CAZ FINAL NETFLIX

Kevin Steven Muñoz Rueda

MBA specializat în management de proiect

Angel Perez Torres

profesor

Cerem International Business School

Cazul final Netflix
Columbia
2021

1
 CAZ FINAL NETFLIX

Kevin Steven Muñoz Rueda

MBA specializat în management de proiect

Angel Perez Torres

profesor

Cerem International Business School

Caz final Netflix
Columbia
2021

2
INDEX

 INTRODUCERE.................................................................................................................................4
 Strategie de marketing digital..............................................................................................................5
1. Identificați și comentați care surse de date sunt considerate utile și importante în ecosistemul
acestei companii și analizați valoarea acestora (o sursă de date se referă la unul dintre sistemele
informatice pe care o companie le are și în care aceasta stochează informații pentru furnizarea
serviciilor, precum și informații de la clienții înșiși)..............................................................................5
2. Definiți câteva posibile strategii și inițiative de marketing personalizate pe care Netflix le-ar
putea implementa pe baza Big Data (ar fi interesant să ne referim la sursele de date identificate la
întrebarea anterioară)............................................................................................................................6
3. În opinia dumneavoastră, ce instrumente de neuromarketing credeți că sunt folosite în sectorul
media streaming?....................................................................................................................................7
 Transformare digitală și inteligență.....................................................................................................8
1. Comentează scenariul digital în care operează compania (infrastructură, tehnologii,
concurenți, conținut. etc.).......................................................................................................................8
2. Analizați inițiativele de transformare digitală pe care Netflix le derulează în ultimii ani............9
3. Propuneți alte inițiative care pot ajuta la accelerarea schimbării...............................................10
 Comerț electronic și rețele sociale.....................................................................................................10
2. Fă o propunere pe care o consideri interesantă pentru ca Netflix să-și mărească numărul de
abonați..................................................................................................................................................11
3. Identificați orice acțiune de marketing desfășurată de companie pe rețelele de socializare și
comentați rezultatul pe care compania s-ar aștepta să îl obțină și dacă credeți că l-a atins..........13
 Concluzie...........................................................................................................................................14
 Referințe bibliografice.......................................................................................................................15

3
  INTRODUCERE

Pe parcursul acestei lucrări, vom realiza un proiect de cercetare în vederea aplicării tuturor
cunoștințelor dobândite la cele două materii, Leadership și competențe directe, bloc
internaționalizare, astfel încât cazul final Netflix să aibă o investigație despre marketing digital,
transformare și inteligență digitală și Comerț electronic și rețele sociale.

Este important de subliniat faptul că Netflix a fost creat pe 29 august 1997 și din acel moment
impactul și creșterea sa a fost notabilă, a devenit astăzi una dintre cele mai bune și mai
recunoscute companii de Streaming, oferind conținut de calitate adresat întregului public de la
băieți. și fete către tineri și adulți.

Netflix oferă conținut exclusiv pentru toate publicurile, și are o gamă largă în catalogul
său.Din acest motiv, pe parcursul acestei lucrări, se efectuează o investigație aprofundată asupra
modelului său de afaceri, a modului în care își folosesc resursele, a abilităților de conducere pe
care compania le are. gestionează, inteligența lor.artificială și utilizarea adecvată pe care
compania o acordă rețelelor sociale.

De remarcat că s-au manipulat tehnicile și cunoștințele văzute pe parcursul disciplinelor

propuse de instituție. Unul dintre cele mai interesante puncte de discutat în timpul lucrărilor este
posibilitatea de a inova o strategie comercială și de marketing, astfel încât Netflix să își poată
achiziționa clienți noi și, de asemenea, să-și crească vânzările online.

4
  Strategie de marketing digital

1. Identificați și comentați care surse de date sunt considerate utile și importante în

ecosistemul acestei companii și analizați valoarea acestora (o sursă de date se
referă la unul dintre sistemele informatice pe care o companie le are și în care
aceasta stochează informații pentru furnizarea serviciilor, precum și informații
de la clienții înșiși).

Tehnologiile informaționale se bazează pe a aduce contribuții tehnologice la valoarea

companiei, din acest motiv compania a analizat Netflix, este o companie care te ajută să generezi
control și profitabilitate, din moment ce te uiți la investițiile și sustenabilitatea proiectului pentru
Netflix, cu Ajutorul acestor anumite produse ne ajută să îmbunătățim instrumentele folosite.

Surse și destinații de control pentru a face investiții de către companie, astfel încât banii să fie
lucrați pentru a avea un buget mai mare, pentru a ce domenii compania necesită mai multă
observație și monitorizare, precum și aceleași, care necesită o mai mare măsură. interes.

Unul dintre cele mai utilizate instrumente pentru acest sistem informatic este Big Data, care
se referă la surse de informații care vă permit să analizați procesul companiei în toate produsele
sale.Prin aceasta, compania poate oferi feedback cu privire la acesta, analizând strategii și acțiuni
pentru ajunge la potentialul client. Cu ajutorul Big Data, Netflix poate profita de datele sale
stocate pentru a identifica nevoile consumatorilor, ceea ce duce la operațiuni mai agile, afaceri
inteligente și un client fericit, ceea ce este cel mai important.

Consolidați motoarele de căutare precum Google, Yahoo, Snap, Aura, printre altele, ceea ce
permite Netflix să optimizeze căutarea astfel încât utilizatorii sau viitorii clienți să poată obține o
căutare simplificată și rapidă prin aceste motoare pentru a merge la pixelii pe care ei sunt practic
căutarea analize pe care fiecare consumator le efectuează zilnic.

5
 2. Definiți câteva posibile strategii și inițiative de marketing personalizate pe care
Netflix le-ar putea implementa pe baza Big Data (ar fi interesant să ne referim
la sursele de date identificate la întrebarea anterioară).

Avem un mare potențial precum Big Data, unul dintre instrumentele care creează loialitate și
atrage noi clienți.Cu ajutorul acestei strategii, Netflix poate genera mai multe vânzări pe
platforma sa digitală și poate obține mai multă acoperire în mai multe părți ale lumii unde face.
nu.au sosit. Publicitatea digitală și marketingul structurat ne permit să respectăm metrici pentru
crearea de noi nevoi.Cu ajutorul Big Data putem ști ce își dorește cu adevărat clientul,
amestecându-l cu publicitate pe Facebook, Instagram, Google și alte medii putem vizualiza
potențialul escalade spre succes.

Prin Big Data, vom diversifica resurse în diferite proiecte pe care clienții ni le vor anunța, de
asemenea, părerea clientului ne va spune ce avem de îmbunătățit și să plătim timp mai eficient
pentru a genera fericire în consumator. Pentru a pătrunde pe piață, trebuie să cunoaștem în
profunzime nivelurile de vânzări și produsul consultându-ne cu Product Owner.

Prețurile sunt cele mai importante strategii pentru companii, întrucât cu Big Data putem realiza
o analiză de preț a fiecărui venit, cheltuială și profitabilitate, optimizând costuri, bonusuri, oferte,
promoții printre multe altele, trebuie să aplicăm strategii care să permită clientului să se simtă
Așa cum au făcut-o cu abonamentul care este plătit în prezent pe Netflix și cum putem maximiza
costul respectiv, experiența clientului atunci când plătește abonamentul este vitală, deoarece dacă
generează o eroare sau un inconvenient cu portalul, va fi scandalos. experiență și chiar mai rău să
renunțăm la achiziție, din acest motiv trebuie să avem o stocare bună în cloud și să controlăm
dacă apar erori.

6
 3. În opinia dumneavoastră, ce instrumente de neuromarketing credeți că sunt
folosite în sectorul media streaming?

În zilele noastre, unul dintre motivele pentru care multe companii s-au aventurat în lumea
tehnologică este din cauza așa-zisei concurență și neuromarketing-ul intră în joc și de aici pornim
de la faptul că este o completare a sectorului de streaming media în acest caz particular,
Platformă digitală Netflix care vă permite să vizionați seriale și filme 24/7 numai de pe un
dispozitiv tehnologic.

Datorită Neuromarketing-ului putem observa că vânzările pentru Netflix au crescut, iar printre
acestea se numără câteva instrumente de neuromarketing pe care le vom analiza în detaliu pentru
a răspunde la întrebare, să începem cu EYE TRACKING, care este total vizual și oferă
informații vizuale și atractive. consumatorul prin panouri publicitare, motoare de căutare, acest
lucru alterează pupila consumatorului și generează un model de interes pentru acest serviciu,
determinând consumatorul să achiziționeze serviciul, acest lucru creând un impact emoțional și
cognitiv.

GSR este un instrument de neuromarketing care ne permite să identificăm tiparul emoțional al

aceluiași client, pentru a analiza cât de mult impact a avut această persoană cu platforma digitală,
în acest instrument sunt foarte influențate emoțiile, strategia pe care o putem vedea o serie sau un
canal de sport live fara a fi nevoie sa apeleze la un contract legal, asta atrage atentia clientului
sub toate aspectele si cu atat mai mult daca abonamentul poate fi anulat oricand.

FaceReading, care este un sistem integrat care analizează 100% din aspectele tale emoționale și
gestuale, este important pentru neuromarketing, gesturi pe care consumatorul le face atunci când
vorbește despre streaming, cunoscându-și punctele de vedere și avantajele și dezavantajele pe

7
care le generează. persoanei, acest instrument asigură practic o vânzare dependentă de gestul
persoanei care este concentrată pe ecran analizând dacă se face sau nu viitoarea achiziție.

Cu aceste instrumente putem spune că sunt unul dintre cele mai utilizate instrumente din
sectorul streaming pentru a asigura o achiziție și a fideliza clienții prin neuromarketing.

 Transformare digitală și inteligență

1. Comentează scenariul digital în care operează compania (infrastructură,

tehnologii, concurenți, conținut. etc.).

Netflix este o companie de servicii de streaming care oferă publicului o mare varietate de
filme, seriale și documentare.Singura funcție pe care o are consumatorul de a achiziționa
serviciul este prin plata unui abonament lunar, semestrial sau anual cu un card de debit sau de
credit. .

Cu acest serviciu, clientul poate vizualiza o listă de divertisment fără costuri suplimentare
pentru reclamă sau reclame, și nu există limită de timp, ceea ce înseamnă că utilizatorul poate
vizualiza toată programarea nelimitată.

Netflix folosește tehnologie avansată, în special un algoritm care îl identifică pentru a câștiga
mai mulți abonați pentru platformă, instrumentul se numește „Machine Learning” care permite
identificarea potențialului client, astfel încât inginerii Data Analysys să se alăture la rândul lor
sarcinii de căutare. pentru potentialul client, de remarcat faptul ca importul acestui software
pentru Netflix este un mare avantaj fata de concurentii sai, de acolo putem analiza ca principalii
concurenti directi sunt Amazon Prime, Apple TV, HBO, Disney+, Google Play Movies printre
alții sunt concurenți care au pregătire și structură organizatorică pe măsura Netflix, din acest
motiv această companie este dedicată inovației, datorită inovației compania generează mai multe
vânzări și atrage clienți, generând fiabilitate și loialitate de marcă.

Unul dintre principalele conținuturi ale Netflix sunt serialele, deoarece ei ca companie nu
cumpără seriale de la alte companii private, ci mai degrabă au propria lor echipă de producție,
mastering, actorie, scriere și conținut, astfel încât fiecare serial pe care Netflix îl difuzează, sunt

8
complet proprii, acest lucru determină publicul să vadă mai mult conținut pe această platformă
decât pe celelalte, au și propriile lor filme și documentare, realizate mai ales în America de Nord,
America de Sud, Europa și Asia. Ca companie sunt foarte programatori și o vezi în conținutul
lor, pe lângă faptul că platforma digitală este foarte ușor de folosit, orice persoană sau adult în
vârstă înțelege și se poate descurca cu Netflix, asta îi atrage mai mult publicul.

2. Analizați inițiativele de transformare digitală pe care Netflix le derulează în

ultimii ani.

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să știm mai întâi ce este transformarea digitală
și cum a ajuns acest termen să rămână în lumea afacerilor, ținem cont că atunci când vorbim
despre transformare înseamnă să vorbim despre schimbare, reorganizare, un nou model și dacă
Definim digitalul ca vorbind despre tehnologia globală, lumea digitală ar spune, din acest motiv,
practic, transformarea digitală este o reorganizare a lumii afacerilor în tehnologie, a modului în
care tehnologia contribuie astfel încât afacerile să-și restructureze planurile de afaceri și să aibă
partenerul lor posibil, aliat, la fel ca și Transformarea Digitală.

Netflix a reușit să profite de acest mare beneficiu pe care ți-l oferă tehnologia și care este
scalabilitatea într-un timp atât de scurt.În timp ce multe companii erau în lumea CD-urilor, a
memoriei USB și a cinematografiei convenționale, această companie a reinventat modul în care
oamenii își puteau urmări antrenamentul fără a fi nevoiți să părăsească patul, sau să plătească un
bilet la film, au fost practic, ca să nu mai vorbim, primii care au revoluționat lumea Streaming-
ului, cu un clic atât de simplu și conexiune la internet, ai totul în casa ta, Această companie și-a
transformat viziunea către era digitală.

Datorită transformării digitale, Netflix a făcut salturi uriașe, luând prin surprindere acele
companii care credeau că nici așa-zisa transformare digitală nu va ajunge, că va dura puțin mai
mult, dând prețul faptului că această companie a fost înaintea concurenței sale de la acea vreme. ,
cu aceasta el ne dă clar că lumea modernă în care trăim nu este altceva decât o mică mușcătură
din ceea ce așteaptă la ușă și ne lasă cu o lecție despre trăirea și adaptarea la tehnologie.

9
 3. Propuneți alte inițiative care pot ajuta la accelerarea schimbării.

În 2020 a sosit un virus global numit COVID 19, care a luat multe vieți în urma lui, multe
companii au dat faliment financiar deoarece nu au putut continua să-și mențină companiile din
cauza acestei pandemii, dar nu a fost totul rău, ne-a lăsat cu un avantaj. în ceea ce privește lumea
digitală, de acolo putem extrage multe avantaje pentru companie, companiile privesc în prezent
lumea digitală cu ochi buni, conform a ceea ce au spus înainte că era foarte departe de a fi real,
dar în acest moment noi o experimentează.

Companiile au optat pentru lucrul la distanță, cu cât există mai puțin contact între oameni, cu
atât mai bine, tehnologia a influențat și ea toate acestea, companii precum Zoom care conectează
lumea prin dispozitivul tău au contribuit la schimbarea accelerată, O modalitate de a accelera
schimbarea apare în companii, contribuind la tehnologie, învățându-și angajații să folosească
resursele tehnologice, în școli au și cursuri despre transformarea digitală și modul în care aceasta
schimbă modul de dezvoltare a unei profesii în cadrul companiilor.

O altă modalitate este de a arăta companiilor și afacerilor importanța de a fi aliați cu digitalul,

asta le învață că pot ajunge la potențialul client cu mai multă precizie, pe lângă faptul că
generează mai multe vânzări și accelerează un proces de internaționalizare pe termen mediu sau
lung.

 Comerț electronic și rețele sociale

1. Comentează strategia de internet realizată de companie.

Strategia sa se bazează pe calitatea conținutului, fiind un motor de diferențiere față de

concurenții săi.Netflix este o companie digitală care se bazează pe furnizarea unui serviciu de

10
streaming, inovator în lumea conținutului audiovizual.Această companie joacă un rol important
în lumea divertismentului, una dintre principalele sale strategii comerciale este propriul conținut,
Netflix are propriile seriale și filme, a optat și pentru inovația de a crea seriale care să atragă
utilizatori, una dintre ele este „La casa de Papel”.

Atragerea de noi clienți este o mare provocare pentru această companie, deoarece există mulți
concurenți care încearcă să facă ceea ce face Netflix, pe lângă platformele care furnizează
conținut Netflix gratuit, astăzi această companie are o mare provocare, iar obiectivul său
comercial este să crește numărul de urmăritori și vizite pe platforma sa, pentru Netflix prețul a
făcut diferența și a fost de mare ajutor pentru ca compania să poată scala rapid și continuu.

Promovare si publicitate, cu ajutorul marketingului si telemarketingului, aceasta firma si-a

facut cunoscute serviciile intregului public, in principal persoana intra in platforma generand
interes pentru calitatea continutului cu care este tratat, ulterior persoana inregistreaza-ti contul
prin creând un nume de utilizator și o parolă, vă oferă o probă gratuită de 7 zile cu cerința de a
atașa un card de credit și apoi de a plăti taxa de utilizare a aplicației. Această metodologie a fost
de mult eficientă pentru Netflix.

2. Fă o propunere pe care o consideri interesantă pentru ca Netflix să-și mărească

numărul de abonați.

Pentru Netflix, cel mai important este să creștem abonamentul de urmăritori, din acest motiv,
să realizăm o diagnoză care ne permite să efectuăm diverse monitorizări ale traficului
persoanelor care vizitează zilnic Netflix dar nu le permite să facă pasul de abonament. .

11
Conținut exclusiv.

Pentru prima strategie comercială este de a lansa conținut exclusiv pentru fiecare țară, poate
necesita un capital foarte mare pentru companie, dar este motorul de diferențiere față de
concurență, Disney+ și-a lansat strategia cu o alianță cu Marvell Studios, Pixar, Războiul Stelelor
pentru a oferi conținut exclusiv adepților săi, pe de altă parte pentru Netflix este important să
furnizeze conținut aluziv, astfel încât oamenii să fie interesați de calitatea conținutului și să facă
următorul pas spre plata abonamentului, plecarea Friends. Nu a fost bine privit de adepții Netflix,
așa că din acest motiv, avem o provocare foarte mare să oferim cele mai bune programe de
streaming.

Inovație digitală.

Ca strategie, inovația trebuie să meargă întotdeauna mână în mână cu streaming-ul.O strategie

bună de inovare poate îmbunătăți vânzările și fluxul de oameni pentru platforma Netflix. Această
strategie se bazează pe prima fază de pregătire și delimitare, unde este analizată direct.
potențialele și punctele slabe ale companiei în zona de marketing, este de subliniat faptul că
Netflix își folosește marketingul pentru a oferi clientului ceea ce este cu adevărat interesat să
vadă, dar nu se bazează doar pe oferirea de conținut de calitate, ci și pe inovarea pe platforma
sa. , în modul său de a vinde, care este modelul diferențiator care face ca această companie să
iasă în evidență față de concurență, de aceea prima parte este pregătirea.

Putem intra în faza 2, care este analiză și propunere, propunerea de inovare trebuie să fie clară
și detaliată, nu ne putem gândi că a inova înseamnă a crea, ci este și restructurare a modelelor de
afaceri, din acest motiv o diagnoză generală a companiei și a modului în care se gestionează.
stilul său de lucru în rândul angajaților, pentru aceasta se semnează întotdeauna un contract de
fiabilitate, deoarece este o chestiune privată pentru Netflix.

12
 Trecem la faza 3 a strategiei de Endo marketing, aceasta se bazeaza pe munca propunerii,
definind si realizand obiectivele cu acuratete.De remarcat ca pentru Netflix este important
volumul de persoane care se pot abona la portalul sau, pt. din acest motiv va inova.in forma
structurala astfel incat viitorii clienti sa treaca la achizitia finala.

În sfârșit, un document întocmit prezentând toate cercetările realizate cu compania Netflix,

astfel încât să putem clarifica punctele de discutat, luând punctele tari, punctele slabe,
oportunitățile și amenințările pentru a oferi o viziune globală în care sectoare putem acționa
asupra părți slabe..

Emisiuni live.

Netflix are conținut de calitate și strategii de marketing bune pentru a atrage noi clienți pe
platforma sa, dar ceva care poate fi diferențiat pentru ei este o transmisie în direct, poate fi din
diferite categorii precum comedie, artă, jocuri video.

Netflix are potențial deoarece are proprii directori video și audio, așa că putem folosi aceste
resurse pentru a face transmisii live gratuit, astfel încât persoanele interesate de acest serviciu să
poată vedea puțin despre platformă și beneficiile pe care le aduce.

Stand up comedy este foarte binevenit de telespectatori, mulți preferă să urmărească un program
de comedie în detrimentul unui serial sau film, de fapt, în mai multe țări din lume au programe
de comedie, Netflix poate realiza o strategie vizuală și de conținut, este și un instrument de
diferențiere față de concurența dvs.

3. Identificați orice acțiune de marketing desfășurată de companie pe rețelele de

socializare și comentați rezultatul pe care compania s-ar aștepta să îl obțină și
dacă credeți că l-a atins.

Netflix are multe strategii de marketing pentru a atrage noi clienți și, de asemenea, pentru a-și
crește vânzările de abonamente online.O strategie pe care o analizam pe rețelele sale de
socializare este că Netflix oferă publicului de pe rețelele sale de socializare ceea ce își dorește cu

13
adevărat să vadă, să promoveze un nou serial. sau film, practic urmașii tăi te abordează cu un ton
apropiat și prietenos.

Ei încearcă să genereze mai multă încredere cu utilizatorul făcând ceva amuzant în serialele sau
filmele lor.Putem observa în imaginea următoare cum profită de evenimentele din viața reală
pentru a vorbi mai bine despre serialele și filmele lor.

Luat din. http://creamostuvideo.com/estrategia-marketing-netfllix.

 Concluzie.
Pe parcursul acestei lucrări am reușit să identific aspecte foarte valoroase care îmi pot oferi o
viziune panoramică asupra lumii actuale a companiilor de divertisment, ținând cont de câteva
principii de monitorizare a strategiilor de marketing ale acestora. Calitatea conținutului este

14
fundamentală pentru Netflix, deoarece există companii precum HBO, Disney+, Amazon Prime
printre altele care concurează pentru a oferi cea mai bună valoare clienților.

Pe parcursul lucrării am pus tehnicile și cunoștințele văzute în modulele masterului, printre

acele strategii de marketing, inteligență artificială, tendințe ale modelului de afaceri și ca o
completare, inovația, un punct cheie pentru dezvoltarea acestei lucrări a fost cercetarea axată pe
detalii. , o analiză a modelului de afaceri Netflix, înțelegând dinamica acestora și completând-o
cu lucrarea, pentru câteva puncte au fost efectuate diagnoze care ne-au ajutat să contribuim la
ideile și nișele pe care le conține această lucrare. Pentru a finaliza această lucrare, contribui mult
la a putea înțelege cunoștințele dobândite în fiecare dintre module și, de asemenea, să le pun în
practică pentru a obține baze pentru performanța mea în muncă.

 Referințe bibliografice

Mayer-Schönberger, V. și Cukier, K. (2013). Big data: revoluția big data. Strungar.

Goyzueta Rivera, S. YO. (2015). Marketingul Big Data: o abordare. Revista Perspective, (35),
147-158.

15
Fisher, C. E., Chin, L. și Klitzman, R. (2010). Definirea neuromarketingului: practici și
provocări profesionale. Harvard Review of psychiatry, 18(4), 230-237.

McDowell, W. S. și Dick, S. J. (2013). Marketingul neuromarketingului: strategii de diferențiere

a mărcii utilizate de firme proeminente de neuromarketing pentru a atrage clienți media. Journal
of Media Business Studies, 10(1), 25-40.

Morin, C. și Renvoisé, P. (2018). Codul de persuasiune: cum te poate ajuta neuromarketingul să

convingi pe oricine, oriunde, oricând. John Wiley & Sons.

Mayorga Escalada, S. (2019). Netflix, strategia de brand și managementul în jurul relevanței

conținutului.

Baeza Escámez, M. (2021). Analiză comparativă între Netflix și HBO: cum își folosesc diferitele
strategii comerciale (Teză de doctorat, Universitat Politècnica de València).

Pino Silva, J. d. (2017). Strategii de comunicare aplicate la promovarea produselor

audiovizuale: cazul Netflix pe Twitter.

Carrasco Barea, P. (2019). Inbound marketing ca filozofie de a atrage noi utilizatori digitali și
implicare. Un studiu de caz de succes: Netflix.

Mayorga Escalada, S. (2019). Netflix, strategia de brand și managementul în jurul relevanței

conținutului.

Fernández-Gómez, E. și Martín-Quevedo, J. (2018). Strategia de implicare a Netflix Spania pe

Twitter. Information Professional, 27(6), 1292-1302.

Castro González, C. (2020). Marketingul de conținut prin streaming ca mijloc de distribuție

digitală: cazul internațional al Netflix.

16