FISA POSTULUI

1. Denumire: DIRECTOR DE HOTEL (Cod COR 141105)

2. Pregatire profesionala:
 Studii superioare de specialitate
 Vechime minima de 3 ani in domeniul turistic
 Operare PC: Microsoft Office– obligatoriu-nivel avansat
3. Descriere generala a postului:
Coordonarea întregii activităţi de hotel, restaurant si serviciile adiacente.
Derularea relatiilor cu agentiile si companiile colaboratoare
4. Relatii ierarhice:
• Are în subordine intregul personal;
• Colaborează cu departamentele de specialitate ale societăţii comerciale.
• Reprezintă unitatea în faţa clienţilor, autorităţilor, intermediarilor de distribuţie.
5. Cunostinte profesionale:
• Stăpânirea tehnicilor manageriale
• Capacitatea de lucra cu oamenii
• Cunoştinţe economice
• Cunoştinţe psiho-sociologice
• Capacitate de a depăşi stresul
• Stăpânirea tehnicilor de comunicare
• • Cunoaşterea unei limbi străine de circulaţie internaţională
• Cunoştinţe de marketing
6. Calitati personale:
• Intelectuale (inteligenţă, memorie, atenţie, ordine, capacitate de sinteză, creativitate)
• Morale (cinste, discreţie)
• Umane (modestie, răbdare, tact, echilibru emoţional, spirit de echipă, respect faţă de alţii)
• Fizice (ţinută şi prezentare corectă, vorbire fluentă)
• Spirit de initiativa si promovarea competentelor.
• Sa nu fi suferit condamnari judecatoresti definitive.
• Sa fie cetatean al Romaniei sau cetatean strain cu drept de munca in Romania.
7. Atributii de serviciu:
• Programează, planifică şi prognozează activitatea hotelului si a restaurantului.
• Organizează, conduce şi coordonează activitatea hotelului si a restaurantului
• Răspunde de îndeplinirea sarcinilor economice repartizate.
• Asigură desfăşurarea normală a activităţii hotelului, în condiţii de calitate şi eficienţă
maximă.
• Selectează, antrenează şi motivează personalul din subordine.
• Asigură condiţiile de fidelizare a clientelei şi de ocupare a spaţiilor de cazare.
• Stimulează vânzarea serviciilor suplimentare.
 • Controlează starea de curăţenie a spaţiilor hoteliere.
• Controlează aplicarea corectă a tarifelor şi taxelor pentru serviciile hoteliere propuse.
• Asigură rezolvarea tuturor cererilor clienţilor, a reclamaţiilor şi sugestiilor acestora.
• Asigură aprovizionarea cu materiale, ustensile şi utilaje a compartimentului de cazare.
• Controlează debitarea facturilor clienţilor.
• Inlocuieste personalul de la receptie daca este nevoie

• Avizeaza perioadele de concedii şi graficele de lucru ale personalului.

8. Raspunde de:
Organizarea si conducerea corecta a activitatii hotelului si a restaurantului.
9. Limite de competenta:
 in raport cu produsele muncii:
1. constiiciozitate vis-a-vis de sarcinile pe care le are de indeplinit;
2. pastreaza confidentialitatea rezultatelor obtinute si a informatiilor pe care le detine.
 in raport cu securitatea muncii dar si cu regulamentul de ordine interioara:
1. respecta normele de securitate impuse de societate;
2. respecta normele interne stipulate in regulamentul de ordine interioară ale societatii;
 privind relaţiile cu colegii de muncă, subordonaţi:
1. mentine relatii colegiale si colaboreaza cu colegii;
10. Modul de salarizare:
 Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale societatii;
 Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidential fiind de datoria
angajatorului de a face cunoscuta acesta norma si de datoria salariatului de a o respecta; orice
abatere va fi sanctionata conform Regulamentului Intern;
11. Obligatiile lucratorilor in domeniul S.S.M.:
 Fiecare lucrator trebuie sa isi desfasoare activitatea, in conformitate cu pregatirea si instruirea
sa, precum si cu instructiunile primite din partea angajatorului, astfel incat sa nu expuna la pericol
de accidentare sau imbolnavire profesionala atat propria persoana, cat si alte persoane care pot fi
afectate de actiunile sau omisiunile sale in timpul procesului de munca.
 sa utilizeze corect masinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase, echipamentele de
transport si alte mijloace de productie;
 sa utilizeze corect echipamentul individual de protectie acordat si, dupa utilizare, sa il
inapoieze sau sa il puna la locul destinat pentru pastrare;
 sa nu procedeze la scoaterea din functiune, la modificarea, schimbarea sau inlaturarea arbitrara
a dispozitivelor de securitate proprii, in special ale masinilor, aparaturii, uneltelor, instalatiilor
tehnice si cladirilor, si sa utilizeze corect aceste dispozitive;
 sa comunice imediat angajatorului si/sau lucratorilor desemnati orice situatie de munca despre
care au motive intemeiate sa o considere un pericol pentru securitatea si sanatatea lucratorilor,
precum si orice deficienta a sistemelor de protectie;
 sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca si/sau angajatorului accidentele suferite
de propria persoana;
  sa coopereze cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati, atat timp cat este necesar, pentru a
face posibila realizarea oricaror masuri sau cerinte dispuse de catre inspectorii de munca si
inspectorii sanitari, pentru protectia sanatatii si securitatii lucratorilor;
 sa coopereze, atat timp cat este necesar, cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati, pentru a
permite angajatorului sa se asigure ca mediul de munca si conditiile de lucru sunt sigure si fara
riscuri pentru securitate si sanatate, in domeniul sau de activitate;
 sa isi insuseasca si sa respecte prevederile legislatiei din domeniul securitatii si sanatatii in
munca si masurile de aplicare a acestora;
 sa dea relatiile solicitate de catre inspectorii de munca si inspectorii sanitari.
12. Obligatiile lucratorilor in domeniul P.S.I.-S.U.:
 sa respecte regulile si masurile de aparare impotriva incendiilor, aduse la cunostinta, sub orice
forma, de administrator sau de conducatorul institutiei, dupa caz;
 sa utilizeze substantele periculoase, instalatiile, utilajele, masinile, aparatura si echipamentele,
potrivit instructiunilor tehnice, precum si celor date de administrator sau de conducatorul
institutiei, dupa caz;
 sa nu efectueze manevre nepermise sau modificari neautorizate ale sistemelor si instalatiilor
de aparare impotriva incendiilor;
 sa comunice, imediat dupa constatare, conducatorului locului de munca orice incalcare a
normelor de aparare impotriva incendiilor sau a oricarei situatii stabilite de acesta ca fiind un
pericol de incendiu, precum si orice defectiune sesizata la sistemele si instalatiile de aparare
impotriva incendiilor;
 sa coopereze cu salariatii desemnati de administrator, dupa caz, respectiv cu cadrul tehnic
specializat, care are atributii in domeniul apararii impotriva incendiilor, in vederea realizarii
masurilor de aparare impotriva incendiilor;
 sa actioneze, in conformitate cu procedurile stabilite la locul de munca, in cazul aparitiei
oricarui pericol iminent de incendiu;
 sa furnizeze persoanelor abilitate toate datele si informatiile de care are cunostinta, referitoare
la producerea incendiilor.
13. Obligatiile lucratorilor in domeniul protectiei mediului
 Depoziteaza materialele folosite doar in locuri special amenajate;
 Respecta strict circuitul substantelor periculoase;
 Respecta locul de depozitare a deşeurilor care nu sunt biodegradabile, cum ar fi:
pungile de plastic, ambalaje, sticla, metal, etc.;
 Ajuta la recuperarea şi valorificarea deşeurilor refolosibile prin intermediul persoanelor
juridice specializate;
 Ajuta la intretinerea spatiilor verzi, a gardurilor vii, florilor, arborilor etc. existente in
societate, pentru imbunatatirea calitatii mediului ambiental.
 Respecta toate dispozitiile pe care le primeşte de la responsabilul privind protectia
mediului;
 Comunica imediat orice neconformitate constatata şefului ierarhic superior

14. Obligatiile lucratorilor in domeniul protectiei civile

  sa beneficieze, in mod gratuit, de echipament de protectie individuala, de tratament medical si
antidoturi, daca sunt incadrati la agenti economici sau institutii cu surse de risc nuclear, chimic sau
biologic;
 sa beneficieze de masurile de protectie sociala prevazute prin lege pentru perioadele de
intrerupere a activitatii, impuse de situatiile de protectie civila;
 sa respecte normele, regulile si masurile de protectie civila stabilite;
 sa participe la instruiri, exercitii, aplicatii si la alte forme de pregatire specifica.

Semnatura angajator Semnatura angajat

Am primit un exemplar................................