SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

CURS 1
1. Cuvântul “marketing” este de origine anglo-saxonă şi provine de la participiul prezent
(cuprinzând ideea de acţiune continuă) a verbului “to market” (a desfăşura tranzacţii de
piaţă, a cumpăra şi a vinde).
True/False
ANS: True PTS: 1
2. Marketingul reprezintă atât un ansamblu de activităţi îndeplinite de organizaţii, cât şi un
proces social.
True/False
ANS: ?
3. E.J. McCarthy şi W.D. Perreault, definesc marketingul ca fiind un proces social prin care se
dirijează un flux economic de bunuri şi servicii de la producător către consumator, astfel
încât oferta să acopere efectiv cererea şi să îndeplinească obiectivele societăţii.
True/False
ANS: ?
4. Ph. Kotler, defineste marketingul ca fiind un proces social si managerial, prin care indivizi
si grupuri de indivizi obţin ceea ce le este necesar şi doresc prin crearea, oferirea şi
schimbul de produse, având o anumită valoare.
True/False
ANS: ?
5. Asociaţia Americană de Marketing (American Marketing Association – A.M.A.) defineşte
marketingul ca fiind „procesul de planificare şi de concepere a unor idei, bunuri şi servicii,
de stabilire a preţului acestora, de promovare şi de distribuire a lor, astfel încât să satisfacă
cerinţele individuale şi de grup ale clienţilor”.
True/False
ANS: True PTS: 1
6. În practică, termenul de „marketing” este folosit în patru ipostaze diferite: ca departament
într-o organizaţie, ca funcţie de management, ca un concept de afaceri şi ca o filozofie de
afaceri.
True/False
ANS: ?
7. Marketingul ca departament – vizează rolul crucial în asigurarea obiectivului principal de
satisfacere a nevoilor consumatorilor în mod eficient. Acest aspect reflectă strategia,
planificarea, coordonarea şi controlul activităţii de marketing.
True/False

1
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

ANS: ?
8. Marketingul ca funcţie de management – vizează rolul crucial în asigurarea obiectivului
principal de satisfacere a nevoilor consumatorilor în mod eficient. Acest aspect reflectă
strategia, planificarea, coordonarea şi controlul activităţii de marketing.
True/False
ANS: True PTS: 1
9. Marketingul ca şi concept de afacere – derivă din beneficiile aduse de studiul atent al
rezultatelor obţinute din procesul de schimb pentru întâmpinarea nevoilor consumatorilor
şi determinarea posibilităţilor de îmbunătăţire a satisfacerii acestora.
True/False
ANS: ?
10. Marketingul ca filozofie de afaceri – derivă din beneficiile aduse de studiul atent al
rezultatelor obţinute din procesul de schimb pentru întâmpinarea nevoilor consumatorilor
şi determinarea posibilităţilor de îmbunătăţire a satisfacerii acestora.
True/False
ANS: ?
11. Specialiştii identifică patru moduri de abordare a activităţii de marketing, de poziţionare
strategică a firmei în raport cu piaţa:
a. Orientarea spre client „clientul nostru- stăpânul nostru”;
b. Orientarea spre producţie „tot ce putem produce vindem”;
c. Orientarea spre produs „produsul cel mai bun îl vindem cu uşurinţă”;
d. Orientarea spre vânzări „putem vinde tot ce producem”;
e. Orientarea spre marketing „producem ceea ce vindem”.
Identificați varianta INCORECTĂ.
ANS: a PTS: 1
12. Orientarea spre marketing se bazează pe preferinţa cumpărătorilor pentru produse
caracterizate prin disponibilitate şi preţ scăzut.
True/False
ANS: False PTS: 1
13. Orientarea spre marketing se bazează pe ideea că potenţialii cumpărători nu vor
achiziţiona niciodată o cantitate suficientă de produse dacă vor fi lăsaţi să decidă singuri.
True/False
ANS: ?
14. Orientarea spre marketing se bazează pe ideea că atingerea obiectivelor firmei se
realizează prin identificarea nevoilor şi dorinţelor potenţialilor cumpărători şi satisfacerea
acestora într-un mod mai operativ şi mai eficient decât concurenţa
True/False
ANS: ?

2
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

15. Marketingul relaţional a apărut o dată cu ideea conform, căreia sursa principală de profit
nu este constituită din activele firmei, ci din relaţiile cu clienţii.
True/False
ANS: ?
16. Marketingul societal a apărut o dată cu ideea conform, căreia sursa principală de profit
nu este constituită din activele firmei, ci din relaţiile cu clienţii.
True/False
ANS: False PTS: 1

CURS 2
17. După economistii români S. Prutianu, C. Munteanu, C.Caluschi, conceptul de marketing
pleacă de la nevoile şi dorinţele consumatorilor. Nevoia exprimă o stare de lipsă, de
privaţiune sau de disconfort, care provoacă o tensiune sau un dezechilibru individului sau
grupului uman şi care poate fi suprimată prin consumul de bunuri sau servicii preluate de
pe piaţă .
True/False
ANS: True PTS: 1
18. Dorinţa reprezintă aspiraţia către acele lucruri care pot satisface nevoia individului.
Dorinţele iau naştere din impactul nevoilor cu percepţia, voinţa şi conştiinţa subiectivă a
omului.
True/False
ANS: ?
19. Cererea reprezintă orice lucru care poate fi oferit pentru a satisface o nevoie sau o dorinţă.
True/False
ANS: False PTS: 1
20. Produsele reprezintă orice lucru care poate fi oferit pentru a satisface o nevoie sau o
dorinţă.
True/False
ANS: ?
21. Utilitatea reprezintă aprecierea cumpărătorului asupra capacităţii totale a unui produs de
a-i satisface propriile nevoi.
True/False
ANS: ?
22. Schimbul reprezintă procesul de obţinere a unui produs dorit.
True/False
ANS: False PTS: 1

3
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

23. Tranzacţiile se realizează pe piaţă. La origine, termenul de piaţă reprezenta locul unde se
întâlneau cumpărătorii şi vânzătorii pentru a face schimb de bunuri. În concepţia de
marketing, piaţa este reprezentată de clienţii potenţiali dispuşi şi capabili să participe la un
schimb pentru satisfacerea unei nevoi sau dorinţe.
True/False
ANS: ?
24. Piaţa este reprezentată de toţi furnizorii potenţiali care au aceeaşi nevoie sau dorinţă şi
care sunt dispuşi şi au capacitatea de a se angaja într-o relaţie de schimb pentru
satisfacerea acelei nevoi sau dorinţe.
True/False
ANS: False PTS: 1
25. Crearea de clienţi presupune pentru o firmă monitorizarea mediului de afaceri pentru a
reacţiona la schimbările ce survin în nevoile potenţialilor consumatori, astfel încât aceştia
să devină clienţi fideli.
True/False
ANS: ?
26. Păstrarea clienţilor se referă la abilitatea cu care firma reduce la minimum sau evită
ameninţările la adresa bazei de clienţi, fie din cauza schimbărilor apărute în nevoile
acestora, fie din cauza schimbărilor apărute în rândul concurenţei.
True/False
ANS: ?
27. Rolul ce revine marketingului ia forma unor functii generale precum:
a. Cercetarea pietei şi a consumatorului
b. Satisfacerea în conditii superioare a nevoilor si dorintelor consumatorilor
c. Realizarea unor legături structurale
d. Cresterea eficienţei economice
e. Conectarea rapidă si flexibilă a firmei la dinamica mediului
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: c PTS: 1
28. Acţiunea de creare a unei clientele fidele poartă numele de marketing societal.
True/False
ANS: ?
29. O firmă care doreste să creeze o legătură mai strânsă cu clienţtii săi poate apela la trei
instrumente de marketing:
a. Introducerea unor avantaje de ordin financiar în relatia cu clientii.

4
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

b. Oferirea unor avantaje de ordin social alături de cele financiare

c. Realizarea unor legături structurale
d. Cresterea eficientei economice
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: d PTS: 1

CURS 3
30. Mediul de marketing al firmei reprezintă totalitatea forţelor şi condiţiilor interne şi
externe în interiorul şi sub acţiunea cărora agentul economic îşi desfăşoară activitatea.
Mediul de marketing influenţează capacitatea firmei de a satisface nevoile şi dorinţele
clienţilor.
True/False
ANS: True PTS: 1
31. Micromediul de marketing al întreprinderii cuprinde factori interni şi forţe externe care
influenţează în mod direct activitatea firmei şi asupra cărora se poate exercita un anumit
control. La rândul său, acesta este alcătuit din micromediul extern al firmei şi din mediul
intern al acesteia.
True/False
ANS: ?
32. Ansamblul agenţilor externi, cu care organizaţia stabileşte relaţii directe, generate de
necesitatea atingerii obiectivelor sale, prezente şi viitoare, împreună cu firma însăşi,
constituie micromediul firmei.
True/False
ANS: True PTS: 1
33. Componentele micromediului sunt: furnizorii, intermediarii, consumatorii, concurenţii,
organismele publice şi firma însăşi.
True/False
ANS: ?
34. INTERMEDIARII unei organizaţii sunt acei agenţi economici sau indivizi care îi oferă
firmei resursele de care are nevoie pentru a-şi produce propriile bunuri sau servicii.
True/False
ANS: ?
35. Firma, furnizorii, precum şi relaţiile de aprovizionare care există între ele formează piaţa
în amonte.
True/False

5
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

ANS: ?
36. Orice firmă combină trei categorii de factori de producţie, intrând în relaţie cu tot atâtea
componente de mediu, respectiv:
a. furnizorii de resurse materiale (ori de prestări de servicii);
b. furnizorii de mijloace de productie;
c. furnizorii de resurse băneşti (băncile);
d. furnizorii de forţă de muncă.
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: ?
37. FURNIZORII sunt persoane juridice sau fizice care acţionează între firmă şi furnizori,
respectiv între firmă şi consumatorii acesteia. Implicarea lor se manifestă în ceea ce
priveşte distribuţia, vânzarea şi promovarea produselor.
True/False
ANS: False PTS: 1
38. Intermediarii sunt persoane fizice sau juridice care se interpun între furnizori şi firmă pe
de-o parte şi/sau între firmă şi consumatori, pe de altă parte.
True/False
ANS: ?
39. Literatura de specialitate menţionează prezenţa a patru mari tipuri de intermediari:
a. Intermediari independent;
b. Intermediari funcţionali;
c. Firme de distribuţie fizică;
d. Mijlocitori;
e. Intermediari dependenti.
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: ?
40. Intermediarii independenţi sunt firme care cumpără mărfurile, obţin dreptul de proprietate
asupra acestora şi implicit riscul deţinerii proprietăţii. Scopul acestora este de a cumpăra
bunurile şi a le vinde mai departe altor organizaţii în vederea obţinerii de profit.
True/False
ANS: True PTS: 1
41. Intermediarii funcţionali sunt firmele care doar intermediază tranzacţii. Aceştia nu deţin
titlul de proprietate asupra mărfii, ci fac legătura dintre vânzător şi cumpărător.
True/False
ANS: ?
42. În categoria mijlocitorilor sunt incluşi furnizorii de servicii de marketing sau firme de
consultanţă, care asigură prin prestaţiile lor o mai bună relaţie producător-vânzător-

6
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

cumpărător, precum şi instituţiile financiar-bancare, reprezentate de bănci, societăţi de

asigurări şi alte agenţii care contribuie la finanţarea organizaţiei sau la protejarea acesteia
împotriva riscurilor pe care le implică achiziţionarea şi vânzarea produselor.
True/False
ANS: ?
43. CLIENŢII reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului firmei,
constituind destinaţia şi raţiunea eforturilor acesteia. Cercetarea de marketing consacră un
loc central studiilor cu privire la cunoaşterea nevoilor, a cererii, a comportamentului de
cumpărare şi de consum.
True/False
ANS: True PTS: 1
44. În funcţie de statutul lor, natura solicitărilor faţă de produsele (serviciile) firmei, există
următoarele categorii de clienţi:
a. consumatorii;
b. utilizatorii industriali;
c. pieţele guvernamentale;
d. furnizorii;
e. pieţele internaţionale.
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: d PTS: 1
45. Regula 80/20 (“a icebergului”) descrie un fenomen observat în mod curent pe piaţă, şi
anume că aproximativ 80% dintre clienţi sunt responsabili pentru aproximativ 20% din
totalul vânzărilor.
True/False
ANS: False PTS: 1
46. Concurenţii sunt organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale cumpărătorilor şi
sunt percepute de către aceştia ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor.
True/False
ANS: ?
47. Tipologia concurenţilor este următoarea:
-Concurenţii direcţi;
-Concurenţii indirecţi;
-Înlocuitorii;
-Debutanţii.
Concurenţii direcţi sunt firmele care oferă produse similare, dar cu caracteristici
diferite pentru a satisface alte preferinţe sau nevoi.
True/False
ANS: False PTS: 1

7
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

48. Tipologia concurenţilor este următoarea:

-Concurenţii direcţi;
-Concurenţii indirecţi;
-Înlocuitorii;
-Debutanţii.
Concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă acelaşi tip de produs sau serviciu pentru
a satisface aceleaşi nevoi.
True/False
ANS: ?
49. Tipologia concurenţilor este următoarea:
-Concurenţii direcţi;
-Concurenţii indirecţi;
-Înlocuitorii;
-Debutanţii.
Înlocuitorii sunt firmele care oferă produse substituibile, ce satisfac independent
aceeaşi nevoie a consumatorilor, dar care sunt diferite ca formă, structură, ambalaj.
True/False
ANS: True PTS: 1
50. Tipologia concurentilor este următoarea:
-Concurentii directi;
-Concurenţii indirecti;
-Înlocuitorii;
-Debutantii.
Debutantii sunt firmele care oferă produse substituibile, ce satisfac independent
aceeaşi nevoie a consumatorilor, dar care sunt diferite ca formă, structură, ambalaj.
True/False
ANS: ?
51. Pe piaţă există patru categorii de concurenţă:
a. Concurenţa de soluţii;
b. Concurenţa generică;
c. Concurenţa de produs;
d. Concurenţa de marcă;
e. Concurenta de piată.
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: e PTS: 1

8
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

CURS 4

52. Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) CONTROLABILE cu care

aceasta intră în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: mediul demografic, economic,
natural, tehnologic, politic şi juridic, socio-cultural.
True/False
ANS: False PTS: 1
53. Macromediul cuprinde un set de factori necontrolabili, ce formează cadrul în care
organizaţia îşi desfăşoară activitatea şi care creează ocazii favorabile şi/sau ameninţări la
adresa firmei, influenţând modul în care aceasta îşi abordează activităţile de marketing.
True/False
ANS: ?
54. Demografia reprezintă ştiinţa care studiază populaţia, în principal din punctul de vedere
al numărului, densităţii, localizării, structurii pe grupe de vârstă, sex, rasă a oamenilor.
Responsabilii de marketing sunt interesaţi de mediul demografic, deoarece piaţa este
formată în primul rând din oameni. Prin analizarea trendurilor în structura populaţiei este
posibilă anticiparea cerinţelor şi comportamentului cumpărătorilor pe o anumită piaţă.
True/False
ANS: True PTS: 1
55. Cele mai importante caracteristici şi tendinţe demografice de pe piaţa mondială sunt:
a. Creşterea explozivă a populaţiei globului;
b. Structura populaţiei pe grupe de vârstă;
c. Structura familiei;
d. Identificarea nevoilor latente;
e. Creşterea numărului de persoane instruite.
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: d PTS: 1
56. Mediul demografic este reprezentat de populaţia unei pieţe, privită ca număr total al
consumatorilor potenţiali.
True/False
ANS: ?
57. Mediul economic este alcătuit din ansamblul elementelor care compun viaţa economică a
spaţiului în care acţionează firma.
True/False

9
SUBIECTE Evaluare parcurs 1 Marketing

ANS: True PTS: 1

58. MARKETINGUL ECOLOGIC vizează aspectele ecologice ce ţin nu numai de
remedierea deteriorărilor aduse mediului, eliminarea gunoaielor sau purificarea apelor, ci
şi de demersurile în direcţia schimbării tehnologiilor, pentru conştientizarea opiniei
publice şi reducerea consumului de energie şi materii prime.
True/False
ANS: True PTS: 1
59. Tehnologia reprezintă una din forţele generatoare de schimbări în societatea umană, iar în
plan economic creează pieţe şi ocazii noi.
True/False
ANS: True PTS: 1
60. Principalele argumente în susţinerea importanţei factorilor tehnologici sunt:
a. Noile tehnologii creează noi modalităţi de a satisface clientele;
b. Identificarea nevoilor latente;
c. Creşterea numărului de persoane instruite;
d. Schimbarea naturii concurenţei dintr-o industrie;
Identificati varianta INCORECTĂ.
ANS: c PTS: 1
61. Mediul politic include structura forţelor politice ale societăţii, raporturile dintre ele,
gradul de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate politică şi atitudinea
puterii şi administraţiei faţă de afaceri.
True/False
ANS: ?
62. Mediul juridic este constituit din ansamblul normelor juridice şi reglementărilor care
vizează: calitatea produselor, protecţia brevetelor de invenţie, a produselor, modelelor şi
desenelor, protecţia mărcilor de fabrică şi de comerţ, protecţia consumatorilor, concurenţa
neloială, asistenţa socială, protecţia mediului, fiscalitatea şi modul de repatriere a
profitului, regimul investiţiilor străine, metodele de vânzare, ambalarea şi condiţionarea
produselor, publicitatea şi comunicarea în audiovizual, mecenatul şi sponsorizarea etc.
True/False
ANS: True PTS: 1
63. Mediul cultural este alcătuit din ansamblul factorilor şi instituţiilor care influenţează
valorile de bază, modul de percepere, preferinţele şi comportamentul membrilor societăţii.
True/False
ANS: True PTS: 1

10