Analiza instrumentelor de tip Analytics

Elev: Dinu Geanina Gabriela, 1724

În domeniul marketingului, cercetarea primară s-a concentrat în mod tradițional

asupra unor metodologii cantitative sau calitative care să ofere informații despre
clienți. Odată cu progresele tehnologice, în special în domeniul extragerii de date,
analizele de marketing au devenit un instrument neprețuit și ar trebui privite ca o
componentă egală a setului de instrumente de cercetare de marketing. Google
Analytics cere distribuitorilor să utilizeze datele pentru a înțelege clienții la fiecare
punct de atingere de-a lungul ciclului lor de viață cu compania. Pentru a face acest
lucru, analistul trebuie să analizeze, să interpreteze și să prezinte informațiile astfel
încât să fie convertit în inteligență acționabilă. În acest proces, ADN-ul de
informații al clientului este urmărit, segmentat, modelat și apoi acționat. Având în
vedere că aceste concepte și instrumente devin proceduri standard de operare,
departamentele de marketing academice trebuie să internalizeze analizele în
curriculum-ul general pentru a le oferi studenților un avantaj convingător în carieră.

Analytics completează triunghiul de cercetare al colectării, analizei și interpretării

calitative, cantitative și date minate.

Creșterea numărului mare de companii de date și de analiză a schimbat

semnificativ locul de joacă al afacerilor. Datele mari și utilizarea analizelor de date
sunt adoptate mai frecvent, în special în companiile care caută noi metode pentru a
dezvolta capabilități mai inteligente și pentru a face față provocărilor din procesele
dinamice. Lucrul cu date mari și aplicarea unei serii de tehnici de analiză a datelor
necesită abilități multidisciplinare puternice și cunoașterea statisticilor,
econometriei, informaticii, minelor de date, dreptului și eticii de afaceri etc.
Instituțiile de învățământ superior (IÎS) sunt îngrijorate de acest fenomen
schimbând nevoile de învățare și necesită o reorientare spre dezvoltarea de noi
abordări și progrese în programele lor. Scopul acestei lucrări este de a introduce și
de a defini analiștii mari de date ca având un potențial imens de a genera valoare
pentru întreprinderi. În acest context, o strategie proeminentă este de a integra
analizele de date mari în programele educaționale pentru a îmbogăți înțelegerea
elevilor cu privire la rolul datelor importante, în special a celor care doresc să-și
exploreze căile antreprenoriale și să-și îmbunătățească eficacitatea
Analizele de date mari au fost îmbrățișate ca o tehnologie perturbatoare care va
schimba business intelligence, un domeniu care se bazează pe analiza datelor
pentru a obține informații despre afaceri pentru o mai bună luare a deciziilor.
Astfel, o decizie foarte buna ar fi ca instituțiile de învățământ superior să se
gândească cu atenție la modul în care să ofere instrumente puternice de învățare și
să deschidă un nou domeniu antreprenorial în acest domeniu și, de ce, pe de altă
parte, viitorii antreprenori (studenții) trebuie să folosească
analizele de date și modul în care pot integra, din punct de vedere operațional,
metodele de analiză pentru a extrage valoare și pentru a-și spori capacitățile
profesionale.

Chiar daca Google Analytics este o soluție gratuită a motorului de căutare Google
care vă permite să controlați în orice moment activitatea paginii dvs. Web, acesta
are o multime de advantaje, oferind o sumedenie de date despre cele necesare
abtinerii succesului in marketing:

Date despre public:

Cu Google Analytics veți putea obține nenumărate date despre publicul dvs. Veți
putea cunoaște date demografice cum ar fi vârsta, țara, orașul sau, inclusiv, sexul
utilizatorilor care v-au vizitat site-ul web. În plus, veți putea cunoaște mijloacele pe
care acesta le folosește pentru a naviga și interacționa cu magazinul dvs. online.
Analytics este capabil să arate comparative segmentând utilizatorii în funcție de
dispozitivul utilizat pentru a vizita pagina web. Datele furnizate vor servi pentru a
cunoaște mai bine publicul. Toate aceste lucruri vă pot ajuta pentru a detecta
punctele forte ale afacerii sau posibilele deficiențe.
 

Date despre comportament:

De asemenea, Analytics este capabil să obțină date despre comportamentul

diverșilor utilizatori care vă vizitează magazinul. Prin intermediul acestei
informații, vom putea ști cât timp petrec utilizatorii pe pagina web, ce pagini sunt
mai frecvent accesate, care dintre acestea îl determină pe utilizator să închidă
sesiunea… Datele despre comportament sunt esențiale pentru a înțelege cum
interacționează utilizatorul cu site-ul web, pentru a detecta unde se închistează
procesul de cumpărare și pentru a putea oferi o experiență optimă în calitate de
utilizator.
 
Date despre canalele de Achiziție:

Cu o configurare corectă, Google Analytics prezintă performanța și particularitățile

fiecărui canal de achiziție. Prin intermediul acestui tip de rapoarte veți putea vedea
care sunt canalele care generează cel mai mare trafic către pagina dvs. web și
calitatea fiecăruia dintre acestea. În plus, se poate segmenta pe canal de achiziție,

atât de public cât și de comportament. Fără îndoială, datele despre achiziție vă vor
ajuta să distribuiți în mod optim bugetul pentru activități de marketing și să
verificați ce efect au asupra afacerii dvs.

Date despre Obiectivele dvs. sau despre Conversii:

Analytics dispune și de posibilitatea de a configura și stabili obiectivele de

conversie. O conversie se contabilizează când un utilizator completează o acțiune
stabilită anterior. Cele mai frecvente conversii sunt, de regulă, finalizarea unei
cumpărături, abonarea la un newsletter, trimiterea unui formular de contact. Având
această informație, Analytics este capabil de a stabili costul pe conversie, de a-l
segmenta pe canale, de a observa ruta pe care au urmat-o utilizatorii până la
completarea acesteia.

În cele din urmă, trebuie menționat faptul că Google Analytics este capabil și să
urmărească și să culeagă date de pe aplicații mobile și de pe orice alt dispozitiv
virtual care are legătură cu magazinul dvs. (chioșcuri, console de jocuri video…).
Toate acestea nu numai cu scopul de a avea informații despre site-ul dvs. web, ci și
despre ansamblul de elemente referitoare la modelul dvs. de afaceri.

In concluzie, internetul a schimbat enorm de multe lucruri in ceea ce priveste

modul in care noi – in calitate de consumatori – functionam. In plus, evolutia crizei
economice si a pietei de mobile (conectivitate si terminale) au accelerat si mai mult
aceasta schimbare. Consumatorul de azi este mult mai liber, mult mai volatil, mult
mai sigur pe ceea ce isi doreste si mult mai capabil sa gaseasca exact acel lucru. In
plus, cu totii – ca si consumatori – am devenit si mult, mult mai comozi.
In conditiile acestei schimbari este mai mult decat datoria noastra, ca marketeri, sa
ne intelegem foarte bine consumatorul si in baza acestei intelegeri sa putem sa ii
oferim ceea ce el isi doreste sa primeasca de la noi.
Google Analytics, ca si orice alt software de web analytics in fapt, vine sa ne ajute
sa ne indeplinim aceste obiective. Sa fim mai eficienti, mai rapizi, mai hands-on pe
business-ul pe care il reprezentam, sa conectam mai bine cu consumatorii nostri, sa
ii intelegem ... si nu in ultimul rand sa vindem mai mult.

Bibliografie:

1.
Dawn Edmiston, (2015) "Strategic Digital Marketing", Journal of Product & Brand
Management, Vol. 24 Ediția: 1, pp.90-91, https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2014-
0625
2.
William J. Hauser, (2007) "Marketing analytics: the evolution of marketing research
in the twenty‐first century",  Direct Marketing: An International Journal, Vol. 1 Ediția:
1, pp.38-54, https://doi.org/10.1108/17505930710734125
3.
Soraya Sedkaoui , (2018) "How data analytics is changing entrepreneurial
opportunities?", International Journal of Innovation Science, Vol. 10 Editia: 2, pp.274-
294, https://doi.org/10.1108/IJIS-09-2017-0092

4. Davenport, T., & Harris, J. (2007). Competing on analytics – The new science of
winning. Harvard Business School Press.

5. Albuquerque, P., Pavlidis, P., Chatow, U., Chen, K., & Jamal, Z. (2012). Evaluating
promotional activities in an online two-sided market of user-generated content.
Marketing Science, 31(3), 406–32