Programe de marketing

TRUE/FALSE 1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati, dar si de

constrangeri, de restrictii.
ANS: T 2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea cerintelor clientului la un nivel superior. ANS: F 3. Compartimentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii. ANS: T 4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen scurt, iar agentii de vanzari pe termen lung. ANS: F 5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota cat mai mare de piata. ANS: F 6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o incadrare corespunzatoare

cu personal de specialitate.
ANS: T 7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste organizare activitatii de marketing dupa criterii functionale. ANS: F 8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si realizeaza prognozele. ANS: T 9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip multi-produs si multi-piata. ANS: T 10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale compartimentului de marketing. ANS: F 11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie cu caracter de coordonare a compartimentului de marketing.

ANS: T 12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing. ANS: F 13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama intreprinderii la acelasi nivel ierarhic cu activitatea de productie si cu cea financiara a firmei. ANS: T 14. Biroul de strategii de dezvoltare si investitii nu se va afla in subordinea directorului de marketing. ANS: F 15. n lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie sa se gandeasca la client si sa actioneze impreuna pentru a satisface nevoile si asteptarile clientului. ANS: T 16. Directorul de marketing supune analizei si aprobarii directorului general programul de marketing anual. ANS: T 17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul informational necesar activitatii de marketing. ANS: T 18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are dezavantajul ca aprecierile pot fi subiective, iar uneori, pot interveni anumite presiuni, in scopul angajarii unor persoane. ANS: T 19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze schimbarile care se produc in tehnologie, finante, legislatie, politica nationala si internationala. ANS: T 20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing poate conduce la esecul acesteia. ANS: T 21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe. ANS: F 22. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute, fara a tine seama de cronologia lor. ANS: T

23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui candidat. ANS: T 24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor imediat dupa interviu. ANS: F 25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informatii obtinute si calitatea lor. ANS: T 26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea dexteritatii candidatilor. ANS: F 27. Pe masura ce cresc veniturile consumatorilor, acestia devin tot mai atenti cu produsele pe care le achizitioneaza. ANS: T 28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern, din unitate. ANS: F 29. n activitatea de marketing, la nivel de intreprindere, se recomanda proiectarea si implementarea unui sistem informational propriu, de marketing. ANS: T 30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri de marketing, amploarea si eficienta activitatii fortelor de vanzare. ANS: F 31. Iesirile din sistem sunt reprezentate de informatii prelucrate in vederea utilizarii. ANS: T 32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din rapoarte elaborate anterior. ANS: F 33. nregistrarile contabile au la baza, in ceea ce priveste volumul vanzarilor, factura ca document primar. ANS: T 34. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de procedee si surse prin care directorii obtin informatia zilnica referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing. ANS: T

35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca directorul sa urmareasca un scop anume. ANS: F 36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si nestructurat de obtinere a unor informatii sau de informare cu un anumit scop. ANS: F 37. .Prin motivarea corespunzatoare a intermediarilor, distribuitorilor si detailistilor, firma poate obtine adesea informatii pretioase. ANS: T 38. Sistemul informational trebuie astfel structurat, incat sa ofere datele necesare luarii fiecarei decizii de marketing majore. ANS: T 39. Unul din elementele cele mai importante ale activitatii de marketing a firmei il constituie planul de marketing, care este format din doua parti. ANS: T 40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de marketing. ANS: F 41. O strategie de marketing consta, pe de o parte, din obiective generale, pe de alta parte, din indicarea masurilor ce trebuie luate. ANS: T 42. Strategia de marketing traseaza liniile definitorii ale atitudinii si conduitei intreprinderii, in vederea atingerii anumitor obiective. ANS: T 43. Strategia de marketing este nucleul politicii de marketing. ANS: F 44. Dinamica potentialului pietei se explica prin fenomenul de crestere sau scadere a diverselor produse din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu tendintelor pietei globale; ANS: T 45. Modelarea produsului inglobeaza totalitatea operatiunilor prin care intreprinderea producatoare confera identitatea bunurilor pe care le produce. ANS: T

46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de intermediari ANS: T 47. Relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe plan psihologic si pe termen lung greu de masurat in termeni economici. ANS: T

TRUE/FALSE 1. Marketingul este un proces social si managerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi. ANS: T 2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in cadrul unei firme. ANS: T 3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui proces de reevaluare conceptuala in raport cu cerintele globale, de ordin tehnologic, economic si social, carora a trebuit sa le faca fata. ANS: F 4. Marketingul poate sa insemne luarea prin surprindere a consumatorului, exploatarea cunostintelor sale deficitare, bazate pe constrangerile sociale in care traieste. ANS: T 5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor clientilor in special a celor nesatisfacute. ANS: F 6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei lungi evolutii in dezvoltatea marketingului. ANS: T 7. Compartimentul de marketing are rol de sinteza avand sarcina coordonarii activitatii celorlalte compartimente. ANS: T 8. Functia de strateg al intreprinderii , indeplinita de compartimentul de marketing, se va materializa in existenta unui program de marketing integrat in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei. ANS: T 9. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate investitii care implica risc dar si deschid orizonturi pentru castiguri importante.

ANS: T 10. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la departamentul de marketing acele persoane care doresc sa participe la prosperitatea firmei si nu pe acelea care se intereseaza numai de posibilitatile de avansare. ANS: F 11. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente, impartiale si obiective constituie unul dintre principiile de baza ale recrutarii resurselor umane. ANS: T 12. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza prin compararea efectivului teoretic cu cel real, prin luarea in considerare a vitezei cu care reinnoieste personalul. ANS: T 13. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii caracteristicilor acestora, evidentiindu-se aspectele de personalitate necesare ocuparii postului. ANS: F 14. John Nesbitt preciza ca: Nu furnizarea informatiilor este problema , ci excesul lor ANS: T 15. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe feluri, fiecare firma trebuie sa descopere anumite segmente-tinta care sa corespunda cel mai bine obiectivelor si resurselor sale. ANS: T 16. O strategie de marketing consta, printre altele, din obiectivele generale ce trebuie formulate si pe de alta parte, din indicarea masurilor ce trebuie adoptate. ANS: T 17. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind principala "cale de comunicare" intre firma si piata. ANS: T 18. n privinta politicii de pret, intreprinderea poate opta pentru elaborarea : strategiei preturilor scazute, inalte, strategiei preturilor moderate si strategiei preturilor combinate. ANS: F 19. n fundamentarea pretului, compania poate avea in vedere la stabilirea nivelului acestuia: orientarea dupa costuri, orientarea dupa concurenta sau orientarea dupa cerere ANS: T 20. Curriculum vitae este o autobiografie. ANS: F

21. In fundamentarea unui program de marketing se impune printre altele fundamentarea unui plan operational de 1 an, dupa care fundamentarea unui plan strategic care acopera 3-5 ani. ANS: F 22. Analiza mediului de marketing presupune analiza rentabilitatii si eficientei economice. ANS: F 23. Analiza micromediului intreprinderii examineaza printre altele concurentii, distribuitorii, furnizorii si organismele publice. ANS: T 24. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa achizitioneze un anumit produs. ANS: T 25. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor postale, a telefonului sau a oricaror mijloace impersonale de a intra in legatura cu oamenii. ANS: F 26. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza luarea deciziilor pot fi sigure, aleatoare, nedeterminate si antagoniste. ANS: T 27. Componenta informationala externa a SIM cuprinde studii de marketing de la furnizori autorizati si studii de marketing de la Departamentul cercetari de marketing. ANS: T 28. Componenta informationala interna a SIM presupune analiza vanzarilor, a cheltuielilor de marketing si a inregistrarilor financiar-contabile. ANS: T 29. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatea pe termen lung, agentii de vanzari gandesc pe termen scurt. ANS: T 30. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai mult, in timp ce agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cat mai mare cota de piata. ANS: F 31. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute, tinand seama si de cronologia lor. ANS: F

32. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea postului reprezinta una din cauzele care pot duce la esecul recrutarii. ANS: T 33. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se inscrie in randul cauzelor cre pot duce la esecul recrutarii. ANS: T 34. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post se efectueaza numai pe cale empirica . ANS: F 35. Programul de marketing se constituie ca punct central al strategiei de piata si instrumentul principal de concretizare si realizare a obiectivelor strategice. ANS: T 36. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe termen lung. ANS: F 37. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe: globale si operationale. ANS: F 38. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea bunurilor sau a serviciilor printr-un numar cat mai mare de unitati de desfacere. ANS: F 39. Imaginea este un complex de conceptii, idei si impresii pe care o persoana le asociaza cu un anumit obiect. ANS: T MULTIPLE CHOICE 1. Cine a afirmat ca numai consumul reprezinta scopul final si preocuparea principala a producatorului? a. Philip Kotler c. David Ricardo b. Adam Smith d. Karl Marx ANS: B 2. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si functia de marketing? a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati curente si conceptul de marketing defineste doar aspecte teoretice b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata si functia de marketing priveste

managementul mix-ului de marketing c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor in cadrul celor 4 P, functia de marketing arata cum pot fi puse in practica aceste concepte ANS: B 3. Atributiile cu caracter de coordonare sunt: 1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele 2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse 3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare 4.realizeaza studii de piata 5. aduna si evalueaza ideile de produse noi 6. Fundamenteaza bugetul de marketing a. 1+2+6 b. 2+3+5 c. 1+2+4+5 d. 2+4+6 ANS: A 4. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt : 1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele 2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse 3. desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare 4. realizeaza studii de piata 5. aduna si evalueaza ideile de produse noi 6. fundamenteaza bugetul de marketing a. 1+2+5 b. 3+4+5 c. 2+4+6 d. 3+5+6 ANS: B 5. Directorul de marketing se subordoneaza directorului general si efectueaza urmatoarele activitati: 1. supune analizei si aprobarii programul de marketing 2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing 3. efectueaza cercetari de teren 4. intocmeste macheta produsului nou 5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la evolutia vanzarilor a. 1+3+4 c. 1+2+5 b. 2+3+4 d. 3+4+5 ANS: C 6. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa aspectele de organizare si de metodele de recrutare folosite: a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati,

activitati de marketing pe linie de personal ANS: C 7. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt urmatoarele: a. competenta, experienta si vechimea b. vechimea, experienta si perseverenta c. capacitatea creativa, vechimea si experienta d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al candidatilor ANS: D 8. Elementele planului de recrutare a resurselor umane sunt: 1. culegerea informatiilor; 2. organizarea posturilor si a oamenilor; 3. studiul fluxului de personal; 4. studiul plecarilor; 5. studiul posturilor; 6. calculul nevoilor directe 7. calculul nevoilor de recrutare 8. intocmirea organigramei; 9. intervievarea a. 1+3+4+7+8+9 b. 1+2+4+5+6+7 c. 2+3+4+6+7+8 ANS: B 9. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai: a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs b. pe doua cai: empiric si stiintific c. numai pe baza de concurs ANS: B 10. Ce este un curriculum vitae? a. constituie punctul de plecare intr-un proces de selectie b. este o autobiografie detaliata ANS: C 11. Care sunt principalele tipuri de interviuri? a. interviu initial si interviu de profunzime b. interviu initial de triere si interviu de profunzime c. interviu de selectie si interviu in profunzime ANS: B 12. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim: 1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice 2. teste de aptitudini, simple si complexe 3. teste de indemanare 4. teste de inteligenta si perspicacitate c. un document concis, despre pregatirea si experienta candidatului, care sa ofere sansa unui interviu d. un instrument de promovare a personalului.

10

5. teste de cunostinte generale si grad de instruire 6. teste de creativitate 7. teste de personalitate 8. teste oarbe 9. split-run teste a. 1+2+3+4+5+6 c. 2+4+6+8+9 b. 3+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9 ANS: A 13. Inregistrarile contabile fac parte din categoria : a. surselor externe de informatii b. surselor interne de informatii c. surselor aleatoare de informatii d. surselor credibile de informatii ANS: B 14. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt: a. b. c. d. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri antagoniste universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate, universuri antagoniste universuri sigure, universuri aleatoare, universuri antagoniste universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate,

ANS: B 15. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei in: a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone de piata noi b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata mondiala c. piete curente, piete potentiale d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice traditionale (Moldova, Muntenia etc) ANS: A 16. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il parcurge un cumparator , inseamna: a. Attention, Initiative, Definition, Action b. Attention, Interest, Desire, Action c. Accumulation, Interest, Desire, Action ANS: B 17. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc strategia de piata: a. calea spre succes c. nucleul politicii de marketing b. tehnica de a vinde d. cea mai buna metoda de a obtine profit ANS: C 18. n functie de pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei deosebim urmatoarele variante strategice: a. strategia ofensiva si strategia defensiva b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concurenta c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii si strategia exigentei reduse d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie pasiva ANS: C

11

19. Programele de marketing se pot clasifica dupa caracterul obiectivelor in : a. organizationale si operationale b. globale si partiale c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt ANS: B 20. n functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei, putem opta pentru urmatoarele strategii de marketing: a. strategia promotionala concentrata; b. strategia promotionala diferentiata; c. strategia ofensiva si strategia defensiva; ANS: C 21. Nu se constituie ca un avantaj al programarii activitatii de marketing a intreprinderii: a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor c. stabilirea obiectivului vizat ANS: C 22. Nu este element al mix-ului de marketing: a. produsul b. personalul ANS: B 23. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe care un comerciant le ofera spre vanzare cumparatorilor se numeste: a. mix-ul de produs c. linie de produs b. gama de produse d. mix-ul de marketing ANS: B 24. Analiza mediului de marketing cuprinde: a. mediul extern si micromediul b. micromediul si macromediul c. mediul extern si mediul intern ANS: B 25. Multi manageri au sentimentul ca este aproape imposibil sa masoare ce anume primesc in schimbul banilor cheltuiti cu reclame.Insa ei trebuie sa urmareasca cel putin urmatorii indicatori: a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si eficienta reclamei b. numarul solicitarilor de informatii care au fost stimulate de reclama c. costul ridicat al unei solicitari de informatii ANS: B 26. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate: a. preturi adaptate la categorii de consumatori b. preturi adaptate la imaginea produsului c. preturi adaptate la piata c. pretul d. plasamentul

12

ANS: C 27. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea obiectivelor, programele de marketing pot fi delimitate in trei categorii: a. programe globale si partiale b. pe termen scurt, mediu si lung c. programe eficiente si echilibrate ANS: B 28. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care poate fi un: a. detailist b. engrosist c. broker ANS: A 29. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic strategia de piata. In acest scop, sunt disponibile doua instrumente, care sunt: a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de marketing si analiza de marketing b. evaluarea eficientei distributiei c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor ANS: A 30. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing a intreprinderii putem enumera: a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata; b. asigura obtinerea de resurse c. prezinta date referitoare la situatia pietei ANS: A 31. Conceperea programului de marketing nu se bazeaza pe : a. previzionarea vanzarilor; b. planificarea strategica; c. cercetarea de marketing; d. promovarea personalului. ANS: D 32. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa: a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile de marketing, programe continand detalii de timp, ipoteze privind factorii cheie ai succesului sau esecului de marketing, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei b. programe continand detalii de timp, o declarare a misiunii firmei, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei ANS: A 33. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din partea auditorului vizat, obtinerea unui raspuns de natura: a. cognitiva, morala, comportamentala b. cognitiva, afectiva, comportamentala c. cognitiva, rationala, comportamentala

13

ANS: B 34. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase metode din punct de vedere al raportului costeficienta sunt: a. comunicare si promovare b. reclama si publicitatea c. metoda procentajului din vanzari ANS: B 35. In etapa declinului: a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie minima b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si publicitatea sunt puternice, personalul de vanzari acorda produsului o atentie maxima c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie maxima ANS: A 36. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele tipuri de metode: a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei, strategiei ANS: C 37. Analiza cotei de piata este utilizata pentru: a. verificarea realizarii performantelor planificate; b. stabilirea obiectivelor; c. dimensionarea preurilor. ANS: A 38. Obiectivele de marketing sunt o componenta a: a. strategiei de marketing b. mediului de marketing c. sistemul informational de marketing ANS: A 39. Mediul demografic este o componenta a: a. macromediului b. micromediului c. mediul intern ANS: A 40. Concurentii reprezinta o componenta a: a. micromediului b. macromediului c. mediul intern ANS: A 41. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in primul rand:

14

a. pertinenta b. convingatoare c. eficienta ANS: B 42. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele forme: a. rabaturi pentru plata pe loc b. preturi adaptate la produse c. preturi adoptate la categorii de consumator ANS: A 43. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului: a. metoda adaosului b. metoda venitului c. metoda procentului din vanzari ANS: C 44. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect, insa pe baza unor considerente plauzibile, entitatilor de marketing poarta denumirea de: a. costuri comune evidentiabile b. costuri directe c. costuri comune neevidentiabile ANS: A MULTIPLE CHOICE 1. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate marketingul, apare: a. inainte de vanzarea propriu-zisa b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa c. numai dupa vanzarea propriu-zisa ANS: B 2. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt,

in mod evident, unilaterale si neglijeaza multitudinea situatiilor in care se afla cerintele respective si posibilitatile de influentare? 1. orientarea catre produs 2. orientarea catre programarea activitatii de marketing 3. orientarea catre productie 4. orientarea catre vanzari 5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb
a. 2+5 b. 1+4 ANS: C c. 1+3 d. 1+5

15

3. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare la oportunitatile si la problemele cu care se confrunta atunci cand dispune de: a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii auxiliare de marketing b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere ANS: B 4. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing este: a. organizarea dupa criteriul produselor si c. organizarea dupa criteriul pietelor marcilor b. organizarea pe baza unor criterii mixte de d. organizarea dupa criterii functionale produs si de piata ANS: D 5. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la directorul comercial de la nivel national catre managerii districtuali in cadrul organizarii activitatii de marketing : a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor ANS: B 6. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei: a. Procter&Gamble c. McDonalds b. IBM d. Coca-Cola ANS: A 7. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca: a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de marketing eficient din punct de vedere economic b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de specialitate la problemele care apar pe piata c. managerul de produs nu are suficienta autoritate ANS: C 8. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing nu intra: a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor c. realizarea de studii de piata noi b. evaluarea comportamentului d. fundamentarea bugetului de marketing consumatorilor ANS: D 9. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a programelor de marketing direct face parte din atributiile: a. pe linie de distributie c. pe linie de pret b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii ANS: B 10. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a marcii produsului nou face parte din urmatoarele atributii a. pe linie de pret c. pe linie de produs

16

b. pe linie de distributie ANS: C 11. Nu face parte din atributiile pe linie de pret: a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata ANS: A

d. pe linie de promovare

c. analiza pragului de rentabilitate la activitatea incheiata d. fundamentarea strategiei de pret

12. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este: a. reteaua de cunostinte c. publicitatea b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor ANS: C 13. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este: a. fisierul cu potentiali angajati c. reteaua de cunostinte b. cautarea persoanelor d. activitatile de marketing ANS: B 14. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului permit evidentierea cerintelor calitative necesare postului: a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati ANS: A 15. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai putine amanunte despre post: a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea ANS: D 16. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode de recrutare a personalului a. publicitate c. folosirea consilierilor b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing ANS: B 17. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de recrutare: a. scoli profesionale c. asociatii profesionale b. universitati d. propria intreprindere ANS: C 18. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica: a. salariul actual b. salariul pentru noul post c. motivatia pentru noul serviciu ANS: B

17

19. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai exact si mai valid decat alte interviuri? a. interviul fara instructiuni b. interviul sub presiune c. interviul structurat ANS: C 20. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai mare tenta subiectiva? a. interviul fara instructiuni b. interviul sub presiune c. interviul structurat ANS: A 21. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul structurat? 1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie 2. intrebarile pot fi stabilite anticipat 3. se pun intrebari generale 4. se aseamana cu un chestionar oral 5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul a. 1+3 c. 3+5 b. 2+5 d. 2+4 ANS: D 22. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a directorului de marketing fac parte din categoria: a. informatiilor periodice b. informatiilor la cerere c. informatiilor din surse monitorizate ANS: B 23. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe? a. informatii din surse monitorizate b. informatii periodice c. informatii la cerere ANS: A 24. Informatiile endogene nu cuprind: a. date furnizate de clienti b. informatii despre vanzari c. informatii despre costuri de marketing ANS: A 25. Surse interne de informatii pot fi: 1. date furnizate de intermediari 2. inregistrarile contabile 3. rapoartele agentilor de vanzari 4. date furnizate de concurenti 5. diverse alte inregistrari 6. inregistrari ale clientilor a. 1+3+5

c. 2+3+5

18

b. 2+3+6 ANS: C

d. 1+3+6

26. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o potentiala sursa, bogata si ampla, de informatii de marketing? a. diverse alte inregistrari interne b. inregistrari contabile c. rapoartele agentilor de vanzari ANS: C 27. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti din exterior care vizeaza probleme majore ale intreprinderii fac parte din: a. rapoartele agentilor de vanzari b. diverse alte inregistrari interne c. inregistrari contabile ANS: B 28. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de supraveghere a mediului: a. cercetarea conventionala b. examinarea aleatorie c. cercetarea formala ANS: A 29. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face parte din: a. cercetarea formala b. examinarea conditionata c. examinarea aleatorie ANS: B 30. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi: 1. strategice 2. complexe 3. colective 4. tactico-operationale a. 2+4 c. 1+4 b. 2+3 d. 1+3 ANS: C 31. Dzupa componenta marketingului mix deciziile pot fi: 1. repetitive 2. complexe 3. startegice 4. specializate a. 1+3 c. 3+4 b. 2+4 d. 1+4 ANS: B 32. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de urmatorul criteriu: a. numarul decidentilor c. natura obiectivelor

19

b. componenta marketingului mix ANS: D

d. metodologia de elaborare si adoptare a lor

33. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea deciziilor sunt specifice economiei de piata cu un nivel ridicat de competitie: a. universuri antagoniste c. universuri sigure b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare ANS: A 34. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative de actiune ii corespunde o singura consecinta care este perfect cunoscuta de decident? a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste b. universuri sigure d. universuri nedeterminate ANS: B 35. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din: a. segmentarea geografica b. segmentarea psihografica c. segmentarea demografica ANS: C 36. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte din: a. segmentarea psihografica b. segmentarea geografica c. segmentarea psihografica ANS: A 37. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din: a. segmentarea geografica b. segmentarea demografica c. segmentarea psihografica ANS: B 38. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si adecvate obiectivelor si resurselor sale ea adopta o strategie: a. de acoperire a unui segment de piata c. de acoperire a mai multor segmente de piata b. de acoperire a unei singure categorii de d. de acoperire a intregii piete consumatori ANS: C 39. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori, oferindu-le toate produsele pe care acestia si le-ar putea dori ea aplica o strategie a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure categorii de consumatori ANS: A

20

40. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei? a. strategia de acoperire a unei singure c. strategia de acoperire a intregii piete categorii de consumatori b. strategia de acoperire a unui segment de d. strategia de acoperire a mai multor piata segmente de piata ANS: D 41. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de strategii: costuri scazute, diferentierii, segmentarii? a. Becker b. Porter c. Ansoff ANS: B 42. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care au o anumita nevoie, limitandu-se la un anumit segment de piata, ea aplica strategia: a. segmentarii b. diferentierii c. costuri scazute ANS: A 43. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice clasficate in functie de : a. pozitia intreprinderii fata de exigentele c. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei pietei b. pozitia intreprinderii fata de structura d. pozitia intreprinderii fata de nivelul pietei competitiei ANS: B 44. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu diferente vizibile in ceea ce priveste calitatea produselor aplica: a. strategia exigentei ridicate b. strategia exigentei reduse c. strategia exigentei medii ANS: C 45. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei si apoi intervin in functie de cerintele nou aparute ele aplica o strategie: a. pasiva b. activa c. adoptiva ANS: A 46. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de: a. pozitia intreprinderii fata de structurile c. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei pietei b. pozitia intreprinderii fata de nivelul d. pozitia intreprinderii fata de schimbarile competitiei pietei ANS: B

21

47. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa: a. concurenta c. costuri b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului ANS: C 48. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in special, in economia de piata este: a. orientarea dupa costuri a pretului c. orientarea dupa cerere b. orientarea dupa concurenta a preturilor d. gradul de diversificare a preturilor ANS: B 49. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific in principal distributiei serviciilor a. producator-intermediar-intermediar-consumator b. producator-intermediar-consumator c. producator-consumator ANS: C 50. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special, bunurilor de larg consum: a. producator-intermediar -intermediar- consumator b. producator-consumator c. producator-intermdeiar-consumator ANS: A 51. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important criteriu care diferentiaza strategiile? a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului b. gradul de participare al firmei respective d. gradul de control asupra distributiei in activitatea canalului de distributie ANS: C 52. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o variabila calitativa de natura psihologica cu actiune pe termen lung, greu masurabila cantitativ si cu actiune pe termen scurt? a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor b. relatiile publice d. publicitatea ANS: D 53. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea pe perioade determinate a intregii game de tehnici si actiuni promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung: a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor b. manifestarile promotionale d. publicitatea ANS: B 54. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei strategiile promotionale pot fi: 1. ofensive 2. strategii concentrate 3. de promovare a imaginii 4. diferentiate 5. defensive 6. nediferentiate a. 2+4+6 c. 1+2+3 b. 1+3+5 d. 2+5+6

22

ANS: A 55. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi: 1. organizationale 2. pe termen scurt 3. globale 4. operationale 5. partiale a. 1+2 c. 1+4 b. 3+5 d. 2+5 ANS: B COMPLETION 1. Relaiile compartimentului de marketing, att cu conducerea ntreprinderii, ct i cu celelalte componente ale structurii sale organizatorice sunt complexe. Practic, se regsesc toate tipurile de relaii evideniate de teoria managementului: relaii de autoritate (ierarhice, funcio-nale i de stat major), de ........................ i de control. ANS: cooperare 2. Pentru recrutare se recurge, de regul, la urmtoarele criterii: competena, ...................... i potenialul de dezvoltare a candidailor. ANS: vechimea 3. Orice politic de recrutare trebuie s fie coerent i ........................., fr improvizaii, evitndu-se deciziile de circumstan, luate de la o zi la alta. ANS: echitabila 4. In selecia personalului pot fi utilizate dou tipuri principale de interviuri: interviul iniial de triere i interviul de ........................ ANS: profunzime 5. Informaiile utilizate n activitatea de marketing pot fi clasificate dup proveniena lor in informatii primare si informatii.............................. ANS: secundare 6. Sursele externe de informaii se mpart n dou mari categorii obinute din: cercetare de ..........................i cercetare de teren. ANS: birou 7. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si decizii....................... ANS: colective 8. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza diferite variabile grupate in doua mari categorii: caracetristicile consumatorilor si......................consumatorilor.

23

ANS: reactiile 9. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale si......................... ANS: operationale COMPLETION 1. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei organizatii, remarcate de Philip Kotler? 1. orientarea catre productie 2. orientarea catre .............. 3. orientarea catre vanzare 4. orientarea spre telurile ambilor parteneri de schimb 5. orientarea catre programarea activitatii de marketing ANS: produs 2. Relatiile compartimentului de marketing atat cu conducerea intreprinderii cat si cu celelalte compartimente ale structurii organizatorice sunt complexe. Practic se regasesc toate tipurile de relatii evidentiate in teoria managementului: 1. relatii de autoritate 2. relatii de............... 3. relatii de control ANS: cooperare 3. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii deciziilor este de a diminua factorii de ............. ANS: risc 4. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot fi clasificate dupa provenienta lor in: a) informatii primare si informatii ................... ANS: secundare 5. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de .....................si surse prin care directorii obtin informatia zilnica referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing. ANS: procedee 6. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni in orientarea de baza a unei politici de marketing: pe de o parte adaptare si......................., iar pe de alta parte, comportament agresiv si comportament ....................... ANS: diferentiere, defensiv 7. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica unei companii alternativele fundamentale pentru strategia sa de desfacere. piete produse actuale noi actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pietei noi dezvoltarea.............. ........................

24

ANS: produsului, diversificare 8. Potter distinge trei tipuri de strategii: - strategia costurilor.......................; - strategia diferentierii; - strategia ......................................; ANS: scazute, segmentarii 9. n functie de pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei, se poate opta pentru una dintre strategiile promotionale: - strategie promotionala ................ - strategie promotionala diferentiata; - strategie promotionala nediferentiata; ANS: concentrata 10. Programul de marketing este un ................. desfasurat al unei activitati complexe de marketing, alcatuit dintr-un ansamblu de ...................... practice, conducand la atingerea unui obiectiv sau a unui set de obiective, actiuni esalonate in timp , cu indicarea responsabilitatilor, a resuresleor umane, materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii de ansamblu. ANS: plan, actiuni 11. Mixul de marketing reprezinta setul de ........................ de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta. ANS: instrumente 12. n procesul de planificare a produsului se impun cinci etape: 1. crearea avantajului de baza 2. transformarea avantajului de baza intr-un produs ............. 3. crearea produsului asteptat 4. crearea produsului ................. 5. realizarea produsului potential. ANS: generic, imbunatatit 13. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de calcul a pretului. Completati formula de mai jos cu elementele lipsa: Costul unitar = cost variabil + costuri ............../volumul vanzarilor Pret de vanzare = ......................./ (1- profitul asteptat din vanzari) ANS: fixe, cost unitar

25