STUDIU DE CAZ

MODUL PLAN DE MARKETING ONLINE

Prezentat de:

MONICA GISELLA MURILLO SANCHEZ

36 de ani

Profesor universitar

10 ani de experiență

MASTER IN MARKETING DIGITAL ONLINE

EUDE-Școala de Afaceri
2018
 STUDIU DE CAZ
BRITISH BUBBLES CRĂȘĂ BILINGUVĂ

Întrebări:
> Definește publicul țintă pentru British Bubbles și profilul său socio-tehnologic.
După ce au stabilit ca obiectiv principal acei copii cu vârsta cuprinsă între 0 și 3 ani care primesc
pregătire pentru copilărie, părinții lor, părinții debutanți sau viitorii părinți se stabilesc ca client
principal (țintă).
Profilul socio-tehnografic al acestui public este cel al telespectatorilor, care corespunde celui mai
mare procent de utilizatori de Internet din orice țară și este cel care trebuie atras pe baza unor
informații relevante și interesante prin diferite surse online.

> Propune o strategie de comunicare digitală pentru public și obiectivele declarate.

După proiectarea și crearea unei imagini pentru companie, aș recomanda un plan de comunicare
dezvoltat prin diverse mijloace:
> Crearea unei pagini web: Este important ca centrul de invatamant sa aiba un serviciu web, la care
poate accesa oricine, indiferent daca este sau nu clienti, obtinand toate informatiile despre
centru, programul educational care se urmareste sau materialul si facilitatile aceeași.

> Utilizarea rețelelor sociale: fără îndoială, cea mai bună modalitate de promovare a centrului de
educație timpurie sunt rețelele sociale, deoarece viteza de expansiune este remarcabilă în
comparație cu alte media. Costul redus și impactul mare al investiției în marketing prin diferitele
rețele sociale le fac un instrument esențial atunci când promovați o afacere prin Internet. Prin
aceste rețele de socializare se pot face schimb de informații și opinii pentru a consolida relația
cu clienții.

> Crearea blogului: Este important să se creeze un spațiu în care să poată fi plasate toate
informațiile necesare și pertinente pentru părinți.

> Email – Marketing : Scopul său este de a menține contactul direct și de a facilita comunicarea
între clienți și companie.

- Proiectați un plan de conținut orientat către publicul definit.

Planul de conținut pentru creșa bilingvă va fi susținut pe deplin de noile tehnologii, deoarece una
dintre bazele British Bubbles este educația de calitate.Cred că cea mai puternică armă la care să
lucrezi ar fi blogul tău, în care va fi încărcat o mare varietate. de conținut, de exemplu, plasarea de
informații utile despre sarcină, educația timpurie a copilăriei, aplicații pentru copii, precum și o
cantitate mare de materiale, activități și jocuri.
Utilizați, de asemenea, diferite formate pentru a diversifica audiența, cum ar fi: Postări, imagini,
infografice, videoclipuri, webinarii, screencast-uri, cărți electronice, podcasturi, prezentări etc. Atât
pe rețelele de socializare, cât și pe site-ul companiei. Toate acestea ținând cont de opinia
utilizatorilor și feedback-ul pentru a afla ce au nevoie și ce caută clienții, pentru a genera conținut
valoros care să întărească brandul și încrederea în companie.
- Care credeți că sunt cele mai potrivite platforme digitale pentru dezvoltarea strategiei?
În primul rând, Google, întrucât acesta este principalul motor de căutare de pe internet, în care un
număr foarte important de potențiali clienți te pot întâlni datorită Google.
În al doilea rând, rețelele de socializare, deoarece sunt portalurile care au cel mai mare trafic de
oameni.
Și, în sfârșit, platforme pentru a trimite e-mailuri și buletine informative. Având în vedere că
marketingul prin e-mail este esențial pentru orice afacere astăzi, deoarece este un canal care și-a
demonstrat puterea și eficacitatea.
- Adaptați și definiți strategia globală pentru fiecare platformă aleasă.
Modul de a profita de Google în marketingul digital al unei afaceri este să ai grijă atât de SEO on
page, cât și de SEO off page.
Pentru SEO on-page, aș folosi ca cuvinte cheie: Creșă, Educație bilingvă, creșă bilingvă, educație de
calitate, engleză pentru copii, pentru a apărea în rezultatele căutării.
Pentru SEO off-page, as folosi colaborarea stabilita cu cresa Whitefriars Creche, astfel incat acestea
sa faca legatura cu site-ul British Bubbles si as pune si link-uri pe retelele de socializare create,
pentru a plasa site-ul in primele pozitii ale rezultatele căutării.
În ceea ce privește rețelele sociale, aș folosi Facebook ca primă opțiune, deoarece este rețeaua
socială cu cel mai mare număr de utilizatori în prezent. Acolo, el crea pagina web și începea să
plaseze diferitele conținuturi create, apoi folosea Twitter, deoarece în această rețea sunt prezenți atât
oameni, cât și companii, asociații, organizații etc. Pentru a crește numărul de urmăritori pe pagina
Twitter, va trebui să folosiți înțelept hashtag-urile în fiecare dintre tweet-urile care sunt publicate.
In cele din urma; dar nu mai puțin important, aș folosi Youtube deoarece această platformă este
excelentă pentru a-i face pe oameni să cunoască produsele și/sau serviciile pe care le oferă o afacere,
încărcarea videoclipurilor de interes general pentru părinți, videoclipuri pe care părinții le văd și le
partajează prietenilor.
Pentru a continua cu planul de Marketing, aș folosi platforma Mailchimp pentru a trimite e-mailuri și
buletine informative tuturor urmăritorilor care se află pe rețelele de socializare și care au intrat pe
site-ul creșei, întrucât acest instrument este cel mai folosit de IMM-uri și se remarcă prin ușurința sa.
utilizarea și integrarea completă cu Google Analytics.
- Care sunt cele mai bune metrici pentru a evalua gradul de realizare a obiectivelor?
KPI-urile Planului de Marketing servesc ca metrici clare pentru obiectivele de atins, cele mai bune
pentru o bună măsurare sunt:
• Afișări de pagină: pentru a măsura și analiza evoluția traficului pe site.
• Timp de permanență: pentru a vedea clar interesul generat de conținut, simplitatea
navigabilității acestuia și accesibilitatea la parcurgerea diferitelor module.
• Rata de respingere: pentru a măsura (ne)satisfacția utilizatorului.

• Canale care asigură trafic: pentru a cunoaște în profunzime cum funcționează opera
orchestrală pe toate canalele și, în același timp, este cheia optimizării planului de acțiune de
urmat.
• Deschideți e-mailuri: pentru a ști la câți ați ajuns și la ce volum de abonați sunt interesați.
• Faceți clic pe Evaluare : pentru a evalua performanța campaniei pe oricare dintre canale.
 • Formulare completate: prin obținerea datelor de contact ale unui utilizator, acesta se poate
califica ca lead și eventual deveni client.
• Followers: followers, like-uri sau fani sunt indicatorul perfect pentru a cunoaște sfera
profilului.
• Cost pe client potențial: pentru a determina prețul plătit pentru fiecare contact calificat
achiziționat.
• Comentarii: pentru a măsura valoarea conținutului și a vedea dacă articolele sunt suficient
de importante pentru a genera discuții și comentarii în rândul cititorilor.
• Rata de conversie a canalului: pentru a calcula conversiile care provin de la clienți
potențiali.
• Volumul bazei de date și membri pe listă: Aveți o bază de date mare și permanent
actualizată de abonați pentru a ajunge la un număr foarte mare de persoane într-un mod
direct și personalizat.
• Numărul de descărcări de resurse, aplicații, pluginuri sau manuale : pentru a cunoaște
nivelul de acceptare și interes în comunitatea digitală.
• Rentabilitatea investiției și profitul: pentru a evalua rentabilitatea proiectului, dacă
rentabilitatea este pozitivă înseamnă că afacerea este profitabilă.