Prezentare la etica profesional

Tema:comunicarea nonverbala

Sa explicam care exste rolul comunicarii nonverbale.

COMUNICAREA NON VERBALA

Comunicarea non verbala este comunicarea care nu foloseste cuvinte si princare se exprima sentimente, emotii, atitudini. Chiar si fara cuvinte, noi comunicam prin ceea ce facem: modul cum stam sau cum umblam, cum ridicam din umeri saufacem un gest, cum ne mbracam, cum conducem o masina sau stam la birou, fiecaredin acestea avnd o semnificatie si comunicnd o idee

Tipuri de comunicare non verbala:

comunicarea non verbala denumita senzoriala, deoarece se bazeaza pe ceeace receptionam cu ajutorul simturilor vazului, auzului, mirosului, tactil si gustativ ; comunicarea non verbala estetica (pictura, muzica, dans, imagine, etc) careare loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistica si comunica diferiteemotii artistice ; comunicarea non verbala bazata pe folosirea nsemnelor (steaguri, insigne,uniforme, etc) si a simbolurilor specifice, ca de exemplu, cele legate de religie (cruce,altar, icoane, etc) sau statut social (gradele la ofiteri, titulatura, decoratiile, etc).

Caracteristicile comunicarii non verbale:

este neintentionata ne tradeaza emotiile sau atitudinea chiar fara voia noastra deci trebuie sa fim constienti ca mesajele non verbale uneori pot contraziceceea ce afirmam; Exemplu: cnd pretindem ca suntem atenti, ne putem trada rznd fortat sau dnd afirmativ din cap la o fraza pe care nu trebuia sa o aprobam. comunicarea non verbala este alcatuita dintr-un numar de coduri separatepe care trebuie sa nvatam sa le folosim. Anumite coduri non verbale sunt universale,fiind ntelese la fel n culturi diferite; Exemplu: miscarea capului de la dreapta spre stnga sau invers n cultura noastra exprima negatia, la bulgari nsa exprima o afirmatie. Necunoasterea specificului acelei culturi poate duce la confuzii n comunicare. mesajele non verbale ne furnizeaza informatii despre problemele personale sau de relationarea la alti indivizi, despre care am fi jenati sa discutam. Exemplu: prin mesajele non verbale pe care le receptionam, putem obtine informatiidespre identitatea culturala, personalitatea, atitudinile si stilul personal. contactul vizual, distanta la care ne plasam, expresia fetei, zmbetele, atingerile arata ca ne place sau nu ne place ; gradul de implicare se manifesta prin viteza si volumul discursului, numarul de gesturi folosite, schimbarea expresiei fetei ;

Elemente

Limbajul corpului -Expresia fetei, gesturi, pozitia corpului Limbajul spatiului -Modul in care utilizam spatiul personal, social,
intim, public nu sa iti petreci timpul cu cineva Prezenta personala -Comunica prin vestimentatie, igiena personala, accesorii vestimentare Limbajul tacerii -Comunica aprobare, dezaprobare, pastrarea unei taine, admiratie, etc. Limbajul lucrurilor -Colectiile, obiectele de uz curent (casa, masina, biblioteca) Limbajul culorilor -Culorile calde stimuleaza comunicarea, cele reci o inhiba Limbajul paraverbal -Calitatile vocii (ritm, rezonanta, viteza de vorbire). Caracteristicile vocale (ras, plans, soptit, oftat). Parametrii vocali (intensitate, inaltime).

Limbajul timpului - veni la timp sau a intarzia la o sedinta, a alege sau

Ridicatul din umeri este un bun exemplu de gest universal, care semnaleaz c o persoan nu tie sau nu n elege despre ce se vorbe te. Este un gest compus, alc tuit din trei p r i principale: palmele deschise, umerii ridica i i sprncenele n l ate.

Figura arat grupul de gesturi comune indicnd o evaluare critic . Cel mai important este gestul minii sprijinite pe obraz, cu degetul ar t tor ridicat, n timp ce un alt deget acoper buzele, iar degetul mare sprijin b rbia. Dovezi n plus c acest ascult tor l prive te n mod critic pe vorbitor sunt picioarele a ezate strns unul peste altul i cel lalt bra pus de-a curmezi ul pe piept (pozi ie defensiv ), precum i capul i b rbia l sate u or n jos (ostilitate). Aceast "propozi ie" non-verbal afirm ceva de genul urm tor: "Nu-mi place ce spune i i nu sunt de acord cu dv. ".dac ar spune c a fost ncntat de ceea ce dvs. a i afirmat, el ar min i, deoarece cuvintele i gesturile sale ar fi n discordan . Cercetarea arat c semnalele nonverbale au o importan de cinci ori mai mare dect cele verbale, iar cnd cele dou sunt n discordan oamenii se bizuie pe mesajul non-verbal, con inutul verbal putnd s nu fie luat n considera ie.

Copilul spune o minciun

Adolescentul spune o minciun

Adultul spune o minciun

Degetele mari, care etaleaz superioritatea, devin foarte evidente atunci cnd individul emite un mesaj verbal cu sens contrar

Femeie dornic s domine

Gradul de plictiseal al celui care ascult este legat de modul n care bra ul i mna sa sunt utilizate ca suport al capului.

Aceasta imagine ne vorbeste despre plictiseala maxim i lipsa total de interes putem vorbi atunci cnd capul este sprijini n ntregime n mn , iar l sarea capului pe mas i apari ia sfor itului sunt semnul plictiselii absolute.

Mna nchis a ezat pe obraz, adesea cu degetul ar t tor a intit n sus , exprim o apreciere pozitiv din partea celui care ascult . Cnd acesta ncepe s - i piard interesul, dar din polite e dore te s par pe mai departe atent, pozi ia lui se. va modifica u or, palma inferioar devenind suport pentru cap, cum se vedea la imaginea precedenta

Aceasta arat clar c majoritatea oamenilor utilizeaz gestul bra elor ncruci ate atunci cnd nu sunt de acord cu cele auzite.

Bariera par ial a bra ului poate fi observat adesea la ntruniri, unde o persoan poale fi total necunoscut celorlal i sau s fie lipsit de ncredere n for ele proprii

La fel este lipsit de ncredere n for ele proprii,insa acest gest este folosit n general de cei care stau n fa a unei mul imi, pentru a primi o distinc ie sau a rosti o cuvntare.

Cum sa dezvoltam comunicarea non verbala atentie la interpretarea mesajelor non verbalefiecare avem un sistem propriu dupa care i judecam pe ceilalti dar uneori stereotipii pe care i aplicam n mod automat, nu sunt ntotdeauna adevarati ; acordarea atentiei corespunzatoare fiecarui cod non verbal ; constienta propriilor semnale non verbale ; exersarea tacerii si folosirea ei cu stiinta ; Desi n multe situatii comunicarea non verbala este mult mai ambigua dect cea verbala, este mai credibila cnd semnalele sale sunt contradictorii fata de cele ale comunicarii verbale. Acest tip de comunicare dezvaluie multe aspecte emotionale, poate fi o sursa de informare dar si de dezinformare, depinde de modul n care acest instrument este cunoscut si stapnit.