Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Suport de curs Marketing. O abordare strategică din perspectiva competiției, Anca Francisca
Cruceru, ed. a 2-a revăzută și adăugită, editura ASE București, 2019
Punctul de pornire în vederea obţinerii avantajului competitiv trebuie să fie analiza valorii
oferite clientului. Valoarea oferită clientului (customer value proposition) este un concept
fundamental în marketing abordat de către manageri și marketeri în practică. Kotler și Keller
(2009) consideră că analiza valorii propuse clientuluitrebuie să urmărească pașii următori1:
3
Anca Francisca Cruceru, Violeta Rădulescu, Achieving marketing success through strategic orientation of the
organisation, Romanian Journal of Marketing, nr. 4, 2012, pp. 25-32
4
G. Hamel, C.K. Prahalad, Competing for the Future, Harvard Business School Press, Boston, MA, 1994
5
P. Kotler, K.L. Keller, op. cit., p.76
- au aplicabilitate practică în cazul diferitelor piețe;
- sunt dificil de imitat de către competitori.
6
C.K.Prahalad, Venkat Ramaswamy, El futuro de la competencia. Creacion Conjunta de Valor Unico con
losConsumidores, Ediciones Gestion 2000, Barcelona, 2004, p.162