Calitate

2.Clasa de calitate reprezinta un calificativ pentru o categ de prog:

a)apartin aceluiasi sortiment
c)au val caract cuprinse intre anumite limite
3.Spirala calitatii evid princip etape in real unui prod.Dupa parcurgerea unui ciclu etapele
se reiau :
c)la un nivel superior plecand de la o baza informationala perfectionata
4.Carcateristicile de calitate referitoare la utilizarea produelr in timp sunt:
a)fiabilitatea
c)mentenabilitatea
e)durabilitatea
5.Caracteristicile de calitate de natura tehnica organizatorica se intalnesc in special:
a)in activitati de cercetare proiectare
b)in procese de productie
c)in servicii
6.Principalele subgrupe de caracteristici tehnice sunt:
a)caract. Tehnico-constructive
c)caract. Tehnologice
d)Tehnico-org
e)tehnico-comerciale
7.Specificati grupa in care se incareaza rum caracteristici:viteza,greutate,consum specific:
NICI UNA ,analitica ,calitate tehnica,sociala,protectia mediului,estetica
8.Specificati grupa din care fac parte:forma,linie,culoare:
c)psiho senzoriale de natura estetica
9.Spec gr :amplasarea organelor de comanda,evitarea sol unidirectionale..:
e)orgonomice
10.Sp gr:precizia in functionare,mentenabilitatea ,sarcina utila:
NICI UNA,grupa tehnico-functional
11.Care afirmatii sunt adevarate in leg cu caracteristicile sociale:
a)unele trebuie sa aiba niv cuprinse intre anumite limite
d)pun in evidenta modul in care prod infl viata persoanelor si a gr sociale
12.Caract senzoriale se individualizeaza de celelalte caracteristici prin :
b)sunt percepute prin intermediul organelor de simt
13.Arhetipul precede prototipul?
a)DA
14.Care din urm afirmatii sunt adevarate?
a)expresivitatea este specifica formelor iesite din comun
15.Caracteristicile ergonomice au ca scop:
c)corectarea dimensionala a bunurilor cu caractericile antropometrice ale utilizatorului
e)evitarea solicitarii unidimensionale unor organe in timpul exploatarii
16.Coeficientul defectelor se calculeaza :
c)pe zile si pe luni prin raportarea numarului de defecte la total produse verificate
17.Cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca un indicator al calitatii sunt:
a)simplu
b)pertinent
d)verificabil

18.Principalele elemente luate in calculul nivelului tehnic al intreprinderii sunt:

a)produsele
b)mat prime si materiale
c)procesele tehnologice
e)cladiri ,instalatii si utilaje
18.Prin calculul indicatorului nivel tehnic se utilizeaza:
b)numai anumite caracteristici tehnice
19.Solicitantul unor beneficiari sa aprecieze caltatea unui serviciu prestat de o firma:
c)0,743
20.Asupra calitatii mediului intreprinderii managerii pot actiona:
c)direct asupra comportamentelor mediului intern
d)partial si indirectmicromediului extern
21.Cererile de actiuni corective se completeaza de catre:
c)auditori
22----38.Problema auditului calitatii a aparut in etapa:
d)asigurarii calitatii
23.Intre obiectivele auditului calitatii putem enumera:
a)verificarea aplicarii corecte a procedurilor de lucru in vederea realizarii calitatii
d)verificarea gradului in care realizarile efective corespund masurilor prestabilite
24.Auditul extern poate fi efectuat de catre:
d)un beneficiar al intreprinderii din proprie initiativa
e)un organism neutru la solicitarea intreprinderii
25.Initiatorul unui audit poate fi :
b)conducerea intreprinderii
c)un beneficiar al intreprinderii
26.Auditul calitatii produsului urmareste:
a)masura in care doc de refrinta au fost corect alese si contin cerinte pentru realizarea
calitatii corespunzatoare
c)masura in care documentatia de produs corespunde cerintelor
d)masura in care prod se realizeaza conform spcificatiilor
27.Denumirea de audit extern provine de la faptul ca:
b)este realizat de specialisti din afara intreprinderii
28.Intre componentele Raportului de audit intalnim :
a)pag de identificare
b)lista cererilor de actiuni corective
d)cereri de actiuni corective
e)recomandari pentru auditati in vederea inlaturarii deficientelor
29.In cazul auditului extern solutionarea cererilor de actiuni corective este verificata de
catre :
c)auditori
30.Conditii pe care trebuie sa le indeplineasca o persoana pentru a avea calitatea de
auditor:
a)preg prof adecvata
b)capacitatea de evaluare corecta
e)capacitatea de analiza si sinteza
g)cinste si corectitudine

31.Intre motivele unei intreprinderi pt a obt certificarea sist calitate putem mentiona:
a)valorificarea rez obtinute in domeniul cresterii calitatii
b)respectarea prevederilor legale
c)pentru a stimula cresterea vanzarilor
32.Certificarea produselor are ca scop:
c)atestarea posibilitatilor de a realiza prod cu anumite niv de caracteristici de calitate
33.Certificarea prod este impusa de :
a)cresterea complexitatii produselor
d)aparitia realizatorilor de produse contrafacute
34.Cerficarea prod are ca baza:
b)DECLARATIA DE CONFORMITATE INTOCMITA DE UN LABORATOR
PROPRIU
35.Certificarea sistemului calitatii este atestata prin:
b)Certificatul de conformitatea a sistemului de asigurare a calitatii:
36.Certificarea personalului este necesara pentru:
a)persoana care realizeaza produse care prezinta riscuri deosebite pentru oameni si mediu
37.Acreditarea laboratoarelor se realizeaza de catre:
c)un organism neutru
38.Strategia imbunatatirii continue este frecvent intalnita in :
a)intreprinderile japoneze
39.Premiul National Baldrigo se adora in :
a)SUA din anul 1987
40.Premiile calitatii se acorda pentru:
b)realizari deosebite in domeniul calitatii
41.Productivitatea medie pentru muncitori direct prod este de 500 mii lei.Chelt totale cu
ridicarea calificarii in vederea cresterii calitatii au fost:
b)60.400 mii lei
42.O intreprindere a vandut urm produse.Incasarile totale s-au redus ca urmarea a declarii
prod cu :2,00%
43.Care este cantitatea suplimentara care trebuie vanduta pentru acoperirea pierderilor de
profit ca urmare a chelt suplimentare:8000 buc.
44.Sporul de venit net ca urmare a influentei calitatii vol vanzarilor:
c)22.000
45.egalitatea bilantiera se realizeaza la val de:b)80000 mii lei
46.O economie la cheltuieli cu reparatiile in cazul cresterii calitatii utilajelor se obt prin:
a)reducerea nr intreruperilor accidentale
c)cresterea timpului de functionare intre doua interventii succesive
47.Bilantul calitatii pune in evidenta:
a)cheltuielile si efectele legate de calitate
b)castigul net din cresterea calitatii
48.Pentru calculul nivelului calitatii productiei se utilizeaza:
a)indicatorii care se calc diferit pt prod omogena si cea eterogena
49.Care din urmatoarele afirmatii privind noncalitatea si calitatea inferioara sunt
adevarate?
a)noncalitatea este data de niveluri ale caract care fac imposibila utilizarea produsului

d)calitatea inferioara afecteaza utilizarea prod conform destinatiei sau face ca acestea sa
nu satisfaca exigentele la nivelul dorit
50.In raport cu gravitatea lor,defectele pot fi :
a)critice
c)principale
d)secundare
f)minore
51.Fiabilitatea poate fi definita ca:
b)aptitudinea unui produs de a-si indeplini corect toate functiile,o perioada de timp data
in conditii de exploatare fixate
52.Mentenabilitatea:
d)aptitudinea unui produs de a fi mentinut sau adus in stare de functionare in conditii date
de utilizare si de efectuare a operatiilor de intretinere
53.Disponibilitatea poate fi definita ca:
c)aptit. unui produs de a raspunde nevoilor utilizatorului la un moment dat
54.Durabilitatea poate fi definita ca fiind :
d)aptit. unui produs de a-si indeplini functiile pt care a fost realizat ,o perioada de timp
cel putin egala cu durata normala de viata
55.Studiul pietei in vederea identificarii cerintelor si atitudinii consumatorilor intra in
categoria:
a)costurile de prevenire a noncalitatii si asigurare a calitatii
56.Cheltuielile cu achiz de utilaje pt mecanizarea si automatizarea operatiilor manuale
intra in categoria :
a)costurilor de prevenire a noncalitatii si asigurarii calitatii
57.Chelt cu elab proiectelor de prod noi :
a)costuri de prev a noncalitatii si asig calitatii
58.Chelt cu repararea si intretinerea masinilor si ut:
a)noncalitatii si asig calitatii
59.Chelt cu ridicarea calif personalului intra in categ:
a)noncal si asig calit.
60.Chelt cu investitii in utilaje ,standuri si aparatura:
b)costuri de evaluare
61.Chelt cu remanierea si reconditionarea prod :
c)costuri noncalitatii la producator
62.Dupa complexitatea lor ind calitatii pot fi grupati in :
a)simpli
b)sintetici
c)integrali
63.aptit unui prod de a dispune de un ansamblu de caract care-i confera posibilitatea
satisfacaerii intr0un anumit grad a unor necesitati
b)disponibilitatea
64.In standardicarea ISO clasa de calitate este considerata:
b)un indicator de categorie sau rang
65.Certificarea de produse poate fi data de:
b)lab proprii acreditate
c)organizatii acreditate in domeniu

66.Dupa complexitatea lor indicatorii calitatii pot fi grupati astfel:

a)ind simpli
b)sintetici
e)integrali
67.Un indicator care tine seama de ansamblul unor caracteristici tehnice speciale si se
calculeaza prin compararea acestora cu niv de ref si agregarea sub dif forme a rez
compararii este:
b)un indicator al niv tehnic
68.Trilogia calitatii dupa opinia lui JURAN este:
a)planificarea calitatii
c)tinrea sub contol a calitatii
e)imbunatatirea calitatii
69.urm definitie a mng calitatii:ansamblul activ functiei general de mng care det politica
in dom calitatii ,obiectivele si responsabilitatile si le implementeaza in cadrul sist calitatii
prin mijl cum ar fi :tinerea in control,asigurarea si imbun calitatii este dat de:
c)ORG Internat de Standardizare
70.Conform Standardului 9001:2000, prod e rezultat al activitatilor sau
proceselor,respectiv:
a)materialele procesate
b)serviciile
f)harware
G)software
h)o combinatie a acestor elemente
80.Elem sist de management al calitatii sunt structurate:
a)potrivit ciclului PEVA
b)potrivit ciclului PDCA
pe 4 sectiuni distincte
81.Sectiunile sist de management al calitatii sunt:
b)Responsabil managementului
d)realizarea prod
f)managementul resurselor
h)masurarea,analiza,imbunatatire
82.Procedurile documentale ale SMC in var 9000:2000
a)controlul documentelor
c)contr inreg
d)auditul intern
e)controlul prod necondorm
f)actiuni preventive
g)act corective
83.Standardele ISO 9000-2000 prevad org activitatii:
a)pe procese
84.Intre principiile SMC 9004:2000 putem mentiona:
fara abordarea sistematica a proceselor de mng
85.Costurile calitatii sunt :costurile pe care le implica asigurarea calitatii coresp...
a)Stand ISO 8402
86.Principalele doc ale sist de mng al calitatii sunt:

fara auditurile calitatii

87.Doc SMC vor fi dimensionate luand in considerare mai multi factori :
fara cerintele furnizatorilor
88.Prin realizarea SMC sunt asteptate rez pt salariati privind:
a.imputernicire
b.instruire mai buna
d.mai multe satisfactii
e.siguranta locului de munca
f.incredere in companie
89.Prin realiz SM sunt asteptate rez pt societate:
a.mai putine probl sociale
b,cheltuieli mai mici pt societate
c.poluarea redusa
d.incredre
90.Prin real SMC intreprinderea asteapta rez privind:
b.personal mai motivat
c.productiv superioara
f.costuri reduse
g.noncalitatea scazuta
h.lantul lui DEMING
91.De la realizarea SMC in intrepr furnizorilor clientii asteapta:
a.mai putin probl
b.respect
c.o mai buna satisfacere a nevoilor
d.incredere in furnizori
92.c)54.520
93.In cazul produselor intalnim frecvent impartirea pe clase de calitate:
a.masa ,superioara,extra,lux
b.I,II,III