Sunteți pe pagina 1din 19

GRILE MARKETING

35. Oamenii au:


a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate
b. dorinte si resurse nelimitate
c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate
d. dorinte si resurse limitate
36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie cu avantajele
aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o solutie pentru o nevoie. In marketing
acest fenomen poarta numele de:
a. hipermetropie de marketing
b. demarketing
c. miopie de marketing
d. sincromarketing
37 . In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:
a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei
b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii
c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii
d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept
38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:
a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop
reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari
b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produs
c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor
modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei
d. nici un raspuns nu este corect
39. Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial
c. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societtilor de ctre indivizi care triesc pe baza
inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice us pentru a capta atentia, se numeste:
a. marketing prenorial
b. marketing antreprenorial
c. marketing intreprenorial
d. marketing in formule
41. .Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi conduc
activitatile de marketing:
a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de relatie
b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de marketing,
conceptul de marketing relational
c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing societal
d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de
marketing, conceptul de marketing relational
42 .Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care
sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze asupra imbunatatirii
productiei si eficientei distributiei:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza produsele
care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul
trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs

c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de productie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing
45 .Conceptul de productie este inca o filosofie utila:
a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta
b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita
pentru a-l reduce
c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea
d. a si b
46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor cumpara
suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si promotional la scara larga:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de vanzare
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de promovare
47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de
stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:
a. conceptul de vanzare
b. conceptul de marketing
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de marketing relational
48 Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:
a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directa
b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata
c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale
d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct
49 .Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:
a. conexiunile cu clientii
b. conexiunile cu partenerii de marketing
c. conexiunile cu lumea din jur
d. nici un raspuns corect
50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale
b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva
c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor
d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa
51.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care
evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si
atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de
crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
52.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere
sau proprietate centrala se numeste:
a. intranet
b. extranet
c. internet
d. companii dot.com
53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;
b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;
c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul

electronic;
d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic
54 .Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:
a. construirea relatiilor cu clientii
b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei
c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta
d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator
55.Din categoria companiilor click-only fac parte:
a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la
consumatorul final
b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,
meteo etc;
c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei
taxe
d. a+b+c
56.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstitialele
b. tickerele
c. zgarienorii si dreptunghiurile
d. webcastingul
57.Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit
incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstitale
d. marketing societal
58.Este considerata forma de reclama pe internet:
a. webcastingul
b. crearea unui site web
c. sponsorizarile pentru continutul site-ului
d. participarea la comunitatile web
59.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:
a. haos si neoranduiala
b. securitatea
c. cumpararea limitata
d. conexiuni directe cu clientii
60.Compania face parte din:
a. micromediu
b. macromediu
c. mediul extern
d. mediul demografic
61.Clientii fac parte din:
a. mediul demografic
b. macromediu
c. micromediu
d. mediu intern
62.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici
b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii
c. compania, concurentii, clientii, intermediarii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
63.Ce grupa cuprinde factorii macromediului:
a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti
b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii
c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali
d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici
64.Din tipologia pietelor de consum fac parte:
a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele

guvernamentale, pietele internationale


b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de
afaceri
c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele
agentilor de vanzari, pietele de afaceri
d. nici un raspuns corect
65.Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:
a. mediului economic
b. mediului tehnologic
c. mediului natural
d. micromediului
66.Mediul demografic reprezinta unul din factorii:
a. cei mai importanti ai micromediului
b. cu o evolutie usor previzibila
c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele
d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii
67.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:
a. mediul natural al intreprinderii
b. micromediul intreprinderii
c. mediul intern
d. mediul tehnologic al intreprinderii
68.Resursele umane ale unei firme fac parte din:
a. mediul demografic al firmei
b. mediul natural al firmei
c. mediul intern
d. macromediul
69.Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor
este:
a. cercetarea observationala
b. cercetarea sondaj
c. cercetarea experimentala
d. simularea
70.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:
a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj
b. chestionarul si instrumentele mecanice
c. sondajul si experimentul
d. nici un raspuns corect
71.Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala
c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing
d. datele interne, datele secundare
72.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre
competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:
a. sondajul
b. inteligenta de marketing
c. cercetarea de marketing
d. datele interne
73.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele secundare
c. datele curente
d. datele statistice
74.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se
numesc:
a. date curente
b. date principale (primare)
c. date interne

d. date secundare
75.Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a
informatiilor:
a. strangerea de date secundare
b. observatiile
c. studiile si experimentele
d. toate metodele de la a la c
76.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:
a. doi pasi
b. patru pasi
c. opt pasi
d. sapte pasi
77.Este adevarat ca:
a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori
determinate de situatii si experiente de viata similare
b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice
c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi
d. a+b+c
78.Nu este adevarat urmatorul enunt:
a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoane
b. comportamentul uman este in general invatat
c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi
d. toate enunturile sunt corecte
79.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:
a. abilitati, interese, observatii
b. activitati, interese, opinii
c. afaceri, implicare, observatii
d. afinitati, implicare, opinii
80.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:
a. B.C.G.
b. SWOT
c. AIO
d. GE
81.In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:
a. surselor personale
b. surselor comerciale
c. surselor publice
d. surselor experimentale
82.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:
a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza
b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza
c. publicitatea subliminala si atentia selectiva
d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva
83.Firmele inteligente au ca scop:
a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra
b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra
c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra
d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra
84.Un cumparator este multumit:
a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului
b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului
c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului
d. daca produsul este ieftin
85.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

86.Conceptul de marketing mix include elemente specifice referitoare la:


a. produs, personal, promovare, distributie
b. produs, pret, publicitate, distributie
c. produs, pret, distributie, promovare
d. produs, pret, personal, promovare
87.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. distrugere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. reducere a cererii
88.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta
noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii
89.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:
a. manifestarea interesului fata de produs
b. adoptarea produsului
c. evaluarea
d. testarea produsului
90.Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa
caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. manifestarii interesului
c. evaluarii
d. testarii
91.Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste
daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:
a. constientizarii
b. evaluarii
c. testarii
d. adoptarii
92.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o
stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:
a. deformare selectiva
b. nemultumire acuta
c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)
d. retentie selectiva
93.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica (piramida nevoilor), incepand de la cea mai imperioasa pe treapta
de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:
a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Maslow
c. teoriei lui Herzberg
d. teoriei lui Kotler
94.Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting prin
indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si
asume un risc, poarta numele de:
a. inovatori
b. adoptatori timpurii
c. majoritatea adoptatorilor tarzii
d. majoritatea adoptatorilor timpurii
95.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile in care
traiesc:
a. inovatorii
b. adoptatorii timpurii
c. majoritatea adoptatorilor timpurii
d. majoritatea adoptatorilor tarzii

96.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:


a. structura si cererea pietei
b. natura unitatii de cumparare
c. tipurile de decizii si procesul decizional
d. a+b+c
97.In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:
a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi
cumparatori decat pietele de consumatori
b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de
consumatori
c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si
un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii
persoane fizice
d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai
complexe decat cumparatorii consumatori
98.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:
a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata
b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata
c. recumpararea directa, recumpararea modificata
d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata
99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include utilizatori
efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei
care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta
numele de:
a. centru de cumparare
b. nucleu de cumparare
c. nisa de piata
d. grup de aprovizionare
100.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi
asumate de:
a. o singura persoana
b. doua persoane
c. patru persoane
d. minim patru persoane
101.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:
a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologici
b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturali
c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,
factorii individuali
d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici
102.O metod de analiz a portofoliului de afaceri curent este i metoda matriceal Boston Consulting Group,

care evalueaz domeniile strategice innd cont de dou criterii importante:


a. poziia pe care o deine domeniul strategic pe pia i cota de pia
b. atractivitatea pieei i potenialul organizaiei
c. poziia pe care o deine domeniul strategic pe pia i atractivitatea pieei
d. cota relativ de pia i potenialul organizaiei
103.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care
evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:
a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si
atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de
crestere a pietei)
b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata
c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei
d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei
104.Conceptul care susine c utilizatorii (consumatorii) vor achiziiona mai ales produsele care ofer cel mai

mult din punct de vedere al calitii, performanei i trsturilor inovatoare este:


a. conceptul de vnzare
7

b. conceptul de produs
c. conceptul de marketing
d. conceptul de producie
105.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. legislaia
c. organismele publice
d. mediul natural
e. toate variantele fac parte din macromediu
106.n ceea ce privete legatura dintre marketingul tranzaciei i marketingul de relaii este adevarat c:
a. marketingul tranzaciei este parte a marketingului de relaii
b. marketingul de relaii este parte a marketingului tranzaciei
c. nu exist nici o legatur ntre marketingul tranzaciei i marketingul de relaii
d. marketingul tranzaciei i marketingul de relaii reprezint acelai concept
107.Este metod de analiz a portofoliului de afaceri al unei firme:
a. Analiza SWOT
b. GE (General Electric)
c. AIO
d. a+b+c
e. nici un rspuns corect
108.La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situeaz:
a. nevoile de siguran
b. nevoile sociale
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
109.Practica de marketing trece prin trei stadii:
a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial
b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing n formule
c. marketing antreprenorial, marketing n formule, marketing intreprenorial
d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect
110.Relaiile dintre afacerile electronice, comerul electronic i marketingul electronic sunt:
a. marketingul electronic > comerul electronic, comerul electronic > afacerile

electronice
b. afacerile electronice > comerul electronic, marketingul electronic > afacerile

electronice
c. marketingul electronic > afacerile electronice, comerul electronic = marketingul

electronic
d. afacerile electronice > comerul electronic, comerul electronic > marketingul

electronic
111.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de vnzare
b. conceptul de producie
c. conceptul de promovare
d. conceptul de marketing
112.Versiunea pe internet a comerului prin mijloace orale care implic ideea unui mesaj e-mail care este att
de reuit nct clienii vor dori s-l transmit mai departe prietenilor lor se numete:
a. webcasting
b. marketing viral
c. interstiale
d. marketing societal
113.Segmentarea pieei reprezint:
a. divizarea pieei n grupuri mai mici de cumprtori, cu un comportament,
nevoi i caracteristici distincte care necesit produse i mixuri de marketing
8

distincte
b. este o metod de analiz a unei piee (sau la modul general al publicului) constnd

n a o descompune ntr-un oarecare numr de subansamble distincte i eterogene n


cadrul lor
c. a + b
d. nici un rspuns corect
114.Dac o firm folosete prea multe campanii publicitare separate n acelai timp, crndu-se o imagine
confuz n mintea consumatorilor nseamn c eroarea major de poziionare pe pia pe care o face firma se
numete:
a. suprapoziionare
c. poziionare confuz
b. subpoziionare
d. a + b + c
115 .Este considerat form de reclam pe internet:
a. crearea unui site web
b. sponsorizarile pentru coninutul site-ului
c. webcastingul
d. participarea la comunitile web
116.Baza de date intern a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
117.Disonana cognitiv (discordana cognitiv):
a. apare n etapa de cutare a informaiilor deoarece consumatorul nu are acces la
informaii despre produs
b. apare n comportamentul de dup cumprare atunci cnd produsul se stric dup
prima utilizare
c. apare n etapa de cutare a informaiilor deoarece consumatorul ar trebui s caute
mai multe informaii i nu are timp
d. nici un rspuns corect
118.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:
a. creare a cererii
b. reducere a cererii
c. dezvoltare a cererii
d. distrugere a cererii
119.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de promovare
b. conceptul de marketing relaional
c. conceptul de marketing societal
d. conceptul de ntreprindere de marketing
120.intirea pieei are loc:
a. dup poziionarea pe pia
b. dup segmentarea pieei
c. dup realizarea mixului de marketing
d. dup ce firma are un grup de clieni fideli
121.Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:
a. conceptul de producie
b. conceptul de marketing
c. conceptul de produs
d. conceptul de vnzare
122.Nu este element al micromediului de marketing:
a. clienii
b. organismele publice
c. legislaia
d. concurenii

123.Dup Abraham Maslow nevoile cele mai importante se consider a fi:


a. nevoile sociale
b. nevoile de siguran
c. nevoile fiziologice
d. nevoile de autorealizare
124.Pentru o cercetare de marketing comercianii pot obine informaiile necesare din urmtoarele surse:
a. datele interne, cercetarea de marketing
b. datele interne, inteligena de marketing, cercetarea de marketing
c. datele interne, datele secundare
d. datele interne, cercetarea observational, cercetarea sondaj, cercetarea

experimental
125.Stilul de via se definete prin msurarea dimensiunilor AIO care predomin la un consumator i care se
refer la:
a. activiti, interese, opinii
b. abiliti, interese, observaii
c. afaceri, implicare, observaii
d. afiniti, implicare, opinii
126.Nu este concept al management marketingului:
a. conceptul de marketing
b. conceptul de marketing societal
c. conceptul de marketing relaional
d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului
127.n ce etap din procesul de adoptare a unui produs nou de ctre o persoan poate apare disonana cognitiv
(discordana cognitiv):
a. decizia de cumprare
b. evaluarea alternativelor
c. cutarea de informaii
d. comportamentul de dup cumprare
128.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:
a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea
b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea
c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea
d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea
129.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezint:
a. manifestarea interesului fa de produs
b. testarea produsului
c. evaluarea
d. adoptarea produsului
130.Alianele strategice fac parte din:
a. conectarea cu lumea din jur
b. conexiunile cu clienii
c. conexiunile cu partenerii de marketing
d. conexiunile lrgite
131.Demarketingul este o soluie a managementului marketingului n cazul:
a. unei cereri fluctuante care variaz de la un anotimp la altul i are ca scop gsirea
unor modaliti de modificare a manifestrii cererii n vederea sincronizrii ei
b. lipsei cererii cnd consumatorii vizai pot manifesta indiferen fa de produs
c. unei cereri excesive fa de capacitatea organizaiei de a o satisface i are ca
scop reducerea temporar sau permanent a cererii prea mari
d. nici un rspuns nu este corect
132.Nu este metod de analiz a portofoliului de afaceri al unei ntreprinderi:
a. General Electric
b. Boston Consulting Group
10

c. Analiza SWOT
d. toate variantele sunt metode de analiz a portofoliului de afaceri al unei

ntreprinderi
133.Clientii fac parte din:
a. mediu intern
b. micromediu
c. macromediu
d. mediul demografic
134.Din categoria reclamelor i promoiilor publicitare pe internet nu fac parte:
a. interstiialele
b. webcastingul
c. zgrienorii i dreptunghiurile
d. tickerele
135.n ceea ce privete piaa ntreprinderilor i comportamentul de cumprare al acestora nu este adevrat c:
a. piaa ntreprinderilor este foarte vast
b. comerciantul care lucreaz pentru ntreprinderi are de regul de-a face cu

cumprtori mult mai muli dar mai importani dect pieele de consum
c. pieele ntreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografic dect pieele

de consum
d. achiziiile societilor comerciale presupun mai muli participani la procesul

decizional dect achiziiile consumatorilor persoane fizice


e. sunt adevrate toate variantele
136.Care dintre conceptele managementului marketingului susine c majoritatea clienilor vor favoriza

produsele care sunt disponibile i convenabile i de aceea managementul trebuie s se concentreze asupra
mbuntirii produciei i eficienei distribuiei:
a. conceptul de producie
b. conceptul de produs
c. conceptul de vnzare
d. conceptul de marketing
137.Cai pai cuprinde procesul cercetrii de marketing:
a. patru pai
b. ase pai
c. opt pai
d. nici un rspuns corect
138.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:
a. mediul demografic
b. mediul natural
c. mediul institutional
d. mediul cultural
139.intirea pieei apare:
a. dup realizarea mixului de marketing
b. dup ce firma are un grup de clieni fideli
c. dup poziionarea pe pia
d. dup segmentarea pieei
140.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sper s i ndeplineasc:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
141.Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:
a. o metod pentru clasificarea stilurilor de sia
b. o analiz prin care firma i identific poziia fa de concuren
c. o analiz prin care firma i identific punctele tari, punctele slabe, oportunitile i

ameninrile
11

d. o metod de analiz a portofoliului de afaceri al unei firme


142.Este etap a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. generarea ideilor
c. strategiile de marketing
d. testarea produsului
143.Printre dificultile cu care se confrunt comerul electronic nu se afl:
a. haos i neoranduial
b. securitatea
c. conexiuni directe cu clienii
d. cumprarea limitat
144.Cea mai folosit metod de colectare a informaiilor despre cunotine, atitudini, preferine, motivaia

consumatorilor este:
a. cercetarea observaional
b. simularea
c. cercetarea experimental
d. cercetarea sondaj
145.Este element al mixului de marketing din perspectiva vnztorului:
a. piaa
b. planificarea
c. preul
d. personalul
146.Faptul c marketingul se aplic i n organizaiile care nu sunt constituite n vederea obinerii de profit (ex:
n coli, spitale, muzee, etc.) reprezint:
a. legturi globale
b. aliane strategice
c. lrgirea conexiunilor
d. legturile cu valorile i responsabilitile sociale
147.n raport cu gradul de receptivitate fa de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care
accept noutatea sunt:
a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii
b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor trzii
c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor trzii
d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii trzii
148.Este form de publicitate pe internet:
a. merchandisingul
b. agenii de vnzri
c. zgrienorii
d. agendele
149.Printre componentele micromediului ntreprinderii se numr:
a. echipamentele industriale
b. structura pe grupe de vrst a clienilor
c. furnizorii de for de munc
d. legislaia referitoare la exportul produselor firmei
150.Persoanele care adopt un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa n care consumatorul este stimulat s
nceap s caute informaii despre produsul nou reprezint etapa:
a. testrii
b. constientizrii
c. evalurii
d. manifestrii interesului
151.Principalele tipuri de situaii de cumprare n cazul ntreprinderilor-cumprtoare sunt:
a. recumprarea nou, sarcina veche, recumprarea modificat
b. recumprarea indirect, sarcina nou, cumprarea modificat
12

c. recumprarea direct, recumprarea modificat


d. recumprarea direct, sarcina nou, recumprarea modificat
152.Cel mai ntlnit tip de site este cel care aparine:
a. unui consumator de produse de lux
b. unei companii
c. unei persoane fizice
d. unui spital
e. a + b + c + d
153 .Toi membrii unei organizaii care joac un rol n procesul de achiziionare formeaz un grup care include

utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumprare efectiv, oameni care influeneaz
decizia de cumprare, cei care se ocup de documentarea asupra produsului i cei care se ocup cu cumprarea
propriu-zis. Acest grup poart numele de:
a. ni de pia
b. centru de cumprare
c. grup de aprovizionare
d. nucleu de cumprare
154.Mediul demografic reprezint unul din factorii:
a. care afecteaz direct, permanent i puternic capacitatea companiei de a-i satisface
clienii
b. care formeaz cererea de mrfuri, creaz pieele
c. cu o evoluie uor previzibil
d. cei mai importani ai micromediului
155. Motivul de cumprare:
a. este o percepie
b. este o dorin
c. este o nevoie cnd ajunge la un anumit nivel de intensitate
d. este procesul prin care indivizii selecteaz i interpreteaz informaiile pentru a-i
construi o imagine unitar despre lume
156. Statutul i rolul social al unei persoane este un factor al:
a. mediului intern
b. mediului demografic
c. micromediului
d. macromediului firmei
157. n ceea ce privete comportamentul de dup cumprare, n urma realizrii cumprturilor majore apare de
obicei o stare de disconfort care este ntlnit sub denumirea de:
a. deformare selectiv
b. nemulumire acut
c. discordan cognitiv
d. retenie selectiv
158 .Este element al mixului de marketing din perspectiva cumprtorului:
a. promovarea
b. cantitatea cumprat
c. distribuia
d. costul
159. Este form de promovare pe internet:
a. participarea la trguri i expoziii
b. sponsorizarea
c. cuponul
d. agendele
160. Ce grup cuprinde doar factori ai micromediului:
a. clienii, furnizorii, firmele de distribuie, factorii tehnologici
b. compania, concurenii, clienii, intermediarii
c. clienii, concurenii, factorii naturali, furnizorii
d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali
13

161. Familia este cel mai tipic exemplu de:


a. grup de adeziune
b. grup de referin
c. grup aspiraional
d. a + b + c
162. Nu este adevrat c:
a. fiecare cultur cuprinde mai multe subculturi
b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori

determinate de situaii i experiene de via tipice fiecrei persoane


c. multe subculturi alctuiesc segmente de pia importante, iar comercianii

proiecteaz adesea produse i programe de marketing adaptate nevoilor acestora


d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori dup

criterii geografice
163.Poziionarea pe pia:
a. este un concept sinonim cu intirea pieei
b. apare nainte de intirea pieei
c. apare dup intirea pieei
d. nu exist un astfel de concept
164.Din tipologia pieelor de consum fac parte:
a. pieele consumatorilor, pieele industriale, pieele de servicii, pieele globale,
pieele de afaceri
b. pieele consumatorilor finali, pieele intermediarilor, pieele distribuitorilor, pieele
agenilor de vnzri, pieele de afaceri
c. pieele consumatorilor, pieele de afaceri, pieele de distribuitori, pieele
guvernamentale, pieele internaionale
d. nici un rspuns corect
165.Cele mai multe tranzacii comerciale pe internet au loc:
a. B B - tranzacii comerciale pe internet ntre firme
b. C C - tranzacii comerciale pe internet ntre clieni
c. B C - tranzacii comerciale de la firm la client
d. C B - tranzacii comerciale pe internet conduse de clieni care iau iniiativa n a
contacta firmele
166.Conform teoriei lui Sigmund Freud:
a. comportamentul consumatorului pentru a fi neles trebuie studiat procesul de
percepie a unor stimuli de ctre acesta
b. indivizii nu contientizeaz de cele mai multe ori adevratele resorturi
psihologice care le contureaz comportamentul
c. nevoile umane sunt aranjate pe o scar ierarhic, ncepnd de la cea mai
imperioas pe treapta cea mai de jos, pn la cea mai puin imperioas pe treapta
de sus
d. comportamentul consumatorului este diferit n funcie de ciclul de via al
produsului achiziionat
167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:
a. conexiuni lrgite, contactul direct, conexiuni globale
b. conexiuni globale, conexiuni cu valori i responsabiliti sociale, lrgirea
conexiunilor
c. alinae strategice, legturi globale, conectare mai selectiv
d. conectare mai selectiv, conectare global, conectare direct
168. Relaiile dintre afacerile electronice, comerul electronic i marketingul electronic sunt:
a. afacerile electronice > comerul electronic, marketingul electronic > afacerile
electronice;
b. marketingul electronic > afacerile electronice, comerul electronic = marketingul
electronic
14

c. marketingul electronic > comerul electronic, comerul electronic > afacerile

electronice;
d. comerul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comerul

electronic;
169. Consumatorii se tem c vor fi afectai de mesaje de marketing fr s-i dea seama, fenomen ce este
cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuit
b. publicitate excesiv
c. publicitate subliminal
d. publicitate mascat
170. Grija unei firme productoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului
nconjurtor ine de:
a. mediul natural
b. mediul cultural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
171. Sursa de informaii care reprezint colectarea i analiza sistematic a informaiilor disponibile public
despre competitori i despre dezvoltrile din mediul de marketing este:
a. cercetarea de marketing
b. sondajul
c. inteligena de marketing
d. datele interne
172.Deformarea selectiv se refer la:
a. tendina oamenilor de a filtra majoritatea informaiilor la care sunt expui
b. tendina oamenilor de a interpreta informaiile ntr-un mod care se pliaz pe
concepiile lor anterioare
c. tendina oamenilor de a reine informaiile care nu intr n conflict cu atitudinile i
prerile lor
d. tendina oamenilor de a fi nepstori la mesajele promoionale
173 .Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorit unor abiliti speciale, a cunotinelor pe care le posed, a
personalitii sau a altor caracteristici exercit o influen puternic asupra celorlali membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referin
c. grupului modal
d. a + b + c
174.Baza de date interna a companiei face parte din:
a. datele principale
b. datele statistice
c. datele curente
d. datele secundare
175.Micromediul firmei face parte din:
a. mediul intern
b. mediul demografic
c. macromediul firmei
d. mediul extern
176.Nu este etap a procesului decizional al cumprtorului:
a. cutarea informaiilor
b. generarea ideilor
c. evaluarea alternativelor
d. recunoaterea nevoii
177. Procesul de adoptare a unui produs pe pia se realizeaz prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2) etapa de
manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de contientizare. Ordinea de succesiune a
acestor etape este urmtoarea:
a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4

15

b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4
c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1
d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4
178.intirea pieei apare:
a. dup ce firma are un grup de clieni fideli
b. dup segmentarea pieei
c. dup poziionarea pe pia
d. dup realizarea mixului de marketing
179.Care dintre conceptele managementului marketingului susine faptul c utilizatorii (clienii) vor favoriza

produsele care ofer cel mai mult din punct de vedere al calitii, performanei i trsturilor inovatoare i de
aceea managementul trebuie s se concentreze pe mbuntirea produselor:
a. conceptul de producie
b. conceptul de vnzare
c. conceptul de produs
d. conceptul de marketing
180.Datele care constau n informaii strnse special pentru scopul specific al cercetrii de marketing n
derulare se numesc:
a. date interne
b. date curente
c. date principale
d. date secundare
181.Este etap a planului de marketing:
a. platforma de marketing
b. strategiile de marketing
c. generarea ideilor
d. testarea produsului
182.Declaraia de misiune trebuie s fie orientat mai ales:
a. ctre produs
b. ctre concuren
c. ctre pia
d. toate variantele de mai sus n acelai timp
183.Versiunea pe internet a comerului prin mijloace orale care implic ideea unui mesaj e-mail care este att
de reuit nct clienii vor dori s-l transmit mai departe prietenilor lor se numete:
a. marketing societal
b. webcasting
c. interstiiale
d. marketing viral
184.Nevoile umane sunt:
a. un motiv ce are o anumit intensitate
b. date de cultura i personalitatea fiecrui individ
c. stri de privaiune resmit
d. mai numeroase dect dorinele
185.n care din situaiile urmtoare de cumprare a ntreprinderilor, actul de achiziionare implic o decizie de
rutin, cumprtorul naintnd o comand nou fr a opera modificri:
a. recumprarea direct
b. sarcina nou
c. recumprarea modificat
d. sarcina modificat
186.Consumatorii se tem c vor fi afectai de mesaje de marketing fr s-i dea seama, fenomen ce este
cunoscut sub denumirea de:
a. publicitate gratuit
b. publicitate mascat
c. publicitate excesiv
d. publicitate subliminal
16

187.Un segment de pia trebuie s fie:


a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat
b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat
c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat
d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat
188. Stadiul practicii de marketing care se refer la nfiinarea societilor de ctre indivizi care triesc pe baza

inteligenei lor, care vizualizeaz o oportunitate i bat la orice u pentru a capta atenia, se numete:
a.marketing prenorial
b.marketing intreprenorial
c.marketing n formule
d.marketing antreprenorial
189.Care dintre conceptele managementului marketingului susine c realizarea scopurilor organizatorice

depinde de stabilirea nevoilor i dorinelor pieelor int i livrarea satisfaciilor dorite mai eficient dect
concurena:
a. conceptul de marketing societal
b. conceptul de marketing
c. conceptul de vanzare
d. conceptul de marketing relational
190.Pentru o firm este mai important s cunoasc:
a. micromediul
b. macromediul
c. mediul de marketing
d. mediul intern
191.Din tipologia pieelor de consum fac parte:
a. pieele consumatorilor, pieele industriale, pieele de servicii, pieele globale,
pieele de afaceri
b. pieele consumatorilor, pieele de afaceri, pieele de distribuitori, pieele
guvernamentale, pieele internaionale
c. pieele consumatorilor finali, pieele intermediarilor, pieele distribuitorilor, pieele
agenilor de vnzri, pieele de afaceri
d. nici un rspuns corect
192.Familia este cel mai tipic exemplu de:
a. grup de adeziune
b. grup de referin
c. grup aspiraional
d. a + b + c
193.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de ctre consumatori a unui produs nou sunt:
a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare
b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare
c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumprare
d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare
194.Care sunt factorii care pot s se interpun ntre intenia de cumprare i decizia de cumprare:
a. deformarea selectiv i factorii situationali surpriz
b. publicitatea subliminal i atenia selectiv
c. atitudinea celorlali i factorii situaionali surpriz
d. atitudinea celorlali i retenia selectiv
195.Persoanele care adopt un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa n care consumatorul se

gndete dac merit s ncerce i el acest produs reprezint etapa:


a. testrii
b. constientizrii
c. evalurii
d. adoptrii
17

196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scar ierarhic, ncepnd de la cea mai imperioas pe treapta de jos,

pn la cea mai puin imperioas pe treapta de sus n cazul:


a. teoriei lui Freud
b. teoriei lui Kotler
c. teoriei lui Herzberg
d. nici un rspuns corect
197. n ceea ce privete segmentele de pia nu este adevrat c:
a. trebuie s fie distincte i s rspund diferit la programe diferite de marketing
b. trebuie s fie suficient de mari pentru a fi profitabile
c. trebuie s fie ct mai mici pentru a fi profitabile
d. trebuie s fie uor de abordat i de servit
198.Este considerat form de reclam pe internet:
a. crearea unui site web
b. participarea la comunitile web
c. webcastingul
d. sponsorizarile pentru coninutul site-ului
199.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorit unor abiliti speciale, a cunotinelor pe care le posed, a
personalitii sau a altor caracteristici exercit o influen puternic asupra celorlali membrii ai:
a. grupului de adeziune
b. grupului de referin
c. grupului modal
d. a + b + c
200.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sper s i ndeplineasc:
a. obiectivele de marketing
b. tacticile de marketing
c. mixul de marketing
d. a + b
e. a + b + c
201.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:
a. conceptul de ntreprindere de marketing
b. conceptul de marketing relaional
c. conceptul de marketing direct
d. conceptul de marketing societal
202.Grija unei firme productoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului

nconjurtor ine de:


a. mediul cultural
b. mediul natural
c. mediul intern
d. mediul tehnologic
203.Conceptul de producie este nc o filosofie util:
a. cnd oferta pentru un produs depaete cererea
b. cnd cererea pentru un produs este egal cu oferta
c. cnd cererea pentru un produs depaete oferta
d. a + b
204.Nu este element al macromediului firmei:
a. nivelul tehnologic
b. mediul natural
c. organismele publice
d. legislaia
e. toate variantele fac parte din macromediu
205.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumprtorului:
a. costul
b. soluia clientului
c. distribuia

18

d. comoditatea
e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumprtorului
206.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distribuie. Scopul final al marketingului este:
a. satisfacerea nevoilor i dorinelor consumatorului
b. vnzarea i promovarea
c. obinerea de profituri de pe urma volumului de vnzri
d. obinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului
207.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este:
a. crearea de direcii de marketing
b. constituirea n cadrul structurii organizatorice a ntreprinderii a unui compartiment

specializat de marketing
c. ntreprinderea de marketing
d. gruparea majoritii activitilor de marketing ntr-unul din compartimentele

tradiionale
208.La nivelul unitate strategic de activitate este realizat mai nti:
a. planul de afaceri
b. planul strategic al unei firme
c. planul de marketing
d. programul de marketing
209.Capacitatea potenial a pieei unei firme fa de capacitatea efectiv a pieei acesteia este:
a. inferioar
b. superioar
c. egal
d. nu se pot compara
210.Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vnztorului i corespund 4C din punctul de vedere al
clientului. Unui din urmtoarele elemente nu este element al mixului clientului:
a. cheltuielile acestuia
b. comoditatea
c. comunicarea
d. cunotinele acestuia
211.Care din urmtoarele exemple pot fi considerate puncte tari, n cadrul analizei SWOT efectuate de o
anumit firm:
1. cererea mare pentru produsele firmei
2. o strategie de marketing coerent i eficient
3. cot mare de pia
4. ritmul nalt de cretere economic
5. intensitatea scazut a concurenei
6. imaginea favorabil a produselor firmei
a. 2,3,6
b. 1,3,4
c. 3,4,5
d. 4,5,6
212.Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:
a. controlul pe baza planului anual
b. controlul profitabilitii
c. controlul strategic
d. controlul costurilor

19