Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. O circulatie mai larga pe plan mondial o au definitiile calitatii care fac referire la:
a) grad sau nivel
(X) proprietate sau insusire
b) utilitate
2. Prin calitate intelegem „aptitudinea la utilizare”, este opinia:
a) I.S.O.
b) AFNOR
(X) Joseph Juran
c) P. Jica, E. Maxim
3. Definitia data de I.S.O. calitatii face referire la:
(X) proprietati si caracteristici
a) costuri minime
(X) nevoi exprimate sau implicite
4. Elementul comun majoritatii definitiilor calitatii este:
(X) satisfacerea nevoilor utilizatorilor
a) referirea la caracteristici
b) referirea la costuri sau preturi
5. Calitatea este:
a) similara cu valoarea de intrebuintare
(X) diferita de valoarea de intrebuintare prin:
1. numarul caracteristicilor de referinta
2. nivelurile caracteristicilor de referinta
(X) gradul de satisfacere a cerintelor
6. Care definitii ale calitatii sunt corecte:
(X) analitice
(X) sintetice
7. Definitia calitatii utilizata de P. Jica si E. Maxim face referire la:
(X) aptitudini sau insusiri
(X) categorii de caracteristici
a) costuri minime
(X) necesitati specificate sau implicite
b) preturi maxime
8. Un produs este de calitate superioara daca are:
a) cost ridicat
b) cost scazut
c) pret ridicat
d) pret scazut
(X) nici una din situatii nu este general valabila
9. Expresia „satisfacerea intr-un anumit grad” utilizata in definitia calitatii are in vedere:
a) delimitarea calitatii de utilitate
(X) delimitarea calitatii de valoarea de intrebuintare
b) delimitarea calitatii produselor de cea a serviciilor
10.Nevoile specificate sau implicite se stabilesc:
(X) prin standarde
(X) prin contracte
(X) prin cercetari de piata
a) prin analize economice
(X) prin normare
b) prin lege
11.Calitatea are caracter:
(X) obiectiv, determinat de caracteristici
a) obiectiv, determinat de cerintele consumatorilor
(X) subiectiv, determinat de deosebirile dintre persoane
12.Grupele mari de caracteristici care reflecta calitatea sunt:
(X) caracteristici tehnice
a) caracteristici zonale
(X) caracteristici sociale
(X) caracteristici economice
b) caracteristici estetice
c) caracteristici tehnologice
II. FORMELE CALITATII
13.In functie de caracteristicile avute in vedere, calitatea unui produs sau serviciu poate fi :
(X) partiala
(X) integrala
(X) totala
14.Calitatea partiala a unui produs /serviciu se refera la:
(X) o caracteristica
(X) un grup de caracteristici…..
a) un esantion din populatia totala
b) un stadiu in realizarea produsului sau serviciului
15.Calitatea integrala a unui produs /serviciu se refera la:
(X) toate caracteristicile si intreaga viata a produsului
a) intreg personalul care participa la realizarea productiei
16.Calitatea integrala a unui produs /serviciu se refera la:
b) intreaga productie realizata
(X) intreaga viata a produsului /serviciului
c) toate operatiile sau fazele realizarii
17.Calitatea integrala a unui produs /serviciu se refera la:
(X) toate caracteristicile
(X) intreaga viata a produsului
d) intreaga productie realizata
18.In functie de stadiul in care se afla un produs avem:
a) calitatea in aprovizionare
b) calitatea in productie
c) calitatea in consum
(X) calitatea de conceptie
d) calitatea proiectelor
(X) calitatea de conformanta
(X) calitatea realizata
(X) calitatea in utilizare
(X) calitatea proiectata
19.Clasa de calitate reprezinta un calificativ pentru o categorie de produse care:
(X) apartin aceluiasi sortiment
a) apartin la sortimente diferite
(X) au valorile caracteristicilor cuprinse intre anumite limite
(X) au aceeasi destinatie
b) au destinatie diferita
20.In standardizarea ISO clasa de calitate este considerata:
a) un indicator de eficienta
b) un calificativ
(X) un indicator de categorie sau rang
21.In cazul produselor intalnim frecvent impartirea pe clase de calitate:
(X) masa, superioara, extra, lux
(X) calitatea I, II, III …
a) corespunzator, necorespunzator
b) rebut, produs remaniabil, produs bun
22.In servicii clasele de calitate sunt diferentiate prin:
a) calificative: masa, superioara, extra, lux
b) calitatea I, II, III …
(X) clase
(X) stele
(X) categorii
23.Clasa de calitate poate fi exprimata prin:
a) pret minim pentru produsele unei intreprinderi
b) pret minim pentru un produs la un moment dat
c) pret minim pentru un produs intr-o anumita perioada de timp
(X) pret mediu pentru mai multe produse apartinand aceluiasi sortiment
d) pret mediu al unui produs intr-o perioada mai mare de timp
24.Clasa de calitate se refera la:
(X) produse apartinand aceluiasi sortiment
a) produse apartinand aceleiasi intreprinderi
(X) produse realizate din aceleasi sortimente de material
(X) produse realizate prin acelasi proces tehnologic
b) produse realizate printr-un proces tehnologic mai performant si din materiale de calitate superiaora
III. CARACTERISTICI DE CALITATE
25.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: protectie, securitate:
(X) sociale propriu-zise
a) senzoriale fiziologice
b) psiho-senzoriale
c) psihologice
d) ergonomice
e) psiho-sociale
f) nici una
26.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: miros, gust, consistenta:
a) sociale propriu-zise
(X)senzoriale fiziologice
c) psiho-senzoriale
d) psihologice
e) ergonomice
f) psiho-sociale
g) nici una
27.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: viteza, greutate, consum specific:
a) sociale propriu-zise
b) senzoriale fiziologice
c) psiho-senzoriale
d) psihologice
e) ergonomice
f) psiho-sociale
(X)nici una
28.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: forma, aspect, cromatica,
eleganta, moda:
a) sociale propriu-zise
b)senzoriale fiziologice
(X)psiho-senzoriale de natura estetica
d) psihologice de natura estetica
e) ergonomice
f) psiho-sociale de natura estetica
g) nici una
29.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: ornamentul, decorul, moda:
a) sociale propriu-zise
b) senzoriale fiziologice
(X) psiho-senzoriale de natura estetica
d) psihologice
e) ergonomice
f) psiho-sociale de natura estetica
g) nici una
30.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: amplasarea organelor de
comanda, evitarea solicitarii unidirectionale, asigurarea unei pozitii confortabile pentru utilizator :
a) sociale propriu-zise
b) senzoriale fiziologice
c) psiho-senzoriale
d) psihologice
(X)ergonomice
f) psiho-sociale
g) nici una
31.Specificati grupa in care se incadreaza urmatoarele caracteristici: precizia in functionare,
maneabilitate, sarcina utila:
a) sociale propriu-zise
b) senzoriale fiziologice
c) psiho-senzoriale
d) psihologice
e) ergonomice
f) psiho-sociale
(X)nici una
32.Caracteristicile sociale propriu-zise sunt cele care:
a) sunt cerute de grupuri sociale
b) au aceleasi niveluri la toate produsele similare
(X) afecteaza grupuri de persoane
33.Care afirmatii sunt adevarate in legatura cu caracteristicile sociale:
(X) unele trebuie sa aiba niveluri cuprinse intre anumite limite
a) nu sunt percepute usor de utilizatori
b) realizarea lor la nivelul cerut necesita cheltuieli foarte mari
(X) pun in evidenta modul in care produsul sau serviciul influienteaza viata persoanelor si a grupurilor sociale
(X) sunt usor percepute de utilizatori
34.Confortul este o caracteristica:
a) tehnica
b) fiziologica
c) economica
d) estetica
e) senzoriala de natura fiziologica
(X) senzoriala de natura psiho-fiziologica
35.Care dintre urmatoarele caracteristici sunt de natura senzorial – fiziologica:
(X) mirosul
a) duritatea
(X) aroma
b) forma
36.Care dintre urmatoarele caracteristici sunt de natura estetica:
a) gustul
(X) forma
b) consistenta
(X) linia
37.Caracteristicile senzoriale se individualizeaza de celelalte caracteristici prin :
a) costul ridicat al realizarii lor
(X) sunt percepute prin intermediul organelor de simt
b) sunt strict necesare pentru realizarea functiei de baza a produsului
38.Care este legatura dintre forma si linie?
(X) de incluziune
a) de dependenta
b) de indiferenta
39.Arhetipul precede prototipul?
(X) Da
a) Nu
40.Care dintre urmatoarele afirmatii este adevarata?
(X) expresivitatea este specifica formelor iesite din comun
a) expresivitatea este specifica formelor standardizate
b) expresivitatea este specifica formelor complexe
41.Dintre urmatoarele categorii estetice, dinamica mai accentuata o are:
a) continutul, care se schimba in functie de:
a1- destinatia produsului
a2- resursele din care este realizat produsul
a3- progresul tehnic
a4- pretul produsului