TRUE/FALSE

1.Decizia cu privire la marca de produs ce va fi achizitionata se ia, in medie, in 2 minute.

R: F

3. In ultimii zece ani, durata de viata a produselor a crescut cu 70% .

R: F

4. O persoana primeste in medie aprox 300 de mesaje/zi.

R: T

5. 60% din investitiile facute in promovarea marcilor produc efecte in viitor, nu in anul in care sunt facute.

R: T

6. The Direct Marketing Association – DMA (Asociatia Americana de Marketing direct), cel mai prestigios
for international in domeniu, defineste marketignul direct ca fiiind: “comunicatie directa cu un consumator
individual sau institutional, menita sa genereze un raspuns sub forma unei comenzi (a unei comenzi
directe), a unei cereri de informatii (pregatirea vanzarii) si/sau vizita la un magazin sau un alt loc pentru
cumpararea unui anumit produs sau serviciu (crearea de trafic)”

R: T

7. Comenzile directe includ “toate actiunile comunicationale cu raspuns direct, indiferent de mediul de
comunicare utilizat, care sunt proiectate in mod special pentru a finaliza o tranzactie”

R: T

8. Pregatirea vanzarii (lead generation) include “toate actiunile comunicationale cu raspuns direct, menite sa
genereze interesul fata de un produs sau serviciu si care furnizeaza clientului potential mijloacele pentru a
solicita si a primi informatii suplimentare despre produs sau serviciu.

R: T

9. Crearea de trafic include “toate actiunile comunicationale cu raspuns direct, care sunt menite sa motiveze
clientul potential sa viziteze un magazin, un restaurant, o destinatie turistica pentru a cumpara produsul sau
serviciul promovat.

R: T

10. Marketignul direct este un sistem ce utilizeaza bazele de date in comunciarea directa cu segmentul tinta de
consumatori sau prospecti si care utilizeaza direct mailul ca si canal de comunicare pentru a obtine un
raspuns masurabil si/sau pentru a finaliza o tranzactie intr-un domeniu oarecare”

R: F

11. Tehnicile si instrumentele marketingului direct nu pot servi la mentinerea contactului cu clientul intre doua
vizite ale reprezentantului de vinzari
R: F
12.Tehnicile si instrumentele de marketing direct pot ajuta la ameliorarea imaginii de marca.

R: T

13. Tehnicile si instrumentele marketingului direct pot servi la sustinerea unui distribuitor in operatiunile sale
comerciale.

R: T

14. Marketingul direct devine, astfel, cel mai bun suport al conceptului de marketing relational.

R: T

15. Internetul este cel mai bun canal ce poate fi folosit in cazul promotiilor

R: F

16. Return-on-Investment (ROI) se calculeaza ca raport intre beneficiu net / cost campanie

R: F

17. Manutius a cumpărat marfa refuzata cu 12 dolari pe bucata si a vandut-o cu 14 dolari pe bucata, obţinând astfel
un profit bunicel.
R: F

18.Succesul afacerii lui Sears cu ceasuri a constat in faptul ca ceasurile erau purtate de toata lumea, deci exista o
mare cerere.
R: F

18. Nu exista un tipar standard de alcătuire a bazelor de date.

R: T

19. Sursele generale ale bazelor de date oferă dale referitoare la consumatori existente la nivelul pieţei, fara a detalia
in mod semnificativ caracteristicile acestora.
R: T

20. Vârsta bazei este importanta in special datorata caracterului neperisabil al informaticii.
R: T

21. Acurateţea bazei de date se refera la lipsa anumitor informaţii din baza de date.
R: T

22. Lista Robinson cuprinde numele persoanelor fizice care doresc ca datele lor personale sa fie prelucrate în scop
de marketing direct.
R: F

23. Masurile de securitate luate in scopul protejării persoanelor ale căror date sunt prelucrate in scopul utilizării lor
in campaniile de marketing direct includ, printre altele, asigurarea securităţii clădirilor in care datele personale
sunt păstrate si/sau prelucrate (incluzând accesul in clădire). întocmirea listei persoanelor care au acces la dale
(cu menţionarea răspunderii lor), mecanismele adecvate de autentificare (de exemplu, parole de control) si
asigurarea securităţii transferului datelor între operator si imputernicit.
R: T

24. Orice persoana vizata de o campanie de marketing direct are dreptul d e a obţine de la operator la cerere si in
mod gratuit, pentru o solicitare pe an; confirmarea faptului ca datele care privesc persoana vizata sunt sau
neprelucrate de acesta, scopul prelucrării, categoriile de date avute in vedere si destinatarii sau categoriile de
 destinatari cărora le sunt dezvăluite datele.
R: T

25. Faza de creştere ofera condiţiile potrivite implementării campaniilor de marketing direct.
R: T

26. Latimea canalului de marketing se refera la numarul nivelelor de intermediari pe care

le foloseste o firma.
R: F

27. Marketingul direct este element al mixului de comunicare de marketing, care

presupune comunicarea directa cu consumatorii individuali, alesi cu grija, care are ca
scop primirea unui raspuns imediat din partea consumatorilor, cat si cultivarea relatiilor
pe termen lung cu acestia.
R: T

28. Gama de produse este un grup de produse care sunt strans legate pentru ca
functioneaza asemanator, sunt vandute acelorasi grupuri de clienti, sunt comercializate
prin aceleasi tipuri de puncte de desfacere sau sunt incadrate in cadrul unor categorii de
pret date.
R: F

29.Testabilitatea campaniilor de marketing direct permite optimizarea campaniilor.

R: T

30.Marimea listelor folosite in marketingul direct este data de numarul de inregistrari pe

care le contine o lista.
R: T

28.Dezvaluirea datelor inseamna a transmite, a disemina, a face disponibile in orice alt

mod date cu caracter personal, in afara operatorului.
R: T

31.Din punct de vedere calitativ, piata potentiala a produsului (serviciului) trebuie sa fie
suficient de mare pentru a genera un volum de comenzi care sa permita cel putin acoperirea
costurilor de proiectare, organizare si desfasurare ale campaniei.
R: F

32.Produse adaptate „in mod natural” sunt produsele pentru care exista o perceptie asupra
nevoii lor si o piata suficient de mare, produsele practice, cele care au un caracter exclusiv,
produsele care ofera valoare clientului organizatiei, produsele care se adreseaza unei nise, sau
segment de piata la nivelul carora intentiile de cumparare pentru produs (serviciu) sunt mai
ridicate, produsele noi sua care sunt percepute ca fiind noi de piata tinta.
R: F

33.Produse neadaptabile la marketingul direct sunt produse care au un caracter personal :

cele care implica o relatie de confidentialitate (servicii financiar-bancare si de asigurari),
care raspund unor nevoi personale speciale (articole pornografice, produse destinate
satisfacerii unor vicii ascunse etc.), care au o relatie cu anumite secrete personale
(talismane, superstitii, produse colectionabile etc.).
R: F
MULTIPLE CHOICE

34.Marketignul direct este un sistem ce utilizeaza .............. in comunciarea directa cu segmentul tinta de
consumatori sau prospecti si care utilizeaza orice media si orice canal de comunicare pentru a obtine un
raspuns masurabil si/sau pentru a finaliza o tranzactie intr-un domeniu oarecare”
a. direct mailul c. Internetul
b. bazele de date d. posta

R: B

35. Unul dintre punctele forte marketingului direct este:

a. targetarea c. este o activitate complexa
b. faltul ca nu este masurabil d. foloseste Internetul ca si canal de comunicare

R: A

36. Testarea campaniei de marketing direct se face pe esantion de :

a. 1-2% c. 5-10%
b. 40-45% d. nu are importanta

R: C

37. Marketingul direct utilizeaza o varietate de canale de comunicare. Unul dintre aceastea este:
a. direct mailul c. e-mailul
b. Internetul d. SMS-ul

R: B

38. Unul dintre punctele slabe ale marketingului direct este:

a. faptul ca nu este interactiv c. foloseste doua , trei canale de comunicare
b. Ca este complex d. nu poate sa costruiasca singur valorile marcii

R: D

39. Reticenta persoanelor de a oferi date personale conduce la.............bazelor de date, adica la diminuarea celor
care ar putea primi ofertele.
a. ingustarea c. actualizarea
b. dezvoltarea d. largirea

R: A

40. Marketingul direct este recomandat atunci cand:

a. compania doreste sa-si faca publicitate c. compania doreste sa se faca cunoscuta cu exclusivitate pe
piata tintita
b. compania este mica d. compania doreste sa construiasca valorile unei marci

R: C
41.Marketingul direct este recomandat cand:
a. doreste sa-si faca publicitate c. produsele apartin grupei FMCG
b. compania doreste fidelizarea clientilor d. se doreste o comunicare formala

R: B

42. Pentru companiile din FMCG, HoReCa si turism, activitatile de marketing direct au mai degraba un rol :
a. important c. individual
b. formal d. direct
R: B

43. In faza de lansare a produsului este recomandat

a. Mult branding si mult marketing direct c. putin marketing direct si mult branding
b. Putin branding d. putin marketing direct si putin branding

R: A

44.In faza de crestere a produsului este recomandat:

a. Mult branding si putin marketing direct c. foarte putin marketing direct si mult branding
b. Putin branding si mult marketing direct d. putin branding si putin marketing direct

R: B

45.in faza de maturitate a produsului este recomandat:

a. Mult branding si mult marketing direct c. mult branding si putin markeitng direct
b. Putin branding si putin marketing direct d. foarte putin branding si mult marketing direct

R: D

46.Pentru a genera un raspuns masubil, trebuie sa existe:

a. o scrisoarea care sa arate frumos c. o chemare la actiune
b. o baza de date d. un plic atragator

R: C

47.Listele de domicilii sunt formate din :

a. Baze de date de persoane fizice dintr-o c. bazele de date ale unei companii
anumita zona
b. Baza de date de persoane fizice si de firme d. persoanele care au achizitionat un anumit
dintr-o anumita zona produs

R: C

48.Listele de raspuns sau listele de domicilii ale altor companii, sunt construite din
a. companii c. persoane fizice care viziteaza anumite site-uri
b. persoane fizice d. persoanele interesate de un produs identificabil

R: D

49.Linia fierbinte se refera la :

a. clientii care au facut o achizitie prin comanda c. clientii fideli
postala in ultimele 30-90 de zile
b. Clientii care nu am mai achizitonat un produs d. baza de date cu leaduri

R: A
50.Oferta reprezinta
a. oferirea unui pret pentru vanzare c. un element auxiliar al marketingului direct
b. elementul cheie al succesului unei campanii de d. decizia cu privire la produs
marketing direct

R: B

51.Care din urmatoarele informatii nu se pot coelcta si prelucra intr-o baza de date:
a. CNP-ul c. adresa
b. codul caen d. numele si prenumele persoanei fizice

R: A

52.Care dintre urmatoarele informatii nu pot fi prelucrate intr-o baza de date

a. Apartenenta la un grup c. convingerile politice
b. informatii referitoare la stilul de viata d. adresa de mail personala

R: C

53.Unul dintre principiile protectiei datelor personale este:

a. sa fie prelucrate cu buna credinta c. sa fie prelucrate gratis
b. sa se stie de prelucrarea lor d. sa nu se trimita oferte celor care fac parte din
bazele de date

R: A

54.Return-on-Investment (ROI) se calculeaza ca raport intre beneficiu net si:

a. Cifra de afaceri c. total cost
b. Profit d. Investitia in proiect

R: D

55.Rata de raspuns se refera la :

a. cate vanzari sunt generate prin campanie c. cate persoane au raspuns “nu” la telefon
b. cat la suta din cei aflati in baza de date au d. cate mailuri au fost deschise
raspuns ofertei

R: B

56.In calcularea costului unei campanii de marketing direct, cea mai mare pondere o are costul:
a. de creatie c. de executie
b. Logistica d. cu personalul

R: C

57.Strategia bazata pe utilizarea mediilor „traditionale:

a. raspunde dorintei organizatiei de a imbina avantajele c. se foloseste cand compania se
comunicarii directe cu cele oferite de comunicarea adreseaza unei nise de consumatori
de masa, in special cel asociat posibilitatii de a
transmite informatii unor mase de consumatori,
localizate in spatii largi
b. Cand firma detine o baza de date foarte mare d. compania doreste sa obitina un
raspuns indirect
 R: A

58.Bazele de date:
a. nu se pot inchiria trebuie construite c. sunt reglementate
b. nu se pot cumpara d. sunt punctul cheie in cazul marketinugului
direct realizat prin canelele traditionale: TV si
radio

R: C

59.Unul dintre punctele forte al marketingului direct este:

a.marketingul direct este inteligent
b. marketingul direct vizează in general
c.marketingul direct este adaptabil oricărui tip de produs
d.marketingul direct creează legaturi intre oameni

R: A

60.Unul dintre punctele slabe ale marketingului direct se refera Ia :

a. faptul ca este « camuflat »
b. faptul ca este uşor măsurabil
c. reticenta persoanelor de a-si da datele personale
d. faptul ca este indispensabil oricărei firme

R: C

61.Motto-ul : „fa ca un ceas sa vanda altul" aparţine lui:

a.Manutius
b.Sears
c.Montgomery
d. muzicianului Rameau

R: B

62. Printre obiectivele marketingului direct se număra:

a. dorinţa de a transforma nu brand intr-o marca de încredere

b. Imbunătăţirea activităţii reţelei de distribuţie a organizaţiei
c. de a menţine constante vânzările
d. de a reduce costurile

R: B

63. Printre obiectivele marketignului direct se număra:

a. Înlocuirea echipei de vânzări
b.creşterea numărului de agenţi de vânzări
c. maximizarea eficientei activitatii de vanzari a organizaţiei
d. o mai buna remunerare e echipei de vânzări

R: C

64. Sursele de construire a bazelor de date sunt:

a.interne si externe
b.interne, externe si derivate
c.puţine in companilie cu nevoie ele baze de dale
d. publice
R: A

65.Sursele de construire a bazelor de date sunt:

a.. interne si specializate
b.interne, externe si derivate
c. generale si specifice
d. specializate si comerciale

R: C

66. Oferta de tip „piggy back”:

a. este o oferta similara celei de tip „add-on""
b. un produs insotesle oferta principala cu costuri poştale suplimentare.
c. reprezintă un tip de oferta care pune la dispoziţia clientului potenţial o cantitate suplimentara din produsul deja
promovat.

R: A

67 . Un dezvantaj al direct mail-ului este :

a. ajunge in zonele in care nu poate ajunge reprezentantul de vânzări
b. percepţiile negative pe care le au unele persoane
c. personalizarea mesajului
d. nu permite feedback

R: B

68. Teaser-ul :
a. are misiunea majora de a trezi atenţia cititorului scrisorii pe marginea conţinutului scrisorii si a-l stimula sa
parcurgă conţinutul acesteia.
b. este o formula de incheiere.
c. apare de obicei la mijlocul paginii
d.dezvoltat la nivelul unuia sau mai multor paragrafe, acesta face referire la prezentarea generala a
organizaţiei si a activităţii sale, la oferta pe care aceasta propune, prin intermediul campaniei
consumatorului si la garanţiile pe care i le oferă acestuia.

R: A

69.Pentru ca produsul sa fie adaptabil campaniilor de marketing direct trebuie sa indeplineasca una din conditiile:
a. sa fie in mod natural compatibil marketingului direct
b. sa nu genereaza o rata a comenzilor nefinalizate prea mare
c. sa nu cantareasca mai mult de 500 g
d. sa poata fi achizitionat si din supermarket
R: B

70.Pentru ca produsul sa poata fi vandut prin marketing direct, trebuie sa indeplineasca una din condtiile
a. sa nu fie cunoscut de prospect
b. sa poata fi achizitionat de la magazine aflate la mica distanta de prospect
c. sa nu fie perisabil sau fragil astfel incat distribuirea postala sau prin curier sa-l expuna degradarii sale
d. sa nu cantareasca mai mult de 500 g
R: A
 71.Oferta de tip „bounce back”:
a. tip de oferta care implica oferirea unui pachet de produse care formeaza impreuna un „produs complex” achizitionabil la
un pret unic.
b. este o oferta similara celei de tip „add-on” care insoteste oferta principala fara costuri postale suplimentare.

c. presupune informarea clientului in legatura cu toate variantele care ii stau la dispozitie, acesta urmind sa construiasca pe o
„platforma” data, produsul final continind componentele (accesoriile) dorite
d. reprezinta un tip de oferta care pune la dispozitia clientului potential o cantitate suplimentara din produsul deja promovat
prin intermediul campaniei de marketing direct sau produse (servicii) similare sau, intr-o a treia varianta, produse
(servicii) complementare (asociate in consum sau utilizare)

R: D

72.Oferta multiprodus:
a. tip de oferta care implica oferirea unui pachet de produse care formeaza impreuna un „produs complex” achizitionabil la
un pret unic.
b. reprezinta un tip de oferta care pune la dispozitia clientului potential o cantitate suplimentara din produsul deja promovat
prin intermediul campaniei de marketing direct sau produse (servicii) similare sau, intr-o a treia varianta, produse
(servicii) complementare (asociate in consum sau utilizare)
c. este o oferta similara celei de tip „add-on” care insoteste oferta principala fara costuri postale suplimentare.
d. presupune informarea clientului in legatura cu toate variantele care ii stau la dispozitie, acesta urmind sa construiasca pe o
„platforma” data, produsul final continind componentele (accesoriile) dorite
R: A

73.Oferta oferta tip „bun-mai bun-cel mai bun”:

a. tip de oferta care implica oferirea unui pachet de produse care formeaza impreuna un „produs complex” achizitionabil la
un pret unic.
b. reprezinta un tip de oferta care pune la dispozitia clientului potential o cantitate suplimentara din produsul deja promovat
prin intermediul campaniei de marketing direct sau produse (servicii) similare sau, intr-o a treia varianta, produse
(servicii) complementare (asociate in consum sau utilizare)
c. este o oferta similara celei de tip „add-on” care insoteste oferta principala fara costuri postale suplimentare.
d. presupune informarea clientului in legatura cu toate variantele care ii stau la dispozitie, acesta urmind sa construiasca pe o
„platforma” data, produsul final continind componentele (accesoriile) dorite
R: D

74.Elementul care ii determina pe consumatori sa solicite informatii, sa creasca numarul accesarilor unui
site, sa achizioneze un produs sau un serviciu sunt:
a. pretul scazut c. oferta
b. pretul , in general d. faptul ca produsul poate fi comandat prin
telefon

R: C

75. Din categoria factorilor interni ce se iau in considerare la stabilirea pretului nu fac parte:
c. piata si cererea

76. Nu este metoda de stabilire a pretului:

d. stabilirea pretului bazata pe venit

77. Este modalitate de stabilire a pretului pentru produse noi:

a. stabilirea pretului prin sondarea pietei
b. stabilirea pretului prin patrunderea pe piata
c. a si b

78. In ce conditii stabilirea pretului prin sondarea pietei nu are sens:

c. cand competitorii pot sa intre pe piata cu usurinta si sa scada pretul

79. Stabilirea unui pret initial mic pentru a intra pe piata mai repede si cu putere, pentru a atrage un numar
mare de cumparatori rapid si pentru a castiga un segment mare de piata se numeste:
b. strategia stabilirii pretului prin patrunderea pe piata

80. Pachetele de produse cu pret redus sunt instrumente ale:

c. promovarii vanzarilor

81. Nu este metoda pentru stabilirea bugetului total pentru publicitate:

c. metoda previziunii vanzarilor

82. Organizarea unei manifestari aniversare a unei firme se inscrie in sfera:

b. relatiilor publice

83. Una din urmatoarele componente nu apartine formelor particulare ale publicitatii:
a. publicitatea institutionala

84. Telemarketerul reprezinta agentul care prospecteaza piata si:

a. face vanzari prin telefon

85. Nu este pas in procesul de vanzare personala:

c. postabordarea

86. Vanzarile personale (directe) se refera la:

b. marketingul direct

88. Marketingul prin posta este forma a:

c. marketingului direct

89. Nu este forma a marketingului direct:

b. promovarea vanzarilor

90. Nu este forma a marketingului direct:

b. marketingul prin formule

91. Canalul de distributie care consta din unul sau mai multi producatori, angrosisti si detailisti
independenti, fiecare fiind o entitate separata care incearca sa-si maximizeze propriile profituri fara a tine
cont de profiturile sistemului ca intreg, se numeste canal de distributie:
c. conventional
COMPLETION
92.Decizia cu privire la marca de produs ce va fi achizitionata se ia, in medie, in ..........secunde

R: 2,6

93.In ultimii zece ani, durata de viata (s-) a................ cu 70%.

R: redus

94.Cel mai prestigios for international in domeniul marketingului direct este...................(acronim , scris cu
majuscule, fara punct intre litere).

R: DMA

95.Comenzile directe includ “toate actiunile comunicationale cu raspuns ..........., indiferent de mediul de
comunicare utilizat, care sunt proiectate in mod special pentru a finaliza o tranzactie. Toate informatiile
necesare clientului potential pentru a adopta decizia de cumparare si a realiza tranzactia vor fi furnizate in
mod corespunzator in anuntul publicitar

R: direct

96.Pregatirea vanzarii (lead generation) include “toate actiunile comunicationale cu raspuns direct, menite sa
genereze .................fata de un produs sau serviciu si care furnizeaza clientului potential mijloacele pentru a
solicita si a primi informatii suplimentare despre produs sau serviciu

R: interesul

97. Strategia generarii de comenzi (vinzari) directe presupune concentrarea eforturilor de marketing direct
inspre stimularea consumatorilor vizati sa comande si sa ........... direct produsele sau serviciile promovate
prin intermediul campaniilor de marketing direct.

R: cumpere

98. Strategia selectiva urmareste orientarea eforturilor de marketing direct ale organizatiei inspre un numar
limitat de .............. de consumatori, alegerea acestora fiind rezultatul unui
proces de evaluare comparativa a caracteristicilor geografice, demografice, psihografice si
comportamentale a acestora si a particularitatilor comportamentului de cumparare si consum
R: segmente

99. Interactivitatea marketingului direct se refera la faptul ca initiaza un ............ intre vanzator (ofertant) si
cumparator (sau potential client)
R: dialog

100. Marketingul direct devine cel mai bun suport al conceptului de marketing ..............
R : relational

101. Marketignul direct este un sistem ce utilizeaza bazele de date in comunciarea directa cu segmentul
tinta de consumatori sau prospecti si care utilizeaza orice media si orice canal de comunicare pentru a
obtine un raspuns ................ si/sau pentru a finaliza o tranzactie intr-un domeniu oarecare”
R: masurabil
102. Crearea unui climat intern favorabil la nivelul organizaţiei se refera la ............ in interiorul organizaţiei,
imbunătăţirea stării de spirit a angajaţilor organizaţiei, stringerea de informaţii referitoare la angajaţii
organizaţiei.
R: vanzarea

103.Scoring-ul reprezintă o modalitate de evaluare a bazelor de date bazata pe acordarea unui...............

specific fiecărui segment definit aflat in structura acesteia, in funcţie de probabilitatea de reacţie
asociata consumatorilor care îl compun.
R: punctaj

104. Faza de............. presupune creşterea şanselor si a oportunităţilor de implementare a instrumentelor

marketingului direct.
R: maturitate

105. Faza de ..............nu ofera de fiecare data condiţiile obţinerii unui success in campanile de marketing.
R: declin

106. Faza de............... ofera condiţiile potrivite implementării campaniilor de marketing direct.
R: crestere

76.Caracteristicile de marketing ale produsului se refera la trei aspecte: ..................., capacitatea de diferenţiere
si adecvarea la piaţa ale acestuia.
R: Imaginea

107. Traficul reprezintă numărul de ...................pe care un site ii are într-o anumita perioada de timp.
R: vizitatori

108. E-MAIL MARKETING sau.:.................. marketing ofera ca avantaje comunicarea cu dublu sens pentru
consolidarea relaţiei dintre consumator si brandul respectiv, sistem avansat de monitorizare a răspunsurilor.
R: Permisson

109...................... („teaser" in engleza, in original): are misiunea majora de a trezi atenţia cititorului scrisorii
pe marginea conţinutului scrisorii si a-l stimula sa parcurgă conţinutul acesteia.
R: sloganul.

110... ..................de incheiere: se refera atitla formula de salut, aceasta avind, in mod obişnuit, un format
formal, menit sa sugereze respectul pentru consumator ca si in cazul formulei de salut / de adresare, vor fi
evitate formulele care sugerează familiaritate si o apropiere (intimitate) prea marc in relaţia dintre
organizaţie si consumator.

R: Formula

111.In cadrul campaniilor de tip “...............”, consumatorii sunt invitati sa participe la o promotie prin
trimiterea unui text (de obicei un cod) catre un numar scurt.
R: pull

112.Creatia artistica - este formata din doua elemente: .............(cuvantul este articulat) si designul si este
folosita pentru a prezenta oferta intr-un mod cat mai atractiv
R: textul
113.Pentru a genera un raspuns masubil, trebuie sa exista acel « .............. », o chemare la actiune care ia
forma unei oferte.
R: call to action

114.Marketingul online utilizeaza doua tipuri de instrumente: email marketing si ..…………………….......

marketing
R: web

115…………………................. (articulat) reprezinta tehnica de promovare a vanzarilor prin care

consumatorii beneficiaza de un avantaj (de cele mai multe ori – reducere de pret) prin prezentarea unui
cupon/bon de discount la achizitionarea unui anumit produs.
R: cuponing-ul