Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
18. Identificati afirmatia falsa: - intotdeauna mesajul transmis de emitator este codificat intr-o mare masura. 19. Limbajul trupului presupune: - intregul complex de stimuli si semnale transmise prin postura, fizionomie, mimica, gestica, privire si distanta. 20. Printre dimensiunile contextului in care se comunica nu se inscrie: - contextul atemporal.
20. In functie de destinatar si de nivelul la care se realizeaza, comunicarea scrisa in afaceri nu poate fi: - comunicarea internationala. 21. Literatura de specialitate gestioneaza doua categorii de comunicate de presa: - comunicatul de informare si comunicatul persuasiv. 22. Comunicatul de presa este: - o stire destinata mediatizarii prin presa, dar redactata de oameni din afara redactiei sau studiourilor radio si TV. 23. Dualismul comunicarii nu deriva din tensiunea intre: - biologic si liberul arbitru. 24. Comunicatorul profesionist nu este: - functionar. 25. Identificati afirmatia falsa. - impactul comunicarii asupra indivizilor este doar pozitiv.
14. Comunicarea nu este constransa de: - receptarea adecvata a persoanei interlocutorului. 15. Printre cauzele care stau la baza receptarii eronate a persoanei comunicatorului, dar si a interlocutorului acestuia nu se numara: - limbajul specific.
16. Strategiile care definesc politetea pozitiva nu au la baza: - manifestarea dezaprobarii fata de interlocutor. 17. Printre strategiile pozitive ale politetii nu se numara: - cautarea dezacordului (prin abordarea unui subiect divergent). 18. Strategiile politetii negative nu se bazeaza pe: - afirmarea simpatiei, a admiratiei fata de interlocutor. 19. Strategiile de discutie nu se refera la: - a face figuratie. 20. Identificati afirmatia falsa: - in practica, firmele trebuie sa-si elaboreze doar strategii de prevenire a conflictelor.
7. Negocierea comerciala nu este: - o actiune prin care se trateaza cu cineva incheierea unei conventii politice. 8. Negocierea comerciala nu prezinta urmatoarea particularitate: - este un proces de comunicare doar a unor date economice (pret, termen, posibilitati de finantare etc.). 9. Care dintre urmatoarele nu este functie a negocierii: - functia poetica. 10. In functie de numarul persoanelor implicate in procesul de negociere, negocierile nu pot fi: - negocieri sociale. 11. Negocierea obiectului contractului nu consta in identificarea sau definirea produsului prin: - precizarea pretului. 12. Care dintre urmatoarele nu este criteriu de structurare a negocierilor: - spatiul personal. 13. Prin prisma comportamentului uman si a tipului de interese, negocierile sunt: - negocieri personale si negocieri colective. 14. Dupa numarul persoanelor implicate in procesul de negociere, negocierile sunt: - negocieri interpersonale, negocieri intrapersonale si negocieri colective. 15. Dupa statutul persoanelor sau pozitia institutiilor implicate in procesul de negociere, negocierile sunt: - negocieri oficiale si negocieri neoficiale. 16. Dupa ctiteriul aria de referinta, negocierile nu sunt: - negocieri intrapersonale. 17. In cadrul negocierilor nu poate fi identificata urmatoarea forma de negociere: - negociere externa. 18. Negociere integrativa presupune: - rezolvarea problemelor prin gasirea de solutii reciproc acceptabile. 19. Negocierea distributiva este: - dura. 20. Prin negocierea structurala se urmareste: - modificarea atitudinilor de baza ale partilor adverse, deoarece nici una nu-si poate atinge obiectivul fara cooperarea celeilalte.
- solutionarea problemelor organizatorice. 6. Negociatorii pot utiliza scaunele pentru a scoate in evidenta rangul si puterea. Pentru aceasta nu trebuie sa aiba in vedere: - designul scaunului. 7. Care dintre urmatoarele nu este considerat documente-suport elaborat in faza de pregatire a negocierii? - dosarul privind informatii despre situatia economico-financiara a concurentilor. 8. Printre calitatile unui negociator nu se regaseste: - comportamentul negativ. 9. Specialistii sunt de parere ca un negociator pozitiv nu este: - influentabil. 10. Pregatirea si planificarea strategiei de negociere nu presupune: - alegerea sefului echipei de negociere. 11. In vederea pregatirii pentru negociere pot fi utilizate anumite metode de pregatire. Care dintre urmatoarele metode nu se inscrie in aceasta categorie? - metoda celor mai mici patrate. 12. Pe parcursul negocierii nu poate exista urmatoarea categorie de pozitii de negociere: - pozitii subiect. 13. Pozitia de deschidere a negocierii reprezinta: - punctul de plecare in negociere si ia forma primei propuneri (oferta) facuta de catre unul din cei doi parteneri de negociere. 14. Pozitia de ruptura a negocierii reprezinta: - acel nivel al ofertei sub care unul din negociatori nu mai este interesat sa discute. 15. Pozitia obiectiv reprezinta: - interesul real al negociatorului. 16. Identificati afirmatia adevarata: - derularea procesului de negociere propriu-zisa consta intr-o succesiune de contacte si runde de discutii de afaceri, tatonari, pledoarii, schimburi de informatii, concesii, observatii si obiectii etc. 17. Pentru intarirea argumentelor si cresterea fortei de convingere se folosesc tactici de persuasiune pozitive si negative. Care dintre urmatoarele nu este tactica de persuasiune pozitiva? - avertismentul. 18. Concesia este: - renuntarea unilaterala de catre un partener de tratative la unele din conditiile formulate pentru realizarea acordului. 19. Identificati afirmatia falsa: - prin obiectul contractului nu se intelege marfa asupra careia poarta obligatiile partenerilor. 20. Identificati afirmatia adevarata: - compromisul este solutia la care ajung partenerii prin acordarea de concesii reciproce, in scopul deblocarii tratativelor si facilitatii perfectarii acordului.
3. Principiul empatic presupune: - acceptarea interlocutorului ca pe o individualitate care are dreptul sa aiba sentimente si perceptii care pot fi diferite sau asemanatoare de ale vorbitorului. 4. Care dintre urmatoarele nu se incadreaza in categoriile de tehnici de comunicare eficienta? - tehnici de persuasiune. 5. Identificati afirmatia falsa: - prin intermediul discutiei de afaceri, interlocutorul nu poate fi convins de oportunitatea unei afaceri sau de necesitatea redimensionarii stocului relational. 6. Care dintre urmatoarele nu este componenta a discutiei de afaceri: - stabilirea obiectivelor. 7. Care dintre urmatoarele tehnici nu pot fi utilizate la inceputul unei discutii eficiente: - tehnica observatiei. 8. Motivele care-l determina pe interlocutor sa faca obiectii si observatii nu sunt generate de: - abordarea identica a problemei de catre cei doi negociatori. 9. Identificati afirmatia falsa: - formularea intrebarilor nu trebuie sa plece de la modul in care ea va fi receptata de interlocutor. 10. O intrebare formulata pertinent nu favorizeaza: - limitarea informatiilor si optiunilor. 11. Identificati afirmatia adevarata: - ascultarea empatica presupune interrelationarea cu o persoana aflata in dificultate, in imposibilitatea de a rezolva o problema. 12. Tehnicile de ascultare activa nu includ: - imitarea interlocutorului. 13. Printre metodele de neutralizare a observatiilor nu se inscrie: - metoda controlarii reactiilor interlocutorului. 14. Care dintre urmatoarele tactici nu este utilizata in contracararea observatiilor interlocutorului? - apararea. 15. In formularea criticilor nu este folosita tehnica: - tehnica aprobarii faptei interlocutorului. 16. In functie de obiectivul lor, tehnicile de negocieri nu sunt: - tehnici de dezaprobare a ofertelor. 17. Tehnicile de tratare a elementelor de negociere sunt: - tehnici de abordare globala a elementelor si tehnici de abordare in faze sau etape a negocierii. 18. In prezentarea si discutarea ofertelor nu este folosita tehnica: - actorului. 19. Tehnica personalizarii negocierii se refera la: - faptul ca fiecare negociator trebuie sa-si adapteze mesajul, argumentatia si demonstratia la tipul de partener. 20. Tehnica solutiilor integratoare este o tehnica constructiva utilizata in afaceri atunci cand: - ambii parteneri sunt dispusi sa castige impreuna.
19. Identificati afirmatia adevarata: - stilul pierdere/pierdere se manifesta cand managerii (indivizii) cu mentalitate de tip castig/pierdere se intalnesc. 20. Negocierea bazata pe principii nu este abordata la nivel: - nivel global.
19. Strategia de negociere rationala se bazeaza pe: - o atitudine de gasire a unor solutii mutual avantajoase. 20. In functie de stilul personal de negociere, strategia de negociere nu poate fi: - de asteptare.