Experience Curation Bespoke Experiences: Curating and selling unique experiences, often in

travel and leisure. Example: Airbnb Experiences, IfOnly

Parteneri
- Furnizori locali de experiențe:Colaborarea cu companii și persoane locale pentru a oferi
experiențe autentice și exclusive.

- Agenții de turism: Dezvoltarea de parteneriate pentru a extinde distribuția și a ajunge la un

public mai larg.

- Platforme de rezervare online: Integrarea cu platforme de rezervare permite atingerea unui

număr mare de potențiali clienți.

Activitati desfasurate de parteneri :

1. Promovare și marketing: Agențiile de turism și platformele online ajută la

promovarea serviciilor catre o audiență mai largă.
2. Furnizarea de servicii: Partenerii locali desfășoară activități asociate cu experiențele
lor, contribuind astfel la oferirea unor momente memorabile clienților.

Motivatii pentru parteneriate :

1. Optimizare și economie: Parteneriatele cu furnizorii locali și platformele de rezervare

online optimizează operațiunile , astfel se permite oferirea unei game variate de
experiențe fără a investi resurse semnificative în dezvoltarea acestora.
2. Reducerea riscurilor și incertitudinilor: Colaborarea cu partenerii consolidează
rețeaua și reduce riscul, oferind acces la experiențe și servicii deja testate și apreciate
de catre acestia.
3. Obținerea de resurse și activități specifice: Parteneriatele cu furnizorii locali aduc
resursele necesare pentru a oferi clienților experiențe autentice, contribuind la
diversificarea și îmbunătățirea portofoliului de clienti.

Activități

Producție:

1. Experiențe: Identificarea, evaluarea și selectarea experiențelor locale sau evenimentelor

care să fie incluse în ofertă.

2. Colaborări cu Parteneri: Stabilirea și menținerea relațiilor cu ghizii locali, organizatorii de

evenimente și furnizorii de experiențe.
Rezolvarea problemelor:

1. Feedback și îmbunătățire continuă: Colectarea feedback-ului de la clienți și gazde pentru a

identifica posibile probleme și pentru a îmbunătăți serviciile oferite.

2. Rezolvarea disputelor: Furnizarea unui sistem eficient pentru rezolvarea disputelor între
clienți și gazde.

Platforma:

1. Dezvoltare tehnologică: Menținerea și îmbunătățirea platformei online pentru o

experiență de utilizare optimă.

2. Promovare și marketing: Activități de marketing pentru a atrage atenția asupra

experiențelor oferite și pentru a crește numărul de utilizatori ai platformei.

Canale de distribuție:

1. Platforma online:Utilizarea platformei online ca principal canal de distribuție pentru a

conecta clienții cu experiențele disponibile.

2. Colaborări cu agenții de călătorii: Parteneriate cu agenții de călătorie pentru a oferi

pachete personalizate și experiențe unice în colaborare cu acestea.

Relațiile cu clienții:

1. Suport personalizat:Oferirea unui suport personalizat pentru clienți, inclusiv asistență în

alegerea experiențelor potrivite și rezolvarea oricăror probleme întâmpinate.

2. Program de Loialitate: Implementarea unui program de loialitate pentru clienții frecvenți,

oferindu-le beneficii și reduceri speciale pentru a-i încuraja să revină.

Fluxuri de venituri:

1. Comisioane din vânzarea experiențelor: Obținerea de venituri prin intermediul unui

procentaj din fiecare vânzare de experiență pe platformă.

2. Taxe de servicii pentru gazde: Colectarea unor taxe de servicii de la gazde pentru a
acoperi costurile de funcționare și pentru a menține profitabilitatea.

Resurse
Fizice:

- Locații și experiențe: Acces la o varietate de locații și experiențe care să poată fi integrate

în oferta de servicii.

- Interacțiuni personalizate.
- Suport continuu.

- Program de loialitate.

- Feedback și imbunătățiri continue.

- Evenimente și interacțiuni sociale.

- Newsletter-uri personalizate.

- Gestionarea reclamațiilor cu professionalism.

- Echipament tehnologic: Infrastructură tehnologică robustă pentru a susține platforma

online și pentru a facilita rezervările.

Intelectuale:

- Platformă tehnologică: Software-ul și tehnologia necesară pentru funcționarea platformei

online, inclusiv orice brevete sau drepturi de autor asociate.

- Date și analize: Acces la date relevante și analize pentru a înțelege comportamentul

utilizatorilor și pentru a îmbunătăți experiențele oferite.

Umane:

- Echipa: Specialiști în identificarea și evaluarea experiențelor, precum și în crearea unor

oferte personalizate.
 - Suport clienți: Personal dedicat pentru a oferi asistență clienților și pentru a rezolva orice
probleme întâmpinate.

Financiare:

- Capital financiar: Resurse financiare pentru dezvoltarea și menținerea platformei,

promovarea activităților și plata gazdelor.

- Parteneriate financiare: Colaborări cu parteneri financiari pentru a asigura capitalul

necesar extinderii și inovării continue.

Propuneri de valoare
Inovație:

- Descoperirea experiențelor unice: Oferim clienților posibilitatea de a descoperi și

participa la experiențe cu totul noi și inovatoare, aducând o perspectivă proaspătă și
captivantă asupra călătoriilor și agrementului.

Performanță:

- Calitate și unicitate: Experiențele noastre sunt atent selectate pentru a asigura un nivel
înalt de calitate, oferind momente de neuitat și excepționale pentru clienți.

Personalizare:

- Experiențe adaptate: Le oferim clienților posibilitatea de a-și personaliza călătoriile și

activitățile de agrement, asigurându-ne că fiecare experiență este adaptată preferințelor și
dorințelor lor.

Realizarea sarcinii

- Planificare fără efort: Simplificăm procesul de planificare și rezervare a experiențelor

unice, permițând clienților să-și atingă obiectivele de călătorie fără bătăi de cap și cercetări
extinse.

Design:

- Experiențe estetice și gândite: Ofertele noastre sunt concepute nu doar pentru

funcționalitate, ci și pentru a evoca emoții, oferind clienților experiențe plăcute din punct de
vedere estetic și gândite cu atenție.

Brand/Statut:

- Exclusiv și trendy: Prin participarea la experiențele noastre, clienții au acces la activități

exclusiviste și la curent cu trendurile, contribuind la un sentiment de apartenență și statut.

Preț:
 - Valoare pentru bani: Ne străduim să oferim prețuri competitive pentru experiențele
noastre, asigurându-ne că clienții simt că primesc o valoare semnificativă pentru costurile
suportate.

8. **Reducerea Costurilor:**

- **Pachete All-Inclusive:** Pentru anumite oferte, oferim pachete all-inclusive care ajută
clienții să economisească la cheltuielile individuale, furnizând o soluție rentabilă pentru
nevoile lor de călătorie.

9. **Reducerea Riscului:**

- **Experiențe Verificate și de Încredere:** Clienții pot avea încredere în fiabilitatea și

siguranța experiențelor noastre, deoarece verificăm și colaborăm cu gazde și organizatori de
încredere.

10. **Accesibilitate:**

- **Gama Diversă de Experiențe:** Facem experiențele unice și personalizate accesibile

unei game variate de clienți, satisfăcând diverse interese și preferințe.

11. **Confort/Utilitate:**

- **Platformă Ușor de Utilizat:** Platforma noastră online este proiectată pentru ușurința
de utilizare, oferind clienților o experiență convenabilă și prietenoasă în toate etapele, de la
navigare la rezervare.

### Relații cu Clienții:

1. **Asistență Personală:**
- **Așteptare:** Clienții se așteaptă la suport personal și consultanță în alegerea și
personalizarea experiențelor lor.
- **Implementare:** Oferim suport personalizat și consiliere pentru clienți în timpul
procesului de selectare și rezervare.

2. **Asistență Personalizată:**
 - **Așteptare:** Clienții care doresc o relație mai profundă și mai personalizată.
- **Implementare:** Pentru clienții fideli sau pentru experiențe deosebite, oferim asistență
dedicată, asigurându-ne că nevoile lor sunt îndeplinite într-un mod special.

3. **Self-Service:**
- **Așteptare:** Clienții care doresc autonomie în procesul de navigare și rezervare.
- **Implementare:** Platforma noastră online oferă o experiență self-service, permițând
clienților să exploreze și să rezerve experiențe fără intervenția directă a unui agent.

4. **Servicii Automatizate:**
- **Așteptare:** Clienții care preferă soluții rapide și automate.
- **Implementare:** Oferim servicii automate pentru confirmarea rezervărilor, trimiterea de
actualizări și gestionarea plăților, asigurându-ne că procesele sunt eficiente și rapide.

5. **Comunități:**
- **Așteptare:** Clienții care doresc să facă parte dintr-o comunitate cu interese comune.
- **Implementare:** Creăm comunități online sau offline unde clienții pot împărtăși
experiențe, sfaturi și feedback, consolidând legătura cu brand-ul nostru și între clienți.

6. **Co-Creare:**
- **Așteptare:** Clienții care doresc să-și aducă contribuția și să participe activ la crearea
de conținut sau la dezvoltarea de produse/servicii.
- **Implementare:** Organizăm sondaje, evenimente de feedback și colaborăm cu clienții
în procesul de îmbunătățire a ofertei noastre, implicându-i în co-crearea experiențelor.

### Exemple:

1. **Asistență Personală:**
- **Exemplu:** Un agent de asistență personală ajută un cuplu să selecteze o experiență
romantică, oferind recomandări personalizate și facilitând procesul de rezervare.

2. **Asistență Personalizată:**
- **Exemplu:** Un client regulat beneficiază de un consultant dedicat pentru a organiza o
vacanță personalizată în funcție de preferințele și istoricul său de călătorii.

3. **Self-Service:**
- **Exemplu:** Un turist utilizează platforma noastră online pentru a explora și rezerva o
excursie cu bicicleta fără a necesita asistență directă.

4. **Servicii Automatizate:**
- **Exemplu:** Clienții primesc automat confirmări de rezervare și actualizări despre
evenimente prin intermediul sistemului nostru automatizat.

5. **Comunități:**
- **Exemplu:** Creăm un forum online unde clienții pot împărtăși povești și recomandări
legate de experiențele lor, construind o comunitate angajată în jurul brand-ului nostru.

6. **Co-Creare:**
 - **Exemplu:** Organizăm un eveniment de feedback în care clienții pot sugera și vota
pentru noi experiențe sau funcționalități dorite pe platformă, implicându-i în procesul de
decizie.

### Canale:

1. **Conștientizare:**
- **Canale Utilizate:**
- Publicitate online și offline.
- Marketing de conținut pe site-ul nostru și pe platforme de social media.
- Colaborări cu influenceri și parteneriate cu agenții de turism.

- **Integrare cu Rutinele Clienților:**

- Personalizarea mesajelor publicitare pentru a răspunde la nevoile specifice ale
segmentelor de clienți.
- Programarea campaniilor publicitare pentru a corespunde perioadelor de vârf de
planificare a călătoriilor.

- **Eficiență Costurilor:**
- Evaluarea eficienței campaniilor publicitare și ajustarea bugetelor în consecință.
- Utilizarea analizelor pentru a identifica canalele care aduc cel mai bun ROI.

2. **Evaluare:**
- **Canale Utilizate:**
- Secțiuni de recenzii și rating pe platforma noastră.
- Materiale promoționale care evidențiază caracteristicile și beneficiile ofertei noastre.
- Webinarii sau prezentări online pentru a explica mai detaliat oferta noastră.

- **Integrare cu Rutinele Clienților:**

- Trimiteri personalizate către clienți fideli pentru a evalua și recenza experiențele lor.
- Furnizarea de conținut educațional pentru a-i ajuta pe clienți să înțeleagă mai bine modul
în care oferim valoare.

- **Eficiență Costurilor:**
- Colectarea de feedback prin intermediul canalelor online pentru a minimiza costurile
legate de cercetarea de piață tradițională.
- Utilizarea instrumentelor de analiză pentru a evalua impactul materialelor promoționale
și a webinariilor.

3. **Achiziție:**
- **Canale Utilizate:**
- Platforma online pentru rezervări și achiziții.
- Parteneriate cu agenții de turism pentru a facilita rezervările.
- Campanii promoționale și coduri de reducere pentru stimularea achizițiilor.

- **Integrare cu Rutinele Clienților:**

- Oferirea de facilități pentru rezervări și plăți rapide și ușoare.
- Personalizarea ofertelor promoționale în funcție de istoricul de achiziții al clienților.
 - **Eficiență Costurilor:**
- Utilizarea strategiilor de preț și promoționale pentru a stimula achizițiile în perioadele
mai puțin aglomerate.
- Analiza converșiilor pe platforma online pentru a optimiza procesul de achiziție.

4. **Livrare:**
- **Canale Utilizate:**
- Comunicare digitală pentru confirmarea rezervărilor și transmiterea detaliilor despre
experiență.
- Integrare cu partenerii de servicii pentru asigurarea unei experiențe fără probleme.

- **Integrare cu Rutinele Clienților:**

- Trimiterea de actualizări automate pentru a menține clienții la curent cu informații
relevante despre călătorie.
- Colaborarea strânsă cu furnizorii pentru a asigura consistența și calitatea experiențelor
livrate.

- **Eficiență Costurilor:**
- Utilizarea soluțiilor digitale pentru a reduce costurile legate de comunicarea fizică și
pentru a îmbunătăți eficiența proceselor de livrare.

5. **Post-Achiziție:**
- **Canale Utilizate:**
- Suport clienți prin intermediul platformei online, e-mail sau chat.
- Secțiuni de feedback și recenzii pentru interacțiunea post-achiziție.
- Campanii de loialitate pentru clienții fideli.

- **Integrare cu Rutinele Clienților:**

- Furnizarea de ghiduri și resurse online pentru a ajuta clienții să se bucure la maxim de
experiențele lor.
- Trimiterea de oferte personalizate și reduceri pentru a stimula retentia și recurența.

- **Eficiență Costurilor:**
- Automatizarea proceselor de suport pentru a gestiona eficient volumul mare de
interacțiuni post-achiziție.
- Utilizarea feedback-ului și a recenziilor pentru a îmbunătăți continuu experiența post-
achiziție și pentru a minimiza costurile de suport.

### Segmentul de Clienți:

1. **Piața de Masă:**
- **Pentru Cine Creăm Valoare:**
- Călători individuali și familii care caută experiențe de călătorie convenabile și
diversificate.
- Clienți cu bugete variate și preferințe diferite în privința activităților de agrement.
 - **Clienții Importanți:**
- Călătorii de agrement cu buget redus.
- Familii care caută experiențe accesibile și potrivite pentru toate vârstele.

2. **Piața de Nisă:**
- **Pentru Cine Creăm Valoare:**
- Călători entuziaști care caută experiențe unice și tematice.
- Clienți cu interese specifice, cum ar fi gastronomia, aventura sau culturile locale.

- **Clienții Importanți:**
- Călătorii pasionați de aventură și activități neconvenționale.
- Grupuri specializate, cum ar fi cei interesați de tururile culinare.

3. **Piața Segmentată:**
- **Pentru Cine Creăm Valoare:**
- Diferite segmente de clienți cu nevoi și preferințe variate.
- Oferirea unor opțiuni și pachete personalizate pentru diverse grupuri de clienți.

- **Clienții Importanți:**
- Călătorii solo în căutare de experiențe personalizate.
- Grupuri corporate care caută activități de team-building personalizate.

4. **Piața Diversificată:**
- **Pentru Cine Creăm Valoare:**
- Clienți din diferite zone geografice, cu culturi și preferințe variate.
- Oferirea unei game largi de experiențe pentru a satisface nevoile unui public divers.

- **Clienții Importanți:**
- Turiști internaționali cu interese variate.
- Călătorii care doresc să exploreze atât destinații populare, cât și locuri mai puțin
cunoscute.

5. **Platforma Multi-parte:**
- **Pentru Cine Creăm Valoare:**
- Atât pentru furnizorii locali de experiențe, cât și pentru călători.
- Oferirea unei platforme care conectează două grupuri distincte de utilizatori.

- **Clienții Importanți:**
- Ghizi locali și organizatori de evenimente care doresc să își promoveze serviciile.
- Călători care caută varietate și opțiuni bogate de experiențe.

### Concluzie:

Segmentul de clienți al platformei noastre este diversificat și include atât călători individuali,
cât și grupuri specializate. Prin oferirea unor experiențe variate și personalizate, ne adresăm
unui public larg, abordând nevoile și preferințele diferite ale acestora.
### Structura de Costuri:

1. **Cele mai Importante Costuri Inerente Modelului Nostru de Afaceri:**

- **Costuri de Curatoriat:** Cheltuieli aferente evaluării, selecției și gestionării
experiențelor oferite pe platformă.
- **Costuri Tehnologice:** Investiții în dezvoltarea și menținerea platformei online, a
aplicațiilor și a soluțiilor tehnologice.
- **Costuri de Marketing și Publicitate:** Bugete destinate promovării și publicității
pentru atragerea clienților și a partenerilor.
- **Costuri Administrative:** Cheltuieli asociate cu operațiunile administrative,
inclusiv salarii și servicii generale.

2. **Cele mai Costisitoare Resurse Cheie:**

- **Echipa de Curatoriat:** Angajarea specialiștilor în identificarea și evaluarea
experiențelor.
- **Platformă Tehnologică:** Investiții semnificative în dezvoltarea și menținerea
infrastructurii tehnologice.
- **Echipă de Marketing:** Resurse dedicate pentru campanii publicitare și strategii
de marketing.

3. **Cele mai Costisitoare Activități Cheie:**

- **Curatoriatul Experiențelor:** Procesul de evaluare și selecție a ofertelor de
experiențe.
- **Dezvoltarea Tehnologică:** Investiții în îmbunătățirea și actualizarea platformei
online.
- **Activități de Marketing:** Implementarea și gestionarea campaniilor publicitare și
a strategiilor de promovare.

### Model de Afaceri:

- **Centrat pe Costuri (Cost Driven):**

- **Caracteristici:**
- Accent pe eficiența costurilor, oferind o propunere de valoare la un preț redus.
- Automatizare extensivă a proceselor pentru reducerea costurilor operaționale.
- Utilizarea extinsă a outsourcing-ului pentru activități non-cheie.

- **Centrat pe Valoare (Value Driven):**

- **Caracteristici:**
- Focalizat pe crearea de valoare și oferirea unei propuneri de valoare premium.
- Investiții în inovație și tehnologii pentru a oferi experiențe de înaltă calitate.
- Prețuri mai ridicate datorită ofertei de calitate superioară.

### Caracteristici Exemplificative:

1. **Costuri Fixe (salarii, chirie, utilități):**

- **Exemplu:** Salariile echipei de curatoriat și costurile asociate spațiului de birou.

2. **Costuri Variabile:**
 - **Exemplu:** Costurile asociate promovării speciale și discounturilor oferite
periodic.

3. **Economii de Scară:**
- **Exemplu:** Cu cât se adaugă mai multe experiențe pe platformă, cu atât costul
per experiență scade, generând economii de scară.

4. **Economii de Arie:**
- **Exemplu:** Folosirea aceleiași platforme tehnologice pentru gestionarea atât a
experiențelor locale, cât și a celor internaționale, aducând economii de arie.

### Surse de Venit:

1. **Pentru ce Valoare Sunt Cu Adevărat Dispuși Clienții Noștri să Plătească:**

- **Experiențe Personalizate:** Clienții sunt dispuși să plătească pentru experiențe
unice și personalizate, adaptate preferințelor lor.
- **Acces la Experiențe Exclusive:** Valoarea oferită prin accesul la activități și
locații exclusive și deosebite.

2. **Pentru ce Plătesc în Prezent:**

- **Costul Experiențelor:** Clienții plătesc pentru costul efectiv al experiențelor
selectate și rezervate.
- **Servicii Adiționale:** Plăți pentru servicii suplimentare, cum ar fi ghizi specializați
sau pachete personalizate.

3. **Cum Plătesc în Prezent:**

- **Plăți Online:** Utilizarea cardurilor de credit/debit sau a altor soluții de plată
online pentru a finaliza tranzacțiile.
- **Plăți la Rezervare:** Plățile sunt efectuate înainte de începerea experiențelor, în
general la momentul rezervării.

4. **Cum Ar Prefera să Plătească:**

- **Opțiuni Flexibile de Plată:** Preferința pentru opțiuni flexibile, cum ar fi ratele de
plată sau pachetele de abonament.
- **Promoții și Discounturi:** Disponibilitatea de oferte speciale și discounturi pentru
stimularea achizițiilor.

5. **Contribuția Fiecărei Surse de Venit la Veniturile Totale:**

- **Experiențe Exclusive:** X% din veniturile totale provin din experiențe exclusive.
- **Servicii Adiționale:** Y% din venituri sunt generate din vânzarea de servicii
suplimentare.

### Tipuri de Venit:

1. **Vânzare de Active (Asset Sale):**

 - **Exemplu:** Vânzarea de bilete sau abonamente pentru anumite experiențe.

2. **Taxă de Utilizare (Usage Fee):**

- **Exemplu:** Taxe percepute pe baza numărului de participanți la o activitate.

3. **Taxe de Abonament (Subscription Fees):**

- **Exemplu:** Abonamente lunare sau anuale pentru acces nelimitat la anumite
experiențe.

4. **Împrumut/Închiriere/Leasing (Lending/Renting/Leasing):**
- **Exemplu:** Închirierea de echipamente sau spații pentru activități specifice.

5. **Licențiere (Licensing):**
- **Exemplu:** Acordarea de licențe pentru alți furnizori sau parteneri pentru a oferi
experiențe similare.

6. **Taxe de Intermediere (Brokerage Fees):**

- **Exemplu:** Taxe percepute pentru facilitarea tranzacțiilor între furnizori și clienți.

7. **Publicitate:**
- **Exemplu:** Generarea de venituri din publicitatea afișată pe platforma noastră
online.

### Structură de Preț:

- **Prețuri Fixe:**
- **Listă de Prețuri:** Stabilirea unor prețuri fixe pentru diferite experiențe și servicii.
- **Dependent de Caracteristicile Produsului:** Varierea prețurilor în funcție de
caracteristicile unice ale experiențelor.

- **Prețuri Dinamice:**
- **Negociere (Bargaining):** Permite negocierea prețurilor între clienți și furnizori.
- **Gestionarea Randamentului (Yield Management):** Ajustarea prețurilor în
funcție de cerere și ofertă.
- **Piață în Timp Real (Real-time Market):** Modificarea prețurilor în timp real în
funcție de condițiile pieței.
Pentru tema "Experience Curation Bespoke Experiences", vom utiliza Business
Model Canvas pentru a detalia un model de afaceri în noua eră a ofertelor
personalizate și curatoriate, concentrându-ne în special pe domeniul de călătorii și
agrement.

### Business Model Canvas pentru Experience Curation Bespoke Experiences:

1. **Segmentul de clienți:**
- Turiști pasionați de experiențe unice și personalizate.
- Călători cu bugete variate.

2. **Propunerea de valoare:**
- Oferirea unor experiențe unice și personalizate în călătorii și agrement.
- Acces la evenimente exclusive și activități customizate.

3. **Canale de comunicare:**
- Platformă online dedicată.
- Parteneriate cu alte platforme de călătorii.
- Marketing digital și social media.

4. **Relații cu clienții:**
- Suport personalizat.
- Feedback și recenzii pentru îmbunătățirea continuă.
- Program de loialitate pentru clienți frecvenți.

5. **Surse de venit:**
- Comisioane din vânzarea experiențelor.
- Tarife de abonament pentru oferte premium.
- Colaborări cu branduri pentru experiențe exclusive.

6. **Resurse cheie:**
- Platformă tehnologică robustă.
- Parteneriate cu furnizori de experiențe.
- Echipă de curatoriat și suport clienți.

7. **Parteneriate cheie:**
- Furnizori de experiențe (ghizi, organizatori de evenimente etc.).
- Colaborări cu branduri cunoscute pentru experiențe exclusive.

8. **Activități cheie:**
- Cercetare și dezvoltare pentru identificarea experiențelor noi.
- Marketing și promovare a ofertelor.
- Gestionarea platformei și a relațiilor cu clienții.
9. **Structura de costuri:**
- Dezvoltarea și mentenanța platformei.
- Salariile echipei.
- Costurile de marketing și publicitate.

### Firme/Site-uri din România care operează cu acest model de afaceri:

- *Exemplu fictiv: "TravelCurator.ro"*

- Motivație: Ofertă variată de experiențe personalizate în destinații din România.

### Potențialul pentru introducerea unui astfel de model în România:

- **Puncte tari:**
- Interes crescut pentru călătorii și experiențe unice în rândul turiștilor români.
- Diversitatea culturală și naturală oferă o gamă largă de posibilități de experiențe.

- **Provocări:**
- Educația clienților privind avantajele experiențelor curatoriate.
- Competiția cu agențiile tradiționale de călătorii.

- **Potențială oportunitate de extindere:**

- Integrarea cu platforme deja existente de călătorii sau colaborarea cu agenții
locale.

### Compararea cu firmele existente:

- **Diferențe locale:**
- Adaptarea ofertelor la specificul cultural și geografic al României.
- Colaborări cu artiști și furnizori locali pentru oferte autentice.

- **Particularități locale:**
- Integrarea în comunitățile locale și promovarea turismului sustenabil.

Acest model de afaceri ar putea aduce o contribuție semnificativă la industria turistică

din România, oferind călătorilor experiențe autentice și personalizate într-un mod inovator.
1. Segmentul de clienți:

 Călători individuali sau grupuri mici care doresc experiențe autentice și locale.
 Persoane interesate de activități și evenimente personalizate.

2. Propunerea de valoare:

 Acces la experiențe locale unice și autentice.

 Oportunitatea de a interacționa cu localnici și de a descoperi cat mai multe.
povesti/legende despre locurile vizitate.

3. Canale de comunicare:

 Platforma online.
 Colaborări cu alte platforme de călătorii.
 Marketing digital și social media.

4. Relații cu clienții:

 Sistem de recenzii și feedback pentru fiecare experiență.

 Suport clienți prin intermediul platformei.
 Program de loialitate pentru clienții frecvenți.

5. Surse de venit:

 Comisioane din vânzarea experiențelor.

 Taxe de servicii pentru gazde.
 Tarife de abonament pentru oferte premium.
 Colaborări cu branduri pentru experiențe exclusive.

6. Resurse cheie:

 Platformă online avansată.

 Colaborări cu gazde locale.
  Echipă de suport clienți.

7. Parteneriate cheie:

 Colaborări cu ghizi locali și furnizori de experiențe.

 Promovarea în parteneriat cu destinații turistice.

8. Activități cheie:

 Dezvoltarea și mentenanța platformei.

 Verificarea experiențelor oferite de gazde.
 Campanii de marketing pentru atragerea atenției asupra experiențelor unice.

9. Structura de costuri:

 Dezvoltarea și mentenanța platformei.

 Costurile de marketing și publicitate.
 Suport pentru clienți și procesarea tranzacțiilor.
 Salariile echipei.