Teste grila rezolvate MQ

1. Cererile de actiuni creative se completeaza de catre:

a. Auditori;

2. Costurile calitatii sunt: "costurile pe care le implica

asigurarea unei calitati corespunzatoare si cele necesare
pentru a da incredere, ca si pierderile datorate nerealizarii
calitatii corespunzatoare". Aceasta definiie este data de:
a. Standardul ISO 8402

3. Care din urmatoarele afirmatii este adevarata?

a. Expresivitatea este specifica formelor iesite din comun;

4. Dupa complexitatea lor indicatorii calitatii pot fi grupati

a. Indicatori simpli, referitori la caract. elementare de calitate;
b. Indicatori sintetici, pe grupe de caract.
c. Indicatori integrali care au in vedere toate caract. unui produs.
5. Documentele SMC vor fi dimensionate luand in
considerare mai multi factori:
a.Tipul si dimensiunea organizatiei;
b. Complexitatea si interactiunea proceselor;
c. Complexitatea produselor;
d. Cerintele clientilor;
e. Cerintele documentelor de reglementare aplicabile firmei ;
f. Abilitatile personalului demonstrate la verificari preliminarii,
la audituri si in activitatea curenta ;
g. Masura in care este necesar sa se demonstreze indeplinirea
cerintelor SMC.

6. In raport cu gravitatea lor, defectele pot fi:

a. Critice ;
b. Principale ;
c. Secundare ;
d. Minore.

7. Principalele cerinte ale asigurarii calitatii sunt:

a. A scrie ce faci ;
b. A face ce scrii ;
c. A aduce dovezi.

8. In standardizarea ISO clasa de calitate este

considerata:
a. Un indicator de categories au rang.
9. Clasa de calitate reprezinta un calificativ pentru o
categorie de produse care:
a. Apartin aceluasi sortiment ;
b. Au valorile caracteristicilor intre anumite limite ;
c. Au aceeasi destinatie .

10. Cheltuielile cu investitii in uilaje, standuri si aparatura

pt. verificari intra in categoria:
a. Costurilor de evaluare .

11. Riscul de a fi respins lotul la controlul statistic de

receptie ca fiind necorespunzator, desi acesta
corespunde prevederilor din contract, este:
a. Riscul furnizorului .

12. Principalele documente ale sistemului de

management al calitatii sunt:
a. Manualele calitatii ;
b. Planurile calitatii ;
c. Procedurile ;
d. Ghiduri ;
e. Specificatiile, documentele, care stabilesc cerintele ce
trebuiesc respectate ;
f.Inregistrarile .

13. Calitatea in specificare si proiectarea este apreciata in

functie de:
a. Calitatea proiectarii produselor si tehnologiilor si calitatea
proiectelor obtinute .

14. Dupa modul in care evolueaza in raport cu evolutia

calitatii, costurile calitatii pot fi:
a. Costuri care cresc pentru a asigura o crestere a calitatii ;
b. Costuri care scad odata cu cresterea calitatii .

15. Durabilitatea poate fi definita ca fiind:

a. Atitudinea unui produs de a-si indeplini corect toate functiile,
o perioada de timp data, cel putin egala cu durata de normala de
viata .

16. In cazul auditului extern solutionarea cererilor de

actiuni corective este verificata de catre:
a. Auditori .

17. Mentenabilitatea poate fi definita ca fiind:

a. Aptitudinea unui prod. de a fi mentinut sau adus in stare de
functionare, in conditii date de utilizare si de efectuare a
operatiilor de intretinere .

18. Cheltuielile cu ridicarea calificarii personalului intra in

categoria:
a. Costurilor de prevenire a noncalitatii si asigurarea calitatii .

19. Intre documentele sistemului calitate intalnim :

a. Manualul calitatii ;
 b. Instructiuni de lucru ;
c. Inregistrari privind caliatea .

20 . Principalele grupe de costuri ale calitatii la

producatori/prestatori sunt:
a. Costuri de prevenire asigurare ;
b. Costuri de evaluare a calitatii ;
c. Costurile datorate noncalitatii .

21. Triloga calitatii dupa opinia lui Juran este:

a. Planificarea calitatii ;
b. Tinerea sub control a calitatii ;
c. Imbunatatirea calitatii .

22. Principalele subgrupe de caracteristici tehnice sunt:

a. Caracteristici tehnico-constructive ;
b. Caract. Tehnologice ;
c. Caract. tehnico-organizatorice .

23. Definiti tara care si-a facut din calitate un tel suprem,
inregistrand in scurt timp succese notabile in acest
domeniu? Variante de raspuns:
a. Japonia .

24. Un produs este de calitate superioara daca are:

a. Niciuna din situatii nu este general valabila ;
25. Spirala calitatii evidentiaza principalele etape in
realizarea unui produs. Dupa parcurgerea unui ciclu
etapele reiau:
a. La un nivel superiror plecand de la o baza informationala
perfectionata .

26. Caracteristicile de calitate referitoare la utilizarea

produselor in timp sunt:
a. Fiabilitate ;
b. Sustenabilitate ;
c. Durabilitate .

26. Caracteristicile de calitate de natura tehnica

organizatorica se intalnesc in special:
a. In procese de productie ;
b. In servicii.

27. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele

caract.: viteza, greutatea, consum specific:
a. Nici una.

28. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele

caract.: forma, linie, culoare:
a. Psiho-senzoriale de natura estetica ;
29. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele
caract.: amplasarea organelor de comanda, evitarea
solicitarii unidirectionale, sigurarea unei pozitii
confortabile pentru utilizator:
a. Orgonomice .

30. Care afirmatii sunt adevarate in legatura cu caract.

sociale:
a. Unele trebuie sa aibe niveluri cuprinse intre anumite
limite ;
b. Pun in evidenta modul in care produc sau serviciul
influienteaza viata persoanelor si a grupurilor sociale ;
c. Sunt percepute usor de utilizator .

31. Premiile calitii se acorda pentru:

a. Realizari deosebite in domeniul calitatii .

32. Sectiunile sistemului de management al calitatii sunt:

a.Sistemul de management al calitatii ;
b. Realizarea produsului ;
c. Managementul resurselor ;
d. Masurare analiza imbunatatire .

33. Certificarea personalului este necesara pentru :

a.Persoana care realizeaza produse care prezinta riscuri
deosebite pentru oameni si mediu ;

34. Marcajele de identificare de pe prod. se mentin pana

cand:
a. Are loc prelucrarea suprafetelor ce poarta semn de
identificare si incorporarea produsului in alt produs care
are propriile marcaje .

35. La definirea calitatii resurselor umane trebuie sa avem

in vedere:
a. Climatul social si de management;
b. Dotarea tehnica a intreprinderii ;
c. Sistemul de stimulente .

36. Calitatea poate fi definita ca fiind:

a. Aptitudinea unui produs de a detine un ansamblu de
caractere care-i confera posibilitatea satisfacerii unor
necesitati specific sau implicite ;

37. In raport cu gravitatea lor, defectele pot fi:

a. Critice ;
b. Principale ;
c. Secundare ;
d. Minore.

38. Definiti tara care si-a facut din calitate un tel suprem,
inregistrand in scurt timp succese notabile in acest
domeniu? Variante de raspuns:
a. Japonia .

39. Certificarea calitatii se refera la:

a. Produsele din nomenclatorul de produse al
intreprinderii;
b.Sistemul calitatii ;
c. Persoanele care lucreaza in anumite domenii ;
d. Laboratoarele intreprinderii.

40. Ansamblul caract. individuale si comune care intr-un

anumit climat social si de management, a unui sistem de
stimulare si in prezenta unor conditii materiale adecvate
sunt utilizate voluntar in vedeerea realizarii obiectivelor
organizatiei la un nivel ridicat de performanta" este o
definitie pentru:
a. Calitatea resurselor umane .

41. Un indicator care tine seama de ansamblul unor

caract. tehnice speciale si se calculeaza prin compararea
acestora cu niveluri de referinta si agregare sub diferite
forme a rezultatelor compararii este:
a. Un indicator al nivelului ethnic .

42. Care din urmatoarele afirmatii este adevarata?

a. Expresivitatea este specifica formelor iesite din comun
.

43. Competentaunei persoanese apreciaza in fucntie de:

a. Pregatire profesionala ;
b. Ineligenta ;
c. Rezultate obtinute anterior in activitati similar sau alte
activitati ;
d. Usurinta adaptarii la cerinta produselor .

44. Cererile de actiuni creative se completeaza de catre:

a. Auditori .

45. Initiatorul unui audit poate fi:

a. Conducerea Intreprinderii ;
b. Un beneficiar al Intreprinderii ;
c. Un organism specializat care efectueaza auditul in
sistem de prestare de serviciu .

46. Cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca un

indicator al calitatii sunt:
a. Simplu ;
b. Pertinent ;
c. Verificabil .

47. Odata cu cresterea calitatii vanzatorul poate negocia

intr-o anumita proportie pretul produsului. Se recomanda
ca intre indicele sporului de pret si indicele cresterii
relative a calitatii sa fie o relatie de forma:
a. IOp=iO aceasta fiind corelatia normal ;
b. IOp<iOk pentru a asigura o crestere a raportului calitate-
pret .

48.Spirala calitatii evidentiaza principalele etape in

realizarea unui produs. Dupa parcurgerea unui ciclu
etapele reiau :
a. La un nivel superior plecand de la baza informationala
perfectionata .

49. Cheltuielile cu achizitionarea de utilaje pentru

mecanizarea si automatizarea operatiilor manuale intra in
categoria:
a. Costuri cu prevenirea noncalitatii si asigurarea calitatii
.

50. Intre obiectivele auditului calitatii putem enumera:

a. Verificarea aplicarii corecte a procedurilor de lucru in
vederea realizarii calitatii ;
 b. Verificarea gradului in care realizarile efective
corespund masurilor prestabilite .

51. Studiul pietei in vederea identificarii cerintelor si

atitudinii consumatorilor intra in categoria:
a. Costuri cu prevenirea noncalitatii si asigurarea calitatii
.

52 Cheltuielile cu repararea si intretinerea masinilor si

utilajelor in vederea mentinerii preciziei de lucru intra in
categoria:
a. Costurilor de prevenire a noncalitatii si asigurarea calitatii .

53. Cheltuielile cu remanierea si reconditionarea prod.

intra in categoria:
a. Costurilor noncalitatii la producator.

54. Pentru aprecierea calitatii documentatiei de

procurare a resurselo se analizeaza:
a.Doc . de fundamentare a necesarului ;
b. Doc. privind relatiile cu frunizorii ;
c. Doc.de livrare care insotesc produsul ;
d. Doc.Doc de certificare a calitatii .

55. Certificarea produselor are ca scop:

a. Atestarea posibilitatilor de a realiza produse cu anumite
niveluri ale caracteristicilor de calitate
56. Durabilitatea poate fi definita ca fiind:
a. Atitudinea unui produs de a-si indeplini corect toate
functiile, o perioada de timp data, cel putin egala cu durata de
normala de viata.

57. Intre motivele unei intreprinderi pentru a obtine

certificarea sistemului calitatea putem mentiona:
a. Valorificarea rezultatelor obtinute in domeniul cresterii
calitatii ;
b. Pentru a stimula cresterea vanzarilor .

58. Certificarea produsului are ca baza:

a.Declaratia de conformitate intocmita de un laborator propriu
.

59. Intre principiile SMC prevazute in ISO 9004:2000

putem mentiona:
a. Orientare spre client ;
b.Promovarea unor relatii de parteneriat cu furnizorii ;
c.Implicarea conducerii ;
d. Abordarea procesuala a activitatii ;
e. Argumentarea cu date a deciziilor ;
f. Abordarea sistematica a proceselor de management ;
g. Implicarea personalului
h. Imbunatatire continua .
60. Care din urmatoarele afirmatii se ataseaza categoriei
estetice ornament?
a. Se realizeza prin modelare artistica nu are autonomie fata
de obiect si isi pierde importanta artistica odata cu
distrugerea formal .

61. Prin cresterea calitatii se realizeaza economii de

resurse destinate consumului, acestea pot fi:
a. Atat relative cat si absolute .

62. Caracteristicile de calitate de natura tehnica

organizatorica se intalnesc in special:
a.Procese de productie ;
b. Servicii .

63. Trasabilitatea reprezinta:

a. Inregistrari pe baza caror se pot reface “istoricul “
produsului.

64. Auditul calitatii prod urmareste:

a. Masura in care documentatia de produs corspunde
cerintelor ;
b. Masura in care produsul se realizeaza conform
specificatiilor .

65. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele

caract.: viteza, greutatea, consum specific:
a. Nici una .
66. "Aptitudinea unui produs de a dispune de un
ansamblu de caract. care-i confera posibilitatea
satisfacerii intr-un anumit grad a unor necesitati
specificate sau implicite" este o definitie pentru:
a. Diponibilitate ;

67. Premiul National Baldrigo se acorda in:

a. SUA 1987 .

68. Triloga calitatii dupa opinia lui Juran este:

a. Planificarea calitatii ;
b. Tinerea sub control a calitatii ;
b. Imbunatatirea calitatii.

69. Asistenta de specialitate in alegerea produsului

este necesara:
a. Interschimbabilitatea ;
b. Marcaje de identificare a producatorilor

70. Problema auditului calitatii a aparut in etapa:

a. Asigurarea calitatii .

71. Disponibilitatea poate fi definita ca fiind:

 a. Aptitudinea unui prod. de a raspunde nevoilor
utilizatorului la un moment dat .

72. Intre componentele raportului de audit intalnim:

a. Pagina de indentificare ;
b. Lista cererilor de actiuni corrective ;
c. Cereri de actiunicorective ;
d. Recomandari pentru auditai in vederea inlaturarii
deficientelor  ;

73. Procedurile documentale ale SMC in variant

ISO 9000:2000 sunt:

a. Controlul documentelor ;
b. Controlul inregistrarilor ;
c. Audit intern ;
d. Controlul produsului neconform ;
e. Actiuni peventive ;
f. Actiuni corective .

74. Denumirea de "audit extern" provine de la faptul

ca:
 a. Este realizat de specialist in afara intreprinderii .

75. Calitate pretului, privita ca o componenta a mixului

de marketing, poate fi apreciata ca fiind buna daca
acesta:
a. Are flexibilitate ridicata .

76. Conditii pe care trebuie sa le indeplineasca o

persoana pentru a avea calitatea de audtior:
a. Pregatire profesionala adecvata ;
b. Capacitate de evaluare corecta ;
c.Capacitate de analiza si sinteza ;
d. Cinste si corectitudine .

77. Elementele sistemului de management al calitatii

sunt structurate:
a. Potrivit ciclului PEVA.

78 . Conform Standardului ISO 9001:2000 produsul

este rezultat al activitatilor sau proceselor, respectiv:
a. Materiale procesate ;
b. Serviciile ;
c. Hardwere ;
d. Softwere .

79. Calitatea unui studio de cercetare de marketing poate fi

apreciata pe baza:
a. Raportului efecte /efort care trebuie sa fie cat mai mare ;

80. Caracteristicile de calitate referitoare la utilizarea

produselor in timp sunt:
a.Fiabilitatea ;
b.Sustenabilitatea ;
c. Durabilitatea .

81. Costurile calitatii sunt: "costurile pe care le implica

asigurarea unei calitati corespunzatoare si cele necesare
pentru a da incredere, ca si pierderile datorate nerealizarii
calitatii corespunzatoare". Aceasta definiie este data de:
a. Standardul ISO 8402.

82. Coeficientul defectelor se calculeaza:

a. Pe zile si pe luni prin raporatrea numarului de defecte la
total produse verificate .

83. Fiabilitatea poate fi definita ca fiind:

a. Aptitudinea unui produs de a-si indeplini corect functiile ,
o perioada de timp data ,in conditiile de exploatare fixate.

84. Certificarea de produs poate fi data de:

a. Laboratoare proprii;
b. Organizatii acreditate in domeniu .

85. Acreditarea laboratoarelor se realizeaza de catre:

a.Un organism neutru.

86. Caracteristicile senzoriale se individualizeaza de celelalte

caract. prin:
a.Sunt percepute prin intermediul organelor de simt .

87. Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele

caract.: forma, linie, culoare:
a. Psiho-sensoriale de natura estetica .
88. Auditul extern poate fi efectuat de catre:
a. Un beneficiar al intreprinderii din proprie initiative ;
b. Un organism neutru la solicitarea intreprinderii .
89. Verigile lantului lui Deming au urmatoarea succesiune:
a. Imbunatariea calitatii - cresterea productivitaii - reducerea
costurilor - reducerea preturilor - cresterea cotei de piata -
consolidarea pozitiei - asigurarea locurilor de munca -
recuperarea investitiei .

90. Principalele grupe de costuri ale calitatii la

producatori/prestatori sunt:
a. Costuri de prevenire asigurare ;
b. Costuri de evaluare a calitatii ;
c. Costuri datorate noncaliatii .

91. In cazul auditului extern solutionarea cererilor de actiuni

corective este verificata de catre:
a. Auditori .

92. Principalele cerinte ale asigurarii calitatii sunt:

a.A scie ce faci ;
b.A face ce scrii ;
c. A aduce dovezi .

93. Asupra calitatii componentelor mediului extern

intreprinderea poate actiona prin:
a.Selectie .

94. Certificarea sistemului calitatii este atestata prin:

a. Certificatul de conformitate a sistemului de asigurare a
calitatii .

95. Arhetipul percepe prototipul?

a.DA

96. Urmarirea prod. in exploatare are ca obiective:

a. Identificarea cauzelor care genereaza defectiunile ;
b. Asigurarea coditiilor pentru exploatarea corecta
a produselor la utilizatori .

97. Care din urmatoarele afirmatii privind "noncalitatea" si

"calitatea" inferioara sunt adevarate?
a.

98. Solicitand unor beneficiari sa aprecieze calitatea unui

serviciu prestat de o firma de caract. esentiale, s-au obtinut
urmatoarele note:

pentr
PersoanaNoteacordate caract. 
u
  C1 C2 C3 C4 C5
P1 8 5 10 0 9
P2 7 0 9 4 10
P3 10 4 6 7 8

Coeficientii de importanta: 0,30; 0,20; 0,10; 0,15; 0,25

Nivelul sintetic al caract. sociale ale serviciului este:
a.0,743