Teste -grila

1. Importanta fortelor de vanzare rezida din faptul ca acestea participa activ la atingerea
principalelor obiective organizationale, cum ar fi:
a. dezvoltarea mijloacelor de comunicatie interna si externa
b. prospectarea, orientarea, comunicarea, vanzarea, serviciile, culegerea de informatii
c. informarea privind acordarea de asistenta tehnica postvanzare si mijloacele de comunicare
media
d. forta de vanzare isi propune atingerea unor obiective specifice
e. in toate aceste cazuri

2. Agentii de vanzari, prin activitatea lor, au ca scop atingerea obiectivelor specifice, cum ar fi:
a. asistarea la demonstratiile practice pentru prezentarea produsului
b. cunoasterea si definirea comportamentului si a obiceiurilor cumparatorilor potentiali
c. realizarea unui tip de comunicare directa/personala cu cumparatorul, urmarirea produsului
pana la consumatorul final si chiar in perioada post -garantie 
d. definirea diverselor activitati de promovare a produselor si a firmei pe care o reprezinta
e. nici o varianta nu este corecta

3. Regula de baza pentru stabilirea obiectivelor specifice ale fortelor de vanzare este
cunoscuta de catre practicieni sub denumirea de regula SMART, care ce inseamna:
a. specific, masurabil, de atins, realist, in timp de baza
b. standardizat, managerial, autocritic, realizabil, temporal
c. specializat, masurabil, realist, in timp optim
d. specific, masurabil, aprioric, realizabil, in timp optim
e. selectiv, masurabil, realizabil, temporal

4. Pozitionarea fortei de vanzare in afara activitatii de marketing presupune:

a. identificarea continua a unor noi categorii de potentiali cumparatori
b. accentuarea rolului fortei de vanzare in comercializarea produselor, fiind considerate un
canal direct de distributie
c. localizarea ariei teritoriale a cumparatorilor potentiali
d. un grup de persoane cu atributii, in principal, de vanzari, avand doar legaturi tangentiale cu
marketingul
e. identificarea clientilor potentiali si adaptarea planului de comunicatie 

5. Pozitionarea fortei de vanzare in cadrul activitatii de marketing, ca o componenta a

submixului de comunicatie promotionala este motivata prin faptul ca:
a. rolul personalului este deosebit de important
b. presupune neglijarea tuturor celorlalte obiective pe care forta de vanzare le poate indeplini,
pe Ianga vanzarea propriu-zisa
c. accentueaza rolul fortei de vanzare in comercializarea produselor
d. marketingul se ocupa in primul rand de formarea imaginii si apoi de vanzarea produselor
e. agentii de vanzari acorda clientilorsprijin in rezolvarea unor probleme
6. In firmele care vand produse si servicii pe piata organizationala, angajatii de vanzari vin in
contact direct cu clientii, iar in altele, forta de vanzare are un rol catalizator, de culise, la fel
de important, deoarece:
a. forta de vanzare este considerata una dintre principalele componente ale procesului de
distributie de comert en gros, de marfuri generale si specializate
b. lucreaza cu angrosistii si cu detailistii, inlesnind cooperarea dintre acestia, ajutandu-i sa fie
cat mai eficienti 
c. au rolul de a distribui produsele firmei respective, de a prospecta piata si de a intretine un
dialog permanent cu consumatorii potentiali
d. angajatii de vanzari au sarcini in consolidarea reputatiei unei firme, fara a prelua comenzi
e. toate variantele sunt corecte

7. Forta de vanzare, alaturi de distribuitori, a fost , considerata una dintre principalele

componente ale procesului de distributie, iar astazi este considerata veriga cheie a sistemului
comunicational al organizatiei, deoarece:
a. contribuie la cresterea cifrei de afaceri, isi asuma rolul de consultant in procesul vanzarii si
participa la activitatea promotionala a firmei.
b. vand produse si servicii pe piata organizationala
c. si-au deplasat treptat centrul de greutate de la orientarea spre produs la cea de comunicatie
cu distribuitorii
d. acopera o mare varietate de atributii
e. in nici unul din aceste cazuri

8. In opinia lui Philip Kotler termenul de agent de vanzari acopera o gama larga de functii din
cadrul unei economii cum ar fi:
a. de receptioner (receptor), adica o persoana care preia comenzile desfasurandu-si activitatea
in interiorul firmei de misionar 
b. de misionar cu sarcini in consolidarea reputatiei unei firme, fara a prelua comenzi
c. de tehnician ( consultant pe probleme tehnice) si creator de cerere, adica aceea de a
prezenta intr-o lumina cat mai favorabila produsele tangibile in vederea vanzarii acestora
d. organizator al intalnirilor dintre vanzator si cumparator
e. variantele a, b si c sunt corecte

9. In functie de tipul si numarul intermediarilor, precum si de natura legaturilor dintre

diversele componente, canalele de distributie pot fi caracterizate prin:
a. lungime, latime si profunzime
b. intensitatea comunicarii inteme si exteme
c. scurte, lungi sau medii
d. gradul de dependenta al intermediarului
e. gradul de concentrare teritoriala in vederea apropierii distribuitorului de punctele efective de
vanzare
10. Avand in vedere gradul de dependenta al intermediarului, putem spune ca firmele de
comert, en-gros sau de detail sunt:
a. simpli mijlocitori cu o libertate minima de miscare
b. unitati economice distincte care se asociaza pentru a rezista concurentei 
c. absolut independente fata de celelalte elemente/componente ale canalului de distributie
d. au dependenta totala fata de altii, functionand doar ca mijloace de contactare a partenertlor
de afaceri
e. unitati economice ce necesita activitati logistice complexe desfasurate pe plan intern si
extern

11. In prezent, pe piata se intalnesc mai multe variante organizatorice ale intermediarilor en
gros, diferentiate in functie de produsele/serviciile oferite furnizorilor si clientilor, cum ar fi:
a. Cash and Carry, agentul/reprezentantul, firmele de comert en gros de marfuri generale si
specializate
b. concesionarii, remizierii, mandatarii
c. firmele comerciale partial-independente
d. nici o varianta nu este corecta
e. toate variantele sunt corecte

12. Unul dintre obiectivele specifice de cercetare ale fortei de vanzare, din perspectiva rolului
de reprezentare a organizatiei, este:
a. desfasurarea activitiitii de promovare privind imaginea de marca si de produs
b.cresterea vanzarilor si a profitului;
c. culegerea, prelucrarea si stocarea informatiilor despre client si despre concurenta  
d. identificarea clientilor potentiali si adaptarea planului de comunicatie
e. educarea consumatorului

13. Unul dintre obiectivele specifice de comunicare ale fortei de vanzare, din perspectiva
rolului de reprezentare a consumatorilor, este:
a. adaptarea produsului/serviciului si a procesului de vanzare la standardele pietei
b. cresterea vanzarilor si a profitului
c. culegerea, prelucrarea si stocarea informatiilor despre clienti si despre concurenta
d. colaborarea cu toate departamentele din cadrul organizatiei pentru satisfacerea la cel mai
inalt nivel al nevoilor consumatorilor
e. cunoasterea comportamentului de consum

14. Fortele de vanzare urmaresc realizarea unor obiective generale, cum ar fi:
a. identificarea continua a unor noi categorii de potentiali cumparatori, cunoasterea si definirea
comportamentului si a obiceiurilor cumparatorilor potentiali
b. informarea cat mai completa a cumparatorilor potentiali, realizarea demonstratiilor practice
pentru prezentarea produsului si informarea privind acordarea de asistenta tehnica post-
vanzare
c. localizarea ariei teritoriale a cumparatoilor potentiali si alte activitati de promovare a
produselor si a firmei pe care o reprezinta
d. sustinerea punctului de vedere al clientilor in fata organizatiei
e. variantele a, b si c sunt corecte

15. Pozitionarea fortei de vanzare in cadrul activitatiii de marketing, ca o componenta a

submixului de comunicatie promotionala este motivata prin faptul ca:
a. rolul personalului este deosebit de important
b. presupune neglijarea tuturor celorlalte obiective pe care forta de vanzare le poate indeplini,
pe langa vanzarea propriu-zisa
c. accentueaza rolul fortei de vanzare in comercializarea produselor
d. marketingul se ocupa in primul rand de formarea imaginii si apoi de vanzarea produselor
e. agentii de vanzari cauta clienti noi

16. Distributia pe plan intern a produselor prin intermediul grosistilor si a mai multor
intermediari poate avea urmatoarea forma de organizare:
a. Producator -Grosist -Detailist -Consumator
b Producator -Agent -Grosist -Consumator -Detailist
c. Producator -Consumator-Grosist -Agent -Detailist
d. variantele a si b sunt cele corecte
e. Agent - Producator -Grosist -Agent -Detailist

17. Daca firma vinde mai multe tipuri de produse unor clienti diferiti, trebuie sa dispuna de:
a. o forta de vanzare structurata teritorial
b. o forta de vanzare structurata pe produse si pe clienti
c. o forta de vanzare structurata geografic
d. o forta de vanzare nestructurata
e. o forta de vanzare ampla

18. Daca firma vinde singur gen de articole unor clienti situati in mai multe locuri, trebuie sa
dispuna de:
a. o forta de vanzare structurata superior
b. o forta de vanzare structurata aleator
c. un management corespunzator
d. o forta de vanzare structurata teritorial
e. nu este necesara o strategie referitoare la structurarea fortei de vanzare

19. Organizarea compartimentului de vanzari pe criteriul pietelor presupune:

a. o subordonare a personalului de vanzare unui manager de vanzari pe fiecare piata, aflat in
subordinea managerului general al vanzarilor 
b. subordonarea personalului de vanzare unui manager de vanzari pe produs aflat in
subordinea managerului general al vanzarilor
c. mentinerea relatiilor cu distrbuitorii si cu importatorii din alte tari
d. fiecare agent de vanzari este specializat in vanzarea pe o anumita piata ( catre o anumita
categorie de clienti)
e. variantele a si d sunt cele corecte
20. Pentru clasiticarea consumatorilor in categorii de clienti, care dintre urmatoarele activitati
nu este importanta?
a. identificarea clientului/ decidentului
b. identificarea consumatorului/beneficiarului
c. identificarea cerintelor de baza ale clientului
d. definirea tuturor cerintelor beneficiarului
e. mentinerea relatiilor cu distribuitorii

21. Cel mai important aspect referitor la satisfacerea clientilor este:

a. garantarea cresterii productivitatii muncii
b. capacitatea de a concepe produsul din perspectiva distributiei in teritoriu
c. livrarea numai a produselor care corespund in totalitate exigentelor consumatorilor si
asigurarea unor bune relatii cu acestia
d. cresterea profitului
e. variantele b si c sunt cele corecte

22. Forta de vanzare a firmei este constituita din grupul de persoane care reprezinta
intreprinderea si care au ca sarcina explicita, si principala produsele sau serviciile acesteia,
prin contactul direct cu cumparatorii potentiali sau cu distribuitorii.
a. sa proceseze diverse operafiuni complexe
b. sa prospecteze piata
c. sa vanda sau sa faca sa se vanda
d. promovarea extema
e. cercetarea pietei pentru

23. Din perspectiva producatorului, calitatea produselor/ servicillor este orientata catre:
a. alte produse similare
b. procesul de productie
c. raportat la concurenta
d. piata
e. intermediari

24. In functie de strategia aleasa, structurarea fortei de vanzare a firmei cuprinde:

a. structura teritoriala, pe produse, pe clienti si complexa
b. structura geografica, pe reteaua de vanzare si pe tipuri de activitati 
c. structura geografica, pe produse si pe canalele de distributie
d. structura pe produs, pe reteaua de vanzare si pe client
e. structura de produs, pe client si pe tipuri de activitati

25. Forta de vanzare structurata pe produse are avantaje, deosebit de importante pentru
firma, cum ar fi:
a. o buna cunoastere a nevoilor specifice
b. dependenta vanzatorului fata de o singura gama de produse
c. mai buna cunoastere si gestionare a personalului angajat
d. sfaturi mai bune pentru clienti furnizate de vanzator
e. un efort ridicat de formare a vanzatorilor

26. Unul dintre avantajele structurarii fortei de vanzare pe clienti sau piete este:
a. mai buna cunoastere a procesului de decizie al clientului
b. o responsabilizare mai mare a vanzatorilor
c. avantajul fidelizarii angajatilor
d. mai buna cunoastere a structurii pietei
e. implica dificultati de recrutare a viitorilor angajati sau colaboratori 

27. Proiectarea si constituirea unor structuri functionale la nivelul verigilor operative,

configurarea confinutului acestora (posturi, functii) si delimitarea nivelului ierarhic, a ponderii
ierarhice si a relatiilor organizatorice dintre subdiviziunile structurii organizatorice, se
realizeaza prin:
a. administrarea corespunzatoare a productiei si consumului
b. managementul operational
c. managementul organizational intern
d. delimitarea pietelor interne
e. nici o varianta nu este corecta

28. Analiza si planificarea posturilor reprezinta punctul de plecare, in vederea identificarii si

adoptarii unei strategii coerente a evolutiei fortei de vanzare in cadrul unei organizatii, este
una dintre ........................ si se refera in principal la studiul formal cu privire la confinutul si
cerintele posturilor.
a. activitatile specifice procedurii de evaluare a angajatilor
b. elementele de baza ale managementului intern
c. activitatile fundamentale ale managementului fortei de vanzari
d. verigile operationale ale managementului financiar
e. procedurile de sistem 

29. Actiunile necesare in procesul de planificare a resurselor umane sunt indreptate cu

prioritate catre:
a. investigare, previzionare, planificare si implementare
b. cunoasterea produsului
c. vizite la clienti
d. vanzarea si difuzarea produselor firmei
e. se limiteaza doar la discutia de vanzare

30. Organizarea pe criteriul geografic al compartimentului de vanzari este una din solutiile
cele mai utilizate in practica, intrucat prezinta urmatoarele avantaje:
a. este modul cel mai eficient de a vizita intreaga piata, fara a-i neglija pe clientii mai putin
importanti;
b. este maniera cea mai eficienta de a integra vanzarea in ansamblul elementelor de marketing;
c. este cea mai eficienta modalitate de control al performantelor fortei de vanzare;
d. permite cunoasterea mai profunda a problemel fiecarei zone si exercitarea unui control mai
bun al costurilor
e. toate variantele sunt corecte 

31. Functiile specifice in activitatea de vanzari sunt urmatoarele:

a. reprezentant zonal/teritorial
b. director de zona geografica
c. sef de vanzare
d. delegat comercial,inginer comercial, tehnician comercial, promotor de vanzari
e. manager/director general

32. Realizarea planificarii numerice a fortei de vanzare externe necesita prognozarea

activitatii, ce are in vedere o serie de criterii referitoare la zonele geografice, unul dintre
avantaje fiind:
a. controlul activitatii vanzatorilor interni
b. control dificil privind activitatea vanzatorilor
c. o mai buna integrare si dezvoltare a spiritului de echipa
d. fiecare vanzator este responsabil de sectorul sau
e. nici o varianta nu este corecta

33. Pe Ianga forta de vanzare externa, in mod frecvent, firmele utilizeaza si personal de
vanzare cu activitate interna, ca de exemplu:
a. personalul specializat care acorda asistenta tehnica, furnizeaza telefonic informatiile
necesare celor cu activitate externa, oferind raspunsurile de specialitate la intrebarile
clientilor
b. reprezentantii comerciali zonali
c. inspectorii de vanzari
d. negociatorii sau inginerii de afaceri
e. inspectorii sau delegatii medicali

34. R. Buhner considera ca realizarea unei planificari defectuoase a angajatiIor, sau lipsa
acesteia ar putea duce Ia:
a. posibilitatea de a orienta activitatea spre obiective specifice imprecise
b. nesiguranta, neacoperire sociala
c. lipsa de resurse umane competente
d. excedent de resurse umane ceea ce ar putea duce la incapacitatea de plata a salariilor si, pe
cale de consecinta, la disponibilizari
e. variantele c si d sunt corecte
35. Organizarea structurala functionala a fortelor de vanzare presupune:
a. personalul de vanzare este subordonat atat unui asistent al managerului general al
vanzarilor, cat si sefilor subcompartimentelor care se ocupa de analiza vanzarilor si de
promovarea acestora, toti cei trei manageri avand autoritate deplina asupra vanzatorilor
b. o specializare a personalului de vanzare pe anumite aspecte si etape ale procesului de
vanzare
c. subordonarea personalului de vanzare unui manager districtual, aflat in subordinea unui
manager regional, aflat, la randul sau, in subordinea managerului general al vanzarilor
d. fiecarui agent de vanzari ii este repartizat un teritoriu propriu
e. controlul activitatii sefilor de departamente

36. Organizarea compartimentului de vanzari pe criteriul pietelor presupune:

a. mentinerea relatiilor cu distribuitorii si cu importatorii din alte tari
b. subordonarea personalului de vanzare unui manager de vanzari pe produs, aflat in
subordinea managerului general al vanzarilor
c. o subordonare a personalului de vanzare unui manager de vanzari pe fiecare piata, aflat in
subordinea managerului general al vanzarilor
d. fiecare agent de vanzari este specializat in vanzarea directa a produselor
e. acoperirea necesarului de personal cu resurse umane competente 

37. Organizarea liniara orizontala a fortelor de vanzare presupune:

a. o subordonare a personalului de vanzare unui manager general al vanzarilor, aflat, la
randul sau, in subordinea sefului departamentului de marketing
b. o specializare a personalului de vanzare pe anumite aspecte si etape ale procesului de
vanzare
c. o subordonare a personalului de vanzare unui manager districtual, aflat in subordinea unui
manager regional, aflat, la randul sau, in subordinea managerului general al vanzarilor
d. fiecarui agent de vanzari ii este repartizat un teritoriu propriu
e. toate variantele sunt corecte

38. Organigramele piramidale ( ordonate rectangular vertical) sunt:

a. ordonate radial pe linie ierarhica
b. ordonate de sus in jos in cercuri concentrice
c. ordonate pe verticala, de sus in jos
d. ordonate piramidal
e. ordonate diferential pe structura nivelului ierarhic

39. Organigramele rabatate sunt:

a. ordonate de la dreapta la stanga 
b. o combinatie lntre organigramele piramidale si cele ordonate de la stanga la dreapta,
obtinandu-se prin rabatarea unor linii
c. o combinatie intre organigramele circulare si cele piramidale pe verticala, obtinandu-se prin
rabatarea unor linii
d. ordonate de la stanga la dreapta
e. variantele a si b sunt cele corecte

40. Organigramele circulare sunt:

a. ordonate de sus in jos
b. ordonate de jos in sus
c. ordonate aleator pe linie ierarhica
d. ordonate ierarhic, radial, elementele structurale sunt evidentiate prin cercuri concentrice
ce reprezinta nivelurile ierarhice, conducerea de varf fiind pozitionata in cercul din mijloc.
e. nici o varianta nu este corecta

41. Organizarea pe criteriul produselor a compartimentului de vanzari presupune:

a. o subordonare a personalului de vanzare unui manager de vanzari pe fiecare piata, aflat in
subordinea managerului general al vanzarilor
b. subordonarea personalului de vanzare unui manager de vanzari pe produs, aflat in
subordinea managerului general al vanzarilor
c. mentinerea relatiilor cu distribuitorii din alte tari
d fiecare agent de vanzari este specializat in vanzarea pe o anumita piata ( catre o anumita
categorie de clienti)

42. Strategia manageriala a firmei privind gestiunea fortei de vanzari trebuie sa aiba in vedere
o serie de cerinte, cum ar fi:
a. determinarea dimensiunii optime a fortei de vanzari si identificarea masurilor de corectare a
acesteia
b. identificarea si adoptarea unor criterii multiple si eficiente de recrutare a agentilor de
vanzari;
c. pregatirea agentilor de vanzari pe baza unor programe adaptate cerintelor pietei, diferentiate
pe categorii de personal - angajati cu experienta, noi angajati etc.;
d. stabilirea principalelor obiective ce trebuie atinse intr-o perioada determinata de timp si intr-
o maniera precis definita, ca de exemplu volumul de vanzari, cota de piata, profitul obtinut etc.
e. toate variantele sunt corecte

43. Strategia imbina cunoasterea prezentului cu previziunea fuodamentala a viitorului, iar

pentru a defini strategia necesara realizarii unui obiectiv sunt necesare informatii despre:
a. trecut, prezent si viitor
b. determinarea dimensiunii optime a forttei de vanzari 
c. obiectivele specifice prin continutuI lor
d. instituirea unui mediu concurential propice dezvoltarii organizationale
e. aparitia unor conflicte majore in cadrul grupului de lucru

44. Analiza SWOT cuprinde urmatoarele elemente:

a. analiza punctelor tari si a punctelor slabe din mediul intern
b. analiza oportunitiifilor si a amenintarilor din mediul extern
c. analiza oportunitatilor mediului intern punctelor tari din mediul extern
d. analiza punctelor slabe ale mediului extern
e. variantele a si b sunt corecte

45. Analiza SWOT permite:

a. identificarea problemelor critice, stabilirea prioritatilor si identificarea acelor puncte slabe
asupra carora am putea actiona pentru a le transforma in puncte tari
b. stabilirea prioritatilor financiare ale angajatilor
c. identificarea acelor puncte tari asupra carora am putea actiona pentru a le transforma in
puncte slabe
d. variantele a si b sunt corecte
e. variantele a si c sunt corecte 

46. Unul dintre obiectivele strategice in domeniul resurselor umane este:

a. dezvoltarea organizationala pe verticala
b. asigurarea unui sistem de productie competitiv
c. satisfacerea necesarului de resurse umane pe urmatorii 5 ani
d. cresterea cifrei de afaceri
e. sporirea competitivitatii organizationale externe

47. Etapele procesului de planificare a resurselor umane sunt:

a. estimarea necesarului de resurse umane in concordanta cu strategia de dezvoltare a
organizatiei
b. analiza evolutiei cantitative si calitative a resurselor umane existente
c. analiza posibilitatilor de promovare a resurselor umane din interior si a necesarului de
acoperit din surse externe
d. planificarea propriu-zisa
e. toate variantele sunt corecte

48. Care din aspectele de mai jos, constituie cerinte ale politicilor din domeniul resurselor
umane:
a. sa corespunda dorintelor angajatilor si sa fie conforme cu solicitarile reprezentantilor
sindicatelor
b. sa fie comunicate in scris tuturor angajatilor 
c. sa acopere domeniile de activitate cele mai importante ale functiunii de personal
d. sa fie transparente si dezbatute periodic in cadrul intrunirilor colective cu angajatii
e. sa fie expuse la loc vizibil

49. Salariul fix are avantajul ca ii confera agentului comercial o minima siguranta, insa, de cele
mai multe ori nu este suficient de motivant, astfel ca firmele au tendinfa de a utiliza plata
comisionului ca mijloc de recompensare, folosind salariul fix numai in anumite situatii:
a. pentru a-i incuraja pe agentii comerciali sa se instruiasca sau sa indeplineasca alte sarcini
decat vanzarea propriu-zisa
b. cand vanzarea se realizeaza de catre agenti comerciali ultraspecializati, care conditioneaza
incadrarea in firma de acordarea unui salariu fix
c. pentru controlul activitatii vanzatorilor
d. cand, prin natura produsului sau a pietei, este foarte dificil de stabilit cui i se datoreaza
vanzarea
e. varianta c nu este cea corecta

50. Comisioanele progresive reprezinta o forma de stimulare individuala menita sa atraga

agentii de vanzari, modul de acordare fiind:
a. valoarea comisionului pe care il primeste agentul de vanzari scade procentual in raport cu
pragul valoric prestabilit al vanzarilor 
b. valoarea comisionului pe care il primeste agentul de vanzari creste procentual in raport cu
pragul valoric prestabilit al vanzarilor
c. cea mai simpla si utilizata metoda de recompensare a agentilor de vanzari, potrivit careia
acestia primesc un comision constituit dintr-o valoare procentuala fixa, prestabilita, indiferent
de volumul si valoarea produselor vandute
d. se plateste o suma fixa plus comisionul care creste procentual in raport cu pragul valoric
prestabilit al vanzarilor
e. nici o varianta nu este corecta

51. Politicile de salarizare si recompensare a angajatilor trebuie sa indeplineasca o serie de

cerinte fundamentale, deosebit de importante, cum ar fi:
a. sa derive din obiectivele si strategiile organizatiei
b. sa se armonizeze cu stilul managerial dorit
c. sa sprijine valorile organizationale
d. sa fie legate de performantele obtinute
e. toate variantele sunt corecte

52. Urmatoarele activitati intra in responsabilitatea serviciului/compartimentului resurse

umane:
a. preocuparea permanenta privind patrunderea pe noi segmente ale pietei 
b. cresterea cifrei de afaceri
c. cresterea competitivitatii firmei pe anumite segmente de piata
d. coordonarea actiunilor premergatoare productiei
e. initierea si conducerea activitatilor din domeniul planificarii resurselor umane

53. Care din aspecte, enumerate mai jos, constituie avantajele unei planificari
corespunzatoare a resurselor umane?
a. contribuie la buna functionare a pietei muncii
b. asigura utilizarea si dezvoltarea eficienta a resurselor umane
c. contribuie la imbunatatirea conditiilor de munca
d. asigura sporirea gradului de incredere in organizatie
e. faciliteaza imbunatatirea comunicarii organizationale
54. Evaluarea performantelor poate fi benefica atat organizatiei cat si indivizilor numai daca
este efectuati corect, deoarece ea sta la baza tuturor deciziilor de personal privind:
a. profitabilitatea organizatiei
b. dependenta de nivelul productiei
c. promovari, recompense, penalizari
d. coordonarea activitatii organizatiei
e. o viziune mai buna asupra dimensiunilor, structurii si repartizarii resurselor umane 

55. Planificarea resurselor umane reprezinta:

a. un process complex, cu caracter de continuitate ce se desfasoara systematic, in vederea
stabilirii necesarului de resurse umane al unei organizatii
b. un proces sistemic complex, ce cuprinde numeroase actiuni cu impact indirect asupra
profitabilitatii firmei
c. scaderea continua a cheltuielilor de personal
d. o activitate ce determina sporirea competitivitatii firmei pe piata interna si externa
e. o activitate de elaborare a strategiilor si politicilor de productie

56. Dimensiunea functionala a planificarii resurselor umane presupune:

a. asigurarea cresterii gradului de competitivitate al firmei
b. procesul de anticipare a necesitatilor viitoare de personal
c. asigurarea functionalitatii structurii organizatorice a firmei
d. cresterea functionalitatii activitatii de personal din cadrul firmei
e. punctarea aspectelor calitative si manifestarea functiunii de resurse umane 

57. Recrutarea reprezinta:

a. un proces de evaluare a performantei organizationale
b. un proces de asigurare a necesarului de personal
c. procesul de atragere de candidati calificati pentru posturile libere din cadrul organizatiei
d. procesul de alegere a celui mai bun candidat
e. procesul de analiza si planificare a cererilor sefilor locurilor de munca

58. Care din urmatoarele aprecieri constituie avantaje ale recrutarii interne?
a. provoaca aparitia in lant de posturi vacante
b. favorizeaza manifestarea unor principii stiintifice
c. selectia va fi mult mai rapida si eficienta
d. permite atragerea unui numar mare de candidati potentiali
e. atragerea candidatilor este mult mai mediatizata

59. Indicati care din urmatoarele aspecte constituie dezavantaje ale recrutarii interne:
a. exista riscuri referitoare la evolutia urmatoare a candidatilor
b. poate conduce la demoralizarea propriilor angajati in urma nepromovarii
c. exista un volum mare de informatii privind angajatii
d. incurajeaza un nou mod de gandire in cadrul organizatiei
e. costul recrutarii este relativ mare

60. Aratati care din urmatoarele afirmatii constituie avantaje ale recrutarii externe:
a. motivatia creste si climatul moral se imbunatateste
b. provoaca apari!ia in lant de posturi vacante
c. recrutarea personalului este mai rapida si mai putin costisitoare
d. creste sentimentul de loialitate (atasament) fata de organizatie
e. permite imbogatirea potentialului uman intern al organizatiei

61. Care din urmatoarele afirmatii constituie dezavantaje ale recrutarii externe?
a. incurajeaza un nou mod de gandire in cadrul organizatiei
b. timpul necesar ulterior pentru orientare, adaptare si integrare este mult mai mare
c. provoaca aparitia in lant de posturi vacante
d. candidatii admisi pot fi in curand disponibilizati
e. se diminueaza costurile de productie 

62. Apreciati care din activitatile de mai jos constituie o etapa a selectiei viitorilor angajati:
a. determinarea necesarului de personal
b. alegerea stiintifica a candidatilor
c. analiza ofertei de personal
d. Interviul pentru angajare
e. echilibrarea cererii cu oferta de personal

63. Cerinfele specifice activitatii de evaluare a performantelor profesionale ale angajatior

sunt:
a. sa reflecte evaluarea sub aspectul capacitatii profesionale
b. sa reprezinte un mijloc de motivare si stimulare a angajatilor
c. sa contribuie la imbunatatirea procesului comunicational dintre sefi si subalterni
d. sa contribuie la dezvoltarea pietelor externe
e. variantele a, b si c sunt cele corecte

64. In teoria si practica economica se apreciaza ca obiectivele perfectionarii si dezvoltarii

profesionale a fortei de vanzare trebuie sa vizeze cateva aspecte ale atitudinii agentilor de
vanzari, cum ar fi:
a. dimensiunea cognitiva, afectiva si comportamentala
b. dimensiunea materiala 
c. dimensiunea financiara
d. dimensiunea comunicationala
e. toate variantele sunt corecte

65. Dimensiunea cognitiva a atitudinii agentilor de vanzari se refera Ia:

a. dobandirea de noi cunostinte si imbogatirea acestora, ca de exemplu limbile straine
b. dobandirea de noi cunostinte si imbogatirea acestora ca de exemplu noi tehnici de export
sau noi metode de studiere a pietei
c. atitudinea comportamentala
d. dobandirea de noi cunostinte si imbogatirea acestora in domeniul financiar
e. variantele a si b sunt cele corecte