinta, este necesara indeplinirea urmatoarei
cerinte de catre firma externa:
a)sa fie numai o firma producatoare;
b)sa fie doar o firma distribuitoare;
c)sa aiba o cota de piata semnificativa;
d)sa aiba o imagine favorabila sau sa nu fie deloc cunoscuta pe piata vizata
491. Avantajul imaginii proprii este pierdut de firma producatoare ce realizeaza
distributia pe o piata externa sub forma:
a)vanzarii sub o marca de pe piata vizata;
b)unui sistem propriu de distributie;
c)aranjamentelor contractuale cu distribuitorii;
d)vanzarii catre mai multe firme distribuitoare de pe piata externa.
492. Care dintre urmatoarele motive justifica prezenta intermediarilor in canalele de
marketing: (1) functiile indeplinite, (2) cresterea numarului verigilor din canalul de
marketing, (3) reducerea numarului contactelor necesare, (4) cresterea costurilor, (5) rentabilizarea distributiei in cazul firmelor care dispun de o forta de vanzare proprie, (6)
avantajele specializarii.
a) 1,3, 5; — b) 2, 4, 5; c) 1, 3, 6; d)4, 5, 6.
496.Produsele unei firme producatoare sunt distribuite prin 810 de detailisti. Dintre
acestia, o treime cumpara produsele respective de la 10 angrosisti. Patru dintre
angrosistii regionali se aprovizioneaza cu produsele in cauza de la doi dintre
angrosistii nationali. Care este numarul de firme cu care producatorul a stabilit relatii
directe?
a) 826; b) 550; c) 848; d) 546.
501. Printre intermediarii cu sediul in tara exportatoare care detin posesia asupra
marfii se inscriu urmatorii:
a) agentul de export al producatorului; c) export jobber-ul;
b)broker-ul; d) broker-ul si export jobber-ul.
506. Membrii unui canal conventional sunt preocupati, in primul rand, de:
a)calitatea materiilor prime obtinute de la furnizori;
b)distributia produselor pana Ia nivelul imediat urmator din structura canalului;
c)ajungerea produselor pana la utilizatorul final;
d)optimizarea intregului circuit al produselor.
507. in cazul canalelor conventionale, principalul element de coeziune intre
participantii primari este:
a)pretul de tranzactie;
b)sistemul de tip oligopol;
c)obiectivele comune;
d)satisfacerea necesitatilor si asteptarilor consumatorului final.
508.Din seria factorilor care limiteaza viabilitatea canalelor conventionale, nu face
parte:
a)incertitudinea specifica mediului in care isi desfasoara activitatea operatorii;
b)particularitatile negocierii pozitionale;
c)oportunismul si rationalitatea limitata;
d)relatiile de cooperare dintre membrii canalului.
525. La mijlocul anilor '90, crearea unui site Web, de catre o intreprindere, avea ca
scop prioritar:
a)publicitatea, relatiile publice, comunicarea;
b)incasarea contravalorii marfurilor vandute online;
c)preluarea comenzilor de la clienti;
d)oferirea de servicii postvanzare.
526. Termenul "logistica" a inceput sa fie folosit tot mai frecvent incepand din anii:
a)'60; b)'70; c)'80; d)'90.
530. Care dintre urmatoarele activitati sunt componente majore ale logisticii: (1)
controlul activitatilor de productie, (2) activitatile de sustinere a productiei, (3)
stabilirea pretului produsului fina! livrat consumatorilor, (4) aprovizionarea, (5)
promovarea produsului, (6) distributia fizica ?
a) 2, 4, 6; b) 1, 3, 5; c)3,4, 6; d) 1,5, 6.
531. Conceptul de logistica poate fi aplicat:
a)numai de firmele producatoare;
b)numai de angrosisti si detailisti;
c)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale;
d)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale, precum si de firmele furnizoare de servicii.
532. Care dintre urmatoarele criterii trebuie sa fie indeplinite in cazul unei relatii
interorganizationale de parteneriat, pentru a obtine rezultatele scontate: (1) excelenta
individuala, (2) autoritatea unuia dintre parteneri, (3) coordonarea strategiilor de pret,
(4) interdependenta, (5) absenta complementaritatii intre parteneri, (6) schimbul de
informatii?
a) 1,4, 6; b)2, 4, 5; c)2, 3, 6; d)3,4, 6;
533. Progresele inregistrate pe plan-mondial in domeniul tehnologiei informatiei fac
posibila cresterea eficientei operatiunilor logistice, ca rezultat al comunicarii si
accesului Ia informatii, in special prin intermediul:
a) ETI; b) EDI; c)EFI; d) EMI.
534. Cea mai importanta componenta a mixului logistic, sub aspectul costurilor
generate, este:
a) depozitarea; b) ambalarea; c) gestiunea stocurilor; d) transportul.
535. Printre metodele econometrice utilizate de logisticieni pentru optimizarea rutelor,
nu se inscriu:
a)programarea liniara; c) programarea euristica;
b)programarea dinamica; d) programarea cu numere intregi.
549. Strategia de distributie care consta in difuzarea produselor prin doua sau mai
multe canale de marketing este denumita marketing:
a) clirect; b) multicanal; c) total; d) global.
561. Sistemul de comunicatie prin care intreprinderea pune in circulatie o idee sau o
informatie nu cuprinde unul din urmatoarele elemente:
a)o sursa de informatii; c) un canal de difuzare a mesajului;
b)un mesaj;- d) o cercetare a audientei mesajului.
564. Faptul ca Bancpost difuzeaza un spot publicitar in care ureaza clientilor sai "La
multi ani!" cu ocazia Craciunului reprezinta un exemplu de:
a)publicitate de informare; c) publicitate comparativa;
b)publicitate de marca; d) publicitate institutionala.
568. Identificati componenta care face parte din categoria actiunilor de promovare a
vanzarilor:
a)sponsorizarea; c) merchandisingul;
b)participarea la expozitii; d) publicitatea.
569. Promovarea vanzarilor, grupa distincta de activitati promotionale, se realizeaza
printr-o gama larga de tehnici de promovare. Una dintre urmatoarele grupari e
formata integral din astfel de tehnici:
a)publicitatea, reducerea preturilor, vanzarile grupate;
b)vanzarile grupate, concursurile publicitare, publicitatea la locul vanzarii;
c)merchandisingul, cadourile promotionale, relatiile publice;
d)manifestarile expozitionale, reducerea preturilor, vanzarile grupate.
570. Merchandisingul se refera la:
a)aplicatii ale marketingului direct;
b)o forma speciala de publicitate;
c)o forma speciala a relatiilor publice;
d)prezentarea in cele mai bune conditii (materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei.
571. Care din urmatoarele probleme nu poate fi rezolvata prin utilizarea tehnicilor de
merchandising ?
a)organizarea de congrese, conferinte, seminarii, colocvii sau simpozioane;
b)identificarea modalitatii optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare;
c)optimizarea efectelor utilizarii factorului vizual in vanzare;
d)sprijinirea produselor intre ele in procesul de vanzare.
572. O marca trebuie sa fie inzestrata cu multiple calitati, care sa-i confere si forta
promotionala. Precizati grupul care contine trei calitati corect formulate:
a)putere de evocare, perceptibilitate, vulnerabilitate;
b)distinctie, exhaustivitate, notorietate;
c)putere de evocare, perceptibilitate, notorietate;
d)capacitate de memorizare, dihotomie, putere de evocare.
573.' Un exemplu de marca incadrata in tipul celor care disting si descriu produsul este:
a) Ford; b) Sankt Petersburg; c) Palmolive; d) Teora.
574. Dreptul de a exploata o marca, prin cedarea ei de catre o intreprindere alteia, in
conditii precis determinate, poarta numele de:
a)leasing; c) locatie de gestiune;
b)franciza; d) comandita simpla.
575. Care din urmatoarele criterii este utilizat pentru evaluarea rezultatelor
fortelor de vanzare?
a)nivelul sponsorizarilor acordate;
b)numarul de aparitii la televiziune;
c)frecventa contactelor realizate;
d)capacitatea de memorizare a marcii comercializate.
576. Evaluarea rezultatelor activitatii fortelor de vanzare poate fi realizata pe baza unei
serii de criterii. Care dintre alternativele de raspuns urmatoare este formata integral din
astfel de criterii?
a)relatiile cu clientela, frecventa contactelor realizate, numarul produselor defecte;
b)serviciile si asistenta de specialitate asigurate, frecventa contactelor realizate, relatiile cu clientela;
c)numarul produselor defecte, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, relatiile cu clientela;
d)marimea fortelor de vanzare, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, frecventa contactelor realizate.
577. Printre criteriile de diferentiere a strategiilor promotionale se numara:
a)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, logistica marfurilor;
b)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp;
c)pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp, tehnicile de promovare aplicate;
d) natura submixului promotional, tehnicile de promovare aplicate, logistica
marfurilor.
582.Tehnicile promotionale:
a)acopera problematica politicii promotionale;
b)se refera la strategiile promotionale;
c)cuprind modalitatile si instrumentele practice de realizare a activitatii promotionale;
d)semnifica un ansamblu de strategii si tactici promotionale.
583.Suportul publicitar este constituit din:
a)mass media prin care se difuzeaza un mesaj publicitar;
b)resursele financiare alocate activitatii publicitare;
c)vehiculul concret de difuzare a mesajului publicitar, in cadrul unui mediu de comunicare in masa;
d) sustinerea mesajului publicitar de catre intreprinzatorii implicati in procesul
distributiei.
584.Care dintre urmatoarele variabile promotionale sunt, prin natura si rolul lor, in
principal de ordin calitativ;
a)publicitatea, promovarea vanzarilor, manifestarile promotionale;
b)fortele de vanzare, promovarea vanzarilor, relatiile publice;
c)publicitatea, relatiile publice, manifestarile promotionale;
d)relatiile publice, marketingul direct, promovarea vanzarilor.
585.in legatura cu promovarea personala, nu este reala afirmatia potrivit careia:
a)apare ca fiind cea mai precisa in comparatie cu alte mijloace promotionale;
b)este cel mai costisitor ingredient al mixului promotional;
c)permite concentrarea eforturilor catre cei mai promitatori cumparatori potentiali;
d)este sinonima cu promovarea directa.
586.Care dintre urmatoarele afirmatii nu este intru totul exacta in legatura cu fortele
de vanzare?
a)sunt, in principal, reprezentanti ai producatorilor;
b)isi desfasoara de multe ori activitatea in afara sediului firmei de care apartin;
c)semnifica un grup de reprezentanti ai intreprinderii investiti cu multe competente in relatiile cu cumparatorii;
d) joaca un rol mai important pentru promovarea bunurilor de utilizare productiva decat pentru bunurile de consum.
592. Cele mai importante considerente pentru care presa cotidiana este preferata altor
medii majore de transmitere a mesajelor publicitare le constituie:
a)selectivitatea, durabilitatea, policromia;,
b)durabilitatea, policromia, audienta teritoriala larga;
c)flexibilitatea, costul scazut al spatiului, audienta teritoriala larga;
d)costul relativ scazut al spatiului, selectivitatea, durabilitatea.
593. Avand un important rol in procesul comunicational al intreprinderii
contemporane, "vanzatorul mut" se refera la:
a)vitrina magazinului;
b)ambalajul de prezentare a marfurilor;
c)actiunile de promovare la locul vanzarii;
d) personalul asistent-supraveghetor din sala de vanzare.
594.Publicitatea factuala:
a)vizeaza exploatarea unor trasaturi si resorturi emotionale ale individului;
b)are ca obiectiv stimularea cererii punand accent pe conditiile de prezentare ale produsului;
c)pune accent pe reliefarea caracteristicilor evidente ale produsului;
d)urmareste intarirea efectului unor actiuni de publicitate anterioara.
595.Cadourile promotionale sunt forme de:
a)relatii publice; c) manifestari promotionale;
b)publicitate la locul vanzarii; d) promovarea vanzarilor.
601.Una din urmatoarele modalitati nu face parte din randul celor de stabilire a
bugetelor promotionale:
a)fixarea bugetului promotional prin stabilirea unui procent din cifra de afaceri;
b)stabilirea bugetului promotional dupa principiul "tot ce intreprinderea isi poate permite";
c)fixarea bugetului pe baza numarului nonconsumatorilor absoluti ai unui produs;
d)stabilirea bugetului bazata pe analiza obiectivelor specifice acestei activitati.
602. Una dintre componentele de mai jos nu apartine formelor particulare ale
publicitatii de produs:
a)publicitatea institutionala; c) publicitatea de conditionare;
b)publicitatea de informare; d) publicitatea de reamintire.
603. Una din componentele sistemului de comunicatie al intreprinderii o reprezinta:
a)publicitatea; c) marca;
b)sursa de informatii; d) obiectivele politicii de comunicatie.
615. Ansamblul activitatilor promotionale realizate sub forma unor programe sau
campanii specifice corespunde:
a)comunicatiei directe; c) comunicatiei indirecte;
b)comunicatiei formale; d) comunicatiei institutionale.
622. Rolul promovarii vanzarilor in faza de declin a ciclului de viata a produsului este:
a)crearea unei imagini favorabile a produsului; c) fidelizarea consumatorilor;
b)redresarea vanzarilor; d) diferentierea produsului.
623. Cea mai eficienta componenta a activitatii promotionale in cazul promovarii unui
produs industrial este:
a)publicitatea; c) promovarea vanzarilor;
b)fortele de vanzare; d) manifestarile promotionale.
656.Criteriul maximin de luare a deciziei a fost introdus pentru prima data de : a) L.J. Savage; b) Thomas Bayes; c) Abraham Wald; d) Laplace.
657.Criteriul maximin de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) optimistului; b) pesimistului; c) regretului; d) rationalitatii.
658.Criteriul minimax de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Thomas Bayes; . b) Abraham Wald; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
659.Criteriul minimax de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) regretului; b) rationalitatii; c) pesimistului; d) optimistului.
660.Criteriul rationalitatii de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Abraham Wald; b) Laplace; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
691. Care dintre urmatorii indicatori sunt utilizati, in marea majoritate a cazurilor,
pentru exprimarea obiectivelor corespunzatoare nivelului organizational superior: (1)
valoarea si volumul vanzarilor, (2) pretul minim acceptabil, (3) indicele de crestere a
profitului, (4) imaginea produselor la nivelul segmentului tinta, (5) eficienta neta a.
investitiilor, (6) notorietatea unui anumit produs al gamei?
a) 1,3, 5; b)2,3, 5; c) 3,4, 5; d) 4, 5, 6.
698. in privinta relatiei dintre gradul de acoperire a pietei si cota de piata, se poate
afirma ca:
a)gradul de acoperire este intotdeauna mai mare decat cota de piata;
b)gradul de acoperire este intotdeauna mai mic decat cota de piata;
701.Datorita valori sale operationale, planul de marketing anual este denumit uneori:
a) plan integrat; b) plan strategic; c) plan tactic; d) plan functional.
702.Planul de marketing care este elaborat pentru perioade de timp de 3-4 ani este
denumit:
a)politica de marketing; c) strategie de marketing;
b)plan de afaceri; d) plan strategic.
706. Care este ordinea adecvata a urmatoarelor componente ale planului de marketing:
(1) ipotezele, (2) analiza SWOT, (3) obiectivele planului de marketing, (4) analiza
mediului?
a) 1,2, 3, 4; b) 4,2, 1,3; c) 2,3, 1,4; d) 3,4, 1,2.
711. Care dintre urmatoarele aspecte sunt stabilite de un program de marketing: (1)
persoanele implicate, (2) strategia firmei, (3) scadentele, (4) strategia de marketing, (5)
succesiunea activitatilor desfasurate, (6) obiectivele de marketing, (7) costurile
aferente?
a) 1,2, 4, 7; b) 4, 3, 1,2 c)2,3,5, 6 d) 1,3, 5, 7.
718. Care dintre urmatoarele aspecte sunt urmarite in cadrul auditului extern de
marketing:
a)mediul economic, oferta pietei, preturile si conditiile de plata;
b)mediul economic, mediul socio-cultural, mediul tehnologic;
c)profitabilitatea ramurii, mediul tehnologic, cererea pietei;
d)mediul politico-legislativ, mediul economic, concurenta.
719. in privinta particularitatilor pietei, in cadrul auditului extern de marketing sunt
studiate aspecte cum sunt:
a)elasticitatea cererii in raport cu pretul, capacitatea efectiva a pietei, sistemele de distributie fizica a produselor ce apartin diferitilor furnizori;
b)fidelitatea fata de marca, distributia teritoriala a populatiei, investitiile de capital;
c)evolutia produsului national brut, dinamica pietei, tipurile de discounturi utilizate in relatiile cu intermediarii;
d)protectia mediului inconjurator, caracteristicile intangibile ale produselor existente pe piata, viteza transferului tehnologic.
720. Printre aspectele referitoare la concurenta, urmarite in cadrul auditului extern se
inscriu urmatoarele:
a)barierele de intrare pe piata, reglementarile privind concurenta, strategiile de marketing;
b)fuziunile si achizitiile de intreprinderi, politica nationala de incurajare a investitiilor, comportamentul de cumparare al pietei tinta;
c)cota de piata a fiecarui concurent, costul materiilor prime si energiei, structura populatiei pe medii;
d)barierele de intrare pe piata, strategiile de marketing, fuziunile si achizitiile de intreprinderi.
721. Exemple de variabile operationale analizate in cadrul auditului intern sunt
urmatoarele:
a)cota relativa de piata, volumul vanzarilor, structura vanzarilor pe tipuri de clienti;
b)strategiile de marketing, cota de piata, tipul de structura organizatorica;
c) existenta mecanismelor de control, valoarea vanzarilor, disponibilitatea
informatiilor de marketing necesare;
d) experienta de marketing a organizatiei, comunicarea intre departamente, valoarea
vanzarilor.
728. Care dintre urmatoarele exemple pot fi considerate puncte forte ale firmei, in
cadrul analizei SWOT: (1) cererea mare pentru produsele firmei, (2) o strategie de
marketing coerenta si eficienta, (3) cota mare de piata, (4) ritmul inalt de crestere
economica, (5) intensitatea scazuta a concurentei, (6) imaginea favorabila a produselor
firmei?
a) 2, 3, 6; b) 1,3,4; c) 3, 4, 5; d) 4, 5, 6^
730. Pentru a stabili masura in care anumite puncte forte reprezinta competente de
baza ale organizatiei, in raport cu concurentii, este necesara analizarea lor din
perspectiva urmatoarelor criterii:
a) proprietate, durabilitate, transferabilitate, imitabilitate;
b)proprietate, valoare, productivitate, flexibilitate;
c)valoare, flexibilitate, transferabilitate, imitabilitate;
d)durabilitate, transferabilitate, imitabilitate, cost,
731. Stabiliti care este ordinea corespunzatoare a urmatoarelor etape ale realizarii
matricei oportunitatilor: (1) localizarea in cadrul matricei a fiecarei oportunitati
identificate, (2) masurarea probabilitatii de manifestare a fiecarei ocazii favorabile, (3)
identificarea oportunitatilor, (4) codificarea oportunitatilor, (5) masurarea impactului
ocaziei favorabile.
a) 1,2, 3, 4, 5; b)2, 1,3,5,4; c) 3, 4, 2, 5,1; d) 5, 3, 2,4, 1.
737. in viziunea lui Michael Porter, intreprinderea poate selecta una dintre urmatoarele
variante de strategii generice:
a) strategia celui mai scazut cost total, strategia de diferentiere, strategia de
concentrare;
b)strategia de dezvoltare, strategia eficientei, strategia de concentrare;
c)strategia competitivitatii, strategia celui mai mic cost total, strategia de concentrare;
d)strategia eficientei, strategia de concentrare, strategia de tintire.
738. Diferentierea prin oferirea unor servicii complexe sau a unor produse cu un nivel
tehnic ridicat este un avantaj competitiv numai in masura in care:
a)nu conduce la cresterea costurilor;
b)valoarea adaugata este apreciata de utilizator;
c)pretul produsului nu creste;
d)se utilizeaza acelasi sistem de distributie.
739.Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la strategia competitiva de tip hibrid
sunt adevarate?
a)este utilizata de firmele care obtin importante economii de scara;
b)este preferata de firmele care doresc sa penetreze pe piete unde concurentii nu detin pozitii semnificative;
c)genereaza costuri mari;
d)presupune oferirea unei valori adaugate mici, pentru client.
740.Diagrama propusa de Henry Gantt pentru programarea productiei pune accentul
pe:
a)fabricarea unei anumite cantitati de produse; c) timp;
b)responsabilitatile personalului de productie; d) valoarea produselor.
741.intr-o diagrama Gantt, jalonul reprezinta:
a)obtinerea unei aprobari intermediare sau indeplinirea unui anumit obiectiv;
b)momentul de incepere a programului;
c)durata programului;
d)nivelul ierarhic vizat de o anumita activitate.
742.Printre avantajele oferite de utilizarea diagramei Gantt se inscriu urmatoarele: (1)
usurinta trasarii, (2) frecventa actualizarii, (3) prezentarea clara a succesiunii
activitatilor, (4) posibilitatea aplicarii cu usurinta in cazul unui numar mare de
activitati, (5) vizualizarea rapida a stadiului de indeplinire a programului, (6)
prezentarea relatiilor dintre activitati.
a) 1,3,5; b)2,4,6; c) 1,4,5; d)3,4,6.
❖
743.Metoda PERT a fost conceputa in anul:
a) 1904; b) 1935; c) 1958; d) 1976.
744.Metoda PERT a inceput sa fie utilizata in:
a) Franta; b) Germania; c) Japonia; d) SUA.
750. Daca se considera TI (cel mai tarziu termen de incepere a unei activitati), CI (cel
mai apropiat termen de incepere a unei activitati), TF (cel mai tarziu termen de
finalizare), CF (cel mai curand termen de finalizare), rezerva de timp, in cazul metodei
PERT, se stabileste astfel:
a) TI + CI; b)TI-CI; c)TF + CF; d)TI-CF.
755. Considerand a,- (estimarea optimista), m,- (durata cea mai probabila), si b(
estimarea pesimista, durata probabila a unei activitati se calculeaza astfel:
a)(a,- + bj - mO/3; c) (ai + 4mf + b,)/6;
b)(af + m,- + b:)/3; d) (a,- + 2mf + b,)/4.
756. Stabilirea obiectivelor si strategiilor de marketing, in cadrul unei firme care are in
organigrama sa un manager de marketing, trebuie sa constituie responsabilitatea:
a)exclusiva a managerului de marketing;
b)exclusiva a specialistilor care au relatii directe cu clientii firmei;
c)comuna a managerului de marketing si a managerilor de Ia nivelul superior;
d)comuna a tuturor managerilor aflati la nivelul superior (in raport cu managerul de marketing).
757. In cazul in care structura organizatorica a firmei include un departament distinct
de planificare de marketing, acesta este implicat:
a)doar in elaborarea strategiei de marketing;
b)numai in stabilirea obiectivelor planificarii de marketing;
c)elaborarea planului si urmarirea indeplinirii obiectivelor stabilite;
d)desfasurarea activitatilor zilnice pe care le presupune indeplinirea obiectivelor stabilite.
758. Pentru a finaliza un program de activitati in 55 de zile, cu o probabilitate de 95%,
in conditiile in care durata programului este de 50 de zile, abaterea standard
corespunzatoare de 3,96 zile, iar valoarea gasita cu ajutorul distributiei probabilitatii
normale standard este de 1,64, valoarea calculata a duratei probabile a programului
este de:
a) o zi; b) 49 zile; c) 50 zile; d) 55 zile.
761. Modelul de retea specific metodei CPM a fost utilizat, prima data, pentru:
a)distributia marfurilor; c) constructia unor uzine chimice;
b)programarea lansarii pe piata a produselor; d) elaborarea strategiei de marketing.
762. Estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate, presupune parcurgerea
prealabila a urmatoarelor etape, in cazul metodei PERT:
a)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, determinarea relatiilor dintre activitati;
b)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, trasarea retelei PERT;
c)trasarea retelei PERT, stabilirea drumului critic;
d)stabilirea celui mai apropiat termen de incepere si finalizare a fiecarei activitati.
763. Lungimea drumului critic este:
a)suma duratei maxime a activitatilor critice si necritice;
b)cel mai scurt interval de timp in care programul poate fi realizat;
c)lungimea arcelor grafului;
d)cel mai lung interval de timp in care programul poate fi realizat;
764. Dispersia variabilei timp, pentru fiecare activitate critica a retelei PERT, se
determina pe baza indicatorilor a (durata minima a activitatii) si b (durata maxima a
activitatii), cu ajutorul formulei:
a)(b-a)2/36; b)(a-b)a/18; c)(b-a)/2; d)(a + b)2/36.
767.Nu este reala afirmatia potrivit careia structura concreta a submixtilui de produs
este data de:
a)dimensiunile si structura gamei de produse sortimentale;
b)atributele corporale si acorporale ale produsului;
c)sistemele de distributie pentru care s-a optat;
d)comunicatiile referitoare la produs.
768.Locul central in cadrul mix-ului de marketing revine, in general:
a) produsului; b) pretului; c) distributiei; d) promovarii.
774. in cazul unui mix de marketing orientat intr-o perspectiva specifica marketingului
relational, serviciile postvanzare constituie un instrument specific politicii de:
a) comunicare promotionala; b) pret; c) produs; d) distributie,
1. BAZELE MARKETINGULUI
47
225 c 267 d 309 d 351 a 393 b 435 c
49
729 a 741 a 753 d 765 d 777 b I 789 a
În cazul în care clienții sunt similari ca putere de cumpărare se recomanda folosirea unui
preț:
Mare la produsul de baza si unul scăzut la produsul auxiliary
Din perspectiva regulilor de organizare ale unei firme moderne, departamentul de mkt al
acesteia:
Trebuie sa reprezinte o funcție distinctă a firmei
Produsele ce dețin o cotă relativă de piață supra-unitara, aflate pe piețele cu rată ridicată
de creștere sunt:
Vedete
Distribuția intensivă NU se aplică următoarelor categorii de bunuri:
Produse alimentare din categoria specialităților
Industria automobilelor, care are câteva firme care oferă produse parțial diferențiate, se
înscrie în structura de tip:
Oligopol diferențiat
În analiza portofoliului prin metoda BCG, produsele caracterizate prin rată redusă sau
moderată de creștere (sub 10%) și cotă(poziție) relativă pe piața supra-unitară, sunt supra-
numite:
Vaci de muls
Atunci când o firmă dominantă își atribuie locul de lider este vorba de un sistem vertical
de marketing:
Administrat
Atunci când pe o piață există puțini ofertanți și brandurile sunt similare vorbim despre:
Oligopol pur
11. Care.dintre gruparile de mai jos contine integral functii ale marketingului, potrivit
scolii romanesti de marketing?
a)vanzarea, cumpararea, maximizarea profitului;
b)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum;
c)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de utilizare si/sau consum, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, standardizarea;
d)maximizarea profitului, investigarea pietei, a necesitatilor de consum, vanzarea.
12. Functia-premisa a marketingului este:
a)' maximizarea eficientei economice (a profitului);
b)satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c)conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d)investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
13. Potrivit opiniei scolii romanesti de marketing, momentul aparitiei marketingului
este plasat:
a)in antichitate;
b)in prima jumatate a secolului al XlX-lea;
c)la inceputul secolului XX;
d)dupa cel de-al doilea razboi mondial.
14. Aparitia marketingului este legata, in principal, de:
a)diviziunea sociala a muncii; c) dinamismul social-economic;
b)marile descoperiri geografice; d) explozia demografica.
19. Prima utilizare a conceptului de marketing social este intalnita intr-un articol ai
carui autori sunt:
a)Pierre-Louis Dubois si Alain Jolibert; c) Philip Kotler si Gerald Zaltman;
b)Neil H.Borden si E.Jerome McCarthy; d) William J. Stanton si Philip Kotler.
20. Precizati in care dintre enumerarile de mai jos exista numai domenii ale
marketingului social:
a)marketing sportiv, marketingul serviciilor, marketing educational;
b)marketing cultural, marketing agricol, marketing religios;
c)marketing educational, marketingul securitatii rutiere, marketing ecologic;
d)marketing cultural, marketingul securitatii rutiere, marketing turistic. .
21. intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea
nevoilor:
a) produsului; b)organizatiei; c) angajatilor; d) cumparatorilor.
26. Noul concept de marketing este specific celei de a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a) piata; b) consumatorul; c) produsul; d) intreprinderea.
30. Orientarea catre consumator si nevoile acestuia este caracteristica celei de a doua
jumatati a secolului 20 si este specifica:
a)vechiului concept de marketing; c) noului concept de marketing;
b)cercetarilor de marketing; d) politicii promotionale a intreprinderii.
38. Noul concept de marketing este specific celei de-a doua jumatati a secolului 20 si
are ca element central:
a)segmentarea pietei;
b)asigurarea satisfactiei consumatorilor;
c)dezvoltarea performantelor tehnice ale produsului;
d)sistemul informational de marketing al intreprinderii.
39. Definitia Asociatiei Americane de Marketing conform careia marketingul "implica
realizarea de activitati economice pentru dirijarea fluxurilor de bunuri si servicii de la
producator la consumator" face parte din randul definitiilor:
a) largi; b) moderne; c) inguste; d) complete.
40. Marketingul realizat de diferite fundatii si asociatii existente intr-o tara poate fi
incadrat in.categoria:
a)marketingului serviciilor; c) micromarketingului;
b)marketingului intern; d) marketingului nelucrativ.
41. Definitia data marketingului de catre Philip Kotler, conform careia acesta
reprezinta "activitatea umana orientata in directia satisfacerii nevoilor si dorintelor
consumatorului prin intermediul procesului schimbului" face parte din randul:
a)definitiilor inguste; c) definitiilor largi;
b)definitiilor clasice; d) definitiilor coerente.
64.Primul domeniu economic in care a aparut si s-a afirmat marketingul 1-a constituit: a) productia; b) distributia; c) transporturile; d) serviciile.
69. Notiunea de "organizatie" a carei utilizare se bucura de o tot mai larga adeziune in
randul specialistilor de marketing:
a)se foloseste in locul notiunii de intreprindere;
b)se refera la organizatiile non-profit;
c)vizeaza unitatile din diferite domenii sociale care realizeaza si un anumit profit;
d) are o semnificatie mai cuprinzatoare, vizand atat forme organizatorice care
urmaresc obtinerea de profit, cat si organizatii non-profit.
70. In cadrul adancirii specializarilor din sfera marketingului social se inscrie si:
a)marketingul turistic; c) marketingul educational;
b)marketingul cultural; d) marketingul agricol.
72. Care dintre gruparile de mai jos cuprinde numai specializari specifice
marketingului social:
a)marketingul transporturilor, marketingul politic, marketingul cultural;
b)marketingul sportiv, marketingul ecleziastic, marketingul agricol;
c)marketingul ecologic, marketingul educational, marketingul securitatii rutiere;
d)marketingul serviciilor, marketingul verde, marketingul politic.
73. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social constituie, in
cadrul functiilor marketingului contemporan, o functie:
a) premisa;' b) mijloc; c) obiectiv; d) organizationala.
74. Potrivit etapizarilor, formulate de Robert King, in evolutia marketingului, perioada
incepand din 1950 este considerata a semnifica:
a)orientarea spre productie; c) orientarea spre conceptul de marketing;
b)orientarea spre vanzare; d) orientarea spre marketingul societal.
75. Definirea marketingului intr-o optica manageriala a fost formulata pentru prima
data de:
a)Peter Drucker; c) Wiliam Stanton;
b)Philip Kotler; d) Jerome McCarthy.
102. Elementele care exprima fizic resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a)mediul tehnologic al intreprinderii; c) mediul natural al intreprinderii;
b)mediul intern; d) micromediul intreprinderii.
117.Piata alcatuita din piete mai multor produse aflate in raporturi de concurenta se
afla in etapa din ciclul de viata:
a) aparitie; b) crestere; c) maturitate; d) declin.
118.Abandonarea de catre tot mai multe firme a pietei anumitor produse se reflecta in
una din urmatoarele etape ale ciclului de viata:
a) crestere; b) maturitate; c) declin; d) aparitie.
119. in conditiile dublarii numarului de cumparatori ai unui produs si a cantitatii medii
achizitionate de fiecare cumparator, cresterea extensiva in totalul cresterii pietei este
de:
a) 1/3; b) 2/3; c) I /2; d)l/6.
130. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse identice, destinate
satisfacerii acelorasi nevoi se numeste concurenta:
a) la nivel de intreprindere; b) de marca; c) formala; d) generica.
131. Concurenta dintre doua intreprinderi care ofera produse similare, care satisfac in
masura diferita aceiasi nevoie se numeste concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) Ia nivel de industrie.
132. Doua intreprinderi care ofera produse diferite care satisfac aceiasi nevoie se afla
in concurenta:
a) de marca; b) formala; c) generica; d) la nivel de industrie.
133. Concurenta dintre doua firme, care ofera produse diferite destinate unor nevoi
diferite, fiecare disputandu-si intaietatea in satisfacerea acestora poarta numele de:
a)concurenta de marca; c) concurenta formala;
b)concurenta la nivel de industrie; d) concurenta generica.
134. Concurenta pasiva reactioneaza la actiunile altor firme:
a)cu intarziere si fara hotarare; c) violent si la orice actiune;
b)numai in anumite situatii concurentiale; d) cu intarziere, dar violent.
141. Crizele economice fac parte din grupa factorilor care determina conjunctura
pietei:
a) de durata; b) ciclici; c) sezonieri; d) intamplatori.
146. Evolutia mai rapida a unor sectoare ale economiei decat dinamica de ansamblu a
ei este exprimata de indicatori:
a) avansati; b) intarziati; c) concomitenti; d) statistici.
154. Care dintre urmatoarele tipuri de piata, nu face parte din cele trei tipuri de baza in
functie de profilul pietei intreprinderii ?
a)piata intreprinderii transnationale; c) piata intreprinderii prestatoare de servicii;
b)piata intreprinderii producatoare; d) piata intreprinderii distribuitoare.
155. Cel mai important criteriu, care opereaza diferentieri in structura pietei, il
constituie obiectul tranzactiilor. Dupa acest criteriu, piata se subdivide in:
a) piata efectiva si piata potentiala;
b)piata bunurilor materiale si piata serviciilor;
c)piata mijloacelor de productie si piata bunurilor de consuni;
d)piata internasi piata internationala.
156. Pentru exprimarea capacitatii pietei, cel mai frecvent se recurge la:
a)volumul ofertei; c) volumul tranzactiilor de piata;
b)volumul cererii; d) cota de piata.
157. Dupa criteriul legaturilor temporale dintre fenomenele din cadrul pietei si
indicatorii care le ilustreaza, indicatorii conjuncturii pietei pot fi grupati in trei
categorii. Care din urmatoarele categorii de indicatori nu face parte din aceasta
grupare?
a)indicatori avansati; c) indicatori concomitenti;
b)indicatori incrucisati; d) indicatori intarziati.
158. Dintre urmatorii indicatori ai conjuncturii pietei, cel care evidentiaza tendinta de
ansamblu a conjuncturii, reprezentand o sinteza a tuturor factorilor de influenta
economica, este:
a)productia industriala; c) consumul;
b)investitiile fixe de capital; d) produsul national brut.
169. Cele trei conditii ce se cer intrunite de o piata cu concurenta perfecta sunt:..
a)atomicitatea, fluiditatea, transparenta perfecta;
b)rigiditatea, atomicitatea, opacitatea;
c)fluiditatea, dinamica sustinuta, rigurozitatea;
d)atomicitatea, opacitatea, dinamica sustinuta.
170. Concurenta este total absenta in situatia de:
a)concurenta imperfecta; c) monopson;
b)concurenta pura; d) monopol bilateral.
189. Dintre elementele de mai jos care influenteaza dinamica pietei, nu se inscriu in
categoria celor de ordin social-cultural cele referitoare la:
a)principalele reglementari ale puterii publice privind activitatea comerciala;
b)valorile morale si sociale;
c)modul si stilul de viata;
d)repartizarea populatiei pe nivele de instruire.
190. Consumul se structureaza in consum intermediar si consum final avandu-se in
vedere:
a)locul acestuia in asigurarea evolutiei societatii;
b)tipul produselor implicate in procesul sau de realizare;
c)durata de viata a produselor;
d)volumul si structura cheltuielilor efectuate de populatie in vederea satisfacerii diferitelor trebuinte.
191. Structurarea cererii de marfuri in cerere ferma si cerere spontana are drept
criteriu:
a)modul de manifestare in timp a cererii de marfuri;
b)modul in care cererea se formuleaza si se manifesta asupra produselor;
c)gradul in care marfurile participa la satisfacerea trebuintelor;
d)gradul de elasticitate a cererii.
192. Potrivit legilor formulate de statisticianul german Emst Engel, in ceea ce priveste
elasticitatea consumului in raport de evolutia veniturilor populatiei, au un coeficient de
elasticitate subunitar cheltuielile:
a)cu hrana si echipamentul casnic;
b)destinate dotarii cu bunuri de uz indelungat;
c)realizarii unor servicii de intretinere a sanatatii;
d)pentru turism.
193. Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la oferta de marfuri nu este
adevarata?
a)constituie un element de baza al cresterii economice;
b)reprezinta o categorie corelativa a pietei;
c)reflecta forma sociala pe care o imbraca produsele destinate schimbului prin intermediul relatiilor de piata;
d)asigura in mod direct recuperarea si absorbtia fortei de munca.
194. in care dintre gruparile de mai jos, vizand componente ale mediului extern al
intreprinderii, se inscriu cel mai deplin mediile de informare in masa?
a)macromediu - mediul natural; c) macromediu - mediu institutional;
b)micromediu - prestatorii de servicii; d) micromediu - organismele publice.
195. Daca veniturile totale ale unei intreprinderi cresc, atunci cand pretul produselor
sale este redus de la 15.000 lei la 10.000 lei, cererea pentru aceste produse este:
a)elastica; c) unitar elastica;
b)inelastica; d) nu poate fi determinata fara a examina curba cererii,
197. Care dintre urmatoarele produse va avea cea mai inelastica cerere pentru
majoritatea cumparatorilor potentiali:
a)un calculator personal; c) un kilogram de paine;
b)o calatorie de vacanta in Spania; d) un hamburger Big Mac.
198. Care dintre urmatoarele afirmatii despre interactiunea cererii si ofertei este reala?
a)cererea este unica determinanta a pretului;
b)se spune ca-o piata se afla in echilibru atunci cand elasticitatea cererii este egala cu elasticitatea ofertei;
c)interactiunea ofertei si a cererii determina marimea pietei si pretul pietei;
d)pentru ca o piata sa fie in echilibru, pretul si cantitatea pe care cumparatorii doresc sa o accepte trebuie sa fie mai mari decat pretul si cantitatea pe care ofertantii doresc sa
o prezinte.
199. Care dintre afirmatiile de mai jos este specifica mediului instabil:
a)in perioada actuala, intreprinderile se confrunta pe piata romaneascTcu un mediu instabil;
b)perioadele cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila;
c)prezinta frecvente schimbari in majoritatea componentelor sale, impunand cresterea capacitatii de adaptare a intreprinderii;
d)este un mediu relativ ostil intreprinderii careia ii pune probleme de supravietuire.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
a)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
b)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
200. In cadrul mediului extern al intreprinderii, agentiile de publicitate fac parte din:
b)macromediul intreprinderii; c) organismele publice;
c)categoria prestatorilor de servicii; d) mediul institutional.
201. Cresterea riscului de tara reflecta, in mod special, inrautatirea mediului:
a)economic si demografic; c) politic si economic;
b)demografic si tehnologic; d) tehnologic si natural.
202. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii prin
urmatoarele tipuri de comportamente:
a)comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor;
b)comportamentul comerciantilor; comportamentul si pozitia concurentei;
c)comportamentul cumparatorilor si comportamentul guvema-mental; '
d)toate variantele de la punctul a, b, c.
209. Teatrele si cinematografele existente intr-o localitate urbana se gasesc in relatii de:
a)concurenta neloiala; c) concurenta directa;
b)concurenta implicita; d) concurenta indirecta.
210. Cumparatorii unui produs la un moment dat formeaza:
a)piata potentiala a produsului; c) piata efectiva a produsului;
b)conjunctura pietei produsului; d) cota de piata a intreprinderii.
211. Exprimarea capacitatii efective a pietei unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
c)volumului cererii pentru produs;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
212. Piata produselor lactate a crescut in 2000 cu 10% in timp ce vanzarile unei
intreprinderi producatoare au crescut, in acelasi an, cu 12%. Cota de piata a acestei
intreprinderi, la finalul anului 2000:
a)a scazut; . c) a crescut;
b)s-a mentinut; d) nu s-a modificat in mod semnificativ.
213. Care este numarul segmentelor de piata rezultat in urma segmentarii pe baza
criteriilor "sex", "nivel de instruire" (studii primare, medii si superioare) si "varsta"
(pana la 20, 21-35, 36-55, peste 55 ani)?
a) 26; b) 24; c) 22; d) 23.
214. Fenomenul de migratie a cererii la nivelul unei piete poarta denumirea de:
a)dinamica a pietei; c) cerere selectiva;
b)gravitatie comerciala; d) concentrare a cererii.
217. Sa se determine cota relativa de piata a liderului, stiind faptul ca valoarea acestui
indicator la nivelul concurentului ce ocupa pozitia secunda pe piata este 0,8.
a) 1,00; b) 1,25; c) 1,08; d) datele sunt insuficiente.
218. Participarea intreprinderii la programele ecologice dezvoltate la nivelul pietei pe
care isi desfasoara activitatea este expresia componentei macromediului:
a)mediul social; c) mediul natural;
b)mediul cultural; d) mediul institutional.
221. Exprimarea dimensiunii pietei potentiale a unui produs poate fi facuta prin
intermediul:
a)volumului ofertei produsului respectiv;
b)volumului cererii pentru produs;
c)volumului tranzactiilor la nivelul pietei;
d)vanzarilor principalilor competitori de pe piata.
227. Pentru analiza capacitatii unei intreprinderi de a concura la nivelul pietei poate fi
utilizata:
a)cota de piata; c) cota relativa de piata;
b)puterea de cumparare a consumatorilor; d) analiza mediului extern.
228. Care din urmatoarele grupari contine numai componente ale micromediului unei
intreprinderi producatoare de lactate?
a)furnizorii de materii prime;
b)structura pe ramuri a activitatii economice;
c)cresterea fondurilor destinate cercetarii-dezvoltarii din industria alimentara;
d)traditiile culinare.
229. Piata mondiala a automobilelor de teren este formata din:
a)suma pietelor interne plus piata internationala a acestor produse;
b)suma pietelor interne a acestor produse;
c)piata internationala a produselor respective;
d)piata producatorilor de automobile de teren.
230. Printre indicatorii concomitenti folositi in studierea conjuncturii economice a
unei piete se afla:
a)gradul de utilizare al capacitatilor productive; c) ritmul constructiilor;
b)nivelul dobanzilor; d) rata inflatiei.
234. Practicarea de catre intreprindere a unor preturi scazute, prin incalcarea legilor
fiscale, reprezinta:
a)denigrarea concurentilor; c) dumping;
b)concurenta parazitara; d) concurenta ilicita.
235. Doua intreprinderi care se adreseaza unor nevoi diferite prin produse diferite se
afla in concurenta:
a) perfecta; b) directa; c) imperfecta; d) indirecta.
238. Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mic decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a firmei va fi mai mare decat vechea cota de piata;
b)raportul noua cota / vechea cota va fi supraunitar;
c)noua cota de piata va fi mai mica decat vechea cota de piata;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale firmei.
239. intre cele patru grupe care contin unele componente ale micromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceasta?
a)furnizorii de marfuri, clientii, cadrul legislativ;
b)furnizorii de marfuri, organismele publice, cadrul legislativ;
c)prestatorii de servicii, concurentii, cadrul natural;
d)prestatorii de servicii, concurentii, organismele publice.
240. Cererea pentru un anumit produs este, in general:
a)mai mare decat cumpararea; c) partea insolvabila a nevoii de consum;
b)mai mica decat nevoia de consum; d) partea solvabila a ofertei.
241. Elasticitatea incrucisata a cererii in functie de pret la produsele substituibile in
consum este:
a) subunitara; b) pozitiva; c) supraunitara; d) negativa.
242.Piata produselor care satisfac nevoi secundare:
a)este relativ rigida; c) are un coeficient de elasticitate subunitar;
b)este larga; d) este elastica.
246.Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mare decat ritmul de
crestere a vanzarilor totale:
a)noua cota de piata a intreprinderii va fi mai mica decat vechea cota de piata;
b)vechea cota de piata va fi mai mica decat noua cota de piata;
c)raportul noua cota / vechea cota va fi subunitar;
d)informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale intreprinderii.
247.Intre cele patru grupe de mai jos care contin componente ale macromediului
intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este aceea?
a)mediul demografic, mediul economic, furnizorii de forta de munca;
b)organismele publice, mediul tehnologic, mediul politic;
c)mediul economic, mediul politic, mediul cultural;
d)organismele publice, mediul economic, mediul institutional.
248.O expresie a mediului demografic in care isi desfasoara activitatea intreprinderea
este:
a)ponderea populatiei ocupate in economie;
b)dimensiunea produsului intern brut;
c)structura pe grupe de varsta a clientilor potentiali;
d)legislatia privind concurenta.
249.Una dintre caracteristicile relatiilor de piata ale intreprinderii o constituie:
a)controlul total al intreprinderii asupra acestora;
b)natura preponderent ocazionala a acestora;
c)caracterul lor bilateral;
d)concentrarea sortimentala a acestora.
250. Clasificarea pietei in categoriile piata internationala si piata multinationala este
rezultatul utilizarii criteriului:
a)intensitatea concurentei; c) aria pietei;
b)natura pietei; d) structura pietei.
251. Pietele constructiilor si a mobilei se gasesc in raporturi de:
a) asociere; b) concurenta; c) diferentiere; d) indiferenta,
252. Modul de utilizare a resurselor naturale reprezinta un factor de influenta a
conjuncturii pietei:
a)cu actiune temporara; c) cu caracter accidental;
b)cu actiune de durata; d) cu impact sezonier.
253. Relatiile de piata ale unei intreprinderi care acopera piata marilor centre urbane
ale tarii pot fi caracterizate ca fiind:
a)dispersate dimensional; c) dispersate spatial;
b)concentrate dimensional; d) ocazionale,
272.Care din urmatoarele politici face parte dintre cele patru componente ale mixului
de marketing ?
a)politica de investitii; c) politica de pret;
b)politica de personal; d) politica de dezvoltare.
292. Actiunile practice prin care intreprinderea isi pune in valoare potentialul in
concordanta cu cerintele pietei pentru atingerea obiectivelor strategice reprezinta:
a)strategia de marketing; c) tactica de marketing;
b)politica de marketing; d) strategia de piata.
313. In cazul in care cererea este indezirabila trebuie utilizata strategia de:
a) conversiune; b) antimarketing; c) demarketing; d) sincromarketing.
314. in cazul strategiei de conversiune rolul marketingului este de:
a)dezvoltare a cererii; c) "demistificare a cererii";
b)creare a cererii; d) reducere a cererii.
315. In cazul strategiei de "demarketing" rolul marketingului este de:
a)creare a cererii; c) "distrugere a cererii";
b)dezvoltare a cererii; d) reducerea cererii.
316. in cazul strategiei de sincromarketing rolul marketingului este de:
a)"revitalizarea" cererii; c) regularizarea cererii;
b)"demistificarea" cererii; d) reducerea cererii.
317. imbunatatirea pozitiei pe pietele actuale in conditiile oferirii, in continuare, a
acelorasi produse poarta denumirea de strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
318. Orientarea intreprinderii spre gasirea unor noi segmente de cumparatori care sa-i
solicite produsele actuale carora urmeaza sa le dea utilizari noi poarta denumirea de
strategie de:
a)dezvoltare a pietei; c) extindere a pietei;
b)penetrare a pietei; d) extinderea liniei produselor.
*
319. imbunatatirea produselor cu scopul de a spori vanzarile pe pietele actuale poarta
denumirea de:
a)strategia de extindere a liniei produselor; c) strategia de reformulare;
b)extindere a pietei; d) dezvoltare a pietei.
326. Realizarea de produse noi, care nu au legatura cu actualele produse, nici din
punct de vedere tehnologic, nici din cel al segmentelor de piata carora le sunt destinate
poarta denumirea de:
a)strategia diversificarii laterale; c) strategia diversificarii orizontale;
b)strategia diversificarii concentrice; d) strategia extinderii liniei produselor.
327. Pentru o intreprindere comerciala, corespondentul preocuparilor unei
intreprinderi producatoare privind alcatuirea gamei de produse este reprezentat de:
a)politica de produs; c) activitatea de inovatie;
b)politica sortimentala; d) utilizarea fortelor de vanzare,
328. Din perspectiva utilizarii metodei Boston Consulting Group, un produs care
reprezinta un succes comercial va trece, pe rand, prin categoriile:
a)pietre de moara - dileme - vaci de muls - vedete;
b)pietre de moara - vaci de muls - vedete - dileme;
c)dileme - vedete - vaci de muls - pietre de moara;
d)vaci de muls - vedete - dileme - pietre de moara.
329. in optica de marketing, produsul poate fi abordat in acceptiune:
a)integrata; c) privind statutul sau pe piata;
b)functionala; d) toate cele trei acceptiuni de mai sus.
331. O intreprindere de panificatie ofera o gama de produse alcatuita din trei linii:
paine (4 sortimente), biscuiti (2 sortimente), produse de patiserie (6 sortimente). Care
este largimea gamei de produse a acestei intreprinderi ?
a) 3; b)4; c) 12; d)4;2;6.
332. Primii adoptatori ai unui nou produs, care se disting prin indrazneala si o relativ
mare independenta financiara si sociala, poarta numele de:
a)inovatori; c) majoritate timpurie;
b)acceptanti timpurii; d) nisa de piata.
333. intre activitatile grupate in functie de continutul politicii de produs a
intreprinderii intalnim si urmatoarele componente:
a)cercetarea produsului, alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului;
b)cercetarea produsului, modelarea produsului, atitudinea fata de produsele vechi;
c)modelarea produsului, asigurarea legala a produsului, stabilirea pretului de lansare;
d)alegerea zonei de lansare a produsului, asigurarea legala a produsului, pregatirea pietei.
338. Care sunt, in aceasta ordine, valorile pentru lungimea, largimea si profunzimea
gamei de produse ale unei firme in urmatoarea situatie: firma are trei linii de
fabricatie: costume barbati (10 produse), paltoane barbati (5 produse) si taioare femei
(12 produse):
a)27, 3, 10,5, 12; c) 10, 5, 12, 3, 27;
b)3, 27, 10,5, 12; d) 27, 10, 5, 12, 3.
339. Procesul de rationalizare a functiilor unui produs sau serviciu, in scopul obtinerii
unei utilitati maxime in conditiile unor costuri minime, se numeste:
a)testare de acceptabilitate; c) creativitate operationala;
b)analiza valorii; d) logistica.
349. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a)manifestarea interesului fata de produs; c) evaluarea cumparaturii;
b)adoptarea produsului; d) incercarea produsului.
350.Persoanele care adopta un nou produs parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa caute informatii despre un produs nou reprezinta etapa: a)
constatarii; b) interesului; c) evaluarii; d) incercarii.
351.Care dintre urmatoarele afirmatii privind ciclul de viata al unui produs nu este adevarata ?
a)durata totala a ciclului de viata este direct proportionala cu durata etapei de crestere;
b)produsul are o viata limitata;
356.Evidentiati dintre gruparile de mai jos pe cea care cuprinde numai componente
acorporale ale produsului, in optica marketingului modern:
a)pretul, marca, culoarea, numele produsului;
b)instructiunile de utilizare, termenul de garantie, pretul, culoarea;
c)numele produsului, marca, pretul, instructiunile de utilizare;
d)pretul, marca, termenul de garantie, rezistenta la actiunea factorilor de mediu.
357.in raport de optica specifica marketingului modern, nu este reala afirmatia
potrivit careia ambalajul:
a)reprezinta un important instrument de marketing;
b)are un rol bine delimitat, strict functional;
c)constituie o componenta corporala a produsului;
d)detine un important rol comunicational in ansamblul politicii de marketing.
358.in raport de locul in care urmeaza a fi consemnata noutatea, conceptul de produs
nou are, in acceptiunea marketingului, in general semnificatia de:
a)produs nou pentru intreprinderea care il fabrica sau il comercializeaza;
b)produs nou pentru piata pe care urmeaza sa fie lansat;
c)produs care nu a aparut pana acum pe nici o piata;
d)oricare dintre-situatiile de mai sus.
359. Pozitionarea produsului in cadru] gamei de produse a intreprinderii este o
activitate specifica:
a)inovarii de produs; c) atitudinii intreprinderii fata de produsele vechi;
b)cercetarii de produs; d) modelarii de produs.
371. Strategia care vizeaza lansarea pe piete noi a unei noi linii de produse realizate pe
baza unor tehnologii asemanatoare poarta numele de:
a)inlocuire; c) diversificare concentrica;
b)extinderea liniei produselor; d) diferentierea produselor si segmentarea pietei.
372. Sinteza reprezentarilor mentale de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala
a produsului in randul cumparatorilor reprezinta:
a)comunicatiile referitoare la produs; c) imaginea produsului;
b)strategia de produs; d) cercetarea produsului.
378. Alternativele strategice in politica de produs pot fi grupate dupa mai multe criterii
care se afla printre cele enumerate in continuare - (A) amploarea distributiei, (B)
intensitatea politicii promotionale, (C) gradul de noutate al produselor, (D) tehnicile de
comunicatie, (E) calitatea produselor, (F) dimensiunea gamei, (G) intensitatea
concurentei, (H) frecventa reclamafiilor clientilor:
a) B, F, H; b) C, E, F; c)A,B,C; d) D, G, H.
.383. Preocuparea intreprinderilor fata de soarta marfurilor cu grad ridicat de obsolescenta si nivel scazut de rentabilitate face obiectul unei importante componente a politicii
de produs. Aceasta este:
a)politica de program; c) activitatea de inovatie;
b)politica de marca; d) atitudinea fata de produsele vechi.
384. Cercetarea produsului se constituie intr-o componenta distincta a studiilor de
piata ce are in vedere mai multe directii specifice de investigare. Lina dintre
componentele urmatoare nu face parte din randul acestor directii;
a)studiul invechirii economice a produselor;
b)urmarirea produselor in utilizare sau in consum;
c)analiza calitatii produselor aflate in fabricatie si/sau in vanzare;
d)descoperirea de noi materii prime si tehnologii.
385. Componenta politicii de produs cu semnificatia unei veritabile analize-diagnostic,
de natura sa semnaleze punctele "forte" si cele "slabe" ale gamei de fabricatie sau ale
sortimentului comercializat este reprezentata de:
a)atitudinea fata de produsele vechi; c) pozitionarea produsului;
b)cercetarea produsului; d) modelarea produsului.
386. Existenta unei concurente crescande pe piata si cresterea, tot mai rapida, a
gradului de complexitate al produselor asociate cu dorinta crescanda a cumparatorului
potential de a fi scutit de orice fel de probleme legate de bunul de folosinta
indelungata pe care il achizitioneaza amplifica, in cadrul politicii de produs,
preocuparile pentru:
a)activitatea de reparatii; c) activitatea de service;
b)activitatea de control tehnic; d) activitatea de publicitate,
387. Unul dintre urmatoarele criterii nu sta la baza politicii sortimentale in cadrul
activitatii de marketing a intreprinderii:
a)complementaritatea nevoilor carora se adreseaza produsele;
b)nivelul de pret practicat pentru produsele comercializate;
c)analiza circulatiei produselor comercializate;
d)caracteristicile merceologice ale firmelor.
388. Una dintre gruparile urmatoare se refera exclusiv la instrumentele de asigurare a
protectiei legale pentru produsele si serviciile oferite de o intreprindere romaneasca:
a)marcile de fabrica, de comert si de servicii; brevetele de inventie; service-ul;
b)dreptul de autor; modelul de utilitate; desenul industrial;
c)mostrele gustative, service-ul; brevetele de inventie;
d)denumirea de origine, termenul de garantie; marcile de fabrica, de comert si de servicii.
389. Una dintre urmatoarele facilitati nu face parte, de regula, din politica de garantie
a unei intreprinderi:
a)oferirea gratuita a materialelor consumabile destinate functionarii unui echipament;
b)schimbarea produsului defect cu altul de acelasi fel in stare normala de functionare;
c)inlocuirea unor componente defecte;
d)dezdaunarea cumparatorului,
390. Concurenta intre doua automobile, Skoda Octavia si Volkswagen Passat, oferite
spre vanzare de catre acelasi distribuitor autorizat, reprezinta o forma de concurenta:
a)intre modelele aceluiasi producator; c) intre marcile aceluiasi producator;
b)intre marcile unor producatori diferiti; d) intre produse destinate acelorasi nevoi.
391. in cadrul conducerii procesului de fidelizare a cumparatorilor fata de o marca, un
produs, o intreprindere, clientul parcurge mai multe trepte (etape). Cea mai inalta
dintre acestea, constituind totodata obiectivul final al acestui proces, este:
a)cumpararea exclusiva; c) recumpararea;
b)cumpararea fidelizata; d) prima cumparare (achizitionare).
393. Una dintre gruparile urmatoare cuprinde exclusiv componente acorporale ale unui
calculator personal (PC):
a)imprimanta, garantia, service-ul;
b)pretul, marca, instalarea si punerea in functiune;
c)service-ul, ambalajul, pretul;
d)licenta de fabricatie, instructiunile de utilizare, imprimanta.
394. Procesul de operationalizare a unui produs are consecinte practice in delimitarea
unei noutati pe piata de oferta existenta. Atunci cand in acest proces se introduce un
nou criteriu de evaluare pentru prototipul al carui grad de noutate este evaluat ne
aflam, in acceptiunea marketing-ului, in fata unui:
a)produs absolut nou; c) produs perfectionat;
b)produs nou; d) produs modernizat.
411. Etapa procesului difuzarii noului produs in care consumatorul aduna informatii
suplimentare despre produs este cea a:
a)incercarii produsului; c) interesului individual;
b)pregatirii produsului; d) constatarii.
422. Distanta, pe o harta perceptuala, dintre un produs nou si produsul ideal se afla in
relatie inversa cu:
a)probabilitatea de necumparare a produsului;
b)gradul de insatisfactie resimtit in legatura cu caracteristicile produsului;
c)probabilitatea de cumparare a produsului;
d)numarul produselor concurente existente pe piata.
423. Lansarea unui produs nou, in sens larg, reprezinta:
a)procesul legat de momentul introducerii produsului pe piata;
b)procesul ce porneste de la aparitia produsului pe piata si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
c)procesul ce porneste de la aparitia ideii de produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare;
d)procesul ce porneste de la lansarea in productia de serie a unui produs nou si se finalizeaza cu urmarirea comportamentului acestuia in consum / utilizare.
424. Dintre criteriile de marketing utilizate in filtrajul ideilor de produs nou, nu fac
parte cele privind:
a)masura in care noul produs asigura castigarea unei pozitii mai bune pe piata;
b)gradul in care cerintele consumatorilor privind nivelul pretului pot fi satisfacute;
c)masura in care noul produs se incadreaza in consumurile specifice de materii prime si materiale;
d)masura in care conditiile pietei permit realizarea unui anumit nivel de rentabilitate.
425. Dintre metodele de creativitate utilizate in generarea ideilor de produs nou, nu
face parte:
a)listarea atributelor; c) analiza sintactica;
b)brainstormingul; d) analiza morfologica.
448. Cand ofertantii reusesc sa-si impuna propriile interese, ca urmare a pozitiei pe
care o au pe piata, la un moment dat, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
449. Cand statul nu intervine in nici un sens pe piata, in procesul de evaluare realizat
prin preturi, se practica:
a)preturi impuse (total sau partial); c) preturi libere;
b)preturi concurentiale; d) preturi echilibrate.
451. Printre conditiile care sunt satisfacute prin intermediul preturilor se numara si:
a)stimularea ofertantilor; c) acoperirea costurilor;
b)asigurarea consumului final; d) protejarea unor resurse limitate.
452. Printre functiile preturilor se numara:
a)masurarea activitatii economice; c) acoperirea costurilor;
b)realizarea bunurilor sau a serviciilor; d) obtinerea de profit.
453. Eliminarea dezechilibrelor intre productie si consum este:
a)o conditie satisfacuta de preturi; c) o conditie a costurilor;
b)o functie a preturilor; d) o functie a costurilor.
454. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)veniturile sunt egale cu cheltuielile;
b)veniturile sunt mai mici decat cheltuielile;
c)veniturile sunt mai mari decat cheltuielile;
d)veniturile sunt mai mici sau egale cu cheltuielile.
455. Potrivit ecuatiei de bilant, o firma desfasoara o activitate profitabila daca:
a)cheltuielile sunt egale cu veniturile;
b)cheltuielile sunt mai mici decat veniturile;
c)cheltuielile sunt mai mari decat veniturile;
d)cheltuielile sunt mai mari sau egale cu veniturile.
456. Costurile variabile se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
❖
457. Costurile fixe se mai numesc si:
a)costuri de mentinere a activitatii; c) costuri subunitare;
b)costuri unitare; d) costuri supraunitare.
458. Pentru determinarea pragului de rentabilitate este necesara calcularea cantitatii
critice de produse ce trebuie vandute. Cantitatea critica este raportul dintre:
a)costurile variabile si diferenta dintre pretul unitar si costurile fixe; ■
b)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si costurile fixe;
c)costurile fixe si diferenta dintre pretul unitar si costurile variabile;
d)pretul unitar si diferenta dintre costurile variabile si profit.
482. Latimea canalului de marketing prin care este distribuit un anumit produs
reprezinta:
a)numarul de secvente ale itinerarului de distributie pe care il parcurg marfurile;
b)numarul unitatilor prin care se asigura distribuirea unui produs in cadrul fiecarei faze a rutei distributiei;
c)numarul consumatorilor finali ai produsului oferit de firma producatoare;
d)numarul furnizorilor de materii prime, materiale si componente ai intreprinderii care fabrica produsul finit.
483. Fata de canalele de distributie a bunurilor industriale, latimea canalelor de
distributie a bunurilor de consum este, de regula:
a) mai mare; b) asemanatoare; c) mai mica; d) mult mai mica.
»♦
484. Adancimea unui canal de marketing este data de:
a)masura apropierii de punctele efective de consum;
b)intensitatea distributiei;
c)numarul distribuitorilor la care apeleaza intreprinderea producatoare;
d)numarul tipurilor distincte de intermediari care distribuie produsele concurente similare.
485. in cazul bunurilor de consum, exemple de canale de distributie cu cea mai mare
adancime sunt cele specifice: (i) comertului prin corespondenta, (2) comertului
electronic, (3) centrelor comerciale cu amanuntul, (4) sistemului "cash and carry", (5)
distributiei prin reprezentanti de vanzari care se deplaseaza la domiciliul
cumparatorilor potentiali.
a) 1,2,4; b)2, 3,5; c) 3, 4, 5; d) 1,2, 5.
486. Un circuit lung al marfurilor este intalnit in cazul: (1) sortimentelor complexe, (2)
echipamentelor industriale de mare valoare, (3) produselor cu cerere sezoniera,'(4)
serviciilor de consum.
) >2;
a J
b)2,3; c)l,3; d) 3,4.
487. in cazul distributiei internationale, canalele fara intermediari sunt utilizate, in
special, pentru urmatoarele marfuri:
a)instalatii, utilaje, unele materii prime; c) servicii de consum;
b)produsele alimentare; d) servicii industriale.
490. in cazul in care distributia de produse pe o piata externa, se realizeaza sub forma
vanzarii sub marca unei firme de pe piata tinta, este necesara indeplinirea urmatoarei
cerinte de catre firma externa:
a)sa fie numai o firma producatoare;
b)sa fie doar o firma distribuitoare;
c)sa aiba o cota de piata semnificativa;
d)sa aiba o imagine favorabila sau sa nu fie deloc cunoscuta pe piata vizata
491. Avantajul imaginii proprii este pierdut de firma producatoare ce realizeaza
distributia pe o piata externa sub forma:
a)vanzarii sub o marca de pe piata vizata;
b)unui sistem propriu de distributie;
c)aranjamentelor contractuale cu distribuitorii;
d)vanzarii catre mai multe firme distribuitoare de pe piata externa.
492. Care dintre urmatoarele motive justifica prezenta intermediarilor in canalele de
marketing: (1) functiile indeplinite, (2) cresterea numarului verigilor din canalul de
marketing, (3) reducerea numarului contactelor necesare, (4) cresterea costurilor, (5) rentabilizarea distributiei in cazul firmelor care dispun de o forta de vanzare proprie, (6)
avantajele specializarii.
a) 1,3, 5; — b) 2, 4, 5; c) 1, 3, 6; d)4, 5, 6.
496.Produsele unei firme producatoare sunt distribuite prin 810 de detailisti. Dintre
acestia, o treime cumpara produsele respective de la 10 angrosisti. Patru dintre
angrosistii regionali se aprovizioneaza cu produsele in cauza de la doi dintre
angrosistii nationali. Care este numarul de firme cu care producatorul a stabilit relatii
directe?
a) 826; b) 550; c) 848; d) 546.
501. Printre intermediarii cu sediul in tara exportatoare care detin posesia asupra
marfii se inscriu urmatorii:
a) agentul de export al producatorului; c) export jobber-ul;
b)broker-ul; d) broker-ul si export jobber-ul.
506. Membrii unui canal conventional sunt preocupati, in primul rand, de:
a)calitatea materiilor prime obtinute de la furnizori;
b)distributia produselor pana Ia nivelul imediat urmator din structura canalului;
c)ajungerea produselor pana la utilizatorul final;
d)optimizarea intregului circuit al produselor.
507. in cazul canalelor conventionale, principalul element de coeziune intre
participantii primari este:
a)pretul de tranzactie;
b)sistemul de tip oligopol;
c)obiectivele comune;
d)satisfacerea necesitatilor si asteptarilor consumatorului final.
508.Din seria factorilor care limiteaza viabilitatea canalelor conventionale, nu face
parte:
a)incertitudinea specifica mediului in care isi desfasoara activitatea operatorii;
b)particularitatile negocierii pozitionale;
c)oportunismul si rationalitatea limitata;
d)relatiile de cooperare dintre membrii canalului.
525. La mijlocul anilor '90, crearea unui site Web, de catre o intreprindere, avea ca
scop prioritar:
a)publicitatea, relatiile publice, comunicarea;
b)incasarea contravalorii marfurilor vandute online;
c)preluarea comenzilor de la clienti;
d)oferirea de servicii postvanzare.
526. Termenul "logistica" a inceput sa fie folosit tot mai frecvent incepand din anii:
a)'60; b)'70; c)'80; d)'90.
530. Care dintre urmatoarele activitati sunt componente majore ale logisticii: (1)
controlul activitatilor de productie, (2) activitatile de sustinere a productiei, (3)
stabilirea pretului produsului fina! livrat consumatorilor, (4) aprovizionarea, (5)
promovarea produsului, (6) distributia fizica ?
a) 2, 4, 6; b) 1, 3, 5; c)3,4, 6; d) 1,5, 6.
531. Conceptul de logistica poate fi aplicat:
a)numai de firmele producatoare;
b)numai de angrosisti si detailisti;
c)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale;
d)de producatorii si intermediarii de bunuri de consum si industriale, precum si de firmele furnizoare de servicii.
532. Care dintre urmatoarele criterii trebuie sa fie indeplinite in cazul unei relatii
interorganizationale de parteneriat, pentru a obtine rezultatele scontate: (1) excelenta
individuala, (2) autoritatea unuia dintre parteneri, (3) coordonarea strategiilor de pret,
(4) interdependenta, (5) absenta complementaritatii intre parteneri, (6) schimbul de
informatii?
a) 1,4, 6; b)2, 4, 5; c)2, 3, 6; d)3,4, 6;
533. Progresele inregistrate pe plan-mondial in domeniul tehnologiei informatiei fac
posibila cresterea eficientei operatiunilor logistice, ca rezultat al comunicarii si
accesului Ia informatii, in special prin intermediul:
a) ETI; b) EDI; c)EFI; d) EMI.
534. Cea mai importanta componenta a mixului logistic, sub aspectul costurilor
generate, este:
a) depozitarea; b) ambalarea; c) gestiunea stocurilor; d) transportul.
535. Printre metodele econometrice utilizate de logisticieni pentru optimizarea rutelor,
nu se inscriu:
a)programarea liniara; c) programarea euristica;
b)programarea dinamica; d) programarea cu numere intregi.
549. Strategia de distributie care consta in difuzarea produselor prin doua sau mai
multe canale de marketing este denumita marketing:
a) clirect; b) multicanal; c) total; d) global.
561. Sistemul de comunicatie prin care intreprinderea pune in circulatie o idee sau o
informatie nu cuprinde unul din urmatoarele elemente:
a)o sursa de informatii; c) un canal de difuzare a mesajului;
b)un mesaj;- d) o cercetare a audientei mesajului.
564. Faptul ca Bancpost difuzeaza un spot publicitar in care ureaza clientilor sai "La
multi ani!" cu ocazia Craciunului reprezinta un exemplu de:
a)publicitate de informare; c) publicitate comparativa;
b)publicitate de marca; d) publicitate institutionala.
568. Identificati componenta care face parte din categoria actiunilor de promovare a
vanzarilor:
a)sponsorizarea; c) merchandisingul;
b)participarea la expozitii; d) publicitatea.
569. Promovarea vanzarilor, grupa distincta de activitati promotionale, se realizeaza
printr-o gama larga de tehnici de promovare. Una dintre urmatoarele grupari e
formata integral din astfel de tehnici:
a)publicitatea, reducerea preturilor, vanzarile grupate;
b)vanzarile grupate, concursurile publicitare, publicitatea la locul vanzarii;
c)merchandisingul, cadourile promotionale, relatiile publice;
d)manifestarile expozitionale, reducerea preturilor, vanzarile grupate.
570. Merchandisingul se refera la:
a)aplicatii ale marketingului direct;
b)o forma speciala de publicitate;
c)o forma speciala a relatiilor publice;
d)prezentarea in cele mai bune conditii (materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei.
571. Care din urmatoarele probleme nu poate fi rezolvata prin utilizarea tehnicilor de
merchandising ?
a)organizarea de congrese, conferinte, seminarii, colocvii sau simpozioane;
b)identificarea modalitatii optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare;
c)optimizarea efectelor utilizarii factorului vizual in vanzare;
d)sprijinirea produselor intre ele in procesul de vanzare.
572. O marca trebuie sa fie inzestrata cu multiple calitati, care sa-i confere si forta
promotionala. Precizati grupul care contine trei calitati corect formulate:
a)putere de evocare, perceptibilitate, vulnerabilitate;
b)distinctie, exhaustivitate, notorietate;
c)putere de evocare, perceptibilitate, notorietate;
d)capacitate de memorizare, dihotomie, putere de evocare.
573.' Un exemplu de marca incadrata in tipul celor care disting si descriu produsul este:
a) Ford; b) Sankt Petersburg; c) Palmolive; d) Teora.
574. Dreptul de a exploata o marca, prin cedarea ei de catre o intreprindere alteia, in
conditii precis determinate, poarta numele de:
a)leasing; c) locatie de gestiune;
b)franciza; d) comandita simpla.
575. Care din urmatoarele criterii este utilizat pentru evaluarea rezultatelor
fortelor de vanzare?
a)nivelul sponsorizarilor acordate;
b)numarul de aparitii la televiziune;
c)frecventa contactelor realizate;
d)capacitatea de memorizare a marcii comercializate.
576. Evaluarea rezultatelor activitatii fortelor de vanzare poate fi realizata pe baza unei
serii de criterii. Care dintre alternativele de raspuns urmatoare este formata integral din
astfel de criterii?
a)relatiile cu clientela, frecventa contactelor realizate, numarul produselor defecte;
b)serviciile si asistenta de specialitate asigurate, frecventa contactelor realizate, relatiile cu clientela;
c)numarul produselor defecte, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, relatiile cu clientela;
d)marimea fortelor de vanzare, capacitatea de prospectare a agentilor vanzatori, frecventa contactelor realizate.
577. Printre criteriile de diferentiere a strategiilor promotionale se numara:
a)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, logistica marfurilor;
b)rolul activitatilor promotionale, pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp;
c)pozitia fata de structurile pietei, modul de desfasurare in timp, tehnicile de promovare aplicate;
d) natura submixului promotional, tehnicile de promovare aplicate, logistica
marfurilor.
582.Tehnicile promotionale:
a)acopera problematica politicii promotionale;
b)se refera la strategiile promotionale;
c)cuprind modalitatile si instrumentele practice de realizare a activitatii promotionale;
d)semnifica un ansamblu de strategii si tactici promotionale.
583.Suportul publicitar este constituit din:
a)mass media prin care se difuzeaza un mesaj publicitar;
b)resursele financiare alocate activitatii publicitare;
c)vehiculul concret de difuzare a mesajului publicitar, in cadrul unui mediu de comunicare in masa;
d) sustinerea mesajului publicitar de catre intreprinzatorii implicati in procesul
distributiei.
584.Care dintre urmatoarele variabile promotionale sunt, prin natura si rolul lor, in
principal de ordin calitativ;
a)publicitatea, promovarea vanzarilor, manifestarile promotionale;
b)fortele de vanzare, promovarea vanzarilor, relatiile publice;
c)publicitatea, relatiile publice, manifestarile promotionale;
d)relatiile publice, marketingul direct, promovarea vanzarilor.
585.in legatura cu promovarea personala, nu este reala afirmatia potrivit careia:
a)apare ca fiind cea mai precisa in comparatie cu alte mijloace promotionale;
b)este cel mai costisitor ingredient al mixului promotional;
c)permite concentrarea eforturilor catre cei mai promitatori cumparatori potentiali;
d)este sinonima cu promovarea directa.
586.Care dintre urmatoarele afirmatii nu este intru totul exacta in legatura cu fortele
de vanzare?
a)sunt, in principal, reprezentanti ai producatorilor;
b)isi desfasoara de multe ori activitatea in afara sediului firmei de care apartin;
c)semnifica un grup de reprezentanti ai intreprinderii investiti cu multe competente in relatiile cu cumparatorii;
d) joaca un rol mai important pentru promovarea bunurilor de utilizare productiva decat pentru bunurile de consum.
592. Cele mai importante considerente pentru care presa cotidiana este preferata altor
medii majore de transmitere a mesajelor publicitare le constituie:
a)selectivitatea, durabilitatea, policromia;,
b)durabilitatea, policromia, audienta teritoriala larga;
c)flexibilitatea, costul scazut al spatiului, audienta teritoriala larga;
d)costul relativ scazut al spatiului, selectivitatea, durabilitatea.
593. Avand un important rol in procesul comunicational al intreprinderii
contemporane, "vanzatorul mut" se refera la:
a)vitrina magazinului;
b)ambalajul de prezentare a marfurilor;
c)actiunile de promovare la locul vanzarii;
d) personalul asistent-supraveghetor din sala de vanzare.
594.Publicitatea factuala:
a)vizeaza exploatarea unor trasaturi si resorturi emotionale ale individului;
b)are ca obiectiv stimularea cererii punand accent pe conditiile de prezentare ale produsului;
c)pune accent pe reliefarea caracteristicilor evidente ale produsului;
d)urmareste intarirea efectului unor actiuni de publicitate anterioara.
595.Cadourile promotionale sunt forme de:
a)relatii publice; c) manifestari promotionale;
b)publicitate la locul vanzarii; d) promovarea vanzarilor.
601.Una din urmatoarele modalitati nu face parte din randul celor de stabilire a
bugetelor promotionale:
a)fixarea bugetului promotional prin stabilirea unui procent din cifra de afaceri;
b)stabilirea bugetului promotional dupa principiul "tot ce intreprinderea isi poate permite";
c)fixarea bugetului pe baza numarului nonconsumatorilor absoluti ai unui produs;
d)stabilirea bugetului bazata pe analiza obiectivelor specifice acestei activitati.
602. Una dintre componentele de mai jos nu apartine formelor particulare ale
publicitatii de produs:
a)publicitatea institutionala; c) publicitatea de conditionare;
b)publicitatea de informare; d) publicitatea de reamintire.
603. Una din componentele sistemului de comunicatie al intreprinderii o reprezinta:
a)publicitatea; c) marca;
b)sursa de informatii; d) obiectivele politicii de comunicatie.
615. Ansamblul activitatilor promotionale realizate sub forma unor programe sau
campanii specifice corespunde:
a)comunicatiei directe; c) comunicatiei indirecte;
b)comunicatiei formale; d) comunicatiei institutionale.
622. Rolul promovarii vanzarilor in faza de declin a ciclului de viata a produsului este:
a)crearea unei imagini favorabile a produsului; c) fidelizarea consumatorilor;
b)redresarea vanzarilor; d) diferentierea produsului.
623. Cea mai eficienta componenta a activitatii promotionale in cazul promovarii unui
produs industrial este:
a)publicitatea; c) promovarea vanzarilor;
b)fortele de vanzare; d) manifestarile promotionale.
656.Criteriul maximin de luare a deciziei a fost introdus pentru prima data de : a) L.J. Savage; b) Thomas Bayes; c) Abraham Wald; d) Laplace.
657.Criteriul maximin de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) optimistului; b) pesimistului; c) regretului; d) rationalitatii.
658.Criteriul minimax de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Thomas Bayes; . b) Abraham Wald; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
659.Criteriul minimax de luare a deciziei mai este cunoscut si sub denumirea de criteriul:
a) regretului; b) rationalitatii; c) pesimistului; d) optimistului.
660.Criteriul rationalitatii de luare a deciziei a fost formulat pentru prima data de : a) Abraham Wald; b) Laplace; c) Hurwicz; d) L.J. Savage.
691. Care dintre urmatorii indicatori sunt utilizati, in marea majoritate a cazurilor,
pentru exprimarea obiectivelor corespunzatoare nivelului organizational superior: (1)
valoarea si volumul vanzarilor, (2) pretul minim acceptabil, (3) indicele de crestere a
profitului, (4) imaginea produselor la nivelul segmentului tinta, (5) eficienta neta a.
investitiilor, (6) notorietatea unui anumit produs al gamei?
a) 1,3, 5; b)2,3, 5; c) 3,4, 5; d) 4, 5, 6.
698. in privinta relatiei dintre gradul de acoperire a pietei si cota de piata, se poate
afirma ca:
a)gradul de acoperire este intotdeauna mai mare decat cota de piata;
b)gradul de acoperire este intotdeauna mai mic decat cota de piata;
701.Datorita valori sale operationale, planul de marketing anual este denumit uneori:
a) plan integrat; b) plan strategic; c) plan tactic; d) plan functional.
702.Planul de marketing care este elaborat pentru perioade de timp de 3-4 ani este
denumit:
a)politica de marketing; c) strategie de marketing;
b)plan de afaceri; d) plan strategic.
706. Care este ordinea adecvata a urmatoarelor componente ale planului de marketing:
(1) ipotezele, (2) analiza SWOT, (3) obiectivele planului de marketing, (4) analiza
mediului?
a) 1,2, 3, 4; b) 4,2, 1,3; c) 2,3, 1,4; d) 3,4, 1,2.
711. Care dintre urmatoarele aspecte sunt stabilite de un program de marketing: (1)
persoanele implicate, (2) strategia firmei, (3) scadentele, (4) strategia de marketing, (5)
succesiunea activitatilor desfasurate, (6) obiectivele de marketing, (7) costurile
aferente?
a) 1,2, 4, 7; b) 4, 3, 1,2 c)2,3,5, 6 d) 1,3, 5, 7.
718. Care dintre urmatoarele aspecte sunt urmarite in cadrul auditului extern de
marketing:
a)mediul economic, oferta pietei, preturile si conditiile de plata;
b)mediul economic, mediul socio-cultural, mediul tehnologic;
c)profitabilitatea ramurii, mediul tehnologic, cererea pietei;
d)mediul politico-legislativ, mediul economic, concurenta.
719. in privinta particularitatilor pietei, in cadrul auditului extern de marketing sunt
studiate aspecte cum sunt:
a)elasticitatea cererii in raport cu pretul, capacitatea efectiva a pietei, sistemele de distributie fizica a produselor ce apartin diferitilor furnizori;
b)fidelitatea fata de marca, distributia teritoriala a populatiei, investitiile de capital;
c)evolutia produsului national brut, dinamica pietei, tipurile de discounturi utilizate in relatiile cu intermediarii;
d)protectia mediului inconjurator, caracteristicile intangibile ale produselor existente pe piata, viteza transferului tehnologic.
720. Printre aspectele referitoare la concurenta, urmarite in cadrul auditului extern se
inscriu urmatoarele:
a)barierele de intrare pe piata, reglementarile privind concurenta, strategiile de marketing;
b)fuziunile si achizitiile de intreprinderi, politica nationala de incurajare a investitiilor, comportamentul de cumparare al pietei tinta;
c)cota de piata a fiecarui concurent, costul materiilor prime si energiei, structura populatiei pe medii;
d)barierele de intrare pe piata, strategiile de marketing, fuziunile si achizitiile de intreprinderi.
721. Exemple de variabile operationale analizate in cadrul auditului intern sunt
urmatoarele:
a)cota relativa de piata, volumul vanzarilor, structura vanzarilor pe tipuri de clienti;
b)strategiile de marketing, cota de piata, tipul de structura organizatorica;
c) existenta mecanismelor de control, valoarea vanzarilor, disponibilitatea
informatiilor de marketing necesare;
d) experienta de marketing a organizatiei, comunicarea intre departamente, valoarea
vanzarilor.
728. Care dintre urmatoarele exemple pot fi considerate puncte forte ale firmei, in
cadrul analizei SWOT: (1) cererea mare pentru produsele firmei, (2) o strategie de
marketing coerenta si eficienta, (3) cota mare de piata, (4) ritmul inalt de crestere
economica, (5) intensitatea scazuta a concurentei, (6) imaginea favorabila a produselor
firmei?
a) 2, 3, 6; b) 1,3,4; c) 3, 4, 5; d) 4, 5, 6^
730. Pentru a stabili masura in care anumite puncte forte reprezinta competente de
baza ale organizatiei, in raport cu concurentii, este necesara analizarea lor din
perspectiva urmatoarelor criterii:
a) proprietate, durabilitate, transferabilitate, imitabilitate;
b)proprietate, valoare, productivitate, flexibilitate;
c)valoare, flexibilitate, transferabilitate, imitabilitate;
d)durabilitate, transferabilitate, imitabilitate, cost,
731. Stabiliti care este ordinea corespunzatoare a urmatoarelor etape ale realizarii
matricei oportunitatilor: (1) localizarea in cadrul matricei a fiecarei oportunitati
identificate, (2) masurarea probabilitatii de manifestare a fiecarei ocazii favorabile, (3)
identificarea oportunitatilor, (4) codificarea oportunitatilor, (5) masurarea impactului
ocaziei favorabile.
a) 1,2, 3, 4, 5; b)2, 1,3,5,4; c) 3, 4, 2, 5,1; d) 5, 3, 2,4, 1.
737. in viziunea lui Michael Porter, intreprinderea poate selecta una dintre urmatoarele
variante de strategii generice:
a) strategia celui mai scazut cost total, strategia de diferentiere, strategia de
concentrare;
b)strategia de dezvoltare, strategia eficientei, strategia de concentrare;
c)strategia competitivitatii, strategia celui mai mic cost total, strategia de concentrare;
d)strategia eficientei, strategia de concentrare, strategia de tintire.
738. Diferentierea prin oferirea unor servicii complexe sau a unor produse cu un nivel
tehnic ridicat este un avantaj competitiv numai in masura in care:
a)nu conduce la cresterea costurilor;
b)valoarea adaugata este apreciata de utilizator;
c)pretul produsului nu creste;
d)se utilizeaza acelasi sistem de distributie.
739.Care dintre urmatoarele afirmatii referitoare la strategia competitiva de tip hibrid
sunt adevarate?
a)este utilizata de firmele care obtin importante economii de scara;
b)este preferata de firmele care doresc sa penetreze pe piete unde concurentii nu detin pozitii semnificative;
c)genereaza costuri mari;
d)presupune oferirea unei valori adaugate mici, pentru client.
740.Diagrama propusa de Henry Gantt pentru programarea productiei pune accentul
pe:
a)fabricarea unei anumite cantitati de produse; c) timp;
b)responsabilitatile personalului de productie; d) valoarea produselor.
741.intr-o diagrama Gantt, jalonul reprezinta:
a)obtinerea unei aprobari intermediare sau indeplinirea unui anumit obiectiv;
b)momentul de incepere a programului;
c)durata programului;
d)nivelul ierarhic vizat de o anumita activitate.
742.Printre avantajele oferite de utilizarea diagramei Gantt se inscriu urmatoarele: (1)
usurinta trasarii, (2) frecventa actualizarii, (3) prezentarea clara a succesiunii
activitatilor, (4) posibilitatea aplicarii cu usurinta in cazul unui numar mare de
activitati, (5) vizualizarea rapida a stadiului de indeplinire a programului, (6)
prezentarea relatiilor dintre activitati.
a) 1,3,5; b)2,4,6; c) 1,4,5; d)3,4,6.
❖
743.Metoda PERT a fost conceputa in anul:
a) 1904; b) 1935; c) 1958; d) 1976.
744.Metoda PERT a inceput sa fie utilizata in:
a) Franta; b) Germania; c) Japonia; d) SUA.
750. Daca se considera TI (cel mai tarziu termen de incepere a unei activitati), CI (cel
mai apropiat termen de incepere a unei activitati), TF (cel mai tarziu termen de
finalizare), CF (cel mai curand termen de finalizare), rezerva de timp, in cazul metodei
PERT, se stabileste astfel:
a) TI + CI; b)TI-CI; c)TF + CF; d)TI-CF.
755. Considerand a,- (estimarea optimista), m,- (durata cea mai probabila), si b(
estimarea pesimista, durata probabila a unei activitati se calculeaza astfel:
a)(a,- + bj - mO/3; c) (ai + 4mf + b,)/6;
b)(af + m,- + b:)/3; d) (a,- + 2mf + b,)/4.
756. Stabilirea obiectivelor si strategiilor de marketing, in cadrul unei firme care are in
organigrama sa un manager de marketing, trebuie sa constituie responsabilitatea:
a)exclusiva a managerului de marketing;
b)exclusiva a specialistilor care au relatii directe cu clientii firmei;
c)comuna a managerului de marketing si a managerilor de Ia nivelul superior;
d)comuna a tuturor managerilor aflati la nivelul superior (in raport cu managerul de marketing).
757. In cazul in care structura organizatorica a firmei include un departament distinct
de planificare de marketing, acesta este implicat:
a)doar in elaborarea strategiei de marketing;
b)numai in stabilirea obiectivelor planificarii de marketing;
c)elaborarea planului si urmarirea indeplinirii obiectivelor stabilite;
d)desfasurarea activitatilor zilnice pe care le presupune indeplinirea obiectivelor stabilite.
758. Pentru a finaliza un program de activitati in 55 de zile, cu o probabilitate de 95%,
in conditiile in care durata programului este de 50 de zile, abaterea standard
corespunzatoare de 3,96 zile, iar valoarea gasita cu ajutorul distributiei probabilitatii
normale standard este de 1,64, valoarea calculata a duratei probabile a programului
este de:
a) o zi; b) 49 zile; c) 50 zile; d) 55 zile.
761. Modelul de retea specific metodei CPM a fost utilizat, prima data, pentru:
a)distributia marfurilor; c) constructia unor uzine chimice;
b)programarea lansarii pe piata a produselor; d) elaborarea strategiei de marketing.
762. Estimarea timpului necesar pentru fiecare activitate, presupune parcurgerea
prealabila a urmatoarelor etape, in cazul metodei PERT:
a)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, determinarea relatiilor dintre activitati;
b)stabilirea listei activitatilor si evenimentelor, trasarea retelei PERT;
c)trasarea retelei PERT, stabilirea drumului critic;
d)stabilirea celui mai apropiat termen de incepere si finalizare a fiecarei activitati.
763. Lungimea drumului critic este:
a)suma duratei maxime a activitatilor critice si necritice;
b)cel mai scurt interval de timp in care programul poate fi realizat;
c)lungimea arcelor grafului;
d)cel mai lung interval de timp in care programul poate fi realizat;
764. Dispersia variabilei timp, pentru fiecare activitate critica a retelei PERT, se
determina pe baza indicatorilor a (durata minima a activitatii) si b (durata maxima a
activitatii), cu ajutorul formulei:
a)(b-a)2/36; b)(a-b)a/18; c)(b-a)/2; d)(a + b)2/36.
767.Nu este reala afirmatia potrivit careia structura concreta a submixtilui de produs
este data de:
a)dimensiunile si structura gamei de produse sortimentale;
b)atributele corporale si acorporale ale produsului;
c)sistemele de distributie pentru care s-a optat;
d)comunicatiile referitoare la produs.
768.Locul central in cadrul mix-ului de marketing revine, in general:
a) produsului; b) pretului; c) distributiei; d) promovarii.
774. in cazul unui mix de marketing orientat intr-o perspectiva specifica marketingului
relational, serviciile postvanzare constituie un instrument specific politicii de:
a) comunicare promotionala; b) pret; c) produs; d) distributie,
1. BAZELE MARKETINGULUI
47
225 c 267 d 309 d 351 a 393 b 435 c
49
729 a 741 a 753 d 765 d 777 b I 789 a