Introduceri marketing

ID

MULTIPLE CHOICE

1. Oamenii au:
a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate
b. dorinte si resurse nelimitate
c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate
d. dorinte si resurse limitate
ANS: C

2. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie
cu avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o
solutie pentru o nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:
a. hipermetropie de marketing
b. demarketing
c. miopie de marketing
d. sincromarketing
ANS: C

3. In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:
a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei
b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii
c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii
d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept
ANS: B

4. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:

a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop
reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari
b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs
c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor
modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei
d. nici un raspuns nu este corect
ANS: A

5. Practica de marketing trece prin trei stadii:

a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial
c. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
ANS: B

6. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societãtilor de cãtre indivizi care trãiesc pe
baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usã pentru a capta atentia, se
numeste:
a. marketing prenorial
b. marketing antreprenorial
 c. marketing intreprenorial
d. marketing in formule
ANS: B

7. Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi
conduc activitatile de marketing:
a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de relatie
b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de marketing,
conceptul de marketing relational
c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing societal
d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing relational
ANS: C

8. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza
produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze
asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
ANS: A

9. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor
favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor
inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
ANS: B

10. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
ANS: B

11. Conceptul de productie este inca o filosofie utila:

a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta
b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita
pentru a-l reduce
c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea
d. a si b
ANS: D
12. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor
cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si
promotional la scara larga:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de vanzare
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de promovare
ANS: B

13. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice
depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient
decat concurenta:
a. conceptul de vanzare
b. conceptul de marketing
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de marketing relational
ANS: B

14. Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:

a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa
b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata
c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale
d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct
ANS: D

15. Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:

a. conexiunile cu clientii
b. conexiunile cu partenerii de marketing
c. conexiunile cu lumea din jur
d. nici un raspuns corect
ANS: B

16. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:

a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale
b. aliante strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva
c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor
d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa
ANS: C

17. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting
Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de doua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea
pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
ANS: A

18. Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa
aiba o conducere sau proprietate centrala se numeste:
 a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com
ANS: C

19. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;
b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;
c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;
d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic
ANS: C

20. Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:

a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
ANS: B

21. Din categoria companiilor click-only fac parte:

a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la
consumatorul final
b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,
meteo etc;
c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei
taxe
d. a+b+c
ANS: D

22. Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:

a. interstitialele
b. tickerele
c. zgarienorii si dreptunghiurile
d. webcastingul
ANS: D

23. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este
atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstitale
d. marketing societal
ANS: B

24. Este considerata forma de reclama pe internet:

a. webcastingul
b. crearea unui site web
c. sponsorizarile pentru continutul site-ului
d. participarea la comunitatile web
 ANS: C

25. Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

a. haos si neoranduiala
b. securitatea
c. cumpararea limitata
d. conexiuni directe cu clientii
ANS: D

26. Compania face parte din:

a. micromediu
b. macromediu
c. mediul extern
d. mediul demografic
ANS: A

27. Clientii fac parte din:

a. mediul demografic
b. macromediu
c. micromediu
d. mediu intern
ANS: C

28. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:

a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici
b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii
c. compania, concurentii, clientii, intermediarii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
ANS: C

29. Ce grupa cuprinde factorii macromediului:

a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
ANS: D

30. Din tipologia pietelor de consum fac parte:

a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,
pietele internationale
b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de
afaceri
c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele
agentilor de vanzari, pietele de afaceri
d. nici un raspuns corect
ANS: A

31. Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:
a. mediului economic
 b. mediului tehnologic
c. mediului natural
d. micromediului
ANS: B

32. Mediul demografic reprezinta unul din factorii:

a. cei mai importanti ai micromediului
b. cu o evolutie usor previzibila
c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele
d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii
ANS: C

33. Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:

a. mediul natural al intreprinderii
b. micromediul intreprinderii
c. mediul intern
d. mediul tehnologic al intreprinderii
ANS: C

34. Resursele umane ale unei firme fac parte din:

a. mediul demografic al firmei
b. mediul natural al firmei
c. mediul intern
d. macromediul
ANS: C

35. Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia
consumatorilor este:
a. cercetarea observationala
b. cercetarea sondaj
c. cercetarea experimentala
d. simularea
ANS: B

36. Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:

a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj
b. chestionarul si instrumentele mecanice
c. sondajul si experimentul
d. nici un raspuns corect
ANS: B

37. Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala
c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing
d. datele interne, datele secundare
ANS: C
38. Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public
despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:
a. sondajul
b. inteligenta de marketing
c. cercetarea de marketing
d. datele interne
ANS: B

39. Baza de date interna a companiei face parte din:

a. datele principale
b. datele secundare
c. datele curente
d. datele statistice
ANS: B

40. Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in
derulare se numesc:
a. date curente
b. date principale (primare)
c. date interne
d. date secundare
ANS: B

41. Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de
strangere a informatiilor:
a. strangerea de date secundare
b. observatiile
c. studiile si experimentele
d. toate metodele de la a la c
ANS: D

42. Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:

a. doi pasi
b. patru pasi
c. opt pasi
d. sapte pasi
ANS: B

43. Este adevarat ca:

a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori
determinate de situatii si experiente de viata similare
b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice
c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi
d. a+b+c
ANS: D

44. Nu este adevarat urmatorul enunt:

a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane
b. comportamentul uman este in general invatat
c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi
 d. toate enunturile sunt corecte
ANS: C

45. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care
se refera la:
a. abilitati, interese, observatii
b. activitati, interese, opinii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii
ANS: B

46. Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:

a. B.C.G.
b. SWOT
c. AIO
d. GE
ANS: C

47. In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin
intermediul:
a. surselor personale
b. surselor comerciale
c. surselor publice
d. surselor experimentale
ANS: B

48. Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:
a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza
b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza
c. publicitatea subliminala si atentia selectiva
d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva
ANS: A

49. Firmele inteligente au ca scop:

a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra
b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra
c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra
d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra
ANS: D

50. Un cumparator este multumit:

a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului
b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului
c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului
d. daca produsul este ieftin
ANS: B

51. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
 b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
ANS: D

52. Conceptul de „marketing mix“ include elemente specifice referitoare la:

a. produs, personal, promovare, distributie
b. produs, pret, publicitate, distributie
c. produs, pret, distributie, promovare
d. produs, pret, personal, promovare
ANS: C

53. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:

a. creare a cererii
b. distrugere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. reducere a cererii
ANS: D

54. In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care
accepta noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii
ANS: C

55. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a. manifestarea interesului fata de produs
b. adoptarea produsului
c. evaluarea
d. testarea produsului
ANS: B

56. Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este
stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. manifestarii interesului
c. evaluarii
d. testarii
ANS: B

57. Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul
se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. evaluarii
c. testarii
d. adoptarii
ANS: B
58. In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare
de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:
a. deformare selectiva
b. nemultumire acuta
c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)
d. retentie selectiva
ANS: C

59. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica („piramida nevoilor“), incepand de la cea mai
imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Maslow
c. teoriei lui Herzberg
d. teoriei lui Kotler
ANS: B

60. Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se
disting prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si
sunt dispusi sa-si asume un risc, poarta numele de:
a. inovatori
b. adoptatori timpurii
c. majoritatea adoptatorilor tarzii
d. majoritatea adoptatorilor timpurii
ANS: A

61. Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in
comunitatile in care traiesc:
a. inovatorii
b. adoptatorii timpurii
c. majoritatea adoptatorilor timpurii
d. majoritatea adoptatorilor tarzii
ANS: B

62. Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:
a. structura si cererea pietei
b. natura unitatii de cumparare
c. tipurile de decizii si procesul decizional
d. a+b+c
ANS: D

63. IN ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:
a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi
cumparatori decat pietele de consumatori
b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de
consumatori
c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si
un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii
persoane fizice
d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai
 complexe decat cumparatorii consumatori
ANS: D

64. Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:

a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata
b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata
c. recumpararea directa, recumpararea modificata
d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata
ANS: A

65. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care
include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care
influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se
ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:
a. centru de cumparare
b. nucleu de cumparare
c. nisa de piata
d. grup de aprovizionare
ANS: A

66. In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de
cumparare pot fi asumate de:
a. o singura persoana
b. doua persoane
c. patru persoane
d. minim patru persoane
ANS: A

67. Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:

a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici
b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali
c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,
factorii individuali
d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici
ANS: C

68. Care sunt atributele produsului care comunica beneficiile pe care le va oferi:
a. calitatea, marca, ambalajul
b. calitatea, stilul si designul, pretul
c. calitatea, caracteristicile, stilul si designul
d. marca, ambalajul, pretul, calitatea
ANS: C

69. O oferta hibrid consta din:

a. bunuri
b. servicii
c. bunuri si servicii
d. parti egale de bunuri si servicii
ANS: D
70. In ceea ce privesc produsele, serviciile si experientele este adevarat ca:
a. in vreme ce produsele sunt intangibile si serviciile sunt tangibile, experientele sunt
memorabile
b. in timp ce produsele si serviciile sunt externe, experientele sunt personale si au loc in
mintea consumatorilor
c. societatile care comercializeaza experiente inteleg ca consumatorii cumpara de fapt
produse si servicii
d. a+b+c
ANS: B

71. Care nivel al produsului se refera la beneficiile principale prin care consumatorul isi rezolva
problemele atunci cand cumpara un produs sau un serviciu:
a. esenta produsului
b. produsul real
c. produsul completat
d. produsul suplimentar
ANS: A

72. Care din urmatoarele grupe cuprinde doar produse de consum:

a. produse de uz curent, produse comerciale, articole de capital, produse speciale
b. produse comerciale, produse de larg consum, produse vechi, produse speciale
c. produse de uz curent, produse speciale, produse necautate, furnituri
d. produse necautate, produse speciale, produse comerciale, produse de uz curent
ANS: D

73. Aparatura de uz casnic, televizoarele, mobila, imbracamintea fac parte din urmatorul tip de produse de
consum:
a. produse de uz curent
b. produse comerciale
c. produse speciale
d. produse necautate
ANS: B

74. Cum se numesc produsele si serviciile de consum cu caracteristici de identificare a marcii unice pentru
care un grup de cumparatori este dornic sa faca un efort de achizitie, cu loialitate puternica fata de
marca, dar care au un pret ridicat si se distribuie exclusiv intr-un singur punct de desfacere pe o zona
comerciala:
a. produse de uz curent
b. produse comerciale
c. produse speciale
d. produse necautate
ANS: C

75. Asigurarile de viata fac parte din categoria de produse de consum:

a. produse de uz curent
b. produse comerciale
c. produse speciale
d. produse necautate
ANS: D
76. O masina de tuns gazonul pentru uz domestic este:
a. un produs industrial
b. un produs de consum
c. un produs productiv
d. un produs de uz curent
ANS: B

77. Ce categorie de produse industriale sunt considerate echivalentul produselor de consum de uz curent
a. materialele si piesele de schimb
b. articolele de capital
c. furniturile
d. materiile prime
ANS: C

78. In ceea ce priveste conceptele de stil si design este adevarat ca:

a. stilul este un concept mai amplu decat designul
b. designul descrie pur si simplu aparitia unui produs
c. un stil senzational poate capta atentia si produce estetica, dar nu inseamna neaparat ca
produsul are performante mai bune
d. nici un raspuns corect
ANS: C

79. Printre calitatile dorite pentru un nume de marca nu se includ:

a. numele de marca trebuie sa sugereze ceva in legatura cu beneficiile si calitatile produsului
b. numele marcii trebuie sa fie usor de pronuntat, de recunoscut si de memorat
c. numele marcii nu trebuie sa fie extensibil
d. numele marcii trebuie sa fie distinct
ANS: C

80. Atunci cand doua nume de marca ale unor companii diferite sunt folosite pe acelasi produs este:
a. marca privata
b. marca a producatorului
c. colicentiere
d. marci autorizate
ANS: C

81. Asa numita „batalie a marcilor“ are loc intre:

a. marcile producatorilor si marcile autorizate
b. marcile producatorilor si marcile private
c. marcile producatorilor si marca comuna
d. marcile autorizate si marcile private
ANS: B

82. Atasarea numelor unor celebritati la produse de catre unii producatori, contra unei taxe se numeste:
a. marca producatorului
b. marca privata
c. marci autorizate (licentierea marcii)
d. marci comune
 ANS: C

83. Atunci cand o firma introduce articole suplimentare, cum ar fi arome, forme, culori, ingrediente,
dimensiuni, intr-o categorie de produse data sub aceasi denumire a marcii, strategia marcii este:
a. extinderea marcii
b. extinderea de linii
c. multimarci
d. marci noi
ANS: B

84. Atunci cand denumirile marcilor existente sunt extinse la noi categorii de produse, strategia marcii
este:
a. extinderea marcii
b. multimarci
c. extinderea de linii
d. marci noi
ANS: A

85. Atunci cand companiile introduc marci suplimentare in aceeasi categorie de produs, strategia marcii
este:
a. extinderea de linii
b. extinderea marcii
c. multimarci
d. marci noi
ANS: C

86. Ce este considerat „o reclama de cinci secunde“:

a. produsul
b. marca
c. ambalajul
d. eticheta
ANS: C

87. Din functiile etichetei fac parte:

a. rolul de a identifica produsul sau marca
b. rolul de a descrie mai multe lucruri despre produs
c. rolul de a promova produsul printr-o grafica atractiva
d. a+b+c
ANS: D

88. Un sortiment de produse:

a. consta din totalitatea liniilor de produse si articole pe care le ofera un vanzator particular
spre vanzare
b. se mai numeste mix de produs
c. are patru dimensiuni importante
d. a+b+c
ANS: D

89. Largimea (latimea) unui sortiment de produse este data de:

a. numarul de linii de produse al unei companii
 b. numarul total al articolelor companiei in cadrul liniilor lor de produse
c. numarul de versiuni oferit de fiecare produs al liniei
d. gradul de apropiere al produsului de consumatorul final
ANS: A

90. Numarul total al articolelor companiei in cadrul liniilor lor de produse reprezinta:
a. latimea (largimea) mixului de produse
b. lungimea mixului de produse
c. adancimea (profunzimea) mixului de produse
d. consistenta (omogenitatea) mixului de produse
ANS: B

91. Numarul de versiuni oferit de fiecare produs al liniei se refera la:

a. latimea (largimea) mixului de produse
b. lungimea mixului de produse
c. adancimea (profunzimea) mixului de produse
d. consistenta (omogenitatea) mixului de produse
ANS: C

92. Caracteristicile speciale ale serviciilor sunt:

a. intangibilitatea, inseparabilitatea, perisabilitatea
b. tangibilitatea, inseparabilitatea, varietatea, perisabilitatea
c. intangibilitatea, variabilitatea, inseparabilitatea, perisabilitatea
d. tangibilitatea, inseparabilitatea, variabilitatea
ANS: C

93. Serviciile:
a. sunt mai intai vandute, apoi produse si consumate in acelasi timp
b. nu pot fi separate de furnizorii lor, fie ca acestia sunt oameni sau masini
c. nu pot fi depozitate pentru a fi vandute sau folosite ulterior
d. a+b+c
ANS: D

94. Prin notiunea de produse noi se intelege:

a. produse originale
b. imbunatatirea produselor
c. noi marci pe care firma le creaza prin propriile eforturi de cercetare si dezvoltare
d. toate
ANS: D

95. Alegeti grupa in care sunt aranjate in ordine etapele procesului crearii produselor noi:
a. selectarea ideilor, crearea ideii, dezvoltarea conceptului, testarea conceptului, analiza
afacerii, dezvoltarea produsului, dezvoltarea strategiei de marketing, testul de marketing,
comercializarea
b. crearea ideii, selectarea ideilor, dezvoltarea conceptului, testarea conceptului, dezvoltarea
strategiei de marketing, analiza afacerii, dezvoltarea produsului, testul de marketing,
comercializarea
c. testul de marketing, dezvoltarea strategiei de marketing, crearea ideii, selectarea ideilor,
dezvoltarea conceptului, testarea conceptului, dezvoltarea produsului, comercializarea,
analiza afacerii
 d. crearea ideii, selectarea ideilor, dezvoltarea conceptului, testarea conceptului, analiza
afacerii, dezvoltarea strategiei de marketing, comercializarea
ANS: B

96. O versiune detaliata a unei idei exprimata in termeni de consum se numeste:

a. idee de produs
b. concept de produs
c. imaginea unui produs
d. marca de produs
ANS: B

97. Modul in care consumatorii percep un produs real sau potential se numeste:
a. idee de produs
b. concept de produs
c. imaginea unui produs
d. marca unui produs
ANS: C

98. Testul de marketing este o etapa imediat premergatoare:

a. dezvoltarii strategiei de marketing
b. comercializarii
c. dezvoltarii produsului
d. analizei afacerii
ANS: B

99. A doua etapa in stabilirea unei strategii de marketing privind crearea produselor noi se refera la:
a. descrierea pietei tinta, a pozitiei pe care produsul o va avea pe piata, vanzarile, bursa de
actiuni si planificarea profitului pentru primii ani
b. planificarea pe termen lung a vanzarilor, profiturilor, cat si a unei variate strategii de
marketing
c. stabilirea pretului produsului, distributia acestuia, cat si bugetul de marketing pentru
primul an
d. stabilirea pretului produsului, distributia acestuia, cat si bugetul de marketing pentru
primii zece ani
ANS: C

100. Faza imediat premergatoare declinului in cadrul ciclului de viata al produsului este:
a. introducerea
b. maturitatea
c. cresterea
d. dezvoltarea produsului
ANS: B

101. Care este ordinea corecta a etapelor ciclului de viata al produsului:

a. introducerea, cresterea, maturitatea, dezvoltarea produsului, declinul
b. dezvoltarea produsului, introducerea, maturitatea, cresterea, declinul
c. introducerea, cresterea, maturitatea, declinul, dezvoltarea produsului
d. dezvoltarea produsului, introducerea, cresterea, maturitatea, declinul
ANS: D
102. Care este etapa care de obicei dureaza mai mult decat celelalte si in care se afla cele mai multe
produse, care reprezinta o perioada de incetinire a cresterii vanzarilor, deoarece produsul a fost
acceptat de majoritatea potentialilor consumatori:
a. dezvoltarea produsului
b. crestere
c. maturitate
d. declin
ANS: C

103. Componenta marketingului mix care produce venituri este:

a. produsul
b. pretul
c. distributia
d. promovarea
ANS: B

104. Costurile totale reprezinta suma:

a. costurilor fixe si costurilor variabile
b. costurilor fixe medii si costurilor variabile medii
c. costurilor fixe si costurilor variabile medii
d. costurilor fixe medii si costurilor variabile
ANS: A

105. Costurile legate de plata chiriei, caldurii si salariilor in fiecare luna fac parte din:
a. costuri variabile
b. costuri fixe
c. costuri totale
d. costuri variabile totale
ANS: B

106. Concurenta intre o multime de cumparatori si de vanzatori care stabilesc o scara de preturi in locul
unui pret unic datorita ofertelor lor diferentiate, se numeste:
a. competitie pura
b. competitie de monopol
c. competitie oligopolista
d. monopol pur
ANS: B

107. Piata se compune dintr-un singur vanzator in cazul:

a. competitiei pure
b. competitiei de monopol
c. competitiei oligopolistice
d. monopolului pur
ANS: D

108. Din factorii externi care afecteaza deciziile privind preturile fac parte:
a. costurile competitorilor
b. rata inflatiei
c. cursul de schimb
 d. gradul de concentrare al pietei
ANS: A

109. Dintre metodele de stabilire a pretului fac parte:

a. metoda bazata pe cost, metoda bazata pe valoare, metoda bazata pe competitie
b. metoda bazata pe cost, metoda bazata pe inflatie, metoda bazata pe concurenta
c. metoda bazata pe cumparator, metoda bazata pe profit, metoda bazata pe cost
d. metoda bazata pe cumparator, metoda bazata pe valoare, metoda bazata pe competitie
ANS: A

110. In industriile oligopoliste care vand otel, hartie etc, firmele in mod normal:
a. il urmeaza pe lider in stabilirea pretului
b. practica acelasi pret
c. practica un pret sub nivelul liderului
d. nici un raspuns corect
ANS: B

111. Produsele care trebuie utilizate doar impreuna cu produsul principal (exemplu: lama de ras, filmul
pentru aparatul de fotografiat etc), se numesc:
a. produse optionale
b. produse secundare
c. produse captive
d. produse accesorii
ANS: C

112. Pachetele speciale oferite de hoteluri care includ pe langa camera si mancare, distractie, se numesc:
a. produs optional
b. produs captiv
c. produs legat
d. produs secundar
ANS: C

113. Discount-ul functional este:

a. o reducere de pret pentru cumparatorii de volume mari
b. o reducere de pret pentru cumparatorii care isi platesc facturile cu promtitudine
c. o reducere de pret oferita de vanzator membrilor retelei de comert care indeplinesc diverse
functii precum vanzarea si stocarea
d. o reducere de pret pentru cumparatorii care achizitioneaza produse in afara sezonului
ANS: C

114. Reprezinta o forma a pretului segmentat:

a. pretul pentru un segment de clienti
b. pretul in functie de forma produsului
c. pretul in functie de timp
d. a+b+c
ANS: D

115. Nu reprezinta o forma a pretului segmentat:

a. pretul in functie de locatie
 b. pretul in functie de timp
c. pretul in functie de forma produsului
d. nici un raspuns corect
ANS: D

116. O forma a pretului segmentat este:

a. pretul produsului legat
b. pretul de zona
c. pretul in functie de locatie
d. nici un raspuns corect
ANS: C

117. Din categoria pretului geografic face parte:

a. pretul pentru un segment de clienti
b. pretul in functie de locatie
c. pretul uniform de livrare
d. toate
ANS: C

118. Un canal de distributie reprezinta:

a. un concept echivalent cu cel de distributia marfurilor
b. deplasarea bunurilor si serviciilor de la producatori la consumatori acoperind golurile
majore de timp, loc si posesie
c. totalitatea proceselor de prelucrare la care sunt supuse marfurile, intraseul lor spre
consumatori
d. toate variantele sunt corecte
ANS: B

119. In ceea ce priveste un canal de distributie este adevarat ca el se refera:

a. numai la intermediarii implicati in distributia marfurilor
b. numai la producatori si consumatori
c. la toate verigile care contribuie la distributia produselor, dar este obligatoriu sa existe cel
putin un intermediar
d. la toate verigile care contribuie la distributia produsului, inclusiv producatorul si
consumatorul final
ANS: D

120. Un canal de marketing direct are:

a. un singur intermediar
b. un numar mic de intermediari
c. nici un intermediar
d. un nivel de intermediari
ANS: C

121. Toate institutiile dintr-un canal de distributie sunt conectate prin mai multe tipuri de fluxuri. Ce grupa
nu cuprinde fluxurile canalului de distributie:
a. fluxul fizic de produse, fluxul de plati, fluxul de informatii
b. fluxul de proprietate, fluxul de informatii, fluxul de promovare
c. fluxul de promovare, fluxul de proprietate, fluxul preturilor
d. fluxul de informatii, fluxul de promovare, fluxul de plati
 ANS: C

122. Conflictele intre diferitele niveluri ale aceluiasi canal reprezinta:

a. un conflict orizontal
b. un conflict lateral
c. un conflict vertical
d. un conflict in lungime
ANS: C

123. Un conflict care are loc intre firme de la acelasi nivel al canalului reprezinta:
a. un conflict orizontal
b. un conflict lateral
c. un conflict vertical
d. un conflict in largime
ANS: A

124. Nu este forma a sistemului vertical de marketing:

a. SVM institutional
b. SVM contractual
c. SVM conventional
d. SVM administrat
ANS: C

125. Ce tip de sistem vertical de marketing combina stadii succesive ale productiei si distributiei sub un
singur proprietar:
a. SVM conventional
b. SVM contractual
c. SVM institutional
d. SVM administrat
ANS: C

126. Asociatiile cooperatiste ale detailistilor sunt o forma a sistemului vertical de marketing:
a. conventional
b. institutional
c. administrat
d. contractual
ANS: D

127. Organizatiile franciza sunt o forma a sistemului vertical de marketing:

a. contractual
b. administrat
c. conventional
d. institutional
ANS: A

128. Canalele hibrid de marketing:

a. se mai numesc si sisteme de distributie multicanal
b. sunt cele in care doua sau mai multe companii de la acelasi nivel al canalului se unesc
pentru a urmari o noua oportunitate de marketing
 c. sunt mai lungi decat canalele orizontale si cele verticale
d. nici un raspuns corect
ANS: A

129. Sistemul de distributie multicanal apare:

a. cand o singura firma infiinteaza doua sau mai multe canale de marketing pentru a ajunge
la unul sau mai multe segmente de clienti
b. cand mai multe firme infiinteaza impreuna doua canale de marketing pentru a ajunge la
unul sau mai multe segmente de clienti
c. cand doua firme infiinteaza impreuna mai multe canale de marketing pentru a ajunge la
doua segmente de clienti
d. cand doua sau mai multe companii de la acelasi nivel al canalului se unesc pentru a urmari
o noua oportunitate de marketing
ANS: A

130. Pentru pasta de dinti Colgate este utilizata strategia de:

a. distributie intensiva
b. distributie exclusiva
c. distributie selectiva
d. distributie directa
ANS: A

131. Automobilele Rolls-Royce se distribuie prin:

a. distributie intensiva
b. distributie exclusiva
c. distributie selectiva
d. distributie laterala
ANS: B

132. Returnarea ambalajelor de catre clienti catre producator pentru a fi reciclate reprezinta:
a. distributie interna
b. distributie directa
c. distributie externa
d. distributie inversa
ANS: D

133. Asocierea dintre doi angrosisti si patru detailisti, in vederea organizarii mai eficiente a distributiei
marfurilor, reprezinta:
a. integrare verticala
b. integrare orizontala
c. integrare multicanal
d. integrare laterala
ANS: A

134. Dintre functiile logisticii marfurilor fac parte:

a. procesarea comenzilor, transportul, depozitarea, negocierile
b. depozitarea, transportul, publicitatea, managementul stocurilor
c. procesarea comenzilor, managementul stocurilor, depozitarea, transportul
d. managementul stocurilor, negocierile, transportul, depozitarea
 ANS: C

135. Ce grupa cuprinde doar comercianti en detail:

a. supermarekturile, magazinele discount, agenti, lanturi pe baza de voluntariat
b. cooperative en detail, lanturi de magazine, conglomerate comerciale, brokeri
c. reprezentantele producatorilor, supermarketurile, hipermarketurile, magazinele discount
d. magazine off-price, depozitele club, organizatiile franciza, conglomerate comerciale
ANS: D

136. Vanzatorii engrosisti care iau in posesie bunurile tranzactionate sunt:

a. brokerii
b. comerciantii engrosisti
c. agentii
d. conglomeratele comerciale
ANS: B

137. Nu este forma a marketingului direct:

a. telemarketingul
b. marketingul on-line
c. marketingul prin posta
d. relatiile cu publicul
ANS: D

138. Dintre metodele de stabilire ale bugetului total pentru publicitate nu face parte:
a. metoda procentajului din vanzari
b. metoda obiectivelor si sarcinilor
c. metoda cost total plus adaos
d. metoda paritatii competitive
ANS: C

139. Strategia de impingere presupune:

a. directionarea produsului, prin canalele de distributie, pana la consumatorii finali
b. investitii mari in publicitate si promovare catre consumatori pentru a crea o cerere din
partea consumatorului si de la distribuitori
c. acordarea de rabaturi si bonificatii pentru intermediari
d. actiuni de promovare a vanzarilor directionate atat spre clienti cat si spre intermediari
ANS: A

140. Ce instrument de comunicare incurajeaza cresterea pe termen scurt a cumpararii de catre clienti:
a. publicitatea
b. promovarea vanzarilor
c. relatiile publice
d. vanzarile personale
ANS: B

141. Care din urmatoarele grupe este formata integral din tehnici de promovare a vanzarilor:
a. publicitatea, mostrele, concursurile
b. pachete cu pret redus, cupoanele, sampling-ul
c. cadourile promotionale, demonstratiile, relatiile publice
d. obiecte publicitare, pachete cu pret redus, vanzarile personale
 ANS: B

142. Nu este functie a departamentelor de relatii publice:

a. a face lobby
b. relatiile cu investitorii
c. asigurarea produselor
d. afaceri publice
ANS: C

143. Ce grupa nu se refera in totalitate la compensarea agentilor de vanzari:

a. suma fixa, suma variabila, reduceri fiscale
b. avantaje suplimentare, reduceri fiscale, suma fixa
c. suma variabila, concedii de odihna neplatite, suma fixa
d. suma variabila, avantaje suplimentare, suma fixa
ANS: C

144. Marketingul direct:

a. consta in prezentarea facuta de agentii de vanzari ai firmei cu scopul de a face vanzari si
de a dezvolta relatii cu clientii
b. consta in legaturi directe cu anumiti clienti tinta, alesi cu grija pentru a obtine atat o
vanzare imediata, dar si pentru a cultiva o relatie de durata
c. are ca scop construirea unor relatii bune cu diferitele tipuri de public ale companiei
d. este un concept echivalent cu vanzarile directe
ANS: B

145. Telemarketingul este o forma a marketingului direct care presupune:

a. marketing prin intermediul televiziunii
b. marketing on-line
c. marketing telefonic
d. nu este forma a marketingului direct
ANS: C

146. DMA reprezinta:

a. Asociatia de Marketing pentru Distributie
b. Asociatia de Marketing Direct
c. Asociatia Daneza de Marketing
d. nu este asociatie
ANS: B

147. Anumite tari au format zone comerciale libere sau comunitati economice - grupuri de natiuni
organizate pentru a lucra in interesul comun in limita reglementarilor de schimb international. Ce
grupa cuprinde doar astfel de comunitati:
a. UE, NAFTA, AMA
b. NAFTA, AROMAR, MERCOSUR
c. UE, NAFTA, MERCOSUR
d. DMA, UE, NAFTA
ANS: C

148. NAFTA este un acord de comert liber semnat intre:

 a. SUA, Anglia, Franta, Germania
b. America Latina si America de Sud
c. SUA, Canada, Mexic
d. America de Sud si America de Nord
ANS: C

149. MERCOSUR este un acord de comert liber intre:

a. America Latina si America de Nord
b. America Latina si America de Sud
c. SUA, Canada, Mexic
d. UE, SUA, Japonia
ANS: B

150. Nu este modalitate de patrundere pe o piata straina:

a. exportul
b. societatile mixte
c. vanzarea directa
d. investitia directa
ANS: C

151. Din cadrul drepturilor traditionale ale consumatorilor nu face parte:

a. dreptul de a nu cumpara un produs oferit spre vanzare
b. dreptul de a pretinde ca produsul sa fie sigur
c. dreptul de a pretinde sa aiba performantele asteptate
d. dreptul de a cheltui orice suma de bani pentru promovarea produsului
ANS: D

COMPLETION

1. Definiti conceptul de „managementul marketingului“.

ANS: Managementul marketingului reprezinta analiza, planificare, implementarea si controlul

programelor proiectate sa creeze, sa construiasca si sa mentina schimburi profitabile cu cumparatorii
tinta in scopul realizarii de obiective organizationale.

2. Care sunt domeniile comertului electronic?

ANS:
1. Firma - consumator ( - Business to Consumer)
2. Tranzactiile comerciale pe net intre firme ( - Business to Business)
3. Tranzactiile pe net intre clienti ( - Consumer to Consumer)
4. Tranzactiile pe net conduse de clienti care iau initiativa in a contacta firmele ( - Consumer to
Business)

3. Care sunt formele prin care companiile isi pot asigura prezenta pe piata electronica?

ANS:
1. Crearea unui site web
2. Facandu-si publicitate si promovarea on-line (plasarea reclamelor si a promotiilor publicitare pe
internet)
 3. Infiintand sau luand parte la grupuri web (comunitatile web)
4. Folosind e-mail-ul (posta electronica) si webcastingul

4. Ce se intelege prin webcasting?

ANS: Companiile pot sa incheie un contract cu oricare dintre companiile de servicii webcasting care
transfera automat informatiile clientilor PC. In loc sa petreaca ore intregi in cautarea informatiilor,
abonatii pot sta comod in scaunele lor in timp ce firmele de webcasting le transfera automat
informatiile pe care le doresc in propriul lor computer.

5. Definiti conceptul de sistem de informatii de marketing (SIM)?

ANS: Sistemul informational de marketing consta in oameni, echipamente si proceduri menite sa

adune, sa sorteze si sa analizeze informatiile necesare luarii unor hotarari de marketing.

6. Ce se intelege prin notiunea de esantion?

ANS: Un esantion este un segment al populatiei ales sa reprezinte populatia ca intreg.

7. Folosirea inadecvata a cercetarii de marketing poate sa faca rau sau sa enerveze consumatorii. Care
sunt cele doua probleme majore ale eticii in cercetarea de marketing?

ANS:
- amestecul in intimitatea consumatorului (invadarea intimitatii consumatorului)
- folosirea inadecvata a descoperirilor cercetarii

8. Care sunt etapele procesului de cercetare de marketing?

ANS:
- definirea problemei si a obiectivelor cercetarii
- dezvoltarea planului de cercetare
- implementarea planului de cercetare
- analizarea informatiilor de marketing (interpretarea si raportarea descoperirilor)

9. Care sunt principalii factori care influenteaza comportamentul consumatorilor?

ANS:
- factorii culturali
- factorii sociali
- factorii de natura personala
- factorii psihologici

10. Cea mai des utilizata metoda pentru clasificarea stilurilor de viata este cea elaborata de firma SRI
CONSULTING. Cum se numeste aceasta metoda?

ANS: - tipologia valorilor si stilurilor de viata (Values and Lifestyles tipology) - VALS

11. Care sunt cele trei procese perceptuale care pot determina perceptia oamenilor in mod diferit a
aceluiasi stimul?

ANS:
- atentia selectiva
- deformarea selectiva
- retentia selectiva
12. Care sunt cele cinci etape ale procesului decizional de cumparare?

ANS:
- recunoasterea nevoii
- cautarea de informatii
- evaluarea alternativelor
- decizia de cumparare
- comportamentul de dupa cumparare

13. Care sunt cele trei niveluri ale unui produs?

ANS:
- nivelul de baza care este esenta produsului (produsul principal)
- produsul real
- produsul completat

14. Care sunt atributele produsului care comunica beneficiile pe care le va oferi?

ANS:
- calitatea
- caracteristicile
- stilul si designul

15. Definiti conceptul de marca.

ANS: O marca este un nume, un termen, un semn, un simbol, un desen sau o combinatie a acestora,
care identifica produsul sau vanzatorul unui produs sau serviciu.

16. Care sunt cele patru strategii ale marcii?

ANS:
- extinderi de linie
- extinderi ale marcii
- multimarci
- marci noi

17. Definiti notiunea de linie de produs.

ANS: O linie de produs este un grup de produse care sunt strans legate pentru ca functioneaza
asemanator, sunt vandute acelorasi grupuri de clienti, sunt comercializate prin aceleasi tipuri de puncte
de desfacere sau cad in cadrul unor categorii de pret date.

18. Care sunt cele patru caracteristici speciale ale unui serviciu?

ANS:
- intangibilitatea
- inseparabilitatea
- variabilitatea
- perisabilitatea

19. Care sunt cele trei tipuri majore de sistem vertical de marketing?

ANS:
 - SVM institutional
- SVM contractual
- SVM administrat

20. Definiti sistemul orizontal de marketing.

ANS: Sistemul orizontal de marketing este acel canal de distributie in care doua sau mai multe
companii de la acelasi nivel al canalului se unesc pentru a urmari o noua oportunitate de marketing.

21. Care sunt cele cinci instrumente majore de comunicare?

ANS:
- publicitatea
- promovarea vanzarilor
- relatiile publice
- vanzarile personale
- marketingul direct

22. Ce reprezinta consumerismul?

ANS: Consumerismul este o miscare organizata a cetatenilor si a agentiilor guvernamentale pentru a

creste drepturile si puterea consumatorilor in raport cu vanzatorii.