Ştefan Diana Andreea

Facultatea de marketing
Grupa 1715
Seria C

Analiza mediului online

Abstract

Din cauza modificărilor ce se ivesc atunci când discutăm despre aspiraţiile si posibilităţile ,
respectiv , solicitările clienţilor, instituţia va fi obligată să se conformeze în continuare la
cerinţele recent apărute , fiind luate în considerare planurile şi lupta concurenţilor în ceea ce
constă obţinerea prestigiului social pe piaţa ţintă pentru o instituţie.
Internetul este un fenomen tehnologic, un pas mare în procesul de dezvoltare umană, influenţând
modificarea pieţelor şi a întreprinderilor . Schimbările care au loc reorganizează mediul de
afaceri şi îl potriveşte cerinţelor noi apărute, acestea fiind luate ca replică a unui alt proces,
globalizarea. Globalizarea descrie creşterea şi dezvoltarea investiţiilor şi a comerţului datorită
scăderii barierelor şi interdependenţei dintre state.

Cuvinte cheie piaţa, plan, globalizare, proces , internet.

Clasificarea JEL: M31.

Introducere

Internetul este în momentul de faţă, una dintre părţile importante din orice plan strategic
de marketing, însă nu a fost aşa mereu. În vremea în care aceast sistem de informare era încă la
început, “prezenţa web era una mai degrabă izolată”(Gay, Charlesworth şi Esen ,2009, p.21),
nefiind unul dintre importantele componente de bază în ansamblul de instrumente tactice de
marketing.

1
Mediul online: analiza si rolul acestuia in marketing

“Ştiinţa economică împreună cu marketingul, ca o disciplină de afacere , chiar daca uneori este
în opoziţie cu cerinţele consumatorilor, trebuie îmbinate eficient în vederea obţinerii unui
randament maxim.” (Vargo, Lusch, 2012, p. 3)
“ Atributele sunt considerate beneficii pentru produs , nu doar din cauză că sunt în sine bune, şi
pentru că astfel de companie devine mai competitivă.” (Irene, Smith,2012, p.210 )
Cel mai bun exemplu este dat de “Magazinul online care vinde timbre (inlocuieşte Filateria,
poate dezvolta comunitatea împrejurul site-lui, poate dezvolta bursa de schimburi de timpre.)”
(Gamulescu, 2009, p.2)
Actuala economie plasează marketingul într-o treaptă cheie pentru contractarea succesului ,
indiferent de întreprinzător, planurile de marketing ajungând să fie din ce in ce mai complexe şi
indispensabile in cadrul planului firmei. Pieţele au ajuns să fie foarte competitive , iar
cumpărătorii foarte avizaţi. Acest obiectiv solicită o plasare a consumatorului pe o treaptă
central, iar firmele sunt obligate să se potrivească noilor cerinţe.
“Internetul a determinat sau nu intermedierea în cadrul lanţurilor de furnizorii şi canalelor de
distribuţie. Acest fapt a dus adesea la scăderea preţurilor prin eliminarea intermediarilor. “ (Gay,
Chrlesworth şi Esen ,2009, p. 27)
Canalele de distribuţie s-au ramificat, iar companiile sunt obligate să cunoască cum se
administreză, transformând ofertele şi politica de preţ în funcţie de tipul de canal de distribuţie
folosit.
Site-ul efectuează simultan multe funcţii: emiterea de informaţii de legatură a clienţilor cu
compania şi de efectuare a tranzacţiilor. Din această cauză , el este obligat să reflecte toate
valorile companiei, fiind o oglindă a insuşirilor şi principiilor pe care activează.
Aşa cum ne indică literatura de specialitate, cele mai importante componente ce definesc un
proces pot fi, dupa cum afirma Balaure et al. (2003) , p. 102 : “Componentele acorporale
cuprind constituienţi ce nu au corp material nemijlocit, cum ar fi: numere şi marcă ,
directivele de ultilizare , susţinerea legală prin brevet , preţul, orice alt serviciu oferit pentru
produs ; componentele corporale cuprind particularităţile merceologice ale respectivului
proces şi ambalajul său, provocate de materialul acestora, respectiv şi de necesitatea lor
funcţională ; comunicaţiile privitoare la produs ce inlanţuie totalitatea informaţiilor
transmise de producător sau distribuitorul cumpărătorului posibil , cu rolul de a favoriza
expunerea şi prezentarea respectivului produs şi a accentua explicaţia emotivă şi raţională ,ce
are loc la baza hotărârii de cumpărare ; imaginea produsului , insemnând sinteza
caracteristicilor mentale şi de natură cognitivă , socială , afectivă şi personală a respectivului
produs pentru fiecare compărator.”
Cybermarketingul este altul decât marketingul offline. Este nevoie de mai mult efort pentru
atragerea atenţiei unui individ care foloseşte internetul. Cybermarketingul este foarte interactiv şi
direcţionat către dialog.
Mixul de marketing pune la cale şi sincronizează procesele de pe piaţă în avantajul organizaţiei
şi al clienţilor. În acest caz au fost suplimentate alte două componente în mixul de marketing:
procesul de interactivitate si bazele de date de marketing în mediul digital (4P + 2D). Acest D
are semnificaţia dialogului ( feedback si interacţiune), iar cel de-al doilea se referă la suportul de
alcătuire logica a datelor sub tiparul bazelor şi depozitelor de date.

2
Concluzii

Prin mediul de marketing se întelege ansamblul de factori si forţe care scapă controlul imediat al firmei şi
care influenţează menţinerea sau dezvoltarea relaţiei sale cu clienţii profitabili.
Deopotrivă numărul celor care folosesc mediul online este din ce în ce mai mare provocându-le
firmelor care utilizează marketingul online, productivitatea. Desigur s-a dovedit faptul că
aproximativ toţi cosumatorii sunt influenţaţi de publicitatea din serviciul web. De asemenea toate
companiile vor încerca să pună accentul şi să investească în realizarea de conţinut online, de la
cele mai cunoscute site-uri, de exemplu Facebook, până la propiul site.

Bibliografie

1. Balaure V. (2002)” Marketing”. Ediţia a II-a, Bucureşti: Editura Uranus.

2.Gamulescu, C. (2009) Idei pentru magazine online, disponibil online la adresa:
http://claudiu.gamulescu.ro/02.10.2009.idei-pentru-magazine-online.html. [Accesat la data de 10
decembrie 2016].
3. Gay, R. , Charlesworth, A. şi Dr. Esen, R. (2009) marketing on-line , Bucureşti: Editura ALL
4. Irene C.L. şi Smith, A.L.(2012) "An Integrative Framework of Value" In Special Issue –
Toward a Better Understanding of the Role of Value in Markets and Marketing. Emerald Insight
E-journal ,pp. 207-243. Disponibil prin baza de date
<http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1548-6435%282012%290000009011 >
[Accesat la data de 11 decembrie 2016].
5. Kotler, P. şi Keller , K.L. (2006) Managementul marketingului . Ediţia a V- a , Bucureşti:
Editura Teora .
6. Malhotra, N.K.(2012). "Introduction: A Contextual and Resource- Integrative View of Value
Creation" In Special Issue – Toward a Better Understanding of the Role of Value in Markets and
Marketing. Emerald Insight E-journal , pp. 13-15. Disponibil prin baza de date <
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1548-6435%282012%290000009004 >
[Accesat la data de 11 decembrie 2016].
7.Peters, L.D.(2012)."The Role of the Knowledgeable Customer in Business Network Learning,
Value Creation, and Innovation" In Special Issue – Toward a Better Understanding of the Role
of Value in Markets and Marketing. Emerald Insight E-journal ,pp. 127-169 . Disponibil prin
baza de date < http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1548-
6435%282012%290000009009 > [Accesat la data de 12 decembrie 2016].
8. Vargo, S.L. şi Lusch, R.F.(2012) "The Nature and Understanding of Value: A Service-
Dominant Logic Perspective" In Special Issue – Toward a Better Understanding of the Role of
Value in Markets and Marketing . Disponibil prin baza de date
<http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/S1548-6435%282012%290000009005 >
[Accesat la data de 12 decembrie 2016].