Limbajul trupului

Limbajul trupului este o formă de comunicare non-verbală

mentală și fizică a omului, constând din poziția corpului,
gesturi, expresia facială și mișcarea ochilor. Trimiterea și
interpretarea acestor semnale se face aproape în întregime
în subconștient.
James Borg spunea că comunicarea umană constă din 93 la
sută în comunicare non-verbală, în timp ce doar 7% din
comunicare este formată din cuvinte.
Intelegerea limbajului trupului
 Limbajul corpului poate arăta sentimentele altor persoane, care lucrează în schimbul
de alte persoane. Oamenii care au un limbaj al corpului ușor de descifrat își pot dezvălui
sentimentele și gândurile. Este important de reținut că unii indicatori de emoție (de
exemplu, zâmbetul sau râsul atunci când fericit, încruntarea sau plânsul atunci când
trist) sunt în mare parte universale.
 Semnalizatorii clarifică semnalele pentru a indica originea biologică a acțiunilor lor.
Comunicarea verbală necesită, de asemenea, limbajul corpului pentru a arăta că
persoana cu care vorbim ascultă ceea ce vorbim. Aceste semnale pot consta în contactul
cu ochii și înclinarea capului pentru a arăta că înțelegem ce a vrut să spună
interlocutorul. Alte exemple ar include: căscatul (somnolența) arată lipsă de interes
pentru subiectul conversației. Artiștii de pantomimă utilizează aceste tehnici de a
comunica spectacole întregi fără a spune niciun cuvânt.
 Expresiile fizice cum ar fi legănarea mâinii în semn de salut, arătarea cu degetul,
atingerea aplecarea sunt exemple de forme de comunicare nonverbală. Oamenii muta
corpurile lor în timpul comunicării, deoarece, așa cum au arătat cercetările, acesta ajută
la ușurarea efortului mental atunci când comunicarea este dificilă. Utilizarea expresiilor
fizice dezvăluie multe lucruri despre persoană. De exemplu, gesturile pot evidenția un
punct de vedere sau un mesaj, postura poate dezvălui interesul sau, dimpotrivă,
plictiseala, iar atingerea poate transmite încurajare sau prudență
 Contactul vizual consecvent poate indica faptul că o persoană se gândește pozitiv din
ceea ce spune vorbitorul. Aceasta poate însemna, de asemenea, faptul că cealaltă
persoană nu are suficientă încredere în ceea ce spune vorbitorul pentru a își „lua ochii”
de la acesta. Lipsa de contact vizual poate indica negativitate. Pe de altă parte,
persoanele cu tulburări de anxietate sunt adesea în imposibilitatea de a avea contact
vizual, fără disconfort. Contactul vizual poate fi, de asemenea, un gest secundar și
înșelător, deoarece normele culturale legate de acesta variază foarte mult. Dacă o
persoană se uită la tine, dar face gestul de încrucișare a brațelor de-a lungul pieptului,
contactul vizual ar putea fi un indicator că există ceva care deranjează persoana, și că el
vrea să vorbească despre aceasta. Sau, dacă o persoană este neliniștită sau neatentă,
chiar și în timp ce se uită la tine direct, s-ar putea indica faptul că atenția este în altă
parte.
 Răspândirea comunicării non-verbale: diferite studii au descoperit cantitati
diferite, cu unele studii care arată că o comunicare facială este considerată de 4,3 ori
mai des folosită decât sensul verbal al comunicării verbale care o însoțește, iar
comunicarea verbală într-un ton neutru are de 4 ori mai multe șanse de a fi înțeleasă
decât o expresie facială inexpresivă. Albert Mehrabian este de remarcat pentru că a
găsit ”regula 7% -38% -55%” (adică, într-o conversație, ponderea importanței este
7% comunicare verbală, 38% tonul, 55% expresia feței), ceea ce denotă cât de mult se
presupune comunicare a fost conferită prin cuvinte, ton, și limbajului non-verbal
(expresia facială, în acest caz)
 Proxemică
 Introdus de Edward T.Hall în 1966, termenul proxemică este studiul distanțelor
măsurabile între oameni în care acestea interacționează între ei. Distanța dintre oameni
într-o situație socială dezvăluie adesea informații despre tipul de relație între persoanele
implicate.
 Intimitatea fizică variază între 18-46 de centimetri, și este rezervată pentru
îndrăgostiți, copii, membrii familiei și prieteni foarte apropiați, și, de asemenea, animale
de companie.
 Distanța personală începe de la aproximativ lungime de braț distanță (46 cm) de
persoană și până la aproximativ 122 centimetri distanță. Acest spațiu este utilizat în
conversațiile cu prietenii, cu asociații, și în discuțiile de grup.
 Distanța socială (1,2 m - 2,4 m) distanță este rezervată străinilor, grupurilor nou
formate și noilor cunoștințe.
 Distanța publică (peste 2,4 m), este utilizată pentru discursuri, prelegeri, și teatru.
Distanța publică este, esență, intervalul rezervat pentru un public mai larg.
 Gradul de proximitate variază în funcție de cultură.
Diagrama lui Edward T.Hall a reacțiilor
personale
 Importanta limbajului trupului
in mediul de afaceri
 Cu totii stim cat de important este limbajul trupului atat in general , cat si in afaceri . De
acesta poate depinde incheierea unei afaceri sau nu.
 Este necesar sa invatam limbajul trupului in afaceri deoarece partenerul nostru poate sa
minta prin cuvinte iar gesturile sunt cele care ii vor trada adevaratele ganduri.
 Limbajul trupului este asemanator in toate culturile , deoarece majoritatea gesturilor sunt
innascute si nu invatate . Expresiile faciale in multe cazuri sunt la fel , indiferent de
cultura . Astfel:
- cand oamenii sunt fericiti , acestia zambesc
- daca sunt tristi sau suparati , se incrunta
- a incuviinta dand din cap , inseamna “da” sau o aprobare
- clatinatul capului intr-o parte , inseamna “nu” sau o negare
 Totusi gesturile nu trebuie interpretate izolat , trebuie sa tinem cont de imprejurari si
de mediul in care ne aflam . Daca interlocutorul adopta o pozitie cu picioarele si mainile
incrucisate poate insemna un dezacord sau atitudine defensiva. Insa , daca discutia
are loc afara in timpul iernii lucrurile se schimba .
 Unele din cele mai frecvente greseli in mediul afacerilor sunt:
- privitul in tableta sau la telefonul mobil poate fi un semnal ca nu esti interesat de ceea ce zice
sau un semn de aroganta.-
- frecarea mainilor poate trada nervozitate sau aroganta , acestea trebuie tinute langa corp daca
stam in picioare sau pe genunchi daca stam jos .
- Imbracamintea murdara sau neingrijita va crea o impresie de neprofesionalism , in schimb ce
un aspect ingrijit va aduna puncte importante in favoarea noastra .
- uitatul foarte des la ceas poate insemna faptul ca ai ceva mai important de facut si
interlocutorul te poate simti grabit .
- bratele incrucisate arata o atitudine defensiva si indiferenta fata de ceea ce spune
interlocutorul .
- lipsa contactului vizual denota faptul ca nu esti de incredere .
- zambetul excesiv in discutii serioase .
Alte gesturi care tradeza starile interlocutorului nostru sun
 trecerea mainilor prin par inseamna ca este indecis
 ascunderea mainilor in buzunar inseamna ca nu spune tot adevarul
 joaca cu parul inseamna flirt
 strangerea buzelor inseamna ezitare
 daca da din picior inseamna ca este nervos sau anxios