TRUE/FALSE

1. Philip Kotler a mentionat:„Marketingul reprezintă un proces social şi

managerial prin care
grupurile,organizatiile sau indivizii obţin ceea ce le trebuie sau îşi
doresc prin crearea şi
schimbul de produse ori valori cu alte grupuri,organizatii şi indivizi.

ANS: T

2. Marketingul realizat pentru satisfacerea nevoilor clientilor

individuali=business to business

ANS: F

3. Clientul organizational poate fi consumatorul industrial, o alta firma,

consumatorul institutional
sau orice alt consumator care cumpara nu pentru uzul personal ci
pentru realizarea unui
produs finit prin procesare.

ANS: T

4. Marketingul permite prin metode şi tehnici ştiinţifice identificarea şi

satisfacerea, în mod
sistematic, a nevoilor, cerinţelor şi dorinţelor publicului-ţintă la nivelul
dorit de acesta ceea ce
in ,optica noua de marketing inseamna a vinde ceea ce doreste
producatorul ,adica ce se
produce.

ANS: F

5. Satisfacerea si fidelizarea beneficiarilor din lantul valoric pt

satisfacerea consumatorului final,
este o activitate care a depasit notiunea de „ grija fata de client”.

ANS: T
6. Piaţa bunurilor materiale destinate consumului productiv (bunuri
indirecte cu care se obţin
alte bunuri), denumită şi piaţa organizaţională sau industrială, se
deosebeşte de cea a bunurilor
de consum prin structură (tipul de produs, tipul de cumpărător şi
utilizatorul final), prin
factorii motivatori ai cumpărării, prin tipurile de solicitare şi mai ales
prin specificul manifestării
cererii, ofertei, concurenţei, precum şi prin modalităţile de înfăptuire a
schimbului, a
distribuţiei şi a promovării pe piaţă etc.

ANS: T

7. Elementul central în marketingul industrial este produsul ,de regulă,

de mica complexitate
tehnică dar şi serviciile in productie, la vanzare si post-vânzare care
însoţesc produsul pentru
perioada de garanţie şi post garantie.

ANS: F

8. Numărul mare de clienţi, în cazul pieţei bunurilor productive, are

drept consecinţă posibilitatea
nominalizării clienţilor potenţiali, întreprinderile având astfel
posibilitatea să aibă de-a
face cu un public-ţintă „cunoscut” şi nu cu unul „anonim” precum în
cazul pieţei bunurilor de
consum.

ANS: F

9. Decizia de cumpărare este mai îndelungată necesitând pe lângă

analiza unor parametrii tehnici
si tehnologici şi anumite calcule de eficienţă

ANS: T
10. Funcţiunea de marketing a firmei are rolul de a prospecta piaţa şi
de a proiecta eforturile
firmei astfel încât aceasta să obţină maximizarea profitului, în
condiţiile satisfacerii minimale
a cererii.

ANS: F

11. Macromediu – totalitatea factorilor din afara organizaţiei cu acţiune

indirectă asupra acesteia:
factori economici; factori tehnologici; factori socio-culturali; factori
fizici; factori globali;
factori politico-legislativi şi factori legaţi de reponsabilitatea socială
mediul economic, mediul
cultural, mediul politic, mediul demografic, mediul tehnologic, mediul
juridic şi instituţional,
mediul natural.

ANS: T

12. Micromediu - totalitatea factorilor din apropierea organizaţiei cu

acţiune directă si necontrolata
asupra acesteia: consumatorii, concurenţii, furnizorii, regulamentele,
grupurile de influenţă.
prestatorii de servicii, organizaţiile publice;

ANS: F

13. Mediul extern -totalitatea elementelor din interiorul organizaţiei

care influenţează capacitatea
acesteia de a se menţine şi dezvolta pe piaţă (consumatori, membrii ai
altor organizaţii,
cetăţeni, furnizori, grupuri sociale, forţa de muncă, agenţiile de
reglementare etc.)

ANS: F

14. Consumatorii organizaţionali – achiziţionează bunuri/servicii pentru

alte prelucrări sau pentru
utilizare în propriul proces de prelucrare

ANS: T

15. Consumatorii instituţionali – cumpără bunuri /servicii pentru a le

furniza oamenilor din subordine(
scoli, spitale, universităţi , armata,etc) ;

ANS: T

16. Consumatorii individuali – achiziţionaeză bunuri/servicii pentru

interes comunitar

ANS: F

17. Analiza mediului trebuie să fie punctul final al managementului

oricărei activităţi de marketing
deoarece schimbările de mediu (atât interne, cât şi externe), pot
afecta capacitatea firmei
de a crea şi a menţine clienţi profitabili

ANS: F

18. Toate firmele de succes din ziua de azi au un lucru comun : sunt
puternic orientate către client
şi implicate în activităţi de marketing.

ANS: T

19. Orientarea spre marketing este o abordare a afacerilor care

vizează înfăptuirea obiectivelor organizaţiei
prin satisfacerea dorinţelor şi necesităţilor consumatorilor în condiţii
mai bune decât
concurenţii,in care se urmareste ca profitul organizatiei sa se
realizeze prin satisfacerea clientilor.

ANS: T
20. Optica de marketing oferă o perspectivă dinspre interior către
exterior, reflectând orientarea
permanentă către cunoaşterea şi anticiparea strategică a condiţiilor
intreprinderii în vederea
adaptării producţiei la cucerririle tehnologiei.

ANS: F

21. Concepţia de marketing societal este cea mai nouă alternativă de

marketing determinată de
necesitatea evitării conflictelor ce pot apare ca urmare a
implementării concepţiei de marketing,
între cerinţele consumatorilor, interesele organizaţiilor producătoare
de bunuri şi servicii
şi bunăstarea societăţii pe termen lung.

ANS: T

22. SIM are, pe de o parte, rolul de a culege, prelucra şi stoca

informaţiile necesare, pentru ca apoi
acestea să fie transmise utilizatorilor care, la rândul lor, vor adopta
deciziile necesare bunei
funcţionări a băncii.

ANS: T

23. Întreprinderile care au castigat războiul economic sunt cele care

au pierdut războiul informatiilor

ANS: F

24. Sistemul informaţional şi cel decizional sunt cuplate, variabilele de

intrare ale unuia fiind variabile
de ieşire ale celuilalt.

ANS: T

25. Cumpararea organizationala este un proces decizional intreprins de

indivizi care interactioneaza
intre ei in cadrul unei organizatii supuse unei diversitati de factori
(indiduali, interpersonali,
organizationali si de mediu), care influenteaza OBB( ORGANISATIONAL
BUYING
BEHAVIOUR) , in miezul procesului aflandu-se centrul de achizitii al
organizatiei

ANS: T

26. Politica de produs are în vedere conduita pe care o adoptă o

întreprindere referitor la dimensiunile,
structura şi evoluţia gamei de bunuri materiale şi servicii ce fac
obiectul propriei activităţi

ANS: T

27. Promovarea reprezintă acea parte a procesului de comunicaţie al

firmei prin care aceasta, folosind
un ansamblu de metode şi tehnici specifice (concretizate în activităţi
promoţionale),
încearcă să corupa comportamentul clienţilor săi actuali şi potenţiali
în vederea obţinerii unor
rezultate cât mai bune (profituri) pe o perioadă mai lungă de timp

ANS: F

MULTIPLE CHOICE

1.Datele care constau in informatii stranse special pt scopul specific al

cercetarii de marketing in derulare se numesc :

ANS: c)date principale

2.Segmentarea pietei reprezinta:

ANS: a) divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori,cu un

comportament ,nevoi si caracteristici distincte care necesita produse si
mixuri de marketing distinct

3.Pozitionarea pe piata :
ANS: c) apare dupa tintirea pietei

4.In ceea ce priveste piata intreprinderiilor fata de cea a consumatorilor este

adevarat enuntul:

ANS: d) cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de

cumparare mai complexe decat cumparatorii consumatori

1. Marketingul B2B poate fi definit :

a. ca un process
b. ca un ansamblu de activitati,tehnici, metode
c ca un concept
d.ca o stiinta
e. ca o arta

a. a,b,c,d
b. a,b,d,e
c. a,c,d,e

ANS: B

2. Marketingul B2B se adreseaza:

a. consumatorilor individuali
b. consumatorilor organizationali
c.consumatorilor industriali
d.consumatorilor institutionali

a. a,b,c
b. a,c,d
c. b,c,d

ANS: C

3. Marketingul afacerilor realizate intre organizatii pt realizarea

nevoilor productive si non-productive
sant denumite:
a.Business to business marketing
b. marketing industrial
c. marketing stimulativ
d.marketing organizational

a. a,b,c
b. a,b,d
c. a.c.d

ANS: B

4. Componentele marketingului B2B sant focalizate pe :

a. pozitionarea pe piata a consumatorului
b. consumatorul industrial
c. consumatorul individual
d.consumatorul institutional

a. a,b
b. b,c
c. b,d

ANS: C

5. Afacerile publice destinate institutiilor administratiei publice

centrale si locale sant considerate:
a.B2B
b..B2C
c.B2G

a. a,b
b. b,c
c. c

ANS: C

6. Procesul de vanzare –cumparare a unei paini catre o gradinita de

copii privata este o afacere:
a B2B
b B2C
c.B2G

a. a,b
b. b.c
c. a

ANS: C

7. B2B marketing are ca finalitate:

a. relizarea formei valorii( bani-marfa-bani)
b. obtinerea de valoare adaugata si profit
c. satisfacerea unei nevoi fiziologice

a. a,b
b. a,c
c. b,c

ANS: A

8. Conceptul de marketing are la bază următoarele trei principii

fundamentale:
a. întreprinderea/firma este conditionata de identificarea şi
satisfacerea nevoile consumatorilor
săi organizationali;
b. satisfacerea nevoilor consumatorilor presupune un efort integrat
depus de toate compartimentele/
departamentele întreprinderii/ firmei din interior si a celor din exterior
din lantul valoric
al supply chain;
c. firma este interesata de realizarea unor produse conform propriei
tehnologii si identificarea
de piete tinta fara a cerceta nevoile clientilor
d. firma trebuie să-şi focalizeze eforturile spre obţinerea succesului pe
termen lung alaturi de
firmele partenere din lantul valoric conform unui brand si imagini
percepute de prestigiu pentru
satisfacerea si fidelizarea clientilor.

a. a,b,c
b. a,c,d
c. a,b,d

ANS: C

9. Piaţa organizaţională sau industrială, se deosebeşte de cea a

bunurilor de consum prin:
a. structură (tipul de produs, tipul de cumpărător şi utilizatorul final),
b. factorii motivatori ai cumpărării,
c.specificul manifestării cererii, ofertei, concurenţei,
d. prin modalitatea de plata cash on hand
e. modalităţile de înfăptuire a schimbului, a distribuţiei şi a promovării
pe piaţă

a. a,b,c,d
b. a,b,d,e
c. a,b,c,e

ANS: C

10. Caracteristicile cererii de bunuri destinate producţiei sant:

a. este derivată şi relativ inelastică ,
b. este specializata– datorită naturii tehnologice
c. se manifestă prin achiziţii în partida mare şi de valoare mare la
perioade îndelungate de
timp,
d. riscul cumpărătorului este mai scazut

a. a,b,c
b. a,c,d
c. b,c,d

ANS: A
11. Ch. F. Phillips şi D. J. Duncan realizează următoarea tipologie a
funcţiilor marketingului,altele
decat cele clasice:
a. funcţii implicând transferul titlului de proprietate: cumpărarea ,
vânzarea;
b. funcţii implicând distribuţia fizică-logistica: transportul, depozitarea/
stocarea,marcarea,ambalarea,
asigurarea;
c.functia de evaluare si control
d. funcţii care facilitează realizarea celor anterioare: standardizarea şi
acreditarea, finanţarea,
asumarea riscului

a. a,b,d
b. a,c,d
c. a,b,c

ANS: A

12. Oferta in tranzactia B2B prezintă anumite particularităţi,ca urmare

a:
a.caracteristicilor specifice sectorului terţiar al serviciilor,
b. a fortei de vanzare si merchandising-ului
c.a tehnicii de cumparare prin licitatie, PROIECTE-PPP.cataloage
,pliante,oferte publicitare

a. a,b
b. b,c
c. a,c

ANS: C

13. Raporturile pieţei produsului B2B cu pieţele celorlalte produse se

manifestă în mod frecvent
şi se delimitează la:
a. raporturi de asociere, atunci când modificările uneia dintre pieţe
atrag modificări ale altora,
de regulă în aceeaşi direcţie
b. raporturi de substituire (concurenţă), atunci când sunt disputaţi
aceiaşi consumatori vizând
satisfacerea aceloraşi nevoi de consum
c.raportul calitate –pret si raportul cerere- oferta
d. raporturi de indiferenţă

a. a,b,c
b. a.b.d
c. b,c,d

ANS: B

14. Macromediu – totalitatea factorilor din afara organizaţiei cu

acţiune:
a. indirectă asupra acesteia:
b. cu actiune directa
c cu actiune permaneneta

a. a,c
b. a
c. a,b

ANS: B

15. Modelul PORTER este recunoscut prin:

a.analiza fortelor concurentiale
b.analiza punctelor forte si slabe ale concurentilor
c analiza strategiilor de piata

a. a,b
b. a
c. a,c

ANS: B
16. Cauzele pentru care companiile tind să-şi dezvolte sfera de acţiune
pe piata sunt
a. limitarea disponibilităţii resurselor,
b.identificarea de noi pieţe de desfacere
c. lipsa cererii
d.creşterea competiţiei internaţionale

a. a,b,c
b. a,c,d
c. .a,b,d

ANS: C

17. Tipurile de concurenţă sunt:

a.directă – între pieţele produserlor similare ;
b. corecta-intre piete cu aceleasi practici
c.indirectă – implică produse care sunt uşor de substiuit ;
d.generală – între toate organizaţiile care concurează pentru
aproivizionarea consumatorilor

a. a,b,c
b. a,b,d
c. a,c,d

ANS: C

18. Orientarea spre producţie este specifică organizaţiilor ce se

bazează pe producţia de masă, fiind
o soluţie pe termen scurt, ce se practică în două situaţii:
a.de penurie – când cererea devansează oferta, ceea ce permite
creşterea artificială a preţurilor
şi sporirea producţiei;
b. de supraproductie,cand oferta este mai mare ca cererea
c.de cheltuieli mari pe unitatea de produs fata de pretul practicat pe
piata ,care pot reduce
sensibil vânzările.
d. de cheltuieli mici pe unitatea de produs fata de pretul practicat pe
piata ,care pot creste
sensibil vânzările

a. a,b
b. a,c
c. c,d
d. b,d

ANS: B

19. Orientarea de marketing se bazează pe urmatoarele elemente

importante :
a. piaţa – ţintă,
b.nevoile consumatorului,
c. marketingul coordonat
d.specificatia tehnica
e. rentabilitatea

a. a,b,c,d
b. a,b,d,e
c. a,b,c,e

ANS: C

20. Conceptul de marketing social presupune satisfacerea nevoilor

consumatorilor în concordanţă
cu cele ale organizaţiei, dar şi cu cele ale societăţii în ansamblu si îi
obligă pe marketeri ca, în
momentul în care elaborează o politică de piaţă, să aibă în vedere
următoarele:
a. profiturile firmei,
b.satisfacţia consumatorului
c.revolutiatehnico- stiintifica
d. interesul public”
a. a,b,c
b. a,b,d
c. a,c,d

ANS: B

21. Organizatia este un bun social datorita:

a. contributiei la bunastarea socetatii
b.mentinerea echilibrului ecologic
c.dezvoltarea sustenabila a fortelor de productie
d sporirea responsabilitatilor etice

a. a,b,c
b. a,c,d
c. a,b,d

ANS: C

22. Principalele elemente ale SIM sunt:

a. sursele de informaţii interne si externe organizatiei
b. circuitele (fluxurile) informaţionale
c. tehnici de cercetare directa de marketing
d. utilizatorii, respectiv personalul de contact, conducerea superioară
a instituţiei, compartimentele
funcţionale ale instituţiei etc.

a. a,b,c
b. a,b,d
c. a,c,d

ANS: B

23. Sistemul fluxurilor informaţionale se obtine din

a. contactul direct cu clienţii,
b.sistemul raportărilor externe
c. rapoartele Interne ale concurentei
d sistemul cercetărilor de marketing;
a. a,b,c
b. a,b,d
c. a,c,d

ANS: B

24. Care este astăzi, alături de functiunile traditionale o nouă functiune

a intreprinderii:
a.functiunea informatională -a 5 a libertate UE
b.functia de productie,
c. functia comercială,
d. functia de cercetare – dezvoltare,
e. functia fiziologica
f. functia financiar contabilă,
g. functia de personal (resurse umane)
h. functia de marketing si de protectie a mediului

a. a,b,c,d,e,f,g
b. a,b,c,d,f,g,h
c. b,c,d,e,f,g,h

ANS: B

25. Strategiile de segmentare a pietei sunt;

a. strategia nediferenţiată –compania defineşte întreaga piaţa pentru
un anume bun/serviciu ca
şi piaţă ţintă şi proiectează un singur mix de marketing cu care
acţionează asupra acesteia
b.strategii de smantanire a pietei
c.strategia concentrată - compania segmentează piaţa totală şi
dezvoltă un singur mix de marketing
pentru segmentul de piaţă vizat.
d.strategia de diferenţiere – compania îşi direcţionează eforturile de
marketing către două sau
mai multe segmente prin dezvoltarea de mixuri separat pentru fiecare
segment
a. a,b,c,d
b. .a,b,d
c. a,c,d

ANS: C

26. Prognoza vânzărilor se poate realiza pe urmatoarele niveluri:

a.prognoza mediului (inflaţie, şomaj, export etc)
b.prognoza industriei
c. audit de marketing
d.prognoza vânzărilor

a. a,b,c
b. a,b,d
c. a,c,d

ANS: B

27. Principale categorii de produse ce se comercializează pe piaţa

bunurilor productive sunt:
a.echipamentele „grele” sau bunurile investiţionale sunt bunuri
materiale utilizate în procesul
de producţie
b.echipamentele „uşoare” sau „auxiliare” sunt bunuri cu valoare mai
redusă Materiile
prime includ acele produse care sunt obţinute fără o prelucrare
suplimentară (cărbune,
minereu de fier, petrol, grâu, fructe etc.)
c. subansamble sunt componente care vor intra în structura unui alt
produs finit
d bunuri destinate consumului individual
e.consumabilele (combustibili, lubrifianţi, dischete, produse de curăţat
etc.) , nu intră în
componenţa produsului finit, dor contribuie la realizarea acestuia.

a. a,b,c,e
b. .a,b,c,d
c. a,b,d,e

ANS: A

28. Tipurile de achiziţii B2B sunt:

a.achiziţie nouă- întreprinderea se află în această poziţie atunci când
ea cumpără pentru
prima dată o anumită marfă.
b.achiziţie repetată; în cazul în care procesul de cumpărare este
repetat pe aceleaşi baze ca
şi până în prezent, menţinându-se, de regulă, exact aceleaşi condiţii
ca şi în precedentele
relaţii de achiziţie.
c.achizitie de rutina- achizitie efectuata un urma unei experiente
reusite
d.achiziţie repetată modificată; situaţia este caracterizată printr-o
modificare a modului în
care s-a desfăşurat relaţiile anterioare de achiziţie (se doreşte
modificarea unor elemente
contractuale precum cantitatea, preţ, condiţii de livrare).

a. a,b,c,d
b. a,c,b,c
c. a,b,d

ANS: C

29.
Achizitia B2B se realizeaza prin:
a. centrul de achizitii
b. furnizorul general
c, echipa manageriala
d. departamentul de aprovizionare

a. a,b
b. a
c. .a,c,d
ANS: B

30.
Principalele componente ale politicii de produs:
a.cercetarea produsului, care are în vedere atât analiza situaţiei
produselor, întreprinderii,
prezente pe piaţă cât şi a celor noi, ce urmează a fi lansate într-un
anumit moment pe piaţă..
b.proiectarea şi realizarea produselor noi, presupune realizarea noilor
produse, în concordanţă
cu nevoile consumatorilor, pentru a putea fi testate
c.asigurarea legală a produsului, în vederea protejării acestuia
împotriva concurenţei
neloiale căruia i-ar putea cădea victimă acesta.
d. garantarea punerii in functiune
e.analiza portofoliului produselor, pe care întreprinderea le are deja
prezente pe piaţă.

a. a,b,c,d
b. a,b,d,e
c. a,b,c,e

ANS: C

31.
Principalele aspecte de markeeting ale produsului sunt:
a.componentele corporale
b.componentele acorporale
c.componenta strategica
d.informaţii referitoare la produs
e.“Imaginea produsului”

a. a,b,c,d
b. a,b,d,e
c. b,c,d,e

ANS: B
32.
Dupa nivelul preţurilor strategiile pot fi, :
a.strategia preţurilor înalte.
b.strategia preţurilor moderate
c.strategia preţurilor scazute
d. strategia sheltuielilor ponderate

a. a,b,c
b. a,b,d
c. b,c,d

ANS: A

33.In ceea ce priveste comportamentul , in urma realizarii cumparaturilor

majore apare de obicei o stare de discomfort care este intalnita sub
denumirea de:

ANS: c) discordanta cognitive(discrepanta cognitiva)

34.Conform teoriei Sigmund Freud

ANS: b) indivizii se constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele

resorturi psihologice care le contureaza comportamentul

35.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:

ANS: d)
constientizarea,manifestarea,interesului,evaluarea,testarea,adoptarea

36.In general in cazul serviciilor disonanta cognitiva este:

ANS: a) mai mare

37.Totalitatea persoanelor,echipamentelor si procedurilor de culegere

selectie ,analiza ,eval si distributie de la timp a info exacte ,necesare
factorilor de decizie ai unei organizatii poarta numele de :

ANS: c)Sistemul Informational de Marketing

38.Tintirea pietei apare:

ANS: d)dupa segmentarea pietei

39.In cazul managementului marketingului ,ce se intelege prin conceptul de

vanzare?

ANS: a)sustine ca utilizatorii nu vor cumpara suficiente produse ale

organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un effort de vanzare si
promotional la scara larga

40.Dupa Abraham Maslow nevoile cele mai importante se considera a fi:

ANS: c) nevoile fiziologice

41.In ceea ce priveste legatura dintre marketingul transactional si

marketingul relational este adevara ca :

ANS: a) market transactional poate conduce la timp la dezvoltarea market

relational

42.In ceea ce priveste legatura market tranzactiei si market de relatii este

adevarat ca:

ANS: b) market tranzactiei este parte a market de relatii

43.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distributie.Scopul final

al market este:

ANS: d) obtinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului

44.Familia este cel mai tipic exemplu de :

ANS: a) grup de adeziune

45.Toti membrii ….Acest grup poarta numele de:

ANS: a) centru de cumparare

46.Baza de date interna a companiei face parte din

ANS: d)date secundare

47.Persoanele care adopta un produs nou parcurg ,de obicei mai multe
etape.Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el
este produs reprezinta etapa:

ANS: c) evaluarii

48.Este etapa in dezvoltarea produselor noi:

ANS: c) analiza afacerii

49.O masina de tuns gazon pentru uz domestic este:

ANS: b) un produs de consum

50.In ceea ce priveste un system de market administrat este adevarat ca:

ANS: b) toate fazele

51.Mediul demographic reprezinta unul din factorii:

ANS: c) care formeaza cererea de marfuri , creaza piete

52.Cea mai folosita metoda de colectare a info despre cunostinte , atitudini

,preferinte ,motivatia consumatorilor este:

ANS: b)cercetare sondaj

53.Persoanele care adopta…Etapa in care consumatorul este stimulat sa

caute info despre produsul nou reprezinta etapa:

ANS: b) manifestarea interesului

54.Canal de market reprezinta:

ANS: d) un grup de persoane sau organizatii care directioneaza fluxurile de

produse de la producatori la consumatori

55.Conceptul de market nu este stimulat cu cel de distributie.Scopul final al

market este:

ANS: d) satisfacerea clientului contra unui profit

56.Sistemul de market contractual este un system:

ANS: a) vertical

57.Telemarket este o forma a:

ANS: c) market direct

58.Un canal de market indirect este canalul :

ANS: c)cu unul sau mai multi intermediary

59.Una din urmatoarele nu reprezinta forma a unui system vertical de

market:

ANS: a) system de market vertical corporative

60.Un canal de market include:

ANS: d) toate verigile care contribuie la distributia produsului , inclusiv

consumatorul final

61.Pozitionarea pe piata are loc :

ANS: a) dupa tintirea pietei

62.O strategie de market are o logica de market prin care o companie spera
sa isi indeplineasca :

ANS: a) obiectivele de market

63.Oamenii au:

ANS: c) dorinte aproape nelimitare, dar resurse limitate

64.Multi vizitatori ….In market acest fenomen poarte numele de :

ANS: c) miopie de market

65.Demarket este o solutie a manag market in cazul:

ANS: b) lipsa cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata
de produs

66.Practica de market trece prin trei stadii:

ANS: b) market antreprenorial , market in formule , market intreprenorial

67.Stadiul practicii de market ….pe baza inteligentei lor care vizualizeaza o
oportunitate si bat la orice usa pentru a capta atentia

ANS: b)market antreprenorial

68.Exista cinci concepte alternative ale manag market conform carora

organizatiile isi conduc activitatile de marketing

ANS: c) conceptul de productie,produs,vanzare,marketing,market societal

69.Care dintre conceptele manag market sustine ca majoritatea clientilor vor

favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea manag
trebuie sa se concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei
distributiei:

ANS: a) conceptul de productie

70. Care dintre conceptele manag market sustine faptul ca clientii vor
favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al
calitatii,performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea manag trebuie sa
se concentreze pe imbunatatirea produselor:

ANS: b) conceptul de produs

71. Care dintre conceptele manag market poate conduce la myopia de

market:

ANS: b) conceptul de produs

72.Conceptul de productie e inca o filosofie utila:

ANS: d) a si b

73.Care dintre conceptele manag market sustine ca consumatorii nu vor

cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza
intr-un effort de vanzare si promotional la scara larga:

ANS: b) conceptul de vanzare

74. Care dintre conceptele manag market sustine ca realizarea scopurilor

organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si
livrarea satisfactiilor dorite mai efficient decat concurenta:
ANS: b) conceptul de market

75.Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:

ANS: d) conectarea cu clientii selectati mai atent , relatii care dureaza o

viata , contactul direct

76.Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:

ANS: b) conexiunile cu partenerii de market

77.Conexiunile de market cu lumea din jur presupun:

ANS: c) conexiuni globale ,conexiuni cu valori si responsabilitati sociale ,

largirea conexiunilor

78.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri current si este metoda

matriceala Boston Consulting Group care evalueaza domeniile strategice
tinand cont de dua criteriile importante:

ANS: a) pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si atractivitatea

pietei in care se incadreaza domeniul strategic respective(rata de crestere a
pietei)

79.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate

tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere sau proprietate centrala se
numeste:

ANS: c) internet

80.Relatiile dintre afacerile electronice,comertul electronic si market

electronic sunt:

ANS: d) market electronic>afacerile electronice,comertul electronic=market

electronic

81.Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet

nu se includ :

ANS: b) cresterea costurilor , reducerea vitezei si a eficientei

82.Din categoria click-only fac parte:

ANS: d) a+b+c

83.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare de internet nu fac

parte:

ANS: d) webcastingul

84.Versiunea de internet a comertului prin mijloace orale care implica idea

unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita
mai departe prietenilor lor se numeste:

ANS: b) market viral

85.Este considerata forma de reclama pe internet:

ANS: sponsorizarile pentru continutul site-eului

86.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

ANS: d) conexiunii directe cu clientii

87.Compania face parte din:

ANS: a) micromediu

88.Clientii fac parte din :

ANS: c) micromediu

89.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului :

ANS: c) compania,concurentii,clientii ,intermediarii

90. Ce grupa cuprinde doar factori ai macromediului:

ANS: d)naturali,economici,tehnologici,culturali,politici,demografici

91.Din tipologia pietelor de consum fac parte:

ANS: a) pietele consumatorilor , pietele de afaceri , pietele de distribuitori ,

pietele guvernamentale , pietele internationale

92.Inventiile si inovatiile sunt elemente specific prin care se poate exprima

evolutia:
ANS: b) mediului tehnologic

93.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea

definesc:

ANS: c) mediul intern

94.Resursele umane ale unei firme fac parte din :

ANS: c) mediul intern

95.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:

ANS: b) chestionarul si instrumentele mecanice

96.Pentru o cercet de market comerciantii pot obtine informatiile necesare

din urmatoarele surse:

ANS: c) datele interne , inteligenta de market , cercet de market

97.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a

informatiilor disponibile public despre competitor si despre dezvoltarile din
mediul de market este:

ANS: b) inteligenta de market

98.Baza de date interna a companiei face parte din:

ANS: b) datele secundare

99.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al

cercet de market in derulare se numesc:

ANS: b) date principale

100.Intreprinderiile micii cu buget restrans si organizatiile non-profit pot

folosi urmatoarele metode de strangere a informatiilor:

ANS: d) toate metodele de la a la c

101.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de market:

ANS: b) patru pasi

102.Este adevarat ca :

ANS: d) a+b+c

103.Nu este adevarat urmatorul enunt:

ANS: c) fiecare cultura cuprinde mai multe culture

104.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care

predomina la un consummator si care se refera la :

ANS: b) activitati,interese,opinii

105.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utilize modelul:

ANS: c) AIO

106.In general consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor

despre un produs prin intermediul :

ANS: b) surselor comerciale

107.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si

decizia de cumparare :

ANS: a) atitudinea celorlati si factorii situationali surpriza

108.Firmele inteligente au ca scop :

ANS: d) sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra

109.Un comparator este multumit :

ANS: b) daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului

110.Conceptul de market mix include elemente specifice referitoare la:

ANS: c) produs,pret,distributie,promovare

111.In cazul strategiei de demarket rolul market este de:

ANS: d) reducere a cererii

112.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate,primele trei grupe de

consumatori care accepta noutatea sunt:
ANS: c)inovatorii,adoptatorii timpurii,majoritatea adoptatorilor timpurii

113.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs

reprezinta:

ANS: b) adoptarea produsului

114.Persoanele care adopta un produs nou parcurg , de obicei ,mai multe

etape .Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el
acest produs reprezinta etapa:

ANS: b) evaluarii

115.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica , incepand de la cea

mai imperioasa pe treapta de jos pana la cel mai putin imperioasa pe treapta
de sus in cazul :

ANS: b) teoriei lui Maslow

116.Primii adopatori ai unui produs nou ,care sunt tineri ,bine educati , cu
venituri de obicei mari , se disting prin indrazneala , manifesta mai mare
deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si
assume un risc ,poarta numele de :

ANS : a) inovatori

117.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect

si sunt lideri de opinie in comunitatile in care traiesc:

ANS: b) adoptatorii timpurii

118.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se

refera la :

ANS: D) a+b+c

119.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderiilor –

cumparatoare sunt :

ANS: a) recumparare directa ,sarcina noua,recumparare modificata

120.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate

de luare deciziei de cumparare pot fi asumate de :
ANS: a) o singura persoana

121.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderiilor

cumparatoare sunt:

ANS: c) factori legati de mediul inconjurator

,organizationali,interpersonali,individuali

122.Conceptul care sustine ca utilizatorii vor achizitiona mai ales produsele

care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii , performantei si
trasaturilor inovatoare este:

ANS: b) conceptul de produs

123.Nu este element al macromediului firmei:

ANS: c) organisme publice

124.In ceea ce priveste legatura dintre market tranzactiei si market de relatii

este adevarat ca :

ANS: a) market tranzactiei este parte a market de relatii

125.Este metoda de analiza a portofoliului de afaceri a unei firme:

ANS: b) GE(General Electric)

126.La baza piramidei irarhice a lui Abraham Maslow se situeaza:

ANS: c) nevoile fiziologice

127. Relatiile dintre afacerile electronice,comertul electronic si market

electronic sunt:

ANS: d) afacerile electronice > comert electronic,comertul electronic

>market electronic

128.Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in

acelasi timp ,creeandu-se o imagine confuza in mintea consumatorilor
inseamna ca eroarea majora de pozitionare pe piata pe care o face firma se
numeste:

ANS: c) pozitionare confuza

129.Cel mai avansat concept al manag market este:

ANS: c) conceptul de market societal

130.Tintirea pietei are lor:

ANS: b) dupa segmentarea pietei

131.Nu este element al micromediului de market:

ANS: c) legislatia

132.Nu este concept al manag market :

ANS: c) conceptul de market relational

133.In ce etapa din procesul de adoptare a unui produs nou de catre

persoana poate apare disonanta cognitive (discordanta cognitiva)

ANS: d) comportamentul de dupa cumparare

134.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare al unui produs

reprezinta:

ANS: b) constientizarea,manifestarea
interesului,evaluarea,testarea,adoptarea

135.Aliantele strategice fac parte din :

ANS: c) conexiunile cu partenerii de market

136.Demarket este o solutie a manag market in cazul:

ANS: c) unei cereri excessive fata de capacitate organizatiei de a o satisface

si are ca scop reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari

137.Nu este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei intreprinderi:

ANS: c) analiza SWOT

138.In ceea ce priveste piata intreprinderilor si comportamentul al acestora

nu este adevarat ca :
ANS: b) comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a
face cumparatori mult mai multi dar mai importanti decat pietele de consum

139.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei

componentei macromediului:

ANS: d) mediul cultural

140.Tintirea pietei apare:

ANS: d) dupa segmentarea pietei

141.O strategie de market este logica de market prin care o companie spera
sa isi indeplineasca :

ANS: a) obiective de market

142.Analiza BCG este:

ANS: d) o metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme

143.Este etapa a planului de market :

ANS: c) strategiile de market

144.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:

ANS: c) conexiuni directe cu clientii

145.Cea mai folosita metoda de colectare despre cunostinte

,atitudini,preferinte,motivatia consumatorilor este:

ANS: d) cercetarea sondaj

146.Este element al mixului de market din perspectiva vanzatorului:

ANS: c) pretul

147.Faptul ca market se aplica si in organizatiile care sunt constituite in

vederea obtinerii de profit ( in scoli,spitale,muzee,etc), reprezinta:

ANS: c) largirea conexiunilor

148.Este o forma de publicitate de internet:

ANS: c) zgarienorii

149.Printre oponentele micromediului intreprinderii se numara:

ANS: c) furnizorii de forta de munca

150. Persoanele care adopta un produs nou parcurg ,de obicei mai multe
etape.Etapa in care consumatorul a stimulat sa inceapa sa caute informatii
despre produsul nou reprezinta etapa:

ANS: d) manifestarea interesului

151.Cel mai intalnit tip de site este cel care apartine:

ANS: b) unei companii

152.Toti membrii organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare

…Acest grup poarta numele de :

ANS: b) centru de cumparare

153.Mediul demographic reprezinta unul din factorii:

ANS: b) care formeaza cererea de marfuri ,creaza pietele

154.Motivul de cumparare:

ANS: c)este o nevoie cand ajunge la un anumit nivel de intensitate

155.Statutul si rolul social al unei persoane este factor al :

ANS: d) macromediului firmei

156.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare ,in urma

realizarii cumparatorilor majore apare de obicei o stare de discomfort care
este intalnita in denumirea de:

ANS: c) discordanta cognitive

157.Este element al mixului de market din perspective cumparatorului:

ANS: d) costul

158.Este forma de promovare pe internet :

ANS: b) sponsorizarea

159.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului :

ANS: b) compania , concurentii , clientii , intermediarii

160.Nu este adevarat ca :

ANS: b) subculturile sunt grupuri de oameni

161.Cele mai multe tranzactii comerciale pe internet au loc :

ANS: c) B C – tranzactii comerciale de la firma la client

162.Conform teoriei lui Sigmund Freud:

ANS: b) indivizii nu constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele

resorturi psihologice care le contureaza comportamentul

163. Relatiile dintre afacerile electronice,comertul electronic si market

electronic sunt:

ANS: d) comertul electronic> market electronic,afacerile

electronice>comertul electronic

164.Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de market fara sa-si

dea seama , fenomen este cunoscut sub denumirea de:

ANS: d) publicitate mascata

165.Deformarea selective se refera la :

ANS: b) tendinta oamenilor de a interpreta informatiile intr-un mod care se

pliaza pe conceptiile lor anterioare

166.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati speciale,a
cunostiintelor pe care le poseda , a personalitatii sau a altor caracteristici
exercita o influenta puternica asupra celorlalti membrii ai:

ANS: b) grupului de referinta

167.Micromediul firmei face parte din :

ANS: d) mediul extern

168.Nu este etapa a procesului decisional al cumparatorului:

ANS: b) generarea ideilor

169.Procesul de adoptare a unui produs pe piata se realizeaza prin mai multe

etape : 1) etapa de evaluare,2)etapa de manifestare a interesului,3)etapa de
testare,4)etapa de adoptare,5)etapa de constientizare.Ordinea de succesiune
a acestor etape este urmatoarea:

ANS: d) 5-2-1-3-4

170. Este etapa a planului de market:

ANS: b) strategiile de market

171.Declaratia de misiune trebuie sa fie orientate mai ales:

ANS: c) catre piata

172.Nevoile umane sunt:

ANS: c)stari de privatiune resimtita

173.In care din situatiile urmatoare de cumparare a intreprinderilor , actul de

achizitionare implica o decizie de rutina ,cumparatorul inaintand o comanda
noua fara a opera modificari:

ANS: a) recumpararea directa

174.Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de market fara sa-si

dea seama ,fenomen ce este cunoscut sub denumirea de :

ANS: d) publicitate subliminala

175.Un segment de piata trebuie sa fie :

ANS: c) cel mai vast grup omogen posibil de identificat

176.Pentru o firma este mai important sa cunoasca :

ANS: c) mediul de market

177.Familia este cel mai tipic exemplu:

ANS: a) grup de adeziune

178.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de catre consumatori a

unui produs nou sunt:

ANS: b) etapa de evaluare,testare,adoptare

179.Care sunt factorii care pot sa interpuna intentia de cumparare si decizia

de cumparare:

ANS: c) atitudinea celorlalti si factori situationali surpriza

180.In ceea ce priveste segmentele de piata nu este adevarat ca:

ANS: c) trebuie sa fie cat mai mici pentru a fi profitabile

181.Este considerate forma de reclama pe internet:

ANS: d) sponsorizarile pentru continutul siteului

182.Grija unei firme producatoare , a unui tip de deodorant care nu este tip
de aerosol ,pentru nepoluarea mediului inconjurator tine de:

ANS : b) mediul natural

183.Conceptul de productie este inca o filosofie utila:

ANS: c) cand cererea pentru produs depaseste oferta

184.Nu este element al mixului de market din perspective cumparatorului:

ANS: c) distributia

185.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de market

este:

ANS: c) intreprinderea de market

186.La nivelul unitatea strategica de activitate este realizat mai intai:

ANS: a) planul de afaceri

187.Capacitatea potentiala pietei unei firme fata de capacitatea efectiva a

pietei acestuia este:
ANS: b) superioara

188.Celor 4P ai mixului de market din perspectiva vanzatorului ii corespund

4C din punctul de vedere al clientului.Unui din urmat elemente nu este
element nu este element al mixului clientului

ANS: d)cunostiintele acestuia

189.Care din urmatoarele exemple pot fi considerate , in cadrul analizei swot

effectuate de o anumita firma:

ANS: 2)o strateg de market,3)cota mare de piata,6)imaginea favorabila a

produselor firmei

190.Nu este modalitate de control a planurilor de market:

ANS: d) controlul costurilor

191.Nu este element al mixului de market din perspectiva cumparatorului:

ANS: b) cumparare

192.Folosirea inadecvata a cercet de market poate sa faca sau sa se

enerveze consumatorii .Care din variantele de mai jos reprezinta problema
majora a eticii in cercet de market?

ANS: a) amestecul in intimitatea consumatorului

193.Cea mai des utilizata metoda pentru clasificarea stilurilor de viata este
cea elaborate de firma SRI Consulting .Cum se numeste aceasta metoda?

ANS: c) tipologia valoriilor si stilurilor de viata(VALS)

194.Care din urmatoarele variante nu reprezinta process perceptual care

poate determina perceptia oamenilor in mod diferit a aceluiasi stimul?

ANS: c) intelegerea selective

195.Nu face parte din etapele procesului decisional de cumparare:

ANS: b) intelegerea nevoii sau c) perceptia dorintei

196.Aliantele strategice reprezinta:

ANS: c) parteneriate intre firme puternice

197.Este element al mixului de market din perspectiva vanzatorului:

ANS: a) produs

198.Evaluarea de catre o organizatie a nivelului de atractativitate al fiecarui

segment de piata si selectarea unui sau mai multor segmente pe care
doreste sa le abordeze reprezinta:

ANS: c) tintirea pietei

199.Instrumentele tactice de market referitoare ,la produs,pret

,promovare,plasament,pe care firma le combina ca sa produca o anumita
reactie din partea pietei vizate constituie:

ANS: c) mixul de market

200.Stabilirea in mintea consumatorilor vizati ,a unui loc clar ,distinct si

favorabil pentru un anumit produs , vizavii de produsele concurente
reprezinta:

ANS: b) pozitionarea pe piata

201.Divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori , cu nevoi , un

comportament si caracteristici distinct ,care vor necesita produse sau mixuri
de market diferite reprezinta:

ANS: a)segmentarea pietei

202.Nu este nivel de segmentare a pietei:

ANS: d) market de masa

203.Mai este numit si one-to-one market:

ANS: b) market individual

204.Segmentarea psihografica imparte cumparatorii pe grupuri in functie de:

ANS: b) stilul de viata

205.In procesul de evaluare a segmentelor de piata o companie trebuie sa
aiba in vedere :

ANS: a) obiectivele si propriile sale resurse

206.Daca o firma hotaraste sa ignore diferentele dintre segmente si sa aiba o

oferta unica pentru intreaga piata este folosit:

ANS: a) comert nediferentiat

207.Daca o firma se bazeaza pe oferte separate pentru fiecare segment de

piata ales de ea foloseste :

ANS: c) market concentrate

208.Este o etapa a ciclului de viata al produsului:

ANS: c) cresterea

209.Pentru o firma de confectii varul face parte din categoria:

ANS: c) furniture

210.In care etapa a ciclului de viata al produsului se realizeaza cu

preponderenta perfectionarea produselor:

ANS: c) maturitate

211.Activitatea de manipulare a produselor este o activitate specifica :

ANS: b) distributiei

212.Vanzarile experimentale , in etapa numita testul de market a crearii

produselor noi , au loc :

ANS: b) imediat dupa punerea la punct a produsului nou si a procesului de

productie

213.Strategia penetrarii se refera la :

ANS: c) la fixarea unui pret initial scazut ,aplicandu-se chiar si in fazele finale
ale ciclului de viata al produsului
214.Elementele cele mai importante ale dimensionarii pretului de desfacere
sunt:

ANS: c) preturile de desfacere ale produselor similare realizate de

concurenta

215.Face parte din mediile publicitare:

ANS: c) cinematograful

216.Perioada de crestere al ciclului de viata al produselor:

ANS: d) este perioada in care numarul concurentilor cresc,iar distributia este

intense

217.Firma Coca-Cola este un system de market:

ANS: b) vertical contractual

218.Distributia televizorului marca Sony este:

ANS: b) selective

219.Combinarea a doua sa mai multe faze ale canalului sub o singura

conducere reprezinta integrarea canalului :

ANS: a) verticala

220.Tipuri de experimente ce pot fi folosite in domeniul b2b:

ANS: a) experimente realizate pe baza de scheme simple ,fara grupe de

control

221.Majoritatea produselor comercializate pe piata business sunt :

ANS: a) mai complexe

222.Comerciantul care lucreaza in special pentru pietele cu intreprinderi

decat pe pietele de consumatori are de regula de-a face cu cumparatori:

ANS: a) mult mai putini dar mult mai important

223.Din ce categorie a factorilor de influenta ai comportamentului de

cumparare al firmei face parte empatia?
ANS: a) strategii promotionale unice

224.Este o trasatura a pietelor intreprinderilor:

ANS: a) cererea este intotdeauna derivate

225.Cererea pentru produsele si serviciile din domeniul business este o

cerere
ANS: a) derivate

226.Care dintre urmatoarele variante face parte din categoria metodelor

calitative de cercetare :

ANS: a) focus grupul

227.Totalitatea echipamentelor si procedurilor de culegere

,selectie,analiza,evaluare si distributie la timp a informatiilor exacte ,
necesare factorilor de decizie ai unei organizatii precum si a persoanelor din
cadrul organizatiei implicate in aceste activitati poarta numele de:

ANS: a) Sistemul info de market