Introducere in marketing licenta 2011

Multiple Choice
Identify the choice that best completes the statement or answers the question.
__C__ 1. In mediul electronic prin C2B (consumer to business) se intelege:
a. crearea de site-uri de catre organizatii
pentru a comunica mai usor cu partenerii
de afaceri
c. tranzactii pe internet conduse de clienti
care iau initiativa in a contacta si
comunica cu diverse firme
b. realirarea de forumuri de discutii de catre
organizatii pentru a comunica mai usor cu
consumatorii
d. vanzarea de produse intre consumatori
prin intermediul intranetului
__C__ 2. Performanta perceputa a unui produs in livrarea valorii legate de asteptarile cumparatorului,
performanata
care se potriveste cu asteptarile cumparatorului reprezinta:
a. dorinta c. satisfactie
b. nevoie d. obisnuinta
___B_ 3. Marketingul tranzactiei este:
a. orientat mai ales pe termen lung c. totalitatea cumparatorilor reali si potentiali
ai unui produs
b. parte a marketingului relational d. un concept sinonim cu cel de marketing
societal
__C__ 4. ….................... este alcatuit din institutii si alti factori care afecteaza valorile, perceptiile, preferintele
si
comportamentele de baza ale unei societati.
a. Mediul de marketing c. Mediul cultural
b. Mediul economic d. Mediul tehnologic
_C___ 5. Concurentii fac parte din:
a. Mediul demografic c. Micromediu
b. Macromediu d. Mediul intern
_D___ 6. Este etapa a procesului de adoptare a unui produs nou:
a. adaptarea c. corectarea
b. dezvoltarea interesului d. constientizarea
_B___ 7. Micromediul reprezinta:
a. totalitatea factorilor din interiorul firmei care afecteaza activitatea firmei direct, permanent
si puternic
b. totalitatea factorilor din exteriorul firmei care afecteaza activitatea firmei direct,
permanent si puternic
c. totalitatea factorilor din exteriorul companiei care-i influenteaza activitatea indirect si slab
d. spectrul mai larg de factori (demografici, economici, naturali, tehnologici, politici si
culturali)
__B__ 8. In procesul decizional al cumparatorului poate sa se manifeste o stare de disconfort numita:
a. retentie selectiva c. atentie aleatorie
b. disonanta cognitiva d. satisfactie
__C__ 9. Resursele umane ale unei firme fac parte din:
a. mediul demografic al firmei c. mediul intern
b. mediul natural al firmei d. macromediul
__B__ 10. Se mai numesc si bunuri de uz curent, in cazul bunurilor indistriale:
a. bunurile de consum c. bunuri speciale
b. furniturile d. bunuri comerciale
_A___ 11. Din categoria bunurilor de consum fac parte:
a. bunurile speciale c. echipamentele principale
b. furniturile d. bunurile de valoare mare
__B__ 12. In cazul crearii unui produs nou, in legatura cu etapa “testului de marketing” este adevarat enuntul:
a. etapa “testului de marketing” are loc
inaintea etapei de maturitate a ciclului de
viata a produsului
c. etapa “testului de marketing” are loc
inaintea dezvoltarii strategiei de marketing
b. etapa “testului de marketing” are loc
inaintea comercializarii efective pe piata a
produsului
d. etapa “testului de marketing” de obicei
este cea mai lunga etapa
___C_ 13. La care dintre produsele de consum comportamentul de cumparare al clientului se caracterizeaza
prin
preferinta si loialitate puternica fata de marca, efort de cumparare, comparatie scazuta intre marci,
sensibilitate scazuta la pret:
a. produsele comerciale c. produsele speciale
b. produsele necautate d. produsele derivate
___A_ 14. Multe companii care realizeaza noi produse stabilesc initial preturi ridicate pentru a cunoaste
veniturile
fiecarui segment al pietei. Aceasta strategie de stabilire a pretului se numeste:
a. stabilirea pretului prin sondarea pietei
b. stabilirea pretului prin patrunderea pe piata
c. stabilirea pretului de echilibru
d. stabilirea pretului de penetrare pe piata
___B_ 15. Stabilirea unui pret initial mic pentru a intra pe piata mai repede si cu putere, pentru a atrage un
numar mare
de cumparatori rapid si pentru a castiga un segment mare de piata se numeste:
a. stategia de stabilire a pretului prin sondarea pietei
b. strategia stabilirii pretului prin patrunderea pe piata
c. strategia stabilirii pretului bazata pe valoare
d. strategia stabilirii pretului bazata pe competitie
__C__ 16. Comerciantii pot combina mai multe dintre produsele lor si le pot oferi la un pret mai mic decat
pretul de
achizitie al fiecarui produs separat. Aceste produse formeaza un:
a. produs optional c. produs legat
b. produs captiv d. produs secundar
__C__ 17. Reducerile de pret care recompenseaza dealerii pentru participarea la diverse eforturi publicitare si
programe
de sprijin pentru vanzari poarta numele de:
a. pret promotional c. reducere promotionala
b. pret psihologic d. pret geografic
_B___ 18. Factorii interni care afecteaza preturile includ:
a. factorii micromediului
b. strategia de marketing mix
c. perceptiile consumatorului asupra pretului
d. costurile competitorilor
__A__ 19. Metode generale de stabilire a pretului includ:
a. stabilirea pretului bazat pe valoare c. stabilirea pretului bazat pe organismele
publice
b. stabilirea pretului bazat pe macromediu d. stabilirea pretului bazat pe reduceri
_B___ 20. In marketing, stabilirea pretului bazat pe valoare presupune sa se tina cont de:
a. cost c. concurenta
b. cerere d. impuneri legislative
__A__ 21. La care dintre urmatoarele produse se poate practica pretul produsului captiv?
a. lama de ras c. frigider
b. rumegus d. lapte
__A__ 22. La care dintre urmatoarele produse se poate practica pretul produsului captiv?
a. lentilele de ochelari c. ciocolata
b. servetele d. servicii bancare
_B___ 23. La care dintre urmatoarele produse se poate practica pretul produsului secundar?
a. jocuri video c. ciocolata
b. rumegus d. servicii bancare
_B___ 24. In cazul in care o companie de cosmetice, vinde de Craciun intr-un pachet: ruj, fard si oja, la un pret
mai mic
decat daca produsele ar fi achizitionate fiecare in parte, separat, practica strategia de pret numita:
a. pretul produsului secundar c. pretul produsului captiv
b. pretul produsului legat d. pretul produsului optional
__A__ 25. Produsul secundar se refera la:
a. un produs care nu are utilitate pentru firma si care pentru a fi eliminat din circuitul acesteia
de cele mai multe ori presupune costuri suplimentare, pretul produsului principal putand fi
afectat
b. accesoriile care insotesc produsul principal
c. un produs vandut mai ieftin pentru ca este grupat cu alte produse, decat daca ar fi vandut
singur
d. un produs important doar daca se vinde impreuna cu produsul principal
__D__ 26. Faza imediat premergatoare maturitatii in cadrul ciclului de viata al produsului este:
a. dezvoltarea produsului c. analiza ideilor
b. declinul d. crestere
___B_ 27. Fac parte din caracteristicile particulare ale serviciilor care le diferentiaza pe acestea de bunurile
fizice:
a. tangibilitatea c. standardizarea
b. perisabilitatea d. separabilitatea
_D___ 28. Nu este caracteristica a serviciilor:
a. intangibilitatea c. perisabilitatea
b. inseparabilitatea d. stabilitatea
__C__ 29. Caracteristica serviciilor care inseamna ca acestea nu pot fi depozitate pentru a fi vandute sau
folosite ulterior
este:
a. intangibilitatea serviciilor c. perisabilitatea serviciilor
b. variabilitatea serviciilor d. inseparabilitatea serviciilor
__C__ 30. Caracteristica serviciilor care consta in aceea ca, calitatea serviciilor este diferita in functie de cine
le
furnizeaza, cand, unde si cum sunt furnizate este reprezentata de:
a. intangibilitatea serviciilor c. variabilitatea serviciilor
b. inseparabilitatea serviciilor d. perisabilitatea serviciilor
__B__ 31. Ce caracteristica a serviciilor financiar bancare se refera la aceea ca personalul trebuie sa fie prezent
pentru
asigurarea formalitatilor necesare, clientul trebuie sa fie disponibil pentru preluarea informatiilor solicitate si
sa semneze documentatia relevanta:
a. variabilitatea c. perisabilitatea
b. inseparabilitatea d. intangibilitatea
___C_ 32. Bancile pot dezvolta servicii complementare, de asistenta la momentele de varf - de exemplu, un
ATM poate
fi instalat in agentie pentru clienti in vederea retragerii de numerar, in loc ca acestia sa stea la coada. Acest
serviciu s-a dezvoltat tinand cont de:
a. stabilitatea serviciilor c. perisabilitatea serviciilor
b. intangibilitatea serviciilor d. variabilitatea serviciilor
__C__ 33. Caracteristicile speciale ale serviciilor sunt:
a. intangibilitatea, inseparabilitatea, perisabilitatea, volatilitatea
b. tangibilitatea, inseparabilitatea, varietatea, perisabilitatea
c. intangibilitatea, variabilitatea, inseparabilitatea, perisabilitatea
d. tangibilitatea, inseparabilitatea, variabilitatea, proprieatea
_B___ 34. Numele marcii trebuie sa indeplineasca una din conditiile:
a. sa fie cat mai lung posibil
b. sa nu aiba semnificatii negative in alte limbi
c. sa fie apropiat de numele altei marci
d. sa poata fi folosit de altcineva
_C___ 35. Marcile multiple (multimarci) reprezinta o strategie de marca care presupune:
a. introducerea de catre firma a unor articole noi din aceeasi categorie de produse sub acelasi
nume de marca
b. folosirea numelui unei marci existente pentru a lansa un articol apartinand unei noi
categorii de produse
c. lansarea pe piata a unei marci noi pentru aceeasi categorie de produse
d. crearea unui nou nume de marca pentru o noua categorie de produse
D____ 36. Produsele generice sunt:
a. produse care poarta o marca
b. versiuni nemarcate, ambalate neuniform si mai scumpe ale unor produse
c. produse de baza, accesoriile produselor, inclusiv serviciile post-vanzare
d. versiuni nemarcate, ambalate uniform si mai ieftine ale unor produse
_C___ 37. Marcarea propriilor accesorii vestimentare de catre unii vanzatori cu numele unor avangardisti ai
modei
precum Gucci platind in schimb o suma de bani poarta numele de:
a. marca privata
b. marca producatorului
c. licentierea marcii
d. marca detailistului
__B__ 38. Mattel si-a extins marca incredibil de populara si durabila Barbie Doll in noi categorii, de la
mobilier Barbie,
cosmetice Barbie si electronice Barbie la carti Barbie, articole sportive Barbie si chiar o formatie Barbie -
Beyond Pink. Aceasta strategie referitoare la marca se numeste:
a. extinderea liniei de produse c. marci noi
b. extinderea marcii d. marci multiple (multimarci)
__B__ 39. Strategia adoptata in cazul in care se foloseste numele marcii existent la o categorie de produse noi
este:
a. extinderea liniei de produse
b. extinderea marcii
c. marci multiple
d. marci noi
_B___ 40. Samsung foloseste numele companiei pentru anumite produse cum ar fi telefoane, televizoare, MP3
playere,
home theatre, proiectoare, imprimante, notebookuri, aparate de aer conditionat, cuptoare cu microunde,
frigidere si masini de spalat. Aceasta strategie referitoare la marca se numeste:
a. extinderea liniei de produse c. marci noi
b. extinderea marcii d. marci multiple (multimarci)
_A___ 41. Cand o societate comerciala introduce articole suplimentare intr-o categorie de produse data sub
aceeasi
denumire a marcii (cum ar fi arome, forme, culori, ingrediente sau dimensiuni de ambalaje noi), precum
Albalact care introduce pe piata sub marca Zuzu 3 noi tipuri de iaurt: cu capsuni, cu piersici si caise, cu
visine, strategia se va numi:
a. extinderea liniei de produse c. marci noi
b. extinderea marcii d. marci multiple (multimarci)
_B___ 42. Nestle foloseste diverse denumiri de marci pentru batoanele sale cu ciocolata: KitKat - batoanele cu
ciocolata
si napolitana pentru a spune stop rutinei si a lua o pauza, Lion - batoanele cu caramel, ciocolata si napolitana
pentru tinerii activi si pentru buna dispozitie, Nesquik - ciocolata cu lapte si napolitana pentru copii. Scopul
strategiei de marca utilizata fiind protejarea flancurilor marcii principale Nestle. In acest caz strategia folosita
pentru stabilirea marcii se numeste:
a. marci noi c. extinderea marcii
b. multimarci d. extinderea liniei de produse
_B___ 43. Henkel Germania foloseste diverse denumiri de marci pentru detergentii sai de vase: de exemplu
detergentii
de vase marca Pur si detergentii de vase marca Pril. In acest caz strategia de marca folosita se numeste:
a. marci noi c. extinderea marcii
b. multimarci d. extinderea liniei de produse
___B_ 44. Ce etapa a ciclului de viata al produsului se caracterizeaza prin: cresterea numarului concurentilor
care va
duce la cresterea centrelor de desfacere, iar saltul in vanzari va face ca distribuitorii cu amanuntul sa-si faca
stocuri; preturile raman aceleasi sau scad foarte usor; firmele isi pastreaza volumul de publicitate la acelasi
nivel sau la un nivel putin mai mare. Un obiectiv important ramane formarea pietei, deci cresterea cotei de
piata, dar in acelasi timp organizatia trebuie sa faca fata si competitiei?
a. introducere c. maturitate
b. crestere d. declin
_A___ 45. In cazul planului de marketing, etapa imediat premergatoare a programelor de actiune este:
a. stabilirea strategiei de marketing
b. estimarea bugetui de marketing
c. analizarea ameninţărilor şi oportunităţilor
d. definirea segmentelor de piata
__B__ 46. Perceperea deformata a realitatii de catre unii intreprinzatori reprezentand incapacitatea lor de a
„vedea” in
perspectiva efectul derularii afacerii proprii, punand accent pe dezvoltarea tehnica a unui produs si nu pe o
nevoie a consumatorilor, poarta numele de:
a. marketing societal c. marketing relational
b. miopie de marketing d. demarketing
__A__ 47. Marketing relational este:
a. procesul de creare, mentinere si intretinere
a relatiilor cu clientii firmei, dar si cu toti
ceilalti detinatori de interese (distribuitori,
furnizori, etc.)
c. orice lucru care poate fi oferit pe piata in
vederea atragerii atentiei, achizitiei,
utilizarii sau consumului si care poate
satisface o nevoie sau o dorinta
b. conceptul potrivit caruia o firma ar trebui
sa ia decizii de marketing tinand seama de
nevoile consumatorilor, de interesele lor
pe termen scurt, de nevoile firmei si de
interesele de moment ale societatii in
ansamblu
d. o varianta a strategiei de piata in cazul in
care cererea este excesiva, care poate fi
adoptata de o organizatie pentru a reduce
temporar sau permanent cererea
___C_ 48. Auditul de marketing este:
a. ansamblul instrumentelor pe care le are la dispozitie departamentul de marketing pentru a
influenta piata
b. o modalitate pentru a determina cota de piata
c. o examinare cuprinzatoare, sistematica, independenta si periodica a mediului,
obiectivelor, strategiilor si activitatilor unei companii pentru a determina zonele
problema si oportunitatile
d. o etapa distincta a planului de marketing
_D___ 49. Un instrument al controlului strategic este auditul de marketing care se desfasoara:
a. numai in prima etapa a planului de c. numai in situatia in care activitatile de
marketing marketing se dovedesc neprofitabile
b. doar la finalul unui plan de marketing d. ori de cate ori este necesara evaluarea
pozitiei organizatiei fata de mediul de
marketing
__B__ 50. Auditul de marketing se focalizeaza asupra:
a. tuturor factorilor care influenteaza mediul
intern al organizatiei
c. tuturor factorilor care influenteaza mediul
extern al organizatiei
b. tuturor factorilor care influenteaza mediul
de marketing al organizatiei, precum si a
impactului lor asupra situatiei organizatiei
d. tuturor factorilor care influenteaza
departamentul de marketing al organizatiei
_B___ 51. Intre beneficiile aduse vanzatorilor de catre comertul electronic si de catre internet nu se includ:
a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
__A__ 52. Declaratia de misiune reprezinta:
a. afirmarea scopului organizatiei, a ceea ce doreste sa realizaze
b. activitatea de identificare a unitatilor strategice de activitate
c. combinarea optima a setului de instrumente de marketing pentru a influenta piata
d. ansamblul obiectivelor strategice
e. totalitatea strategiilor si tacticilor organizatiei
__C__ 53. Declaratia de misiune a companiei Revlon “Noi producem cosmetice” este orientata spre:
a. piata c. produs
b. concurenta d. produs si piata
__C__ 54. Care dintre urmatoarele este o definitie a declaratiei de misiune corecta si orientata catre piata:
a. Suntem o firma de prelucrare din industria chimica
b. Dorim sa devenim cea mai importanta firma din acest domeniu, producand articole de
calitate superioara, insotite de cele mai bune servicii de intretinere si la cele mai mici
preturi
c. Organizatia noastra isi propune sa aduca, in fiecare zi, cat mai multor oameni din intreaga
lume, sanatate, prin alimente echilibrate nutritional si sanatoase
d. Noi furnizam servicii on-line
__B__ 55. Este o metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent:
a. SWOT c. SMART
b. BCG d. NBC
__D__ 56. In ceea ce priveste un site web, pentru a atrage noi vizitatori si pentru a incuraja reintoarcerea pe
acelasi site,
comerciantii pe internet inca de la construirea site-ului este necesar sa acorde atentie tuturor celor:
a. 4 P c. 7 P
b. 4 C d. 7 C
_B___ 57. Din punct de vedere al mixului de marketing, de obicei in cazul cumparatorului de bauturi
racoritoare, mixul
de marketing are:
a. 4 P c. 7 P
b. 4 C d. 7 C
__A__ 58. Conceptul de 7 C in ceea ce priveste crearea unui site face referire la urmatorii indicatori:
a. context, continut, comunitate,
customization (adaptabilitate),
comunicare, conectare, comert
c. context, continut, comunitate,
customization (adaptabilitate), calcul, cost,
castig
b. calitate, cost, comoditate, comunicare,
conectivitate, castig, culoare
d. culoare, context, continut, comunitate,
cost, caracteristici tehnice, confort
__C__ 59. Mediul electronic cu adevarat global, permitand vanzatorilor si cumparatorilor sa „treaca”
de la o
tara la alta in cateva secunde, fara ca cineva sa il gestioneze in totalitate reprezinta:
a. intranetul c. internetul
b. extranetul d. mediul off line
__B__ 60. In cazul carui concept al management marketingului se pune accent pe inovarea tehnica permanenta
a
produsului:
a. conceptul de productie c. conceptul de marketing societal
b. conceptul de produs d. conceptul de demarketing
__A__ 61. Relatia dintre planul de marketing si programul de actiune este urmatoarea:
a. planul de marketing>programul de actiune c. programul de actiune>planul de marketing
b. planul de marketing=programul de actiune d. programul de actiune>planul de
marketing+strategii de marketing+tactici
de marketing
___A_ 62. Reteaua care conecteaza oamenii dintr-o companie unul cu celalalt si cu reteaua companiei
reprezinta:
a. intranetul c. internetul
b. extranetul d. reteaua off line
__C__ 63. In mediul electronic prin C2B (consumer to business) se intelege:
a. crearea de site-uri de catre organizatii
pentru a comunica mai usor cu partenerii
de afaceri
c. tranzactii pe net conduse de clienti care
iau initiativa in a contacta si comunica cu
diverse firme
b. realizarea de forumuri de discutii de catre
organizatii pentru a comunica mai usor cu
consumatorii
d. vanzarea de produse intre consumatori la
mana a doua
__C__ 64. Este etapa a planului de marketing:
a. platforma de marketing c. strategiile de marketing
b. generarea ideilor d. testarea produsului
__A__ 65. A doua etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta:
a. cautarea informatiilor c. evaluarea alternativelor
b. recunoasterea nevoii d. analiza informatiilor
__C__ 66. Organismele publice fac parte din:
a. Mediul politic c. Micromediu
b. Macromediu d. Mediul intern
_C___ 67. Totalitatea persoanelor, echipamentelor si procedurilor de culegere, selectie, analiza, evaluare si
distributie la
timp a informatiilor exacte, necesare factorilor de decizie ai unei organizatii poarta numele de:
a. Cercetare de marketing c. Sistem informational de marketing
b. Inteligenta de marketing d. Organizarea relatiilor cu clientii
__C__ 68. In general toti consumatorii parcurg:
a. 3 etape de fiecare data cand achizitioneaza un produs
b. 4 etape de fiecare data cand achizitioneaza un produs
c. 5 etape de fiecare data cand achizitioneaza un produs
d. 6 etape de fiecare data cand achizitioneaza un produs
_B___ 69. Afirmatia „Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica incepand de la cea mai imperioasa pe
treapta de
jos pana la cea mai putin imperioasa pe cea de sus” ii apartine lui:
a. Sigmund Freud c. Philip Kotler
b. Abraham Maslow d. Nail Borden
__C__ 70. Teoria conform careia „Indivizii nu constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele resorturi
psihologice
care le contureaza comportamentul” ii apartine lui:
a. Abraham Maslow c. Sigmund Freud
b. Philip Kotler d. Al Reis
__D__ 71. Ce grupa cuprinde doar factorii spefici macromediului:
a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
_B___ 72. In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin
intermediul:
a. surselor personale c. surselor publice
b. surselor comerciale d. surselor experimentale
_C___ 73. Reprezinat un element al mixului de marketing din perspectiva unui producator de incaltaminte:
a. piata c. pretul
b. planificarea d. personalul
__B__ 74. Nu este etapa a procesului decizional al cumparatorului:
a. cautarea informatiilor c. evaluarea alternativelor
b. generarea ideilor d. recunoasterea nevoii
___B_ 75. Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le
poseda, a
personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membrii ai:
a. grupului de adeziune c. grupului de apartenenta
b. grupului de referinta d. grupului modal
__C__ 76. Printre componentele micromediului intreprinderii se numara:
a. echipamentele industriale c. furnizorii de forta de munca
b. structura pe grupe de varsta a
consumatorilor
d. resursele naturale utilizate
_C___ 77. Faza imediat premergatoare evaluarii in cazul etapelor procesului de adoptare a produselor este
urmatoarea:
a. adoptarea
b. constientizarea
c. manifestarea interesului
d. testarea
_B___ 78. Inrautatirea relatiilor internationale dintre state face parte din:
a. micromediu c. mediul cultural
b. macromediu d. mediul natural
__B__ 79. O agentie de publicitate care a creat un spot TV pentru o organizatie, face parte din:
a. mediul intern c. macromediu
b. micromediu d. organisme publice
_A__ 80. Micromediul face parte din:
a. mediul extern c. mediul direct
b. macromediu d. mediul institutional
__B__ 81. Din ce categorie de factori care influenteaza comportamentul cumparatorului fac parte liderii de
opinie:
a. culturali c. personali
b. sociali d. psihologici
__C__ 82. Din ce categorie de factori care influenteaza comportamentul cumparatorului face parte situatia
materiala a
cumparatorului:
a. culturali c. personali
b. sociali d. psihologici
_A___ 83. Purtarea de catre barbatii din localitatea Gura Raului a palariei din fetru la sarbatori se datoreaza:
a. subculturii c. stilului de viata
b. grupului de adeziune d. statutului social
_C___ 84. Din ce categorie de factori care influenteaza comportamentul cumparatorului face parte varsta de 30
de ani a
cumparatorului:
a. culturali c. personali
b. sociali d. psihologici
__C__ 85. Prin modelul AIO de analiza a stilului de viata se poate masura:
a. decizia de cumparare c. activitatile realizate de cumparator
b. notorietatea spontana d. sumele de bani cheltuite de cumparator
_A___ 86. Caracteristicile psihologice unice care generează răspunsuri relativ consistente şi durabile de
ajustare la
mediul inconjurător definesc:
a. personalitatea c. comportamentul consumatorului
b. imaginea unui produs d. atitudinea
_A___ 87. Procesul de percepţie care poate influenta negativ interpretarea informatiilor referitoare la un
produs nou
reprezinta:
a. retentia selectiva c. cererea selectiva
b. disonanta cognitiva d. atitudinea negativa
__D__ 88. Face parte din categoria factorilor psihologici care influenteaza comportamentul cumparatorului:
a. stilul de viata c. nevoia
b. obiceiuri de consum d. invatarea
_D___ 89. Face parte din categoria surselor experimentale de informatii in vederea achizitionarii unui
produs nou:
a. ambalajul c. organizaţiile de consumatori
b. intermediarii de vânzări d. utilizarea produsului
__D__ 90. Formarea unor atitudini care determina consumatorul sa recepteze si sa interpreteze mesajele doar
in masura
in care acestea ii intaresc conceptiile anterioare se datoreaza:
a. orientarii comunicarii c. pozitionarii psihologice
b. retentiei selective d. deformarii selective
_B___ 91. Proiectarea frazei „Mâncaţi floricele de porumb” pe un ecran montat într-un cinema din Bucuresti
din trei în
trei secunde, pentru o fracţiune de secundă, in timpul derularii filmului "Piratii din Caraibe" reprezinta
publicitate:
a. gratuita c. conativa
b. subliminala d. factuala
_A___ 92. Care este ordinea corecta a etapelor procesului de adoptare in cazul produselor noi:
a. conştientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
b. identificarea problemei, definirea obiectivelor, evaluarea alternativelor, achizitionarea
c. recunoaşterea nevoii, căutarea de informaţii, evaluarea alternativelor, decizia de
cumpărare, disonanta cognitiva
d. atragerea atentiei, trezirea interesului, decizia de cumparare, evaluarea post-cumparare
__A__ 93. Pentru un consumator care merge impreuna cu un coleg de servici sa-si cumpere a pereche de
pantofi,
prietenul face parte din categoria surselor de informare:
a. personale c. publice
b. comportamentale d. comerciale
_A___ 94. Este o trasatura a pietelor intreprinderilor:
a. cererea este intoteauna derivata c. cererea este intoteauna rigida
b. cumpărătorii sunt mult mai multi si mult
mai importanţi decât in cazul pieţelor de
consumatori
d. cererea este intoteauna mai dispersata ca
localizare geografică
__A__ 95. Toţi indivizii şi unităţile care participă la procesul de luare a deciziilor de cumpărare in cazul
organizatiilor
reprezinta:
a. centrul de cumpărare c. grupul de referinta
b. grupul modal d. nucleul de aspiratie
__D__ 96. Din ce categorie a factorilor de influenta a comportamentului de cumparare al firmei face parte
empatia:
a. factori legaţi de mediul înconjurător c. factori organizaţionali
b. factori individuali d. factori interpersonali
_B___ 97. Din ce categorie a factorilor de influenta a comportamentului de cumparare al firmei face parte
educatia:
a. factori legaţi de mediul înconjurător c. factori organizaţionali
b. factori individuali d. factori interpersonali
__A__ 98. Este etapa a procesului de cumpărare al întreprinderilor:
a. solicitarea de oferte c. testele de marketing
b. adoptarea timpurie a deciziei d. stabilirea programelor de actiune
_A___ 99. Analizarea valorii este:
a. o metodă de abordare a unei eventuale reduceri a costului care se bazează pe studierea
atentă a componentelor în scopul unei posibile reproiectări, standardizări sau fabricări prin
metode de producţie mai puţin costisitoare
b. o etapa a procesului de cumpărare al întreprinderilor care are loc inainte de descrierea
nevoii în termeni generici
c. o etapa a procesului de cumpărare al întreprinderilor care are loc dupa verificarea
performanţelor
d. o metoda de stabilire a pretului in conditii de incertitudine
___A_ 100. Descrierea nevoii în termeni generici reprezinta o etapa a procesului:
a. de cumpărare al întreprinderilor c. cercetarii de marketing calitative
b. de dezvoltare a produselor noi d. de creare a ambalajului
__B__ 101. Activitatea de manipulare a produselor este o activitate specifica:
a. canalelor de marketing c. dezvoltarii produselor
b. logisticii d. relatiilor cu furnizorii
__C__ 102. Strategia penetrarii se refera:
a. la fixarea unui pret initial scazut c. la fixarea unui pret initial scazut,
aplicandu-se chiar si in fazele finale ale
ciclului de viata al produsului
b. la fixarea unui pret initial ridicat si se
aplica doar in etapa de introducere a
ciclului de viata al produsului
d. la fixarea unui pret initial scazut si se
aplica doar in etapa de introducere a
ciclului de viata al produsului
___D_ 103. Perioada de crestere din ciclul de viata al produselor:
a. este la toate produsele cea mai lunga etapa
b. urmeaza dupa perioada de maturitate
c. este perioada cand profiturile ating apogeul, apoi incep sa scada pana ajung aproape de
stagnare, cand pot creste din nou
d. este perioada in care numarul concurentilor creste, iar distributia este intensa
__A__ 104. Din ce categorie fac parte cuiele pentru firma Lucas Super Sandwich Timisoara, producatoarea de
sandwichuri:
a. furnituri c. materii prime
b. bunuri de uz curent d. articole de capital
_B___ 105. Marile magazine, precum Cora, pot exercita o influenţă puternică asupra producătorilor care
furnizează
produsele pe care le vând, datorita renumelui magazinului. In acest caz sistemul de marketing este de tip:
a. vertical institutional c. orizontal
b. vertical administrat d. hibrid
___B_ 106. In marketing prin desintermediere se intelege ca:
a. din ce in ce mai multi producatori
distribuie prin sistemele hibrid de
marketing
c. noi tipuri de intermediari din cadrul
canalului media apar pentru a-i înlocui pe
cei tradiţionali
b. din ce în ce mai mult producătorii de
produse şi servicii îi eludează pe
intermediari şi merg direct la cumpărătorii
finali
d. se pune din ce in ce mai mult accent pe
vistemul vertical de marketing contractual
___C_ 107. Etapa imediat premergatoare analizei afacerii in cazul etapelor dezvoltarii produselor noi este:
a. dezvoltarea si testarea conceptului c. dezvoltarea strategiei de marketing
b. testul de marketing d. dezvoltarea produsului
___B_ 108. Modul in care consumatorii percep un produs real sau potential poarta numele de:
a. idee de produs c. concept de produs
b. imagine a unui produs d. prototipul produsului
__C__ 109. Distributia cea mai larga o au:
a. produsele speciale c. produsele de uz curent
b. produsele comerciale d. produsele industriale
__C__ 110. Producatorii marcii Glade de aparate de odorizat camera atunci cand stabilesc un pret mai mic la
aceste
aparate deoarece recupereaza din vanzarea rezervelor folosesc strategia de stabilire a pretului cunoscuta sub
numele de:
a. pretul produsului secundar c. pretul produsului captiv
b. pretul produsului optional d. pretul produsului legat