FISA POSTULUI

1. Denumire : CAMERISTA HOTEL (Cod COR 516201)

2. Formare profesionala:

- studii medii

- curs calificare
3. Descriere generala a postului:

Asigura efectuarea curateniei in sectorul repartizat (camere, anexe, holuri, scari) potrivit
tehnologiei stabilite si folosirea adecvata a utilajelor din dotare si a materialelor respective.

Pregateste camera pentru inchiriere turistilor.

4. Relatii ierarhice:

Ierarhice: este subordonat subordonata, directorului de hotel.

De colaborare: cu celelalte cameriste la diferite actiuni si cu receptia.

5. Cunostinte:

Tehnologia si ordinea operatiilor in efectuarea curateniei in sectorul repartizat.

Modul de pregatire si cum trebuie sa arate o camera in momentul inchirierii si pe parcursul

sejurului turistilor.

Modul de folosire a materialelor cu care lucreaza, de exploatare a utilajelor cu care lucreaza

precum si normele igienico-sanitare dintr-un local public, cele de protectie a muncii si prevenirea
si stingerea incendiilor.

Sa cunoasca limitele relatiilor de serviciu cu turistii.

6. Calitati personale:

Se prefera de regula sexul feminin cu spirit gospodaresc, sanatate buna si aptitudini de a fi

ordonata in activitate, comunicare cu sefii si colegii precum si de cinste ireprosabila.

Interes pentru perfectionarea pregatirii profesionale.

Sa fie cetatean roman sau al Republicii Moldova, sau strain cu drept de munca in Romania.
7. Atributii de serviciu:

Efectueaza zilnic curatenia si aerisirea camerelor si celelalte spatii repartizate (inclusiv

mobilierul) cu ajutorul utilajelor, ustensilelor si materialelor pe care le are la dispozitie potrivit
tehnologiei.
 Schimba potrivit normativului lenjeria de pat si cea din baie, aranjeaza patul.

Efectueaza operatiunile de curatenie si igienizare a dotarilor din grupurile sanitare si baie,

aseaza toate materialele ce se pun la dispozitie turistului (sapun, sampon, casca baie si celelalte
conform normativului).

Dupa ce a sters praful, aranjeaza in ordine mobilierul si celelalte dotari din camera,
verificand daca totul este in regula (inclusiv mape de informatii turistice, truse cu ac si ata, etc.).

In situatia in care constata unele nereguli sau defectiuni ale instalatiilor si dotarilor din
camere si anexe, anunta directorul de hotel (sau receptia) si le inscrie in registrul de defectiuni
pentru a fi remediate.

Aranjeaza in ordine obiectele turistului fara a interveni asupra celor care sunt in valize,
sacose, genti, posete, etc.

Colecteaza lenjeria folosita in camere si bai pentru a fi stocata in vederea predarii la

spalatorie. Separat colecteaza sacii cu lenjeria turistilor lasata pentru spalare, o preda zilnic la
spalatorie si se ingrijeste pentru a fi readusa dupa spalare in camera.

Verifica daca a parcurs toate etapele de curatenie, igienizare, aranjare de materiale pentru
turist, schimbare lenjerie, functionabilitatea instalatiilor si dotarilor, modul corecpunzator de
prezentare a camerelor pentru a fi inchiriate turistilor si in final incuie usa.

Tine evidenta inventarului pe care-l are in primire, verifica zilnic existenta acestuia si in
caz de deteriorare sau disparitie anunta Directorul de hotel sau receptia in vederea recuperarii
lipsurilor sau degradarilor produse.

Participa la transportul lenjeriei spre spalatorie si retur si la aranjarea lui in oficiu.

Nu da relatii persoanelor straine despre existenta turistilor din hotel si limiteaza relatiile la
cele strict profesionale.

Se interzice accesul in camere pe perioada prezentei turistului cu exceptia cazurilor de

forta majora.

Participa la instruirea facuta la locul de munca sau prin cursuri si are obligatia de a le
aplica in practica.

Participa cu propuneri si initiative la buna desfasurare a activitatii hotelului si la cresterea

calitatii serviciilor hoteliere.

Poarta echipamentul de lucru si ecusonul stabilite si respecta celelalte norme de protectia

muncii, igienico-sanitare si prevenirea si stingerea incendiilor si prevederile Regulamentului de
ordine interioara.
 Respecta prevederile Regulamentului de ordine interioara.

Executa si alte sarcini de serviciu dispuse de directorul de hotel.

8. Responsabilitati :

Raspunde de calitatea si operativitatea efectuarii curateniei in sectorul repartizat.

Raspunde de bunurile date in primire din camere si anexe, de respectarea destinatiei materialelor
ce trebuiesc aranjate in camere si bai si de bunurile turistului pe perioada efectuarii curateniei in
camere sau alte ocazii in care intra in camera.
9. Gradul de autonomie

1. Autoritate asupra altor posturi............................................

2. Delegare( inlocuitori, sarcini delegate)
1. Inlocuieste pe o alta angajata pe postul de camerista.

b. Este inlocuita de o alta angajata pe postul de camerista.

10. Limite de competenta:

 in raport cu produsele muncii:

1. constiiciozitate vis-a-vis de sarcinile pe care le are de indeplinit;

2. pastreaza confidentialitatea rezultatelor obtinute si a informatiilor pe care le detine.

 in raport cu securitatea muncii dar si cu regulamentul de ordine interioara:

1. respecta normele de securitate impuse de societate;

2. respecta normele interne stipulate in regulamentul de ordine interioară ale societatii;

 privind relaţiile cu colegii de muncă, subordonaţi:

1. mentine relatii colegiale si colaboreaza cu colegii;

11. Modul de salarizare:

 Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale societatii;

 Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidential fiind de datoria
angajatorului de a face cunoscuta acesta norma si de datoria salariatului de a o respecta;
orice abatere va fi sanctionata conform Regulamentului Intern;
12. Obligatiile lucratorilor in domeniul S.S.M.:

 Fiecare lucrator trebuie sa isi desfasoare activitatea, in conformitate cu pregatirea si

instruirea sa, precum si cu instructiunile primite din partea angajatorului, astfel incat sa
nu expuna la pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala atat propria persoana,
 cat si alte persoane care pot fi afectate de actiunile sau omisiunile sale in timpul
procesului de munca.
 sa utilizeze corect masinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase, echipamentele de
transport si alte mijloace de productie;

 sa utilizeze corect echipamentul individual de protectie acordat si, dupa utilizare, sa il

inapoieze sau sa il puna la locul destinat pentru pastrare;
 sa nu procedeze la scoaterea din functiune, la modificarea, schimbarea sau inlaturarea
arbitrara a dispozitivelor de securitate proprii, in special ale masinilor, aparaturii,
uneltelor, instalatiilor tehnice si cladirilor, si sa utilizeze corect aceste dispozitive;
 sa comunice imediat angajatorului si/sau lucratorilor desemnati orice situatie de munca
despre care au motive intemeiate sa o considere un pericol pentru securitatea si sanatatea
lucratorilor, precum si orice deficienta a sistemelor de protectie;
 sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca si/sau angajatorului accidentele
suferite de propria persoana;
 sa coopereze cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati, atat timp cat este necesar,
pentru a face posibila realizarea oricaror masuri sau cerinte dispuse de catre inspectorii de
munca si inspectorii sanitari, pentru protectia sanatatii si securitatii lucratorilor;
 sa coopereze, atat timp cat este necesar, cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati,
pentru a permite angajatorului sa se asigure ca mediul de munca si conditiile de lucru
sunt sigure si fara riscuri pentru securitate si sanatate, in domeniul sau de activitate;
 sa isi insuseasca si sa respecte prevederile legislatiei din domeniul securitatii si sanatatii
in munca si masurile de aplicare a acestora;
 sa dea relatiile solicitate de catre inspectorii de munca si inspectorii sanitari.

13. Obligatiile lucratorilor in domeniul P.S.I.-S.U.:

 sa respecte regulile si masurile de aparare impotriva incendiilor, aduse la cunostinta, sub

orice forma, de administrator sau de conducatorul institutiei, dupa caz;
 sa utilizeze substantele periculoase, instalatiile, utilajele, masinile, aparatura si
echipamentele, potrivit instructiunilor tehnice, precum si celor date de administrator sau
de conducatorul institutiei, dupa caz;
 sa nu efectueze manevre nepermise sau modificari neautorizate ale sistemelor si
instalatiilor de aparare impotriva incendiilor;
 sa comunice, imediat dupa constatare, conducatorului locului de munca orice incalcare a
normelor de aparare impotriva incendiilor sau a oricarei situatii stabilite de acesta ca fiind
un pericol de incendiu, precum si orice defectiune sesizata la sistemele si instalatiile de
aparare impotriva incendiilor;
 sa coopereze cu salariatii desemnati de administrator, dupa caz, respectiv cu cadrul tehnic
specializat, care are atributii in domeniul apararii impotriva incendiilor, in vederea
realizarii masurilor de aparare impotriva incendiilor;
 sa actioneze, in conformitate cu procedurile stabilite la locul de munca, in cazul aparitiei
oricarui pericol iminent de incendiu;
 sa furnizeze persoanelor abilitate toate datele si informatiile de care are cunostinta,
referitoare la producerea incendiilor.
14. Obligatiile lucratorilor in domeniul protectiei mediului
  Depoziteaza materialele folosite doar in locuri special amenajate;
 Respecta strict circuitul substantelor periculoase;
 Respecta locul de depozitare a deşeurilor care nu sunt biodegradabile, cum ar fi: pungile
de plastic, ambalaje, sticla, metal, etc.;
 Ajuta la recuperarea şi valorificarea deşeurilor refolosibile prin intermediul persoanelor
juridice specializate;
 Ajuta la intretinerea spatiilor verzi, a gardurilor vii, florilor, arborilor etc. existente in
societate, pentru imbunatatirea calitatii mediului ambiental.
 Respecta toate dispozitiile pe care le primeşte de la responsabilul privind protectia
mediului;
 Comunica imediat orice neconformitate constatata şefului ierarhic superior
15. Obligatiile lucratorilor in domeniul protectiei civile

 sa beneficieze, in mod gratuit, de echipament de protectie individuala, de tratament

medical si antidoturi, daca sunt incadrati la agenti economici sau institutii cu surse de risc
nuclear, chimic sau biologic;
 sa beneficieze de masurile de protectie sociala prevazute prin lege pentru perioadele de
intrerupere a activitatii, impuse de situatiile de protectie civila;
 sa respecte normele, regulile si masurile de protectie civila stabilite;
 sa participe la instruiri, exercitii, aplicatii si la alte forme de pregatire specifica.

Semnatura angajator Semnatura angajat

Am primit un exemplar………………………..