(GRILA SUPREMĂ) Grile - Economie Europeana Merged (2) - 3 2

Grile marketing
1.”Oricât de frumoasă este aceasta camera de hotel,va rog sa înțelegeți ca

prețul pentru aceasta oferta de cazare este mult prea mare pentru mine”.
a. Aplica reguli de decizie compensatorii într-o situație în care angajatul

agenției de turism aplica reguli de decizie noncompensatorii
b. Aplica reguli de decizie noncompensatorii
c. Nu percep beneficiile tangibile ale produsului și nici nu apreciaza
raportul dintre calitate și preț
d. Aplica reguli compensatorii de decizie
R-b
2.Strategia de marketing este elaborata pe o perioada:
a. Mai scurta de timp decat programele de marketing

b. Mai lungă de timp decat programele de marketing
c. Scurta sau medie de timp iar programele de marketing sunt elaborate
pe o perioada lungă de timp
R-b
3.Angajarea în acțiuni de marketing relațional este specifica:
a. Marketingului societal si intern
b. Orientarii de marketing
c. Orintarii de marketing holist
d. Orientarea spre productie
R-c
4.Prin produsele și serviciile inovatoare,fiabile,prin oameni talentati,prin
abordarea responsabilă a afaceristilor și a poziției de cetățean corporativ
,prin colaborarea cu partenerii si clientii nostri ,Samsung duce lumea in noi
direcții ,pline de imaginatie.Samsung urmeaza o filozofie de afaceri simpla:
sa puna talentul și tehnologia în slujba creării unor produse și servicii
superioare care sa contribuie la crearea unei societăți globale mai
bune.Pentru a-și atinge obiectivul ,Samsung acorda o mare valoare
oamenilor și tehnologiilor sale.
a. Orientarea spre produs,orientarea spre producție și marketing intern
b. Orientarea spre produs ,marketing intern,marketing social,marketing
relational
c. Orientarea spre productie si marketing social
d. Orientarea spre vanzari si marketing intern
e. R-b
5.Piața poate fi definită din perspectiva:
a. Demografica si financiara
b. Economica si geografica
c. Contabila si financiara
R-b
6.Atunci când cererea pentru un produs este supracompleta,firma ar trebui
sa opteze pentru strategii de:
a. Supra Marketing
b. Demarketing
c. sincromarketing
R-b
7.Produsul poate îmbrăca forma:
a. Unei persoane
b. Unui loc
c. Unei idei
d. Toate variantele sunt corecte
e. Unei experiente
R-d
8.Rolul promovarii vanzarilor este de a :
a. Influența atitudinea consumatorului
b. Niciuna dintre variante
c. Stabili o relație pe termen lung cu consumatorul
d. Menține o relație buna cu toate segmentele de public
e. Determina oamenii sa actioneze
R-a
9.Care dintre urmatoarele surse de informare se bucura de cel mai scăzut
nivel de credibilitate?
a. Surse publice
b. Surse personale si cele impersonale
c. Sursele comerciale
d. Sursele personale
R-c sau a
10.Prețul ca și instrument de comunicare este un indiciu al:
a. Situației financiare a firmei
b. Costurilor de promovare
c. Calității produselor
d. Niciuna din variante
R-d
11.Consumatorii dezvăluie o preferință pentru publicitatea la TV fata de
social media -arată că aproximativ o treime dintre consumatorii UK și SUA
spun că publicitatea la TV este distractiva -34% si 30%-informativă - mai
mult decat cifrele echivalente pentru publicitatea pe rețele sociale
17-19%.În ciuda nivelurilor în creștere de investiții în publicitate ,campaniile
de comunicare pe rețelele de socializare sunt sunt cel mai adesea numite
excesive sau intrusive de către public
a. Nu exista o sursa a datelor culese și interpretate
b. Cercetare calitativă și surse calitative de date ,fără a fi posibilă
interpretarea lor
c. Cercetare cantitativă și surse primare de date
d. Cercetarea directa si indirecta ,transversală și longitudinală ,fara
surse de date.
R-c
12.Mesajul ”burger irezistibil,la preț irezistibil” reflecta aplicarea următoarei
strategii de diferențiere și poziționare:
a. Prin contextul sau ocazia de consum
b. Prin avantajele și beneficiile produsului
c. Prin raportarea la concurenta
d. Prin atributele și caracteristicile produsului
e. Prin calitate și/sau pret
R-e
13.O persoana intra in floraria Magnolia pentru a cumpara un buchet de
trandafiri -7 fire.Pretul de 170 de lei pe care ar trebui să îl plătească pentru
un astfel de buchet depășește bugetul de care dispune pentru o astfel de
achizitie și decide sa nu cumpere buchetul de flori.Aceasta persoana:
a. Prezinta vointa de cumparare
b. Nu prezinta access
c. Prezinta interes
d. Niciuna nu e corecta
R-c
14.In categoria publicului,actor al micro-mediului de marketing,regăsim:
a. Grupurile financiare și concurenții
b. Toate sunt corecte
c. Mass-media și grupurile financiare
d. Consumatorii și liderii de opinie
e. Concurenții ,consumatorii și furnizorii
R-e
15.Micromediul de marketing cuprinde:
a. Mediul demografic și clienții
b. Mediul tehnologic și concurenții
c. Mediul economic
d. Toate variantele
e. Concurenții și furnizorii
R-e
16.Aplicarea unei reguli de decizie compensatorii este cel mai bine
surprinsa de urmatoarea situatie:
a. Nu este de mirare că mihaela a ales aceasta oferta de cazare. Pentru
ea prețul este cel mai important criteriu de evaluare
b. Nu e de mirare că mihaela a ales o oferta de cazare mai scumpă
decat ne asteptam. Pentru ea prețul ridicat înseamnă o calitate mai
ridicată
c. Mihaela a ales o oferta de cazare mai scumpa decat si-ar fi dorit
fiindcă a fost fascinata de privelistea de la balconul camerei
d. Mihaela a ales cea mai ieftina oferta de cazare fiindcă resursele de
care dispune sunt limitate.
R-c
17.Distribuirea gratuita:
a. Tehnica de promovare a vanzarilor bazată pe pret
b. Tehnica de promovare a vanzarilor bazată pe hazard
c. Tehnica de promovare a vanzarilor bazată pe încercarea gratuită
R-c
18.Intermediarii functionali:
a. Toate var sunt c
b. Nu își asumă riscul de a rămâne cu marfa nevanduta
c. Lucreaza pe baza de comision
d. Nu sunt proprietarii produselor pe care le iau de la producător
R-a
19.Canalul de distribuție directă este:
a. Un număr de 3 verigi dintre producator si consumator
b. Niciuna din variante
c. Un număr de 2 verigi între producător și consumator
d. singura veriga între producător și consumator
R-b
20.Componenta comportamentala a atitudinii se manifeste prin:
a. Trăirile consumatorului raportate la obiect ,indiferent dacă acestea
sunt pozitive sau negative
b. Acțiuni întreprinse de cercetători cu scopul de a cunoaște credințele
și trăirile consumatorilor raportate la un obiect
c. Acțiuni întreprinse de consumator raportate la un obiect, și care sunt
influențate de credințele și trăirile sale
d. Credințe despre obiect ,indiferent dacă acestea sunt pozitive sau
negative
e. Credintele și trăirile consumatorului raportate la un obiect ,indiferent
dacă acestea sunt pozitive sau negative
R-e
21…. Rolul de a-l familiariza pe consumator cu modul de funcționare al
unui produs .
a. Degustare gratuita
b. Demonstratia
c. Distribuirea gratuită a unor mostre eșantioane dintr-un produs
d. jocul
R-b
22.Din categoria produselor industriale fac parte:
a. Articole vestimentare
b. Materiile prime
c. Alimentele semipreparate și mezelurile
R-b
23.Nonconsumatorii absoluti nu au:
a. Niciuna din variante
b. Interes
c. Vointa si acces
d. acces
R-b
24.Printre nivelurile de manifestare ale concurenței regasim:
a. Niciuna din variante
b. Concurenta sezoniera
c. Concurenta generică,fluctuantă, sezonieră
d. Concurenta fluctuantă
e. Concurenta acerba
R-a
25.Firmele dezvolta programe de marketing adaptate nevoilor și cerințelor
unor grupuri de consumatori dintr-o anumită zonă geografică,un anumit
oraș sau cartier.Aceasta strategie este cunoscută sub denumirea de
marketing:
a. Niciuna
b. De nisa
c. Local
d. De segment
e. personalizat
R-c
26.Dacă cererea este mai mica decat oferta datorită faptului ca o parte
importantă dintre consumatori nu a auzit de produsul/serviciul firmei,sau nu
este interesată de acesta deoarece nu poate sa îi aprecieze valoarea,firma
se confruntă cu ceea ce numim:
a. Cerere nociva
b. Cerere latenta
c. Cerere neregulata
d. Cerere negativa
e. Cerere inexistenta
R-e
27.Produsul poate îmbrăca forma:
a. Unei experiente
b. Unei persoane
c. Toate variantele
d. Unei idei
e. Unui loc (unei destinatii)
R-c
28.”Faptul ca bugetarii au primit în acest an vouchere de vacanta a creat o
creștere a cererii pentru destinațiile interne ,în special pentru litoralul
românesc”.Acest text ne arată cum o anumită măsură luată de guvern
poate influența o variabila aparținând mediului ………. ,și cum aceasta
creeaza o oportunitate pentru industria turismului.
a. Tehnologic cu consecințe asupra cererii
b. Natural cu consecinte asupra cererii
c. Demografic cu consecințe asupra cererii
d. Economic cu consecințe asupra cererii
R-e
29Functia de vanzare ,una dintre cele 8 funcții universale specifice
marketing-ului ,se refera la:
a. Vanzarea propriu-zisa a produselor
b. Promovarea produselor în rândul clienților actuali și potențiali
c. Menținerea relației cu clienții
d. Toate variantele
R-b
30.Piata potentiala este formată din :
a. Non-consumatori relativi si non-consumatori absolute
b. Consumatori si non-consumatori absoluti
c. Consumatori si non-consumatori relativi
R-c
31.Componentele macromediului de marketing creeaza:
a. Beneficii
b. Toate variantele sunt corecte
c. Oportunitati si amenintari
d. Costuri
e. Beneficii si costuri
R-b
32.m-Commerce este o tehnica specifica:
a. Relatiilor publice
b. Promovării vanzarilor
c. Publicitatii
d. Marketingului direct
e. Vanzarii personale
R-d
GRILE EXAMEN MK
1. Angrosiștii cumpără marfa de la:
a) detailiști
b) producător sau magazine specializate
c) producător sau centre comerciale
d) producător sau alți angrosiști
2. Printre cauzele existenței non-consumatorilor se regăsesc:
a) necunoașterea produsului sau prețul inadecvat al acestuia

b) existența unui număr mic de consumatori pentru produs
c) existența prea multor ofertanți pentru produs
d) existența prea multor produse dintre care trebuie făcută alegerea
Cauzele existenței non-consumatorilor:

- Necunoaşterea produsului
- Inexistenţa acestuia în anumite puncte de vânzare
- Neîncrederea în produs
- Preţul inadecvat al produsului
- Calitatea slabă a produsului
- Insuficienţa volumului şi a gamei serviciilor care însoţesc produsul
3. Prețurile promoționale sunt practicate pe perioade:
a) nelimitate de timp
b) lungi de timp
c) nu se definește o perioadă de timp pentru practicarea lor
d) scurte de timp
4. Printre elementele procesului de comunicare se regăsește:
a) deconspirarea mesajului
b) publicitatea
c) presa scrisă
d) receptorul
Elementele procesului de comunicare:

- EMITATOR codificare MESAJ decodificare RECEPTOR
Zgomot
FEEDBACK REACTIE
5. La baza piramidei nevoilor sunt situate:
- nevoie fiziologice
Piramida nevoilor lui Maslow:
Nevoi de auto-actualizare
Nevoi de stimă
Nevoi sociale
Nevoi de securitate și siguranță
Nevoi fiziologice
6. Dacă cererea pentru produs sau serviciu fluctuează în funcție de anotimp, pe

parcursul unei luni sau zile, ne confruntăm cu:
a) cerere latentă
b) cerere nocivă
c) cerere negativă
d) cerere inexistentă
e) cerere neregulată
1. Cerere negativă (exemplu: servicii stomatologice).

2. Cerere inexistentă (exemplu: pentru produsele de care consumatorul nu a
auzit sau nu e interesat).
3. Cerere latentă (exemplu: cererea pentru produse de întinerire cu efect
imediat).
4. Cerere în scădere exemplu: cererea pentru imobiliare).
5. Cerere neregulată (exemplu: cererea pentru servicii turistice, cererea
pentru îngheţată).
6. Cerere completă (exemplu: cererea pentru pâinea proaspătă şi alte
produse de panificaţie).
7. Cerere supracompletă (exemplu: pentru anumite obiective turistice se
reglementează numărul maxim de vizitatori din cursul unei zile).
8. Cerere nocivă (exemplu: cererea pentru droguri)
7. De multe ori, este important să avem în vedere locațiile din care poate fi
cumpărat produsul oferit. Uneori, consumatorii cumpără un produs pentru a-l
consuma acasă, în fața televizorului. Alteori îl consumă la o terasă sau într-un bar,
alături de prieteni. Astfel, este necesar să facem referire la:
a) concurența între mărci

b) concurența între mărci și concurența între puncte de vânzare
c) concurența între punctele de vânzare
d) concurența între produse și mărci
e) concurența la nivel de răspuns
Concurenţa la nivel de răspuns: concurenţa între produse care satisfac

aceeaşi nevoie. Exemplu: dacă cineva doreşte să se relaxeze într-o seară
poate alege între a viziona un film, a asculta muzică, a citi etc.
Concurenţa generică: concurenţa între produse generice, care aparţin
aceleiaşi categorii. Exemplu: dacă persoana hotărăşte să vizioneze un film,
ea va putea opta între a viziona un film documentar, de animaţie, artistic
etc.
Concurenţa între produse: concurenţa între diverse tipuri sau sortimente ale
unui anumit produs generic. Exemplu: dacă persoana hotărăşte să vizioneze
un film artistic, ea va putea opta între un film gen comedie, thriller, acţiune
etc.
Concurenţa între mărci. Exemplu: dacă persoana hotărăşte să vizioneze un
film artistic gen comedie, ea va putea opta între o comedie „marca” Ben
Stiller, Adam Sandler, Louis de Funés etc.
Concurenţa între punctele de vânzare. Exemplu: persoana va decide apoi
dacă va viziona filmul la cinema, va închiria filmul şi-l va vedea acasă etc
8. Indicați în care dintre următoarele categorii de criterii de segmentare se

încadrează venitul:
a) criterii demografice
b) criterii comportamentale
c) criterii geografice
d) criterii psihografice
9. După originea și locul în care se găsesc, informațiile pot să fie:
a) primare și secundare
b) toate celelalte variante sunt corecte
c) externe și interne
- după momentul culegerii informaţiei, informaţiile pot fi primare si

secundare
10. ”Faptul că bugetarii au primit în acest an vouchere de vacanță a creat o creștere

a cererii pentru destinațiile interne, în special pentru litoralul românesc” (sursa:
TUI TravelCenter, 2018). Acest text ne arată cum o anumită măsură luată de
guvern poate influența o variabilă aparținând mediului ______, și cum aceasta
creează o oportunitate pentru industria turismului.
a) economic cu consecințe asupra cererii

b) natural cu consecințe asupra cererii
c) demografic cu consecințe asupra cererii
d) tehnologic cu consecințe asupra cererii
Mediul demografic: repartiţia populaţiei pe vârste; densitatea şi localizarea

populaţiei; structura etnică şi structura pe sexe; mărimea şi rata de creştere a
populaţiei; tiparele familiale şi rolul familiei; caracteristicile şi deplasările
regionale;gradul de urbanizare; etc.
Exemplu: procesul de îmbătrânire a populaţiei determină, pe de o
parte, dezvoltarea serviciilor şi produselor destinate acestui segment:
servicii de îngrijire şi tratament, produse de întinerire etc., dar, pe de altă
parte, reducerea vânzărilor de produse şi servicii adresate copiilor,
diminuarea pieței forţei de muncă.
Mediul economic: puterea de cumpărare a consumatorilor; structura şi

distribuţia veniturilor populaţiei; structura bugetelor de cheltuieli ale
consumatorilor; gradul de economisire, îndatorare şi disponibilitatea
creditului; gradul de externalizare și structura comerţului extern; conjunctura
economică globală; conjunctura economică naţională; conjunctura
economică a sectorului companiei; rata de schimb valutar; tipologia
companiilor; gradul de ocupare a forţei de muncă; rata inflaţiei; etc.
Exemplu: externalizarea serviciilor şi delocalizarea producţiei spre
ţări cu forţă de muncă ieftină determină economii de cost pentru firme şi
automat reducerea preţurilor de vânzare, dar ,în acelaşi timp, afectează
piaţa forţei de muncă şi economia locală atât în ţara de domiciliu, cât şi în
ţara de implementare.
Mediul tehnologic: gradul de inovare şi ritmul acesteia; mărimea bugetelor

de cercetare-dezvoltare; progresele înregistrate în domeniul transporturilor;
virtualizarea operaţiunilor ceea ce duce la dispariţia intermediarilor şi
creşterea gradului de internaţionalizare a firmelor; progresele înregistrare de
tehnologia informaţiilor şi a comunicaţiilor; noi materii prime, materiale,
tehnologii, procedee de fabricație; etc.
Exemplu: vestea descoperirii Noilor Indii de către Columb a ajuns
după 5 luni la regina Spaniei, vestea asasinării lui Lincoln a ajuns în
Europa după 2 săptămâni, iar vestea prăbuşirii turnurilor gemene s-a
răspândit în 1,5 secunde.
Mediul politico-legal: legislaţia privind concurenţa, siguranţa în utilizare,

practicile comerciale şi de creditare, ambalarea şi etichetarea, stabilirea
preţurilor, protecţia mediului; instituţiile ale statului; agenţiile
guvernamentale; creşterea responsabilităţii şi iniţiativei sociale; asociaţiile
de protecţia consumatorilor; alte organisme publice sau private; etc.
Exemplu: alinierea României la standardele Uniunii Eropene în ceea
ce privește comercializarea laptelui proaspăt începând cu 1 ianuarie 2014,
a afectat negativ micii producători autohtoni care nu dispuneau de instalații
de răcire.
Mediul natural: disponibilitatea resurselor naturale de care au nevoie agenţii

economici pentru desfăşurarea activităţilor; protejarea mediului natural;
creşterea costurilor privind păstrarea resurselor naturale; calitatea resurselor
inepuizabile, resurselor regenerabile şi resurselor epuizabile; fenomenele
climatice; creşterea costurilor energiei; etc.
Exemplu: datorită fenomenelor climatice ca inundaţiile, uraganele
sau lipsa zăpezii au crescut costurile cu amenajarea destinaţiilor turistice,
fapt ce s-a reflectat în tarifele serviciilor turistice sau în gradul de vizitare a
staţiunilor turistice de către turişti.
Mediul cultural: valorile; credinţele; religia; miturile; simbolurile; gusturile

consumatorilor; percepţia consumatorilor despre: ei înşişi și despre alții;
percepția despre societate, natură şi univers; rolul femeii; statutul familiei;
etc.
Exemplu: modificarea gustului produselor comercializate pe diverse
pieţe în funcţie de gusturile consumatorilor: usturoi în România, ginger şi
papaya în Asia; amenajarea unităţilor de cazare din Asia aparţinând
lanţurilor hoteliere internaţionale ţinând cont de regulile feng-shui, etc.
11. Printre produsele destinate consumatorilor finali (individuali) se regăsesc:
a) produsele manufacturate
b) materiile prime
c) produsele de larg consum
12. Produsul poate îmbrăca forma:
a) unei experiențe
b) unei idei
c) toate celelalte variante sunt corecte
d) unei persoane
e) unui loc (unei destinații)
13. Publicitatea este o formă ____________ de prezentare și promovare a ofertei

unei firme:
a) plătită și impersonală
b) gratuită și impersonală
c) de relații publice
d) plătită și personală
14. Uneori, firmele dezvoltă programe de marketing adaptate nevoilor și cerințelor

unor grupuri de consumatori dintr-o anumită zonă geografică, un anumit oraș sau
cartier. Această strategie este cunoscută sub denumirea de marketing
_______________:
a) de nișă
b) de segment
c) local
d) personalizat
e) niciuna dintre celelalte variante
15. Piețele de consum sunt formate din:
a) școli și gospodării
b) indivizi și gospodării
c) gospodării și organizații non-profit
d) niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
Pieţe de consum: formate din ansamblul indivizilor şi gospodăriilor care

cumpără sau dobândesc aceste bunuri sau servicii pentru consumul
personal.
Pieţe organizaţionale (industriale sau de afaceri): formate din
organizaţiile care cumpără bunuri şi servicii pentru a produce alte bunuri
şi servicii ce urmează a fi vândute, închiriate sau livrate altora.
Un caz aparte îl reprezintă pieţele nonprofit, reprezentate de:

- pieţele instituţionale, formate din instituţii de învăţământ - şcoli,
universităţi, instituţii care oferă servicii medicale - spitale, clinici sau centre
de recuperare, instituţii religioase, închisori şi alte instituţii care asigură
bunuri şi servicii persoanelor aflate în grija lor;
- pieţele guvernamentale, care achiziţionează sau închiriază bunuri şi
servicii pentru realizarea funcţiilor ce cad sub incidenţa puterii executive
dintr-un anumit stat sau entitate administrativă.
16. Sistemul informațional de marketing cuprinde:
a) doar oameni
b) doar informații
c) oameni și echipamente, pe lângă alte elemente care se află într-o rețea
de relații
17. Sistemul informațional de marketing are următoarele componente:
a) Sistemul informațional intern de marketing

b) Sistemul cercetare-dezvoltare
c) Sistemul bancar de marketing
d) Sistemul financiar-contabil
- Sistemul informațional intern de marketing

- Sistemul inteligenţă marketing
- Sistemul cercetărilor de marketing
- Sistemul suport decizii de marketing
18. Analiza mediului intern al unei firme permite identificarea:
a) Punctelor slabe și a oportunităților

b) Punctelor tari și slabe
c) Amenințărilor și oportunităților
d) Punctelor tari și oportunităților
19. Un obiectiv de marketing trebuie să fie precis și clar, nu general sau ambiguu.
A
20. Punctele tari ale unei firme îi permit acesteia să își atingă obiectivele stabilite.
A
21. Cel mai ”corect” buget de marketing presupune:
a) Stabilirea sa în funcție de obiective și costurile implicate
b) Stabilirea sa în funcție de profit
c) Stabilirea sa în funcție de vânzări
d) Stabilirea sa în funcție de cifra de afaceri

22. Ciclul de viață este caracteristic unei clase de produse, unei forme de produs și
unei mărci. A
23. Produsele de larg consum au prețul:
a) relativ scăzut comparativ cu cele de specialitate

b) similar celor de specialitate
c) relativ ridicat comparativ cu cele de specialitate
24. În etapa de creștere din ciclul de viață a unui produs, prin strategia de
comunicare o companie urmărește creșterea cotei de piață. A
25. În etapa de maturitate, prețul unui produs este, de regulă:
a) scăzut sau în scădere

b) ridicat sau în creștere
c) niciuna dintre celelalte variante
26. Prețurile de smântânire au un nivel:
a) ridicat
b) scăzut
c) mediu
27. Produsele industriale sunt de regulă achiziționate de organizații. A

22. Componentele mix-ului de marketing sunt:
a) Produsul și prețul
b) Distribuția și prețul
c) Distribuția și promovarea
d) Produsul, prețul, distribuția(plasamentul) și promovarea
e) Niciuna dintre variantele anterioare
23. Răspunsul reprezintă reacția receptorului după decodificarea mesajului

receptat. A
24. Comunicarea integrată de marketing presupune ca prin fiecare canal de

comunicare să se transmită mesaje clare, convingătoare, dar cu accent pe diferite
aspecte referitoare la produsul promovat. A
25. Ținta indirectă a comunicării de marketing include clienții actuali și potențiali

ai firmei. F
- Ținta directă = consumatorii actuali și cei potențiali (aceștia aparțin segmentului

de piață vizat)
- Ținta indirectă = ansamblul indivizilor care au o influență asupra cumpărării unui

produs (de ex., copiii/ părinții)
26. . ”Voucher cadou de 100 RON” este o tehnică de:
a) Reducere temporară de preț

b) Reducere de preț simultan cu ofertă de produs
c) Încercare gratuită
d) Tombolă
27. Printre obiectivele comunicării de marketing se regăsește stimularea cererii
primare. A
28. Acțiunile de sponsorizare sunt o tactică de:
a) Publicitate
b) Marketing direct
c) CSR
d) Telemarketing
e) Relații publice
29. In etapa de declin din ciclul de viata al unui produs:
a) vanzarile scad
b) vanzarile fie cresc, fie scad
c) vanzarile sunt constante
30. Orientarea conform careia marketingul trebuie sa armonizeze si sa integreze

interesele firmei cu cele ale clientilor si cu ale societatii in general este cunoscuta
sub denumirea de orientare :
a) spre produs (de a realiza și lansa pe piață în permanență noi produse, care încorporează
caracteristici noi)
b) spre productie (Obiectivul în acest caz este de a produce și vinde cât mai multe produse)
c) spre vanzari (de a căuta cumpărători pentru produsele deja fabricate și de a-i convinge să
cumpere cât mai mult, prin acțiuni intensive și chiar agresive de promovare)
d) de marketing (satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor în condiţii de profitabilitate
pentru firmă)
e) de marketing holist (este că marketingul, în ansamblu, trebuie să integreze şi să
armonizeze interesele firmei, ale clienţilor şi ale societăţii. Cu alte cuvinte, dezvoltarea unei
afaceri implică luarea în considerare a intereselor tuturor celor care au legătură directă sau
indirectă cu afacerea respectivă: acționari, angajați, clienți, societate, mediu natural etc.)
31. „Evaluarea alternativelor” este o etapa a procesului …… :
a) de informare
b) post-cumparare
c) decizional de cumparare
32. Cel mai important grup de referinta este reprezentat de:
a) grupul de prieteni
b) familie
c) grupurile disociative
33. Prestigiul si statutul se regasesc prin caracteristicile….ale unui produs:
a) fizice
b) niciuna dintre variantele anterioare
c) cu continut simbolic
d) functionale
34. Micro-mediul de marketing cuprinde:
a) actori/ forte necontrolabile

b) niciuna dintre variante
c) actori/forte controlabile
35. Printre nivelurile de manifestare ale concurentei gasim:
a) concurenta la nivel de raspuns si concurenta intre marci

b) concurenta acerba si concurenta fluctuanta
c) concurenta generala si concurenta acerba
Concurenţa la nivel de răspuns; Concurenţa generică; Concurenţa între

produse; Concurenţa între mărci; Concurenţa între punctele de vânzare
36. Daca cererea este mai mica decat oferta datorita faptului ca o parte importanta
dintre consumatori nu a auzit de produsul/serviciul firmei, sau nu este interesata de
acesta deoarece nu poate sa ii aprecieze valoarea, firma se confrunta cu ceea ce
numim:
a) cerere inexistenta
b) cerere latenta
c) cerere negativa
d) cerere nociva
e) cerere neregulata
37. Printre posibilele niveluri de segmentare se regasesc:
a) strategia marketing-ului de masa si local

b) strategia marketing-ului personal si impersonal
c) strategia marketing-ului complet si incomplet
- de masa (nediferenţiat); de segment (diferentiat); de nișă; local; individual
38. Printre elementele procesului de comunicare se regasesc;
a) presa scrisa
b) publicitatea
c) zgomotul
d) deconspirarea mesajului
39. Cumpararea planificata presupune:
a) alegerea produsului in magazin si a marcii inaintea vizitarii magazinului

b) alegerea marcii in magazin
c) alegerea produsului si marcii inaintea vizitarii magazinului
d) alegerea produsului in magazin
40. In etapa de lansare a unui produs, actiunile de comunicare derulate de
companie au scopul de a:
a) de a intimida concurenta
b) reduce vanzarile prin strategii de marketing
c) declansa cumpararea
41. Nivelul de baza al unui produs reflecta:
a) ceea ce cumpara consumatorii cu adevarat (beneficii)

b) ceea ce isi permit consumatorii sa cumpere
c) cel mai scazut nivel calitativ pentru categoria respectiva de produs
42. Canalul de distributie direct are:
a) niciuna din variante

b) singura veriga intre producator si consumator
c) un numar de trei verigi intre producator si consumator
d) un numar de doua verigi intre producator si consumator
- direct: 0 verigi; scurte: 1 veriga; lungi: 2 verigi; complexe sau foarte lungi: 3
43. Printre formele de pret regasim:
a) cotizatia la biserica
b) amenda
c) dobanda
d) taza de scolarizare
e) toate variantele
f) chiria
44. Comunicarea integrata de marketing presupune:
a) recunoasterea tuturor punctelor de contact cu consumatorii si

transmiterea unui mesaj clar, coerent si convingator prin integrarea si
coordonarea numeroaselor canale de comunicare
b) integrarea mai multor obiective de comunicare si atingerea lor in conditii
profitabile
c) niciuna dintre variante
d) utilizarea mai multor strategii de marketing in contextul unui canal de
comunicare bine stabilit
45. Care dintre urmatoarele functii universale specifice marketing-ului este cea mai
vizibila?
a) functia de asumare a riscurilor

b) functia de informare
c) functia de transport
d) functia de vanzare
46. Marketing-ul relational este cuprins in:
a) orientarea de marketing de tip holist

b) orientarea spre produs
c) orientarea de marketing
47. Ciclul de viata poate descrie:
a) toate variantele
b) o marca sau o marca si un model (ex. Fiat/ Fiat 50)
c) o forma a produsului (ex. smartphone)
d) o clasa de produse (ex. telefoane mobile)
48. Segmentarea este o tehnica ce conduce la divizarea pietei in segmente:
a) eterogene in interior
b) a caror marime nu se poate verifica sau estima
c) prea mici pentru a fi substantiale
d) omogene in interior
49. In functie de natura lor, produsele se impart in:
a) bunuri si servicii
b) bunuri de echipament si produse manufacturate
c) materii prime si produse manufacturate
50. Printre etapele procesului decizional NU se gaseste:
a) constientizarea problemei
b) promovarea prin reclama de la gura la gura a produselor unei firme
c) evaluarea alternativelor
d) comportamentul post-cumparare
51. Atunci cand cererea pentru un produs este supracompleta, firma ar trebui sa
opteze pentru strategii de:
a) supramarketing
b) demarketing
c) sincromarketing
52. Tinta comunicarii de marketing cuprinde:
a) consumatori actuali si potentiali

b) totalitatea grupurilor de interes (consumatori, cumparatori, lideri de
opinie, distribuitori, etc)
c) consumatori actuali si non-consumatori relativi
53. Care din urmatoarele enunturi caracterizeaza cel mai bine orientarea catre
vanzari?
a) trebuie sa gasim clienti pentru produsele fabricate

b) piata va cumpara orice vom produce
c) consumatorii prefera produsele care ofera cel mai inalt grad de performanta
si atribute inovatoare
d) obiectivul nostru este satisfacerea nevoilor consumatorilor
54. Atunci cand cererea pentru un produs este neregulata, firma ar trebui sa opteze
pentru strategii de:
a) supramarketing
b) demarketing
c) sincromarketing
55. Care din urmatoarele afirmatii este corecta?
a) produsele de comparatie au un pret scazut

b) produsele de larg consum sunt cumparate frecvent si cu un efort minim
c) produsele de specialitate au un pret scazut si de regula nu apartin unor
branduri cunoscute
d) niciuna din variante
56. Criteriile comportamentale de segmentare includ:
a) varsta, educatia si venitul

b) educatia si venitul
c) niciuna din variante
d) obisnuitele de cumparare si atitudinea fata de produs
57. Mobile marketing (m-Commerce) reprezinta o tehnica specifica:
a) publicatii
b) promovarii vanzarilor
c) relatiilor publice
d) marketingului direct
e) vanzarii personale
58. Strategia conform careia firmele incearca sa ofere un produs perfect care sa
raspunda nevoilor cat mai multor consumatori este specifica:
a) orientarii de marketing
b) niciuna din variante
c) orientarii spre produs
d) orientarii spre productie
59. In functie de momentul culegerii datelor, acestea sunt clasificate in:
a) informatii permanente si informatii de precumparare

b) informatii externe si informatii interne
c) informatii primare si informatii secundare
60. Variabila mediului extern cu cel mai puternic impact asupra consumatorilor
este:
a) clasa sociala
b) cultura
c) varsta
61. Angrosistii se mai numesc:
a) unitati de comert cu ridicata

b) toate variantele
c) unitatile de comert de proximitate
d) retail-eri
e) unitati de comert cu amanuntul
62. Printre factorii care determina activarea nevoii (constientizarea nevoii) se

regasesc:

b) achizitia unui produs si influentele de marketing
c) criteriile de evaluare si regulile de decizie
d) influentele de marketing si regulile de decizie
1. Aplicarea unei reguli de decizie compensatorii este cel mai bine surprinsă
de urătoarea situație:
a) ”Mihaela a ales o ofertă de cazare mai scumpă decât și-ar fi dorit fiindcă
a fost fascinată de priveliștea pe care o va avea de la balconul camerei”
b) ”Nu este de mirare că Mihaela a ales o ofertă de cazare mai scumpă
decât ne așteptam. Pentru ea tot timpul un preț ridicat înseamnă o
calitate ridicată”
c) ”Nu este de mirare că Mihaela a ales această ofertă de cazare! Pentru ea
prețul este cel mai important criteriu de evaluare!”
d) ”Mihaela a ales cea mai ieftină ofertă de cazare fiindcă resursele de care
dispune sunt limitate”
2. ______________ are rolul de a-l familiariza pe consumator cu modul de

funcționare al unui produs.
a) Degustarea gratuită
b) Demonstrația
c) Distribuirea gratuită a unor eșantioane dintr-un produs
d) Jocul
3. Din categoria produselor industriale fac parte:

a) Articole vestimentare
b) Materiile prime
c) Alimentele semipreparate si mezelurile
4. Analizați informațiile din imaginea de mai jos și apreciați ce strategie este

aplicată în scopul poziționării și diferențierii produselor Foramen:
a) Prin beneficiile produsului și categoria de utilizatori
b) Prin beneficiile și calitatea produsului
c) Prin locul de consum și beneficiile produsului
d) Prin beneficiile produsului
5. Printre nivelurile de manifestare a concurenței regăsim:
a) Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
b) Concurență sezonieră
c) Concurență generică, fluctuantă și sezonieră
d) Concurență fluctuantă
e) Concurență acerbă
6. Priviți următoarea imagine și identificați tipul (strategia) de preț practicat(ă)

de Sabon:
5% reducere pentru comenzi mai mari de 200 RON
a) Prețuri diferențiate
b) Prețuri fixe/unice
c) Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
d) Prețuri magice
7. Funcția de vânzare, una dintre cele 8 funcții universale specifice marketing-

ului, se referă la:
a) Vânzarea propriu-zisă a produselor
b) Promovarea produselor în rândul clienților actuali si potențiali
c) Menținerea relației cu clienții
d) Toate celelalte variante sunt corecte
8. Componentele macro-mediului de marketing creează:

a) Beneficii
b) Toate celelalte variante sunt corecte
c) Oportunități și amenințări
d) Costuri
e) Beneficii și costuri
1. Care dintre următoarele elemente reprezintă componente (simboluri) ale
culturii și pot influența comportamentul consumatorului?
a) Mickey Mouse, Iron Man, Superman
b) Moș Crăciun, Făt-Frumos, Zâna Măseluță
c) Toate celelalte variante sunt corecte
d) Pisica neagră, Trifoi cu patru foi, Micul coșar negru
2. Lungimea unui canal de distribuție este dată de:

a) Numărul de intermediari dintr-o verigă a canalului de distribuție
b) Numărul de angrosiști dintr-o verigă a canalului de distribuție
c) Numărul de detailiști dintr-o verigă a canalului de distribuție
d) Numărul de verigi ale unui canal de distribuție

a) Școli si biserici
b) Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
c) Închisori și armata
d) Consumatori individuali și consumatori organizaționali
4. Componenta comportamentală a atitudinii se manifestă prin:

a) Credințele și trăirile consumatorului raportate la un obiect, indiferent
daca acestea sunt pozitive sau negative
b) Trăirile consumatorului raportate la un obiect, indiferent dacă acestea
sunt pozitive sau negative
c) Acțiunile întreprinse de cercetători cu scopul de a cunoaște credințele și
trăirile consumatorilor raportate la un obiect
d) Acțiuni întreprinse de consumator raportate la un obiect, și care sunt
influențate de credințele și trăirile sale
e) Credințe despre obiect, indiferent dacă acestea sunt pozitive sau
negative
5. Mesajul ”Burger-ul lor se alterează în 3 ore. Al nostru se mănâncă în 3
minute!” reflectă aplicarea următoarei strategii de diferențiere și
poziționare:
a) Prin avantajele și beneficiile produsului
b) Prin contextul sau ocazia de consum
c) Prin preț
d) Prin raportarea la concurență
6. Prețurile fixe/unice îmbracă forma:

a) Rabatului și reducerii de preț
b) Rabatului și adaosului
c) Adaos-ului și creșterii de preț
7. Crearea și întreținerea notorietății mărcii se poate realiza prin:

a) Convingerea audienței să acorde o importanță mai mare unei anumite
caracteristici, pe care marca o deține
b) Repetarea frecventă a numelui mărcii și asocierea acestuia cu avantajul
de bază oferit cumpărătorilor
c) Informarea consumatorilor cu privire la acțiuni promoționale (prețuri
reduse, oferte speciale), facilități de plată (plata cu cardul de credit,
plata în rată), locații de unde poate fi cumpărat produsul etc.
8. Printre formele mesajelor publicitare se regăsesc:

a) Bannerul stradal și macheta de presă
b) Spotul publicitar și cuponul de reducere
c) Bannerul stradal și revista organizației
1. Citiți următorul text și indicați tipul de cercetare derulată, respectiv sursa
datelor culese: Rezultatele unui studiu condus de GWI și WARC și publicate
în raportul intitulat “Consumatorii dezvăluie o preferință pentru
publicitatea TV față de social media” arată că aproximativ o treime dintre
consumatorii din UK si USA spun că publicitatea TV este „distractivă” (34%)
și „informativă” (30%) – mult mai mult decât cifrele echivalente pentru
publicitatea pe rețelele sociale (17% și respectiv, 19%). În ciuda nivelurilor
în creștere de investiții în publicitate, campaniile de comunicare pe rețelele
socializare sunt cel mai adesea numite „excesive” sau „intruzive” de către
public.
a) Cercetare directă și indirectă, transversală si longitudinală, fără surse de
date
b) Cercetare calitativă și surse calitative de date, fără a fi posibilă
interpretarea lor
c) Cercetare cantitativă și surse primare de date
d) Nu exista o sursă a datelor culese si interpretate
2. Mărimea unei piețe depinde de numărul consumatorilor care, relativ la un

produs, prezintă:
a) Voință și acces
b) Atenție, dorință, interes și acțiune
c) Interes, atenție și acces
d) Interes, voință si acces
3. Orientarea potrivit căreia consumatorii ar prefera produsele larg disponibile

și ieftine este adoptată în sectoarele în care cererea este foarte mare, iar
consumatorii au preferințe relativ similare sau nu au de ales. Această
orientare este cunoscută sub denumirea de orientare _____.
a) De marketing holist
b) De marketing
c) Spre produs
d) Spre vânzări
e) Spre producție
4. Angrosiștii se mai numesc:
a) Unități de comerț cu ridicata
b) Retail-eri
c) Toate celelalte variante sunt corecte
d) Unități de comerț cu amănuntul
e) Unități de comerț cu amănuntul
f) Unități de comerț de proximitate
5. ”Oricât de frumoasă este această cameră de hotel, vă rog să înțelegeți că

prețul pentru această oferă de cazare este mult prea mare pentru mine!”
Acest răspuns la oferta făcută de angajatul unei agenții turistice este
specific persoanelor care:
a) Aplică reguli de decizie compensatorii într-o situație în care angajatul
agenției de turism aplică reguli de decizie necompensatorii
b) Aplică reguli de decizie necompensatorii
c) Nu percep beneficiile tangibile ale produsului și nici nu apreciază corect
raportul calitate preț
d) Aplică reguli compensatorii de decizie
6. Strategia de marketing este elaborată pe o perioadă:

a) Mai scurtă de timp decât programele de marketing
b) Mai lungă de timp decât programele de marketing
c) Scurtă sau medie de timp, iar programele de marketing sunt elaborate
pe o perioadă lungă de timp
7. Angajarea în acțiuni de marketing relațional este specifică:

a) Marketingului societal si intern
b) Orientării de marketing
c) Orientării de marketing holist
d) Orientării spre producție
8. Citiți următorul text și indicați care dintre următoarele concepte sunt
surprinse în ceea ce declară Samsung: Prin produsele și serviciile
inovatoare, fiabile, prin oamenii talentați, prin abordarea responsabilă a
afacerilor și a poziției de cetățean corporativ, prin colaborarea cu partenerii
și clienții noștri, Samsung duce lumea în noi direcții, pline de imaginație.
Samsung urmează o filozofie de afaceri simplă: să pună talentul și
tehnologia în slujba creării unor produse și servicii superioare care să
contribuie la crearea unei societăți globale mai bune. Pentru a-și atinge
obiectivul, Samsung acordă o mare valoarea oamenilor si tehnologiilor sale.
a) Orientarea spre produs, orientarea spre producție și marketing intern
b) Orientarea spre produs, marketing intern, marketing societal, marketing
relațional
c) Orientarea spre producție și marketing societal
d) Orientarea spre vânzări și marketing intern
9. Piața poate fi definită din perspectivă:

a) Demografică și financiară
b) Economică si geografică
c) Contabilă și financiară
10. Atunci când cererea pentru un produs este supracompletă, firma ar trebui
să opteze pentru strategii de:
a) Supramarketing
b) Demarketing
c) Sincromarketing
11. Produsul poate îmbrăca forma unei:

a) Unei persoane
b) Unui loc(unei destinații)
c) Unei idei
e) Unei experiențe
12. Rolul promovării vânzărilor este de a:
a) Influența atitudinea consumatorului
b) Niciuna dintre celelalte variante nu este corecta
c) Stabili o relație pe termen lung cu consumatorul
d) Menține o relație bună cu toate segmentele de public
e) Determina oamenii să acționeze
13. Prețurile de smântânire au un nivel de:

a) Mediu
b) Ridicat
c) Scăzut

a) Criterii demografice
b) Criterii psihografice
c) Criterii geografice
d) Criterii comportamentale

a) Ridicat sau în creștere
b) Niciuna dintre celelalte variante
c) Scăzut sau în scădere
16. BMW Seria 2 Cabriolet: ”LIBERTATE REDEFINITĂ! INDEPENDENȚA ÎN

FORMA CEA MAI ATRACTIVĂ”. Pe ce nivel din ierarhia (piramida) nevoilor
apreciați că dorește BMW să se poziționeze cu acest mesaj?
a) Nevoi de auto-realizare
b) Nevoi sociale
c) Nevoi de securitate
d) Nevoi de stimă
17. Piața penetrată (actuală/efectivă) a unei firme este formată din:
a) Consumatori potențiali ai produselor firmei analizate
b) Consumatori care cumpără produsele firmei analizate
c) Consumatori și non-consumatori relativi ai produselor firmei
18. O firmă poate influența semnificativ componentele:

a) Micro-mediului de marketing
b) Mediului tehnologic și mediului demografic
c) Macro-mediului de marketing
e) Mediului economic
19. Prescriptorii NU includ:

a) Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
b) Liderii de opinie
c) Producătorii și furnizorii
d) Formatorii de opinie
20. Citiți următorul mesaj și apreciați ce strategie este aplicată în scopul

poziționării și diferențierii produsului Ortho Sport&Health:
”Ortho Sport&Health – genunchiera din bumbac – Catena
Genunchiera din bumbac tratată cu cărbune din bambus pentru controlul

umidității, mirosurilor neplăcute și a bacteriilor protejează împotriva
microtraumatismelor articulare, ameliorează afecțiunile articulare și
musculare ale membrelor. Fabricată din bumbac, perfect adaptabilă și ușor
de utilizat.”
a) Prin calitatea și/sau prețul produsului
b) Prin caracteristicile produsului si beneficiile produsului
c) Prin categoria de utilizatori/consumatori
d) Prin contextul și/sau ocazia de consum
21. Haideți să presupunem că dorim să cumpărăm cereale. Pentru a alege între
diferite brand-uri/sortimente, comparăm și evaluam oferta disponibilă în
Auchan în funcție de mai multe criterii. Din lista de mai jos, marcați acea
categorie care cuprinde doar criterii/atribute intangibile de evaluare:
a) Niciuna din celelalte variante nu este corecta
b) Notorietatea brad-ului, prestigiul brand-ului, imaginea brand-ului
c) Preț, notorietatea brand-ului, conținut de proteine
d) Conținut de zaharuri, preț, prestigiul brand-ului, conținut de proteine
22. Care din următoarele categorii de nevoi sunt adresate prin mesajul de
prezentare a serviciului NeoBT de la Banca Transilvania: ”Da, să schimbi.
Gânduri, preconcepții, stări și, printre altele, și bani. Avez-vous besoin
d`euro? Kein problem. #neo îți schimbă nu doar banii, ci și starea de bine.
Îți poți comanda un card de călătorie direct din aplicație. Știi tu, genul acela
de card care îți oferă și asigurare, și acces în lounge-urile din aeroporturi.
Vacanță plăcutăăăă! 😊 ”?
a) Nevoile de stimă și nevoile sociale
b) Nevoile de stima, nevoile de auto-actualizare și nevoile de siguranță
c) Nevoile de siguranță
d) Nevoile sociale
e) Nevoile de siguranță și nevoile fiziologice
23. Un supermarket din Danemarca a decis să aplice o strategie de preț care să

conducă nu la încurajarea cererii pentru un produs din ofertă, ci la
descurajarea ei. Produsul: dezinfectant pentru mâini; Prețul: 1 sticlă – 17.8
RON, 2 sticle – 445.09 RON. Perioada: martie 2020 în timpul pandemiei. Ce
tip de cerere s-a manifestat pentru dezinfectantul de mâini și ce strategie a
aplicat supermarket-ul din Danemarca pentru a descuraja cererea pentru
produs?
a) Cerere neregulata și strategie de demarketing
b) Cerere supracompletă și strategie de demarketing
c) Cerere supracompletă și strategie de supramerketing
d) Cerere latentă și strategie de supramarketing
24. O persoană intră în florăria Magnolia pentru a cumpăra un buchet de 7
trandafiri. Prețul de 170 pe care ar trebui să îl plătească pentru un astfel de
buchet i se pare mult prea ridicat și, deși dispune de suma de bani
necesară, decide să nu cumpere buchetul d flori. Această persoană nu
prezintă:
a) Voință să accepte timpul de așteptare
b) Voință de cumpărare
c) Interes pentru produs
d) Acces la suma de bani necesară
GRILE EXAMEN MK
1. Angrosiștii cumpără marfa de la:
a) detailiști
b) producător sau magazine specializate
c) producător sau centre comerciale
d) producător sau alți angrosiști
2. Printre cauzele existenței non-consumatorilor se regăsesc:
a) necunoașterea produsului sau prețul inadecvat al acestuia

b) existența unui număr mic de consumatori pentru produs
c) existența prea multor ofertanți pentru produs
d) existența prea multor produse dintre care trebuie făcută alegerea
Cauzele existenței non-consumatorilor:

- Necunoaşterea produsului
- Inexistenţa acestuia în anumite puncte de vânzare
- Neîncrederea în produs
- Preţul inadecvat al produsului
- Calitatea slabă a produsului
- Insuficienţa volumului şi a gamei serviciilor care însoţesc produsul
3. Prețurile promoționale sunt practicate pe perioade:
a) nelimitate de timp
b) lungi de timp
c) nu se definește o perioadă de timp pentru practicarea lor
d) scurte de timp
4. Printre elementele procesului de comunicare se regăsește:
a) deconspirarea mesajului
b) publicitatea
c) presa scrisă
d) receptorul
Elementele procesului de comunicare:

- EMITATOR codificare MESAJ decodificare RECEPTOR
Zgomot
FEEDBACK REACTIE
5. La baza piramidei nevoilor sunt situate:
- nevoie fiziologice
Piramida nevoilor lui Maslow:
Nevoi de auto-actualizare
Nevoi de stimă
Nevoi sociale
Nevoi de securitate și siguranță
Nevoi fiziologice
6. Dacă cererea pentru produs sau serviciu fluctuează în funcție de anotimp, pe

parcursul unei luni sau zile, ne confruntăm cu:
a) cerere latentă
b) cerere nocivă
c) cerere negativă
d) cerere inexistentă
e) cerere neregulată
1. Cerere negativă (exemplu: servicii stomatologice).

2. Cerere inexistentă (exemplu: pentru produsele de care consumatorul nu a
auzit sau nu e interesat).
3. Cerere latentă (exemplu: cererea pentru produse de întinerire cu efect
imediat).
4. Cerere în scădere exemplu: cererea pentru imobiliare).
5. Cerere neregulată (exemplu: cererea pentru servicii turistice, cererea
pentru îngheţată).
6. Cerere completă (exemplu: cererea pentru pâinea proaspătă şi alte
produse de panificaţie).
7. Cerere supracompletă (exemplu: pentru anumite obiective turistice se
reglementează numărul maxim de vizitatori din cursul unei zile).
8. Cerere nocivă (exemplu: cererea pentru droguri)
7. De multe ori, este important să avem în vedere locațiile din care poate fi
cumpărat produsul oferit. Uneori, consumatorii cumpără un produs pentru a-l
consuma acasă, în fața televizorului. Alteori îl consumă la o terasă sau într-un bar,
alături de prieteni. Astfel, este necesar să facem referire la:
a) concurența între mărci

b) concurența între mărci și concurența între puncte de vânzare
c) concurența între punctele de vânzare
d) concurența între produse și mărci
e) concurența la nivel de răspuns
Concurenţa la nivel de răspuns: concurenţa între produse care satisfac

aceeaşi nevoie. Exemplu: dacă cineva doreşte să se relaxeze într-o seară
poate alege între a viziona un film, a asculta muzică, a citi etc.
Concurenţa generică: concurenţa între produse generice, care aparţin
aceleiaşi categorii. Exemplu: dacă persoana hotărăşte să vizioneze un film,
ea va putea opta între a viziona un film documentar, de animaţie, artistic
etc.
Concurenţa între produse: concurenţa între diverse tipuri sau sortimente ale
unui anumit produs generic. Exemplu: dacă persoana hotărăşte să vizioneze
un film artistic, ea va putea opta între un film gen comedie, thriller, acţiune
etc.
Concurenţa între mărci. Exemplu: dacă persoana hotărăşte să vizioneze un
film artistic gen comedie, ea va putea opta între o comedie „marca” Ben
Stiller, Adam Sandler, Louis de Funés etc.
Concurenţa între punctele de vânzare. Exemplu: persoana va decide apoi
dacă va viziona filmul la cinema, va închiria filmul şi-l va vedea acasă etc

a) criterii demografice
b) criterii comportamentale
c) criterii geografice
d) criterii psihografice
9. După originea și locul în care se găsesc, informațiile pot să fie:
a) primare și secundare
b) toate celelalte variante sunt corecte
c) externe și interne
- după momentul culegerii informaţiei, informaţiile pot fi primare si

secundare
10. ”Faptul că bugetarii au primit în acest an vouchere de vacanță a creat o creștere

a cererii pentru destinațiile interne, în special pentru litoralul românesc” (sursa:
TUI TravelCenter, 2018). Acest text ne arată cum o anumită măsură luată de
guvern poate influența o variabilă aparținând mediului ______, și cum aceasta
creează o oportunitate pentru industria turismului.
a) economic cu consecințe asupra cererii

b) natural cu consecințe asupra cererii
c) demografic cu consecințe asupra cererii
d) tehnologic cu consecințe asupra cererii
Mediul demografic: repartiţia populaţiei pe vârste; densitatea şi localizarea

populaţiei; structura etnică şi structura pe sexe; mărimea şi rata de creştere a
populaţiei; tiparele familiale şi rolul familiei; caracteristicile şi deplasările
regionale;gradul de urbanizare; etc.
Exemplu: procesul de îmbătrânire a populaţiei determină, pe de o
parte, dezvoltarea serviciilor şi produselor destinate acestui segment:
servicii de îngrijire şi tratament, produse de întinerire etc., dar, pe de altă
parte, reducerea vânzărilor de produse şi servicii adresate copiilor,
diminuarea pieței forţei de muncă.
Mediul economic: puterea de cumpărare a consumatorilor; structura şi

distribuţia veniturilor populaţiei; structura bugetelor de cheltuieli ale
consumatorilor; gradul de economisire, îndatorare şi disponibilitatea
creditului; gradul de externalizare și structura comerţului extern; conjunctura
economică globală; conjunctura economică naţională; conjunctura
economică a sectorului companiei; rata de schimb valutar; tipologia
companiilor; gradul de ocupare a forţei de muncă; rata inflaţiei; etc.
Exemplu: externalizarea serviciilor şi delocalizarea producţiei spre
ţări cu forţă de muncă ieftină determină economii de cost pentru firme şi
automat reducerea preţurilor de vânzare, dar ,în acelaşi timp, afectează
piaţa forţei de muncă şi economia locală atât în ţara de domiciliu, cât şi în
ţara de implementare.
Mediul tehnologic: gradul de inovare şi ritmul acesteia; mărimea bugetelor

de cercetare-dezvoltare; progresele înregistrate în domeniul transporturilor;
virtualizarea operaţiunilor ceea ce duce la dispariţia intermediarilor şi
creşterea gradului de internaţionalizare a firmelor; progresele înregistrare de
tehnologia informaţiilor şi a comunicaţiilor; noi materii prime, materiale,
tehnologii, procedee de fabricație; etc.
Exemplu: vestea descoperirii Noilor Indii de către Columb a ajuns
după 5 luni la regina Spaniei, vestea asasinării lui Lincoln a ajuns în
Europa după 2 săptămâni, iar vestea prăbuşirii turnurilor gemene s-a
răspândit în 1,5 secunde.
Mediul politico-legal: legislaţia privind concurenţa, siguranţa în utilizare,

practicile comerciale şi de creditare, ambalarea şi etichetarea, stabilirea
preţurilor, protecţia mediului; instituţiile ale statului; agenţiile
guvernamentale; creşterea responsabilităţii şi iniţiativei sociale; asociaţiile
de protecţia consumatorilor; alte organisme publice sau private; etc.
Exemplu: alinierea României la standardele Uniunii Eropene în ceea
ce privește comercializarea laptelui proaspăt începând cu 1 ianuarie 2014,
a afectat negativ micii producători autohtoni care nu dispuneau de instalații
de răcire.
Mediul natural: disponibilitatea resurselor naturale de care au nevoie agenţii

economici pentru desfăşurarea activităţilor; protejarea mediului natural;
creşterea costurilor privind păstrarea resurselor naturale; calitatea resurselor
inepuizabile, resurselor regenerabile şi resurselor epuizabile; fenomenele
climatice; creşterea costurilor energiei; etc.
Exemplu: datorită fenomenelor climatice ca inundaţiile, uraganele
sau lipsa zăpezii au crescut costurile cu amenajarea destinaţiilor turistice,
fapt ce s-a reflectat în tarifele serviciilor turistice sau în gradul de vizitare a
staţiunilor turistice de către turişti.
Mediul cultural: valorile; credinţele; religia; miturile; simbolurile; gusturile

consumatorilor; percepţia consumatorilor despre: ei înşişi și despre alții;
percepția despre societate, natură şi univers; rolul femeii; statutul familiei;
etc.
Exemplu: modificarea gustului produselor comercializate pe diverse
pieţe în funcţie de gusturile consumatorilor: usturoi în România, ginger şi
papaya în Asia; amenajarea unităţilor de cazare din Asia aparţinând
lanţurilor hoteliere internaţionale ţinând cont de regulile feng-shui, etc.
11. Printre produsele destinate consumatorilor finali (individuali) se regăsesc:
a) produsele manufacturate
b) materiile prime
c) produsele de larg consum
a) unei experiențe
b) unei idei
c) toate celelalte variante sunt corecte
d) unei persoane
e) unui loc (unei destinații)
13. Publicitatea este o formă ____________ de prezentare și promovare a ofertei

unei firme:
a) plătită și impersonală
b) gratuită și impersonală
c) de relații publice
d) plătită și personală
14. Uneori, firmele dezvoltă programe de marketing adaptate nevoilor și cerințelor

unor grupuri de consumatori dintr-o anumită zonă geografică, un anumit oraș sau
cartier. Această strategie este cunoscută sub denumirea de marketing
_______________:
a) de nișă
b) de segment
c) local
d) personalizat
e) niciuna dintre celelalte variante
a) școli și gospodării
b) indivizi și gospodării
c) gospodării și organizații non-profit
d) niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
Pieţe de consum: formate din ansamblul indivizilor şi gospodăriilor care

cumpără sau dobândesc aceste bunuri sau servicii pentru consumul
personal.
Pieţe organizaţionale (industriale sau de afaceri): formate din
organizaţiile care cumpără bunuri şi servicii pentru a produce alte bunuri
şi servicii ce urmează a fi vândute, închiriate sau livrate altora.
Un caz aparte îl reprezintă pieţele nonprofit, reprezentate de:

- pieţele instituţionale, formate din instituţii de învăţământ - şcoli,
universităţi, instituţii care oferă servicii medicale - spitale, clinici sau centre
de recuperare, instituţii religioase, închisori şi alte instituţii care asigură
bunuri şi servicii persoanelor aflate în grija lor;
- pieţele guvernamentale, care achiziţionează sau închiriază bunuri şi
servicii pentru realizarea funcţiilor ce cad sub incidenţa puterii executive
dintr-un anumit stat sau entitate administrativă.
a) doar oameni
b) doar informații
c) oameni și echipamente, pe lângă alte elemente care se află într-o rețea
de relații
17. Sistemul informațional de marketing are următoarele componente:
a) Sistemul informațional intern de marketing

b) Sistemul cercetare-dezvoltare
c) Sistemul bancar de marketing
d) Sistemul financiar-contabil
- Sistemul informațional intern de marketing

- Sistemul inteligenţă marketing
- Sistemul cercetărilor de marketing
- Sistemul suport decizii de marketing
18. Analiza mediului intern al unei firme permite identificarea:
a) Punctelor slabe și a oportunităților

b) Punctelor tari și slabe
c) Amenințărilor și oportunităților
d) Punctelor tari și oportunităților
19. Un obiectiv de marketing trebuie să fie precis și clar, nu general sau ambiguu.
A
20. Punctele tari ale unei firme îi permit acesteia să își atingă obiectivele stabilite.
A
21. Cel mai ”corect” buget de marketing presupune:
a) Stabilirea sa în funcție de obiective și costurile implicate
b) Stabilirea sa în funcție de profit
c) Stabilirea sa în funcție de vânzări
d) Stabilirea sa în funcție de cifra de afaceri

22. Ciclul de viață este caracteristic unei clase de produse, unei forme de produs și
unei mărci. A
23. Produsele de larg consum au prețul:
a) relativ scăzut comparativ cu cele de specialitate

b) similar celor de specialitate
c) relativ ridicat comparativ cu cele de specialitate
24. În etapa de creștere din ciclul de viață a unui produs, prin strategia de
comunicare o companie urmărește creșterea cotei de piață. A
a) scăzut sau în scădere

b) ridicat sau în creștere
c) niciuna dintre celelalte variante
26. Prețurile de smântânire au un nivel:
a) ridicat
b) scăzut
c) mediu
27. Produsele industriale sunt de regulă achiziționate de organizații. A

22. Componentele mix-ului de marketing sunt:
a) Produsul și prețul
b) Distribuția și prețul
c) Distribuția și promovarea
d) Produsul, prețul, distribuția(plasamentul) și promovarea
e) Niciuna dintre variantele anterioare
23. Răspunsul reprezintă reacția receptorului după decodificarea mesajului

receptat. A
24. Comunicarea integrată de marketing presupune ca prin fiecare canal de

comunicare să se transmită mesaje clare, convingătoare, dar cu accent pe diferite
aspecte referitoare la produsul promovat. A
25. Ținta indirectă a comunicării de marketing include clienții actuali și potențiali

ai firmei. F
- Ținta directă = consumatorii actuali și cei potențiali (aceștia aparțin segmentului

de piață vizat)
- Ținta indirectă = ansamblul indivizilor care au o influență asupra cumpărării unui

produs (de ex., copiii/ părinții)
26. . ”Voucher cadou de 100 RON” este o tehnică de:
a) Reducere temporară de preț

b) Reducere de preț simultan cu ofertă de produs
c) Încercare gratuită
d) Tombolă
27. Printre obiectivele comunicării de marketing se regăsește stimularea cererii
primare. A
28. Acțiunile de sponsorizare sunt o tactică de:
a) Publicitate
b) Marketing direct
c) CSR
d) Telemarketing
e) Relații publice
29. In etapa de declin din ciclul de viata al unui produs:
a) vanzarile scad
b) vanzarile fie cresc, fie scad
c) vanzarile sunt constante
30. Orientarea conform careia marketingul trebuie sa armonizeze si sa integreze

interesele firmei cu cele ale clientilor si cu ale societatii in general este cunoscuta
sub denumirea de orientare :
a) spre produs (de a realiza și lansa pe piață în permanență noi produse, care încorporează
caracteristici noi)
b) spre productie (Obiectivul în acest caz este de a produce și vinde cât mai multe produse)
c) spre vanzari (de a căuta cumpărători pentru produsele deja fabricate și de a-i convinge să
cumpere cât mai mult, prin acțiuni intensive și chiar agresive de promovare)
d) de marketing (satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatorilor în condiţii de profitabilitate
pentru firmă)
e) de marketing holist (este că marketingul, în ansamblu, trebuie să integreze şi să
armonizeze interesele firmei, ale clienţilor şi ale societăţii. Cu alte cuvinte, dezvoltarea unei
afaceri implică luarea în considerare a intereselor tuturor celor care au legătură directă sau
indirectă cu afacerea respectivă: acționari, angajați, clienți, societate, mediu natural etc.)
31. „Evaluarea alternativelor” este o etapa a procesului …… :
a) de informare
b) post-cumparare
c) decizional de cumparare
32. Cel mai important grup de referinta este reprezentat de:
a) grupul de prieteni
b) familie
c) grupurile disociative
33. Prestigiul si statutul se regasesc prin caracteristicile….ale unui produs:
a) fizice
b) niciuna dintre variantele anterioare
c) cu continut simbolic
d) functionale
a) actori/ forte necontrolabile

b) niciuna dintre variante
c) actori/forte controlabile
35. Printre nivelurile de manifestare ale concurentei gasim:
a) concurenta la nivel de raspuns si concurenta intre marci

b) concurenta acerba si concurenta fluctuanta
c) concurenta generala si concurenta acerba
Concurenţa la nivel de răspuns; Concurenţa generică; Concurenţa între

produse; Concurenţa între mărci; Concurenţa între punctele de vânzare
36. Daca cererea este mai mica decat oferta datorita faptului ca o parte importanta
dintre consumatori nu a auzit de produsul/serviciul firmei, sau nu este interesata de
acesta deoarece nu poate sa ii aprecieze valoarea, firma se confrunta cu ceea ce
numim:
a) cerere inexistenta
b) cerere latenta
c) cerere negativa
d) cerere nociva
e) cerere neregulata
37. Printre posibilele niveluri de segmentare se regasesc:
a) strategia marketing-ului de masa si local

b) strategia marketing-ului personal si impersonal
c) strategia marketing-ului complet si incomplet
- de masa (nediferenţiat); de segment (diferentiat); de nișă; local; individual
38. Printre elementele procesului de comunicare se regasesc;
a) presa scrisa
b) publicitatea
c) zgomotul
d) deconspirarea mesajului
39. Cumpararea planificata presupune:
a) alegerea produsului in magazin si a marcii inaintea vizitarii magazinului

b) alegerea marcii in magazin
c) alegerea produsului si marcii inaintea vizitarii magazinului
d) alegerea produsului in magazin
40. In etapa de lansare a unui produs, actiunile de comunicare derulate de
companie au scopul de a:
a) de a intimida concurenta
b) reduce vanzarile prin strategii de marketing
c) declansa cumpararea
41. Nivelul de baza al unui produs reflecta:
a) ceea ce cumpara consumatorii cu adevarat (beneficii)

b) ceea ce isi permit consumatorii sa cumpere
c) cel mai scazut nivel calitativ pentru categoria respectiva de produs
42. Canalul de distributie direct are:

b) singura veriga intre producator si consumator
c) un numar de trei verigi intre producator si consumator
d) un numar de doua verigi intre producator si consumator
- direct: 0 verigi; scurte: 1 veriga; lungi: 2 verigi; complexe sau foarte lungi: 3
43. Printre formele de pret regasim:
a) cotizatia la biserica
b) amenda
c) dobanda
d) taza de scolarizare
e) toate variantele
f) chiria
44. Comunicarea integrata de marketing presupune:
a) recunoasterea tuturor punctelor de contact cu consumatorii si

transmiterea unui mesaj clar, coerent si convingator prin integrarea si
coordonarea numeroaselor canale de comunicare
b) integrarea mai multor obiective de comunicare si atingerea lor in conditii
profitabile
c) niciuna dintre variante
d) utilizarea mai multor strategii de marketing in contextul unui canal de
comunicare bine stabilit
45. Care dintre urmatoarele functii universale specifice marketing-ului este cea mai
vizibila?
a) functia de asumare a riscurilor

b) functia de informare
c) functia de transport
d) functia de vanzare
46. Marketing-ul relational este cuprins in:
a) orientarea de marketing de tip holist

b) orientarea spre produs
c) orientarea de marketing
47. Ciclul de viata poate descrie:
a) toate variantele
b) o marca sau o marca si un model (ex. Fiat/ Fiat 50)
c) o forma a produsului (ex. smartphone)
d) o clasa de produse (ex. telefoane mobile)
48. Segmentarea este o tehnica ce conduce la divizarea pietei in segmente:
a) eterogene in interior
b) a caror marime nu se poate verifica sau estima
c) prea mici pentru a fi substantiale
d) omogene in interior
49. In functie de natura lor, produsele se impart in:
a) bunuri si servicii
b) bunuri de echipament si produse manufacturate
c) materii prime si produse manufacturate
50. Printre etapele procesului decizional NU se gaseste:
a) constientizarea problemei
b) promovarea prin reclama de la gura la gura a produselor unei firme
c) evaluarea alternativelor
d) comportamentul post-cumparare
51. Atunci cand cererea pentru un produs este supracompleta, firma ar trebui sa
opteze pentru strategii de:
a) supramarketing
b) demarketing
c) sincromarketing
52. Tinta comunicarii de marketing cuprinde:
a) consumatori actuali si potentiali

b) totalitatea grupurilor de interes (consumatori, cumparatori, lideri de
opinie, distribuitori, etc)
c) consumatori actuali si non-consumatori relativi
53. Care din urmatoarele enunturi caracterizeaza cel mai bine orientarea catre
vanzari?
a) trebuie sa gasim clienti pentru produsele fabricate

b) piata va cumpara orice vom produce
c) consumatorii prefera produsele care ofera cel mai inalt grad de performanta
si atribute inovatoare
d) obiectivul nostru este satisfacerea nevoilor consumatorilor
54. Atunci cand cererea pentru un produs este neregulata, firma ar trebui sa opteze
pentru strategii de:
a) supramarketing
b) demarketing
c) sincromarketing
55. Care din urmatoarele afirmatii este corecta?
a) produsele de comparatie au un pret scazut

b) produsele de larg consum sunt cumparate frecvent si cu un efort minim
c) produsele de specialitate au un pret scazut si de regula nu apartin unor
branduri cunoscute
d) niciuna din variante
a) varsta, educatia si venitul

b) educatia si venitul
c) niciuna din variante
d) obisnuitele de cumparare si atitudinea fata de produs
57. Mobile marketing (m-Commerce) reprezinta o tehnica specifica:
a) publicatii
b) promovarii vanzarilor
c) relatiilor publice
d) marketingului direct
e) vanzarii personale
58. Strategia conform careia firmele incearca sa ofere un produs perfect care sa
raspunda nevoilor cat mai multor consumatori este specifica:
a) orientarii de marketing
b) niciuna din variante
c) orientarii spre produs
d) orientarii spre productie
59. In functie de momentul culegerii datelor, acestea sunt clasificate in:
a) informatii permanente si informatii de precumparare

b) informatii externe si informatii interne
c) informatii primare si informatii secundare
60. Variabila mediului extern cu cel mai puternic impact asupra consumatorilor
este:
a) clasa sociala
b) cultura
c) varsta
61. Angrosistii se mai numesc:
a) unitati de comert cu ridicata

b) toate variantele
c) unitatile de comert de proximitate
d) retail-eri
e) unitati de comert cu amanuntul
62. Printre factorii care determina activarea nevoii (constientizarea nevoii) se

regasesc:

b) achizitia unui produs si influentele de marketing
c) criteriile de evaluare si regulile de decizie
d) influentele de marketing si regulile de decizie
1. Mobile marketing (m-Commerce) reprezintă o tehnică specifică:
a. Publicității
b. Promovării vânzărilor
c. Relațiilor publice
e. Vânzării personale
2. Alegeți acea afirmație care este corectă:
a. Ținta comunicării de marketing nu cuprinde distribuitorii,
prescriptorii sau liderii de opinie
b. Ținta comunicării prin publicitate este reprezentată de un grup
restrâns de consumatori
c. Ținta directă a comunicării de marketing este reprezentată de
consumatorii actuali și cei potențiali
3. Acțiunile de promovare a vânzărilor:
a. Au rolul de a grăbi cumpărarea
b. Se derulează pe termen scurt
c. Pot urmării creșterea vânzărilor
d. Toate cele de mai sus
4. Prețul magic intră în categoria:
a. Rabatului
b. Prețurilor psihologice
c. Prețurilor de penetrare
d. Nici una din variante nu este corectă
e. Prețurilor promoționale
5. Atunci când pe piață sunt căutate produse de un nivel înalt de calitate,
performanță și invație, firmelor le este recomandt să adopte:
a. Orientarea selectivă
b. Orientarea de marketing
c. Orientarea spre produs
d. Orientarea pe două cupluri „produs/piață”
6. Atunci când cererea pentru un produs este supracompletă, firma ar
trebui să opteze pentru strategii de:
a. Demarketing
b. Sincromarketing
c. supramarketing
7. Variabila mediului extern cu cel mai puternic impact asupra
consumatorilor este:
a. Clasa socială
b. Cultura
c. Vârsta
8. Conceptele de marketing relațional și marketing intern sunt specifice:
a. Orientării de marketing holist
b. Orientării de marketing
c. Orientării spre producție
9. Stimularea încercării reprezintă un obiectiv al:
a. Toate variantele sunt corecte
b. Publicității
c. Sponsorizării
d. Promovării vânzărilor
e. Relațiilor publice
10. „Evaluarea alternativelor” , în abordarea standard privind procesul
decizional , este a ....... etapă a procesului decizional de cumpărare:
a. Doua
b. Treia
c. Patra
11. Care dintre următoarele funcții universale specifice marketing-ului
este cea mai vizibilă:
a. Funcția de aumare a riscurilor
b. Funcția de vânzare
c. Funcția de transport
d. Funcția de informare
12. Dacă pe piață există situația în care Cererea se manifestă ca urmare a
unei nevoi, dorințe identificare de individ, dar care nu poate fi
satisfăcută de niciun produs sau serviciu, ne confruntăm cu cea ce
numim:
a. Cerere neregulată
b. Cerere latentă
c. Cerere inexistentă
d. Cerere negativă
e. Cerere nocivă
a. Doar informații
b. Doar oameni
c. Oameni și echipamente, pe lângă alte elemente care se află într-o
rețea de relații
14. Atunci când cererea pentru un produs este neregulată, firma ar trebui
a. Supramarketing
b. Sincromarketing
c. Demarketing
15. Care dintre următoarele enunțuri caracterizează cel mai bine
orientarea către vânzări:
a. „trebuie să găsim clienți pentru produsele deja fabricate”
b. „piața va cumpăra orice vom produce”
c. „consumatorii preferă produsele care oferă cel mai înalt grad de
performanță și atribute inovatoare”
d. „obiectivul nostru este satisfacerea nevoilor consumatorilor”
16. Printre factorii care determină activarea nevoii (conștientizarea
nevoii) se găsesc:
a. niciuna din celelalte variante nu este corectă
b. achiziția unui produs și influențele de marketing
c. criteriile de evaluare și regulile de decizie
d. influențele de marketing și regulile de decizie
17. Ciclul de viață poate descrie:
a. O marcă sau o marcă și un model (ex., Fiat/Fiat 500)
b. O clasă de produse (ex., telefoane mobile)
c. Toate celelalte variante sunt corecte
d. O formă a produsului (ex., smartphone-uri)
18. În cadrul procesului de comunicare, ..... este modalitatea (procesul)
prin care receptorul atribuie un înțeles mesajului, astfel încât să aibă
un sens pentru acesta:
a. Decodificarea
b. Contextul
c. Codificarea
d. Mediul
a. Unități de comerț cu ridicata
b. Toate celelalte variante sunt corecte
c. Unități de comerț de proximitate
d. Retail-eri
e. Unități de comerț cu amănuntul
20. Strategia potrivit căreia firmele încearcă să ofere un produs perfect
care să răspundă nevoilor cât mai multor consumatori este specifică:
a. Orientării de marketing
b. Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
c. Orientării spre produs
d. Orientării spre producție
21. În funcție de momentul culegerii datelor, acestea sunt clasificate în:
a. Informații permanente și informații precumpărare
b. Informații externe și informații interne
c. Informații primare și informații secundare
22. Orientarea potrivit căreia marketingul trebuie să armonizeze și să
integreze interesele firmei cu cele ale clienților și cu ale societății în
general este cunoscută sub denumirea de orientare ..... :
a. De marketing
b. De marketing holist
c. Spre produs
d. Spre producție
e. Spre vânzări
23. Care dintre următoarele afirmații este corectă:
a. Produsele de comparație au un preț scăzut
b. Produsele de larg consum sunt cumpărate frecvent și cu un efort
minim
c. Produsele de specialitate au un preț scăzut și de regulă nu aparțin
unor brand-uri cunoscute
d. Niciuna dintre celelalte variante
24. În cazul unei orientări spre producție, nivelul cererii, cel mai probabil,
este:
a. Superior celui al ofertei
b. Egal cu cel al ofertei
c. Sub nivelul ofertei
a. Vârsta, educația și venitul
b. Educația și venitul
c. Niciuna dintre celelalte variante
d. Obișnuințele de cumpărare și atitudinea față de produs
a. Unui loc (unei destinații)
b. Unei persoane
c. Unei experiențe
d. Unei idei
e. Toate celelalte variante sunt corecte
27. Concurenții pot fi clasificați în concurenți:
a. Direcți și mici; indirecți și mari
b. Direcți, indirecți și înlocuitori
c. Direcți și dependenți; indirecți și independenți
a. Niciuna din celelalte variante nu este corectă
b. Actori/forțe controlabile
c. Actori/forțe necontrolabile
d. Actori/forțe independente
29. Stabilirea prețului unui produs în funcție de concurență presupune
ca:
a. Prețul produselor firmei să fie similar preșului pracțicat de
concurență
c. Prețul produsului firmei să fie inferior celui practicat de concurență
d. Prețul produsului să fie superior celui practicat de concurență
30. Atunci când luăm în considerare concurența între produse care
satisfac aceleași nevoi avem în vedere:
a. Concurența la nivel de răspuns
b. Concurența între punctele de vânzare
c. Concurența generică
d. Concurența între mărci
e. Concurența între produse
31. Atunci când Cererea este mai mică decât Oferta datorită faptușui că
o parte importantă dintre consumatori nu agreează produsul/serviciul,
uneori consumatorii fiind dispuși chiar să își asume un cost pentru a
evita astfel de produse, facem referire la:
a. Cerere latentă
b. Cerere neregulată
c. Cerere nocivă
d. Cerere negativă
e. Cerere inexistentă
32. Nivelul de bază al unui produs reflectă:
a. Ceea ce cumpără consumatorul cu adevărat
b. Cel mai scăzut nivel calitativ pentru categoria respectivă de produs
c. Ceea ce își permit consumatorii să cumpere
33. Canalele personale de comunicare NU permit:
a. Obținerea unui feedback de la consumator
b. Contactul personal inițiat de una dintre cele două părți: firma sau
consumatorul
c. Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
d. Interacțiunea directă dintre angajatul companiei și consumator
34. Care dintre următoarele tehnici de promovare a vânzărilor este
bazată pe preț:
a. Cuponul/voucherul
b. Demonstrație
c. Tombola
d. Concursul
e. Degustarea gratuită
35. Care dintre următoarele afirmații este adevărată:
a. Macromediul de marketing grupează actorii din anturajul imediat al
întreprinderii
b. Macromediul de marketing grupează factorii externi controlabili de
către firmă
c. Macromediul de marketing cuprinde ca și componentă și categoriile
de public
d. O firmă nu poate face aproape nimic pentru a influența componentele
macromediului de marketing
36. Satisfacerea nevoilor consumatorilor este o:
a. Funcție scop a marketingului
b. Trăsătură a marketingului
c. Funție mijloc a marketingului
d. Funcție permisă a marketingului
37. Analiza mediului extern al unei firme permite identificarea:
a. Punctelor tari și oportunităților
b. Punctelor slabe și a oportunităților
c. Amenințărilor și oportunităților
d. Punctelor tari și slabe
38. În concepția de marketing, piața este formată din:
a. Cerere și ofertă
b. Ansamblul ofertelor comerciale referitoare la un produs (marca)
c. Ansamblul cererilor și ofertelor legate de un anumit produs
d. Ansamblul persoanelor care consumă sau sunt susceptibile să
consume un produs sau un serviciu
39. La baza .... stă ideea că este necesar să studiem piața pentru a decide
care sunt produsele și serviciile care trebuie oferite spre vânzare.
Astfel, interesul firmelor este de a obține profit prin satisfacerea
nevoilor și dorințelor consumatorilor mai bine decât o face concurența.
b. Orientării de marketing holist
c. Orientării către vânzări
d. Orientării către producție
40. Setul de mărci evocat cuprinde:
a. Mărci pe care consumatorul le-a evaluat pozitiv
b. Mărci pe care consumatorul nu le-a evaluat încă
c. Mărci despre care consumatorul nu știe nimic
d. Mărci despre care consumatorul nu știe ce să creadă
41. Un factor care poate declanșa recunoașterea nevoii este:
a. Epuizarea stocului de produse din gospodărie
b. Diferențele individuale
c. Schimbarea statutului profesional
d. Toate celelalte 3 variante sunt corecte
42. De regulă, consumatorul se angajează în căutarea externă atunci
când:
a. Prețul produsului pe care dorește să îl achiziționeze și riscul asociat
cumpărării este ridicat
b. Asociază achiziția produsului cu un grad redus de implicare
c. Niciuna dintre cele 3 variante nu este corectă
d. Are cunoștințe și experiență bogate referitor la categoria de produs
43. Intermediarii funcționali:
a. Toate celelalte variante sunt corecte
b. Lucrează pe bază de comision
c. Nu sunt proprietarii produselor pe care le iau de la producător
d. Nu își asumă riscul de a rămâne cu marfa nevândută
44. Feedback-ul, în cadrul procesului de comunicare, .... :
a. Niciuna dintre celelalte 3 variante nu este corectă
b. Este comunicat consumatorului de către emițătorul unui mesaj
pentru a îl informa cu privire la ofertă
c. Este întotdeauna negativ ca urmare a numărului mare de mesaje
publicitare comunicare de companii
d. Poate să influențeze consumatorul în decizia de alegere a unui anumit
brand din mai multe alternative
45. Cumpărarea planificată presupune:
a. Alegera mărcii în magazin
b. Alegerea produsului în magazin și a mărcii înaintea vizitării
magazinului
c. Alegerea produsului în magazin
d. Alegerea produsului și mărcii înaintea vizitării magazinului
46. Pentru a realiza o segmentare eficace, criteriile de segmentare
considerate trebuie să fie:
a. Pertinente (relevante) și măsurabile (cuantificate)
b. Niciuana dintre celelalte 3 variante nu este corectă
c. Măsurabile și specifice
d. Pertinente (relevante) și numeroase
b. Scăzut sau în scădere
c. Ridicat sau în creștere
48. Detailiștii:
a. Cumpără marfa de la producător sau angronist
b. Sunt foarte diversificați
d. Revinde marfa consumatorului final
a. Materiile prime
b. Articolele vestimentare
50. Obiectivele strategiei de marketing trebuie să fie:
a. Coerente și realizabile
b. Definite în funcție de mediul cultural
c. Definite în funcție de mediul natural
51. După originea și locul în care se gasesc, informațiile pot să fie:
a. Externe și interne
b. Primare și externe
c. Primare și secundare
52. Magazinele de cartier (de conveniență):
a. Sunt amplasate în proximitatea consumatorului și oferă o gamă
foarte diversificată de produse
b. Sunt amplasate în proximitatea consumatorului și oferă produse
cumpărate cu frecvență ridicată
c. Sunt amplasate în proximitatea consumatorului și oferă produse
cumpărate cu frecvență redusă
d. Sunt amplasate la periferia orașului și oferă produse cumpărate cu
frecvență ridicată
53. Care dintre următoarele NU este o funcție a distribuției:
a. Adăugarea de plus-valoare
b. Informațională
c. Transport
d. Fracționarea
54. Macromediul de marketing cuprinde:
a. Mediul demografic și mediul economic
b. Concurenții și mediul economic
c. Clienții și mediul economic
d. Clienții și concurenții
55. Reducerile pentru plata pe loc sau pentru cantități mari de produse
cumpărate fac parte din categoria:
a. Prețurilor fixe/unice
b. Prețurilor promoționale
c. Prețurilor produselor derivate
d. Prețurilor produselor „captive”
56. Haideți să presupunem că dorim să cumpără cereale. Pentru a alege
între diferite brand-uri/sortimente, comparăm și evaluăm oferta
disponibilă în Auchan în funcție de mai multe criterii. Din lista de mai
jos, marcați acea categorie care cuprinde doar criterii/atribute
intangibile de evaluare:
a. Notorietatea brand-ului, originea brand-ului, imaginea brand-ului
b. Preț, conținut de fibre, conținut de proteine
c. Niciuna dintre celelalte 4 variante nu este corectă
d. Conținut de zaharuri, preț, imaginea brand-ului, conținut de proteine
57. Procesul de îmbătrânire a populației ridică fără îndoială dificultăți
multor firme, însă unele dintre acestea transformă această amenințare
în oportunitate, prin aceea că își adaptează oferta astfel încât să atragă
resurse financiare de la segmentul de consumatori reprezentat de
vârstnici. De fapt, prin acțiunile lor, astfel de firme se adaptează unei
realități specifice:
a. Mediului politico-legal
b. Mediului natural
c. Mediului demografic
d. Mediului economic
58. Printre dezavantajele pe care le implică folosirea informațiilor
(înregistrărilor) interne se numără:
a. Costul obținerii informațiilor este ridicat
b. Volumul de informații generat de departamente este în general mic
c. Accesul la date este dificil
d. Fiind culese pentru alt scop, s-ar putea să fie incomplete sau inutile
managerilor de marketing
59. Piața potențială este formată din:
a. Consumatori și non-consumatori relativi
b. Non-conumatori relativi și non-consumatori absoluți
c. Consumatoriși non-consumatori absoluți
60. Printre etapele din ciclul de viață al unui produs se regăsesc:
a. Revânzarea produsului
b. Evaluarea alternativelor și căutarea informațiilor
c. Produsul care determină o reacție de indiferență
d. Lansarea și maturitatea
61. Care dintre următoarele informații este adevărată:
a. Marketingul creează nevoi
b. Nevoie indivizilor sunt infinite
c. Dorințele indivizilor sunt finite
d. Marketingul poate influența dorințele indivizilor
62. Mixul de prețuri include:
a. Pețurile produselor de specialitate
b. Prețurile diferențiate
c. Prețurile produselor de comparație
d. Prețurile asociate
f. Prețurile produselor de larg consum
63. Cel mai important element al mix-ului de marketing este:
a. Sponsorizarea
b. Distribuția
c. Prețul
d. produsul
64. Publicitatea este o formă ........... de prezentare și promovare a ofrtei
unei firme:
a. Plătită și impersonală
b. Plătită și personală
c. Gratuită și impersonală
d. De relații publice
65. Care dintre următoarele obiective de marketing apreciați că este cel
mai corect formulat:
a. Îmbunătățirea situației de piață a Meron în Cluj-Napoca în următorii
2 ani
b. Creșterea părții de piață a brad-ului Meron la nivelul Cluj-Napoca cu
15% în următorii 2 ani
c. Crșterea părții de piață valorice a brand-ului Meron la nivelul Cluj-
Napoca cu 15% în următorii 2 ani
d. Creșterea gradului de notorietate a brand-ului Meron
66. Printre componentele sistemului informațional se găsesc:
b. Sistemul cercetărilor de marketing și sistemul financiar-contabil
c. Sistemul informațional intern de marketing și sistemul cercetărilor
de marketing
d. Sistemul bancar de marketing și sistemul financiar-contabil
67. În categoria publicului, actor al micromediului de marketing,
regăsim:
a. Concurenții, consumatorii și furnizorii
b. Consumatorii și liderii de opinie
d. Mass-media și grupurile financiare
68. Non-consumatoii relativi sigur au:
a. Interes
b. Toate celelalte 3 variante sunt corecte
c. Acces
d. voință
69. Pentru a vinde cât mai multe dintre produsele deja fabricate, firmele
adoptă o strategie agresivă de vânzări prin acțiuni agresive de
promovare și stimulare a actelor de cumpărare. Această orientare este
cunoscută sub denumirea de ........ :
a. Orientare către vânzări
b. Orientare de marketing
c. Orientare către produs
d. Orientare de marketing holist
70. Prețurile promiționale sunt practicate pe perioade:
a. Nelimitate de timp
b. Scurte de timp
c. Lungi de timp
d. Nu se definește o perioadă de timp pentru practicarea lor
71. Personalizarea produselor și a programelor de marketing la nevoile și
preferințele consumatorilor individuali este specifică:
a. Marketingului local
b. Marketingului de nișă
c. Marketingului individual
d. Marketingului de masă
72. Piața potențială include:
a. Non-consumatori relativi
b. Non-consumatori absoluți
73. Atenția selectivă reprezintă unul dintre procesele:
a. Învățării
b. Percepției
c. Atitudinilor
74. Non-consumatorii absoluți nu au:
a. Interes
b. Voință
c. Acces
75. Sistemul inteligență de marketing gestionează și oferă:
a. Informații secundre interne
b. Informații secundare externe
c. Informații primare externe
d. Un set de metode și modele cu suport informaticavând rolul de a
asista luarea deciziilor
a. Macro mediului de marketing
b. Micro mediului de marketing
c. Mediului economic
d. Mediului tehnologic
77. Din punctul de vedere al factorilor cate înființează decizia de
cumpărare a unui consumaotr, prietenii, vecinii și colegii de muncă ai
acesteia reprezintă:
a. Factori culturali
b. Grupul de referință
c. Componente ale clasei sociale
78. Prescriptorii intră în componenta:
a. Intermediarilor unei firme
b. Macro mediului de marketing al unei firme
c. Publicul unei firme
d. Micromediul de marketing al unei firme
79. ........ reprezintă o modalitate de diferențiere:
a. Produsul așteptat
b. Produsul generic
c. Produsul augumentat
80. Care componentă a mixului de marketing are cel mai înalt grad de
flexibilitate:
a. Produsul
b. Prețul
c. Cererea
d. Distribuție
e. Costurile de producție
81. Ținând cont de etapele ciclului de viață al unui produs, din totall
consumurilor acesteia, consumatorii inovator reprezintă, în general,
un procent aproximativ de:
a. 2,5%
b. 13,5%
c. 34%
d. 50%
82. .......... nu reprezintă componenta SIM:
a. Sistemul informațional intern de marketing
b. Sistemul cercetărilor de marketing
c. Sistemul bancar de marketing
d. Sistemul inteligență de marketing
83. Prețul produselor captive se referă la:
a. Produsele complementare
b. Produsele substituibile
c. Produsele concurente
d. Produsele generice
84. Hiper magazinele reprezintă unități cu autoservire cu o suprafață de
vânzare de:
a. 200-400 mp
b. 500-1000 mp
c. 400-2500 mp
d. Peste 2500 mp
85. În cadrum analizei mediului de marketing, religiile și obiceiurile
religioase ale consumatorilor din piețele țintă reprezintă aspecte ce țin
de:
a. Micromediul de marketing
b. Publicul întreprinderii
c. Mediul demografic
d. Mediul politico-legislativ
e. Mediul socio-cultural
86. Care dintre următoarele orientări își propune ca obiectiv reducerea la
maxim a costurilor unitare ale produselor:
a. Orintarea clasică de marketing
b. Orientarea către producție
c. Orientarea către vânzări
d. Orintarea către produs
e. Orientarea de marketing holist
87. Persoanele care nu au un interes pentru un anumit produs însă au
acces la acestea sunt:
a. Consumatori potențiali
b. Consumatori latenți
c. Consumatori relativi
d. Nonconsumatori absoluți
88. Funcția premisă a marketingului constă în: Cercetarea pieței
89. În general la faza de lansare a ciclului de viață al produselor
distribuția este:
a. Excusivă
b. Selectivă
c. Intensivă
d. Coercitivă
90. Componenta conativă a atitudinii unui consumator față de un produs
se referă la:
a. Cunostințele și percepțiile pe care consumatorul le are despre produs
b. Emoțiile pozitive sau negative ale consumatorului în raport cu
produsul
c. Intenția consumatorului de a cumpăra, utiliza sau recomanda
produsul
91. În cadrul sistemului informațional de marketing, informațiile
secundare se caracterizează prin faptul că:
a. Au o importanță redusă în luarea deciziilor de marketing
b. Sunt utilizate în cea de-a doua etapă a cercetărilor de marketing
c. Au fost culese în trecut, pentru un alt scop informațional decât cel
urmărit în prezent
92. Familia reprezintă pentru comportamentul consumatorilor un grup
de referință:
a. Primar
b. Aspirațional
c. Disociativ
d. Toate variantele
e. Niciuna dintre variante
93. Formatorii de opinie și liderii de opinie intră în componenta:
a. Macro mediului de marketing al unei firme
b. Publicului unei firme
c. Micro mediului de marketing al unei firme
d. Intermediarilor unei firme
94. Piața satelit a unui produs reunește:
a. Produsele asemănătoare și direct concurente cu produsul respectiv
b. Produsele substituente ale produsului respectiv
c. Produsele complementare ale produsului respectiv
95. Decodificarea reprezintă o etapă a procesului de:
a. Producție
b. Distribuție
c. Stabilire preșurilor
d. Comunicare
e. Logistică
96. Bazele de date cu clienți existenți și/ sau potențiali sunt specifice și au
cea mai mare importanță pentru acțiunile de:
a. Relații publice
b. Publicitate
c. Marketing direct
d. Promovare a vânzărilor
97. Care dintre următoarele orientări își propune ca obiectiv vânzarea
produselor aflate pe stoc:
a. Orientarea de marketing
d. Orientarea către produs
e. Orientarea de marleting holist
98. Printre trăsăturile marketingului se numără:
a. Marketingul holist
b. Obținerea de profit cu orice preț
c. Cercetarea pieței
d. O activitate practică, concretă, care presupune forță de muncă
calificată și este mental adecvat
99. Funcțiile scop ale marketingului sunt: Satisfacerea nevoilor și
maximizarea eficienței
100. Macromediul de marketing include:
a. Mediul natural
b. Mediul demografic
c. Mediul politic legal
101. Structura etnică este o tendință ce caracterizează:
a. Mediul cultural
b. Mediul economic
102. Cultura este componenta:
a. Micro mediului de marketing
b. Mediului demografic
c. Mediului natural
d. Nicio variantă
103. Sănătatea și grija pentru sănătate reprezintă:
a. Nevoi sociale
b. Nevoi de securitate
c. Nevoi fiziologice
d. Nevoi de stimă
104. Prima etapă a procesului decizional este:
a. Identificarea produsului de care ai nevoie
b. Căutarea informațiilor
c. Conștientizarea problemei
d. Niciuna dintre variante
105. Microcultura se referă la:
a. Valorile și simbolurile unor grupuri de consumatori
b. Valorile și simbolurile acceptate la nivelul unei societăți
c. O anumită parte/ fracțiune a setului de valori și simboluri acceptate
de societate
106. Piața suport reprezintă:
a. Piața produselor complementare
b. Piața produselor substituente
c. Piața produselor direct concurente
d. Piața produselor asemănătoare
107. Nonconsumatorii relativi sunt persoane care au:
a. Interes, acces și voință
b. Interes, dar nu au acces și/ sau voință
c. Au acces, dar nu au interes și/ sau voință
d. Nici una din variante
108. Atunci când indicatorul „energia informațională” ia valoarea
...... . Apreciem că gradul de concentrare al pieței este maxim:
a. 0
b. 1
c. 2
109. ...... este constituită din ansamblul produselor a căror prezență
este necesară pentru consumul produselor din piața principală:
a. Piața satelit
b. Piața suport
c. Piața generică
110. Referitor la structura pieței, ordinea corectă a etapelor este:
a. Segmentare, țintire, poziționare
b. Țintire, segmentare, poziționare
c. Poziționare, țintire, segmentare
d. Nu există ordine definită
1. Mobile marketing (m-Commerce) reprezintă o tehnică specifică:
a. Publicității
b. Promovării vânzărilor
c. Relațiilor publice
e. Vânzării personale
2. Alegeți acea afirmație care este corectă:
a. Ținta comunicării de marketing nu cuprinde distribuitorii,
prescriptorii sau liderii de opinie
b. Ținta comunicării prin publicitate este reprezentată de un grup
restrâns de consumatori
c. Ținta directă a comunicării de marketing este reprezentată de
consumatorii actuali și cei potențiali
3. Acțiunile de promovare a vânzărilor:
a. Au rolul de a grăbi cumpărarea
b. Se derulează pe termen scurt
c. Pot urmării creșterea vânzărilor
d. Toate cele de mai sus
4. Prețul magic intră în categoria:
a. Rabatului
b. Prețurilor psihologice
c. Prețurilor de penetrare
d. Nici una din variante nu este corectă
e. Prețurilor promoționale
5. Atunci când pe piață sunt căutate produse de un nivel înalt de calitate,
performanță și invație, firmelor le este recomandt să adopte:
a. Orientarea selectivă
b. Orientarea de marketing
c. Orientarea spre produs
d. Orientarea pe două cupluri „produs/piață”
6. Atunci când cererea pentru un produs este supracompletă, firma ar
trebui să opteze pentru strategii de:
a. Demarketing
b. Sincromarketing
c. supramarketing
7. Variabila mediului extern cu cel mai puternic impact asupra
consumatorilor este:
a. Clasa socială
b. Cultura
c. Vârsta
8. Conceptele de marketing relațional și marketing intern sunt specifice:
a. Orientării de marketing holist
b. Orientării de marketing
c. Orientării spre producție
9. Stimularea încercării reprezintă un obiectiv al:
a. Toate variantele sunt corecte
b. Publicității
c. Sponsorizării
d. Promovării vânzărilor
e. Relațiilor publice
10. „Evaluarea alternativelor” , în abordarea standard privind procesul
decizional , este a ....... etapă a procesului decizional de cumpărare:
a. Doua
b. Treia
c. Patra
11. Care dintre următoarele funcții universale specifice marketing-ului
este cea mai vizibilă:
a. Funcția de aumare a riscurilor
b. Funcția de vânzare
c. Funcția de transport
d. Funcția de informare
12. Dacă pe piață există situația în care Cererea se manifestă ca urmare a
unei nevoi, dorințe identificare de individ, dar care nu poate fi
satisfăcută de niciun produs sau serviciu, ne confruntăm cu cea ce
numim:
a. Cerere neregulată
b. Cerere latentă
c. Cerere inexistentă
d. Cerere negativă
e. Cerere nocivă
a. Doar informații
b. Doar oameni
c. Oameni și echipamente, pe lângă alte elemente care se află într-o
rețea de relații
14. Atunci când cererea pentru un produs este neregulată, firma ar trebui
a. Supramarketing
b. Sincromarketing
c. Demarketing
15. Care dintre următoarele enunțuri caracterizează cel mai bine
orientarea către vânzări:
a. „trebuie să găsim clienți pentru produsele deja fabricate”
b. „piața va cumpăra orice vom produce”
c. „consumatorii preferă produsele care oferă cel mai înalt grad de
performanță și atribute inovatoare”
d. „obiectivul nostru este satisfacerea nevoilor consumatorilor”
16. Printre factorii care determină activarea nevoii (conștientizarea
nevoii) se găsesc:
a. niciuna din celelalte variante nu este corectă
b. achiziția unui produs și influențele de marketing
c. criteriile de evaluare și regulile de decizie
d. influențele de marketing și regulile de decizie
17. Ciclul de viață poate descrie:
a. O marcă sau o marcă și un model (ex., Fiat/Fiat 500)
b. O clasă de produse (ex., telefoane mobile)
d. O formă a produsului (ex., smartphone-uri)
18. În cadrul procesului de comunicare, ..... este modalitatea (procesul)
prin care receptorul atribuie un înțeles mesajului, astfel încât să aibă
un sens pentru acesta:
a. Decodificarea
b. Contextul
c. Codificarea
d. Mediul
a. Unități de comerț cu ridicata
c. Unități de comerț de proximitate
d. Retail-eri
e. Unități de comerț cu amănuntul
20. Strategia potrivit căreia firmele încearcă să ofere un produs perfect
care să răspundă nevoilor cât mai multor consumatori este specifică:
b. Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
c. Orientării spre produs
d. Orientării spre producție
21. În funcție de momentul culegerii datelor, acestea sunt clasificate în:
a. Informații permanente și informații precumpărare
b. Informații externe și informații interne
c. Informații primare și informații secundare
22. Orientarea potrivit căreia marketingul trebuie să armonizeze și să
integreze interesele firmei cu cele ale clienților și cu ale societății în
general este cunoscută sub denumirea de orientare ..... :
a. De marketing
b. De marketing holist
c. Spre produs
d. Spre producție
e. Spre vânzări
23. Care dintre următoarele afirmații este corectă:
a. Produsele de comparație au un preț scăzut
b. Produsele de larg consum sunt cumpărate frecvent și cu un efort
minim
c. Produsele de specialitate au un preț scăzut și de regulă nu aparțin
unor brand-uri cunoscute
d. Niciuna dintre celelalte variante
24. În cazul unei orientări spre producție, nivelul cererii, cel mai probabil,
este:
a. Superior celui al ofertei
b. Egal cu cel al ofertei
c. Sub nivelul ofertei
a. Vârsta, educația și venitul
b. Educația și venitul
c. Niciuna dintre celelalte variante
d. Obișnuințele de cumpărare și atitudinea față de produs
a. Unui loc (unei destinații)
b. Unei persoane
c. Unei experiențe
d. Unei idei
27. Concurenții pot fi clasificați în concurenți:
a. Direcți și mici; indirecți și mari
b. Direcți, indirecți și înlocuitori
c. Direcți și dependenți; indirecți și independenți
a. Niciuna din celelalte variante nu este corectă
b. Actori/forțe controlabile
c. Actori/forțe necontrolabile
d. Actori/forțe independente
29. Stabilirea prețului unui produs în funcție de concurență presupune
ca:
a. Prețul produselor firmei să fie similar preșului pracțicat de
concurență
c. Prețul produsului firmei să fie inferior celui practicat de concurență
d. Prețul produsului să fie superior celui practicat de concurență
30. Atunci când luăm în considerare concurența între produse care
satisfac aceleași nevoi avem în vedere:
a. Concurența la nivel de răspuns
b. Concurența între punctele de vânzare
c. Concurența generică
d. Concurența între mărci
e. Concurența între produse
31. Atunci când Cererea este mai mică decât Oferta datorită faptușui că
o parte importantă dintre consumatori nu agreează produsul/serviciul,
uneori consumatorii fiind dispuși chiar să își asume un cost pentru a
evita astfel de produse, facem referire la:
a. Cerere latentă
b. Cerere neregulată
c. Cerere nocivă
d. Cerere negativă
e. Cerere inexistentă
32. Nivelul de bază al unui produs reflectă:
a. Ceea ce cumpără consumatorul cu adevărat
b. Cel mai scăzut nivel calitativ pentru categoria respectivă de produs
c. Ceea ce își permit consumatorii să cumpere
33. Canalele personale de comunicare NU permit:
a. Obținerea unui feedback de la consumator
b. Contactul personal inițiat de una dintre cele două părți: firma sau
consumatorul
c. Niciuna dintre celelalte variante nu este corectă
d. Interacțiunea directă dintre angajatul companiei și consumator
34. Care dintre următoarele tehnici de promovare a vânzărilor este
bazată pe preț:
a. Cuponul/voucherul
b. Demonstrație
c. Tombola
d. Concursul
e. Degustarea gratuită
35. Care dintre următoarele afirmații este adevărată:
a. Macromediul de marketing grupează actorii din anturajul imediat al
întreprinderii
b. Macromediul de marketing grupează factorii externi controlabili de
către firmă
c. Macromediul de marketing cuprinde ca și componentă și categoriile
de public
d. O firmă nu poate face aproape nimic pentru a influența componentele
macromediului de marketing
36. Satisfacerea nevoilor consumatorilor este o:
a. Funcție scop a marketingului
b. Trăsătură a marketingului
c. Funție mijloc a marketingului
d. Funcție permisă a marketingului
37. Analiza mediului extern al unei firme permite identificarea:
a. Punctelor tari și oportunităților
b. Punctelor slabe și a oportunităților
c. Amenințărilor și oportunităților
d. Punctelor tari și slabe
38. În concepția de marketing, piața este formată din:
a. Cerere și ofertă
b. Ansamblul ofertelor comerciale referitoare la un produs (marca)
c. Ansamblul cererilor și ofertelor legate de un anumit produs
d. Ansamblul persoanelor care consumă sau sunt susceptibile să
consume un produs sau un serviciu
39. La baza .... stă ideea că este necesar să studiem piața pentru a decide
care sunt produsele și serviciile care trebuie oferite spre vânzare.
Astfel, interesul firmelor este de a obține profit prin satisfacerea
nevoilor și dorințelor consumatorilor mai bine decât o face concurența.
c. Orientării către vânzări
d. Orientării către producție
40. Setul de mărci evocat cuprinde:
a. Mărci pe care consumatorul le-a evaluat pozitiv
b. Mărci pe care consumatorul nu le-a evaluat încă
c. Mărci despre care consumatorul nu știe nimic
d. Mărci despre care consumatorul nu știe ce să creadă
41. Un factor care poate declanșa recunoașterea nevoii este:
a. Epuizarea stocului de produse din gospodărie
b. Diferențele individuale
c. Schimbarea statutului profesional
42. De regulă, consumatorul se angajează în căutarea externă atunci
când:
a. Prețul produsului pe care dorește să îl achiziționeze și riscul asociat
cumpărării este ridicat
b. Asociază achiziția produsului cu un grad redus de implicare
c. Niciuna dintre cele 3 variante nu este corectă
d. Are cunoștințe și experiență bogate referitor la categoria de produs
43. Intermediarii funcționali:
a. Toate celelalte variante sunt corecte
b. Lucrează pe bază de comision
c. Nu sunt proprietarii produselor pe care le iau de la producător
d. Nu își asumă riscul de a rămâne cu marfa nevândută
44. Feedback-ul, în cadrul procesului de comunicare, .... :
b. Este comunicat consumatorului de către emițătorul unui mesaj
pentru a îl informa cu privire la ofertă
c. Este întotdeauna negativ ca urmare a numărului mare de mesaje
publicitare comunicare de companii
d. Poate să influențeze consumatorul în decizia de alegere a unui anumit
brand din mai multe alternative
45. Cumpărarea planificată presupune:
a. Alegera mărcii în magazin
b. Alegerea produsului în magazin și a mărcii înaintea vizitării
magazinului
c. Alegerea produsului în magazin
d. Alegerea produsului și mărcii înaintea vizitării magazinului
46. Pentru a realiza o segmentare eficace, criteriile de segmentare
considerate trebuie să fie:
a. Pertinente (relevante) și măsurabile (cuantificate)
b. Niciuana dintre celelalte 3 variante nu este corectă
c. Măsurabile și specifice
d. Pertinente (relevante) și numeroase
b. Scăzut sau în scădere
c. Ridicat sau în creștere
48. Detailiștii:
a. Cumpără marfa de la producător sau angronist
b. Sunt foarte diversificați
d. Revinde marfa consumatorului final
a. Materiile prime
b. Articolele vestimentare
50. Obiectivele strategiei de marketing trebuie să fie:
a. Coerente și realizabile
b. Definite în funcție de mediul cultural
c. Definite în funcție de mediul natural
51. După originea și locul în care se gasesc, informațiile pot să fie:
a. Externe și interne
b. Primare și externe
c. Primare și secundare
52. Magazinele de cartier (de conveniență):
a. Sunt amplasate în proximitatea consumatorului și oferă o gamă
foarte diversificată de produse
b. Sunt amplasate în proximitatea consumatorului și oferă produse
cumpărate cu frecvență ridicată
c. Sunt amplasate în proximitatea consumatorului și oferă produse
cumpărate cu frecvență redusă
d. Sunt amplasate la periferia orașului și oferă produse cumpărate cu
frecvență ridicată
53. Care dintre următoarele NU este o funcție a distribuției:
a. Adăugarea de plus-valoare
b. Informațională
c. Transport
d. Fracționarea
54. Macromediul de marketing cuprinde:
a. Mediul demografic și mediul economic
b. Concurenții și mediul economic
c. Clienții și mediul economic
d. Clienții și concurenții
55. Reducerile pentru plata pe loc sau pentru cantități mari de produse
cumpărate fac parte din categoria:
a. Prețurilor fixe/unice
b. Prețurilor promoționale
c. Prețurilor produselor derivate
d. Prețurilor produselor „captive”
56. Haideți să presupunem că dorim să cumpără cereale. Pentru a alege
între diferite brand-uri/sortimente, comparăm și evaluăm oferta
disponibilă în Auchan în funcție de mai multe criterii. Din lista de mai
jos, marcați acea categorie care cuprinde doar criterii/atribute
intangibile de evaluare:
a. Notorietatea brand-ului, originea brand-ului, imaginea brand-ului
b. Preț, conținut de fibre, conținut de proteine
c. Niciuna dintre celelalte 4 variante nu este corectă
d. Conținut de zaharuri, preț, imaginea brand-ului, conținut de proteine
57. Procesul de îmbătrânire a populației ridică fără îndoială dificultăți
multor firme, însă unele dintre acestea transformă această amenințare
în oportunitate, prin aceea că își adaptează oferta astfel încât să atragă
resurse financiare de la segmentul de consumatori reprezentat de
vârstnici. De fapt, prin acțiunile lor, astfel de firme se adaptează unei
realități specifice:
a. Mediului politico-legal
b. Mediului natural
c. Mediului demografic
d. Mediului economic
58. Printre dezavantajele pe care le implică folosirea informațiilor
(înregistrărilor) interne se numără:
a. Costul obținerii informațiilor este ridicat
b. Volumul de informații generat de departamente este în general mic
c. Accesul la date este dificil
d. Fiind culese pentru alt scop, s-ar putea să fie incomplete sau inutile
managerilor de marketing
59. Piața potențială este formată din:
a. Consumatori și non-consumatori relativi
b. Non-conumatori relativi și non-consumatori absoluți
c. Consumatoriși non-consumatori absoluți
60. Printre etapele din ciclul de viață al unui produs se regăsesc:
a. Revânzarea produsului
b. Evaluarea alternativelor și căutarea informațiilor
c. Produsul care determină o reacție de indiferență
d. Lansarea și maturitatea
61. Care dintre următoarele informații este adevărată:
a. Marketingul creează nevoi
b. Nevoie indivizilor sunt infinite
c. Dorințele indivizilor sunt finite
d. Marketingul poate influența dorințele indivizilor
62. Mixul de prețuri include:
a. Pețurile produselor de specialitate
b. Prețurile diferențiate
c. Prețurile produselor de comparație
d. Prețurile asociate
f. Prețurile produselor de larg consum
63. Cel mai important element al mix-ului de marketing este:
a. Sponsorizarea
b. Distribuția
c. Prețul
d. produsul
64. Publicitatea este o formă ........... de prezentare și promovare a ofrtei
unei firme:
a. Plătită și impersonală
b. Plătită și personală
c. Gratuită și impersonală
d. De relații publice
65. Care dintre următoarele obiective de marketing apreciați că este cel
mai corect formulat:
a. Îmbunătățirea situației de piață a Meron în Cluj-Napoca în următorii
2 ani
b. Creșterea părții de piață a brad-ului Meron la nivelul Cluj-Napoca cu
15% în următorii 2 ani
c. Crșterea părții de piață valorice a brand-ului Meron la nivelul Cluj-
Napoca cu 15% în următorii 2 ani
d. Creșterea gradului de notorietate a brand-ului Meron
66. Printre componentele sistemului informațional se găsesc:
b. Sistemul cercetărilor de marketing și sistemul financiar-contabil
c. Sistemul informațional intern de marketing și sistemul cercetărilor
de marketing
d. Sistemul bancar de marketing și sistemul financiar-contabil
67. În categoria publicului, actor al micromediului de marketing,
regăsim:
a. Concurenții, consumatorii și furnizorii
b. Consumatorii și liderii de opinie
d. Mass-media și grupurile financiare
68. Non-consumatoii relativi sigur au:
a. Interes
b. Toate celelalte 3 variante sunt corecte
c. Acces
d. voință
69. Pentru a vinde cât mai multe dintre produsele deja fabricate, firmele
adoptă o strategie agresivă de vânzări prin acțiuni agresive de
promovare și stimulare a actelor de cumpărare. Această orientare este
cunoscută sub denumirea de ........ :
a. Orientare către vânzări
b. Orientare de marketing
c. Orientare către produs
d. Orientare de marketing holist
70. Prețurile promiționale sunt practicate pe perioade:
a. Nelimitate de timp
b. Scurte de timp
c. Lungi de timp
d. Nu se definește o perioadă de timp pentru practicarea lor
71. Personalizarea produselor și a programelor de marketing la nevoile și
preferințele consumatorilor individuali este specifică:
a. Marketingului local
b. Marketingului de nișă
c. Marketingului individual
d. Marketingului de masă
72. Piața potențială include:
a. Non-consumatori relativi
b. Non-consumatori absoluți
73. Atenția selectivă reprezintă unul dintre procesele:
a. Învățării
b. Percepției
c. Atitudinilor
74. Non-consumatorii absoluți nu au:
a. Interes
b. Voință
c. Acces
75. Sistemul inteligență de marketing gestionează și oferă:
a. Informații secundre interne
b. Informații secundare externe
c. Informații primare externe
d. Un set de metode și modele cu suport informaticavând rolul de a
asista luarea deciziilor
a. Macro mediului de marketing
b. Micro mediului de marketing
c. Mediului economic
d. Mediului tehnologic
77. Din punctul de vedere al factorilor cate înființează decizia de
cumpărare a unui consumaotr, prietenii, vecinii și colegii de muncă ai
acesteia reprezintă:
b. Grupul de referință
c. Componente ale clasei sociale
78. Prescriptorii intră în componenta:
a. Intermediarilor unei firme
b. Macro mediului de marketing al unei firme
c. Publicul unei firme
d. Micromediul de marketing al unei firme
79. ........ reprezintă o modalitate de diferențiere:
a. Produsul așteptat
b. Produsul generic
c. Produsul augumentat
flexibilitate:
a. Produsul
b. Prețul
c. Cererea
d. Distribuție
e. Costurile de producție
81. Ținând cont de etapele ciclului de viață al unui produs, din totall
consumurilor acesteia, consumatorii inovator reprezintă, în general,
un procent aproximativ de:
a. 2,5%
b. 13,5%
c. 34%
d. 50%
82. .......... nu reprezintă componenta SIM:
a. Sistemul informațional intern de marketing
b. Sistemul cercetărilor de marketing
c. Sistemul bancar de marketing
d. Sistemul inteligență de marketing
83. Prețul produselor captive se referă la:
a. Produsele complementare
b. Produsele substituibile
c. Produsele concurente
d. Produsele generice
84. Hiper magazinele reprezintă unități cu autoservire cu o suprafață de
vânzare de:
a. 200-400 mp
b. 500-1000 mp
c. 400-2500 mp
d. Peste 2500 mp
85. În cadrum analizei mediului de marketing, religiile și obiceiurile
religioase ale consumatorilor din piețele țintă reprezintă aspecte ce țin
de:
a. Micromediul de marketing
b. Publicul întreprinderii
d. Mediul politico-legislativ
e. Mediul socio-cultural
a. Orintarea clasică de marketing
d. Orintarea către produs
87. Persoanele care nu au un interes pentru un anumit produs însă au
acces la acestea sunt:
a. Consumatori potențiali
b. Consumatori latenți
c. Consumatori relativi
d. Nonconsumatori absoluți
88. Funcția premisă a marketingului constă în: Cercetarea pieței
89. În general la faza de lansare a ciclului de viață al produselor
distribuția este:
a. Excusivă
b. Selectivă
c. Intensivă
d. Coercitivă
90. Componenta conativă a atitudinii unui consumator față de un produs
se referă la:
a. Cunostințele și percepțiile pe care consumatorul le are despre produs
b. Emoțiile pozitive sau negative ale consumatorului în raport cu
produsul
c. Intenția consumatorului de a cumpăra, utiliza sau recomanda
produsul
91. În cadrul sistemului informațional de marketing, informațiile
secundare se caracterizează prin faptul că:
a. Au o importanță redusă în luarea deciziilor de marketing
b. Sunt utilizate în cea de-a doua etapă a cercetărilor de marketing
c. Au fost culese în trecut, pentru un alt scop informațional decât cel
urmărit în prezent
92. Familia reprezintă pentru comportamentul consumatorilor un grup
de referință:
a. Primar
b. Aspirațional
c. Disociativ
d. Toate variantele
93. Formatorii de opinie și liderii de opinie intră în componenta:
a. Macro mediului de marketing al unei firme
b. Publicului unei firme
c. Micro mediului de marketing al unei firme
d. Intermediarilor unei firme
94. Piața satelit a unui produs reunește:
a. Produsele asemănătoare și direct concurente cu produsul respectiv
b. Produsele substituente ale produsului respectiv
c. Produsele complementare ale produsului respectiv
95. Decodificarea reprezintă o etapă a procesului de:
a. Producție
b. Distribuție
c. Stabilire preșurilor
d. Comunicare
e. Logistică
96. Bazele de date cu clienți existenți și/ sau potențiali sunt specifice și au
cea mai mare importanță pentru acțiunile de:
a. Relații publice
b. Publicitate
c. Marketing direct
d. Promovare a vânzărilor
97. Care dintre următoarele orientări își propune ca obiectiv vânzarea
e. Orientarea de marleting holist
a. Marketingul holist
calificată și este mental adecvat
99. Funcțiile scop ale marketingului sunt: Satisfacerea nevoilor și
maximizarea eficienței
a. Mediul natural
c. Mediul politic legal
a. Mediul cultural
b. Mediul economic
102. Cultura este componenta:
a. Micro mediului de marketing
c. Mediului natural
d. Nicio variantă
a. Nevoi sociale
d. Nevoi de stimă
a. Valorile și simbolurile unor grupuri de consumatori
c. O anumită parte/ fracțiune a setului de valori și simboluri acceptate
de societate
108. Atunci când indicatorul „energia informațională” ia valoarea
...... . Apreciem că gradul de concentrare al pieței este maxim:
a. 0
b. 1
c. 2
109. ...... este constituită din ansamblul produselor a căror prezență
a. Piața satelit
b. Piața suport
c. Piața generică
a. Segmentare, țintire, poziționare
b. Țintire, segmentare, poziționare
d. Nu există ordine definită
CAPITOLUL 1

2. Conceptele de „marketing relațional” și „marketing intern” sunt
specifice:
a. Orientării spre producție
c. Orientării de marketing
3. Funcția premisă a marketingului constă în:
a. Satisfacerea nevoilor și dorințelor consumatorilor
b. Orientarea spe nevoile consumatorilor
calificată și instrumentar adecvat
4. Care dintre următorele orientări își propune ca obiectiv vânzarea
a. Marketinul holist
calificată și instrumentar adecvat
6. Funcțiile scop ale marketingului sunt:
a. Orientarea spre nevoile consumatorilor și satisfacerea acestora
b. Satisfacerea nevoilor și dorințelor consumatorilor în condiții de
profitabilitate
c. Cercetarea pieței și satisfacerea nevoilor
calificată și instrumente adecvate
CAPITOLUL 2

a. Mediul natural
c. Mediul politic-legal
d. Toate variantele
a. Mediul cultural
c. Mediul economic
3. Micromediul de marketing include:
a. Cultura
b. Legile
c. Prescriptorii
d. Nicio variantă
a. Macromediului de marketing
b. Micromediului de marketing
c. Mediul economic
d. Mediul tehnologic
5. Cultura este o componentă:
a. Micromediului de marketing
c. Mediului natural
d. Nicio variantă
6. Cumpără marfa, o plătesc, obțin dreptul de proprietate asupra
acesteia și, implicit, își asumă riscul asupra proprietății:
a. Distribuitorii independenți
b. Distribuitorii funcționali
c. Prescriptorii
d. Nicio variantă
CAPITOLUL 3

3. Criteriile demografice de segmentare includ:
a. Vârsta
b. Clasa socială
c. Domiciliul
4. Atunci când indicatorul „Energia informațională” ia valoarea __
apreciem că gradul de concentrare aș pieței este maxim:
a. 0
b. 1
c. 2
5. _____ este constituită din ansamblul produselor a căror prezență
a. Piașa satelit
b. Piața suport
c. Piața generică
a. Țintire, segmentare, poziționare
b. Segmentare, țintire, poziționare
d. Nu există o ordine definită
CAPITOLUL 4
1. Din punct de vedere al factorilor care influențează decizia de
cumpărare a unui consumator, prietenii, vecinii și colegii de muncă
reprezintă:
b. Componente ale clasei sociale
c. Grupuri de referință
d. Toate variantele
a. Nevoi sociale
d. Nevoi de stimă
3. Persoana care recunoaște nevoia sau lansează ideea cumpărării are
rolul de:
a. Informator
b. Inițiator
c. Decident
d. Nici o varianta corectă
5. Membrii familiei și prietenii fac parte din categoria:
a. Surselor personale de informații
b. Surselor publice de informații
c. Surselor interne de informații
d. Surselor legate de experiența directă
a. O anumită parte/ fracțiune a setului de valori și simboluri acceptate
de societate
c. Valorile și simbolurile unor grupuri de consumatori
CAPITOLUL 5
1. ____ este folosită în faza de exploatare, în special în cazul în care

problema de marketing este nouă pentru cercetător, pentru a căuta
printre informațiile existente cu scopul de a înțelege mai bine situația
respectivă:
a. Cercetarea cantitativă
b. Cercetarea calitativă
c. Cercetarea documentară
d. Nicio variantă
2. Informațiile interne au ca avantaj:
a. Accesul rapid la date
b. Datele sunt în forma pe care o dorim
c. Costul obținerii informațiilor este mai redus
d. Toate variantele
3. Cercetările calitative se folosesc:
a. Înaintea cercetărilor cantitative
b. Pentru formularea ipotezelor
c. Pentru a propune acțiuni noi de marketing
d. Toate variantele
4. În cadrul cercetărilor de marketing, chestionarul reprezintă:
a. O metodă de eșantionare a populației investigate
b. O metodă de culegere a datelor
c. Un instrument de culegere a datelor
d. Un instrument de analiză a datelor colectate
5. Sistemul cercetărilor de marketing este definit:
a. Ansamblul metodelor statistice și metodelor de decizie cu suport
informatic
b. Ansamblul mijloacelor care permit culegerea informațiilor care se
referă la o problemă specifică de marketing
c. Culegera datelor privind starea și evoluția mediului de marketing al
firmei
d. Niciun răspuns corect
CAPITOLUL 6
1. Specializarea selectivă presupune că firma selectată ca țintă:

a. Un singur segment de piață și oferă un singur sortiment de produs
b. Toate segmentele de piață, oferind fiecărui segment câte un
sortiment de produs distinct
c. Toate segmentele de piață, oferind fiecărui segment același sortiment
de produs
2. ____ al întreprinderii constă în investigarea competențelor de care
dispune o întreprindere și a restricțiilor care îi limitează posibilitățile
de acțiune:
a. Analiza mediului extern
b. Analiza mediului intern
c. Niciuna din cele 2 variante
flexibilitate:
a. Produsul
b. Prețul
c. Distribuția
d. Profitul
CAPITOLUL 7
1. Produsele de larg consum includ:

a. Produsele de cumpărare curentă
b. Produsele de specialitate
c. Produsele fără căutare
d. Toate variantele
2. Perioada de maturitate are următoarele caracteristici:
a. Vânzările cresc accelerat
b. Costul unitar ajunge la nivel minim
c. Concurența este mică
d. Toate variantele
3. În procesul de creare a unei oferte trebuie să se ia în considerare:
a. Cele 4 niveluri ale produsului
b. Cele 3 niveluri ale produsului
c. Cele 6 niveluri ale produsului
d. Nicio variantă corectă
CAPITOLUL 8
1. Organizațiile pot avea următoarele obiective în cazul politicii de preț:

a. Distribuirea bunurilor
b. Maximizarea profitului curent
c. Promovarea vânzărilor
d. Supraviețuirea
2. Prețurile psihologice includ:
a. Prețul momeală
b. Prețurile de sezon
c. Prețul promoțional
d. Prețul produselor derivate
3. Prețul ca și componentă a mixului de marketing are următoarele
caracteristici:
a. Este cel mai mobil element al mixului
b. Este un semnal al calității produsului
c. Modificarea lui determină reacții rapide în cazul concurenților
d. Toate variantele
CAPITOLUL 9
1. Stocarea asigură:
a. Utilitate de loc și timp
b. Utilitate de timp
c. Utilitate de cantitate
d. Utilitate de loc
2. Hipermagazinele reprezintă unități cu autoservire cu o suprafață de
vânzare de:
a. 200-400 mp
b. 500-1000 mp
c. 400-2500 mp
d. Peste 2500 mp
3. Angrosiștii de tip „rock-jobbers”:
a. Vând cu autoservire din propriile depozite, cu plata pe loc
b. Dețin sau au rezervate propriile rafturi/ spații în cadrul unor unități
detailiste
c. Vând produse perisabile unor mici detailiști cu livrare la sediul
acestora și plata pe loc
CAPITOLUL 10
1. Care din următoarele instrumente ale mixului comunicării de
marketing este focalizat pe obținerea de efecte pe termen scurt:
a. Publicitatea
b. Promovarea vânzărilor
c. Vânzara personală
d. Relații publice
2. Publicitatea de reamintire urmărește:
a. Poziționarea distinctă a unei mărci
b. Menținerea interesului consumatorilor
c. Îmbunătățirea imaginii unei mărci
3. Printre trăsăturile distinctive se numără:
a. Caracterul public
b. Stimularea cumpărării
c. Credibilitatea directă

(GRILA SUPREMĂ) Grile - Economie Europeana Merged (2) - 3 2

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

(GRILA SUPREMĂ) Grile - Economie Europeana Merged (2) - 3 2

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Grile marketing

1.”Oricât de frumoasă este aceasta camera de hotel,va rog sa înțelegeți ca

a. Aplica reguli de decizie compensatorii într-o situație în care angajatul

a. Mai scurta de timp decat programele de marketing

1. Angrosiștii cumpără marfa de la:

2. Printre cauzele existenței non-consumatorilor se regăsesc:

a) necunoașterea produsului sau prețul inadecvat al acestuia

Cauzele existenței non-consumatorilor:

3. Prețurile promoționale sunt practicate pe perioade:

Elementele procesului de comunicare:

5. La baza piramidei nevoilor sunt situate:

Piramida nevoilor lui Maslow:

6. Dacă cererea pentru produs sau serviciu fluctuează în funcție de anotimp, pe

1. Cerere negativă (exemplu: servicii stomatologice).

a) concurența între mărci

Concurenţa la nivel de răspuns: concurenţa între produse care satisfac

8. Indicați în care dintre următoarele categorii de criterii de segmentare se

9. După originea și locul în care se găsesc, informațiile pot să fie:

- după momentul culegerii informaţiei, informaţiile pot fi primare si

10. ”Faptul că bugetarii au primit în acest an vouchere de vacanță a creat o creștere

a) economic cu consecințe asupra cererii

Mediul demografic: repartiţia populaţiei pe vârste; densitatea şi localizarea

Mediul economic: puterea de cumpărare a consumatorilor; structura şi

Mediul tehnologic: gradul de inovare şi ritmul acesteia; mărimea bugetelor

Mediul politico-legal: legislaţia privind concurenţa, siguranţa în utilizare,

Mediul natural: disponibilitatea resurselor naturale de care au nevoie agenţii

Mediul cultural: valorile; credinţele; religia; miturile; simbolurile; gusturile

12. Produsul poate îmbrăca forma:

13. Publicitatea este o formă ____________ de prezentare și promovare a ofertei

14. Uneori, firmele dezvoltă programe de marketing adaptate nevoilor și cerințelor

Pieţe de consum: formate din ansamblul indivizilor şi gospodăriilor care

Un caz aparte îl reprezintă pieţele nonprofit, reprezentate de:

16. Sistemul informațional de marketing cuprinde:

17. Sistemul informațional de marketing are următoarele componente:

a) Sistemul informațional intern de marketing

- Sistemul informațional intern de marketing

18. Analiza mediului intern al unei firme permite identificarea:

a) Punctelor slabe și a oportunităților

21. Cel mai ”corect” buget de marketing presupune:

a) Stabilirea sa în funcție de obiective și costurile implicate

b) Stabilirea sa în funcție de profit

c) Stabilirea sa în funcție de vânzări

d) Stabilirea sa în funcție de cifra de afaceri

23. Produsele de larg consum au prețul:

a) relativ scăzut comparativ cu cele de specialitate

25. În etapa de maturitate, prețul unui produs este, de regulă:

a) scăzut sau în scădere

26. Prețurile de smântânire au un nivel:

27. Produsele industriale sunt de regulă achiziționate de organizații. A

23. Răspunsul reprezintă reacția receptorului după decodificarea mesajului

24. Comunicarea integrată de marketing presupune ca prin fiecare canal de

25. Ținta indirectă a comunicării de marketing include clienții actuali și potențiali

- Ținta directă = consumatorii actuali și cei potențiali (aceștia aparțin segmentului

- Ținta indirectă = ansamblul indivizilor care au o influență asupra cumpărării unui

26. . ”Voucher cadou de 100 RON” este o tehnică de:

a) Reducere temporară de preț

28. Acțiunile de sponsorizare sunt o tactică de:

29. In etapa de declin din ciclul de viata al unui produs:

30. Orientarea conform careia marketingul trebuie sa armonizeze si sa integreze

32. Cel mai important grup de referinta este reprezentat de:

33. Prestigiul si statutul se regasesc prin caracteristicile….ale unui produs:

34. Micro-mediul de marketing cuprinde:

a) actori/ forte necontrolabile