FIsa de documentare 1.

Conceptul de marketing

Termenul “marketing” reprezintă participiul prezent al verbului din limba engleză “to
market”, avâ nd semnificația desfă șură rii unor activită ți comerciale și tranzacții de piață în
sensul vâ nză rilor și cumpă ră rilor de mă rfuri. Mai mult decâ t alte cuvinte preluate din limba
engleză , termenul a fost preluat și este folosit formă netradusă datorită complexită ții și
diversită ții activită ților care sunt descrise de acesta.
În timp, s-a încercat descrierea și definirea câ t mai completă a marketingului. Astfel, în
literatura de specialitate gă sim numeroase prezentă ri și definiții ale conceptului de marketing,
niciuna nefiind unanim acceptată ca suficientă pentru a descrie un concept atâ t de amplu în ceea
ce privește sfera de cuprindere, conținutul și activită țile teoretice și practice pe care le
înglobează .

O primă definire a marketingului este cea prezentată de Asociația Americană de Marketing

(A.M.A. – www.ama.org - aprilie 2020): Marketingul este activitatea, setul de
instituții și procese de creare, comunicare, livrare și schimb de oferte
care au valoare pentru clienți, parteneri și societate în general. În
această abordare, marketingul vizează nu numai activită țile finale
prin care organizațiile îi abordează pe conumatorii finali (așa cum
este el perceput în general), ci și diversele instituții care gâ ndesc și
desfă șoară procese complexe de comunicare între agenții economici, cu
scopul de a îi pune în legă tură pe ofertanți cu posibilii clienți. Observă m astfel că marketingul
apare ca un rezultat al separă rii tot mai mari între producție și consum. Rolul esențial al
marketingului poate fi dedus din însăși nevoia realizării acestor legături și contacte de piață între
diferitele verigi de producție, distribuție respectiv consumatorul final.

Marketingul mai poate fi privit ca un ansamblu de activități economice prin care sunt
dirijate bunurile și serviciile din sfera producției în cea a consumului, de la producător spre
consumatorul final. Astfel, rolul marketingului nu este doar unul de promovare sau stimulare a
consumului final, ci și unul de informare sau documentare în ceea ce privește realțiile de piață, a
posibilită ților de desfacere a mă rfurilor în timp și spațiu. Putem spune că marketingul este deci
un proces cu finalitate, în sensul că toate activită țile sunt inițiate și se desfă șoară pornind de la
nevoile consumatorului final, adaptâ ndu-se în permanență la cerințele mediului de piață și la
așteptă rile clienților. Nici o activitate economică nu va fi eficientă dacă nu se poate adapta la
schimbă rile din mediul extern și la nevoile sau așteptă rile clienților potențiali. Produsele și
serviciile comercializate vor avea succes pe piață dacă vor corespunde sau chiar depă și
așteptă rile consumatorilor. Obiectivul final al activită ților de marketing poate fi descris deci pe
de o parte ca fiind acela de a satisface la un nivel superior nevoile consumatorului, dar pe de altă
parte, nu putem ignora nevoia întreprinză torului de a realiza profit, elementul motivator al
orică rei activită ți economice. Relația devine reciproc avantajoasă în momentul în care
marketingul facilitează posibilitatea vâ nză torului de a desfă șura o
activitate rentabilă în condițiile în care consumatorul își poate
satisface nevoile peste nivelul propriilor așteptă ri.

O abordare interesantă a conceptului de marketing este cea

oferită de Philip Kotler – considerat drept pă rintele marketingului
modern – conform că reia “marketingul este un proces social și
managerial prin care indivizi și grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc,
prin crearea, oferirea și schimbul de produse având o anumită valoare”.1 În economia de
piață, schimbul este principala modalitate de a obține produse pentru satisfacerea nevoilor
personale și de grup. Lă sâ nd la o parte alternativa producției proprii unde marketingul nu are
prea multe de spus, schimburile de mă rfuri (prin intermediul banilor) sunt puternic afectate și
influențate de principiile și influențele activită ților de marketing. Prima condiție pentru un
schimb de a se realiza este conștientizarea nevoii și cunoașterea posibilită ților de satisfacere a
acesteia cu un anumit produs.

Marketingul poate fi privit în anumite situații ca un instrument de luptă în relațiile de piață.

El poate fi privit ca mijlocul cel mai eficient de a ieși învingă tor în lupta concurențială , prin
atragerea unor avantaje tactice esențiale oferite la momentul potrivit, în contextual dat. Astfel
putem asocia piața cu un câmp de luptă, concurenții cu inamicii iar obiectivul de cucerit este
consumatorul, prin atragerea sa și motivarea acestuia spre consumul anumitor produse.
Eficiența unei astfel de lupte poate fi observată în reușita fiecă rei afaceri.

Întreprinderea modernă , în economia contemporană , a devenit obligată să

desfă șoare multiple activită ți specific marketingului în cadrul pieței pe care activează .
Multitudinea de relații și rapiditatea cu care sunt transmise informațiile în cadrul pieței
au facut din marketing o activitate absolut necesară uneori pentru supraviețuire dar cu
siguranță necesară pentru a deveni competitivă . Activitatea de marketing oferă
agentului economic posibilitatea de a urmă ri și anticipa evoluția pieței respectiv a
cerințelor și așteptă rilor consumatorilor, de a se adapta acestora prin modernizare,
creativitate și chiar inventivitate.

1
Kotler, Ph., Managementul marketingului (traducere). Editura Teora, București, 1997, p35